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      • 常见问题
        本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生云电脑遇到无法连接,无法使用广播优化,无法批量控制终端等问题,应该如何定位解决? 1.检查教师、学生云电脑在同一个VPC,已开启网络互通,已开启组播功能; 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接,且在同一个局域网; 3.检查教师本地终端不存在多网卡,禁用多余网卡; 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象,应该如何定位解决?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        电教室云电脑
        常见问题
      • 配置Elasticsearch/云搜索服务(CSS)连接
        如果所需连接的CSS集群在创建时开启了“安全模式”,该参数需设置为“是”,否则设置为“否”。 是 用户名 CSS集群开启安全认证模式时显示此参数。该参数表示连接云搜索服务的用户名。 admin 密码 CSS集群开启安全认证模式时显示此参数。该参数表示连接云搜索服务的密码。 - https访问 CSS集群开启安全认证模式时显示此参数。该参数表示开启https访问,https访问相较于http访问更安全。 是
        来自:
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据集成
        管理连接
        配置Elasticsearch/云搜索服务(CSS)连接
      • 列举文件
        本文介绍如何查看存储在对象存储中的文件。 使用场景 您可以通过列举文件查看已创建的文件列表。 使用方式 使用方式 说明 控制台 在ZOS管理控制台,点击特定桶进入“概览”页面。选择“文件管理”页签,当前页面将分页显示桶内的所有文件。 SDK ZOS支持多种SDK,关于SDK的代码示例请参见开发者文档。 API 详情请参见查看对象列表。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        用户指南
        对象管理
        其他文件管理操作
        列举文件
      • 创建服务
        步骤一:创建Deplyoment 使用镜像创建一个Deployment,详细操作步骤请参阅使用镜像创建应用 。 步骤二:创建服务 登录云容器引擎控制台。 在控制台的左侧导航栏中点击“集群”。 在集群列表页面中,点击目标集群的名称进入集群详情页面。 点击左侧导航栏中的“网络” ,并选择“服务” 。 在服务页面单击左上角的“创建服务”。 进行相关参数的配置: 填写服务的基本信息: 填写访问设置信息。
        来自:
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        Serverless容器引擎
        用户指南
        应用
        创建服务
      • 服务端加密
        说明由于对象存储仅支持AES256和SM4密钥算法,故前往KMS密钥管理服务控制台进行创建时请选择AES256和SM4密钥类型。若选择了其他类型的密钥,则无法在ZOS进行使用。 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择安徽-合肥2。 在控制台首页,选择“存储>对象存储”。 在ZOS控制台“桶概览”页面,找到“基础设置”。 在“服务端加密”页面,点击“设置”,选择“开启”服务端加密,完成服务端加密相关配置。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        数据安全
        服务端加密
      • 产品优势
        功能简单、易上手 采用数据库旁路部署方式是一种简单且快速上手的数据库审计部署方式,该部署方式是在数据库服务器之外设置一个独立的审计服务器,通过旁路方式捕获数据库的操作和日志信息,实现对数据库的实时监控和记录。同时方便用户快速上手,对数据库实例操作简单。 天翼云自建数据库全量审计 支持对管理控制台上自建的数据库进行审计,同时也兼容国内外常见数据库。 数据库行为模型分析 通过自动学习建立数据库行为模型,行为模型基于“总-分”逻辑分析思维,逐层展示整个数据库的行为状态。
        来自:
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        数据库审计
        产品介绍
        产品优势
      • 产品优势
        功能简单、易上手 采用数据库旁路部署方式是一种简单且快速上手的数据库审计部署方式,该部署方式是在数据库服务器之外设置一个独立的审计服务器,通过旁路方式捕获数据库的操作和日志信息,实现对数据库的实时监控和记录。同时方便用户快速上手,对数据库实例操作简单。 天翼云自建数据库全量审计 支持对管理控制台上自建的数据库进行审计,同时也兼容国内外常见数据库。 数据库行为模型分析 通过自动学习建立数据库行为模型,行为模型基于“总-分”逻辑分析思维,逐层展示整个数据库的行为状态。
        来自:
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        数据库审计
        产品介绍
        产品优势
