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      • 存储桶常见问题
        section79f5707702da879e) 存储桶创建完可以修改存储类型吗? 创建桶失败怎么办? 创建桶失败可能是由于以下几个原因导致的: 网络故障:检查本地与ZOS的网络连接是否正常。如果存在网络故障,解决网络问题,并确保网络连接可靠。 账户欠费或余额不足:检查账户是否存在欠费情况或者余额不足。如果账户欠费,请先续费以确保账户可用。 权限不足:检查当前账号是否拥有创建桶的权限。如果没有权限,请联系管理员或具有相应权限的用户,授予您创建桶的操作权限。 桶数量达到上限:如果当前用户已经创建了100个桶,无法再创建新的桶。您可以删除一些闲置桶,以释放桶的数量限制。 如果您仍然无法解决创建桶失败的问题,请联系天翼云客服技术支持团队,详细描述问题并寻求帮助。 删除桶失败怎么办? 如果删除桶失败,通常是由于以下两个原因导致的: 桶内有文件:不允许直接删除非空的桶。您需要先删除桶内的所有文件和对象,确保桶为空,然后再尝试删除桶。 桶有日志存储设置:如果桶被设置为其他桶的日志存储目标桶,也无法直接删除。您需要取消所有以该桶为目标桶的日志存储设置,然后再尝试删除桶。 请注意,在执行任何删除操作之前,请确认您要删除的内容,并确保已备份重要的数据。这样可以防止意外删除造成的数据丢失。 如果您仍然无法成功删除桶,请联系天翼云技术支持团队寻求帮助和指导。
        来自:
        帮助文档
        对象存储 ZOS
        常见问题
        存储桶常见问题
      • 业务告警
        本文介绍业务告警功能以及如何提交告警需求。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能,客户可以依据实际业务监控/告警需要,设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。 目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于: 带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。 请求数:上限/下限监控、突增突降监控。 状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。 适用场景 如您的业务是大文件下载或音视频点播业务,经常涉及带宽/流量突增突降等,可以重点考虑设置带宽/流量相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务是静态小文件,例如,政企官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站,更关注用户访问量及QPS的变化,可重点考虑设置请求数/QPS相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务对服务可用性比较敏感,您可以设置状态码相关的监控指标,设置合适的阈值实时监控业务的运营状态,确保异常时可及时告警并人工介入处理。
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        运营管理
        业务告警
      • 应用场景
        本节介绍翼打印的应用场景。 典型场景 国产化转型 翼打印提供零成本适配各国产品牌打印机方案,轻松实现国产化转型。 大型组织办公场景 通过AI云电脑(政企版)管理台策略分配一键实现翼打印,无需单台安装驱动,同时支持针对性设置打印机使用权限。 安全敏感场景打印 支持打印水印+打印审计,在安全敏感场景下对打印产出物与打印行为进行控制监测,保障打印行为安全性。 场景案例 场景对象 某大型企业使用打印机人员较多且频繁,打印机数量较多,维护打印机驱动与配置工作任务重。 核心诉求 (1) 减轻打印机日常维护成本; (2) 减少使用人员接入打印机的操作步骤; (3) 增加打印文件的安全性。 解决方案 (1)接入翼打印服务桌面,服务端提供与维护所有设备型号的打印机驱动,工作人员无需再关注驱动更新与兼容性问题; (2)在管理台策略给打印机使用人员开通翼打印服务,自动发现打印机,无需配置任何内容; (3)提供打印行为数据审计服务,企业资料安全性得到进一步提升。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        应用场景
      • 创建/邀请子账号
        关联模式/账号渠道 天翼云公司 天翼云省分公司 电信省公司 线上预付费账号 线下后付费账号 线上预付费账号 线下后付费账号 线上预付费账号 线下后付费账号 创建子账号 财务独立模式 支持 支持(需客户经理完成申请) 支持 支持(需客户经理完成申请) 不支持 不支持 创建子账号 财务托管模式 支持 支持(需客户经理完成申请) 支持 支持(需客户经理完成申请) 不支持 不支持 邀请子账号 (跨渠道账号之间不能邀请) 财务独立模式 支持 支持 支持 支持 支持 支持 邀请子账号 (跨渠道账号之间不能邀请) 财务托管模式 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持 不支持
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        组织管理
        快速入门
        创建/邀请子账号
      • 应用场景
        监测数据泄露事件 数据库访问对应的返回结果中,包含大量的价值信息,单次操作访问的数据量过大、数据导出操作过于频繁也可能指向数据泄露,天翼云数据库审计能够监测众多可能导致数据泄露的操作,包括撞库、数据库外联、大流量返回、非授权访问等。 监测违规操作事件 部分主体的内部工作人员会存在违规行为,联合外部攻击者,共同窃取价值数据谋取私利,天翼云数据库审计能够监测应用账号违规操作、运维人员违规操作、数据库探测等具备潜在内部违规风险的行为。 提升安全意识 详细分析报表定期发送,全面了解数据库性能、语句、访问、会话、告警等多方情况,智能学习数据库行为习惯,对于超出基线的行为及时预警,防患于未然。
