天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

云审计
天翼云云审计服务是云安全解决方案中专业的日志审计服务,提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能,可用于支撑合规审计、安全分析、资源跟踪和问题定位等常见应用场景

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云审计
怎么选择安全组？
如用户未创建VPC、子网或者安全组,请通过天翼云“控制中心--虚拟私有云”进入VPC管理页面,创建VPC、子网或者安全组(访问控制-安全组),系统会默认创建一个安全组,用户可以新建或者在默认安全组基础上修改。实例订购完成,无法修改实例所在VPC及子网,请提前规划DRDS实例所在的VPC及子网(比如:和应用程序或者ECS主机在同一个VPC,方便使用),避免后续需要修改。

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分布式关系型数据库
常见问题
操作类
怎么选择安全组？
基于Tomcat构建Java web环境（CentOS 7.3 64bit）
本文主要介绍基于Tomcat构建Java web环境(CentOS 7.3 64bit) 应用场景 Tomcat是一个被广泛使用的Java ...服务器。本文介绍了在天翼云弹性云主机上部署Java Web环境的操作步骤。首先需要下载部署Java Web环境所需的安装包,并将安装包上传至云主机,然后设置弹性云主机安全组规则,再安装并配置相关软件,完成开发环境的配置。本文使用的云主机以天翼云CentOS 7.3 64bit操作系统云主机为例。

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弹性云主机
最佳实践
基于Tomcat构建Java web环境（CentOS 7.3 64bit）
创建容灾演练
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“容灾演练”,进入容灾演练列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行容灾演练的命名空间。点击列表上方的“创建容灾演练”按钮,弹出创建容灾演练弹窗。填写创建容灾演练信息,各配置项信息如下:参数是否必填配置说明演练名称√填写演练名称,同命名空间下演练名称需唯一。长度为2-63字符。关联预案√选择当前命名空间下已发布状态的预案名称。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
容灾演练
创建容灾演练
山东省税务局
客户痛点及需求分析山东省税务局项目需求主要为针对虚拟化主机、云桌面终端以及物理服务器的病毒防护,结合客户业务场景及当前现状,需求分析如下: 异构平台统一管理:客户当前具有Vmware5.1\6.0、深信服虚拟化平台、华为云桌面以及物理服务器,分开运维管理难度大、成本高,需要具备异构环境统一管理、集中运维的能力。大规模部署:内外网虚拟化环境近900个CPU(无代理)、以及约2000客户端(轻代理),要求能够批量导入,统一策略,减少部署及调试工作量。

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终端杀毒
最佳实践
山东省税务局
ALM-45425 ClickHouse服务不可用
选择“集群服务 > ClickHouse > 实例”,在“角色”列下面单击对应异常的实例名称,选择“实例配置”,搜索框中搜索“macros.id”,找到当前实例macros.id对应的值。登录ZooKeeper客户端所在主机节点,执行以下命令登录ZooKeeper客户端工具。切换到客户端安装目录。例如:cd /opt/client 执行以下命令配置环境变量。 source bigdata_env 执行以下命令进行用户认证。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-45425 ClickHouse服务不可用
查看云硬盘监控数据
本节介绍了查看云硬盘监控数据的功能说明、命名空间、监控指标、维度等内容。功能说明本节定义了云硬盘服务上报云监控服务的监控指标的命名空间,监控指标列表和维度定义,用户可以通过云监控服务提供管理控制台或API接口来检索云硬盘服务产生的监控指标和告警信息。

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云硬盘
用户指南
查看云硬盘监控数据
与其他云服务的关系
弹性文件服务创建SFS Turbo备份云服务备份对物理机中的云硬盘进行备份,同时支持将备份的数据恢复到物理机的云硬盘中,以便于在物理机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。物理机与弹性云主机备份、管理等操作均一致。物理机什么是云服务备份创建云主机备份云服务备份通过服务器与对象存储服务的结合,将服务器的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。对象存储什么是云服务备份为云硬盘提供数据备份功能,同时,可以使用云硬盘备份创建新的云硬盘。

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云服务备份
产品介绍
与其他云服务的关系
功能类
使用云电竞过程中的常见问题。退出云电竞客户端无法快速重连并提示“连接服务器失败”是怎么回事? 退出云电竞客户端后,显示“连接服务器失败”可能是由于网络波动或者服务器进程异常导致的连接失败,您可以点击退出,再重新进入客户端,我们将为您重新分配新的实例。提示“找不到该账号关联的实例资源”怎么办? 通常情况下为该账号无可用实例,建议切换其他账号解决。

