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      • 查看基本信息
        本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看账号总览。 在“我的账号”区域,您可以查看天翼云账号的信息,如:“登录名”、“账号类型”、“注册时间”、“最近登录时间”等; 在“账号安全”区域,您可以查看天翼云账号安全的信息,如:“手机号”、“邮箱”等; 在“实名认证”区域,您可以查看天翼云账号实名认证的信息,如:“姓名”或“企业名称”等。 说明 显示明文:在页面右上角点击“显示明文”,完成身份验证(如扫脸验证或手机号验证)后,您的手机号、邮箱、实名认证等敏感信息将明文显示,请注意保护您的数据安全。 3、查看用户账号详细资料。 在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等; 在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等; 在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。
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      • 操作指南
        步骤1:创建应用 1、登录天翼云官网,进入【公有云生态专区】应用列表页,选择“Milvus”,点击“立即订购”。 2、在开通应用页面按提示订购“Milvus”,点击确认下单并确认配置后,点击“立即购买”进行付款,付款成功即可完成应用创建。 步骤2:进入应用 1、在【我的应用】页,查看应用状态,当应用状态为运行中时,代表服务部署完成。点击“查看应用”,进入应用详情页。 2、点击“立即使用”或在浏览器中输入复制的应用入口,即可访问Milvus。 步骤3:配置应用 1、Milvus使用 前端界面: 后端调用: 2、数据库操作 创建数据库 查看数据库 使用数据库
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        步骤1:创建应用 1、登录天翼云官网,进入【公有云生态专区】应用列表页,选择“Milvus”,点击“立即订购”。 2、在开通应用页面按提示订购“Milvus”,点击确认下单并确认配置后,点击“立即购买”进行付款,付款成功即可完成应用创建。 步骤2:进入应用 1、在【我的应用】页,查看应用状态,当应用状态为运行中时,代表服务部署完成。点击“查看应用”,进入应用详情页。 2、点击“立即使用”或在浏览器中输入复制的应用入口,即可访问Milvus。 步骤3:配置应用 1、Milvus使用 前端界面: 后端调用: 2、数据库操作 创建数据库 查看数据库 使用数据库
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      • 验证结果
        本节主要介绍验证结果 通过前述步骤,已创建了企业项目、用户组及IAM子用户,接下来这些用户即可使用自己的用户名及密码访问天翼云。 如果IAM用户登录失败或忘记密码,IAM用户可以联系企业管理员重置密码。 操作步骤 步骤 1 IAM子用户打开天翼云网门户首页。 步骤 2 单击顶部右上角“登录”,在登录页面输入用户名IAM用户名(一般为邮箱地址)、密码,单击“登录”按钮,登录天翼云。 步骤 3 单击顶部“控制台”,并进入各云服务的管理控制台,检查是否可看到云资源及相应操作权限。
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        企业项目管理(二类节点)
        快速入门
        验证结果
      • 发票管理
        本文将为您介绍企业主账号管理子账号发票的限制条件及操作流程。 管理企业下各账号(主账号&子账号)的发票。 约束与限制 1. 仅企业主账号可进入企业中心管理发票。 2. 天翼云云公司、云省分线上渠道客户的财务独立子账号已接受主账号“主账号为子账号开具发票”的权限申请。 3. 天翼云云公司、云省分线上渠道客户的财务托管子账号发票合并到主账号开具,不能单独为托管子账号开票。 4. 天翼云云公司、云省分线下渠道客户开具发票请联系客户经理处理。 代财务独立子账号开票 1. 进入“财务管理>消费汇总与发票”页面。 2. 选择需要开具发票的账号,点击操作栏的“代开发票”。 3. 进入发票开具流程页面,按页面提示申请开票。 说明 1. 当月产生的按需产品账单在下个月3日后可以开具发票。 2. 若独立子账号也具有开票权限,主账号开票发起后,子账号不可对已开票的订单进行二次开票。 3. 发票申请流程与普通账号发票流程一致,具体操作请参见发票申请文档 财务托管子账号合并开票 1. 进入“财务管理>消费汇总与发票”页面。 2. 选择主账号,点击操作栏的“开发票”。 3. 进入发票开具流程页面,按页面提示申请开票。 说明 若需要开某一托管子账号订单的发票,可选择“资源归属账号”为目标子账号后,选择需要开具的订单发票。
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        财务管理
        用户指南
        发票管理
      • 使用910B部署DeepSeek-V4-Flash-0731
        本指南基于天翼云HCC(高性能计算集群)平台,提供从集群开通、环境配置到服务部署的全流程详细操作,帮助用户快速完成DeepSeekV4在升腾910B算力上部署,实现稳定、高效的推理服务。 2026年4月24日,DeepSeek V4Pro和DeepSeek V4Flash正式发布并开源,模型上下文处理长度由原有的128K显著扩展至1M,实现近10倍的容量提升,首次增加了KV Cache滑窗和压缩算法,大幅减少Attention计算和访存开销,并通过模型架构创新更好地支持了Agent和Coding场景。 2026年7月31日,DeepSeek V4Flash 发布0731正式版。 资源要求 管理节点:1 台搭载昇腾 910B NPU 的节点(每节点 8 × 64GB 昇腾 910B,HBM2e 显存)。 计算节点:1 台搭载昇腾 910B NPU 的节点(每节点 8 × 64GB 昇腾 910B,HBM2e 显存)。(仅集群开通时需要) 共享存储:根据资源池选择 OceanFS 或 SFS Turbo,容量需满足启动日志及脚本需求(默认500GB)。 网络:节点间使用 RoCE 或高速以太网连接,管理节点绑定 EIP 用于公网访问,EIP 避免直接暴露在公网,具体可参照安全防护。 环境准备 1.集群开通 天翼云高性能计算集群(HCC)平台拥有基础版和大模型精简版两种集群版本,根据开通机器类型建议选择大模型精简版 :
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        弹性高性能计算 E-HPC