        来自:
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        数据库审计
        产品介绍
        应用场景
      • 文档下载
        天翼云应用服务网格用户指南.pdf
        来自:
      • AI云电脑投屏
        电脑端投屏 天翼AI云电脑电脑客户端作为投屏端,可以通过输入投屏码方式进行投屏操作。 操作步骤: 1.登录天翼AI云电脑客户端,在AI云电脑列表选择进入投屏的AI云电脑; 2.进入AI云电脑后,在顶部工具栏,点击“控制中心”“偏好设置””工具栏设置“,开启“翼投屏”功能(首次使用可选择显示入口或显示入口+投屏码); 3.开启后,在顶部工具栏,点击“控制中心”,可查看到翼投屏功能; 4.点“翼投屏”,弹出投屏界面,输入投屏码进行投屏; 5.输入后等待投屏显示即可,连接成功后投屏接收端会显示如下界面。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        特色功能
        AI云电脑投屏
      • 准备工作
        本文介绍一站式智算服务平台使用前的准备工作。 注册主账号 在开通和使用一站式智算服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后使用一站式智算服务平台。 1. 打开天翼云门户网站,点击【注册】。 2. 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击【同意协议并提交】 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击【免费获取短信验证码】按钮。 3. 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 4. 如需实名认证,请参考会员服务实名认证。 5. 主账号默认就是IAM管理员角色,具有平台所有权限。 为账户充值 1. 使用一站式智算服务平台之前,请保证您的账户有充足的余额,账户余额需要大于100元。 2. 关于如何为账户充值,请参考费用中心在线充值。 3. 一站式智算服务平台支持包周期预付费。 创建子账号 前置条件 通过主账号或角色为IAM管理员的子账号登录到一体化智算服务平台 创建子账号操作步骤 1. 将鼠标放置在右上角用户登录信息处,会显示一个下拉菜单,点击【基本信息】会进入到【账号中心】页面 2. 在【账号中心】页面,点击进入【统一身份认证】页面,即【IAM】页面 3. 在【IAM】页面,再次进入【用户】页面,在页面右上角点击【创建用户】按钮,进入到【创建用户】页面,按步骤填写相关信息即可创建子用户 需要特别说明的是,在为子用户添加【用户组】时,如果选择“admin”用户组(即IAM管理员角色),则子用户拥有所有权限,希望子用户不拥有全部权限,则可以不分配用户组,或者自定义创建用户组,此时子账号的角色为IAM普通用户 当需要将子账号从某个用户组移除时,可进入到【用户组】页面,进行移除操作,移除后,子账号将不再具有对应用户组的权限
        来自:
        帮助文档
        一站式智算服务平台
        快速入门
        准备工作
      • 主子账号使用手册-II 类型资源池
        本页面主要介绍为主帐号创建子帐号,创建用户组,并为子帐号授权的操作说明及步骤。 用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。 注意 本文仅适用于Ⅱ类型资源池配置主子账号以及相关权限,具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息,请参见功能概览。Ⅰ类型资源池的子账号配置,请参见主子账号使用手册I类型资源池。 操作步骤 创建子帐号以及为该子帐号授权相关企业项目的步骤总体分为: 创建子账户并加入用户组 为用户组进行授权(分为开放个别企业项目权限和开放所有企业项目权限) 创建子账户并加入用户组 为主帐号添加子帐号以及将子帐号加入到用户组,步骤如下: 1. 进入天翼云官网,通过主账号登录,登入后,右上角选择“我的”,点击“个人中心”,进入个人中心界面。 2. 在左侧导航栏点击“统一身份认证”,进入统一认证服务IAM。 3. 选择“用户”页签,点击右上角创建用户。 4. 填写子账号的相关信息,包含用户名、邮箱、手机号等,并设置密码。设置完成点击右下角下一步。 5. 如无用户组请先创建用户组,如有可点击添加,添加进该用户组之后,会自动显示在右侧“已选用户组”窗口。如后续从用户组删除该用户,可点击移除。 admin用户组为拥有所有操作权限的用户组,您可根据需要加入此用户组或者加入自定义创建的用户组。 6. 加入用户组后,点击右下角下一步,将会显示创建成功。点击返回用户列表,可以看到创建的子账户。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        账号与安全
        主子账号使用手册-II 类型资源池
      • 翼MR Manager入门指导
        本章节主要介绍翼MR Manager的操作。 概述 翼MR Manager由天翼云自主研发,主要为运维工程师提供日常的大数据组件运维管理操作能力。通过可视化、流程化的方式对系统中的各个系统资源和数据资产进行管理,并支持自动化的运维调度、统一的配置文件管理、统一运维监控,支持组件集群服务管理、多租户管理、资源管理等功能。在提高运维人员工作效率的同时,为大数据运维工作者提供专业全面的运维能力,从而大幅降低大数据平台的运维门槛。 ● 提供集群服务管理,为用户快速掌握环境、集群、主机、组件服务等数据信息。 ● 提供运维自动化管理,提高大数据运维效率,降低人力成本。 浏览器支持 建议使用Google Chrome浏览器 。 系统界面简介 翼MR Manager提供统一的集群管理平台,帮助您快捷、直观的完成集群的运行维护。 详见下图:翼MR Manager系统界面。 界面左侧为菜单导航区域,右侧为显示区域和操作区域。 