      • 跨源连接运维报错
        再次创建时,必须确保所选“安全组”、“虚拟私有云”、“子网””和“目的地址”与RDS中的设置完全一致。 说明 请选择正确的“服务类型”,本示例中为“RDS”。 b.检查安全组网络(vpc)配置。 若按照步骤1重建跨源连接后还是报错“communication link failure”,则检查vpc配置。 跨源访问MRS HBase,连接超时,日志未打印错误 用户在跨源连接中没有添加集群主机信息,导致KRB认证失败,故连接超时,日志也未打印错误。建议配置主机信息后重试。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        常见问题
        操作类
        跨源连接相关问题
        跨源连接运维报错
      • 停止计费说明
        天翼云极速直播支持按需计费和流量包计费。针对按需计费场景,如果您想停止某个直播域名的计费,可以参考如下方式进行操作。 暂停计费 可针对域名进行停用操作。当域名停用后,当前域名停止计费。如何停用和启用域名,请参见管理域名。 永久停止计费 可针对域名进行删除操作。当删除域名后,该域名的配置将全部删除,不会在极速直播服务产生带宽/流量费用。如何删除域名,请参见管理域名。
        来自:
        帮助文档
        极速直播
        计费说明
        停止计费说明
      • 设置可维护时间段
        本章介绍天翼云关系型数据库如何设置可维护时间段 操作场景 默认可维护时间段为02:00~06:00,您可以根据业务需求,设置可维护时间段。建议将可维护时间段设置在业务低峰期,避免业务在维护过程中异常中断。 注意事项 在可维护时间段内,实例会发生1到2次连接闪断, 请确保应用程序具备重连机制。 操作步骤 步骤1:登录管理控制台。 步骤2:单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤3:选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理数据库实例
        设置可维护时间段
      • 创建Nginx Ingress
        本文介绍如何创建Nginx Ingress。 Ingress是Kubernetes集群中一种API对象,属于网络路由和负载均衡中的一个概念。它的主要作用是将外部的流量路由到集群内部的服务,您可以通过Ingress资源来配置不同的转发规则,从而根据不同的规则设置访问集群内不同的Service所对应的后端Pod。本文将介绍如何通过控制台和Kubectl方式创建、查看、更新和删除Ingress。 前提条件 确保您已经创建Serverless集群,具体操作请参阅创建Serverless集群。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        用户指南
        网络
        Nginx Ingress管理
        创建Nginx Ingress
      • 高危操作及解决方案
        本节介绍了云容器引擎的高危操作及解决方案。 用户在使用容器集群进行业务的部署过程中,可能会执行一些潜在风险较高的操作,触发不同程度的业务故障。为更好地帮助用户预估和避免潜在的操作风险,本文从集群节点层面展示一些高危操作可能导致的后果,并提供相应的解决方案,以防止误操作。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        高危操作及解决方案
      • 购买
        天翼云电脑(政企版)到期前有提醒吗? 我们在您的天翼云电脑(政企版)到期前提醒三次,分别为前7天、前3天,前一天和到期当天,以短信和邮件形式进行通知。 5. 退订天翼云电脑(政企版)前有哪些限制条件? 关于产品退订规则说明,请参考产品退订 6. 退订天翼云电脑(政企版)后,退款如何返还? 系统提示退订申请已提交,3个工作日内进行审核,审核结果将以短信告知,退订成功过后,现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中,代金券支付部分不予退还。 7. 是否可以指定资源池?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        购买
      • 常见问题
        但是不建议使用目标文件系统进行业务读写,建议通过设置权限组规则的读写权限,将文件系统设置为“只读”,避免写入数据被覆盖。参考设置文件系统为只读。 是否支持向不同存储类型的文件系统进行复制? 不支持。仅支持同种存储类型的文件系统之间进行复制,源和目标同为标准型或同为性能型。 是否支持向不同存储协议的文件系统进行复制? 不支持。仅支持相同协议类型的文件系统间进行复制。 文件系统已使用容量是否会影响已有复制任务?
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        高级管理
        跨域复制
        常见问题
      • 使用备份恢复云主机
        前提条件需要恢复的云主机至少存在一个备份,且状态为“可用”。在恢复前,备份绑定的云主机需处于关机状态。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份副本”页签,找到云主机所对应的备份,点击备份所在行的“恢复数据”。 注意恢复云主机数据之后,原云主机数据将被覆盖,恢复操作无法终止,为数据安全考虑,您可以事先做好备份。
        来自:
