天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

功能特性
本文为您介绍云审计服务的功能特性。记录审计日志支持记录用户通过管理控制台发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。审计日志查询支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件来源、资源类型、事件名称、资源名称/ID、事件级别和时间范围等多个维度进行组合查询。审计日志转储支持将审计日志以gzip文件的形式周期性的转储至对象存储服务(简称ZOS)下的存储桶,并以“目录前缀/日志类型标识符/地域/年/月/日”逐层设置为目录层级,存放投递的事件。

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云审计
产品介绍
功能特性
删除VPC连接
步骤4:在连接列表中,单击“虚拟私有云(VPC)”连接所在行的操作列下的“删除”。弹出删除确认对话框。步骤5:确认无误后,单击“确定”,删除连接。

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企业路由器
用户指南
连接
VPC连接
删除VPC连接
产品规格
本节介绍了专属云(计算独享型)的具体产品规格。

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专属云（计算独享型）
计费说明
产品规格
基本概念
云硬盘可弹性扩展的块存储设备,可以用作实例的系统盘或可扩展数据盘使用。快照某一时间点云盘数据状态的备份文件,用于备份或者恢复整个云盘。 VPC 虚拟私有云(Virtual Private Cloud)。为云服务器、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。VPC丰富的功能帮助用户灵活管理云上网络,包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表、申请弹性公网IP和带宽等。

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GPU云主机
产品简介
基本概念
更改安全组
安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求并相互信任的弹性云服务器、云堡垒机等提供访问策略。为了保障云堡垒机的安全性和稳定性,在使用云堡垒机之前,您需要设置安全组,开通需访问资源的IP地址和端口。但是若您在购买堡垒机的时候选择了不适用的安全组,也无法通过修改相应的安全组规则来放通这些IP地址和端口,这时候您可以通过更改堡垒机绑定的安全组来满足您的运维需求。约束条件堡垒机最多可以接入5个安全组。控制台中“运行状态”为“运行中”的实例才可以更改安全组。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
实例
更改安全组
扩容磁盘
当云硬盘空间不足时,可以为其扩容,系统盘和数据盘均支持扩容,系统盘的大小上限为1TB。扩容方法请参考《云硬盘用户指南》中的“扩容硬盘”章节。扩容成功后,还需要对扩容部分的云硬盘分配分区: 对系统盘的扩容后处理请参见《云硬盘用户指南》中“扩展磁盘分区和文件系统(Windows 2008)”或“扩展磁盘分区和文件系统(Linux)”章节。

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物理机
用户指南
存储
扩容磁盘
查询Log4j日志
本文主要介绍云日志服务中如何查询Log4j日志。本文以最常见的Java项目为例,介绍Log4j的日志分析操作流程。背景信息 Log4j是Apache的一个开放源代码项目,通过Log4j可以控制日志的优先级、输出目的地和输出格式。日志级别从高到低为ERROR、WARN、INFO、DEBUG,日志的输出目的地指定了将日志打印到控制台还是文件中,输出格式控制了输出的日志内容格式。类似的组件还用logback等。

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云日志服务
最佳实践
查询Log4j日志
资源操作
本节为您介绍云迁移服务CMS资源操作相关内容。云迁移服务CMS平台提供批量绑定关系表导出、资源规格映射导出、批量确认、批量确认日志、资源创建日志、关键字搜索等功能,您可以在 [ 资源创建 ] 界面进行相关操作。批量绑定关系表导出在左侧导航栏选择资源规划,点击【资源创建】按钮,进入 [ 资源创建 ] 界面,选中需要导出资源,点击【批量绑定关系表导出】按钮,弹出下载任务弹窗,如图所示。查看导出绑定关系,如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
资源规划
资源创建
资源操作
迁移报告
本节为您介绍云迁移服务CMS迁移报告相关操作。迁移报告具体分为迁移组基本信息、迁移组资源统计、迁移组迁移计划。您可以在左侧导航栏选择迁移管理,点击【迁移报告】按钮进入[迁移报告]界面,列表展示对应迁移组名称、迁移组描述、资源数量、迁移计划个数、计划创建时间、完成时间、备注、操作等。点击【迁移报告】按钮可以查看如图1所示。图1 迁移报告列表页面。

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云迁移服务CMS
快速入门
云迁移服务模块
迁移管理
迁移报告
标签概述
在此示例中,您为每个云资源分配了两个标签,每个标签都包含您定义的一个“键”和一个“值”,一个标签使用键为“所有者”,另一个使用键为“用途”,每个标签都拥有相关的值。您可以根据为云资源添加的标签快速搜索和筛选特定的云资源。例如,您可以为帐户中的资源定义一组标签,以跟踪每个云资源的所有者和用途,使资源管理变得更加轻松。标签使用说明: 支持添加标签的物理机相关服务有:物理机、弹性云主机、镜像服务、云硬盘等。每个标签由一对键值对(Key-Value)组成。每个物理机最多可以添加9个标签。

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物理机
用户指南
资源与标签
标签
标签概述
安全事故事后追溯
随着业务上云并不断发展,云上运维的人数不断增加,这样必然会衍生出一些运维人员操作疏忽而导致的一些安全事故,但由于传统服务器缺少指令监控,操作回放等功能,这样就导致安全事件可追溯性不完善的问题。云堡垒机可以管控所有的操作,并对所有的操作都进行详细记录。针对会话的审计日志,支持在线查看、在线播放和下载后离线播放。

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运维安全中心（云堡垒机）
最佳实践
安全事故事后追溯
加装Logstash实例
本文介绍如何通过云搜索服务加装Logstash实例。前提条件已开通Elasticsearch或OpenSearch实例,实例处于运行中状态,没有其他在操作的任务。约束限制Logstash实例不支持独立开通,需要在一个Elasticsearch或OpenSearch实例上进行加装。加装的节点数量限制最多20个,如需修改上限,请工单联系工程师处理。