菜单导航区域的详细功能如下表所示: 菜单导航 功能描述 首页 展示平台主机健康状态、初始化状态汇总; 故障和告警集群信息; 平台告警信息。 资源概览 展示所有主机的CPU、内存、网络等信息。 集群服务 展示所有集群,集群列表按组件类型,列表视图列出,在集群列表处一键启动所有集群、一键停止所有集群,支持健康检查; 支持单集群的启动、停止、滚动重启等操作; 支持角色实例的启动、停止、重启、滚动停止、滚动重启等操作; 支持查看集群的告警历史和监控看板等。 主机 展示当前平台的所有主机; 支持对主机进行置维护、取消维护操作; 支持查看单个主机基础信息、主机资源使用信息、主机上的文件系统信息; 支持查看单个主机上安装的角色实例、告警历史。 租户与资源 支持对LDAP租户与Kerberos安全凭证进行管理;提供YARN队列管理与HBase数据库管理功能。 监控与告警 支持查询角色实例级、主机级的监控指标;支持按需创建和导入告警规则; 支持指标结果的绘图操作,让用户更直观获取监控项变化; 支持按照集群级、角色实例级、主机级查询告警内容。 运维与配置 支持对各集群服务的配置文件进行修改、同步、回滚等操作;支持查看所有流水线的运行历史记录,以及操作人。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        翼MR Manager操作指导
        从这里开始
        翼MR Manager入门指导
      • 天翼云Token服务(原模型推理服务)协议
        天翼云为您提供Token服务(原模型推理服务)协议,请您点击查看。 天翼云Token服务(原模型推理服务)协议
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        帮助文档
        Token服务(原模型推理服务)
        相关协议
        天翼云Token服务(原模型推理服务)协议
      • 使用DataArts Studio前的准备
        本章节主要介绍使用DataArts Studio前的准备。 在使用DataArts Studio前,您应首先进行数据与业务调研,选择合适的数据治理模型。 然后参考本章节,预先做好以下准备工作: DataArts Studio准备工作 准备数据源 准备数据湖 DataArts Studio准备工作 如果您是第一次使用DataArts Studio,请参考用户指南中的“准备工作”章节,完成创建DataArts Studio实例、创建工作空间等一系列操作。然后找到对应的工作空间,即可开始数据开发与运营。 准备数据源 在实际业务中,源端数据源大多为云下的MySQL、PostgreSQL、HBase、Hive等类型,您需要作如下准备: 确保数据源所在的主机可以访问公网。 获取数据源的公网连接地址、数据库端口、数据库管理员用户及密码等信息。 确保防火墙规则出方向已开放数据库端口,允许数据传输到云上。 准备好数据源之后,后续您可以通过数据集成将数据源迁移到数据湖底座中,然后再通过DataArts Studio进行数据开发、治理和运营等活动。 准备数据湖 在使用DataArts Studio前,您需要根据业务场景选择符合需求的云服务作为DataArts Studio的数据湖底座,用于存储原始数据和数据开发过程中的数据,并进行后续的数据开发、治理和运营等活动。DataArts Studio平台当前支持的数据湖产品请参见DataArts Studio支持的数据源。 准备好数据湖之后,您可以通过创建数据连接将DataArts Studio与数据湖底座连接起来,然后进行下方1和2的操作。1和2的操作样例可参考快速入门中的“2:准备工作”章节。
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        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        使用DataArts Studio前的准备
      • 迁移网络
        本章介绍迁移网络相关问题。 主机迁移的网络安全配置与条件有哪些? 背景说明 在使用主机迁移服务时,需要在被迁服务器上安装SMSAgent。迁移过程中,源端要与SMS服务及目的端进行通信。 图 主机迁移服务网络示意图 源端能连接到天翼云API Gateway 主机迁移服务依赖部分服务:IAM、ECS、EVS、IMS、VPC、SMS、OBS、DNS,在迁移过程中要确保源端agent能调用目的端服务器所在region相关依赖服务的API。在 SMSAgen/config中的 cloudregion.json文件中,可以查看依赖服务的URL。 当源端服务器无法设置DNS服务器地址时,需要在本地DNS配置文件中 (Windows C:WindowsSystem32driversetchosts;Linux /etc/hosts)配置url对应的ip,保证url能被正常解析。各API的IP地址可以通过 ping url 获得。 源端能连接到目的端 若使用弹性公网IP连接,目的端需要提前购买和配置正确的EIP。使源端能连接到目的端IP。 若使用专线或者VPN,需提前购买和配置正确的专线或VPN。使源端能连接到目的端IP。 目的端服务器所属安全组开放端口要求 目的端服务器为windows系统时需要放开 8899、8900 、22端口。服务器为linux系统时,Linux系统开放8900、22端口。 当目的端设置了网络ACL时,并关联了目的端服务器所在的子网。需要在网络ACL中,放开相应的端口。 新建迁移任务需要对目的端服务器做哪些准备? 迁移前,若选择迁移到已有服务器,请做以下准备工作: 1. 确保天翼云上有满足[如何选择目的端服务器?](
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        迁移网络
      • 自定义插件管理
