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        您可以通过,天翼云官网-支持与服务-支持计划了解详情和进行购买。 客户支持计划可以解决哪些问题? 天翼云客户支持计划服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。
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        帮助文档
        客户支持计划
        常见问题
        通用类
      • 登录
        本节主要介绍怎么登录HBlock控制台。 使用WEB浏览器访问 https://SERVER_IP:PORT进行登录。登录后,可以在HBlock控制台上对下列各项进行管理操作:卷、iSCSI目标、服务器、存储池(仅集群版支持)、集群拓扑(仅集群版支持)、监控、告警、事件和日志、设置。如果未安装字体库,会导致验证码不显示,可以按照下列操作进行:1.在提供Web服务的服务器上安装字体库。
        来自:
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        存储资源盘活系统
        用户指南
        登录
      • 监控
        本页面介绍云数据库ClickHouse通过控制台提供的查看实例监控信息功能。 我们提供全面的监控功能,用于实时监测和评估您的云数据库ClickHouse集群的性能和运行状况: 登录云数据库ClickHouse控制台,并选择实例所在区域。 在实例列表页面,点击目标实例ID所在行的"管理"按钮进入详细信息页面。 在实例详细信息页面上方导航栏中,选择"监控管理"选项。
        来自:
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        云数据库ClickHouse
        用户指南
        监控
      • 如何解决SR-IOV场景下Windows 7弹性云主机安装82599网卡驱动报错?
        本节介绍了SR-IOV场景下Windows 7弹性云主机安装82599网卡驱动报错的解决办法。 问题描述 从Intel官网下载最新的20.4.1版本驱动包(下载地址:https://downloadcenter.intel.com/search?keyword=Intel++Ethernet+Connections+CD),该版本驱动包在Windows7 64位SR-IOV直通弹性云主机上安装时会提示“找不到英特尔适配器”错误。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        操作系统类
        如何解决SR-IOV场景下Windows 7弹性云主机安装82599网卡驱动报错?
      • 创建云手机
        操作步骤 1.登录并打开“天翼云手机”产品详情页; 2.选择“云手机政企版”产品版本; 3.点击“进入控制台”前往云手机控制台; 4.点击“云手机管理”,点击“创建云手机”; 5.选择订购的架构类型; 6.根据需求选择相应的“规格类型”; 7.根据实际情况选择“镜像类型”,即开通云手机实例的操作系统; 8.根据实际情况选择云手机的“VPC”和“子网“,如需对VPC和子网进行配置,可参考云手机网络管理; 9.分配云手机需要填写或导入云手机使用者的”邮箱“和“账号“,可批量输入;请输入云手机用户的真实有效邮箱
        来自:
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        天翼云手机
        云手机(政企版)
        创建云手机
      • 实例升级
        本页介绍天翼云TeleDB数据库实例升级。 操作场景随着产品功能不断迭代升级,用户可根据自己业务需求选择升级内核版本。为了帮助您最大程度减少升级过程的繁琐及升级过程对业务的影响,您可在TeleDB控制台进行在线升级。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例详情 ,进入实例详情页面。在实例详情页面,单击右上角操作下拉框的在线升级 ,出现实例升级对话框。在实例升级对话框,填写任务名称 ,选择升级版本及升级节点 ,单击下一步 。确认升级相关信息,单击原地升级或创建灰度升级 。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        维护管理实例
        实例升级
      • 删除标签
        说明控制台页面的标签删除仅表示为此实例解绑该标签,底层删除该标签可进入标签页面进行删除或者资源绑定情况查看。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        标签管理
        删除标签
      • 历史事件
        注意仅II类型资源池支持该功能,具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息,请参见功能概览。 操作场景 在历史事件可查看多节点实例的主备切换情况,以方便更好的查看实例运行情况,从而进行排查。 操作步骤 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击 管理控制台 ,进入TeleDB数据库概览页面。 在左侧导航栏,选择MySQL > 事件管理,进入事件列表页面。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        事件管理
        历史事件
      • 修改数据库端口
        管理控制台未对端口进行限制。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理实例
        修改数据库端口
      • 管理VPC
        说明 属于VPC A中的弹性云主机IP地址可以被成功添加至VPC B的授权IP地址内,但该云主机无法挂载属于VPC B下的文件系统。弹性云主机和文件系统所使用的VPC需为同一个。
        来自:
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        弹性文件服务
        用户指南
        管理VPC
      • 查看组件信息
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看组件信息。 操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,单击系统参数 > 组件信息,进入组件信息页面。在选择下拉框选择组件类型,单击查询。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        系统信息