        最佳实践
        高性能计算集群(HCC)
        使用910B部署DeepSeek-V4-Flash-0731
      • 恢复出厂设置
        本节为您介绍恢复出厂设置的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 用户清空设备上的配置信息。恢复出厂设置后,设备将将丢失现有配置信息,需要重新激活方可使用,请谨慎操作。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云智能网关硬件版创建,且智能网关没有绑定天翼云SDWAN实例。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“天翼云SDWAN”,进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“恢复出厂设置”。 5. 单击“确定”,完成恢复出厂设置操作。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        设备配置
        恢复出厂设置
      • 购买失败后怎么处理
        应用云主机通常服务将在几分钟内能够开通成功,若列表主机长时间处于开通中状态,或处于错误状态等情况,则可能是主机开通失败导致。 如果遇到支付订单后应用云主机开通失败的场景,您可以采取以下方法解决: 方法一:致电客服电话4008109889,电话客户将会引导你进行问题解决。 方案二:提交在线工单寻求帮助,以下对工单流程进行说明。 1. 登陆天翼云官网。 2. 点击右上角【我的】【工单管理】,进入工单管理界面。 3. 点击【新建工单】,进入新建工单界面。 4. 点击【更多产品问题】,选择【应用云主机】,点击【产品故障申报】。 5. 在申报页面,您可以填写您的主机信息,如订单、ID号,并附上故障截图。 6. 点击【确定提交】后,工单创建成功。
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        应用云主机
        常见问题
        计费类
        购买失败后怎么处理
      • 对象迁移工具
        该工具提供将其他对象存储迁移至对象存储ZOS的迁移服务。 工具介绍: 对象存储(CTZOS,Zettabyte Object Storage)数据迁移工具是一款用于将存储在其他对象存储服务中的数据,迁移至天翼云 ZOS 的命令行迁移工具。 主要功能: 适配多源端:支持多种数据源端,包括:亚马逊 S3、阿里云 OSS、华为云 OBS(包含合营的OBS)、腾讯云 COS、天翼云 ZOS、天翼云 OOS 和 其他遵循标准 S3 协议的对象存储服务。 源端配置 源端整桶迁移:支持整桶文件迁移。 源端过滤规则:支持指定源端文件夹、文件、前缀进行迁移;支持通过对象列表文件(.txt格式)指定源端迁移对象。 源端指定时间区间:支持迁移源桶内指定时间区间内的文件。 目的端配置 目的端指定前缀:支持指定迁移至目的端的对象统一新增前缀,若为目录前缀则会将数据迁移至该目录下。 目的端存储类型及访问控制:支持设置迁移至目的端的对象的存储类型和访问控制;支持设置对象迁移到ZOS为归档存储。 高级配置 同名文件处理策略:支持处理同名文件的策略配置。 流量控制:支持对任务进行限流。 自定义分片:支持自定义分片大小。 数据一致性校验:支持迁移过程中的一致性校验(按最后修改时间和 size)。 失败记录及重试:支持记录迁移失败对象以及重试失败对象的迁移;支持记录对象迁移失败原因。 并行传输和续传:支持对象并行下载和上传,支持断点续传。 迁移进度与日志:支持实时查询迁移进度,支持日志记录。 多任务迁移:支持自动按序执行迁移任务。您可一次创建多个任务配置文件,让工具自动执行这些任务。 注意 各源端厂商可能基于标准S3协议进行定制化改动,而非完全遵循标准S3协议,因此,非以上厂商的对象存储服务,请您以实际支持情况为准。 为避免您的损失,迁移前我们建议您尝试进行小部分数据迁移进行测试。
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        对象存储 ZOS
        常用工具
        对象迁移工具
      • 账号登录
        操作步骤 1. 在天翼云登陆页面,使用天翼云APP扫码页面左侧的二维码,登录天翼云。 2. 在天翼云APP上点击“确认登陆”。 QQ登录 操作步骤 1. 在天翼云的登录页面,点击腾讯QQ图标,进入QQ登录页面。 2. 填写登录账号和密码,或用腾讯QQ手机版APP扫描二维码。 3. 首次登录时,需填写关联天翼云账号的电子邮箱、登录密码,将QQ和天翼云账号进行绑定。后续登录时,扫码即可直接登录。 4. 提交登录。 微信登录 操作步骤 1. 在天翼云登录页面,点击微信图标,进入微信登录页面。 2. 使用微信APP扫描页面二维码,并点击“允许”获取你的昵称和头像。 3. 首次登录时,需填写关联天翼云账号的电子邮箱、登录密码,将微信和天翼云账号进行绑定。后续登录时,扫码即可直接登录。 4. 提交登录。
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        账号中心
        操作指南
        账号登录
      • 全站加速计费
        通过本文您可以详细了解全站加速的计费方式和注意事项。 计费说明 天翼云全站加速计费项分为三个部分:流量(或带宽)+动态请求数+静态https请求数。 流量(或带宽)指的是:按下行流量计费或按下行带宽计费,这两种计费方式任选。 全站加速支持按流量计费、日带宽峰值计费、月95带宽峰值计费、月带宽峰值计费、月平均日带宽峰值计费,您可以根据实际业务场景选择合适的计费方式。 其中,按流量计费方式支持用户在官网自己订购,而日带宽峰值计费、月95带宽峰值计费、月带宽峰值计费、月平均日带宽峰值计费,需提交工单或拨打4008109889电话联系客服进行订购。 说明 自2026年04月10日起,天翼云官网仅支持开通“流量”计费方式的上传加速服务,且不支持变更为“日带宽峰值”。存量已开通“日带宽峰值”的客户可继续正常使用,并支持变更为“流量”计费,计费当时变更将于次日00:00生效。 按带宽计费 中国内地价格 基本描述: 按日带宽峰值计费是每5分钟统计一个带宽峰值,每日得到288个值,取其中的最大值来进行结算。 日带宽峰值阶梯 标准价格 单位 (0Mbps,100Mbps] 0.67 元/Mbps/日 (100Mbps,500Mbps] 0.6 元/Mbps/日 (500Mbps,5Gbps] 0.53 元/Mbps/日 (5Gbps,+∞] 0.49 元/Mbps/日