        本文介绍天翼云云搜索OpenSearch实例自定义插件的安装方式。 当您需要使用自定义插件或系统默认插件中不包含的开源插件时,可通过云搜索服务的自定义插件上传与安装功能,在实例中上传并安装对应插件。 前提条件 1. 准备待上传的插件,并确保插件的可用性和安全性。 2. 建议在上传插件前,先在本地自建OpenSearch集群(与实例相同版本)上进行测试,成功后再进行上传。 3. 开通与云搜索实例同地域的对象存储服务,并上传好需要安装的插件至对象存储的桶中。 使用限制 1. 不支持安装与默认插件一样的插件,包括默认插件的其他版本。 2. 不支持同时安装/卸载两个以上的插件。 3. 云搜索服务不保留用户插件的安装文件,请您自行备份。 4. 插件文件后缀需要为.zip。 5. 不支持上传安装带权限属性的插件。 6. 目前云搜索已关闭该功能,仅版本号 “自定义插件”,单击上传插件按钮。 3. 在弹出的页面上填写: 1. 插件名称:仅支持字母、数字和字符,请和插件包名称保持一致。插件名称查询路径:插件包内properties文件中找到pluginName。 2. 插件地址:填写天翼云对象存储同地域资源池下的地址,获取路径为:对象存储控制台——点击对应桶名称进入详情——点击文件管理,找到对应的插件,点击右侧更多——复制URL。 3. 插件版本:插件目前的版本,格式为数字和点组合,如:7.10或2.19.1.0,非必填。 4. 插件描述:用于帮助用户识别插件功能,非必填。 注意 需要开启对应文件的可读权限。 4. 填写完毕后点击安装并重启,插件会先在实例安装,安装完毕后实例将自动进行重启。期间请勿对实例进行其他操作。 5. 当实例重启完成,插件状态变成“已安装”则表示插件已经安装完毕。若插件处于“未安装”状态,则说明安装失败,您可根据提示调填写内容再次重试或通过工单联系我们协助处理。您也可以删除该插件信息。 6. 已经安装完毕的插件,如果您不再使用,可单击插件右侧的卸载,卸载此插件。卸载插件如需再次安装,请参照前述步骤执行。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        插件管理
        自定义插件管理
      • 共享前缀列表(1)
        功能简介 通过资源共享服务,前缀列表的所有者可以将前缀列表共享给一个或者多个天翼云账号(主账号)。资源使用者接受共享资源的邀请后具备操作共享资源的部分权限。 操作场景 通过共享前缀列表,不同账号可以引用相同的前缀列表来配置安全组,实现对特定IP地址段的统一管理,避免重复维护相同的IP段,从而提升维护效率并减少配置错误。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作请参考天翼云账号注册流程。 请提前创建好前缀列表资源。具体操作请参考创建前缀列表。 功能内测中,如有需求请提工单申请。 操作步骤 开启共享 1、登陆前缀列表所有者的账号,前往资源管理控制台的资源共享我的共享页面。选择共享管理,单击【创建共享单元】,在打开的页面中: 1. 输入共享单元名称,在配置页面的下拉列表中选择前缀列表,选择需要共享的资源池,然后选中需要共享的前缀列表。 2. 系统会默认选择前缀列表的默认操作权限。 3. 指定使用者时选择允许共享给任意天翼云账号(主账号),手动添加前缀列表使用者的天翼云账号ID,并点击添加。 4. 检查无误后,在页面底部单击确定。 2、登录前缀列表使用者的账号,接受共享邀请: 1. 前往资源管理控制台的资源共享共享给我页面。 2. 在共享管理页签,查看待接受共享的资源。 3. 接受共享后,使用者就可以访问共享的前缀列表。 4. 前往前缀列表控制台,选择共享前缀列表所在的地域后,您可以看到被共享过来的前缀列表,在所有者列被标记为“来自共享”,并展示前缀列表所有者的账号ID。 5. 根据您的业务需求,在不同的资源中引用前缀列表。
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      • 用户须知
        为了保证翼加密的正常使用,在使用之前,请您务必认真阅读以下注意事项。 客户端兼容性 (1)翼加密支持的Windows镜像版本是server 2016,暂不支持server 2008及win7操作系统版本。 (2)如果您的AI云电脑需要安装杀毒软件,建议使用“火绒”杀毒软件。 注意:翼加密目前不兼容腾讯电脑管家、非最新版本的360卫士以及其他第三方杀毒软件。使用这类杀毒软件可能会造成加密文件无法正常读写等问题。 加密规则和使用说明 透明加密&落盘加密 加密AI云电脑内传输、下载、编辑保存的符合加密策略的文件会被自动加密。加密全程无感知,不影响员工正常办公。 在AI云电脑内可正常打开已加密文件,在AI云电脑外打开是乱码。 同租户内加密文件互通 加密文件只要满足密级权限要求,在同租户下的加密AI云电脑可以互通,明文读写。外发到非加密的外部电脑打开为密文数据。如需外发请通过翼加密客户端提交脱密申请。 部分预览功能可能会被影响 浏览器、邮箱、OA办公或IM软件等的预览功能可能存在无法正常预览加密文件的情况。因为这些软件的预览功能一般是下载到本地后打开预览。文件下载后会被自动落盘加密,故无法正常打开。加密文件仅可以被加密策略中配置的相关应用程序明文打开。
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        用户须知
      • 调整文件密级
        本节介绍翼加密客户端调整文件密级的使用介绍 右键快捷调整 1.用户在加密AI云电脑内批量选择加密文件; 2.点击鼠标右键; 3.在右键菜单中点击“调整文件密级”。 翼加密客户端 1.打开翼加密客户端; 2.点击文件密级调整。 高密级的用户,可将文件密级降低后,发给低密级的用户,让低密级用户有权限正常读写加密文件。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        客户端使用指南
        调整文件密级
      • 使用备份策略绑定或解绑云硬盘
