天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

统一身份认证
当用户在调用API接口申请云服务器或进行云资源管理以及使用多租户方式登录云平台时,也可实时查询所需的项目ID、访问密钥(AK/SK)以及帐户名。通过云审计服务,您可以记录与统一身份认证服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。注:统一身份认证服务属全局级服务,各二类节点统一身份认证的相关操作事件请在贵州资源池查看和操作。

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云审计
用户指南
支持审计的服务及详细操作列表
管理与部署
统一身份认证
产品价格
产品规格产品形态售价(元/月)备注云快销(小微特惠版)SaaS服务8按月计费云快销(小微入门版)SaaS服务10按月计费云快销(小微基础版)SaaS服务15按月计费云快销(小微起订版)SaaS服务20按月计费云快销(企业入门版)SaaS服务120按月计费云快销(企业基础版)SaaS服务1200按月计费云快销(企业标准版)SaaS服务2160按月计费云快销(企业高级版)SaaS服务2880按月计费云快销(企业视频版)SaaS服务1999按月计费云快销(商客入门版)SaaS服务30按月计费云快销(商客基础版

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翼云快销
购买指南
产品价格
分布式存储架构及可扩展性
相比于传统的集中式数据库,分布式数据被分散存储在多个物理位置(多台服务器或数据中心)上,并将这些分散的存储资源构成一个虚拟的存储设备。这种存储方式不仅实现在线扩容能力,同时也提升了数据的检索能力。而且分布式数据库利用SQL语言进行分布式查询和处理,使其性能和扩展性得到显著提升。分布式数据存储原理分布式存储架构通常由三个部分组成:客户端、元数据服务器(协调节点)和数据服务器(数据节点)。其主要流程是:客户端负责发送读写请求,缓存文件元数据和文件数据。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
技术白皮书
产品核心功能
分布式存储架构及可扩展性
拼接模板
云点播拼接模版功能介绍。综述用户可使用拼接模板将多个视频按照一定的排列规则拼接成完整的视频,通常用于对上传素材添加片头、片尾等操作。新建拼接模板前提条件已开通云点播产品。操作步骤进入云点播控制台,选择左侧导航栏的【模板管理】–【拼接模板】可打开拼接模板列表页面。点击【添加模板】进入模板自定义设置。相关配置参数配置类型配置参数模板名称支持中英文字符、数字、下划线和短横线“-”,不超过20位。拼接类型目前可供选择的为【片头片尾拼接】。

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云点播
用户指南
公共模板管理
拼接模板
CCE控制台的权限依赖
配置中心 / 配置项( ConfigMap )无需其他依赖权限。密钥( Secret )需要在命名空间权限下设置cluster-admin、admin或者edit权限才能查看,依赖服务需要添加DEW KeypairFullAccess或者DEW KeypairReadOnlyAccess权限。帮助中心 / 无需其他依赖权限。

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云容器引擎
用户指南
权限管理
CCE控制台的权限依赖
计费项
免费内网流出流量通过同区域天翼云ECS、CCE、BMS等下载OBS的数据所产生的流出流量。若想使用内网访问OBS,需要提前进行相关配置,配置方法请参见云上ECS通过内网访问OBS免费公网流出流量通过互联网从OBS下载标准存储类型的数据所产生的流出流量。说明只要通过互联网下载OBS的数据,无论是否成功,均会产生公网的流量。下载低频访问存储、归档存储和深度归档存储类别的对象产生的公网流出流量,将无法使用公网流出流量包进行抵扣。

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对象存储
计费说明
计费项
与其他服务之间的关系
本章节主要介绍云搜索服务与其他服务的关系。虚拟私有云(Virtual Private Cloud,简称VPC) 云搜索服务的集群创建在虚拟私有云(VPC)的子网内,VPC通过逻辑方式进行网络隔离,为用户的集群提供安全、隔离的网络环境。弹性云主机(Elastic Cloud Server,简称ECS) 云搜索服务的集群中每个节点为一台弹性云主机(ECS)。创建集群时将自动创建弹性云主机作为节点。

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云搜索服务
产品简介
与其他服务之间的关系
公测产品服务协议
云容灾服务协议目前云容灾服务处于公测阶段,服务协议请参见公测产品服务协议。