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        全站加速
        计费说明
        按量计费
        全站加速计费
      • 使用Elasticsearch客户端导入数据至Elasticsearch实例
        本文为您介绍使用Elasticsearch客户端导入数据至天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的方法。 Elasticsearch提供官方的客户端库,支持多种编程语言,如 Java、Python、JavaScript 等。 适用场景 编程场景:当你有自定义应用程序,需要通过代码直接与Elasticsearch交互时,Elasticsearch客户端提供了灵活的API进行复杂查询和批量导入数据。 批量数据导入:通过客户端库可以实现大规模数据的分块导入,并发写入,适用于处理大数据量的场景。 动态数据处理:如果数据在导入前需要复杂的逻辑处理,可以通过编程语言和客户端实现定制的数据流。 前提条件 已经开通天翼云云搜索Elasticsearch实例。 能够通过HTTP访问Elasticsearch实例。 客户端使用实例 这里以Python和Java客户端为例。 1. 使用Python客户端 (elasticsearchpy),Python客户端elasticsearchpy是一个与Elasticsearch交互的轻量级库。使用它,你可以通过index方法将数据导入到指定索引中。 from elasticsearch import Elasticsearch 创建Elasticsearch客户端 es Elasticsearch(" 要导入的数据 data { "title": "Elasticsearch入门", "content": "Elasticsearch是一款分布式搜索引擎...", "date": "20240823" } 将数据导入到名为 "articles" 的索引 response es.index(index"articles", documentdata) print(response) 2. 使用Java客户端,Java是Elasticsearch的主要编程语言之一,其官方客户端提供了丰富的功能。以下示例展示了如何使用 Java 客户端导入数据: import org.elasticsearch.client.RestClient; import org.elasticsearch.client.RestHighLevelClient; import org.elasticsearch.client.RequestOptions; import org.elasticsearch.action.index.IndexRequest; import org.elasticsearch.action.index.IndexResponse; import org.elasticsearch.common.xcontent.XContentType; public class DataImporter { public static void main(String[] args) throws Exception { RestHighLevelClient client new RestHighLevelClient( RestClient.builder(new HttpHost("ip", 9200, "http")) ); String jsonString "{" + ""title":"Elasticsearch入门"," + ""content":"Elasticsearch是一款分布式搜索引擎..."," + ""date":"20240823"" + "}"; IndexRequest request new IndexRequest("articles"); request.source(jsonString, XContentType.JSON); IndexResponse response client.index(request, RequestOptions.DEFAULT); System.out.println(response.getId()); client.close(); } }
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        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        导入数据至Elasticsearch实例
        使用Elasticsearch客户端导入数据至Elasticsearch实例
      • 查看实例信息
        本文主要介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的基础信息查看方式。 在实例管理列表页、详情页,您可以查看实例版本、节点状态、使用情况等信息。 实例列表信息介绍 实例列表页为您展示归属当前登录账号的实例清单,如为子账号,则需具备云搜索服务权限并赋权相应的企业项目。 参数 描述 名称 订购时设置的实例名称,单击实例名称可以进入实例详情页 企业项目 当前实例对应当前的企业项目,如有资源迁移,企业项目更新会有小时级延迟,请等待并刷新 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 状态 展示目前实例状态: 运行中:正常在有效期内,运行状态正常的实例 创建中:刚下单还在订购开通部署中的实例 处理中:处于重启等正常操作下的实例 已冻结:包周期已到期的实例,可续费或退订销毁 已销毁:实例已删除,资源已回收的实例;如遇到资源不足或其他原因导致开通部署失败,将自动销毁,可再次下单或工单联系技术支持 异常:实例不可连接或可连接但不可用 注意 实例处于异常状态时,您可以尝试重启处理,若依旧失败,请及时联系技术支持 索引数量 实例内的索引数量 存储用量 磁盘已使用的存储总量 版本 展示实例的版本号 计费模式 包年包月 到期时间 包年包月实例使用,表示包周期可使用的截止时间 创建时间 实例的创建时间 标签 点击标签图标可以查看实例绑定的标签信息,根据实例绑定的标签在该列进行筛选,支持包含、排除、未绑定三种方式进行筛选 操作 展示实例可执行的操作入口,包含重启、续订等针对实例的操作,当前实例无法操作某项时,按钮将置灰。已经销毁的实例可以点击删除按钮,该实例不会在列表中展示
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      • 基于全站加速的对象存储ZOS传输加速最佳实践
