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      • 开通高性能网络
        本文介绍高性能网络增值服务的开通方式。 基本说明 天翼云全站加速产品的增值服务支持高性能网络,使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤: 开通高性能网络服务,详情请见如下开通步骤。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。 参照高性能网络中的配置说明,进行域名配置开启。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        订购说明
        开通增值服务
        开通高性能网络
      • 开通接入类
        客户补足欠款后,客户的天翼云账号恢复使用,被停止的域名需要客户到网站安全监测控制台域名管理模块,点击启用域名,开启被停用的域名,当域名状态变更为已启用后,服务就重新开启了。网站安全监测服务配置完成后大概多久生效?网站安全监测域名接入配置在控制台完成配置后一般30分钟内生效,若30分钟后仍未生效,请提交工单处理;接入网站安全监测服务的域名有什么要求吗?接入网站安全监测服务的域名,需要在工信部完成ICP备案。关闭网站安全监测服务后,域名配置会保留吗?
        来自:
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        网站安全监测
        常见问题
        开通接入类
      • 购买智能网关(vCPE)
        操作场景 您可以在智能网关管理控制台购买智能网关vCPE实例,也可联系客户经理开通vCPE实例。创建后您可以通过vCPE实例管理部署了智能网关vCPE镜像的云主机。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击“创建智能网关”按钮,进入创建智能网关页面。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        软件智能网关(vCPE)
        购买智能网关(vCPE)
      • 注册
        (1)请在工单中上传如下材料:提交“授权天翼云协助修改手机号/邮箱”的授权委托书,写明日期,加盖公章。(模板:授权天翼云协助修改手机号:邮箱.docx)企业客户法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。法定代表人:企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片。被授权人:企业证件、加盖企业公章的授权书(授权委托书.docx)、被授权人身份证正反面及手持身份证照片。个人客户个人身份证件正反面及手持身份证照(个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致)。
        来自:
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        账号中心
        常见问题
        账号管理
        注册
      • 通过专线网关实现本地IDC访问多VPC
        本文将为您介绍通过专线网关实现物理专线入云访问多VPC。 应用场景本地IDC通过一条物理专线接入天翼云华北2地域,实现本地IDC网络与天翼云华北2地域中的多个VPC网络互通。如需使用云企业路由器搭建跨AZ入云网络架构,实现本地IDC与多VPC网络互通,具体操作说明详见通过云企业路由器访问多VPC。本地IDC接入天翼云华北2地域的物理专线,配置如下。
        来自:
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        云专线
        最佳实践
        通过专线网关实现本地IDC访问多VPC
      • 购买云等保专区
        说明为保障产品顺利交付,天翼云提供免费交付服务,请提供交付联系方式,订购完成后,天翼云安全专家会与您取得联系。选择购买时长。云等保专区仅支持“包年包月”计费模式。确认配置信息无误后,阅读并接受相关服务协议,单击“立即购买”下单。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        快速入门
        购买云等保专区
      • 服务协议
        本节介绍了该产品的服务协议。 应用高可用-应用容灾多活产品当前处于公测阶段,公测产品服务协议请查看:天翼云公测产品服务协议
        来自:
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        应用高可用
        相关协议
        服务协议
      • 产品功能
        批量群控 天翼云手机客户端支持多开云手机,并批量控制,提升企业办公效率。 安全稳定 数据云端加密存储,三副本安全备份,无需担心数据丢失。 灵活调控 支持快速创建、分配云手机,资源灵活扩容。 实时批量控制,自定义管理策略,高效运维。 操作便捷 提供多种客户端接入方式,稳定运行海量APP。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        产品介绍
        产品功能
      • 余额提现
        在线充值(微信、翼支付)到账360天内的金额、在线充值(通过天翼云APP跳转支付宝支付)到账90天内的金额、在线充值(通过天翼云官网支付宝扫码充值)到账360天内的金额,可以原路退回。提现时按照原支付路径(支付宝、微信、翼支付)实时退还至原付款账户。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        资金管理
        余额提现
      • 服务协议
        天翼云SSL VPN服务协议
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        相关协议
        服务协议
      • 关系型数据库服务等级协议(新)
        本文中可查看天翼云关系型数据库服务等级协议。 自2021年11月11日起,新版关系型数据库服务等级协议生效。详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        相关协议
        关系型数据库服务等级协议(新)
      • 退订
