服务说明 云基础服务是天翼云客户购买云产品后获得云产品基本使用、技术支持等服务能力的通道，天翼云提供包括电话、工单、在线咨询等多种支持方式，7 × 24小时全天候为客户提供支持服务。旨在帮助客户更好地评估选择、优化性能、降低成本。满足客户对云产品配置指导、修复故障和解决问题的多种要求。 天翼云基础服务范围 服务范围包含： 天翼云服务与产品功能、云上架构的基础咨询、使用、配置，提供产品使用建议。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的基础技术指导。 与天翼云的管理控制台或天翼云官方工具相关的问题。 天翼云产品故障、异常上报。 与天翼云相关的财务及账号合同问题的咨询支持。 与天翼云相关的备案问题。 服务范围不包含： 代码开发与调试诊断。 业务代运维或操作。 基于天翼云原生能力的三方自建业务支持。 附录以外的第三方软件的安装部署、测试验证、运维配置、故障排查、更新优化等。

本章节主要介绍开通翼MapReduce服务的基本流程。 操作步骤 1. 注册天翼云官网账号，登录后进入官网首页。 2. 在官网首页，单击左上角“产品”，【大数据>数据计算与分析>翼MapReduce】。 3. 在【翼MapReduce】界面，单击【立即开通】。 4. 在翼MapReduce服务集群创建页面根据实际需求选择集群类型、节点规格、购买时长等后，勾选相关协议，单击【立即购买】，详情请参考快速创建集群。 5. 按照页面提示，进入支付页面完成付款。

本节介绍翼共享的应用场景。 企业文件共享 目标用户：企业内各部门员工、管理层。 核心诉求：保障企业数据安全，实现部门间高效协作与信息精准传递，满足不同部门对各类文档的管理与共享需求，同时便于权限管控与资料归档。 使用流程：企业管理员根据部门和组织架构在翼共享平台设置用户读写权限及文档共享范围；员工使用各自账号登录天翼AI云电脑，通过挂载的翼共享盘进行文件上传、下载、编辑等操作，如上传部门报表、产品文档等，下载所需资料；新员工入职时可获取相应权限访问入职培训资料和员工手册等。 共享盘推荐：翼共享具有严格权限分层管理和大容量存储功能的共享盘类型，以适应企业多部门、多文档类型的存储与权限管理需求。如有外部客户访问场景可以选择网络共享盘，本地数据大容量并发场景推荐使用NAS共享盘。 电子教室 目标用户：学校师生。 核心诉求：确保教学资料便捷存储与快速访问，满足课堂教学互动需求，保障学生作业安全存储与有效管理，同时简化教学设备管理流程。 使用流程：学校 IT 人员配置翼共享盘与池化AI云电脑的挂载连接；教师将课件及教学视频上传至翼共享盘；课堂上，学生通过池化AI云电脑登录访问翼共享盘，打开教学资料学习，并在课后将作业保存至共享盘指定位置。 共享盘推荐：翼共享学生空间版本，具备高并发读写能力和稳定数据传输性能的共享盘，可以支持按照学生账号进行作业空间配置，满足课堂作业提交场景，以保障多学生同时访问和操作教学资料时的流畅性。

本节介绍翼加密的产品简介，以便您了解翼加密。 翼加密是首个针对AI云电脑场景的文件加密安全解决方案。通过高安全性的加密算法，对AI云电脑内的文件实时无感加密。在保证用户正常使用AI云电脑的前提下，保障企业内部的敏感和机密数据文件安全不外泄。 加密文件如被移到AI云电脑外部的非加密环境，则无法正常打开。防止有意/无意的文件泄漏行为。加密文档如需外发，必须经过严格的脱密审批，并且保留审批记录，有迹可循。 其由两部分构成：天翼AI云电脑（政企版）控制台文件加密模块（以下简称控制台）、翼加密客户端（以下简称客户端）。 控制台 企业管理员通过控制台可以进行自定义配置加密策略、批量加解密AI云电脑、设置用户密级权限以及查看脱密记录审计等操作。 客户端 桌面用户可通过客户端申请和审批加密文件的脱密外发、调整桌面内文件的加密等级。

本章节主要介绍翼MapReduce的网段设置规则。 当前，翼MR集群内节点暂不支持更换网段。因此，客户在选择开通翼MR集群前，建议基于业务需要，做好相关网段划分并提前在天翼云其它产品，如：虚拟私有云（CTVPC）中开通好合适的资源。

本页为您介绍数据库专家服务的续订和退订。 续订 数据库专家服务产品不提供续订功能。用户退订产品后、或订购产品到期后，如需继续使用数据库专家服务可重新订购。 退订 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订，天翼云无条件退还全部费用（现阶段退订暂不能在页面发起，如需退订请联系客服）。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订，不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的，由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订，天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数，按天折算退还剩余费用。