        操作步骤 第一步:添加加速域名 1. 打开天翼云官网并登录,右上角选择【控制中心】。 2. 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入控制台。 3. 登录控制台,选择【域名管理】【域名列表】,点击【添加域名】。配置域名信息可参考添加加速域名。 4. 完成基础信息配置。输入加速域名时,需您先通过域名归属权验证,证明您拥有该域名的使用权,才能完成域名添加,请参考验证域名归属权。加速类型选择全站加速,域名类型根据需要选择【全站加速】、【全站加速上传加速】、【全站加速websocket加速】。【全站加速】代表基础的全站加速服务;【全站加速上传加速】代表域名将使用上传加速;【全站加速websocket加速】代表域名可使用websocket协议。 5. 完成回源配置。在【回源配置】中点击【+新增源站】。按以下说明配置各项参数。 参数 说明 源站类型 选择对象存储源站。 源站 源站地址,即对象存储地域或桶的域名。例如,jiangsu10.zos.ctyun.cn或bucketname.jiangsu10.zos.ctyun.cn。 层级 支持主或备。 权重 回该源站的权重值。 6. 完成缓存配置、HTTPS配置、访问控制等内容后点击【添加域名】。 7. 加速域名添加后,会出现在【域名管理】【域名列表】中,状态为已启用。审核未通过的,会显示审核不通过。您需确认备案,然后重新添加此域名。
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        对象存储 ZOS
        最佳实践
        基于全站加速的对象存储ZOS传输加速最佳实践
      • 如何验证IP地址归属是否属于天翼云节点IP
        本文介绍如何验证IP地址是否属于天翼云节点IP。 问题概述 本文主要介绍针对指定的IP,如何验证该IP是否为天翼云节点的IP地址。 验证说明 当前天翼云支持采用调用API接口方式,验证IP是否属于天翼云IP,详情请参见:查询IP地址归属详情。 示例: 请求: 返回结果:参数cdnip:返回"true"表示属于天翼云IP;"false"表示不属于天翼云IP。
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        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        如何验证IP地址归属是否属于天翼云节点IP
      • 默认插件
        本文介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例系统默认插件支持情况。 系统默认插件为天翼云云搜索服务预置的插件,不支持卸载。 默认预设的插件列表功能版本如下: OpenSearch 2.19.1 插件名 描述 版本 analysishanlp 优化过的HanLP中文分词插件 2.19.1.0 flowcontrol 自研流量控制插件,可进行流控管控、限流等 2.19.1.0 opensearchanalisyspinyin 拼音分词插件 2.19.1.0 opensearchanalisysstconvert STConvert插件,支持中文简体和中文繁体相互转换 2.19.1.0 opensearchanalysisik ik中文分词插件,支持自定义词典 2.19.1.0 opensearchasynchronoussearch 异步搜索插件 2.19.1.0 opensearchcrossclusterreplication 跨集群复制插件 2.19.1.0 opensearchgeospatial geospatial插件 2.19.1.0 opensearchindexmanagement 索引管理插件 2.19.1.0 opensearchjobscheduler 任务调度插件 2.19.1.0 opensearchknn 向量检索引擎插件,可支撑图像搜索、语音识别和商品推荐等向量检索场景的需求 2.19.1.0 opensearchnotifications 消息通知插件 2.19.1.0 opensearchnotificationscore 消息通知core插件 2.19.1.0 opensearchsecurity 安全插件 2.19.1.0 opensearchsql sql查询插件 2.19.1.0 prometheusexporter Opensearch的prometheus exporter插件 2.19.1.0 repositoryhdfs Hadoop分布式文件系统HDFS(Hadoop Distributed File System)存储库插件,提供了对HDFS存储库的支持 2.19.1.0 repositorys3 支持将数据存入天翼云对象存储ZOS的插件 2.19.1.0 ingestattachement 支持多格式文件的全文检索插件 2.19.1.0 opensearchreportsscheduler 报告生成插件 2.19.1.0 opensearchalerting 告警管理插件 2.19.1.0 opensearchanomalydetection 基于机器学习的时序数据异常模式识别插件 2.19.1.0 opensearchcustomcodecs 自定义编码器插件,支持zstd压缩算法 2.19.1.0 opensearchflowframework 可视化数据管道编排插件 2.19.1.0 opensearchltr 基于机器学习的搜索相关度排序插件 2.19.1.0 opensearchml 机器学习插件 2.19.1.0 opensearchneuralsearch 基于神经网络的语义检索插件 2.19.1.0 opensearchobservability 全栈监控工具插件 2.19.1.0 opensearchperformanceanalyzer 性能分析插件 2.19.1.0 opensearchskills 提供机器学习agent框架工具 2.19.1.0 opensearchsystemtemplates 系统模板仓库插件 2.19.1.0 analysisicu 提供 ICU(International Components for Unicode) 支持的分词和字符归一化功能,尤其适合多语言处理 2.19.1.0 analysiskuromoji 日语分词器插件 2.19.1.0 analysisnori 韩语分词器插件 2.19.1.0 OpenSearch 3.5.0 插件名 描述 版本 analysisicu 提供ICU(International Components for Unicode)支持的分词和字符归一化功能,尤其适合多语言处理 3.5.0 analysisik ik中文分词插件,支持自定义词典 3.5.0 analysispinyin 拼音分词插件 3.5.0 opensearchalerting 告警管理插件 3.5.0.0 opensearchanomalydetection 基于机器学习的时序数据异常模式识别插件 3.5.0.0 opensearchasynchronoussearch 