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        云主机备份
        用户指南
        数据恢复
        使用备份恢复云主机
      • 什么是云间高速(标准版)
        网络实例 在云间高速(标准版)产品中,可以无缝接入云间高速的网络实例,包含用户购买的天翼云产品:虚拟私有云(VPC)、云专线、天翼云SD-WAN、VPN连接(CTYUN4.0资源池)和云桌面网络。 跨域互联带宽包 购买云间高速(标准版)产品,同时需要购买各个跨域网络实例的互通网络带宽,所有的跨域互通网络实例使用的带宽总和即为带宽包。 跨域连接 云间高速(标准版)实例中,任意两个云企业路由器实例间建立的连接称为跨域连接。跨域连接的带宽需从互联带宽包中分配,且带宽为双向。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        产品简介
        什么是云间高速(标准版)
      • 云原生网关计费说明
        -鲲鹏483.5281772.4ARM-鲲鹏8167.0353544.8ARM-鲲鹏163214.077089.6云原生网关集群版(飞腾系列主机)ARM-飞腾241.176590.8ARM-飞腾482.3521181.6ARM-飞腾8164.692363.2ARM-飞腾16329.384726.4云原生网关集群版(海光系列主机)X86-海光241.26633X86-海光482.521266X86-海光8165.0252532X86-海光163210.055064以订购云原生网关集群版2C4G为例,
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        购买指南
        计费说明
        云原生网关计费说明
      • 资源池及功能概览
        IAM授权管理支持不支持修改实例名称支持不支持升级内核补丁版本支持不支持实例访问VPC内网访问支持支持公网IP访问支持支持只读节点单独访问支...云盘加密支持不支持实例变更扩容存储空间支持支持扩容备份空间支持支持单节点规格升配支持支持副本集规格升配支持支持分片集群Shard节点规格升配支持不支持分片集群Mongos节点规格升配支持不支持副本集增加实例节点支持不支持副本集增加只读节点支持不支持分片集群增加Shard支持不支持分片集群增加Mongos支持不支持副本集手动切换主备支持不支持分片集群手动切换主备支持不支持备份管理单节点手动备份支持支持副本集手动备份支持支持分片集群手动备份支持不支持单节点自动备份支持支持副本集自动备份支持支持分片集群自动备份支持不支持副本集增量备份支持不支持分片集群增量备份支持不支持查看备份结果支持支持对象存储支持不支持删除备份支持支持跨区域备份仅华东
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        产品介绍
        资源池及功能概览
      • 终端防病毒
        注意终端防病毒扫描功能客户端版本号为2.3.x及以上,扫描病毒进行自动查杀需客户端版本为2.6.x以上,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。同时,需注意订购套餐需满足以下条件之一:1、已订购终端管理基础版,点击查看终端管理版本介绍。2、零信任服务套餐为企业版,点此查看零信任服务版本差异。 操作步骤 病毒防御策略 企业管理员可以在病毒防御策略中进行周期扫描、下发扫描、实时防护、U盘防护查看病毒库更新日期。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        终端管理
        终端安全
        终端防病毒
      • 安全基础配置
        该漏洞规则集防护等级较为严格,容易误报的规则处理动作为告警,其他规则处理动作为拦截(网站防护模式为拦截时则直接进行拦截),存在一定误报可能性;宽松防护规则集:适用于常规网站,允许存在一定漏报的业务场景。该漏洞规则集防护等级较为宽松,关闭容易产生误报的规则,则可能存在一定漏报,接入后请及时关注;PHP防护规则集:适用于后台开发语言为PHP的网站业务。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        概述
        安全基础配置
      • 资产运维细粒度权限管控
        天翼云堡垒机提供完善的用户访问授权和精细的操作权限管控,非授权用户无法访问指定资产,授权用户访问资产后无法执行未授权的指定敏感操作。 解决方案 访问授权 1.管理员登录堡垒机。 2.左侧菜单选择“授权管理>资产访问授权”。 3.选择“资产访问授权”标签页,点击“新增”切换至授权配置页,在基本属性模块支持配置访问的协议、访问的端口以及授权有效期;维度属性模块可配置主账号(组)和资产(组)以及资产从账号的关联关系。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        最佳实践
        资产运维细粒度权限管控
      • 购买类
        天翼云官网任一节点均可以开通SSL VPN,一类节点和二类节点均可以开通。 SSL VPN授权是否绑定资源池? SSL VPN授权与资源池无绑定关系。 SSL VPN授权订购时只有固定的5并发、10并发、50并发… 等5个规格,如何能购买其他并发数量的规格? 当前版本暂不支持对并发进行扩容,后续版本上线扩容功能后会支持对SSL VPN的并发数量进行扩容。 购买SSL VPN设备,同时存在SSL并发授权及easyapp并发授权需求,此情况设备要如何选型?