算力专网产品的开放范围是？ 算力专网的业务开放范围为中国境内（港澳台除外），支持多云接入（含天翼云资源池站点和第三方公有云资源池站点）。 客户组网的站点中必须有天翼云站点才能使用算力专网产品吗？ 不是。算力专网的站点支持总部/分支等普通站点，天翼云资源池站点和第三方云站点。 算力专网支持多云接入吗？支持哪些云商？ 算力专网支持多云接入，支持阿里云、腾讯云、华为云、AWS和微软云等。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的产品定义、架构与优势。 产品定义 翼MapReduce（简称：“翼MR”），是基于当前开源新版本大数据组件进行产品化封装，可以为客户提供快速部署、便捷维护的HDFS、YARN、Spark、Flink、Hive、Doris、Kafka、HBase等高性能的大数据组件以及运维管理平台，同时产品默认提供强安全验证能力，具备高安全、高扩展、快捷运维等特色，支持批量数据处理、流式数据处理、离线数据分析、在线查询等场景。 产品架构 翼MR集群各个版本组件情况请参见版本概述。 详见下图：翼MR架构图 翼MR架构包括了基础设施和大数据处理流程各个阶段的能力。 ● 基础设施 基于天翼云弹性云主机CTECS构建的大数据集群，整体集群的高可靠和高安全能力可以得到虚拟化底层的充分保证。 虚拟私有云（CTVPC）为每个租户提供虚拟的内部网络，默认与其他网络隔离，同时通过配套的安全组访问控制确保网络层面的安全性。 云硬盘（CTEVS）提供不同规格和性能表现的高可靠存储能力。 弹性云主机（CTECS）提供的弹性可扩展虚拟服务器，结合上述的CTVPC、安全组、CTEVS数据多副本和灾备能力为客户打造一个高效、可靠、安全的业务集群环境。 物理机服务（CTDPS）是基于天翼云软硬结合技术研发的一款拥有极致性能的裸金属服务器，兼具云主机的灵活弹性、物理机的稳定，提供算力强劲的计算类服务，提供专属的云上物理服务器，为大数据、核心数据库、高性能计算等业务提供服务稳定、数据安全、性能卓越的算力服务。 ● 数据集成 数据集成层提供了客户的数据集成进翼MR集群的能力，包括：Kafka、Logstash、SeaTunnel、Flume，支持各种数据源导入数据到翼MR大数据集群中。 ● 数据存储 翼MR支持结构化和非结构化数据在集群中的存储，并且支持多种高效的格式来满 足不同计算引擎的要求。 – HDFS是大数据上通用的分布式文件系统。 – Doris是实时数据仓库服务，具有高并发、低延迟的特点。 – HBase支持带索引的数据存储，适合高性能基于索引查询的场景。 – Elasticsearch支持结构化/非结构化数据的检索、分析场景。 ● 数据调度和计算处理 – 翼MR提供多种主流计算引擎：MapReduce（批处理）、 Spark（内存计算）、Flink（流计算），满足多种离线或实时大数据应用场景，将数据进行结构和逻辑的转换，转化成满足业务目标的数据模型。 – 基于预设的数据模型，使用易用SQL的数据分析，用户可以选择Hive（数据仓库），SparkSQL以及Trino交互式查询引擎。 ● 翼MR Manager 为确保大数据组件服务的高可用性，以Hadoop为基础的大数据生态的各种组件均需要以分布式的方式进行部署，涉及其中的部署、管理和运维复杂度要求较高。翼MR提供了统一的运维管理平台翼MR Manager，包括可视化引导式部署集群能力。同时翼MR Manager还提供了租户与资源管理能力，以及翼MR中各类大数据组件的运维，并提供监控、告警、配置等一站式运维能力。

类型 功能 网络共享盘 NAS型共享盘 使用方式 AI云电脑挂载访问 支持 支持 使用方式 第三方平台系统（企业OA，SAP系统等）集成访问 支持 不支持 使用方式 天翼AI云电脑、网盘网页版、支持桌面端和移动端访问 支持 不支持 共享范围 跨资源池共享 支持 支持 共享范围 文件对外分享 不支持（规划中） 不支持 共享范围 跨企业（租户）共享 不支持（规划中） 不支持 数据安全 文件落盘自动加密 支持 支持 数据安全 多数据中心备份，数据异地容灾高可用 支持 部分资源池支持 翼起来生态融合 支持虚拟应用保存文件至翼共享盘 支持 支持 翼起来生态融合 支持翼连访问打开翼共享盘的文件，以及保存文件至翼共享盘 支持 不支持 翼起来生态融合 支持翼飞表单、问卷采集文件或图片保存至翼共享盘 不支持（规划中） 不支持 翼起来生态融合 云智助手设置共享盘为知识库 支持 不支持 权限管控 企业/个人空间容量分配，动态扩容 支持 支持 权限管控 挂载盘设置 支持用户挂载 支持桌面颗粒度挂载 权限管控 支持读写、分享等权限设置 支持 仅支持读写权限设置 权限管控 支持下载/分享/删除等操作审批 支持 不支持 权限管控 日志审计 不支持 仅支持新建、修改、删除操作