异步搜索插件 3.5.0.0 opensearchcrossclusterreplication 跨集群复制插件 3.5.0.0 opensearchcustomcodecs 自定义编码器插件,支持zstd压缩算法 3.5.0.0 opensearchflowframework 可视化数据管道编排插件 3.5.0.0 opensearchgeospatial geospatial插件 3.5.0.0 opensearchindexmanagement 索引管理插件 3.5.0.0 opensearchjobscheduler 任务调度插件 3.5.0.0 opensearchknn 向量检索引擎插件,可支撑图像搜索、语音识别和商品推荐等向量检索场景的需求 3.5.0.0 opensearchltr 基于机器学习的搜索相关度排序插件 3.5.0.0 opensearchml 机器学习插件 3.5.0.0 opensearchneuralsearch 基于神经网络的语义检索插件 3.5.0.0 opensearchnotifications 消息通知插件 3.5.0.0 opensearchnotificationscore 消息通知core插件 3.5.0.0 opensearchobservability 全栈监控工具插件 3.5.0.0 opensearchperformanceanalyzer 性能分析插件 3.5.0.0 opensearchreportsscheduler 报告生成插件 3.5.0.0 opensearchsearchrelevance 评估、比对和微调搜索结果的准确度插件 3.5.0.0 opensearchsecurity 安全插件 3.5.0.0 opensearchsecurityanalytics 安全分析/SIEM插件 3.5.0.0 opensearchskills 提供机器学习agent框架工具插件 3.5.0.0 opensearchsql sql查询插件 3.5.0.0 opensearchsystemtemplates 系统模板仓库插件 3.5.0.0 opensearchubi 收集和存储用户在客户端的真实搜索行为插件 3.5.0.0 prometheusexporter Opensearch的prometheus exporter插件 3.5.0.0 queryinsights 查询洞察插件 3.5.0.0 repositorys3 支持将数据存入天翼云对象存储ZOS的插件 3.5.0
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        插件管理
        默认插件
      • 与其他服务关系
        本文主要介绍云日志服务与其他服务的关系。 虚拟私有云(CTVPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为您需要接入的弹性云主机或容器集群提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。 弹性云主机(CTECS,Elastic Cloud Server) 通过云日志服务,您可采集弹性云主机上的应用日志。云主机由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成,同时结合VPC、安全组、数据多副本保存等能力,打造一个既高效又可靠安全的计算环境。更多信息请参见弹性云主机。 云容器引擎 云容器引擎提供高可靠高性能的企业级容器应用管理服务,支持Kubernetes社区原生应用和工具,帮助用户在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用。更多信息请参见云容器引擎产品介绍。 VPC终端节点 VPC终端节点(CTVPCEP,VPC EndPoint)可以在VPC内提供便捷、安全、私密的通道与云日志服务进行连接,用于进行日志数据上报。该服务使用天翼云内部网络,无需弹性公网IP,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。更多信息请参见VPC终端节点产品介绍。
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        云日志服务
        产品介绍
        与其他服务关系
      • 退订套餐指引
        本文介绍如何退订边缘安全加速平台服务。 1.产品支持退订服务,登录官网费用中心订单管理退订管理,找到您要退订的订单,进行退订。 2.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。客户套餐退订后,扩展服务也会一起退订。详细退订规则请参考:退订流程。 注意 若退订套餐次数在自然月内达到或超过4次,当月将无法再次开通套餐,请勿频繁操作退订。 3.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。 注意事项:边缘安全加速平台遵循天翼云退订规则,详情详见:退订规则说明
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        退订套餐指引
      • 业务监测
        本文介绍了API业务监测的相关功能。 功能介绍 API业务监测功能帮助用户实时查看API的业务运行数据包括QPS趋势图、源站状态码响应趋势图、天翼云节点状态码响应趋势图、响应时长趋势图、QPS峰值排行、响应时长排行,同时帮助用户发现和分析业务异常。 前提条件 已经订购边缘安全加速平台安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。 在控制台新增域名,请参见添加服务域名。 操作步骤 1. 登录边缘安全加速平台控制台。 2. 在左侧导航栏中选择【安全能力】,进入【API安全】菜单,并在左侧域名列表选择您要管理的域名。 3. 您可以在资产列表中选择具体一项API资产,在操作栏中点击【业务监测】跳转查看单一API粒度的业务监测数据;也可以在API资产表头右侧点击【业务监测】查看域名粒度业务监测数据。
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        API安全
        业务监测
      • 查询FusionInsight Manager版本号