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        常见问题
        购买类
      • 已绑定云主机的弹性IP加入到共享带宽
        本文介绍如何将已绑定EIP的云主机实例加入共享带宽中,复用共享带宽中的带宽。 前提条件 已注册天翼云账号。 已创建共享带宽 操作步骤 登录共享带宽控制台。 在顶部菜单栏处,选择共享带宽的地域。 在共享带宽页面,单击目标共享带宽名称。 在弹性IP区域单击“添加”。 选择已绑定云资源的弹性IP并单击“确定”即可。
        来自:
        帮助文档
        共享带宽
        最佳实践
        已绑定云主机的弹性IP加入到共享带宽
      • 概念类问题
        系统盘镜像包含运行业务所需的操作系统、应用软件,数据盘包含业务数据。整机镜像是系统盘镜像和数据盘镜像的总和。 使用方式 数据存储位置:与服务器/磁盘数据分开存储,存储在对象存储(OBS)中。如果将创建备份的云硬盘删除,对应的备份不会被同时删除。操作对象:保存云服务器/磁盘指定时刻的数据,可以设置自动备份和过期自动删除。用途:备份可以恢复数据至原服务器/磁盘中,也可以直接创建新的磁盘或整机镜像。是否可以导出至本地:否。 数据存储位置:与服务器/磁盘数据分开存储,存储在对象存储(OBS)中。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        常见问题
        概念类问题
      • 通过Navicat客户端连接DRDS实例
        典型行业:互联网企业 适配场景:适用于数据规模较大的场景 方案优势 自动分库分表 读写分离 弹性扩容 前提条件 需搭配开通RDS for MySQL和DRDS等产品 资源规划 网络资源规划Figure 1 网络资源规划资源类型配置项配置明细说明区域区域西安2本最佳实践全部资源部署在西安2资源池专有网络VPC状态新购云上选择专有网络(VPC)以保障安全性。选择离原系统公网 IP 近的云上区域减少网络延迟。选择资源丰富、离用户近的区域保障项目顺利实施。网络规划留足可用 IP 数即可。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        最佳实践
        通过Navicat客户端连接DRDS实例
      • 退订
        本节介绍如何退订网页防篡改(原生版)。 根据您的需求,可对正常状态的配额进行退订,遵循天翼云统一的退订规则。 操作步骤 登录网页防篡改(原生版)控制台。 在左侧导航栏,选择“网页防篡改(原生版) > 防护配额”,进入防护配额页面。 在页面下方配额列表中,对需要退订的配额,单击操作列的“退订”。 进入退订申请页面,确认退订信息,信息确认无误后选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后,点击“退订”后即可进行退订。
        来自:
        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        计费说明
        退订
      • 云硬盘退订
        本节介绍了云硬盘退订的流程。 1、登录控制中心; 2、在系统首页,单击【存储> 云硬盘】; 3、在【云硬盘列表】界面,在操作一栏单击“退订”; 4、在退订申请页面,确认退订信息,选择退订原因,点击【退订】按钮,完成退订。
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        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        购买指南
        云硬盘退订
      • 故障诊断概述
        本节介绍了故障诊断的用户指南,云容器引擎提供一键故障诊断能力,包括Service诊断、节点诊断、Pod诊断、Ingress诊断,辅助定位集群中出现的异常问题。 前提条件已创建容器集群,具体操作请参见 用户指南 > 集群 > 新建集群 。确保集群运行状态处于运行中。故障诊断功能介绍云容器引擎提供的故障诊断功能如下表所示:诊断项说明Service诊断诊断Service相关问题,例如Service后端就绪Pod、异常事件信息等。节点诊断诊断节点相关问题,例如K8s节点NotReady等。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        运维管理
        故障诊断
        故障诊断概述
      • RabbitMQ实例规格
        一条连接最多可以开启2047个channel。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        产品简介
        产品规格
        RabbitMQ实例规格
      • 边缘云专线概述
        本文介绍边缘云专线应用场景和开通流程。 边缘云专线可实现用户数据中心或第三方云或天翼云中心云与ECX边缘节点内网互通,提供安全、可靠、稳定的业务传输。 应用场景 场景:业务上云 客户需要将本地数据中心已部署的业务部分迁移到ECX边缘节点,云上的业务需要访问本地数据中心,通过搭建专线,实现云上VPC下的多个子网通过内网访问本地数据中心的服务。
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        智能边缘云
        用户指南
        边缘网络
        边缘云专线
        边缘云专线概述
      • 模板插件类
        解决方案 升级npd插件至最新版本。 步骤 1 登录CCE控制台,进入集群,在左侧导航栏中选择“插件管理”,在“已安装插件”下,单击npd下的“升级”。 说明 如果npd插件版本已经为1.13.6及以上版本,则不需要进行升级操作。 步骤 2 在基本信息页面选择插件版本(例如1.13.6),单击“下一步”。 步骤 3 npd插件暂未开放可配置参数,直接单击“升级”即可升级npd插件。
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        云容器引擎
        常见问题
        模板插件类
      • 订单管理
        充值:用户通过在线充值、转账汇款等支付方式向天翼云账户充入可用金额。 什么是自动续订功能? 当用户购买包周期产品,且计划长期使用时,可以开通自动续费功能。开通自动续费功能后,系统会在资源到期前执行自动续费操作,无需手动操作。以免资源未及时续费,而导致资源、数据被删除。详细操作请参考:自动续订 什么是批量续订功能? 相同类型产品的包周期订单支持批量续订操作,用户可以对多个包周期资源进行批量续订,进行批量续订时,续订周期相同,并统一支付。 免费试用的产品,到期后会自动续订吗?
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        费用中心
        常见问题
        订单管理
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