天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

术语解释
东西向流量数据中心中不同服务器之间的流量称为东西向流量。授权码指安装客户端时所验证匹配的校验码。工作负载泛指承载业务的主机,包含物理机、虚拟机、容器等一系列计算主机的统称。工作组通过“位置”、“应用”、“环境”三维标签来确定一个工作负载的集合。连接线工作负载之间互相访问的路径,通过计算引擎计算后显示在Web界面的线。策略针对工作负载之间,工作组之间的访问流量设置白名单的方法。策略状态指创建策略应用至工作负载或工作组的状态,分别为建设状态、测试状态、防护状态。

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微隔离防火墙
产品介绍
术语解释
应用场景
通过在云上部署云堡垒机系统,单点登录入口,集中管理账户和资源,部门权限隔离,核心资产多人审核授权,敏感操作二次复核授权,健全的运维审计机制,能够为高风险行业提供严要求审计功能,满足行业监管要求。高效稳定的运维场景例如极速发展的互联网企业,大量经营数据等敏感信息,暴露在公网,且由于服务高度公开,存在高度数据泄露风险。云堡垒机在远程运维过程中,隐藏资产真实地址,解决远程运维资产信息暴露问题。

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运维安全中心（云堡垒机）
产品简介
应用场景
常见问题
云日志服务可以采集哪类日志? 云主机应用日志。容器应用日志,包括容器标准输出日志与文件日志。如何在云主机上安装采集器? 云日志服务控制台提供采集器安装命令,您需要在目标云主机中执行该命令安装采集器。详情请查看采集器安装。配置数据采集时支持哪种分词方式? 日志的结构化解析指日志数据将以 key-value 对的形式存储在云日志服务平台上。日志数据结构化后,您可以在云日志服务控制台根据指定的键值进行日志检索、分析与加工。

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云日志服务
常见问题
数据采集
常见问题
影响负载均衡的因素
流量分配策略:负载均衡器会接收来自客户端的请求,并将请求转发到一个或多个后端云主机中进行处理。请求的流量分发与负载均衡器所绑定的后端主机组配置的分配策略类型相关。会话保持:指负载均衡器可以识别客户与云主机之间交互过程的关联性,在实现负载均衡的同时,保持将其他相关联的访问请求分配到同一台云主机上。长连接:指在一个连接上可以连续发送多个数据包,在连接保持期间,如果没有数据包发送,需要双方发链路检测包。权重:仅当流量分配策略为加权轮询算法、加权最少连接算法和源IP算法时支持权重设置。

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弹性负载均衡
产品简介
影响负载均衡的因素
实例规格变更问题
在重启过程中,分区Leader会进行切换,此时生产客户端的元数据缓存中保存的分区Leader为旧分区Leader ID,仍然会向旧分区Leader发送消息,导致生产消息失败。解决方法: 在生产客户端配置重试机制。建议设置retries=Integer.MAX_VALUE 扩容失败提示资源不足问题现象: 扩容失败,提示底层ECS/EVS资源不足,但在ECS控制台可以购买对应规格的ECS 可能原因: 底层资源配额与控制台界面显示的可用规格配额存在差异解决方法: 联系客服增加配额数

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分布式消息服务Kafka
常见问题
实例规格变更问题
如何通过回调信息获取录制和截图文件的地址
默认录制回调参数如下所示: 参数名类型说明 UniqName string 客户标识 StreamId string 流名 AppName string 应用名 FileFormat string 录制文件格式,支持hls,mp4,flv,aac StartTime string 录制文件开始时间,Unix 时间戳格式,例如:1653901448 EndTime string 录制文件结束时间,Unix 时间戳格式,例如:1653901448 Duration

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视频直播
常见问题
直播回调类
如何通过回调信息获取录制和截图文件的地址
挂载目录
/work/home目录:对于使用分布式训练的大客户,在开发机和训练任务中提供的永久个人目录,上限512G,关闭开发机和训练任务不会导致数据丢失。/work/share目录:为了方便租户内用户分享数据,给专属集群和独立资源的大客户开通共享目录,租户下所有用户均可读写此目录下的数据,且关闭开发机和训练任务也不会丢失数据。