        查看组件信息
      • 查看组件信息
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看组件信息。 操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台,单击系统参数 > 组件信息,进入组件信息页面。在选择下拉框选择组件类型,单击查询。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        系统消息
        查看组件信息
      • 异常检查
        此外,如果开启了“获取客户端IP”,不支持后端云主机和客户端使用同一台云主机,原因是后端云主机会根据报文源IP为本地IP判定该报文为本机发出的报文,无法将应答报文返回给ELB,最终导致回程流量不通。 如果未开启“获取客户端IP”,需检查后端云主机安全组是否放通相应网段。独享型负载均衡实例需要确保后端云主机放通独享型ELB后端子网所在的VPC网段。共享型负载均衡实例需要确保后端云主机放通100.125.0.0/16网段。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        常见问题
        异常检查
      • 网关配置
        访问日志 云原生网关集成了天翼云云日志服务,提供访问日志的上报、查询功能。帮助您快速定位问题。
        来自:
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        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        网关配置
      • 退订
        Web应用防火墙(原生版)支持退订,可通过Web应用防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明WAF实例退订后,主套餐及资源扩展包将一同退订;资源扩展包不支持单独退订。成功发起退订后,实例资源将转入冻结状态,冻结期15天。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        退订
      • 天翼云证书管理服务协议
        本小节介绍天翼云证书管理服务协议。 天翼云证书管理服务协议
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        证书管理服务
        相关协议
        天翼云证书管理服务协议
      • 任务中心
        本章节介绍DRDS控制台的任务中心功能 您可以通过“任务中心”查看用户在控制台上提交的异步任务的执行进度和状态。 支持查看的任务说明 分布式关系型数据库服务支持查看以下任务: 创建实例 删除实例 规格变更 节点扩容 节点缩容 重启实例 绑定EIP 解绑EIP 恢复数据 导入逻辑库信息 分片变更 分片变更重试 删除备份 重启节点 操作步骤 1、登录分布式关系型数据库控制台。 2、在“任务中心”页面,选择目标任务,查看任务信息。
        来自:
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        分布式关系型数据库
        用户指南
        任务中心
      • 如何访问云硬盘备份
        本章节介绍如何访问云硬盘备份产品:管理控制台和API方式。 云硬盘备份提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 管理控制台方式 除用于二次开发外的其他相关操作,请使用管理控制台方式访问云硬盘备份。如果用户已拥有云服务帐号,可直接登录管理控制台,从主页选择“云硬盘备份”。 API方式 如果用户需要将云服务平台上的云硬盘备份集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问云硬盘备份。
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        云硬盘备份
        产品简介
        如何访问云硬盘备份
      • 天翼云安全加速服务协议
        本文介绍天翼云安全加速服务协议。 天翼云安全加速服务协议详情请参见这里。
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        安全加速(文档停止维护)
        相关协议
        天翼云安全加速服务协议
      • 天翼云媒体存储服务等级协议
        天翼云为您提供媒体存储服务等级协议说明,请您点击查看。 天翼云媒体存储服务等级协议
        来自:
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        媒体存储
        相关协议
        天翼云媒体存储服务等级协议
      • 天翼云云硬盘备份服务等级协议
        天翼云为您提供云硬盘备份产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云云硬盘备份服务等级协议
        来自:
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        云硬盘备份
        相关协议
        天翼云云硬盘备份服务等级协议
      • 天翼云云电竞产品服务协议
        可查看天翼云云电竞产品服务协议。 天翼云云电竞产品服务协议详情请参见这里。
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        云电竞
        相关协议
        天翼云云电竞产品服务协议
      • 查看容器
        本文将介绍如何在控制台如何查看Serverless集群的容器组。 操作步骤 登录云容器引擎控制台。 在控制台的左侧导航栏中点击“集群” 。 在集群管理页面的左侧导航栏中,选择“工作负载”。 点击“容器组” ,在容器组页面下可以查看所有创建的容器。 点击想要查看的实例名称 ,即可进入查看该容器组的详细信息。包括查看容器组的事件、日志以及监控等。
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        Serverless容器引擎
        用户指南
        应用
        查看容器
      • 修改Linux弹性云主机的默认SSH端口后,使用新端口无法登录?
