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天翼云CDN服务协议
关于天翼云CDN服务协议的详细介绍。天翼云CDN服务协议,详情请见:天翼云CDN服务协议。

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CDN加速
相关协议
天翼云CDN服务协议
天翼云云迁移服务协议
天翼云为您提供天翼云云迁移服务协议,请您点击查看。天翼云云迁移服务CMS协议生效,详情请参见这里。

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云迁移服务CMS
相关协议
天翼云云迁移服务协议
购买
本文为您介绍如何订购天翼云云搜索服务。注册天翼云官网账号,登录后进入官网首页。在官网首页,单击左上角“产品”,【大数据>云搜索服务】。在【云搜索服务】产品页,单击【立即开通】。4.在云搜索服务实例创建页面选择计费模式、订购周期、当前区域(即资源池)为资源节点内支持的一类节点、可用区、实例类型、实例版本、实例名称、节点规格等基础配置信息后,按页面提示并根据需要进行配置,然后点击下一步。

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云搜索服务
计费说明
购买
版本管理
新增版本—安装包类型注:1、应用的DisplayName、DisplayVersion非常重要,请务必要填写正确; 2、应用的Displ...天翼云电脑应用辅助工具中获取包括是否支持静默安装等信息,详情查看本文档中的附录; 3、在上传应用安装包或新增版本时遇到上传失败的情况,可能是由于未信任资源池地址。联系运维人员或按以下操作方法添加信任地址后,再返回版本管理处新增版本即可成功。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
管理企业应用
创建企业应用
版本管理
概述
网络通信方式当前阶段,本地MySQL迁移至天翼云RDS for MySQL,需通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。准备工作准备公网IP 如果存在可用的公网IP,则可跳过本环节,否则用户需先自行通过天翼云官网购买对应资源池(目前支持上海36/华东1/西南1/华北2/长沙42/杭州7)的EIP资源,相关操作可参考申请弹性IP文档。

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数据传输服务DTS
最佳实践
本地MySQL迁移到RDS for MySQL
概述
高可用带宽管理
变更带宽大小 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.选择菜单“高可用管理”-”高可用带宽管理“; 3.单击“变更”,进入带宽变更页面; 4.确认相关的配置信息,单击“立即申请”,即完成带宽大小的变更。退订带宽 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.选择菜单“高可用管理”-”高可用带宽管理“; 3.单击“退订”,弹出退订窗口; 4.确认相关的配置信息,单击“确定”,即完成带宽的退订。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
高可用云电脑
管理员指南
高可用带宽管理
付费开通
1.登录云电脑控制台,点击“协同套件”菜单栏,找到“翼加密”点击开通; 2.翼加密共有两个版本,根据加密需求选择相应的版本开通使用; 版本价格说明标准版 ¥3.0/台/月提供基础的加密保护和外发管控能力旗舰版 ¥30.0/台/月在标准版基础上提供高强度加密保护及权限管控能力 3.配置加密云电脑数; 4.设置脱密审计存储空间,按照100GB步长添加。脱密审计存储适用云电脑数据盘资源包资费:¥40/100GB/月; 5.设置告警邮箱和手机号码。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼加密
管理员指南
开通翼加密
付费开通
欠费说明
预警设置为避免产生欠费,客户可通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置。当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云官网。单击右上角【我的】,并单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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极速直播
计费说明
欠费说明
欠费说明
预警设置为避免产生欠费,客户可通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置。当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云官网。单击右上角【我的】,单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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视频直播
计费说明
欠费说明
管理员指南
6.选择云电脑的“镜像类型”; 注:只能选择安全云应用镜像,管理员可先使用安全云应用基础镜像开一台云电脑,安装所需的应用软件并对软件进行个性化设置后,基于此云电脑创建自定义镜像。操作方法可参考镜像管理。 7.选择“vpc”和“业务子网”; 注:所选的业务子网需要绑定带宽,安全应用才能连接网络。详情可参考管理上网带宽; 8.确认相关的配置信息,点击“确定”,即完成应用池创建。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
安全云应用
管理员指南
欠费说明
查询账单您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。欠费影响账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后,计费实例将会被释放,具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。

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智能边缘云
计费说明
欠费说明
支持方式
本文介绍了使用天翼云过程中遇到的各类问题的支持方式。天翼云客户可以通过以下方式反馈在使用天翼云过程中遇到的各类问题: 支持方式服务说明服务时间热线电话支持 400-810-9889 7x24 云产品工单支持登录官网控制台,点击“工单”菜单,进入工单管理。