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云电竞
常见问题
功能类
购买云硬盘
批量创建云硬盘:一次创建多个云硬盘时,磁盘名称为云硬盘名称的前缀,最终云硬盘名称组成为“磁盘名称-四位数字”。最大支持59个字符。例如创建两个云硬盘,设置磁盘名称为“volume”,云硬盘的名称为“volume-0001”和“volume-0002”。数量-可选参数。创建云硬盘的数量,默认为“1”,表示只创建一个云硬盘。目前最多可批量创建100个云硬盘。说明从备份创建云硬盘时,不支持批量创建,数量只能为“1”。从快照创建云硬盘时,不支持批量创建,数量只能为“1”1 步骤 5 单击“立即购买”。

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云硬盘
快速入门
购买云硬盘
全站加速服务被暂停了，为什么
本文介绍全站服务被暂停的原因。如果您的域名加速服务被暂停,暂停原因有以下几种: 账号已欠费被停用流量包使用情况可到客户控制台 -【计费详情】查看。续费方式可参考:续费说明。域名未备案或备案已过期被停用域名查询不到ICP备案信息,域名加速服务将被停用。域名恢复备案后可在客户控制台重新启用。内容违规域名涉嫌违规内容(涉黄/涉赌/涉毒/涉政等)将被停用。

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全站加速
常见问题
域名接入类
全站加速服务被暂停了，为什么
高可用最佳实践
已开通虚拟机设置反亲和性策略客户也可以选择为已开通虚拟机配置反亲和性策略,将这些虚拟机重新调度到不同的宿主机上,以提高业务的高可用性,后置反亲和性策略仅针对纯云盘的虚拟机可实现。具体操作参考虚机组。通过快照实现灾备客户可为云盘创建快照,再使用快照创建云盘获取基础数据,实现同城容灾或异地容灾。具体操作参考云硬盘快照。

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智能边缘云
最佳实践
高可用最佳实践
Adobe Font Manager库远程代码执行漏洞（CVE-2020-1020/CVE-2020-0938）
检测与修复建议天翼云企业主机安全服务支持对该漏洞的便捷检测与修复。检测并查看漏洞详情,详细的操作步骤请参见漏洞管理。手动检测漏洞漏洞修复与验证,详细的操作步骤请参见漏洞管理。

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企业主机安全
最佳实践
漏洞检测与修复最佳实践
Adobe Font Manager库远程代码执行漏洞（CVE-2020-1020/CVE-2020-0938）
手动添加API资产
操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“API安全 > API管理”,进入API管理页面。在API列表上方,单击“新增API”,弹出新建API资产页面。在新建API资产页面中,配置API资产参数,配置完成后,单击“确认”。API资产参数说明如下:参数说明防护对象通过下拉框选择已接入防护的防护对象。若下拉框没有目标对象,请参考接入WAF接入防护对象。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
API安全
API管理
手动添加API资产
存量节点与容器网络检查
源端目的端目的端类型可能故障集群内Pod集群内节点集群外同VPC下节点天翼云外Service ELB 公网IP集群流量负载均衡入口未有记录Service ELB 私网IP集群流量负载均衡入口未有记录Ingress ELB 公网IP集群流量负载均衡入口未有记录Ingress ELB 私网IP集群流量负载均衡入口未有记录Service Node Port 公网IP集群流量入口kube proxy配置覆盖,该故障已在升级流程适配Service Node Port 私网IP集群流量入口未有记录Service

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云容器引擎
用户指南
集群管理
集群升级
升级后验证
存量节点与容器网络检查
通过云主机快照创建系统盘镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,单击右上角“创建私有镜像”。进入创建私有镜像页面,镜像类型选择“系统盘镜像”,镜像源选择“云主机快照”,选择对应云主机的系统盘。填写镜像的基本信息,如企业项目、镜像名称、描述等,单击“下一步”按钮。说明镜像名称长度2-32位,只能由数字、字母、-组成,不能以数字和-开头、且不能以-结尾。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
创建私有镜像
通过云主机快照创建系统盘镜像
下载备份
前提条件关系数据库MySQL版实例使用对象存储服务作为备份存储介质,且存在已备份完成的备份集。注意事项支持使用公网和内网下载备份文件,您需要注意如下事项:使用公网下载文件时,将产生公网流量费用,具体资费信息,请参考备份。使用内网下载文件时,网络更加稳定且不会产生流量费用,但该方式仅适用于在相同资源池的云主机使用。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。