        本章节介绍如何使用备份策略绑定云硬盘,解绑云硬盘。 创建好备份策略后,可将云硬盘绑定至备份策略。绑定云硬盘后,系统会根据备份策略设置的时间点,对绑定的云硬盘执行备份任务。若不再需要云硬盘进行自动备份,将云硬盘从相应的备份策略进行解绑即可。 1. 登录管理控制台。 2. 单击服务列表,选择“存储 > 云硬盘备份”。 3. 在“云硬盘备份”界面,单击“策略”页签,进入管理备份策略页面。 4. 选中已创建的备份策略,单击,该策略下“绑定的云硬盘”页签下显示已绑定的云硬盘列表。在列表上方,单击“绑定”。或者选择所选备份策略“操作”列下“绑定磁盘”。 5. 弹出“绑定磁盘”对话框,显示云硬盘列表。勾选需要绑定到该备份策略的云硬盘(“过户”、“扩容失败”、“恢复失败”、“回滚失败”、“错误”和“删除失败”的磁盘不能绑定备份策略),可勾选多个云硬盘进行绑定。 6. 确认勾选的云硬盘后,选中的云硬盘将显示到右边的“已选磁盘”列表中。确认无误后,单击“确定”,完成绑定。 7. 解绑云硬盘。 8. 在已绑定的云硬盘列表中,找到需要解除绑定的云硬盘,在“操作”栏单击“解绑”。 9. 弹出“解绑磁盘”对话框。确认解绑云硬盘信息后,单击“确定”。
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        云硬盘备份 VBS
        用户指南
        使用备份策略备份数据
        使用备份策略绑定或解绑云硬盘
      • 汇款认领
        本文主要介绍了汇款认领的操作流程及注意事项。 客户线下通过通用充值账号汇款到天翼云后,需要进行汇款认领,系统会在审批通过后将认领金额充值到客户的天翼云账户中。 对公汇款到账需要一定时间,具体到账时间依赖于银行系统,一般为13个工作日,建议对公充值一般在工作日(周一周至周五,每天9点17点)进行,避免等待时间过长。 注意 为提升您的汇款效率,建议优先使用专属汇款账号汇款。汇款至专属账号后,系统会自动匹配您的天翼云账户,并充值到您的账户余额。 认领前准备 已完成天翼云通用充值账号汇款。 需要提供准确的汇款人、汇款银行账号、汇款总金额信息,及清晰的银行汇款凭证。 操作步骤 1、进入“资金管理汇款认领”页面。 2、点击“线下汇款认领”。 3、输入汇款人、汇款银行账号、汇款总金额,查询汇款认领信息。 为确保数据安全,当前只支持精确查询,请确保汇款人、汇款银行账号、汇款总金额信息无误再查询和认领,若信息错误将查不到数据。一天内最多可查询200次流水。 4、点击“认领” 5.1、认领与当前实名一致的汇款人的汇款 输入认领账号、设置认领金额,并上传线下转账汇款凭证。确认无误后,单击“确认认领”。 5.2、认领与当前实名不一致的汇款人的汇款 输入认领账号、设置认领金额,并上传线下转账汇款凭证。 请查看并确认《资金认领及责任承担承诺书》,勾选确认后,单击“确认认领”。 注意 上传的汇款凭证信息应该清晰可见、无遮挡,否则可能导致认领失败。 认领后的记录,可以在“汇款认领 认领记录”中查询。 客户汇款认领提交后,一般13个工作日天翼云会完成审核。
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        费用中心
        资金管理
        余额充值
        汇款认领
      • 常见问题
        使用对等连接,两端VPC的网段可以相同吗? 使用对等连接时,两端VPC的网段可以相同。计划通过对等连接互通的VPC网段相同时,需要注意规划两个VPC之间需要互通的子网的网段不同。具体场景请参考 指向VPC子网的对等连接配置。 用对等连接进行VPC内网互通,两侧可以互相访问哪些资源? 对等连接可以将同资源池的两个VPC内网打通,添加所需的路由后,可以访问对端VPC中的资源,云主机、物理机、网卡、虚拟IP、负载均衡、终端节点、数据库 等通过VPC内网地址提供服务的资源,不支持访问跨VPC的专线、NAT网关、VPN网关。 对等连接能否支持跨租户的VPC内网互通? 对等连接支持同一租户或两个不同租户在同一地域的VPC之间进行内网互通。建立不同租户VPC互通的对等连接时,需要先了解对端账号的邮箱以及VPCID。跨租户VPC之间创建对等连接请参考 创建对等连接(跨账号)。 对等连接能否支持跨资源池的VPC内网互通? 不支持,对等连接仅支持同资源池VPC之间的内网互通。如果有跨地域互通的场景,可以考虑使用云间高速产品。天翼云云间高速(标准版)(CTEC, Express Connect standard)产品是基于中国电信骨干网络,为用户提供一种高速、安全、稳定的混合组网能力,助力企业云上云下、跨区域,多网络、灵活组网,帮助用户构建一张具有企业级规模和通信能力的云上网络。请参考 云间高速产品介绍 。
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        虚拟私有云 VPC
        对等连接
        常见问题
      • 常见问题(1)
        使用对等连接,两端VPC的网段可以相同吗? 使用对等连接时,两端VPC的网段可以相同。计划通过对等连接互通的VPC网段相同时,需要注意规划两个VPC之间需要互通的子网的网段不同。具体场景请参考 指向VPC子网的对等连接配置。 用对等连接进行VPC内网互通,两侧可以互相访问哪些资源? 对等连接可以将同资源池的两个VPC内网打通,添加所需的路由后,可以访问对端VPC中的资源,云主机、物理机、网卡、虚拟IP、负载均衡、终端节点、数据库 等通过VPC内网地址提供服务的资源,不支持访问跨VPC的专线、NAT网关、VPN网关。 对等连接能否支持跨租户的VPC内网互通? 对等连接支持同一租户或两个不同租户在同一地域的VPC之间进行内网互通。建立不同租户VPC互通的对等连接时,需要先了解对端账号的邮箱以及VPCID。跨租户VPC之间创建对等连接请参考 创建对等连接(跨账号)。 对等连接能否支持跨资源池的VPC内网互通? 不支持,对等连接仅支持同资源池VPC之间的内网互通。如果有跨地域互通的场景,可以考虑使用云间高速产品。天翼云云间高速(标准版)(CTEC, Express Connect standard)产品是基于中国电信骨干网络,为用户提供一种高速、安全、稳定的混合组网能力,助力企业云上云下、跨区域,多网络、灵活组网,帮助用户构建一张具有企业级规模和通信能力的云上网络。请参考 云间高速产品介绍 。
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      • 安全说明类