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云容灾
相关协议
公测产品服务协议
计费类
本节介绍了专属云(计算独享型)计费类相关问题。专属云(计算独享型)如何计费?专属云(计算独享型)不同于其他服务,需要开通专属云后才能使用。已经开通专属云服务的用户,可以通过包年的方式购买计算资源。购买专属云(计算独享型)后,专属云(计算独享型)为专属云中各服务提供了计算资源,各服务使用的计算资源不再计费,而对于涉及的网络等资源则单独计费。专属云(计算独享型)内云主机如何计费?专属云内支持按需购买云主机,计算资源不计费,使用用户已申请的设备节点剩余的计算资源。云主机内云硬盘及弹性IP按需计费。

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专属云（计算独享型）
常见问题
计费类
变更配置
此小节介绍如何变更云堡垒机配置。当云堡垒机的规格不能满足需求时,可对云堡垒机实例进行规格升级,购买更高规格的标准版或专业版 ,扩大系统数据盘容量、最大并发数、最大资产数等配置。注意用户必须在变更规格前备份数据,因变更规格有失败风险,以防因变更规格失败而影响使用;变更规格过程约需要30min,变更规格期间云堡垒机系统不可用,业务中断,建议用户不要使用云堡垒机,以免数据丢失;变更规格只对数据盘进行变更规格,不会影响系统盘。

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运维安全中心（云堡垒机）
计费说明
变更配置
视频上传
云点播上传视频流程介绍。综述云点播主要通过控制台和SDK/API两种方式完成视频上传。前提条件已开通云点播。云点播至少创建了一个点播实例。操作步骤控制台上传登陆云点播控制台。在左侧导航栏找到【媒体库】。在左上角找到【上传视频】按钮,点击弹出对话框。点击【选择视频】或将本机视频以鼠标拖放的形式放置在对话框中。在【视频处理】选项处,可以选择【直接上传】(仅上传不处理)或【上传的同时对视频进行处理】。

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云点播
用户指南
点播模式
视频上传
变更资产规格
本小节介绍云堡垒机变更资产规格。当云堡垒机的资产规格不能满足需求时,可对云堡垒机实例进行资产规格升级,扩大纳管的资产数上限。注意当前仅支持同版本、同实例规格内变更资产规格,不支持跨版本变更或跨实例规格变更。仅支持云堡垒机资产规格升级,暂不支持资产规格降级,若需要降级,请先备份相关数据,退订堡垒机实例后重新订购新实例。变更规格过程约需要10min,变更规格期间云堡垒机系统不可用,业务中断,但不影响主机资源运行。建议用户不要登录云堡垒机系统进行操作,以免重要数据丢失影响使用。

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云堡垒机（原生版）
计费说明
变更资产规格
弹性高性能计算
弹性高性能计算(E-HPC,Elastic High Performance Computing)是一个便捷安全的云超算平台,依托天翼云分布式云底座和海量的计算、存储、网络资源,搭配开箱即用的集群管理平台,为用户提供高性能、高可靠、快速交付、简洁易用、安全可信的高性能计算服务。

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弹性高性能计算
功能特性
本文介绍实时云渲染产品的主要功能。应用云化通过控制台自主上传您需要云化的应用,云3D最高4K,云VR适配所有主流设备。支持自适应编解码,保障弱网情况下仍然访问流畅。投屏功能针对教学场景推出投屏链接功能,每个主控端可生成不占用额外并发的观众链接,最高支持60路观众端并发同时访问同一3D应用。灵活部署在多云融合的环境中,用户可根据需求选择公有云、私有云、混合云等部署环境。

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实时云渲染
产品简介
功能特性
审计关键操作
本节介绍了云审计的相关内容。支持审计的关键操作列表操作场景云审计服务(CT-Cloud Trace Service,CTS),是公有云安全解决方案中专业的日志审计服务,提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。通过云审计服务,您可以记录与镜像服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。前提条件使用云审计服务前需要先开通云审计服务,如果不开通云审计服务,则无法对资源操作进行记录。

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镜像服务
用户指南
管理私有镜像
审计关键操作
网关续订
本章节介绍如何续订云原生网关如何为已开通的云原生网关进行续费? 实例计费模式为包年包月,当实例生命周期达到截至使用时间时,云原生网关实例会处于到期停机的状态,然后保留15天,保留期内,用户可以通过续费恢复实例;若超出保留期实例将被真正地清理。操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 在实例列表点击“续订”; 进入实例续订页,选择续订时长 ,提交订单,完成续费;

