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      • 备案变更IP操作手册
        此场景仅支持增加或减少天翼云备案的公网IP,不能修改IP以外的其他备案信息,此备案类型无需上传证件信息,非天翼云IP无法在天翼云备案。第一步:登录天翼云官网,www.ctyun.cn第二步:点击备案“备案”第三步:点击“我的备案” 第四步:点击已备案信息管理、变更接入第五步:点击“详情”,进入信息编辑页面第六步:点击“编辑”修改信息并保存、提交第七步:天翼云审核。
        来自:
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        ICP备案
        新手引导
        备案变更IP操作手册
      • 计费类问题
        不可以,同一云服务按需和包周期计费是互斥的。 一块云硬盘在一段时间内只能选择一种计费方式,无法同时选择按需与包年包月两种计费方式。 按需付费云硬盘是否支持退款? 不支持。 按需按量计费根据资源的结算周期进行结算。一般按量计费的结算周期有小时/日/月等,在达到结算周期时,系统会生成账单,进行扣费。 如果账户余额不足,资源将进入保留期,需要在保留期完成缴费,超过保留期,所使用资源将被关停并收回资源。 如果余额不足,是否会提示?什么时间提示? 会有提示。
        来自:
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        云硬盘
        常见问题
        计费类问题
      • 其它
        智能客服 用户可点击官网首页右侧“服务与建议“,选择“ 智能客服” 进入在线客服界面,选择人工服务 提交工单 1、登录天翼云官网,点击顶部导航“管理中心“进入总览页面。 2、在总览页面点击右上侧“更多-工单-新建工单”进入工单页面,选择“提交工单”。 3、创建工单。根据遇到的问题,选择问题所属产品、选择问题分类,创建工单。 4、填写工单 。根据实际情况和工单页面提示,填写工单内容,如果有报错截图,可以将图片上传。 5、确认信息后点击“确定提交”即可。提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。
        来自:
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        账号中心
        常见问题
        账号管理
        其它
      • IP地址组
        对于需要使用黑名单和白名单,在监听器上设置访问控制策略的用户,开启白名单或黑名单时必须选择一个IP地址组,从而实现允许或者限制IP地址组中的IP访问负载均衡的监听器。 同一个IP地址组,最多可以关联50个监听器。目前IP地址组既支持IPv4地址又支持IPv6地址。 天翼云部分二类节点正在升级,以支持IP地址组能力,敬请用户随时关注。 创建IP地址组 登录管理控制台。 在管理控制台左上角选择区域和项目。 选择“服务列表 > 网络 > 弹性负载均衡”。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        IP地址组
      • 转账汇款
        操作流程1、登录天翼云官网,点击首页右上角的“管理中心”,在“总览”页面选择“充值”,即可进入充值页面。2、选择“转账汇款”,根据具体情况完成相应操作。天翼云为每位用户开设了专属汇款账号,您可以转账汇款至天翼云为您提供的专属汇款账号,天翼云收到银行汇款后将自动匹配到您的天翼云账户并为您完成充值。若当前账号未完成实名认证,请完成实名认证后再申请专属汇款账号。专属汇款账号默认是未开通状态,您选择“转账汇款”方式后,在界面下方点击“开通”,确认后即可获取您的专属账号。
        来自:
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        费用中心
        资金管理
        余额充值
        转账汇款
      • 创建实例
        当主节点发生故障或不可用时,备节点可以自动接管并继续提供服务。这种主备节点的设计可以确保系统的稳定性和可靠性。 7)主机类型为计算增强型。计算增强型云主机独享宿主机的CPU资源,实例间无CPU争抢,并且没有进行资源超配,同时搭载全新网络加速引擎,实现接近物理服务器的强劲稳定性能。 8)选择实例规格,分布式消息服务RocketMQ提供计算增强型2C4G、4C8G等一系列规格,各规格详细说明参见弹性云主机规格。 9)选择存储空间,包括磁盘类型和空间。 磁盘类型提供高IO/超高IO。
        来自:
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        分布式消息服务RocketMQ
        用户指南
        创建实例
      • 修改SQL Server数据库实例的参数组
        实际选择的规格需要结合业务场景选择,请参考弹性云服务器的实例规格。操作系统Windows 2016-系统盘通用型SSD 40GiB-数据库资源规划资源类型配置项配置明细说明RDSRDS实例名rds-8c73自定义,易理解可识别数据库版本SQL Server 2012标准版本示例中为单机。实际使用时,为提升业务可靠性,推荐选择主备RDS实例。实例类型单机-存储类型SSD-可用区可用区1本示例中未单机,实际业务场景推荐选择主备RDS实例,此时建议将两个实例创建在不同的可用区,提升业务可靠性。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        最佳实践
        修改SQL Server数据库实例的参数组
      • 开启或关闭事件定时器