本页为您介绍从本地数据库迁移/同步数据到天翼云数据库,本地数据库通过公网网络接入到天翼云的方法。 本地数据库接入天翼云，需要通过公网网络进行网络打通，包括本地数据库具备公网IP，天翼云DTS实例具备公网IP。 以下从网络通信方式，DTS实例的配置流程和本地数据库的配置流程等3个方面分别进行描述。 网络通信方式 网络通信方式，如下图所示： DTS实例的配置流程 1. 订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP，则可以直接使用，否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。 2. 订购DTS实例 在管理控制台点击“创建实例”进入订购页面，根据业务情况选择对应参数配置，在“网络配置”>"直接指定VPC"时，用户可选择“使用IPv4地址连接”或“使用IPv6地址连接”，下单成功后，在管理控制台点击“数据迁移”或“数据同步”进入实例列表页面，看到新增的“待配置”任务。 3. 为DTS实例开启公网接入能力 （1）选择对应实例ID的操作“实例配置”，进入【配置源库及目标库信息】页面，“数据库来源”选择“公网IP”时，【打通网络配置】中可看到“连接方式”，使用“IPv4地址”打通公网时，可以点击“绑定弹性IP”按钮，在“绑定弹性IP”弹框中选择IP地址为DTS实例绑定公网EIP，具体操作如下： （2）订购页选择IPv6地址创建DTS实例后，进入对应实例ID的操作“实例配置”，进入【配置源库及目标库信息】页面，【打通网络配置】中可看到“连接方式”，使用“IPv6地址”打通公网时，可以点击“绑定带宽”按钮，在“绑定IPv6带宽”弹框中选择带宽为DTS实例地址绑定的IPv6带宽，具体操作如下：

本文为您介绍云审计服务涉及的相关概念。 事件 事件是用户通过天翼云控制台、OpenAPI对云上服务进行操作所产生的记录。事件包含事件来源、操作人员、资源信息、操作时间、操作请求、操作结果等。 跟踪 跟踪是云审计的一种配置，可用于将云审计事件投递至对象存储桶实现180天以上存储。支持用户选择投递事件类型范围、投递目标等。