        导入Windows操作系统 1. 单击“开始”,运行框输入“MMC”,回车。 2. 在MMC控制台菜单栏中单击“文件”,选择“添加/删除管理单元”。 3. 在“添加或删除管理单元”对话框,选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 4. 在“证书管理”对话框,选择“计算机账户”,单击“下一步”。 5. 在“选择计算机”对话框,单击“完成”。 6. 在“添加或删除管理单元”对话框,单击“确定”。 7. 在MMC控制台,双击“证书”。 8. 右键单击“受信任的根证书颁发机构”,选择“所有任务”,单击“导入”。 9. 单击“下一步”。 10. 单击“浏览”,将文件类型更改为“所有文件 ( . )”。 11. 找到下载的根证书ca.pem文件,单击“打开”,然后在向导中单击“下一步”。 注意 您必须在浏览窗口中将文件类型更改为“所有文件 ( . )”才能执行此操作,因为“.pem”不是标准证书扩展名。 12. 单击“下一步”。 13. 单击“完成”。 14. 单击“确定”,完成根证书导入。 导入Linux操作系统 您可以使用任何终端连接工具(如WinSCP、PuTTY等工具)将证书上传至Linux系统任一目录下。 示例: 图 导入证书 如何管理TaurusDB安全性 若要避免安全性问题,切勿使用用户账户的主天翼云用户名和密码。推荐您使用您的主天翼云账户来创建IAM用户,并将这些用户分配给数据库用户账户。如有必要,您还可使用您的主账户创建其他用户账户。 创建账户过程中出错,可能是因为您的账户缺少权限,或者您的账户未正确设置。示例: 您的访问策略中可能缺少执行特定操作的权限,如创建数据库实例。要修复该问题,您的IAM管理员需要为您的账户提供必要的角色。
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        云数据库TaurusDB
        常见问题
        网络安全类
        安全说明类
      • 海外加速开通后海外用户访问效果不佳
        本文介绍海外加速开通后海外用户访问效果不佳的问题原因及解决方案。 问题现象 开通天翼云全球(不含中国内地)加速后,海外用户访问速度没有变快,访问效果仍然不佳。 问题原因 可从如下三类原因进行排查分析: 序号 可能原因 排查方式 1 只开通了海外计费,域名加速区域未包括全球(不含中国内地)。 CDN控制台查看对应域名的加速区域配置,看是否有包括全球(不含中国内地)。 2 海外加速配置未实际生效,导致海外用户未访问到海外节点。 查看用户实际访问到的节点IP是否为海外IP。 3 海外用户请求的资源为动态文件或冷文件,缓存未命中导致效果差。 多次测试请求能缓存的文件,看访问速度是否有变快。 解决方案 1. CDN控制台的域名加速区域未包括全球(不含中国内地)。 解决方案:CDN控制台自助修改域名的加速区域配置,根据实际需求,将域名加速区域修改为:全球(不含中国内地)或全球。 2. 海外加速配置未实际生效。 解决方案:如确认加速域名在海外仍解析至国内IP,请提交工单联系天翼云客服,确认海外加速配置生效情况。 3. 请求的资源为动态文件或冷文件,缓存未命中导致效果差。 解决方案:动态文件无法缓存场景下,建议调整为使用全站加速产品,详情请见:全站加速。 注意 如果请求的资源为冷文件,即使增加海外节点数量,也无法提升缓存命中率,加速效果仍有限。
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        CDN加速
        故障排查
        海外加速开通后海外用户访问效果不佳
      • 通过云堡垒机纳管应用服务器
        添加单个应用服务器 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“资源 > 应用发布 > 应用服务器”,进入应用服务器列表页面。 3. 单击“新建”,进入应用服务器配置窗口。 应用服务器参数说明 参数 说明 :: 服务器类型 Windows Linux 服务器名称 自定义的访问应用服务器名称,系统内“服务器名称”不能重复。 服务器地址 输入访问应用的服务器IP地址或域名。 类型 选择访问应用的浏览器或客户端工具类型。 “服务器类型”选择“Windows”时: 默认支持14种类型,包括MySQL Tool、Edge、FirefoxWindows、Oracle Tool、Chrome、VNC Client、SQL Server Tool、SecBrowser、VSphere Client、Radmin、dbisql、Navicat for MySQL、Navicat for PgSQL、Other “服务器类型”选择“Linux”时: 仅支持调用Firefox浏览器应用和达梦管理工具V8。 每一类应用类型默认一种应用程序,可在默认“程序启动路径”中获取应用程序名称。 端口 输入访问应用发布服务器的端口,Windows服务器默认为3389,Linux服务器固定为2376。 服务器帐户 “服务器类型”选择“Windows”时,需要配置此参数。 输入访问应用的服务器帐户。 因应用服务器通过AD域安装,“服务器帐号”输入格式为域名 帐户名 ,例如 adadministrator 。 密码 “服务器类型”选择“Windows”时,输入访问应用的服务器帐户的密码。 “服务器类型”选择“Linux”时,密码联系天翼云技术支持获取。 所属部门 选择应用服务器的归属部门。 程序启动路径 “服务器类型”选择“Windows”时,需要配置此参数。 输入限制应用资源访问应用服务器上的具体应用的程序路径。 每种程序类型有一个默认启动路径,也可自定义启动路径。 例如:限制只能访问应用设备的Chrome浏览器,默认启动路径为“C:DevOpsToolsChromechrome.exe”。 选择“Other”类型,必须手动配置相应程序路径。 服务器描述 (可选)对应用服务器的简要描述。 4 单击“确定”,返回应用服务器列表中查看新增的服务器。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统资源
        通过云堡垒机纳管应用服务器
      • 创建实例
