天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

注册账号
在开通和使用天翼云多活容灾服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接开通多活容灾服务平台。打开天翼云门户网站,点击"免费注册"。在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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多活容灾服务
快速入门
注册账号
域名操作日志
工单【状态】-【进行中】:如果等待10分钟以上,重新刷新【工单列表】其状态依然是【进行中】,而又比较着急的话,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单(本文档所介绍的工单)的内部处理进展,直至闭环。工单【状态】-【失败】:如果工单显示失败,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单失败原因,直至闭环。配置说明登录客户控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【操作日志】。

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全站加速
用户指南
域名管理
域名操作日志
高级回源
功能介绍当客户希望全站基于某些特殊场景回不同源站时,例如需要根据请求的不同文件后缀名、不同目录回不同的源站时,可以使用天翼云高级回源功能。开启高级回源后,全站加速节点在接收到客户端请求后,读取请求中对应信息进行判断并回源到不同源站。目前天翼云全站加速支持的高级回源功能包括如下: 支持区分IPV4/IPV6回源。支持分区域分运营商回源。支持分不同目录回源:例如可设置某加速域名下:/abc/a目录回源站A,/def/d目录回源站B。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
高级回源
购买类
目前控制台开放的节点需后台开通权限后才能够自助使用服务,如您有边缘资源节点使用需求,请联系您的客户经理,或线上咨询或拨打客服热线电话寻求帮助,热线话:400-810-9889转1。后续会随业务需求和资源布局会逐步开放自助节点。应该如何选择集群?一般情况下我们建议选择和您目标用户所在地域最为接近的集群,可以进一步提升用户访问速度。ESK应用停止后是否会继续计费?停止应用后,相应的CPU、内存资源会被临时释放,这部分资源将不会被计费。如果账户余额不足,系统会提示吗?

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Serverless边缘容器
常见问题
购买类
云硬盘
本文为您介绍轻量型云主机对云硬盘的支持情况。云硬盘云硬盘(CT-EVS,Elastic Volume Service)是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为计算产品提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。用户可以在线操作及管理云硬盘,并可以像使用传统服务器硬盘一样,对挂载到云主机的云硬盘做格式化、创建文件系统等操作。云硬盘类型云硬盘性能的主要指标包括: IOPS:云硬盘每秒进行读写的操作次数。

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轻量型云主机
产品简介
云硬盘
网页防篡改（原生版）服务协议
本节介绍网页防篡改(原生版)服务协议。请参见天翼云网页防篡改(原生版)服务协议。

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网页防篡改（原生版）
相关协议
网页防篡改（原生版）服务协议
翼MR产品支持Hive元数据库使用内置MySQL类型吗？
内置MySQL不具备生产运行所需要的高可用、高安全性,且该方式缺乏有效的技术保障能力,客户需要为此承担不必要的业务风险。在翼MR集群开通的流程中,基于上述产品考量,不开放相关选配功能,默认推荐客户预先开通好天翼云成熟的数据库产品-关系数据库MySQL版(CT-RDS MySQL)作为Hive服务的元数据库。

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翼MapReduce
常见问题
产品咨询类
翼MR产品支持Hive元数据库使用内置MySQL类型吗？
C# Redis客户端
本章介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的C# Redis客户端连接Redis实例的方法。介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的C# Redis客户端连接Redis实例的方法。更多的客户端的使用方法请参考Redis客户端。前提条件已成功申请Redis实例,且状态为“运行中”。已创建弹性云主机,创建弹性云主机的方法,请参见《弹性云主机用户指南》。如果弹性云主机为Linux系统,该弹性云主机必须已经安装gcc编译环境。

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分布式缓存服务Redis版
快速入门
连接实例
多语言连接
C# Redis客户端
备份存储库到期
在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。

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云备份
计费说明
备份存储库到期
域名备案
域名显示审核中状态,天翼云管理员会对备案文件进行审核。审核通过后,用户可以进行域名监控、域名刷新等操作。如果备案审核不通过,可以通过修改按钮对申请不通过的备案进行修改,修改后重新提交。

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域名无忧
快速入门
域名备案
产品开通
如支付类型选择预付费,在提交后经客运部受理完成会生成一个待支付订单,客户登录天翼云官网支付订单才可以继续流转,后续流程与后付费完全一致。

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iBox边缘盒子
用户指南
产品开通
设备轨迹
本文为您介绍分布式消息服务MQTT的操作指南-设备轨迹。分布式消息服务MQTT支持按clientId按天维度查询设备轨迹,以帮助排查设备在线问题和定位问题的原因。通过设备轨迹查询,您可以获取设备的连接历史和动作说明,以便更好地了解设备的行为和状态。操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务MQTT。 2、登录分布式消息服务MQTT控制台,点击右上角地域选择对应资源池。 3、进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。