价格列表 天翼AI云电脑（政企版）提供多种规格及服务供用户选择。 1、AI云电脑标准价格： 提供普通AI云电脑、GPUAI云电脑、国产化AI云电脑三种资源类型。 通过包月计费开通的云电脑可免费获得120GB系统盘：普通云电脑（120GB，高IO）、GPU云电脑（120GB，超高IO）、国产化云电脑（120GB，超高IO）。 通过按需计费开通的云电脑需单独订购系统盘（按需计费转包月计费的云电脑需单独订购系统盘）。 每个资源池支持订购的规格、价格以管理控制台/订购页实际显示为准。 类型 规格 包月计费（元/台/月） 按需计费（元/台/小时） 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 标准价格 普通AI云电脑 2核 4GB / 91 / 普通AI云电脑 2核 8GB / 128 / 普通AI云电脑 4核 8GB / 162 0.45 普通AI云电脑 4核 16GB / 208 / 普通AI云电脑 8核 16GB / 302 0.84 普通AI云电脑 8核 32GB / 369 / 普通AI云电脑 16核 32GB / 589 1.64 普通AI云电脑 16核 64GB / 688 / 普通AI云电脑 32核 64GB / 1132 / 普通AI云电脑 32核 128GB / 1336 / 普通AI云电脑 64核 128GB / 2226 / 类型 规格 包月计费（元/台/月） 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 GPUAI云电脑 4核 8GB 1B（Nvidia） 286 GPUAI云电脑 8核 16GB 2B（Nvidia） 465 GPUAI云电脑 4核 8GB 1G（渲染版） 286 GPUAI云电脑 4核 8GB 2G（渲染版） 465 GPUAI云电脑 8核 16GB 2G（渲染版） 522 GPUAI云电脑 8核 16GB 4G（渲染版） 883 GPUAI云电脑 8核 16GB 8G（渲染版） 1295 GPUAI云电脑 8核 16GB 16G（渲染版） 1916 GPUAI云电脑 16核 32GB 4G（渲染版） 996 GPUAI云电脑 16核 32GB 8G（渲染版） 1927 GPUAI云电脑 16核 32GB 32G（渲染版） 3790 GPUAI云电脑 32核 64GB 16G（渲染版） 3392 类型 规格 包月计费（元/台/月） 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 国产化AI云电脑 4核 8GB / 166 国产化AI云电脑 8核 16GB / 304 国产化AI云电脑 16核 32GB / 570 国产化AI云电脑目前未全量放开订购，如需订购，请联系您的专属客户经理或拨打天翼云客服电话：4008109889 2、存储标准价格： 存储资源中，系统盘和数据盘价格相同，最小步长为10GB。 按需计费模式下存储资源无论是否使用，均按订购时长计费（如2025年10月1日12:00:00订购开通资源后，2025年10月2日12:00:28退订资源，则累计扣费时长为24小时1分钟）。 类型 包月计费（元/10GB/月） 按需计费（元/10GB/小时） 类型 标准价格 标准价格 高IO 0.8 0.0022 超高IO 2 0.0056 3、网络带宽标准价格： 网络带宽按阶梯计费。 按需计费模式下带宽资源无论是否使用，均按订购时长计费（如2025年10月1日12:00:00订购开通资源后，2025年10月2日12:00:28退订资源，则累计扣费时长为24小时1分钟）。 规格 包月计费（元/M/月） 按需计费（元/M/小时） 规格 标准价格 标准价格 05Mbit/s 20 0.056 大于5Mbit/s 36 0.1 4、资源包标准价格： 管理员可通过资源包创建开通AI云电脑或其他增值服务（具体以创建页为准）。 租户在同一个资源池下，最多订购1个普通计算包和1个国产化计算包。 通过资源包创建开通的AI云电脑，每台AI云电脑默认赠送120GB系统盘。 类型 规格 包月计费（元/月） 类型 vCPU 内存 标准价格 普通计算包 10核 20GB 410 国产化计算包 10核 20GB 428 国产化计算包目前未全量放开订购，如需订购，请联系您的专属客户经理或拨打天翼云客服电话：4008109889 类型 规格 类型 包月计费（元/100GB/月） 类型 规格 类型 标准价格 存储包 100GB 高IO 8 类型 规格 订购数量 包月计费（元/M/月） 类型 规格 订购数量 标准价格 网络包 1M 15Mbit/s 20 网络包 1M 大于5Mbit/s 36 5、扩展功能标准价格： 每个资源池支持订购的扩展功能、价格以管理控制台/订购页实际显示为准。 服务名称 版本 包月计费 服务名称 版本 标准价格 应用市场 基础版 免费 应用市场 旗舰版 10元/台/月 翼加密 基础版 3元/台/月 翼加密 旗舰版 30元/台/月 翼甲卫士 标准版 750元/套/月 翼甲卫士 增强版 1400元/套/月 翼飞 标准版50人 240元/月 翼飞 标准版100人 400元/月 翼飞 标准版200人 600元/月 翼飞 标准版300人 920元/月 翼飞 标准版500人 1200元/月 翼飞 标准版800人 1760元/月 翼飞 标准版1000人 2040元/月 翼飞 标准版1500人 2360元/月 翼飞 标准版2000人 2720元/月 翼共享 NAS共享盘服务端主机 164元/台/月 翼共享 NAS共享盘高IO存储 8元/100GB/月 翼共享 NAS共享盘超高IO存储 20元/100GB/月 翼共享 网络共享盘存储 10元/100GB/月 翼察 终端管控标准版 6元/台/月 翼察 终端管控增强版 9元/台/月 翼察 远程接入标准版 6元/账号/月 翼察 远程接入增强版 32元/账号/月 翼察 远程接入连接器 10元/账号/月

本节介绍了文件加密服务的最佳实践介绍。 应用场景说明 翼加密是首个针对天翼AI云电脑场景的文件加密安全解决方案。通过高安全性的加密算法，对天翼AI云电脑（政企版）内的文件实时无感加密。在保证用户正常使用天翼AI云电脑（政企版）的前提下，保障企业内部的敏感和机密数据文件安全不外泄。 加密文件如被移到天翼AI云电脑外部的非加密环境，则无法正常打开。防止有意/无意的文件泄漏行为。加密文档如需外发，必须经过严格的脱密审批，并且保留审批记录，有迹可循。 翼加密的优势包括： 透明加密技术：采用高级别加密算法，文件以密文形式保存，对有权限用户透明，不影响企业正常办公和使用习惯。 严格的外发控制：无权限用户无法正常打开加密文件。加密文件如需脱密外发必须审批，有迹可循。 全面的加密管控：可通过配置加密算法、加密强度，范围等精准管控加密力度，支持多种高级加密标准算法。 前提条件 已开通天翼AI云电脑（政企版），详情请参见快速订购AI云电脑。 已开通翼加密，详情请参见开通翼加密。 已在AI云电脑内下载安装翼加密客户端，详情请参见安装加密应用。 为了保证翼加密的正常使用，在使用之前，请您务必认真阅读用户须知注意事项。详情请参见用户须知。