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一站式智算服务平台
用户指南
模型定制
挂载目录
iVPN部署常见问题
iVPN部署完成后,机器访问云服务失败,怎么处理? iVPN作为出口设备部署完成后,虽然机器可以通过iVPN上云了,但是却不能正常上网了,怎么处理? iVPN部署具体有什么要求吗? (1)部署服务器操作系统需要Centos7.6及以上。 (2)内核版本在3.10.0以上。 (3)服务器剩余可用内存为8G及以上。 (4)CPU核数为4个及以上。 (5)iVPN软件需要接管两个网口,因此服务器需要提供两个及以上的独立网口。 (6)iVPN接管用的WAN口需要能正常上网。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
iVPN
安装部署iVPN
iVPN部署常见问题
无端访问配置
携带客户端IP回源否可配置回源头部进行自定义回源。

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边缘安全加速平台
零信任网络服务
应用管理
无端访问
无端访问配置
应用场景
场景一:事件驱动类应用以事件驱动的方式执行服务,按需供给,开发者无需关注业务波峰波谷,节省闲时成本,最终降低运维成本。比如文件处理、图片处理、视频直播/转码、实时数据流处理、IoT规则/事件处理等。实时文件处理客户端上传文件到OBS,触发FunctionGraph函数,在上传数据后立即进行处理。可以使用FunctionGraph实时创建图像缩略图、转换视频编码、进行数据文件汇聚、筛选等。其优势有: 灵活扩展,业务爆发时可以自动调度资源运行更多函数实例以满足处理需求。

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函数工作流
产品简介
应用场景
创建云主机备份
裸金属服务器(物理机)备份与弹性云主机备份操作一致。备份云主机时,不会对云主机造成任何性能影响。备份的业务高峰期在0点到早上6点,建议客户评估业务类型,分散时间备份,如果指定的策略在业务高峰时段,可能会有一定的调度延迟。前提条件只有“运行中”和“关机”状态的云主机支持备份。至少存在一个可用的云主机备份存储库。操作步骤登录云服务备份管理控制台。 a. 登录管理控制台。 b. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 c. 单击“”,选择“存储 > 云服务备份”。

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云服务备份
快速入门
创建备份
创建云主机备份
术语解释
并发数并发数是指在同一个时间点,同时请求服务的客户数量。吞吐率吞吐率指的是服务处理请求的效率,计算方式为 ( 总处理请求数 / 总耗时 )。响应时间响应时间指的是用户从发出请求到接收完响应之间的总耗时,它由网络传输耗时、服务处理耗时等多个部分组成。通常以毫秒(ms)作为单位。平均响应时间平均响应时间指的是所有请求平均花费的时间。百分位响应时间百分位数( Percentile - Wikipedia )是一个统计学名词。

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性能测试PTS
产品介绍
术语解释
设置邮件通知功能
注意如果邮件服务器地址是IPv6地址,为了确保邮件能发送成功,建议每台HBlock服务器上都有一个能连接到邮件服务器的IPv6地址。参数参数描述-i email 或 --item email设置邮件通知功能。-H SMTP_HOST 或 --smtp-host SMTP_HOST设置SMTP服务器。取值:SMTP服务器域名或IP。-L SSL_STATUS 或 --ssl SSL_STATUS是否开启SSL功能:Enabled(on):开启SSL功能。

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存储资源盘活系统
命令行参考
HBlock系统设置
邮件设置
设置邮件通知功能
第一步：创建用户组和授权
在统一身份认证服务,左侧导航窗格中,点击“用户组”,点击右上角的“创建用户组”。在“创建用户组”界面,输入用户组名称和描述,单击“确定”,完成用户组创建。按照上述方法,创建“测试人员组”。给用户组授权 A公司的开发人员需要使用的云服务为弹性云主机、弹性负载均衡、虚拟私有云、云硬盘以及密钥管理,需要为“开发人员组”授予这五个服务的管理员权限。测试人员需要使用云监控,需要为“测试人员组”授予此服务的权限。完成用户组的授权后,用户组中的用户才可以使用这些云服务。

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统一身份认证（一类节点）
快速入门
第一步：创建用户组和授权
域名与DNS关联类
本小节介绍云解析域名与DNS关联类常见问题。域名更换注册商,是否会影响DNS解析? 不影响。域名和DNS解析是独立的,域名更换注册商,并不代表DNS必须同时更换。域名过期已完成续费,云解析是否支持快速恢复解析? 不支持。一般域名过期续费成功后,需要等待24-48小时恢复解析。域名被注册商暂停解析,云解析DNS能解除锁定吗? 不能。域名状态通常由注册商维护,如果您的域名状态是 Clienthold 或者 Serverhold,建议联系域名注册商处理。备案与网站访问的关系?

