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      • 卡券管理
        本文主要介绍了卡券管理的常见问题。 代金券使用后是否可以退还? 天翼云支持七天无理由退订。七天无理由退订或因天翼云原因导致的退订的资源退还代金券,非七天无理由退订的资源不退还代金券。 代金券购买产品是否能开发票? 代金券支付的金额不可以开具发票。 代金券是否可以抵扣欠费 不可以,代金券仅可用于订单支付。若账号欠费,可以通过账户余额充值进行补缴。
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        费用中心
        常见问题
        卡券管理
      • 响应时限
        本文介绍了客户支持计划不同工单的响应时间。 基于业务影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 工单说明: 紧急工单:客户业务重要功能不可用,需要立即处理;客户业务的重要功能受损或降级,非关键功能/系统异常;10分钟内响应。 一般工单:一般性问题咨询;30分钟内响应。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        响应时限
      • 飞塔防火墙配置
        使用IPsec VPN建立站点到站点的连接时,在配置完天翼云VPN网关后,您还需在本地站点的网关设备中进行VPN配置。 前提条件 已经在天翼云VPC内创建了IPsec连接。 已经下载了IPsec连接的配置。
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        VPN连接
        用户指南
        配置IPsec VPN
        本地网关配置
        飞塔防火墙配置
      • 创建Linux云电脑
        单实例方式开通:管理员可以选择云电脑配置,直接通过付费完成云电脑的开通。 4.选择“Linux”系统类型; 5.选择规格类型“桌面版”或“服务器版”,再根据需求选择云电脑规格; 6.选择云电脑的“镜像类型”; 7.选择云电脑的“磁盘选择”; 系统盘:普通云电脑默认已包含80GB高IO系统盘,GPU云电脑默认已包含120GB超高IO系统盘。 数据盘:根据实际情况选择桌面数据盘配置,每台桌面实例最多可添加5块数据盘,每块数据盘最大存储容量为2000GB。
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        创建云电脑
        创建Linux云电脑
      • 白名单管理
        本章节为您介绍服务器安全卫士的白名单管理功能。 针对已经添加白名单的告警,您可以在白名单管理中对其进行编辑或删除。编辑白名单登录服务器安全卫士(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“入侵检测 > 白名单管理”,进入白名单管理页面。展示的字段为告警类型、告警名称、加白规则条件、规则生效范围、添加时间。可通过服务器名称、服务器IP或告警名称搜索白名单规则,选择需要编辑的白名单规则,单击“操作”列的“编辑”按钮。在弹出的“白名单编辑”对话框中,可编辑白名单规则的生效服务器范围和备注。
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        服务器安全卫士(原生版)
        用户指南
        入侵检测
        白名单管理
      • 步骤一:创建实例
        在使用天翼云关系型数据库MySQL前,您需要先创建实例。本文为您详细介绍如何创建天翼云关系数据库MySQL版实例。 背景信息您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的关系型数据库实例,其中,计费模式支持包年包月(包周期)和按需计费。创建实例时,系统默认开启自动备份策略。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改备份策略。数据库端口默认为13049。实例创建成功后,您可以根据实际情况修改,具体操作,请参见修改数据库端口。操作步骤进入数据库实例订购页面。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        快速入门
        通过内网连接MySQL实例
        步骤一:创建实例
      • IPv6配置
        功能介绍 天翼云极速直播节点已经支持IPv6协议。开启IPv6开关后,支持IPv6的客户端以IPv6协议访问天翼云直播节点。 新增域名时,默认开启IPv6;存量域名,可参考如下步骤开启IPv6。 配置说明 登录直播控制台。 在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。 单击【IPv6配置】,以推拉流场景下的拉流为例,如下图所示。 单击【ipv6开关】,从“停用”改为“启用”,单击【提交保存】。
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        极速直播
        用户指南
        域名管理
        IPv6配置
      • pg_subscription_shard