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关续订
网关退订
本章节介绍如何退订云原生网关概述在云原生网关控制台实例列表页面,选择需要退订的实例,点击退订,在弹出的对话框中点击确认,实例资源会在后台自动释放。操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 选择要退订的实例,点击退订; 跳转退订页,提交订单,进行退订; 返回微服务引擎MSE控制台,单击左侧导航栏云原生网关 -> 网关列表 ; 查看实例列表,退订实例不可访问;

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关退订
客户端指南
网络参数配置:支持在国产化云电脑使用安全云应用中配置的网络代理,解决在国产化云电脑下无相关的vpn软件。关闭所有应用:支持通过客户端从进程上直接结束应用,从而解决应用本身的卡死问题。重启应用服务器:支持通过客户端直接重启安全云应用的实例虚机,从而重启整个服务,解决绝大部分的异常问题。安全云应用输入法:输入法切换,使用安全云应用内输入法还是本机输入法。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
安全云应用
客户端指南
产品优势
本节介绍云等保专区的产品优势。安全合规遵照等保2.0要求,结合云平台业务特性设计,满足合规要求。按需交付为不同的云使用者提供适合自身业务需求的安全能力。统一管理实现云管以及安全管理平台的统一,避免用户使用多重管理界面,降低安全运维管理压力。一站式等保提供多种不同厂商丰富的云安全原子能力,满足租户等保合规诉求,一站式等保合规。满足XC要求云等保专区方案全面适配XC环境,兼容主流的芯片和操作系统,实现一云多芯的安全服务能力。

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云等保专区
产品介绍
产品优势
到期
请注意云空间的到期冻结清理时限。到期资源包到期后对应的云空间实例服务将被冻结,此时无法连接访问,但您在云空间存储的历史文件数据仍被保留。若15天内重新续费,对应的云空间实例服务将自动启用,后续可正常访问和读写文件数据。单一资源包到期冻结,不影响其他有效资源包对应的云空间实例服务。未续费清理若您15天内未能及时续费,则视为您主动放弃此前在对应云空间实例中存储的文件数据,此部分数据与配置信息后续将被系统清理。清理后数据不可恢复,请务必提前完成数据备份!

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云空间
购买指南
到期
登录系统概述
入/出方向规则配置参考场景描述方向协议/应用端口通过Web浏览器登录云堡垒机(HTTPS) 入方向 TCP 22333 通过MSTSC客户端登录云堡垒机入方向 TCP 53389 通过SSH客户端登录云堡垒机入方向 TCP 2222 通过FTP客户端登录云堡垒机入方向 TCP 20~21 通过云堡垒机的SSH协议远程访问Linux云服务器出方向 TCP 22 通过云堡垒机的RDP协议远程访问Windows云服务器出方向 TCP 3389 通过云堡垒机访问

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统登录
登录系统概述
入门概览
本文以Linux主机接入云日志为例,并且首次进行安装ICAgent,帮助您快速上手云日志服务。

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云日志服务
快速入门
入门概览
环境要求
上云带宽大于业务写入带宽。安装目录所在盘10GB以上,建议配置为RAID 1或者RAID 10。数据目录最小配置:5GB,可根据实际业务需要增加配置。根据存储容量和副本模式配置数据目录对应分区的容量。对于HBlock使用到的目录,建议设置开机自动挂载,或使用已设置自动挂载的目录或子目录。网络设定可以与对象存储进行网络连接(部署本地模式的卷则不需要)。

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存储资源盘活系统
快速入门
服务器端部署
环境要求
产品价格
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品价格。专属云(存储独享型)产品价格计费项分为包含服务和关联服务两类。包含服务专属云(存储独享型)购买的是存储物理独享资源,您可在资源总量的范围内任意创建云硬盘,云硬盘不再收取费用。但在公有云资源池创建的云硬盘、IP、带宽、云主机等资源要单独收费,收费标准参考公有云相应产品价格。

