天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

新增数据投递
操作场景态势感知(专业版)支持将数据实时投递至其他管道或其他云产品中,便于您存储数据或联合其它系统消费数据。配置数据投递后,态势感知(专业版)将定时将采集到的数据投递至其他管道或对应的云产品。目前支持投递到以下云产品中:对象存储服务(Object Storage Service,OBS)、云日志服务(Log Tank Service,LTS)。前提条件如需投递到OBS中,需要已有一个桶策略为公共读写的可用的桶。如需投递到LTS中,需要已有可用的日志组和日志流。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
威胁运营
数据投递
新增数据投递
术语解释
回源IP 回源IP(Return Source IP Address)指开启云WAF防护后,云WAF用来与源站服务器建立网络连接的公网IP地址。 CC攻击 CC攻击(Challenge Collapsar Attack)指攻击者借助自动化工具脚本模拟多个用户持续向网站发送大量合法请求,造成服务器资源耗尽直至业务不可用。

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Web应用防火墙
产品介绍
术语解释
函数管理
触发器边缘函数需要域名作为入口供客户端访问,域名使用已配置的CDN加速域名。函数模板当前根据常见客户场景提供预制代码,帮助您快速体验并为您的CDN加速域名扩展自定义功能。选择函数模板部署完成后,您可以从函数详情->版本与发布->快速编辑进行代码开发、测试与部署。 5. 进入创建触发器页,选择【作用域名】,将函数绑定到具体的域名上。参数说明触发器类型用于触发函数计算的入口,目前支持HTTP触发器:使用您的CDN加速域名作为入口供客户端访问。

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CDN加速
用户指南
BosonFaaS边缘函数
操作说明
函数管理
日志分析
业务访问日志字段说明配置项说明示例 request_time 节点处理请求的总时间 0.028 status 节点H...客户端ip 36.111.88.33 remote_port 客户端端口 44714 request_method 请求方法 GET url 请求URL http://www.ctyun.cn/live/test.flv

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边缘安全加速平台
安全与加速
运营管理
数据分析
日志分析
产品定义
本文介绍了弹性IP的基本概念,以便于您更好地理解弹性IP服务。弹性IP(Elastic IP,简称EIP)提供独立的公网IP资源,包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与弹性云主机、物理机、虚拟IP、弹性负载均衡、NAT网关等资源灵活地绑定及解绑。一个弹性IP只能绑定一个云资源使用,且弹性IP和云资源必须在同一个区域,不支持跨区域使用弹性IP。图-通过EIP访问公网

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弹性IP
产品简介
产品定义
应用场景
本文为您介绍翼云数据管理产品的应用场景。翼云数据管理服务可应用于各行各业,尤其是数字政府、金融、运营商、能源、医疗、教育、国防军工、制造业等有数据保护需求的关键基础设施行业,为各行各业提供基于SaaS模式的灾备服务,资源管理等。可以解决数据的可靠性与安全性问题,并能够快速恢复,保障业务系统数据在短时间内恢复可用状态。

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翼云数据管理
产品简介
应用场景
如何判断全站加速配置是否生效
Windows PC客户端同时按住Windows+R键,输入cmd,敲回车键以打开命令提示符窗口,输入命令“nslookup 域名”或者“ping 域名”,查看返回的结果中是否显示正确的CNAME信息。 ping 域名 nslookup 域名 MAC OS 或者 Linux 客户端打开终端工具,输入命令dig域名,查看返回的结果中是否显示正确的的CNAME信息。 dig 域名通过查看cname后缀进行判断。

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全站加速
常见问题
域名接入类
如何判断全站加速配置是否生效
概览
若您根据业务需求判断是否需要持续使用KMS服务,若需要继续使用,请在到期前及时续订,否则KMS服务将在到期后进入冻结状态,服务将不可用。资源用量用户主密钥数量:用户开通包周期服务后,通过控制台/API接口自主创建的用户主密钥个数,以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的百分比。证书数量:用户开通包周期服务后,通过控制台/API接口自主创建的证书个数,以及当前已创建数量占用服务版本对应配额的百分比。默认密钥数量:用户在使用云产品加密功能时,由云产品触发创建的默认密钥数量。