        本页介绍天翼云TeleDB数据库元数据pg_subscription_shard的内容。 存储发布订阅中,shardmap订阅信息。 名称 类型 定义 srsubid Oid 订阅(subscription)的 OID srshardid int32 分片(shard)的 ID pubname NameData 发布(publication)的名称
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        数据字典
        元数据表
        pg_subscription_shard
      • 域名与DNS关联类
        ICP备案主要看您的网站等互联网信息服务解折到的服务器是否在中国内地(大陆),如果服务器在中国内地(大陆),必须完成ICP备案才可对外提供服务。 ICP备案与DNS解析的关系 域名解析与备案并无直接关联,网站是否备案并不影响域名解析的设置和解析的生效。但网站未备案或者备案中,会直接影响网站的访问与使用。 未备案或正在备案中,是否可以设置网站解析? 可以。 DNS解析已生效,网站无法访问从ICP备案角度的排查方法? 根据工信部要求,域名解析至中国内地服务器必须先完成网站备案,才能正常开通网站访问。
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        云解析
        常见问题
        域名与DNS关联类
      • 约束与限制
        本章介绍天翼云关系型数据库的使用约束和限制情况。 Microsoft SQL Server引擎的关系型数据库服务仅提供附带许可实例,即实例创建后具有微软SQL Server软件对应版本许可授权,不提供用户自带许可。 为保障用户在使用上的安全性,Microsoft SQL Server的部分功能存在限制,详见下表。 Microsoft SQL Server实例分为三个实例类型,即单机实例、主备实例和集群版实例。不同系列支持的功能不同。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        产品简介
        约束与限制
      • 停止实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库停止实例。 操作场景当实例处于运行状态时,TeleDB支持手动停止实例,停止实例所有组件进程,但不会释放实例和资源,也不会直接关闭虚拟机或物理机。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持磁盘扩容、规格变更、备份、重置密码、重启实例、删除实例、版本升级等操作。停止实例后,不支持查询组件信息。停止实例后,不支持修改实例参数。停止实例后,实例将不支持对外提供服务,请谨慎操作。停止实例后将停止集群的所有组件进程,导致业务中断,请谨慎操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        停止实例
      • 停止实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库停止实例。 操作场景当实例处于运行状态时,TeleDB支持手动停止实例,停止实例所有组件进程,但不会释放实例和资源,也不会直接关闭虚拟机或物理机。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持重启实例、删除实例、版本升级等操作。停止实例后,不支持查询组件信息。停止实例后,不支持修改实例参数。停止实例后,实例将不支持对外提供服务,请谨慎操作。停止实例后将停止集群的所有组件进程,导致业务中断,请谨慎操作。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        停止实例
      • 停止实例
        本页介绍天翼云TeleDB数据库停止实例。 操作场景当实例处于运行状态时,TeleDB支持手动停止实例,停止实例所有组件进程,但不会释放实例和资源,也不会直接关闭虚拟机或物理机。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持磁盘扩容、规格变更、备份、重置密码、重启实例、删除实例、版本升级等操作。停止实例后,不支持查询组件信息。停止实例后,不支持修改实例参数。停止实例后,实例将不支持对外提供服务,请谨慎操作。停止实例后将停止集群的所有组件进程,导致业务中断,请谨慎操作。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        维护管理实例
        停止实例
      • 配置文件启用xstore引擎
        本页介绍天翼云TeleDB数据库启用xstore引擎需要配置的文件和参数。 postgresql.conf配置文件增加参数,用于启用xstore引擎:enable_xstore = on
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        xstore引擎
        基础使用介绍
        配置文件启用xstore引擎
      • 应用场景
        本文将为您介绍算力专网的主要应用场景。 总部/分支站点组网(含入云)场景客户总部、分支机构、自建机房等站点位于中国境内或境外网络节点覆盖范围内,其中客户本地侧站点提供IPRAN和PON等多种接入方式。天翼云节点可以是中国电信CN2-DCI网络覆盖的全国资源池,既可以接入本省天翼云,也可以跨省接入天翼云。境内第三方公有云节点接入通过CN2-DCI网络实现,境外第三方云节点接入可以通过国际公司相关产品实现。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品介绍