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分布式消息服务MQTT
用户指南
设备轨迹
变更加速区域
操作说明选择【资源管理】,单击【云资源(Beta)】,再单击【实例】,在【全部产品】下拉框中过滤全站加速。单击【变更加速区域】,进入相应界面。最后勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云CDN服务协议》”,确认无误后单击【变更加速区域】,即可完成加速区域变更。参数说明参数名说明中国内地选择中国内地,表示全球用户的访问,均会被调度至分布在中国内地的节点。天翼云全站加速节点中国内地的最新分布情况,详情请见:节点分布。

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全站加速
订购说明
变更加速区域
IPv6配置
功能介绍天翼云极速直播节点已经支持IPv6协议。开启IPv6开关后,支持IPv6的客户端以IPv6协议访问天翼云直播节点。新增域名时,默认开启IPv6;存量域名,可参考如下步骤开启IPv6。配置说明登录直播控制台。在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。单击【IPv6配置】,以推拉流场景下的拉流为例,如下图所示。单击【ipv6开关】,从“停用”改为“启用”,单击【提交保存】。

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极速直播
用户指南
域名管理
IPv6配置
智能网关APP介绍
SD-WAN服务支持接入客户端,您可以通过在客户端登录APP的方式访问特定的SD-WAN网络,而无需额外购买智能网关设备,操作更加便捷的同时节省开销。使用场景用户在手机、电脑等移动终端安装智能网关APP客户端后,可通过天翼云SD-WAN加密安全上云,无需购买智能网关设备,便可以随时随地通过移动设备进行远程办公和远程运维,极大地提高了工作的灵活性和效率。使用流程创建APP实例智能网关APP实例是客户端的管理控制中心,您可以通过APP实例执行创建客户端账号、进行组网管理等操作。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
智能网关APP介绍
Node.js Redis客户端
操作步骤客户端服务器为Ubuntu(debian系列) 步骤 1 查看并获取待连接Redis实例的IP地址和端口。具体步骤请参见查看实例信息。步骤 2 登录弹性云主机。步骤 3 安装Node.js。

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分布式缓存服务Redis版
快速入门
连接实例
多语言连接
Node.js Redis客户端
客户端认证信息获取
客户端认证信息获取。接口功能介绍客户端认证信息获取接口约束支持集群模式资源池。

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VPN连接
API参考
API
集群模式资源池SSL客户端功能
客户端认证信息获取
查看连接信息
在单个实例的管理详情页中,“ipv4地址”为天翼云内的ipv4连接地址,“ipv6地址”为天翼云内的ipv6连接地址,“弹性IP”为当前实例绑定的可公网访问的IP信息,“数据库端口”为当前实例的连接端口。注意不同资源池因iaas资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
连接管理
查看连接信息
功能特性
本文介绍弹性文件服务的功能特性。多客户端共享访问支持多个计算实例挂载同一文件系统,实现共享访问,适用于多种应用场景。支持云主机、物理机、容器等多种计算服务挂载访问。多协议配置天翼云弹性文件系统支持NFSv3/v4.1、CIFS(SMB2.1/SMB3.0)协议,用户能够在创建文件系统时指定协议类型。通过标准POSIX接口访问数据,无缝适配主流应用程序进行数据读写。基础管理支持在控制台进行创建、搜索、查看、扩容、删除、续订等基本文件系统管理操作。

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弹性文件服务
产品简介
功能特性
退订全站加速服务
操作步骤登录天翼云官网,进入【管理中心】-【费用中心】-【订单管理】-【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击【退订】,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。批量退订点击右下角,如下图所示,点击【退订】。退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息,确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。弹出退订须知,阅读完退订须知后,点击【仍要退订】。退订成功。

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全站加速
订购说明
退订全站加速服务
支持云硬盘快照功能
天翼云支持云硬盘快照功能,用以快速恢复数据,确保业务稳定运行。什么是云硬盘快照云硬盘快照是云硬盘数据在特定时间点的完整副本或镜像。作为一种主要的灾难恢复方法,用户可以使用快照将数据完全恢复到创建快照时的时间点。用户可以通过管理控制台或者API接口创建云硬盘快照。说明当前支持云硬盘快照的资源池为华东1和华北2。云硬盘快照原理快照分为全量快照和增量快照。云硬盘的第一个快照为不包含空数据块的全量快照。后续快照是增量快照,仅存储自前一个快照以来发生更改的数据块。

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云硬盘
产品介绍
功能特性
支持云硬盘快照功能
自定义错误页面
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息: 参数说明状态码例如:404,请按可支持的状态码范围进行提交。 URL 例如:http://example.ctyun.cn/error404.html。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
缓存配置
自定义错误页面
与其他服务的关系
本文主要介绍DRDS与其他服务的关系。虚拟私有云(VPC) VPC是基于天翼云创建的自定义私有网络,为DRDS提供一个逻辑上完全隔离的专有网络。使用VPC中的安全组、IP地址段、带宽等网络特性,可增强访问 DRDS服务的安全性。弹性云主机(ECS) 成功购买DRDS实例后,您需要通过弹性云主机连接使用DRDS实例。关系型数据库服务(MySQL) 购买DRDS实例后,可以关联同一虚拟私有云中的MySQL实例,实现分布式数据库计算与存储。弹性IP(EIP) 为您的实例提供公网访问方式。