时间节点 功能名称 功能描述 相关文档 2024.9.11 翼家云电脑 翼家云电脑推出一站式“1+N”家庭场景解决方案，满足家长办公、家庭管理，孩子学习，老人娱乐等家庭多样化场景。

介绍删除子用户的具体步骤。 适用场景 媒体存储自2024年11月13日起与天翼云统一身份认证IAM（简称CTIAM）主子用户体系互通，用户可通过天翼云统一身份认证控制台删除子账号。 删除子用户 1. 登录天翼云统一身份认证控制台。 2. 点击左侧导航菜单的【用户】，在用户列表中选择目标子用户的操作栏，点击【删除】按钮。 3. 在弹出提示删除确认信息的对话框，点击【确认】删除后，系统将删除用户，删除后不能恢复。 注意 请谨慎删除子用户，删除后该子用户将无法登录，该用户的相关信息访问aksk及其所有授权关系等将被清除且不可恢复。 冻结子用户 1. 登录天翼云统一身份认证控制台。 2. 在左侧的导航页内找到【用户】页。在该页中，您将能看到已经创建好的全部子用户列表。点击子用户右侧的【编辑】按钮，在弹窗中将该用户的【状态】改为【禁用】。如下图所示： 3. 完成该操作后，当您使用子账号登陆用户控制台时，系统将提示“账号已被冻结”，无法正常登陆。同时，该子用户所属的AK/SK处于冻结状态，相关调用API、SDK的操作将会被系统拒绝。 4. 该子用户的登陆凭证、AK/SK等信息不会被删除。 注意 当您的主账号由于欠费、运营监管等原因被天翼云整体冻结时，主账号关联的子账号也会同步被关联冻结。此时子账号登陆界面将提示“账号被关联冻结”。 此时您需要将主账号解除冻结状态，即可同步恢复子账号的使用。

公共传输通道产品的开放范围是？ 公共传输通道的业务开放范围为中国境内（港澳台除外），支持多云接入（含天翼云站点和第三方公有云等）。 客户组网的站点中必须有天翼云站点才能使用公共传输通道产品吗？ 不是。公共传输通道的站点支持总部/分支等普通站点，天翼云资源池站点和第三方云站点。 公共传输通道支持多云接入吗？支持哪些云商？ 公共传输通道支持多云接入，支持阿里云、腾讯云、华为云、AWS和微软云。

区域 资源 资源说明 数量 天翼云（本端） 虚拟私有云子网 子网名称：Subnet A 子网网段：192.168.3.0/24 第一个二层连接：二层连接A内的本端二层连接子网，此处为云上ECS所在子网 3 天翼云（本端） 虚拟私有云子网 子网名称：Subnet C 子网网段：192.168.5.0/24 第二个二层连接：二层连接C内的二层连接子网，此处为云上ECS所在子网 3 天翼云（本端） 虚拟私有云子网 子网名称：Subnet B 子网网段：192.168.0.0/24 本端隧道子网，云上的隧道子网，此处为DC和ESW所在子网 3 天翼云（本端） 弹性云主机ECS Subnet A内地ECS，此处两台主机为IDC业务上云后扩展的两台主机。私有IP地址：192.168.3.4私有IP地址：192.168.3.5Subnet C内地ECS：私有IP地址：192.168.5.4私有IP地址：192.168.5.5 4 天翼云（本端） 企业交换机 ESW 隧道连接方式：云专线隧道子网：Subnet B 1 天翼云（本端） 二层连接 二层连接A，连接云上和云下Subnet A隧道IP：192.168.0.98隧道号：5530二层连接C，连接云上和云下Subnet C隧道IP：192.168.0.98隧道号：5540基于同一个企业交换机的两个二层连接，隧道IP地址保持一致，但是隧道号不能重复。 2 客户IDC（远端） 客户IDC内子网 子网名称：Subnet A 子网网段：192.168.3.0/24 第一个二层连接：二层连接A内的远端二层连接子网，客户IDC业务集群所在的子网 3 客户IDC（远端） 客户IDC内子网 子网名称：Subnet C 子网网段：192.168.5.0/24 第二个二层连接：二层连接C内的远端二层连接子网，客户IDC业务集群所在的子网 3 客户IDC（远端） 客户IDC内子网 子网名称：Subnet D 子网网段：200.51.51.0/24 远端隧道子网：客户IDC内的隧道子网 3 客户IDC（远端） 二层连接对应的IDC内VXLAN隧道 二层连接A，连接云上和云下Subnet A隧道IP：200.51.51.100隧道号：5530二层连接C，连接云上和云下Subnet C隧道IP：200.51.51.100隧道号：5540 2