        本页介绍了分布式融合数据库HTAP的创建实例流程。 详细的创建实例过程能够帮助您更好的开始使用天翼云分布式融合数据库HTAP产品。 操作场景 本节将介绍分布式融合数据库HTAP的创建实例过程。 分布式融合数据库HTAP支持“包年/包月”和“按需计费”购买,您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的数据库实例。 注意事项 分布式融合数据库HTAP的性能,取决于用户订购分布式融合数据库HTAP时所选择的配置。可供用户选择的硬件配置为性能规格、存储类型以及存储空间等。 操作步骤 1. 登陆天翼云官网。 2. 选择“产品 > 数据库 > 分布式融合数据库HTAP”,进入分布式融合数据库HTAP 产品详情页面,点击【立即开通】。 3. 进入开通页面,选择或输入实例的相关配置信息。 其中基础配置包括计费模式、区域、引擎类型、版本和可用区,可用区可以选择1个或者3个。 实例规格包括配置模板、性能类型、各节点规格及数量。 配置模板给出了入门配置和标准配置两种建议,您也可以自定义配置。 性能类型有三种,通用型、计算增强型、内存优化型,并可以搭配六代机和七代机使用。 计算节点至少1个,行存节点至少3个,列存节点可以为0个,管理节点固定为3个,监控节点固定为1个。计算节点、行存节点、列存节点可根据需求自定义数量,最大数量不超过50个。 数据备份默认开启,开启数据备份后,至少要添加一个同步节点。若不开启数据备份,则不用添加同步节点。 网络配置包括虚拟私有云、子网、安全组。 数据库设置可以设置实例名称,如果批量订购多个实例,从第二个实例开始,实例名称1,第三个实例名称2。 购买量包括购买时长、购买数量、是否自动续订,最多可以批量购买50个实例。 最后阅读相关产品协议,确认协议内容,同意则勾选协议。 4. 点击【确认订单】跳转到支付页面,可以看到所需开通实例的配置信息,包括开通页面中所选则的配置信息、购买量、资源池及购买时长,确认支付费用,确认无误后点击【立即支付】。 5. 支付成功后返回订单列表页面,能看到实例状态为 “开通中”。稍等一会后,刷新页面,待实例状态显示“已完成”,创建实例成功。
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        分布式融合数据库HTAP
        快速入门
        创建实例
      • 什么是 HTTPS
        本文介绍HTTPS的概念以及全站加速如何配置HTTPS。 什么是HTTPS? HTTPS(全称:Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer),是以安全为目标的HTTP通道,简单讲是HTTP的安全版。HTTPS相当于在HTTP下加入SSL层,HTTPS的安全基础是SSL,因此加密的详细内容就需要SSL。它是一个URI scheme(抽象标识符体系),句法类同HTTP体系。用于安全的HTTPS数据传输。 HTTPS也叫安全的超文本传输协议,默认使用TCP端口443,他的数据会用PKI中的公钥进行加密,这样抓包工具捕获到的数据包也没有办法看到包中的内容,安全性大大提高,要解密数据的话就要用到PKI中的私钥。所以一些安全性比较高的网站如:网上银行,电子商务网站都需要用HTTPS访问。 全站加速是否支持HTTPS配置? 天翼云全站加速目前已经全面支持HTTPS配置。详见:HTTPS配置。在天翼云客户控制台开启HTTPS协议,将实现客户端和天翼云全站加速节点之间请求的HTTPS加密。如果需要实现全链路HTTPS加密,还需要配置全站加速节点以HTTPS协议回源到源站服务器(源站服务器需要支持HTTPS协议)。 通过客户控制台在全站加速节点上提前准备好SSL证书的公钥和私钥。证书上传路径,详见:新增证书。
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      • 开通边缘函数
        本文介绍边缘函数增值服务的开通方式。 基本说明 边缘函数是全站加速的一项增值服务,开通使用后需额外付费,边缘函数计费说明详见边缘函数计费。 开通全站加速边缘函数有2种方式: 1. 全站加速新客户,可在开通全站加速的同时一起开启边缘函数。 2. 全站加速存量客户,可通过增配的方式开通全站加速边缘函数。 开通步骤 新客户 目前开通天翼云全站加速业务时,默认关闭边缘函数,如需开启边缘函数,可打开边缘函数的开关后再提交订购。 存量客户 已开通全站加速按量产品,尚未开通全站加速边缘函数的客户,当前支持以增配的方式开通边缘函数。 增配方式一 1. 进入客户控制台,找到函数管理菜单,如果您只开通了全站加速产品,点击立即开通将直接跳转到增配全站加速边缘函数的页面;如果您同时开通了CDN加速和全站加速,会弹出如下界面,请选择"增配全站加速边缘函数"后点击确定按钮,进入增配页面。 2. 进入增配全站加速产品页面后,增配边缘函数是默认选中的,阅读并勾选服务协议后,点击右下角的"增配边缘函数”按钮提交,完成增配边缘函数。
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        全站加速
        订购说明
        开通增值服务
        开通边缘函数
      • 节点扩容
        本章节主要介绍翼MapReduce服务如何扩容节点。 当master、core或task节点组内的计算或存储资源无法满足您的业务需求时,您可以使用节点扩容功能增加实例数量。 背景信息 1. V2.15版本起,数据湖、数据分析、数据服务、实时数据流与自定义场景支持节点扩容功能。 2. V2.17版本起,云搜索场景支持节点扩容功能。 3. V2.17版本起,新增master扩容功能,支持对Hive、HDFS、YARN、ZooKeeper、Kyuubi等服务的部分角色实例进行扩容。数据分析与云搜索场景暂不支持master扩容。 4. 仅支持对状态为“运行中”的集群进行节点扩容操作。 操作步骤 Core与Task扩容 1. 登录翼MapReduce管理控制台。 2. 从“我的集群”中 ,选中一个运行中的集群并单击集群名称,进入集群信息页面。 3. 选择“节点管理”,在需要扩容的节点组的“操作”列单击“扩容”,在节点扩容弹窗中进行配置。 4. 选择需要扩容的配置并完成支付后,可在“节点管理”的节点信息中,查看节点扩容结果。当节点组状态从“变更中”变为“运行中”,且展开节点组信息可以看到新增节点,表示扩容成功。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        节点管理