        本章节会介绍如何开启或关闭事件定时器。 操作场景事件定时器Event Scheduler是事件(event)调度任务的总开关。由于原生事件定时器不能保证主、备库的event状态一致,一旦进行主备切换会导致event调度失败。关系型数据库MySQL提供了event状态同步功能,确保相关的event正常调度。该功能依赖在console上开启、关闭事件定时器来实现。创建实例时,事件定时器默认不开启。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        数据库管理
        开启或关闭事件定时器
      • 功能特性
        安全监测域名权威解析服务器的正确性监测:监控域名服务器的记录和地址,可有效发现域名篡改/劫持情况。域名权威解析服务器可用性监测:监测目标权威解析服务器的服务响应数据,判定域名权威解析服务器全网的可用性。网站拨测:通过对目标域名的定时拨测,及时识别目标服务故障,保障用户互联网服务的高可用。支持IPv6全面支持IPv6用户的访问,系统运行IPv4/IPv6双栈,可同时提供IPv4和IPv6网络的解析请求。
        来自:
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        云解析
        产品介绍
        功能特性
      • 购买弹性防护带宽
        操作步骤使用天翼云账号登录DDoS高防IP管理控制台。在DDoS高防IP实例列表页面,找到目标实例,单击操作列的“购买弹性防护带宽”。页面显示当前实例的基本信息,包括服务带宽(保底防护带宽)。选择弹性防护带宽,需高于服务带宽(保底防护带宽)。勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。说明弹性防护带宽根据实际使用量按需收费,为后付费模式,此时支付费用为0。
        来自:
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        DDoS高防IP
        计费说明
        购买弹性防护带宽
      • 版本发布说明
        版本天翼云计划EOM时间天翼云计划EOS时间3.1.2系列2026年12月2027年6月3.1.1系列2026年8月2027年2月3.1.0系列2026年1月2026年7月3.0.9系列2025年8月2026年2月3.0.8系列2025年2月2025年8月3.0.6系列2024年12月2025年6月3.0.4系列及之前版本2024年9月2025年3月
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        产品简介
        产品发布说明
        版本发布说明
      • IP 显示管理
        本小节介绍服务器安全卫士通用功能中的IP显示管理,包括自定义 IP 显示规则和默认 IP 显示规则。 用于管理主机中存在多网卡 IP 的情况(仅 IPv4 通信主机), 定义主机的主显示IP,支持按 IP 显示和按网卡显示。 自定义 IP 显示规则 新建规则 编辑、删除规则 单击“编辑”“删除”按钮可以对已有规则进行修改或删除。 查看详情 单机“查看详情”按钮,可以查看该规则受影响的主机列表。
        来自:
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        服务器安全卫士
        通用功能
        IP 显示管理
      • 直播播放失败排查
        问题描述 使用天翼云视频直播加速时,无法播放直播流。 可能原因及解决方案 当直播播放失败时,可以尝试以下排查步骤: 检查推流端。 确保推流端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。 检查推流端的推流设置,确保推流地址、码率、分辨率等参数正确配置。 使用其他推流工具或设备进行推流,看是否能够正常播放。 检查播放端。 确保播放端的网络连接正常,没有断开或丢包的情况。 确认播放域名已关联正确的推流域名。您可以在直播控制台域名列表中,单击【查看】查看拉流域名对应的推流域名。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        故障排查
        直播播放失败排查
      • FAQ
        3.制作服务器证书。 a.在“服务器管理器”中,选择“仪表板 > 工具 > Internet Information Services (IIS)管理器 ”。 b.在左侧列表单击服务器,然后在服务器主页“IIS”区域,双击“服务器证书”,进入“服务器证书”页面。 c.单击“创建自签名证书”。 d.输入证书的名称,并选择证书存储类型,单击“确定”。 创建成功后会在服务器证书界面显示已经创建的证书。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        搭建FTP站点(WIndows)
        FAQ
      • 登录连接云手机
        文本介绍以天翼云手机移动客户端为例,帮助您快速登录连接云手机。 目前天翼云手机支持Windows\MacOS\安卓系统。支持的系统要求安卓移动端9.0及以上。用户可前往下载相应的客户端进行登录使用:客户端下载 下面以天翼云手机移动客户端为例,帮助您快速上手使用天翼云手机(政企版)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        快速入门
        登录连接云手机
      • 概念类
        该攻击将使服务器TCP连接资源耗尽,停止响应正常的TCP连接请求。ACK Flood攻击原理与SYN Flood攻击原理类似。ACK Flood攻击的原理非常简单,黑客向目标服务器发送大量带有ACK标记的数据包。由于ACK包是确认数据包的标记,服务器在收到ACK包后会向发送端返回确认信息,从而消耗服务器的资源。如果攻击量足够大,服务器将不得不忙于处理这些恶意请求,从而无法响应正常用户请求。什么是CC攻击?CC攻击是攻击者借助代理服务器生成指向受害主机的合法请求,实现DDoS和伪装攻击。