时间节点 功能名称 功能描述 相关文档 2024.11.29 翼甲防火墙管理台 翼甲卫士是一款针对天翼AI云电脑平台的自研防火墙。用户可通过翼甲防火墙管理台进行防护策略的配置。 2024.11.06 天翼AI云电脑投屏功能 天翼AI云电脑投屏功能支持全平台，实现任意设备间的轻松投屏。无需繁琐的数据线连接，也无需耗时的匹配投屏器，您只需简单操作就能将AI云电脑内容无缝分享到大屏幕上。 2024.11.06 天翼AI云电脑外设使用指南 介绍如何在天翼AI云电脑中使用外接打印机、音视频、存储等设备

特性维度 SaaS化部署模式（使用天翼云边缘节点网关能力） 混合部署模式（独享网关） 核心架构 使用天翼云共享的全球边缘节点作为网关。 客户本地私有化部署独享网关。 业务数据流访问链路 用户 > 天翼云边缘节点 <连接器（反向建连到网关） > 内网应用。 1、未启用连接器： 独享网关直接访问到内网，无需安装连接器，适用于只有一个数据中心的场景。 数据流：用户 > 独享网关（客户网络机器） > 内网应用。 2、启用连接器场景： 连接器反向连接到独享网关，不同数据中心，通过连接器集群的关联应用功能，管理不同的网络数据中心访问内网的链路。 用户 > 独享网关（客户网络机器）< 连接器 > 内网应用。 控制数据链路 经过天翼云（仅用于认证和策略下发）。 经过天翼云（仅用于认证和策略下发）。 业务数据流链路差异 业务流量经过天翼云节点（数据加密、不同客户的网络空间严格隔离）。 业务流量完全不经过天翼云，直达客户内网，保障客户数据隐私安全。 网络要求 客户侧无需暴露公网IP和端口对外开放，通过连接器反向代理，连接器需放行出口方向流量。 客户需为独享网关提供公网接入IP和端口开放，用于不同网络区域的客户端接入。 独享访问出方向流量需放行访问天翼云AOne中心的流量，用于对接AOne零信任中心获取配置和策略，作为控制面管理。 部署连接器场景，独享网关需放行连接器建连的流量。 SPA单包认证 SaaS模式对客户侧无端口暴露，天翼云边缘节点支持SPA单包认证机制。 支持SPA，客户侧公网开放的IP和端口遵循SPA单包认证机制，需要客户端完成可信认证后，网关才允许客户端方对该IP端口进行连接请求。 说明 若外部使用扫描工具对客户侧公网接入点进行扫描时， 独享网关开放IP和端口不会响应扫描器，端口开放标识为DOWN 。 时延性能 依托天翼云 全球2800+边缘节点 ，智能调度能力，保障不同区域接入天翼云节点的网络质量，整体接入效果更佳。 无天翼云边缘节点加速效果，时延根据客户提供的享网关节点链路和客户端接入距离有不同差异， 若客户端接入地点和独享网关属于同区域同运营商，可达到本地本网直连的最佳效果 。 安全性与合规 依托天翼云高等级安全保障。 满足对数据不出域、金融场景、政务监管的合规要求。 运维成本 轻运维，天翼云负责网关运维、高可用和迭代更新。 客户需负责独享网关的运维、高可用、安全补丁等。 适用客户 适用于众多场景客户，使用天翼云安全、加速、连接能力。需要标准、快速交付、对远程安全性办公要求较高的企业 。 对数据业务流向有要求的客户； 本地直连场景的客户，且客户可提供公网接入点的设备，可满足对本地时延敏感性极高的客户使用需求。

本章节主要介绍翼MapReduce集群创建类常见问题。 如何使用自定义安全组创建翼MR集群？ 1. 当前翼MR产品“一类节点”仅支持华东1、西南1、华北2、上海36、华南2、武汉41、呼和浩特3、南昌5、杭州7、西安7、西南2贵州资源池，后续以实际上线为准。 2. 创建翼MR集群前，用户需要在目标资源池完成虚拟私有云VPC的创建及相关配套安全组规则的添加工作。 3. 参照天翼云虚拟私有云产品文档中“创建虚拟私有云VPC”章节，需完成在“一类节点”资源池创建相关VPC网段，默认为“192.168.0.0/16”。 4. 完成上述步骤后，在控制中心网络控制台访问控制安全组菜单中，可以发现为创建的VPC自动添加了默认安全组。另外，客户可以额外创建自定义的安全组。 5. 在创建翼MR集群时，需要授权翼MR完成以下规则的配置添加。 购买翼MR集群时，找不到HDFS、YARN和ZooKeeper组件如何处理？ HDFS、YARN和ZooKeeper组件包含在翼MR集群的数据湖、数据服务、实时数据流和自定义业务场景中，当购买翼MR集群时，如果无法看到HDFS、YARN和ZooKeeper组件，请确认业务场景选择是否正确，另外确定在开通订购时，已经完成相关组件的勾选。等翼MR集群正式开通部署完成后，客户即可在翼MR Manager管控平台中查看到HDFS、YARN和ZooKeeper组件。