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密钥管理
用户指南
概览
实例恢复
恢复过程中,实例会有一段时间不能处理客户端的数据操作请求,当前数据将被删除,待恢复完成后存储原有备份数据。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
实例备份恢复管理
实例恢复
推送策略
推送时段全天、时间段,客户根据自身的业务需要,选择特定时间段接收消息。推送频率系统预置半小时、1小时、2小时、4小时、8小时、24小时。消息类型设备消息、平台事件消息、AI消息。子类型设备消息:设备离线、流离线、录制失败。平台事件消息:设备离线。AI消息:展示AI应用的列表信息。以上类型均支持单选、多选。消息内容邮件、短信接收到的文案信息。生效资源支持用户选择业务组、目录及独立设备,支持单选、多选。

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智能视图服务
用户指南（旧版）
消息推送
推送策略
重启实例
重启DCS缓存实例会断开原有客户端连接,建议在应用中配置自动重连。前提条件只有当DCS缓存实例处于“运行中”或“故障”状态,才能执行此操作。操作步骤步骤 1 登录分布式缓存服务管理控制台。步骤 2 在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。步骤 3 单击左侧菜单栏的“缓存管理”。进入缓存管理页面。步骤 4 勾选“名称”栏下的相应DCS缓存实例名称左侧的方框,可选一个或多个。步骤 5 单击信息栏左上侧的“重启”。步骤 6 单击“是”,完成重启DCS缓存实例。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
实例日常操作
重启实例
网站加速及防护
一体化安全+防护:提供安全加速的同时,赋能安全防护能力,对威胁访问实时追踪,及时发现进行拦截,DDoS服务为大流量攻击提供保驾护航。智能调度,快速扩容:海量资源+智能化调度支撑,7*24小时一对一运营支撑,提供网站整体业务及安全状况的可视化大屏分析。企业接入访问基于最小授权原则,规避供应链四方人员导致的安全隐患。

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边缘安全加速平台
产品介绍
应用场景
网站加速及防护
数据库安全设置
帐户密码等级设置 TaurusDB对在客户端新创建的数据库用户,设置了密码安全策略: 口令长度至少8个字符。口令至少包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符三种字符的组合,其中允许输入~!@#%^*-_=+?,()&$特殊字符。创建实例时,为用户提供了密码复杂度校验,由于root用户可以修改密码复杂度,安全起见,建议修改后的密码复杂度不低于TaurusDB数据库的初始化设置。

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云数据库TaurusDB
用户指南
数据安全性
数据库安全设置
ALM-24015 Flume MonitorServer证书文件已过期
如果服务端证书已过期,产生该告警。服务端证书恢复的有效期内,告警恢复。告警属性告警ID 告警级别是否自动清除 24015 重要是告警参数参数名称参数含义来源产生告警的集群名称。服务名产生告警的服务名称。角色名产生告警的角色名称。主机名产生告警的主机名。对系统的影响 MonitorServer证书文件已过期,功能受限,Flume客户端将无法访问Flume服务端。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
告警参考（适用于MRS 3.x版本）
ALM-24015 Flume MonitorServer证书文件已过期
创建与删除
文档数据库服务不会删除和操作用户的任何数据。出现这种情况,请检查是否为误操作,必要时可利用已有备份恢复文件。目前可采取如下方式: 使用文档数据库服务的恢复功能,请参见《文档数据库服务用户指南》中“备份与恢复”下恢复备份的内容。将备份数据导入文档数据库服务,请参见数据迁移。如果删除我的云帐号是否会删除备份? 一旦删除云帐号,自动备份和手动备份也随之删除。

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文档数据库服务
常见问题
操作类
创建与删除
应用场景
容器化一键部署用户上云过程中,若本地进行镜像上传进行业务容器化操作,当集群节点数多,单个节点涉及业务种类多,且业务更新频繁时,后台镜像操作将变得繁琐费时,业务容器化效率低下。需要简化操作,提升业务部署效率。联合云容器引擎,使用容器镜像服务CRS中的容器镜像,快速实现业务容器化部署。