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关系数据库MySQL版
用户指南
备份与恢复
备份
下载备份
计费概述
流量费用:弹性IP使用过程中产生的出云方向流量费,入云方向流量不收费。 IP保有费:即弹性IP的IPv4地址费用,只有按量按带宽和按量按流量的弹性IP收取IP保有费, 天翼云自2025年9月15日00:00:00(北京时间)起对弹性IP(EIP)保有费收费规则调整为: 不收保有费场景:按量EIP直接绑定到云主机/物理机主网卡; 收保有费场景:除以上场景,均收取按量EIP保有费(如EIP处于空绑状态,EIP绑定虚拟IP,EIP绑定负载均衡、NAT网关,EIP绑定主机的辅助网卡等)。

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弹性IP
计费说明
计费概述
删除云硬盘
本节介绍了删除云硬盘的相关内容。操作场景当云硬盘不再使用时,请删除云硬盘以释放虚拟资源。被彻底删除的云硬盘,存储系统会立即销毁元数据,确保无法继续访问数据。同时,该云硬盘对应的物理存储空间会被回收。物理空间清零后才会再次被分配,在首次写入数据前,所有新建的云硬盘的读取返回全部为零。 ● 当云硬盘状态为“可用”、“错误”、“扩容失败”、“恢复数据失败”和“回滚数据失败”时,才可以删除云硬盘。 ● 对于共享云硬盘,必须从其所挂载的所有的云主机上卸载成功时,才可以删除。

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云硬盘
用户指南
删除云硬盘
卸载云硬盘
操作步骤用户可通过两种方式卸载云硬盘,分别为:通过云硬盘管理控制台卸载通过弹性云主机管理控制台卸载通过云硬盘管理控制台卸载登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘主页面,单击待卸载云硬盘所在行“操作 > 卸载”,弹出“卸载云硬盘”对话框。在“卸载云硬盘”对话框中,确认云硬盘需要卸载的云主机并勾选,然后单击“确定”。回到云硬盘列表,此时云硬盘状态为“卸载中”,表示云硬盘处于正在从云主机卸载的过程中。

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云硬盘
用户指南
卸载云硬盘
挂载云硬盘
本文帮助您了解挂载云硬盘相关的操作步骤。操作场景创建云硬盘后,需要将云硬盘挂载给云主机或物理机,供云主机或物理机作为数据盘使用。挂载云硬盘通常分为两种,一种是挂载非共享云硬盘,另一种为挂载共享云硬盘。挂载非共享云硬盘约束与限制非共享云硬盘只可以挂载至1台云主机或物理机。挂载非共享云硬盘时,挂载的实例需要与此云硬盘位于同一区域下的同一可用区。极速型SSD云硬盘仅支持挂载至vCPU数量至少为16且为6代以上的通用计算增强型和内存优化型云主机,并且一台云主机只允许挂载最多3块极速型SSD云硬盘。

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云硬盘
快速入门
挂载云硬盘
运维环境设置
安装RemoteAPP程序您若要使用云堡垒机访问应用服务器,需要在应用发布服务器中安装RemoteAppProxy跳板工具。2.8及以上版本堡垒机请选择open_app_mstsc.exe。2.8及以下版本堡垒机请选择open_app.exe。堡垒机版本请参考:关于系统章节。下载步骤:使用管理员账号登录服务器。在服务器中,将RemoteAPP程序拷贝到“C:\tool”目录中,若没有则手动创建该目录。双击“open_app-mstsc.exe”或“open_app.exe”启动安装。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
运维使用手册
运维环境设置
退订说明
自助退订如果您的资源实例确认不再需要,可以在 "费用中心订单管理退订管理" ,自助释放删除名下的云电竞实例,也可以联系客户经理进行释放删除。资源实例一旦被释放,将无法恢复,请提前导出、备份您的资源,避免造成损失。资源到期包年包月资源订购时长到期后,您名下绑定的资源将被冻结,无法正常使用,并在15天后自动释放,具体以客户收到的邮件或短信提示为准。为避免影响您的正常使用,请及时续订。账户欠费按需服务中,若客户账户欠费,将无法继续使用云电竞服务,具体以客户收到的邮件或短信提示为准。

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云电竞
计费说明
退订说明
服务韧性与故障恢复
本节为您介绍云迁移服务CMS服务韧性相关内容。 CMS架构设计采用多组件服务保障及分层架构提供高可用服务。 CMS服务负载使用容器化部署,可灵活调整pod数快速扩缩容;工作负载进行pod级容灾,在部分pod损坏情况下保持服务正常运行。 Redis工作负载对迁移任务的数据进行缓存交互与读写,并对负载进行集群部署提供冗余,应对迁移任务压力峰值波动。 MySQL工作负载采用主备架构,在主服务器宕机或损坏时,保证迁移数据不丢失。