本节介绍计费项。 计费项 集群管理费用 计费项 计费项说明 计费方式 备注 集群管理服务 CCE One集群管理费用由集群类型（包括天翼云集群、三方云集群和本地集群）、集群vCPU数量和订购时长决定。其中vCPU数量统计方法和vCPU计费规则见下方。 按需计费 如果关联天翼云集群，您需要创建天翼云 CCE 集群。 计费信息参见云容器引擎计费说明。 IaaS资源费用 使用天翼云CCE One服务时，会产生IaaS云资源（如：ELB、EIP等）费用，涉及计费的资源如下表所示： 计费项 计费项说明 计费方式 备注 IaaS云资源 ELB 按需计费 必须，绑定 API Server 使用。 计费信息参见 弹性负载均衡计费说明。 IaaS云资源 EIP 按需计费 非必须，公网暴露 API Server 使用。 计费信息参见 弹性IP计费说明。 IaaS云资源 ECS 按需计费 非必须，注册集群节点扩容使用。 计费信息参见 弹性云主机计费说明。 注意 分布式容器云平台CCE One提供分布式集群统一管理，其产生的费用仅包括注册集群管理费和使用到的IaaS资源费用。对于三方云集群和本地集群所产生的资源费用，不属于CCE One计费范围。

访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理： 控制台：web化的服务管理平台，即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API：天翼云也支持用户通过API（Application programming interface）方式访问云硬盘，具体操作请参见云硬盘API参考。

介绍获取媒体存储密钥步骤。 功能说明 媒体存储支持普通密钥管理、方便用户进行密钥的分发以及查看。 注意 媒体存储控制台仅展示存量密钥以及天翼云统一身份认证的AccessKey信息，如需新增或删除AccessKey，请点击前往：统一身份认证服务 。 应安全合规要求，为进一步降低密钥泄漏风险，自2025年12月1日起，媒体存储将对用户控制台密钥管理展示做出以下调整： 自2025年12月1日后订购媒体存储的新用户，请在统一身份认证服务留存信息。媒体存储控制台不提供SecurityKey信息查询。 对于历史用户，则于2026年1月1日起，媒体存储控制台将不再提供SecurityKey查询。请及时到控制台留存存量的SecurityKey信息。 子用户的密钥展示规则跟其所属的主账号展示规则一致。 使用说明 名词说明： 存量密钥：指原在媒体存储控制台创建的密钥对。 CTIAM新增密钥：指通过天翼云统一身份认证创建的密钥对。 媒体存储自2024年11月13日起，已与天翼云统一身份认证（简称CTIAM）子账号体系互通，媒体存储控制台仅展示天翼云统一身份认证的AccessKey信息。 如需新增、禁用、启用、删除CTIAM新增密钥的AccessKey，请点击前往：统一身份认证服务 。 存量密钥可在媒体存储控制台查看，不会同步至CTIAM展示，但不影响存量AK/SK使用；存量密钥仍可通过媒体存储控制台进行启用、禁用、删除操作。 密钥禁用后将无法继续使用通过AWS S3标准API或媒体存储SDK进行访问访问对象存储。 媒体存储支持用户同时使用多个区域，密钥操作也是在所有区域均会生效，当某个区域操作失败时可以通过页面右上角【刷新】功能进行重试，直至所有区域均同步成功。

天翼云云监控用户指南

一键优化 当AI云电脑遇到卡顿情况时，可以进行检测优化 ，点击“一键优化”开启优化程序。 11. 网络检测 点击“检测网速”，可以检测当前网络的下载带宽，上传带宽，网络时延，抖动，丢包率，以及过去的网络时延变化统计。 12. 家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑（公众版）开放，家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作，详细见翼家帮助文档。 注意：政企版翼家功能默认关闭，如需开通请联系运维或邮件申请，将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 13.