        本章节主要介绍翼MapReduce的查询FusionInsight Manager版本号操作。 管理员通过查看FusionInsight Manager版本号,可以进行下一步的系统升级及日常维护操作。 界面方式 登录FusionInsight Manager,在主页界面,单击右上角的,在下拉框中单击“关于”,在弹框中查看FusionInsight Manager版本号。 命令方式 a. 以root用户登录FusionInsight Manager主管理节点。 b. 执行如下命令,查看FusionInsight Manager的版本号及平台信息。 su omm cd ${BIGDATAHOME}/omserver/om/sbin/pack ./queryManager.sh 显示如下: Version Package Cputype FusionInsightManager x8664 说明 表示版本号,具体以实际查询的版本号为准。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        从这里开始
        查询FusionInsight Manager版本号
      • 移动端投屏
        本节介绍天翼AI云电脑移动端投屏功能。 产品说明 天翼云电脑投屏功能支持全平台,实现任意设备间的轻松投屏。无需繁琐的数据线连接,也无需耗时的匹配投屏器,您只需简单操作,就能像呼吸一样自然地将云电脑内容无缝分享到大屏幕上。这一功能极大地提升了工作效率,让工作流程变得更加简洁高效。 投屏功能突破了平台和设备的限制,实现了云电脑内容在手机、电脑、电视和平板等多设备间的多屏互动。支持Windows、Android、MacOS、iOS、Linux系统,覆盖了大屏电视、会议大屏、个人电脑、移动设备以及瘦终端等多种设备类型。 使用条件 投屏发起端和接收端,安装天翼云电脑客户端2.5及以上版本。 投屏接收端 投屏接收端续开启投屏功能,生成投屏码。 操作步骤: 1.打开投屏接收端设备的天翼云电脑客户端,在登录页面点击“设置”入口; 2.选择“设置”“投屏设置”,开启投屏模式功能; 3.可对投屏设备的名称进行设定,且可设置需本机统一后才开始投屏; 4.开启投屏模式后,在登录页面,切换至“投屏模式”,即可查看投屏接收端的投屏码和投屏二维码。
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        天翼云电脑(公众版)
        终端用户使用指南
        移动终端指南
        移动端投屏
      • Serverless集群概述
        本文介绍Serverless集群概述。 产品简介 云容器引擎Serverless版是天翼云提出的Serverless Kubernetes容器服务。与传统Kubernetes集群相比,Serverless集群无需购买节点即可直接部署容器应用,同时无需对集群进行节点维护和容量规划,降低了Kubernetes使用门槛,让用户更专注于应用程序,而不是管理底层基础设施。Serverless集群提供完善的Kubernetes兼容能力,您可以轻松迁移已有的Kubernetes应用到Serverless集群上,并且根据应用配置的CPU和内存资源量进行按需付费。 使用场景 互联网企业:大规模业务上线生产环境,对管控的稳定性、可观测性和安全性有较高要求。 大数据计算企业:大规模数据计算、高性能数据处理、高弹性需求等类型业务,对集群稳定性、性能和效率有较高要求。
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        云容器引擎 Serverless版
        用户指南
        集群
        Serverless集群概述
      • 开通翼甲卫士
        本节介绍开通翼甲卫士的操作说明。 操作步骤: 1.登录AI云电脑(政企版)控制台,点击“协同套件”菜单栏,找到翼甲卫士点击开通。 2.根据用户实际需求,选择开通翼甲卫士所需的资源进行开通。 防护的VPC/带宽:每台翼甲只能绑定一个VPC,支持对同一VPC下的多个带宽进行防护。 上网行为管理:支持对用户访问网站的行为进行管控审计。 费用扣减:目前翼甲卫士仅支持资源包方式订购。 扣费结构为:翼甲卫士费用主机费用(必须)+防火墙日志存储费用(可选)+短信告警服务费用(可选)。其它部分自费信息参照下表: 性能项目 性能指标 价格 备注 标准版 包含1台8C16G防火墙主机 支持网络访问规则控制 支持IPsecVPN 支持入侵防御、病毒防护 支持防护200Mbps带宽 750元/套/月 此项为计算资源和存储资源收费,若配置了防火墙高可用,资源2 增强版 包含1台16C32G防火墙主机 支持网络访问规则控制 支持IPsecVPN 支持入侵防御、病毒防护 支持上网行为管理 支持防护400Mbps带宽 1400元/套/月 此项为计算资源和存储资源收费,若配置了防火墙高可用,资源2 防火墙日志存储 高IO 8元/100GB/月 短信告警服务 / 0.2元/条
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        天翼云电脑(政企版)
        附加功能-安全
        翼甲卫士
        管理员指南
        开通翼甲卫士
      • 配置元数据库
        本章节主要介绍数据连接的创建过程以及参数说明。 配置数据连接 翼MapReduce的数据连接是用来管理集群中组件使用的外部源连接,如Hive、Ranger、Amoro、Hue、DolphinScheduler、Gravitino、StreamPark2服务的元数据使用外部的关系型数据库,可以通过数据连接关联数据库与组件。 选择在翼MR集群部署Hive、Ranger、Amoro、Hue、DolphinScheduler等组件服务时,翼MR提供关系数据库MySQL版(CTRDS MySQL)的元数据存储方式。在进行数据连接时,请选择关联与当前集群同一虚拟私有云(VPC)下的MySQL数据库,元数据将存储于关联的数据库中,不会随当前集群的删除而删除,多个翼MR集群可共享同一份元数据。 前置操作 1. 登录“关系数据库MySQL版”管理控制台。 2. 点击菜单栏“MySQL”“实例管理”进入页面,选择希望翼MR连接的数据库实例。 3. 点击实例名称,进入实例详情页。选择“数据库管理”tab页,单击“创建数据库”即可创建新的数据库。 4. 可按需前往“账号管理”页,点击“创建账号”,创建非root用户账号,并为该账号授予数据库的操作权限。 说明 1、当前仅支持通过内网地址进行数据库连接。请选择关联与当前集群同一虚拟私有云(VPC)下的MySQL数据库。 2、配置元数据库信息时,请提前创建数据库,若需要部署多个服务,请创建多个数据库,创建方式可参考 3、元数据配置所需信息可前往 4、请确保配置的数据库用户具有该数据库的读写权限。
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        翼MapReduce
        用户指南
        配置集群
        管理数据连接
        配置元数据库
      • 购买类