        节点扩容
      • AI云电脑挂载
        本节介绍AI云电脑共享盘挂载在AI云电脑内的操作说明。 以下是翼共享盘挂载在AI云电脑(Windows/UOS)内的操作: NAS共享盘手动挂载:详情见挂载管理模块。 翼共享盘内的文件操作 打开文件 用户权限要求:只读/读写 说明 1.根目录文件名和目录权限需要在“云电脑(政企版)”控制台进行创建。 2.跟目录无法在客户端及挂载盘创建。 编辑保存 用户权限要求:读写 删除文件 用户权限要求:读写 新建/上传 用户权限要求:读写 说明 1.如果用户只有只读的权限: 保存时拦截并提示“该文件为只读文件,无法直接覆盖保存”。 新建/粘贴/移动/删除文件时拦截并提示“权限不足,无法执行操作。 2.Windows版本允许下载的软件是有白名单控制,特殊应用需将文件挪到本地盘进行编辑。 翼共享盘内或跨盘复制/移动 用户权限要求:目标路径文件夹读写权限 复制/移动至AI云电脑本地 用户权限要求:只读 复制/移动操作后,会正常下载至目标路径。 传输管理托盘 支持版本:网络共享盘 1.启动托盘:翼共享安装成功后,在桌面或者应用管理菜单中启动“翼共享“,开启托盘图标; 2.查看文件上传/下载进度:点击托盘图标进入传输列表页面,文件从云端下载到AI云电脑本地,或者本地编辑保存上传到云端,都在客户端的传输管理中显示进度; 3.查看文件同步历史:点击托盘图盘显示,点击同步历史,查看当前同步历史。 说明 1.挂载盘出现异常时,可以通过托盘右键菜单进行需重新进行挂载。 2.当文件的所有上传/下载任务都完成后,自动切到同步历史tab,按时间倒序展示同步历史。同时底部显示“同步已完成”。 3.每个文件记录,除了文件的基本信息以外,显示上传/下载的类型、最后修改人、最后修改时间。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼共享
        管理员指南
        AI云电脑挂载
      • 终端杀毒(文档停止维护)
        天翼云终端杀毒(统一服务器安全管理系统)面向政企用户的以大数据技术为支撑、以可靠服务为保障,能够精确检测已知病毒木马、未知恶意代码,有效防御APT攻击,为政企事业单位提供终端病毒、漏洞管控能力。
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        终端杀毒(文档停止维护)
      • 业务告警
        本文介绍业务告警功能以及如何提交告警需求。 功能介绍 天翼云CDN加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能,客户可以依据实际业务监控/告警需要,设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。 目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于: 带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。 请求数:上限/下限监控、突增突降监控。 状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。 适用场景 如您的业务是大文件下载或音视频点播业务,经常涉及带宽/流量突增突降等,可以重点考虑设置带宽/流量相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务是静态小文件,例如,政企官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站,更关注用户访问量及QPS的变化,可重点考虑设置请求数/QPS相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务对服务可用性比较敏感,您可以设置状态码相关的监控指标,设置合适的阈值实时监控业务的运营状态,确保异常时可及时告警并人工介入处理。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        业务告警
      • 业务告警
        本文介绍业务告警功能、适用场景、配置说明及注意事项等。 功能介绍 天翼云全站加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能,客户可以依据实际业务监控/告警需要,设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。 目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于: 带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。 请求数:上限/下限监控、突增突降监控。 状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。 适用场景 如您的业务是大文件下载或音视频点播业务,经常涉及带宽/流量突增突降等,可以重点考虑设置带宽/流量相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务是静态小文件,例如,政企官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站,更关注用户访问量及QPS的变化,可重点考虑设置请求数/QPS相关的监控指标,并设置合适的阈值进行监控和告警。 如您的业务对服务可用性比较敏感,您可以设置状态码相关的监控指标,设置合适的阈值实时监控业务的运营状态,确保异常时可及时告警并人工介入处理。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        业务告警
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