        自备案信息提交管局开始,如无不可抗力、政策变更等特殊原因,则不予退订; 备案成功后,则不予退订; 天翼云承诺,在备案信息提交管局前或是提交后但备案不成功,均可退订并全额退还备案管家服务费用。 为更好的给您办理退款,如需退订,请联系您的专属备案管家或提交在线工单进行退订。 注意 如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况,天翼云有权利终止服务。
        来自:
        帮助文档
        备案管家
        计费说明
        退订
      • 备份类问题
        云硬盘备份是以云硬盘作为备份粒度进行备份的,即对整个磁盘进行备份,不支持再向下细分至分区进行备份。如果您需要对云硬盘的某个分区进行备份,推荐您使用云备份服务。云备份CT-CBR(Cloud Backup&Recovery)是一个简单易用、经济高效、安全可靠的一键式备份方案。通过集中管理界面,为天翼云中承载用户业务的云主机中的目录/文件等资源提供统一数据保护。云硬盘能否跨地域备份?不能。当前只支持地域(Region)内备份。创建备份后,您可以使用备份:恢复数据至源云硬盘。创建新的云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        常见问题
        备份类问题
      • 自动续订
        目前支持设置自动续订的产品有:弹性云主机、GPU云主机、物理机、云桌面、云硬盘、对象存储经典版、云主机备份、专属云计算独享型、专属云存储独享型、弹性IP、共享带宽、天翼云SD-WAN、云间高速、关系数据库MySQL版、关系数据库Postgre SQL版、分布式关系数据库、分布式缓存服务Redis版、分布式缓存服务Memcache、文档数据库服务、云HBASE数据库、分布式消息服务RocketMQ、分布式消息服务RabbitMQ、分布式消息服务Kafka、Web应用防火墙、服务器安全卫士、域名无忧、
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        续费说明
        自动续订
      • 计费类
        天翼云Web应用防火墙作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值业务服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买,收费的标准详见计费模式。 产品是否可以试用,周期为多长时间? 支持试用,周期为三个月。 线上是否支持试用订购? 不支持。 试用暂时只支持线下渠道,需联系客户经理进行试用。 我已经购买了Web应用防火墙产品,是否意味着已开启安全防护? 不是。购买成功后还需要一系列的配置才能开启安全防护,例如配置上传、下发、测试验证等操作。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        计费类
      • 按量计费退订
        按量计费退订说明 当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。 按量计费退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起按量计费的退订。 退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
        来自:
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        CDN加速
        购买指南
        按量计费退订
      • 智能诊断优化服务模块安装部署
        本页介绍天翼云TeleDB数据库智能诊断优化服务模块的安装部署内容。 智能诊断优化服务模块和数据管理服务为融合安装部署模式,对应其中的das-console服务。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        安装过程
        智能诊断优化服务模块安装部署
      • 服务等级协议
        请参见天翼云运维安全中心(云堡垒机)服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        相关协议
        服务等级协议
      • Nacos引擎Golang客户端接入文档
        string // Nacos的ContextPath,默认/nacos,在2.0中不需要设置 IpAddr string // Nacos...服务地址 Port uint64 // Nacos的服务端口 Scheme string // Nacos的服务地址前缀,默认http,在2.0中不需要设置 GrpcPort uint64 // Nacos的 grpc 服务端口, 默认为 服务端口+1000, 不是必填}我们可以配置多个ServerConfig,客户端会对这些服务端做轮询请求 服务发现注销实例
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        最佳实践
        注册配置中心
        应用开发
        Nacos引擎Golang客户端接入文档
      • 访问防护域名响应404状态码
        本文介绍访问DDoS高防(边缘云版)域名资源出现404状态码的排查过程。 问题现象 在使用天翼云DDoS高防(边缘云版)时,出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码,表示客户端所请求的资源未找到。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        访问防护域名响应404状态码
      • 服务协议
        天翼云Anti-DDoS流量清洗服务协议
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        相关协议
        服务协议
      • 应用监控
        具体使用说明可参考天翼云官网的应用性能监控>用户指南>调用链查询的文档。 查询调用链列表 在容器应用详情左边导航栏中选择“应用监控。 在顶部菜单栏中选择“调用链查询>常用查询”。 客户端应用名:调用链中第一段的发起调用的应用名称。 接口名称:显示发起API调用时的接口名称。 TraceId:调用链的唯一标识。 客户端IP:调用链中第一段的发起调用的应用的IP地址。 服务端IP:调用链中第一段的被调用的应用的IP地址。 耗时大于等于(ms):调用耗时时间大于指定值。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        用户指南
