天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

登录云电脑
本节介绍天翼云电脑在移动终端的登录模块说明。用户注册用户可以在天翼云电脑应用内进行自助注册,或者前往当地的电信营业厅购买云电脑并开通账户。App内自助注册的方法:1.查看“我”的页面,点击“请登录/注册”按钮进入登录页面;2.点击“新用户注册"进入新用户注册页面;3.输入手机号和验证码,同意并阅读相关协议后,点击“下一步”按钮;4.进入设置密码页面,设置密码完成后,点击“确认”即完成注册。

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天翼云电脑（公众版）
移动终端指南
登录云电脑
对象迁移工具
工具介绍: 对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)数据迁移工具是一款用于将存储在其他对象存储服务中的数据...天翼云 ZOS 的命令行迁移工具。主要功能: 适配多源端:支持多种数据源端,包括:亚马逊 S3、阿里云 OSS、华为云 OBS(包含合营的OBS)、腾讯云 COS、天翼云 ZOS、天翼云 OOS 和其他遵循标准 S3 协议的对象存储服务。源端配置源端整桶迁移:支持整桶文件迁移。

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对象存储
常用工具
对象迁移工具
通过云堡垒机纳管应用服务器
“服务器类型”选择“Linux”时,密码联系天翼云技术支持获取。所属部门选择应用服务器的归属部门。程序启动路径 “服务器类型”选择“Windows”时,需要配置此参数。输入限制应用资源访问应用服务器上的具体应用的程序路径。每种程序类型有一个默认启动路径,也可自定义启动路径。例如:限制只能访问应用设备的Chrome浏览器,默认启动路径为“C:\DevOpsTools\Chrome\chrome.exe”。选择“Other”类型,必须手动配置相应程序路径。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统资源
通过云堡垒机纳管应用服务器
移动办公
天翼云电脑支持手机、Pad等多种移动终端,使用3/4/5G、WIFI网络登录云电脑,即可随时随地访问云电脑资源,随时进行收发文件,及时处理办公问题,实现移动办公。前提条件已开通云电脑,详情请参见订购云电脑。注意事项天翼云电脑支持多终端适配:适配PC、Mac、iOS、安卓等多终端,多外设支持:鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接(备注:手机、Pad等移动终端不支持USB外设),详情可查看外设兼容性建议清单。

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天翼云电脑（公众版）
最佳实践
移动办公
产品优势
高性能 ● 基于天翼云计算、网络、存储等基础能力,提供高性能云端kubernetes托管服务,支撑您业务的高并发、大规模场景。 ● 容器集群支持纳管物理机及GPU云主机,可提供高性能计算能力,满足AI、科学计算等场景需求。安全可靠 ● 高可靠:集群控制面支持3 Master HA高可用,当其中某个或者两个控制节点故障时,集群依然可用,从而保障您的业务高可用。

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云容器引擎
产品简介
产品优势
Agent管理
本节主要介绍Agent管理操作场景使用对象存储迁移前需在一台或多台服务器上安装Agent用于迁移其他云服务商对象存储数据到天翼云。约束限制安装Agent的服务器必须为Linux系统,操作系统为X64,最低规格为4U8G。且必须与安装RDA的服务器处于同一个VPC、同一个安全组。(保证安装Agent的服务器能够访问安装RDA的服务器的5679端口) 安装Agent的服务器必须处于支持的目的端Endpoint中。

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云迁移工具RDA
用户指南
对象存储迁移
Agent管理
产品应用场景
数据备份对象存储主要满足各种应用软件、本地数据库、RDS和非结构化数据的备份归档需求,还可以为云主机、云硬盘等产品提供备份存储能力。主要优势在于同资源池IAAS、PAAS资源内网天然互通,节约了外网流量费用。在需要时,还可将ZOS中的数据迁移至其他地域实现异地灾备。数据迁移天翼云提供了对象存储迁移能力,可将ZOS中的数据迁移至不同地域下的桶中,亦可将其他服务商的对象存储数据迁移至ZOS中。