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客户支持计划
产品简介
服务内容
支持方式
购买
1.注册天翼云官网账号,登录后进入官网首页; 2.在官网首页,单击左上角“产品”,【大数据>数据仓库服务】; 3.在【数据仓库服务】界面,单击【立即开通】; 4.在数据仓库服务集群创建页面选择资源池、区域、可用分区、节点规格、热数据存储量、节点数量等基础配置信息后,再根据页面提示,点击“下一步”进入网络配置、高级配置页面,最后单击【立即购买】; 基础配置网络配置高级配置 5.按页面提示,勾选相关协议,进入支付页面完成付款; 说明如您的天翼云账户余额不足100元,在集群订购页面将会弹出账户受限的提示

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数据仓库服务
计费说明
购买
续订及退订
产品续订管理中心续订登录天翼云官网,进入管理中心-产品-续订管理页面,选择需要续订的资源,点击续订,进入续订详情页面。控制台续订用户可在控制台实例界面选择续订,按照续订时长进行下单产品退订管理中心退订登录天翼云官网,进入管理中心-产品-退订管理页面,选择需要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。控制台退订登录天翼云,进入控制中心-日志审计(原生版)控制台,点击对应实例右侧“更多-退订”,进入退订详情页面。

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日志审计（原生版）
计费说明
续订及退订
购买
本节主要介绍购买如您已联系您的客户经理,且天翼云专业人员已完成评估工作,安装部署RDA云迁移工具后根据生成的硬件码ESN在官网订购页面申请许可。购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购前请您联系天翼云客户经理进行迁移前评估,评估通过后,需完成云迁移工具控制端RDA的安装并获取硬件码文件ESN。 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云客服人员生成许可,可在天翼云控制台产品视图-云产品-实例-下载,在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。

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云迁移工具RDA
计费说明
购买
技术支持
联系我们天翼云官网咨询热线400-810-9889。天翼云官网工单管理系统。开启远程协助如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。

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存储资源盘活系统
快速入门
技术支持
技术支持
联系我们天翼云官网咨询热线400-810-9889。天翼云官网工单管理系统。开启远程协助如果您已安装云存储网关但未初始化与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。如果您已完成安装、初始化云存储网关您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。

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云存储网关
用户指南
技术支持
部门
创建部门 1.进入“云电脑(政企版)”控制台; 2.点击“组织管理”,选择“部门管理”,进入“部门管理”页面; 3.选中某一级部门,“新建部门”,弹出新增部门窗口; 4.填写“部门名称”和“描述”完成部门创建。删除部门 1.进入“云电脑(政企版)”控制台; 2.点击“组织管理”,选择“部门管理”,进入“部门管理”页面; 3.选中某一级部门,点击“删除”; 4.在删除弹窗提示,点击“确定”即完成删除。说明:当部门关联了用户账号,则不允许删除。需对用户取消关联部门后才允许删除。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
组织管理
部门
申请专属云（计算独享型）服务
操作步骤登录天翼云官网www.ctyun.cn。在首页,单击“产品 > 专属云 > 专属云(计算独享型)”。在专属云(计算独享型)的官网页面,单击“申请开通”,进入天翼云支持中心页面。在支持中心页面填写“业务需求单”,确认填写信息无误后点击“提交”。提交后可在“管理中心>工单中心>我的业务需求单”栏目查询咨询进度。说明若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题,可拨打天翼云客服电话400-810-9889进行咨询。

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专属云（计算独享型）
快速入门
申请专属云（计算独享型）服务
开通计算专属云服务
操作步骤登录天翼云官网www.ctyun.cn。在首页,单击“产品 > 专属云 > 专属云(计算独享型)”。在专属云(计算独享型)的官网页面,单击“申请开通”,进入天翼云支持中心页面。在支持中心页面填写“业务需求单”,确认填写信息无误后点击“提交”。提交后可在“管理中心>工单中心>我的业务需求单”栏目查询咨询进度。说明若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题,可拨打天翼云客服电话400-810-9889进行咨询。

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专属云（计算独享型）
用户指南
开通计算专属云服务
天翼云硬盘服务协议
天翼云为您提供云硬盘产品服务协议,请您点击查看。天翼云硬盘服务协议

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云硬盘
相关协议
天翼云硬盘服务协议
天翼云CDN服务协议
极速直播产品采用《天翼云CDN服务协议》,详情请参见天翼云CDN服务协议。