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分布式关系型数据库
产品介绍
与其他服务的关系
媒体存储的开放范围
在天翼云官网,媒体存储支持订购对象存储-标准型,计费方式为按需计费。具体开通方式可参考:订购指引。其它能力(如:对象存储-低频型、文件存储、块存储等),暂不面向预付费客户开放,如需使用其他产品能力,如有需要请致电服务热线:400-810-9889。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
媒体存储的开放范围
计费类
本文为您介绍分布式消息服务MQTT的计费类常见问题。如何为购买的消息队列MQTT实例续费? 为防止资源到期或者浪费,已经购买包月实例的用户,可执行续费操作,延长MQTT实例的有效期,也可以设置到期自动续费的相关操作。开通的MQTT实例资源何时生效? 天翼云分布式消息服务MQTT资源在客户支付成功之后,系统经过初始化完成后即可生效使用。

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分布式消息服务MQTT
常见问题
计费类
开通边缘函数
本文介绍边缘函数增值服务的开通方式。基本说明边缘函数是全站加速的一项增值服务,开通使用后需额外付费,边缘函数计费说明详见边缘函数计费。开通全站加速边缘函数有2种方式: 全站加速新客户,可在开通全站加速的同时一起开启边缘函数。全站加速存量客户,可通过增配的方式开通全站加速边缘函数。开通步骤新客户目前开通天翼云全站加速业务时,默认关闭边缘函数,如需开启边缘函数,可打开边缘函数的开关后再提交订购。

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全站加速
订购说明
开通增值服务
开通边缘函数
操作类
客户端拨入SSL VPN隧道的默认端口是TCP443,打开方式是电脑打开浏览器,地址栏输入 https://ip,因天翼云上使用443端口需要备案,所以安装SSL VPN后请在https://ip:4430管理控制台页面的“系统设置 > SSL VPN选项 > 系统选项 > 接入选项”的用户访问入口修改下SSL客户端接入端口,将443改成4433或其他端口,然后在天翼云的SSL VPN云主机安全组里面放通相应的SSL客户端端口(比如改成了TCP4433端口,那客户端接入SSL VPN隧道是打开 https

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SSL VPN
常见问题
操作类
创建物理机服务器
本章节主要介绍如何创建天翼云物理机服务器。操作场景若您需要将您的应用服务部署在物理机服务器上,首先需要创建物理机服务器。前提条件在创建物理机服务器前,您已经完成准备工作。操作步骤登录管理控制台。选择“计算 > 物理机服务”。进入物理机服务器页面。单击“申请物理机”,开始申请物理机。选择“区域”。不同区域的云服务产品之间内网互不相通。建议您选择最靠近您业务的区域,这样可以减少网络时延、提高访问速度。需要注意:资源创建成功后不能更换区域。选择“可用区”。

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物理机
用户指南
物理机实例管理
创建物理机
创建物理机服务器
与其他服务的关系
本文介绍SQL Server与其他服务的关系。虚拟私有云(VPC) VPC是基于天翼云创建的自定义私有网络,为SQL Server提供一个逻辑上完全隔离的专有网络。使用VPC中的安全组、IP地址段、带宽等网络特性,可增强SQL Server服务的安全性。弹性云主机(ECS) SQL Server配合弹性云主机一起使用,通过内网连接SQL Server可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。弹性IP(EIP) SQL Server配合弹性IP一起使用,为您的实例提供公网访问方式。

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关系数据库SQL Server版
产品介绍
与其他服务的关系
产品增值/定制内容申请
如果您有增值/定制的需求,您可以联系客户经理或天翼云客服,提交您的需求。也可以进入官网以工单的形式提交您的需求。工单提交流程:第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“;工单管理页面第二步,进入“提交工单”页面,在安全加速业务处点击“提问”;提交工单页面第三步,根据您的需求,选择“问题分类”,或“创建工单”问题分类和创建工单页面

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安全加速（文档停止维护）
计费说明
产品增值/定制内容申请
搭建FTP站点（Linux）
如果天翼云上的服务器需要通过公网IP地址访问天翼云上的实例搭建的FTP服务器时,需要将FTP服务器配置为被动模式。主动模式需要配置的参数如下: #设置以下参数,不允许匿名登录FTP服务器,允许本地用户登录FTP服务器,并指定FTP本地用户使用的文件目录。

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弹性云主机
最佳实践
搭建FTP站点（Linux）
服务发布
针对以上多种不同的应用发布需求,天翼云容器云服务引擎Ingress Controller支持了多种流量切分方式:基于Request Header的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于Cookie的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于Query Param的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于服务权重的流量切分,适用于蓝绿发布场景。

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云容器引擎
最佳实践
发布
服务发布

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