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对象存储
产品简介
产品应用场景
产品优势
独立管理在天翼云控制台,支持对弹性IP生命周期的独立管理。您可以在控制台自行查看弹性IP的状态、绑定情况、带宽大小、到期时间等基本信息。您还可以对选中的弹性IP进行绑定、解绑。根据弹性公网IP的使用需要,您可以直接在控制台进行续订或释放。计费多样弹性公网IP支持多种计费方式,您可以根据需要选择包年包月计费,还可以选择按使用时间或实际产生的流量进行计费。如果您选择包年包月和按需计费,此时IP地址不收费,只收取独享带宽费用。

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弹性IP
产品介绍
产品优势
统计信息同步
本页介绍天翼云TeleDB数据库统计信息同步的操作。初始化实例通过pgxc_ctl新建一个双CN、双DN的实例,并开启服务。通过telesql连接到CN节点。执行sql “create default node group default_group with(dn01, dn02); create sharding group to group default_group;”。创建插件通过telesql连接到CN节点。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
开发手册
统计信息同步
购买云堡垒机
此小节介绍如何购买云堡垒机。背景信息云堡垒机实例对应一个独立运行的云堡垒机运维管理系统环境。用户需首先购买云堡垒机实例,创建一个云堡垒机帐户,再登录云堡垒机系统并配置运维管理环境,才能实现云堡垒机实时远程高效运维管理。前提条件已获取待纳管资源信息,且待纳管资源在CBH支持使用的区域内。已获取管理控制台的登录帐号与密码。已购买至少一个弹性公网IP(Elastic IP,EIP)。一个弹性公网IP只能绑定一个云资源使用,云堡垒机绑定的弹性IP不能与其他云资源共用。

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运维安全中心（云堡垒机）
计费说明
购买云堡垒机
目的端类
阿里云主机迁移到天翼云后,因阿里云ECS使用的yum源地址为内网解析地址,不在阿里云内网的ECS无法正常使用原yum源更新软件包,现需将yum源更新为天翼云yum镜像源。请获取天翼云内网DNS地址,并完成配置天翼云提供的内网DNS服务器地址。操作步骤以root用户登录弹性云服务器。执行以下命令,备份CentOS-Base.repo文件。

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云迁移工具RDA
常见问题
目的端类
云主机备份服务协议
本章节介绍天翼云云主机备份产品的相关协议。自2021年11月11日起,新版云主机备份产品服务协议生效。详情请参见这里。天翼云云主机备份服务协议历史版本(2020-11-11)

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云主机备份
相关协议
云主机备份服务协议
实例使用规范
为保障实例的稳定及安全,建议您在操作前仔细阅读本文为您介绍的天翼云关系型数据库MySQL实例级别的使用规范。数据库实例类型选择主备:一主一备、一主多备的经典高可用架构。适用于政企、金融、医疗等大中型企业的生产数据库。备机提高了实例的可靠性,主机与备机同步创建,备机具备数据备份、灾备等功能。当主节点故障后,会发生主备切换,数据库客户端会发生短暂中断,数据库客户端需要支持重新连接。单机:具有较高性价比,与主流的主备实例相比,单机只包含一个节点。适用于个人学习、测试,及微小型公司的生产环境。

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关系数据库MySQL版
用户指南
使用规范总览
实例使用规范
编辑容灾保护组
接口介绍编辑云容灾保护组信息接口约束 1、编辑的云容灾保护组需要存在 2、生产与容灾中心名称用户自定义,长度为 2-60 字,只能由英文、数字和特殊字符"-",且只能以英文开头,以英文或数字结尾 URI POST /v4/disaster/update-pair-disaster 路径参数无 Query参数无请求参数请求头header参数无请求体body参数参数是否必填参数类型说明示例下级对象 regionID 是 String 资源池ID 参考请求示例