        部署运维
        容器应用实例
        应用监控
      • 开通数据库专家服务
        本页为您介绍如何开通数据库专家服务。 操作步骤 第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。 第二步,未实名认证的用户需按提示完成实名认证才能开通数据库专家服务。 第三步,实名认证后进入数据库专家服务产品详情页快速了解产品,如需订购数据库增值服务包的,务必请先咨询客服确认天翼云能否按您的需要提供相应的服务内容,确认后单击【立即开通】。 第四步,在购买页面选择适合的计费方式,确认订单,点击【立即开通】。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        快速入门
        开通数据库专家服务
      • 数据迁移工具适用场景
        媒体存储为客户提供在线迁移服务,客户可以通过在线迁移服务实现以下数据迁移场景: 将同个账号的媒体存储的某个Bucket数据迁移至另一个Bucket。 跨不同的天翼云账号迁移媒体存储间的数据。 将第三方数据,如阿里云、AWS等数据迁移到媒体存储。 目前在线迁移服务为内测能力,如有需要,可联系您的专属客户经理开通试用。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        数据迁移
        数据迁移工具适用场景
      • 入门流程
        登录控制台 注册并登录天翼云,需完成实名认证。 通过【产品-视频-视频服务】进入媒体存储产品详情页,点选“立即开通”。 进入媒体存储产品开通页,点击“立即开通”。 进入媒体存储控制台页面,点选“订购管理 ”,点击【新增存储区域】进行新增存储区域操作。 说明天翼云官网目前仅支持对象存储(标准型)能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。目前天翼云官网仅支持开通海南资源池2区。目前仅通过天翼云门户订购的用户可通过控制台新建存储区域,非自助开通的用户无此按钮。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        快速入门
        入门流程
      • 应用场景
        总部/分支站点组网(含入云)场景客户总部、分支机构、自建机房等站点位于中国境内或境外网络节点覆盖范围内,其中客户本地侧站点提供IPRAN和PON等多种接入方式。天翼云节点可以是中国电信CN2-DCI网络覆盖的全国资源池,既可以接入本省天翼云,也可以跨省接入天翼云。境内第三方公有云节点接入通过CN2-DCI网络实现,境外第三方云节点接入可以通过国际公司相关产品实现。 客户站点使用IPRAN接入算力专网 客户总部/分支站点由IPRAN网络接入CN2-DCI网络的本地PE或延伸交换机。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品介绍
        应用场景
      • 服务协议
        天翼云Web应用防火墙服务协议
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        相关协议
        服务协议
      • 退订规则
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的退订说明及退订步骤。 云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。 退订说明 您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。 退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        计费说明
        退订规则
      • 产品手册
        媒体存储产品手册请参考: 1-天翼云媒体存储产品手册-20260120.pdf 2-天翼云媒体存储控制台指南-20260106.pdf 3-天翼云媒体存储数据处理指南-20251021.pdf 4-天翼云媒体存储客户端工具指南-20251020.pdf 5-天翼云媒体存储常见问题与最佳实践-20251218.pdf
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        文档下载
        产品手册
      • 服务协议
        请参见:天翼云DDoS高防IP服务协议
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防IP
        相关协议
        服务协议
      • 购买云防火墙
        标准版防火墙登录天翼云控制中心。在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。单击“购买云防火墙”,进入“购买云防火墙”页面,相关参数如下表所示。参数名称参数说明计费模式包年/包月,按配置周期计费。区域购买云防火墙的区域。版本规格-选择版本:标准版。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        用户指南
        购买及变更云防火墙
        购买云防火墙
      • 配置HTTPS
        在天翼云CDN控制台开启HTTPS协议,可实现客户端和天翼云CDN节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输,则需要在CDN节点配置HTTPS协议回源(源站服务器需支持HTTPS协议)。 HTTPS请求的基本流程: 客户端向CDN节点发起HTTPS请求。 CDN节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。 客户端验证对应证书公钥是否正确,如果正确则生成一个密钥,并使用公钥进行加密,再发送给CDN节点。 CDN节点使用对应私钥进行解密,得到密钥。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
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        HTTPS配置
        配置HTTPS
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