        应用场景
      • 客户端设置
        (适用于使用HTTP或SOCKS5代理服务器登录场景) 其他客户端 设置-点击“其他客户端”,扫描二维码下载体验云电脑其他客户端:Windows/Mac/iPhone/iPad/安卓手机/安卓Pad/安卓瘦终端。 关于我们 设置-点击“关于我们”,可以查看“版本更新”、“版本日志”、“用户协议”、“隐私政策”等。 最小化、关闭 登录页-右上角最小化、关闭功能仅支持Windows系统客户端、Mac客户端、国产化客户端。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        客户端设置
      • 如何在ECI实例中查看GPU信息
        管理GPU的电源消耗:nvidia-smi可以显示GPU的功耗和电源限制,并允许您调整GPU的电源模式和限制,以平衡性能和功耗之间的关系。 检查驱动程序版本:nvidia-smi可以显示已安装的NVIDIA驱动程序的版本号,以便您了解驱动程序是否需要更新。 监控GPU的温度:nvidia-smi可以提供GPU的温度信息,帮助您确保GPU在安全的温度范围内运行。 前期准备 已开通天翼云弹性容器实例服务。 ECI容器镜像中已安装nvidia显卡驱动。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        最佳实践
        如何在ECI实例中查看GPU信息
      • 扩容
        本小节介绍服务器安全卫士的扩容步骤。 扩容步骤 1.登录云平台,进入控制中心-“服务器安全卫士”界面,点击需要扩容订单对应的“扩容”按钮,进入扩容页面。 2.选择要增加的授权数量,提交订单。 注意 只能增加授权数量,不能减少数量。 扩容页面
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士
        计费说明
        扩容
      • 删除证书
        本小节介绍证书管理服务产品用户指南删除证书。 删除证书是指将SSL证书资源从天翼云证书管理服务控制台中删除。 前提条件 已签发的证书无法删除。 删除证书操作步骤 1.进入证书管理页面,找到“状态”为“已吊销”的证书,单击“删除”。 2.弹出二次确认弹窗,单击“确认”即可删除证书。
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        用户指南
        管理SSL证书
        删除证书
      • XEN主机实例关机-开机操作
        天翼云XEN虚拟化主机实例主要为c1、c2、m1、s1。 请客户根据以下步骤对XEN主机实例进行关机-开机操作: 步骤1:客户登陆天翼云官网,进入对应资源池控制台; 步骤2:客户根据虚机ID以及实例规格,确定需要操作的XEN主机实例; 步骤3:客户在需操作的主机行操作列点击“更多”,先点击“关机”等待1分钟后再点击“开机”,切勿点击“重启”;
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        产品咨询类
        XEN主机实例关机-开机操作
      • 极速直播是否限制每日播放流量
        本文介绍极速直播每日播放流量的限制情况。 天翼云极速直播服务对播放流量未做限制。 但如果每日播放流量过大,则有可能无相应资源影响播放。 若能够预知对应流量,建议提交工单提前准备对应的分发资源。
        来自:
        帮助文档
        极速直播
        常见问题
        直播播放类
        极速直播是否限制每日播放流量
      • 通用计算
        当前只开放了裸金属,价格具体如下: 包年包月 算力服务商:天翼云-算力网关 计费项 价格 单位 GPU裸金属(gn4.xl2) 10600 元/台/月
        来自:
        帮助文档
        算力互联调度平台
        计费说明
        计费项
        通用计算
      • 计费类
        Anti-DDoS流量清洗计费类问题 天翼云所有节点都支持Anti-DDoS流量清洗服务么? 目前仅适用于广州4、苏州、华北、西安2、贵州、 成都3、 芜湖、 上海4、 杭州、 长沙2、 福州、 武汉2、 兰州、 南昌、北京2、深圳、西宁、重庆、乌鲁木齐(新疆)、青岛、 石家庄、 郑州、南宁、昆明、海口、中卫(银川)、太原、哈尔滨、天津、沈阳3、长春、内蒙3节点。 Anti-DDoS服务是付费的吗? Anti-DDoS服务作为安全服务的基础服务,目前属于免费服务。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        计费类
      • 备份类问题
        新云硬盘与源云硬盘地域必须相同,可用区则无要求。为什么备份容量会大于操作系统中查看到的使用容量?问题场景在服务器中存放了大量文件,删除文件后进行备份,备份的大小大于操作系统中查看到的已使用空间。问题原因说明天翼云云硬盘备份为存储层块级备份,按照块存储中已使用的数据块作为备份目标,并不识别操作系统中的文件变化。操作系统在删除文件时,只在文件属性中创建删除标记,但是未对块设备中的数据进行擦除(设置为0),块备份无法感知到操作系统层的删除标记,只能通过是否是全0数据块来判断否要备份。