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云容灾
API参考
API（公测中）
管理容灾保护组
编辑容灾保护组
快速体验ECS应用托管
例如可以把同VPC下的云容器引擎、注册中心、数据库等实例组成一个环境。资源:是支撑应用运行的设施,资源可以导入到环境里供应用使用。例如常用资源包括:云容器引擎、ECS、注册中心、微服务治理中心、应用性能监控、数据库实例等。在左侧导航栏,选择环境管理。在环境列表左上角点击创建环境。进入环境详情,将nacos注册中心导入到环境。在环境里创建ECS集群,将ECS导入到ECS集群。创建项目和应用创建项目和consumer、provider应用。

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微服务云应用平台
快速入门
快速体验ECS应用托管
云原生网关计费说明
计费规则实例计费规则云原生网关实例计费规则如下:版本类型主机类型CPU(核)内存(GB)按需(元/节点/小时)包月(元/节点/月)云原生网关基础版X86-通用型240.84422X86-通用型481.68844X86-通用型8163.351688X86-通用型16326.73376云原生网关集群版X86-通用型240.84422X86-通用型481.68844X86-通用型8163.351688X86-通用型16326.73376云原生网关集群版(鲲鹏系列主机)ARM-鲲鹏241.764886.2ARM

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微服务引擎
购买指南
计费说明
云原生网关计费说明
迁移前准备工作
已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。注册天翼云账号并完成实名认证。账号充值,且账号余额不少于100元。建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。已获取帐号迁移权限。如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。已获取目的端帐号的AK/SK。

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主机迁移服务SMS
快速入门
迁移前准备工作
修改对等连接
操作步骤登录控制中心,单击控制中心左上角的,选择地域,此处选择华东-华东1。点击“网络 >虚拟私有云”,进入虚拟私有云主页面。在左侧导航栏选择“对等连接”。在对等连接列表中选择要修改的对等连接,点击“操作”列下的“修改”按钮。在弹出的窗口中,修改对等连接的名称及描述,点击“确定”,完成信息修改。

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对等连接
用户指南
修改对等连接
审计
本页介绍天翼云TeleDB数据库中审计。数据库安全审计是企业级数据库必须提供的一个基础能力,有助于事后对访问合规性进行追溯。结合业界通用的做法,TeleDB从多个维度来提供全方位的审计能力,同时TeleDB审计通过旁路检测方式,对数据库运行效率的影响极小。 TeleDB审计主要包括粗粒度审计(audit)和细粒度审计(fga)。粗粒度审计日志主要存储在cn的audit-*.log:主要针对语句级别、用户级别、对象级别,对象操作级别,主要在sql语法解析层面进行捕捉。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
安全配置手册
审计
产品定义
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品定义。专属云(存储独享型)(CT-DSS,Dedicated Distributed Storage Service)为您提供独享的物理存储资源,通过数据冗余和缓存加速等多项技术,提供高可用性和持久性,以及稳定的低时延性能;可灵活对接专属云(计算独享型)等多种不同类型的计算服务。用户需要申请专属云(存储独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。

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专属云（存储独享型）
产品介绍
产品定义
产品规格
本节介绍天翼云电脑(公众版)相关的产品规格,以便您正确理解和使用。

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
产品规格
云间高速的优势
云网紧密融合充分体现中国电信云网融合的综合资源差异化优势,形成面向客户的一点上云、云间互联的新型服务形态。高扩展性新增节点云主机或VPC接入,以补点方式入网,即可实现对该客户全部站点的互通,可降低客户的组网成本。高安全性承载云间高速业务的主体DCI网络与资源池接入网络(如CN2、ChinaNet等)物理分离。云间高速的客户业务承载,通过虚通道隔离客户数据,降低受公众网络、以及其他客户网络攻击的风险。