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云解析
常见问题
域名与DNS关联类
应用场景
本节介绍了镜像服务的应用场景。服务器上云或云上迁移利用镜像导入功能,将已有的业务服务器制作成镜像后导入到云平台(当前支持vhd、vmdk、qcow2、raw等多种格式),方便企业业务上云。使用镜像共享功能,实现云主机在不同账号之间迁移。部署特定软件环境使用共享镜像均可帮助企业快速搭建特定的软件环境,免去了自行配置环境、安装软件等耗时费力的工作,特别适合互联网初创型公司使用。

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镜像服务
产品简介
应用场景
计费类
弹性伸缩服务是否收取费用? 弹性伸缩服务本身不收取费用。但弹性伸缩组内的弹性云主机、云硬盘、弹性IP和带宽等云产品需按照相关产品计费页面公示信息收费。注意如果您的账号欠费,伸缩组内所有按需计费的云主机实例将被冻结,从而导致弹性伸缩健康检查判定云主机实例状态为不健康,触发移出并释放这些云主机实例。因此为保证您的正常使用,请及时充值。伸缩组停用后实例还收费吗? 弹性伸缩服务本身不收取费用,其中就包括创建的伸缩组,但是您需要为伸缩组内的弹性云主机实例付费。

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弹性伸缩服务
常见问题
计费类
错误码
,请续费或重新开通 -1 LTS_8009 无云日志服务产品实例,请先开通云日志服务 -1 LTS_8010 日志项目不存在 -1 LTS_8011 日志单元不存在 -1 LTS_18000 调用ITIAM的接口失败

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云日志服务
用户指南
日志接入
SDK接入
错误码
最佳实践概述
场景描述概述:自建MySQL迁移上云场景本章节采用了数据复制服务产品(简称DRS),在DRS能够同时连通源数据库和目标数据库的情况下,只需要配置迁移的源、目标数据库实例及迁移对象即可自动完成整个数据迁移过程。迁移支持多种网络迁移方式,如:公网网络、VPC网络、VPN网络和专线网络。通过多种网络链路,可快速实现跨云平台数据库迁移、云下数据库迁移上云或云上跨区域的数据库迁移等多种业务场景迁移。典型行业:所有使用MySQL数据库的行业。适配场景:适用于实时迁移场景。

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关系数据库MySQL版
最佳实践
自建MySQL迁移上云
最佳实践概述
日志接入
ECI支持采集租户容器日志(标准输出+文件)并上传到租户的云日志服务。接入方式在容器环境变量里带上日志参数,每个容器分别设置,ECI会根据环境变量自动创建或校验日志资源并拉起日志采集器上传日志到租户的云日志服务:如果不存在则会调用云日志OpenAPI创建对应资源,如果资源存在不进行任何修改直接使用。

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弹性容器实例
用户指南
通过云容器引擎集群使用ECI
日志
日志接入
权限设置
以上Referer配置,仅针对云点播的三个存储桶有效。如用户在使用云点播服务时同时叠加了CDN加速服务,请务必确认CDN的回源请求符合云点播侧的防盗链要求,否则相应的回源请求可能被拒绝。跨域访问CORS配置云点播默认全部自带存储桶的跨域访问CORS设置为: 配置可用值 AllowedMethod GET PUT HEAD AllowedOrigin * AllowedHeader * 如有其他跨域配置需求,可发送工单联系产品后台处理。

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云点播
用户指南
实例管理
权限设置
功能特性
队列分为主备角色,对某个 queue 来说,只有 master 对外提供服务,而其他 slave 只提供备份服务,在 master 所在节点不可用时,选出一个 slave 作为新的 master 继续对外提供服务。无论客户端的请求打到 master 还是 slave 最终数据都是从 master 节点获取。

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分布式消息服务RabbitMQ
产品简介
功能特性
配置追踪器
操作场景云审计服务管理控制台支持对已创建的数据类追踪器增加OBS转储、LTS转储等相关配置。用户可以选择是否将已记录的事件发送到OBS桶永久保存。配置追踪器完成后,系统立即以新的规则开始记录操作。本节介绍如何配置数据类事件追踪器。前提条件已开通云审计服务,且已创建一个数据类事件追踪器。配置数据类事件追踪器登录管理控制台。在管理控制台右上角单击图标,选择区域和项目。单击左上角,选择“管理与部署 > 云审计服务 CTS”,进入云审计服务详情页面。单击左侧导航树的“追踪器”,进入追踪器信息页面。