        本文向您介绍如何解决修改Linux弹性云主机的默认SSH端口后,使用新端口无法登录。 新端口无法登录的原因可能有:安全组没有放通新端口,防火墙没有放通新端口,sshd文件未添加新端口等。 检查安全组规则 以新的SSH端口号为2222为例,安全组规则在确保 “入方向”需要放通2222端口。如果没有此规则,须在安全组中添加2222入方向端口 检查防火墙规则 检查iptables防火墙是否放通新的SSH端口,以2222端口为例。 1)登录Linux弹性云主机。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        VNC登录类
        修改Linux弹性云主机的默认SSH端口后,使用新端口无法登录?
      • 天翼云边缘容器集群服务协议
        天翼云边缘容器集群服务协议链接地址。 天翼云边缘容器集群服务协议 详情请参见这里
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        边缘容器集群(ECK专有版)
        相关协议
        天翼云边缘容器集群服务协议
      • 天翼云混合存储网关服务协议
        天翼云为您提供混合存储网关产品相关协议说明,请您点击查看。 天翼云混合存储网关服务协议
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        混合存储网关
        相关协议
        天翼云混合存储网关服务协议
      • 查看操作记录
        本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看操作记录。 操作步骤切换至TeleDB控制台,单击任务管理,进入任务管理页面。在当前实例下拉框选择您需要查找的实例,输入筛选条件,单击查询。单击任务所在行的详情,进入任务详情页面。
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        分布式融合数据库HTAP
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        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        任务管理
        查看操作记录
      • 查看操作记录
        本页介绍天翼云TeleDB数据库查看操作记录。 操作步骤切换至TeleDB控制台,单击任务管理 ,进入任务管理页面。在当前实例下拉框选择您需要查找的实例,输入筛选条件,单击查询。单击任务所在行的详情,进入任务详情页面。
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        分布式融合数据库HTAP
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        控制台操作指南
        任务管理
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      • 天翼云快销产品服务协议
        本页为您介绍天翼云快销产品的相关协议。 天翼云快销产品服务协议详情请参见这里
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        翼云快销
        相关协议
        天翼云快销产品服务协议
      • 登录
        本小节介绍服务器安全卫士的控制台登录方法。 登录步骤 登录云平台后, 进入控制中心-“服务器安全卫士”,点击订单对应的“控制台”按钮,可登录服务器安全卫士控制台。
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        服务器安全卫士
        快速入门
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      • 首页概览
        本文介绍数据管理服务DMS管理控制台首页。 前提条件 开通数据管理服务。 功能介绍 您在进入数据管理服务DMS管理控制台时,首先进入服务首页。 首页主体区域布局主要由六个部分组成:左侧边栏为功能菜单,右侧边栏有功能按钮 ,右上顶层展示已打开标签页管理,右侧二层显示当前用户概要信息,右侧三层为主要功能简介 、快速入口和产品动态 ,右侧底层区域展示 最近访问的库/模式 、 最近打开的脚本 。如下图所示。
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        数据管理服务
        用户指南
        控制台首页
        首页概览
      • 绑定/更换证书
        更换证书仅部分资源池支持,实际情况以控制台展现为准。 操作场景 为了确保数据传输的安全性和加密认证,创建HTTPS协议监听时需要绑定有效的证书,具体可参考添加HTTPS监听器。同时,当证书过期或需要更换时,可以参考本文内容进行更换证书相关操作。 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台顶端单击图标,选择区域,本文选择华东-华东1。 在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。
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        弹性负载均衡
        用户指南
        证书管理
        绑定/更换证书
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