        常见的购买类问题Q&A。 如何开通ECX服务? 可前往ECX控制台自助购买ECX服务,目前已开放边缘虚拟机、边缘网络、边缘裸金属自助购买服务,裸金属开放资源比较少,部分资源已售罄,如需购买您可以先联系您的客户经理、线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助,热线电话:4008109889转1咨询。 为什么不能购买包年包月或按需计费产品? 不能购买的常见原因如下: 您的账号未通过实名认证,如需购买ECX产品,必须完成实名认证。如果是企业或组织,请联系您的客户经理完成认证。 您选购的实例规格占用的vCPU、内存、VPC或其他指标已超出了账号的配额,请通过 天翼云官网我的工单管理新建工单,或联系您的客户经理提高配额。 您的账号没有自助下单的权限,或没有购买按需计费产品的权限,请联系您的客户经理修改权限。 购买包年包月的ECX虚拟机时,是否可以选择带宽按使用流量计费? 可以,需单独购买包年包月的虚拟机、按需计费的带宽,然后在ECX控制台边缘虚拟机实例 或ECX控制台边缘网络公网IP&带宽中进行绑定即可。 购买边缘虚拟机实例时,系统盘建议设置多大? “宿主共享型”实例规格会指定系统盘的大小,其他类型实例规格可用户自定义,系统允许系统盘设置在20~500GB之间,非特殊情况,推荐设置在100GB以内。考虑到部分镜像对系统盘大小有要求,建议添加数据盘,数据优先存储在数据盘。
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        智能边缘云
        常见问题
        购买类
      • CDN回源的流量为什么按照公网下行流量计费了
        本文介绍CDN回源的流量为什么按照公网下行流量计费了。 媒体存储CDN回源流出流量是指数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量,这部分流量将按照CDN回源流出流量计费。具体可参考:计费项。 如您发现CDN回源流量按照公网流量计费,可参考一下原因并根据指引进行操作: 如您的CDN为其他云厂商的产品,则产生的回源流量会按照公网下行流量计算。 如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。 CDN回源流量计费模式说明: CDN回源流量支持按需+资源抵扣包计费,如您为按需计费模式,且源站配置正确,则回源流量会按照CDN回源流量资费进行计费,如您需订购资源抵扣包,可联系您的客户经理或致电服务热线:4008109889。 目前包周期(用量封顶模式)不支持CDN回源量流量计费,如您为包周期计费模式,则所有下行流量(包括CDN回源)均会按照公网下行流量计费,如您需转换计费方式,可联系您的客户经理或致电服务热线:4008109889。 关于您服务具体的计费模式查询,可参考:订购管理。
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        媒体存储
        常见问题
        计费常见问题
        CDN回源的流量为什么按照公网下行流量计费了
      • SSL客户端监控
        如果您已经创建天翼云VPN网关,并且创建了SSL服务端和SSL客户端,可以对SSL客户端进行流量监控。 操作场景 查看某个SSL客户端的状态监控。 前提条件 您在该区域下有正常状态的启用了SSL功能的VPN网关,并且创建了SSL服务端和SSL客户端。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 选择“管理与部署”下的“云监控”产品。 3. 选择“云监控服务 ”下的“VPN监控”,进入VPN监控页面。 4. 单击“SSL客户端”,进入SSL客户端监控列表,可以查看SSL客户端的名称、企业项目、绑定的SSL服务端和创建时间等信息。 5. 选择需要查看监控的目标SSL客户端,点击“操作”列中的“查看监控图表”按钮。 6. 在SSL客户端监控详情页面,上方可以查看SSL客户端的详情信息。 7. 在SSL客户端监控详情页面,下方可以查看目标SSL客户端的入方向流量速率、出方向流量速率、入方向数据包速率和出方向数据包速率等监控指标的数据。还可以选择查询的时间范围,设置自动刷新等。 8. 在SSL客户端监控详情页面,针对每一项监控指标,单击图表右上角的“查看”按钮,可以查看该监控指标的详情信息。在该页面,支持修改数据的展示方法(原始值、最大值、最小值、平均值等),支持修改数据的取样间隔(5分钟、20分钟),支持选择查询的时间范围,支持修改数据单位。 9. 选择需要查看监控的目标SSL客户端,点击“操作”列中的“创建告警规则”按钮,可以配置告警服务,具体配置请参考“创建告警规则”。
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        VPN连接
        用户指南
        监控告警
        SSL客户端监控
      • 什么是天翼云CDN加速
        本文介绍什么是天翼云CDN加速。 天翼云CDN的详细介绍,详情请见:天翼云CDN加速简介。
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        CDN加速
        常见问题
        基础概念
        什么是天翼云CDN加速
      • 应用场景
        本文主要介绍安全加速应用场景。 场景架构图 政企客户 客户特点 :政企行业的门户网站作为政府、企业的互联网信息服务的重要渠道,有着很重要的作用,要求网站需要保证稳定的运行。 客户需求: 大型会议、特殊时期重保 。 防止被黑、被挂马、篡改等安全事件发生。 用户、公民敏感信息不能被窃取。 产品推荐: 安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务) 天翼云安全加速能够防御政企网站被入侵、页面篡改、数据泄露、后门、博彩暗链、JS挖矿等WEB安全风险的同时能够进行DDOS、CC流量清洗,保证政企网站的稳定运行。 产品优势: 丰富的资源覆盖。 国内拥有丰富的节点覆盖承载能力,覆盖多运营商、主要省份和城市无盲点。 加速节点可根据需求随时增加,致力于客户的发展壮大。 金融网站 客户特点: 业务系统对业务可用性要求非常高,同时需要保障用户个人数据和资金安全,一旦发生安全问题,也可能会引发投资人恐慌,对公司造成很大的影响。 客户需求 : 官网、信用卡中心等业务稳定加速运行。 纪念币等发行时突发流量应对。 攻防演练、护网行动保障。 恶意DDoS攻击防护,无俱黑客勒索。 防撞库、暴力破解等。 产品推荐: 安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务) 天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,还对网站的安全进行防护;天翼云安全加速对金融网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,保障网站稳定运行的同时维护用户个人数据和资金安全,满足PCIDSS合规要求。 