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云迁移服务CMS
产品简介
安全
服务韧性与故障恢复
订购WAF独享引擎
已成功申请虚拟私有云VPC。已创建了资源集。操作须知申请成功后,独享引擎实例规格不能修改。创建实例大约需要10分钟。当实例的运行状态为“运行中”时,说明实例已经创建成功。操作步骤步骤1 登录天翼云账号,在服务列表中找到Web应用防火墙(独享版)。步骤2 在产品详情页点击立即开通,点击进入订购页面,补充购买信息。步骤3 确认订单详情无误,单击“立即申请”。步骤4 单击“返回独享引擎列表”,在独享引擎实例列表界面,可以查看实例的创建情况。

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Web应用防火墙（独享版）
计费说明
订购
订购WAF独享引擎
管理云盘
可参照以下流程对已有云盘进行编辑、删除操作。编辑云盘对于已有云盘,管理员可以修改该云盘的名称、属主、云盘大小和备注。云盘大小修改的值需要小于等于您已购空间大小的剩余配额同时也要大于该云盘已使用量。在云盘列表选择需要修改的云盘,点击右侧【修改】按钮,在弹框中输入需要修改的值,点击【确定】按钮即可。删除云盘在云盘列表选择需要删除的云盘,点击右侧【删除】按钮,在弹框中点击【确定】按钮即可,管理员只能删除已清空的云盘 ,如果云盘中还存在文件,清空后方可删除。

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云空间
示例应用管理操作
云盘管理
管理云盘
如何访问云硬盘备份
本章节介绍如何访问云硬盘备份产品:管理控制台和API方式。云硬盘备份提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。管理控制台方式除用于二次开发外的其他相关操作,请使用管理控制台方式访问云硬盘备份。如果用户已拥有云服务帐号,可直接登录管理控制台,从主页选择“云硬盘备份”。 API方式如果用户需要将云服务平台上的云硬盘备份集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问云硬盘备份。

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云硬盘备份
产品简介
如何访问云硬盘备份
迁移数据库
在迁移前,您需要参考入云使用须知获取迁移相关说明。创建迁移任务登录天翼云控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域。选择目标实例所在的区域。单击左侧的服务列表图标,选择“数据库 > 数据库服务 > 数据复制”。左侧导航栏选择“实时同步管理”,单击“创建同步任务”。配置同步实例信息。 a) 选择区域,项目,填写任务名称。 b) 配置迁移任务的类型,选择目标实例和子网等。 c) 单击“开始创建”。配置源库及目标库信息。 a) 填写源库的IP、端口、用户、密码等信息。

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云数据库GaussDB
最佳实践
Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
迁移数据库
云空间
云空间(CT-MDS)是一站式的网盘存储和应用解决方案,依托于本地化建设的存储资源池,提供文件备份、资源管理、快速检索、协同共享等核心网盘能力,并支持客户按需构建用户体系和权限控制策略,为客户打造稳定、高速、灵活的网盘服务。

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云空间
云硬盘备份
说明 ● 创建云硬盘备份时,系统会自动创建一个名称以“autobk_snapshot_vbs_”开头的快照,并且只会保留该云硬盘最近一次备份时自动创建的快照。使用场景设置备份策略,根据策略自动对云硬盘进行数据备份,通过定期创建的备份作为基线数据,用来创建新的云硬盘或者恢复数据到云硬盘。使用方法云硬盘备份的使用方法,具体请参见管理备份云硬盘或者《云硬盘备份用户指南》。

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云硬盘
产品简介
云硬盘备份
创建告警监控规则
您既可以根据实际需要对某个监控指标设置自定义告警规则,同时也能够使用告警模板为多个资源或者云服务批量创建告警规则。操作步骤登录天翼云控制中心。在产品服务列表中“管理与部署 > 云监控服务”,进入云监控服务主页面。在左侧导航栏,选择“云服务监控”,单击“日志审计(原生版)”产品。在日志审计(原生版)监控列表中选择目标的实例,单击操作列的“创建告警规则”。在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。

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日志审计（原生版）
用户指南
使用云监控服务监控日志审计实例
创建告警监控规则
添加云盘
可参照以下流程分配云空间资源。在创建用户或群组时,管理员可同时为其分配可用的云盘空间,目前一个用户或群组仅可挂载一个云盘。管理员也可以在云盘管理界面为此前未分配空间的用户或团队新增云盘空间,首先点击【添加云盘】按钮,在弹框中输入“云盘名称”、“云盘大小”、“备注”、设置云盘属主后点击【确定】按钮即可: 云盘属主可设置为无、用户或群组云盘大小设置的值需要小于等于您已购空间的剩余配额

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云空间
示例应用管理操作
云盘管理
添加云盘

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