访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理： 控制台：Web化的服务管理平台，即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API：天翼云也支持用户通过API（Application Programming Interface）方式访问云硬盘，具体操作请参见云硬盘API参考。

本节为您介绍云迁移服功能特性。 评估和规划 云迁移服务可以调研和评估用户原有的业务环境，包括主机资源、应用程序、数据存储和中间件等。云迁移服务还可针对用户目标云环境及资源提供建议和规划，并帮助用户确定最佳迁移策略和上云路径。 自动化迁移 云迁移服务提供服务器迁移、数据库迁移以及数据迁移的自动化迁移工具和技术，帮助用户将源端业务系统从他云或本地环境自助迁移到天翼云。 数据迁移和同步 云迁移服务支持将大量数据和数据库从他云或本地环境迁移到天翼云，同时在数据迁移过程中提供实时的数据稽核与修复功能，确保数据在迁移过程中的完整性与一致性。 资源规划管理 云迁移服务为用户提供了统一的采集模板，具备离线和在线两种模式来发现资源任务。这个服务可以将不同的主机、对象存储和数据库资源纳入平台管理，方便用户进行后续的具体迁移操作和管理。用户可以使用这个功能来收集和整理各种资源，以便更好地进行迁移任务和管理各项操作。 迁移整体调度 云迁移服务通过提供用户自定义迁移计划与迁移组的方式，将主机、数据库、对象存储等资源自定义整合成一个调度任务，通过云迁移服务的整体调度能力实现批量管理、开始与暂停监控迁移任务，优化用户迁移效率，加快上云速度。

本页为您介绍数据库专家服务的退订。 退订操作 在服务单列表中，选择您想要退订的服务单，点击服务单操作列的“退订”按钮，在弹窗中点击“确定”按钮确认退订。注意：只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单，客户才能进行退订操作。 关于订单退订条件 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订，天翼云无条件退还全部费用（现阶段退订暂不能在页面发起，如需退订请联系客服）。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订，不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的，由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订，天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数，按天折算退还剩余费用。

访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理： 控制台：Web化的服务管理平台，即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API：天翼云也支持用户通过API（Application Programming Interface）方式访问云硬盘，具体操作请参见云硬盘API参考。

本节介绍翼加密的付费开通流程。 1.登录AI云电脑控制台，点击“协同套件”菜单栏，找到“翼加密”点击开通； 2.翼加密共有两个版本，根据加密需求选择相应的版本开通使用； 版本 价格 说明 标准版 ¥3.0/台/月 提供基础的加密保护和外发管控能力 旗舰版 ¥30.0/台/月 在标准版基础上提供高强度加密保护及权限管控能力 3.配置加密AI云电脑数； 4.设置脱密审计存储空间，按照100GB步长添加。脱密审计存储适用AI云电脑数据盘资源包资费：¥40/100GB/月； 5.设置告警邮箱和手机号码。默认是账号绑定的邮箱和手机号，可以修改； 6.使用资源包抵扣支付开通。按照计算包1C2G40元/月，存储包100GB40元/月的价格换算抵扣。可自定义配置抵扣的计算包和存储包数量。 备注：开通后，用户可根据使用需求进行扩容、版本升级、续订或退订。

本文为您引用云监控服务的产品文档，供您使用时参考。 本产品的的监控能力依托于天翼云云监控服务，该服务功能丰富确也比较复杂，本文为您引用其相关的帮助文档，供您使用时参考。 云监控服务最佳实践 ++通过企业微信群接收告警通知++ ++使用API查询云监控数据++ ++使用监控面板可视化展示多个实例监控数据++ ++通过告警模板设置应用分组的告警规则++ ++使用告警联系组设置告警通知对象++ 云监控服务常见问题 ++概念类++ ++操作类++ ++购买类++ 其它文档 产品基本概念 快速入门

本节主要介绍购买 如您已联系您的客户经理，且天翼云专业人员已完成评估工作，安装部署RDA云迁移工具后根据生成的硬件码ESN在官网订购页面申请许可。 购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权，订购前请您联系天翼云客户经理进行迁移前评估，评估通过后，需完成云迁移工具控制端RDA的安装并获取硬件码文件ESN。 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后，会有天翼云客服人员生成许可，可在天翼云控制台产品视图云产品实例下载，在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。 4、该产品不涉及升级、续订、退订，使用过程中如遇问题，请联系您的客户经理。 5、RDA主要针对对象存储数据迁移场景，主机迁移场景请前往主机迁移服务SMS。 操作步骤 步骤 1 使用账号登入天翼云官网。 步骤 2 在系统首页，单击【产品 > 管理工具 > RDA云迁移工具】。 步骤 3 在【RDA云迁移工具】产品详情页，单击【申请开通】。 步骤 4 在【RDA云迁移工具】订购页面，如实填写相应信息。 步骤 5 填写完毕，勾选“我已阅读，理解并接受《天翼云迁移服务协议》”，点击立即订购；点击确定后，等待天翼云运营人员生成许可。 步骤 6 进入产品视图页面，云网门户管理中心产品视图云产品实例，下载附件中的激活文件，上传至软件完成激活。