        来自:
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        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        概念类
      • 更换手机号
        (2)经天翼云审核通过后,天翼云会将原来绑定的手机号替换成工单中填写的新手机号。您可以在登录页面,单击忘记密码,然后使用新绑定的手机号重置密码。 (3)如果您提供的账户情况特殊,天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        更换手机号
      • 主机管理
        本小节介绍服务器安全卫士通用功能中的主机管理功能。 主要用来管理安装 Agent 的主机,可以进行: 主机所属业务组的管理 主机标签管理 主机移动所属业务组 规则设置:自动同步规则 业务组管理 新建业务组 通过单击加号按钮,可添加业务组。 编辑业务组 鼠标移动到要编辑的业务组那一行,右侧出现,点击,选择“编辑业务组”即可。 删除业务组 鼠标移动到要删除的业务组那一行,右侧出现,点击,选择“删除业务组”即可。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士
        通用功能
        主机管理
      • 购买方式概述
        本节内容为您介绍购买弹性云主机的方式,以及购买前注册天翼云账户并实名认证的操作步骤。 购买方式简介 说明 自定义购买弹性云主机:自定义购买可以灵活地选择计费模式、配置项,针对不同的应用场景,可以选择不同规格的弹性云主机,全方位贴合您的业务诉求。我们以自定义购买方式、创建密码鉴权方式的弹性云主机为例,以“图+文字”的形式为您介绍弹性云主机创建流程:新手入门:弹性云主机购买 注册天翼云并实名认证 如果您已有一个天翼云帐户,请跳到下一个任务。如果您还没有天翼云帐户,请参考以下步骤创建。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        快速入门
        购买方式概述
      • 虚拟IP简介
        典型组网1: HA高可用性模式 场景举例:如果您想要提高服务的高可用性,避免单点故障,可以用“一主一备”或“一主多备”的方法组合使用弹性云主机,这些弹性云主机对外表现为一个虚拟IP。当主服务器故障时,备服务器可以转为主服务器,继续对外提供服务。 图 HA高可用性模式组网图 − 将2台同子网的弹性云主机绑定同一个虚拟IP。 − 将这2台弹性云主机配置Keepalived,实现一台为主服务器,一台为备份服务器。Keepalived可参考业内通用的配置方法,此处不做详细介绍。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        虚拟IP
        虚拟IP简介
      • 查看云审计日志
        事件列表支持通过高级搜索来查询对应的操作事件,您可以在筛选器组合一个或多个筛选条件:事件名称、资源名称、资源ID、事件ID:需要输入某个具体的名称或ID。资源名称:当该事件所涉及的云资源无资源名称或对应的API接口操作不涉及资源名称参数时,该字段为空。资源ID:当该资源类型无资源ID或资源创建失败时,该字段为空。云服务、资源类型:在下拉框中选择对应的云服务名称或资源类型。操作用户:在下拉框中选择一个或多个具体的操作用户。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        用户指南
        查看审计日志
        查看云审计日志
      • 术语解释
        访问控制 访问控制(Access Control)指防火墙或云主机安全组上的一种有状态的包过滤设置,可以根据设定的条件对业务服务器接口上的数据包进行过滤,用于设置单台或多台服务器的网络访问控制,对服务器的出入向流量进行安全过滤。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        产品介绍
        术语解释
      • 域名无忧
        天翼云域名无忧为天翼云用户自助实现域名监测、域名告警、域名刷新,通过对电信所有省份的DNS服务器的检测及时发现域名是否被污染,并且提供按次刷新的服务,清除DNS服务器缓存,还原原始DNS解析记录。
        来自:
        帮助文档
        域名无忧
      • 创建网页防篡改(原生版)
        设置远端备份启用远端服务器备份功能后,可有效避免备份在本地的文件被攻击者破坏后无法恢复。单击“添加”,在弹出的窗口中选择远端备份服务器、配置备份目录,单击“确认”,完成远端备份配置。开启防护完成防护设置后,用户即可对服务器开启网页防篡改防护。登录服务器安全卫士(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“网页防篡改(原生版) > 防护管理”,进入防护管理页面。单击防护状态开关,为服务器开启防护。
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        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        快速入门
        创建网页防篡改(原生版)
      • 购买DDoS高防IP实例
        自动续订支持开启“自动续订”,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。按月购买,自动续费周期默认为1个月。按年购买,自动续费周期默认为1年。如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。企业/用户名称该信息仅用于建立通知与防护功能,不做他用。在页面左下角确认配置费用后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。进入付款页面,完成付款。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防IP