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云间高速（尊享版）
产品介绍
云间高速的优势
如何访问云硬盘备份
本章节介绍如何访问云硬盘备份产品:管理控制台和API方式。云硬盘备份提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。管理控制台方式除用于二次开发外的其他相关操作,请使用管理控制台方式访问云硬盘备份。如果用户已拥有云服务帐号,可直接登录管理控制台,从主页选择“云硬盘备份”。 API方式如果用户需要将云服务平台上的云硬盘备份集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问云硬盘备份。

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云硬盘备份
产品简介
如何访问云硬盘备份
添加标签
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份主页面。在云硬盘备份页面中,点击待添加标签的存储库所在行的“操作>更多>编辑标签”。弹出“编辑标签”窗口,键入标签“键”,例如,输入“test”,键入标签“值”,例如“1”,点击“确定”。此时,在此存储库的标签信息处,点击标签图标可看到“test:1”的标签信息。

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云硬盘备份
用户指南
标签管理
添加标签
新增对象存储OBS资产
当进行授权数据安全中心DSC服务访问对象存储OBS资产后,可将OBS资产添加到DSC服务里进行防护。前提条件需要完成OBS资产委托授权,具体可以参考云资源委托授权/停止授权操作。如果需要添加自有对象存储OBS桶,则需要已开通且已使用过OBS服务。如果需要添加其他桶,则需设置该桶的权限为“公共”。操作步骤登录管理控制台。点击左上角的,选择区域或项目。点击左侧导航树中的,选择“安全与合规 >数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。在左侧导航树中选择“资产列表”,进入OBS资产列表页面。

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数据安全中心
用户指南
资产管理
资产中心
对象存储OBS资产列表
新增对象存储OBS资产
查看云硬盘追踪事件
本节介绍了查看云硬盘追踪事件的操作场景、前提条件、支持审计的关键操作列表。操作场景云硬盘支持通过云审计服务对云硬盘的操作进行记录,以便查询事件列表,用以审计和回溯历史操作。前提条件已开通CTS。支持审计的关键操作列表表云审计服务支持的EVS操作列表操作名称资源类型事件名称创建磁盘 evs createVolume 更新磁盘 evs updateVolume 扩容磁盘 evs extendVolume 删除磁盘 evs deleteVolume

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云硬盘
用户指南
查看云硬盘追踪事件
计费方式
小时按需计费说明:本章节会介绍专属云文档数据库按需计费的模式 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。

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文档数据库服务
计费说明
专属云产品计费说明
计费方式
认证与访问控制
身份认证 CTIAM 统一身份认证(Identity and Access Management, 简称:CTIAM),是提供用户进行权...天翼云服务和资源的访问及操作权限,包括:用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。您可以创建IAM用户,并为其设置RDS-PostgreSQL实例权限,该用户就可以通过用户名和密码访问授权的实例资源。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
安全
认证与访问控制
计费项目
云点播计费项介绍。注意云点播目前支持按需计费模式。在服务开通前,请确保天翼云账户中预存大于100元的余额,否则可能导致开通失败。云点播服务的计费项包括:存储空间、下行流量、离线转码、API请求次数。计费项计费方式下行流量按照从点播存储桶流出的流量进行计费。存储空间按照媒资文件占用的空间及存储时长综合计费。离线转码按照转码视频的正常播放时长及转码规格综合计费。 API请求次数按照API接口请求次数计费。

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云点播
购买指南
计费项目
产品使用相关问题
DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
功能咨询类
产品使用相关问题
故障分析类常见问题
出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经...天翼云客服进行配置。非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
访问规则
否例如,通过公网访问福建资源池1区(fjoss)桶examplebucket中的对象object的URL地址为:https://ex...天翼云云主机服务和媒体存储后,可通过天翼云的内部通信网络访问存储资源,产生的内网访问的流入、流出流量都是免费的。用户可通过在云主机配置媒体存储公网域名+媒体存储内网hosts文件解析进行内网访问。

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媒体存储
用户指南
访问规则

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