产品优势: 可靠的安全防护。 分布式集群防护,单点故障自动转移,确保网站的高可用性。 利用大平台优势,基于全网、全行业流量的攻击数据,结合机器学习算法,构建一套智能防护体系。 精准防护,域名粒度的防护策略,结合客户自身业务定制化防护策略。 电子商务网站 客户特点: 业务对用户体验实时性要求较高,并且存在用户个人账号信息被盗、敏感信息泄露等问题,若存在可用性或者安全问题会造成交易问题,流失客户。 客户需求: 业务可用性稳定性保障。 营销活动减少业务欺诈。 用户信息、订单等数据不被窃取。 产品推荐: 安全加速(推荐购买WAF服务) 天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,满足用户操作的实时性,还对网站的安全进行防护,通过账号安全防护提供的三大能力:撞库防护、暴力破解防护、批量注册防护防止用户个人账户被恶意盗取;另外,通过敏感词防护,能够避免网站上的敏感信息如身份证号码、手机号、地址、邮箱被泄露。此外,天翼云安全加速对电子商务网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,避免网站被恶意刷票引起的访问崩溃,保障网站稳定运行。 产品优势: 特色的安全防护。 敏感信息回显脱敏,保护用的身份证号、手机号和卡号等敏感信息。 撞库攻击防护,防止网站撞库攻击,保护网站用户数据安全。 恶意挖矿防护,识别js挖矿脚本,避免访问网站的用户被利用成“挖矿机”。 客户端防广告,移除客户端被插入的广告,保护内容安全。
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        安全加速(文档停止维护)
        产品介绍
        应用场景
      • 变更计费方式
        本文简述计费方式变更的操作方法及注意事项。 自2026年04月10日起,天翼云官网仅支持开通“流量”计费方式的视频直播加速基础服务,且不支持变更为“日带宽峰值”。存量已开通“日带宽峰值”的客户可继续正常使用,并支持变更为“流量”计费,计费当时变更将于次日00:00生效。 操作步骤 1. 登录直播控制台。 2. 单击【计费详情】【视频直播】菜单。 3. 在【我的按量服务】模块中单击【变更计费方式】。 4. 单击需要的计费方式,并单击【确定】,即可完成变更操作,次日00:00生效。 注意事项 1. 流量:按照每日的实际流量计费。 2. 日带宽峰值:按照每日的峰值带宽计费,按账户每5分钟统计一个带宽值,每日得到288个值,取其中的最大值作为当日的日带宽峰值计费点。 3. 计费方式由【日峰值带宽】变更为【流量】时,次日00:00生效。 注意 如果计费方式为【日峰值带宽】,此时如已订购流量包,则流量包余量冻结,冻结期间流量包有效期不会延长,恢复流量计费方式后,流量包再继续抵扣。 4. 计费方式变更生效前,允许多次变更操作,按照最终变更修改为准。
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        视频直播
        计费说明
        变更计费方式
      • 安全防护介绍
        本文介绍天翼云APP支持哪些安全防护及如何开启。 天翼云APP支持用户对APP进行安全防护。 设置验证密码 第一次使用安全保护时,需要设置验证密码,步骤如下 1、登录天翼云APP,点击【我的】 【安全防护】 2、开启【APP启动保护】 3、按页面提示设置手势密码 验证方式 面容验证:可以选择使用系统预设的面容用于验证,面容认证更便捷 手势密码:可以对首次设置的手势密码进行修改,并支持选择是否展示手势轨迹 说明 面容验证和手势密码可同时开启,默认使用面容验证,也可选择切换验证方式。 关闭安全防护 如需关闭安全防护,可以在点击【我的】 【安全防护】选择关闭 注意 为了确保您在天翼云APP上进行的所有关键操作都经由您本人确认,保护您的资产和信息安全,建议您保持安全防护开启。
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        天翼云APP
        安全防护
        安全防护介绍
      • 云上智旅活动规则
        使用规则 天翼云电脑(公众版) 1. 客户端断开连接1小时后自动休眠,24小时后自动关机; 2. 支持通过天翼云电脑++Android端++、微信小程序操作续订、退订、规格升级; 3. 到期后自动冻结,冻结15天后未续订将自动销毁数据(不可恢复); 4. 退订后将立即销毁数据(不可恢复)。 天翼云电脑Token 1. 与账号绑定,账号下所有云电脑共用; 2. 退订或续订套餐内的云电脑时,Token将同步退订或续订; 3. 月底自动清理余量,不支持累计到下个月使用; 4. 支持通过云电脑内“云智助手”应用查看账号下所有Token及消耗情况。 补充说明 1. 本活动所述“打折、折扣、X折、立省金额”等优惠表述,均以同等购买时长为前提,对比商品无活动状态下的月度售价计算得出。 2. 天翼云可以根据活动的实际情况对活动进行调整,调整即时生效;不影响您在活动规则调整前已经获得的权益。 3. 文档内显示价格为参考价格,实际价格受产品规格、资源池等因素动态调整,最终请以支付价格为准。 4. 订单生成48小时内未进行支付,订单失效。 5. 活动退订占用用户可享受的七天无理由退订的次数,非七天无理由退订或超出无理由退订次数的退订将按退订规则说明收取费用;因资源状态更新延迟,导致订单支付后,资源长时间处于创建中,请致电天翼云客服4008109889或工单管理中心提交工单,客服会协助您排查故障,开通资源。若订购区域资源不足,请您与客服确认退款,客服协助您退费,便于您选购其它区域云资源;因退订导致占用新手活动资格、优惠券、拓展券等,不再进行返还;如因特殊原因(如订单资源故障、产品故障)发生退订的,用户可通过工单系统提交退款申请,退订前需交回通过本活动所享受的相关权益;由特殊原因造成的退订,收回的活动资格和优惠券等权益可根据实际情况进行返还。 6. 客户下单交易即表示同意遵守活动规则,同意遵守对应产品服务协议,同意遵守禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的条款(< 注意 如用户在活动中存在隐瞒、虚构、作弊、欺诈或通过其他非正常手段规避活动规则、获取不当利益的行为,例如:作弊领取、恶意套现、网络攻击、虚假交易等,天翼云有权收回相关权益、取消用户的活动参与资格,撤销违规交易,必要时追究违规用户的法律责任;活动名称仅为方便用户理解参考使用,不具有效力,实际活动内容以具体活动规则为准。
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