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        帮助文档
        云硬盘备份
        常见问题
        备份类问题
      • DNAT规则模板导入导出
        只能使用未绑定的弹性IP或者被绑定在当前VPC中DNAT规则上的弹性IP。 私网IP 当使用场景为虚拟私有云时,指云主机的IP地址。表示此IP地址的云主机将通过DNAT方式为公网提供服务。当使用场景为云专线时,指用户本地数据中心中服务器的IP地址或者用户的私有IP地址。表示通过云专线接入到虚拟私有云的本地数据中心端的此私有IP服务器,可以通过DNAT方式为公网提供服务。协议类型为TCP、UDP时,需要配置私网IP的端口。 描述 DNAT规则信息描述。最大支持255个字符。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        用户指南
        管理DNAT规则
        DNAT规则模板导入导出
      • 基线检测
        查看基线检测详情点击基线列表操作列的“详情”,跳转到基线检测详情页面。可以查看本基线中所有服务器具体的检测情况,包括服务器、通过项、风险项。整个列表可以根据状态、服务器名称、服务器IP进行查询。查看某台服务器的基线检测结果点击基线检测详情页操作列中的“详情”,可以查看该基线名称下该台服务器的检测详情。可以查看检查项、状态、最后检测时间和操作。整个列表可以基于状态进行筛选。查看基线检查项修复建议在未通过的检查项,单击文号图标,可以查看修复建议。
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        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        用户指南
        风险管理
        基线检测
      • 入门指引
        本章节介绍如何通过云备份为云主机、云硬盘和SFS Turbo备份等提供备份保护。 流程如图所示: 步骤1:注册天翼云,为账户充值等,请参见注册天翼云账号章节。 步骤2:针对不同的保护对象,在备份前需要创建不同类型的备份存储库,用于存放备份,请参见创建存储库章节: 创建云主机备份存储库 创建云硬盘备份存储库 创建SFS Turbo备份存储库 步骤3:如果购买存储库时未绑定资源,还需要将资源绑定至存储库,请参见绑定资源。
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        帮助文档
        云服务备份
        快速入门
        入门指引
      • 移动办公
        场景一:文档编辑 (1)和传统pc一样,可以在云电脑内正常使用文档编辑器,进行文档编辑。 (2)在编辑过程中可以使用云电脑内的键盘功能,更便捷的进行编辑输入。 场景二:邮件接收和发送 可以在云电脑内通过浏览器或安装邮箱客户端实现邮件的查收和发送。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        最佳实践
        移动办公
      • 自定义授权服务
        本章节介绍自定义授权服务 前提条件 已开通云容器引擎,至少有一个云容器引擎集群实例。产品入口:云容器引擎。 开通天翼云服务网格实例。
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        应用服务网格
        用户指南
        网格安全中心
        授权控制示例
        自定义授权服务
      • 参数模式
        本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的参数模式介绍。 存储过程中,参数模式当前只支持IN(传入参数,这个是默认方式) 。
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        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        开发手册
        存储过程开发
        参数详细介绍
        参数模式
      • 参数模式
        本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的参数模式介绍。 存储过程中,参数模式当前只支持IN(传入参数,这个是默认方式) 。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V4.0.0版本产品文档
        开发手册
        存储过程开发
        参数详细介绍
        参数模式
      • 参数模式
        本页介绍天翼云TeleDB数据库存储过程开发的参数模式介绍。 存储过程中,参数模式当前只支持IN(传入参数,这个是默认方式) 。
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        分布式融合数据库HTAP
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