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容器镜像服务
产品介绍
应用场景
触发器
概述触发器功能支持镜像版本更新时自动更新使用该镜像的云容器引擎工作负载,从而简化工作负载的发布流程。前置条件已开通容器镜像服务企业版实例已开通云容器引擎集群创建触发器进入容器镜像服务控制台。点击已开通的企业版实例名称。左侧导航栏点击 "容器镜像" - "镜像仓库",选择需要创建触发器的镜像仓库。在触发器标签页点击创建触发器按钮。在创建页面填写触发器相关的参数进行创建参数说明触发器名称触发器的名称。Tag匹配条件通过正则表达式设置规则匹配的镜像版本。

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容器镜像服务
用户指南
分发交付
触发器
网关扩容
操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 选择需要扩容的实例 ,点击扩容,跳转扩容订单页; 实例信息部分展示变更前实例原有的基本信息实例扩容部分为变更后的总节点数在实例扩容栏目, 选择新节点数 ,提交订单,完成付款; 新节点表示实例扩容完成后集群具有的总节点数返回微服务引擎MSE控制台,单击左侧导航栏云原生网关 -> 网关列表 ; 查看实例当前状态(扩容中) ,此时实例不可进行路由等资源的配置,但不影响已有路由转发

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关扩容
智算容器
智算容器即云容器引擎智算版,是利用云原生架构和技术,在云容器引擎上快速定制化构建AI生产系统,提供智算场景下的调度策略(共享GPU调度、批作业调度、拓扑感知调度)、GPU/RDMA异构资源管理和GPU资源监控基础能力,为用户提供AI数据集管理,AI模型开发、训练、评测,以及模型推理等服务。您在使用智算容器时,可根据以下问题分类匹配问题场景和解决方案。

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天翼云息壤一体化智算服务平台
常见问题
一体化计算加速平台常见问题
智算容器
帐号密码类
查询密码有效期查询组件运行用户(人机用户、机机用户)密码有效期: 以客户端安装用户,登录安装了客户端的节点。 1.执行以下命令,切换到客户端目录,例如“/opt/Bigdata/client”。 cd /opt/Bigdata/client 2.执行以下命令,配置环境变量。 source bigdata_env 3.执行以下命令,输入kadmin/admin用户密码后进入kadmin控制台。

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翼MapReduce
常见问题
操作类
帐号密码类
购买实例
(8)选择已有虚拟私有云,若无虚拟私有云,点击创建跳转到虚拟私有云页面新增,了解更多内容参见虚拟私有云。 (9)选择已有子网,若无子网,点击创建跳转到子网页面新增。 (10)选择已有安全组,若无安全组,点击创建跳转到安全组页面新增。 (11)选择购买时长,拖动选择1-12个月。 (12)勾选自动续订。按月购买:自动续订周期为1个月;按年购买:自动续订周期为1年。 (13)填写购买数量,单次最多可批量申请5个分布式消息服务。

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分布式消息服务RabbitMQ
快速入门
购买实例
应用场景
方便您将业务中的各类重要事件或对云资源的操作事件收集到云监控服务,并在事件发生时进行告警。

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云监控服务
产品简介
应用场景
概述
云日志服务提供日志分析功能,支持通过自定义SQL语句与交互模式构造分析场景,本文介绍日志分析功能的基本操作。通过SQL语句分析云日志服务提供一套查询分析语句,由查询条件与SQL语句组成,两者通过管道符竖线 | 分割。查询条件:通过查询条件指定日志内容需要匹配的条件,返回符合该条件的日志。例如使用 'status:404' 查询响应状态码为404的日志。检索条件为空代表无检索条件,即所有日志均可被查询出来。 SQL语句:通过SQL语句可针对符合检索条件的日志进行统计分析,返回统计分析结果。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
SQL统计分析
概述
云主机备份的约束和限制
不支持备份带有共享云硬盘的云主机。支持云主机下多个云硬盘数据的崩溃一致性备份。不支持多个云主机的一致性备份。处于“保留期”且为冻结状态的云服务器不支持备份。仅支持将云主机中的所有云硬盘作为整体进行备份和恢复,不支持对云主机中的部分云硬盘进行备份和恢复,并且不支持文件或者目录级别的恢复。不建议对容量超过4TB的云主机进行备份。