        计费说明
        购买DDoS高防IP实例
      • 通知和告警
        说明邮件通知需校验,如果没有配置邮件服务器,“邮件通知“选项为禁用状态。对于系统状态的告警,触发后,下一次提醒间隔时长为24小时。敏感命令告警,可展开自定义选择风险等级,默认为勾选:警告、危险、致命。设置邮件服务器1.使用“管理角色”账号登录云堡垒机。2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 告警和通知”,进入“告警和通知”页面。3.在左侧邮件服务器模块,单击“编辑”按钮配置邮件服务器。参数参数说明服务器地址填写您的邮件服务器地址。服务端口填写您的邮件服务器端口安全通信选择是否开启安全通信。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        系统管理
        通知和告警
      • ALM-12001 审计日志转储失败
        告警解释 根据本地历史数据备份策略,集群的审计日志需要转储到第三方服务器上。系统每天零晨3点开始周期性检测转储服务器,如果转储服务器满足配置条件,审计日志可以成功转储。审计日志转储失败,系统产生此告警。如果第三方服务器的转储目录磁盘空间不足,或者用户修改了转储服务器的用户名、密码或转储目录,将会导致审计日志转储失败。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12001 次要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-12001 审计日志转储失败
      • 购买
        本章介绍天翼云关系型数据库的购买流程。 注:购买前保持天翼云账户余额大于购买资源费用。 第一步: 登录天翼云账号; 打开https://www.ctyun.cn/天翼云平台输入账号密码后点击登录 第二步 :选择关系型数据库,点击立即开通; 第三步: 按照购买选项依次选择计费模式,实例名称、数据库引擎、实例类型、实例规格,设置账户密码等参数,选择完成确认无误后点击右下角立即购买即可。 下单完成后约3-5分钟后创建实例成功。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        计费说明
        购买
      • 数据存储
        本节介绍天翼云手机在数据存储方面的常见问题。 数据信息是否可以长期保持? 已购的天翼云手机会保留数据。切换天翼云手机的使用平台,或重装APP均不影响,用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云手机或者欠费拆机,数据将不再保留且无法恢复。 云手机内的个人信息和数据安全吗? 云手机内个人信息和数据存在云端,不落地,传输经过多重加密,有效防止被恶意泄露或窃取,提供云上安全防护保障。
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        帮助文档
        天翼云手机
        常见问题
        数据存储
      • 购买实例
        如果用户在虚拟私有云的服务页面手动解绑定或删除EIP,DMS服务会自动关闭相应 RabbitMQ实例的公网访问功能。 设置实例的描述信息。 步骤 11 填写完上述信息后,单击“立即购买”,进入规格确认页面。 步骤12 确认实例信息无误且阅读并同意《分布式消息服务RabbitMQ服务等级协议》、《天翼云分布式消息服务协议》后,如果“计费模式”选择“包年/包月”,单击“去支付”。根据界面提示信息,支付费用。如果“计费模式”选择“按需付费”,单击“提交”。
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        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        购买实例
      • 云专线的优势
        稳定时延 专线接入提供了高可靠的服务保证,单线接入可用性高,满足您的网络连接需求。 高安全性 用户通过云专线接入,用户独占网络链路,无惧数据泄露风险。 对上层应用透明承载,可承载数据、语音、视频等综合应用。 多端口多协议 天翼云专线接入支持100M、10G二种接入端口,支持MSTP、IPRAN、MPLS等多种接入协议,满足您多样网路接入需求。 支持大带宽 天翼云专线接入单线路最大支持10Gbps带宽连接。 稳定可靠 提供中国电信高质量链路,提供冗余方案,运营商级网络保障。
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        云专线
        产品介绍
        云专线的优势
      • 主机资产
        Test资产类型选择新增的资产类型,可选Windows服务器、Unix/Linux服务器或数据库。当您选择Windows服务器或Unix/Linux服务器时,可填写SSH登录指令/目录和Telnet登录指令/目录。具体支持的资产类型可参考:使用限制章节。Windows服务器IP地址填写待纳管资产的IP地址。0.0.0.0资产组选择新增资产所在的资产组,资产组相关操作请参照:资产组章节。-资产描述填写资产的描述。
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        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        资产管理
        主机资产
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