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极速直播
相关协议
天翼云CDN服务协议
天翼云CDN服务协议
视频直播产品采用《天翼云CDN服务协议》,详情请参见天翼云CDN服务协议。

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视频直播
相关协议
天翼云CDN服务协议
退订
如果您有退订DRDS产品的需求,可以登录天翼云管理中心或DRDS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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分布式关系型数据库
计费说明
退订
商务账号绑定天翼云账号
本节介绍存量早期通过IAM创建的商务账号如何迁移到天翼云账号。操作步骤准备一个未开通任何ECX资源并且已经完成实名认证的天翼云账号。若无账号,可登录天翼云门户,注册一个新的天翼云账号。使用原商务账号登录智能边缘云控制台。进入【服务管理>账号与绑定设置】。在登录方式-天翼云CTYUN项点击【+绑定】,跳转到天翼云门户,登录步骤1注册的天翼云账号,即可将原有商务账号绑定到一个天翼云账号,后续可使用该账号登录天翼云门户进行账号及资源管理,也可使用通过该账号购买及使用其他天翼云产品。

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智能边缘云
快速入门
商务账号绑定天翼云账号
天翼云镜像服务协议
自2021年11月11日起,新版天翼云镜像服务协议生效。详情请参见这里。天翼云镜像服务协议历史版本(2012-11-11)

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镜像服务
相关协议
天翼云镜像服务协议
下载客户端
目前云电脑中已预装此客户端,如未预装,可通过云电脑工具栏的快捷入口触发安装,或前往客户端下载页面进行下载。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
客户端指南
下载客户端
登录文档数据库服务
控制中心方式登录控制台打开天翼云官网,并登录。单击页面右上方“控制中心”,进入天翼云管理控制台页面。右上角根据您的需要切换到对应企业项目。左上角可切换您需要购买文档数据库服务的区域和资源池。选择资源池后信息,在页面找到“数据库”专栏,点击“文档数据库“,即可进入文档数据库服务管理控制台页面。产品详情页方式登录登录控制台打开天翼云官网,并登录。从官网首页依次选择“产品” -> “数据库” -> “NoSQL数据库”并点击“文档数据库服务”。

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文档数据库服务
用户指南
登录文档数据库服务
管理员脱密工具
下载管理员脱密工具管理员登录云电脑控制台,在文件加密模块的任意列表页面(密级管理、加密策略管理、加密桌面管理、脱密审计)右上角,点击“管理员脱密工具”进行下载。使用管理员脱密工具管理员脱密工具的脱密权限,与运行工具的云电脑的密级权限相关。例如,将脱密工具安装到一个密级等级为3级的用户的加密云电脑内,则可以使用工具脱密密级等级为3级和3级以下的加密文件。反之,如果将脱密工具安装到一个未加密的桌面,则无法脱密任何加密文件。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼加密
管理员指南
管理员脱密工具
天翼云APP产品简介
本文介绍了天翼云APP产品介绍和功能。产品介绍手机天翼云APP是天翼云官方出品的移动应用,满足用户随时随地触达天翼云的需求。用户可以快速查看天翼云的产品信息和解决方案,了解和参与天翼云的多彩活动,对已购买的云资源进行监控和管理。用户也可以在天翼云开发者社区中浏览技术大咖分享的行业干货,观看公开课视频,还可以与客服沟通,通过建议与反馈提出宝贵建议。

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天翼云APP
产品简介
天翼云APP产品简介
退订
请登录天翼云官网,进入“控制中心”,选择“数据仓库服务”,进入进群列表,即可对您的集群进行删除操作。提示删除前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心。 2.进入控制中心,选择资源池,选择“数据仓库服务”。 3.进入“集群管理”页面,找到需要删除的集群,选择资源信息,点击删除。

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数据仓库服务
计费说明
退订
查询统计
用户活跃度统计及导出进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 点击“查询统计”选择“用户活跃度统计”,查看全部桌面用户的每日使用情况; 可指定起止日期进行活跃度统计数据筛选; 可点击页面左上角的“导出”按钮,完成查询结果导出。用户使用情况查询及导出进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 点击“查询统计”选择“用户使用情况查询”,查看桌面用户的登录、使用等统计; 可指定桌面名称、起止日期进行用户使用情况数据筛选; 可点击页面左上角的“导出”按钮,完成查询结果导出。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
查询统计

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