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云主机备份
产品简介
云主机备份的约束和限制
操作流程
本文介绍专属云(存储独享型)的操作流程。准备工作:开通专属云。具体操作请参见准备工作。创建云主机。具体操作请参见准备工作。申请存储池。使用专属云(存储独享型)服务前,需要先申请存储池。具体操作,请参见申请存储池。一个专属云下可申请多个存储池。创建磁盘。用户在申请存储池成功后,就可以在专属存储池中创建专属磁盘。具体操作,请参见创建磁盘。将创建的磁盘挂载至云主机。具体操作,请参见挂载磁盘。初始化磁盘。将磁盘挂载至云主机之后,用户并不能立即访问或使用该磁盘,需要进行初始化操作。

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专属云（存储独享型）
快速入门
操作流程
账号权限类
本章节主要介绍翼MapReduce服务的账号权限类常见问题。如果不开启Kerberos认证,翼MR集群能否支持访问权限细分? 翼MR集群在开通过程中,数据湖、数据服务、实时数据流的业务场景是默认开启Kerberos认证。基于Kerberos认证,才能实现访问权限的细分设置。翼MR集群在开通过程中,云搜索和数据分析的业务场景是默认不使用Kerberos认证。其中,数据分析的业务场景采用自带访问权限细分功能,云搜索暂不支持。

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翼MapReduce
常见问题
账号权限类
应用场景
教育培训仿真实训学校/企业可以自行上传仿真实验课件,利用实时云渲染平台进行实时渲染,即可自动适配各终端稳定输出,支持通过局域网/公网方式访问相应资源,实现超真实交互体验,模拟各种真实场景进行实操训练。 VR游戏串流无需配置高性能PC设备,无需头盔设备有线连接,只需开通实时云渲染按需服务,上传应用包至渲染实例中运行,即可随时畅玩VR游戏,减轻您的开销负担。

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实时云渲染
产品简介
应用场景
功能特性
支持数据完整性校验、传输加密,确保数据安全可靠,同时利用了OOS独有的原子操作,能够真正确保云上数据的一致性。上云能力支持多种数据上云方式,本地既可只缓存热数据,又可以保留全量数据,数据自动同步到云端,实现存储空间弹性扩展。云存储网关功能特性功能模块功能特性安装部署支持单机版、集群版部署具备安装、初始化、密码修改、升级、卸载功能。基础服务卷:创建、查询、删除、启用、禁用、扩容、修改。iSCSI Target:创建、查询、删除、修改。服务器:添加、查询、移除、修改、启动、停止、重启、还原。

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云存储网关
产品简介
功能特性
追加上传对象是否支持并发场景下的锁机制
针对同一个对象或桶的操作,比如多个客户端对同一个对象并行上传、查询和删除时,具体操作结果依赖于操作到达系统的时间和系统内部处理的时延,可能返回不一致的结果。比如,当多个客户端并行上传同一个对象时,系统最后收到的上传请求会覆盖前一个上传的对象。

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媒体存储
常见问题
数据安全
追加上传对象是否支持并发场景下的锁机制
高性能网络计费
本文介绍高性能网络增值服务的计费规则。重要说明高性能网络是CDN加速产品的一项跨境能力进阶型增值服务,仅针对有实际业务需求的客户按需开通。您可以通过高性能网络开通和高性能网络了解服务开通流程和功能适用场景。

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帮助文档
CDN加速
计费说明
增值服务计费（可选）
高性能网络计费
纳管节点
待纳管节点需与集群在同一虚拟私有云内。待纳管节点的系统组件使用独立磁盘存储时需挂载数据盘。待纳管节点规格要求:CPU必须4核及以上,内存必须8GiB及以上,网卡有且仅能有一个。待纳管的节点,主机名称只能使用小写字母、数字和连字符(-),必须以小写字母开头,不能以连字符(-)开头或结尾,并且长度不得超过63个字符。批量纳管仅支持添加相同规格、相同可用区、相同数据盘配置的云服务器。操作步骤1. 登录云容器引擎控制台,进入要纳管节点的集群2.

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云容器引擎
用户指南
节点与节点池
节点管理
纳管节点
域名管理
删除域名进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者实例名称 ,也可以单击操作列中的管理按钮; 单击左侧导航栏域名管理 ; 单击域名管理页操作列删除按钮; 单击弹出窗口确定按钮; 结果验证在域名管理列表页查看域名是否已被删除。

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帮助文档
微服务引擎
用户指南
云原生网关
域名管理

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