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云审计
用户指南
数据类事件追踪器
配置追踪器
配置追踪器
操作场景云审计服务管理控制台支持对已创建的管理类追踪器增加OBS转储、LTS转储等相关配置。用户可以选择是否将已记录的事件发送到OBS桶永久保存。配置追踪器完成后,系统立即以新的规则开始记录操作。本节介绍如何配置管理类事件追踪器。前提条件已开通云审计服务。配置管理类事件追踪器登录管理控制台。在管理控制台右上角单击图标,选择区域和项目。单击左上角,选择“管理与部署 > 云审计服务 CTS”,进入云审计服务详情页面。单击左侧导航树的“追踪器”,进入追踪器信息页面。

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云审计
用户指南
管理类事件追踪器
配置追踪器
实时灾备
数据库类型数据复制服务目前支持如下数据库类型的灾备管理。

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数据库复制
产品简介
产品功能
实时灾备
绑定/解绑定辅助弹性网卡到弹性IP
在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。在左侧导航栏选择“弹性网卡”。在“弹性网卡”页面,选择“辅助弹性网卡”页签。在辅助弹性网卡列表,单击操作列的“解绑定弹性公网IP”,选择需要解绑定的弹性IP。单击“确定”,完成解绑定。约束与限制辅助弹性网卡与弹性IP绑定将受弹性IP相关配额限制,具体可参看弹性IP服务约束与限制内容。

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虚拟私有云
用户指南
弹性网卡和辅助弹性网卡
辅助弹性网卡
绑定/解绑定辅助弹性网卡到弹性IP
配置必须的监控告警
group_total_lag 消费组堆积数告警告警阈值:原始值10000持续时间:可自定义告警级别:重要该指标为统计的消费组未消费的消...客户端消费速度是否过慢,检查消费者客户端是否有扩充的可能(消费者客户端数量和对应tpic的分区数相等) 操作步骤 1、进入kafka控制台,选择一个实例,点击“管理”进入实例管理页面,再点击“告警管理”进入告警规则列表。

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分布式消息服务Kafka
快速入门
配置必须的监控告警
创建集群
网络配置配置项说明虚拟私有云1.选择集群所在的虚拟私有云。2.可跳转至虚拟私有云控制台创建虚拟私有云VPC。安全组名称1.安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同防护需求的节点提供安全访问策略。2.集群在创建时为您自动创建安全组,为保证集群的正常使用请勿随意修改、删除安全组。3.安全组名称由数字、字母、中文、-、_组成,不能以数字、_和-开头,长度2-32个字符。存储配置配置项说明类型选择弹性文件服务或海量文件服务存储类型。

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弹性高性能计算
用户指南
创建集群
产品退订
本页为您介绍翼云快销的产品退订。翼云快销SaaS服务类产品支持7天内无理由退订,人工服务类产品不支持退订。

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翼云快销
购买指南
产品退订
HTTPS访问异常如何定位问题？
网站接入Web应用防火墙(边缘云版)之后,如果出现HTTP请求访问正常但是HTTPS请求访问失败的情况,可能有以下几点原因: 未在网站接入时开启HTTPS功能网站要支持HTTPS访问,需要在接入Web应用防火墙(边缘云版)服务时配置请求协议开启HTTPS,并上传对应的HTTPS证书。域名接入后也可以通过Web应用防火墙(边缘云版)控制台“域名列表 > 接入配置”页面开启HTTPS协议。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
HTTPS访问异常如何定位问题？
Ingress概述
本章节进行Ingress相关概述介绍概述 K8s Ingress用于暴露集群内部的服务给给外部访问,作为流量入口承载所有外部进入集群内部的流量;通过K8s Ingress资源可以配置外部流量访问集群内部服务的各种规则,实现流量路由、负载均衡等丰富的流量治理策略。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
Ingress管理
Ingress概述
修改Manager系统域名
修改系统域名后,请重新下载并安装集群客户端。前提条件管理员已明确业务需求,并规划好不同系统的域名。域名只能包含大写字母、数字、圆点(.)及下划线(_),且只能以字母或数字开头。 Manager内所有集群全部组件的运行状态均为“良好”。 Manager内所有集群的ZooKeeper服务的“acl.compare.shortName”参数需确保为默认值“true”。否则请修改该参数为“true”后重启ZooKeeper服务。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
集群管理
集群互信管理
修改Manager系统域名

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