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专属云（存储独享型）
计费说明
产品价格
变更资产规格
本小节介绍云堡垒机升级操作方法。当云堡垒机的资产规格不能满足需求时,可对云堡垒机实例进行资产规格升级,扩大纳管的资产数上限。注意当前仅支持同版本、同实例规格内变更资产规格,不支持跨版本变更或跨实例规格变更。仅支持云堡垒机资产规格升级,暂不支持资产规格降级,若需要降级,请先备份相关数据,退订堡垒机实例后重新订购新实例。变更规格过程约需要10min,变更规格期间云堡垒机系统不可用,业务中断,但不影响主机资源运行。建议用户不要登录云堡垒机系统进行操作,以免重要数据丢失影响使用。

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云堡垒机（原生版）
计费说明
变更资产规格
价格
容器获得用户委托代客开的云产品默认按需计费,用户也可在对应产品控制台开通云资源后在容器侧绑定使用。常见问题订购类的可查看: 订购类计费类的可查看:计费类

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云容器引擎
计费说明
价格
截图模板
云点播下的截图模版功能介绍。查看截图模板清单前提条件已开通云点播产品。操作步骤进入云点播控制台,选择左侧导航栏的【模板管理】–【截图模板】可打开截图模板列表页面。该页面显示当前用户的所有截图模板。注意系统默认按照视频关键帧进行截图,总输出截图数量可能会与设定截图数量存在偏差。受到视频关键帧位置影响,实际截图时间点与预设截图时间点可能存在偏差。新建截图模板前提条件已开通云点播产品。操作步骤点击【添加模板】,进入模板自定义设置。

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云点播
用户指南
公共模板管理
截图模板
产品简介
本节介绍云专线绑跨域互联产品简介。功能介绍云专线绑定跨域互联主要为云专线用户提供与跨资源池VPC互访能力。使用限制云专线配置客户侧网段如果为全0网段,云专线绑定跨域互联远端VPC后,远端VPC的所有流量都会引流到客户本地(包括上网流量),导致远端VPC内的云服务(如云电脑)无法经云内带宽上网,此时需要客户本地放通远端VPC子网网段经客户本地上网。云专线绑跨域互联场景说明如上图,客户可利资源池A的云专线与跨域互联远端资源池B的VPC绑定,实现客户本地与资源池B的VPC的双向互通。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
云专线绑跨域互联
产品简介
管理员指南
本节介绍安全云应用的管理员指南。服务开通管理员可以在云电脑(政企版)控制台的扩展功能中选择“开通”安全安全云应用服务。 1.登录云电脑(政企版)控制台,进入菜单“协同套件”,打开安全云应用,点击“开通功能” 2.功能开通后,左侧菜单栏出现安全云应用子菜单。注意服务开通后还需要创建应用池、上架应用、关联用户后才可使用安全云应用。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
安全云应用
管理员指南
产品定义
本小节介绍云堡垒机产品定义。云堡垒机(原生版)是一款运维安全管理产品,提供云上安全运维通道,集中管理云上资产及特权账号,统一监控审计运维操作行为,帮助企业满足等保合规测评要求。产品功能资产账密管理支持统一管理、授权资产特权账户,账户在堡垒机中统一存储管理; 特权账户由堡垒机统一代理单点登录, 运维人员登录堡垒机后,无需输入资产账密即可自动登录服务器等资产,降低账密泄漏风险。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
产品定义
产品定义
此小节介绍云堡垒机产品定义。云堡垒机(原生版)是一款运维安全管理产品,提供云上安全运维通道,集中管理云上资产及特权账号,统一监控审计运维操作行为,帮助企业满足等保合规测评要求。产品功能资产账密管理支持统一管理、授权资产特权账户,账户在堡垒机中统一存储管理; 特权账户由堡垒机统一代理单点登录, 运维人员登录堡垒机后,无需输入资产账密即可自动登录服务器等资产,降低账密泄漏风险。

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云堡垒机（原生版）
产品介绍
产品定义
添加群组
可参照以下流程创建云空间群组。当管理员需要添加群组时,首先进入群组管理界面,点击【添加群组】按钮,然后在弹框中输入相应的信息,并点击【确定】按钮,即可完成添加群组操作。添加群组时可选择暂不分配共享云盘,仅用于接收共享文件,待需要时再新增分配共享空间。添加群组时若选择同步分配共享云盘,则可以进一步设置云盘大小以及群组成员对于该群组共享空间内文件的操作权限。

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云空间
示例应用管理操作
群组管理
添加群组

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