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云搜索服务
用户指南
Logstash实例的加装与使用
加装Logstash实例
概念类
备份和快照为存储在云硬盘中的数据提供冗余备份,确保高可靠性,两者的主要区别如下表所示。指标存储方案数据同步容灾范围业务恢复备份与云硬盘数据分开存储,存储在对象存储(OBS)中,可以实现在云硬盘存储损坏情况下的数据恢复保存云硬盘指定时刻的数据,可以设置自动备份。如果将创建备份的云硬盘删除,那么对应的备份不会被同时删除与云硬盘位于同一个AZ内通过恢复备份至云硬盘,或者通过备份创建新的云硬盘,找回数据,恢复业务。数据持久性高。

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云服务备份
常见问题
概念类
键盘
5.连接蓝牙键盘天翼AI云电脑支持同时使用蓝牙键盘和虚拟键盘进行输入。若蓝牙键盘快捷键失效,请使用虚拟键盘-组合键代替。 6.调用本地键盘支持虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。点击悬浮球-键盘,默认调用虚拟键盘,点击键盘切换按钮,可进行虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。

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天翼云电脑（政企版）
移动终端指南
键盘
产品介绍
功能介绍随着天翼AI云电脑业务的与日俱增,作为办公场景的刚性需求——打印在AI云电脑上的易用性、可管控性、可靠性也亟需提高。目前AI云电脑办公场景打印有驱动安装繁琐、权限难管控、驱动更新重复工作量大等问题。基于上述背景,我们提出了“翼打印”解决方案:通过使用翼打印服务,用户无需安装打印机驱动,也无需配置打印机网络信息,即可随时发起打印任务。支持统一打印权限分配与管控,及驱动一次性更新即可全局同步,大大降低打印行为成本。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼打印
产品介绍
产品优势
本章节主要介绍云硬盘备份产品的优势。简单易用操作简单,3步完成备份配置,无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统,无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容。灵活高效基于策略的自动备份,满足各种备份场景需求。永久增量备份,增量恢复,备份窗口短,恢复时间目标(RTO)达分钟级。经济实惠采用永久增量备份,首次备份为全量备份,后续备份均为增量备份,备份数据占用空间少。备份存储资源弹性伸缩,按量付费。

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云硬盘备份
产品简介
产品优势
操作系统
本文介绍云日志服务支持的操作系统。日志采集支持多个操作系统,在开通云主机时您需选择以下操作系统,否则无法对云主机日志进行采集。

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云日志服务
产品介绍
使用限制
操作系统
优化查询性能
本文主要介绍云日志服务如何优化查询性能。本文介绍优化查询的方法,用于提高查询效率。缩减查询的时间范围和数据量所选时间范围越大,查询消耗资源越多,响应时间越长。建议缩小时间范围提升响应速度。数据量越大,查询速度越慢。尽可能地进行精确匹配,输入的关键词不建议过短导致扫描的数据量大,响应也就越慢。选中区分度较大的关键词查询关键词时,填写区分度较大的关键词,能快速定位到所需的数据,避免大量无用的数据扫描。填写关键词时建议输入大于5个字符。

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云日志服务
最佳实践
优化查询性能
删除追踪器
使用限制删除追踪器后,操作事件仍可以正常上报到云审计服务。您可以在事件列表查看已有的7天内的操作记录,也能查看新的操作记录和接收关键事件通知,但是您无法转储事件至OBS/LTS。重新“开通云审计服务”可恢复管理类追踪器。前提条件已开通云审计服务。删除管理类事件追踪器登录管理控制台。在管理控制台右上角单击图标,选择区域和项目。单击左上角,选择“管理与部署 > 云审计服务 CTS”,进入云审计服务详情页面。单击左侧导航树的“追踪器”,进入追踪器信息页面。单击管理类追踪器对应操作列的“删除”。

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云审计
用户指南
管理类事件追踪器
删除追踪器
卸载系统盘
步骤 5 在“云硬盘”页签下,您可以查看当前云主机挂载的系统盘。步骤 6 单击系统盘所在行的“卸载”。弹出“卸载”对话框。步骤 7 单击“确定”,卸载云硬盘。卸载成功后,“云硬盘”页签下将无法看到已经卸载的系统盘。相关操作卸载云硬盘常见问题请参见云硬盘卸载问题。

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云硬盘
用户指南
卸载云硬盘
卸载系统盘
查看VPC边界防护情况
查看当前账号下对等连接、云专线、云间高速的防护情况。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
防火墙开关
VPC边界防火墙
查看VPC边界防护情况
创建迁移计划任务
本节为您介绍云迁移服务迁移计划任务创建。在左侧导航栏中选择资源规划->迁移计划,能够在页面上创建迁移计划,如图1所示。图1 迁移计划列表页面。填写迁移计划基本信息进入下一步:资源选取,如图2所示。图2 迁移计划基本信息编辑页面。选择需要的资源,对其进行确认。完成后可在列表中进行查看,如图所示。

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云迁移服务CMS
快速入门
云迁移服务模块
资源规划
创建迁移计划任务
查看防护结果
本文介绍了如何查看云防火墙的防护结果。攻击事件日志在左侧导航树中,选择“日志审计 > 日志查询”。进入“攻击事件日志”页面,可查看近一周的攻击事件详情。攻击事件日志参数请参见日志查询。访问控制日志在左侧导航树中,选择“日志审计 > 日志查询”。选择“访问控制日志”页签,可查看近一周的访问控制流量详情。访问控制日志参数详情请参见日志查询。

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云防火墙
快速入门
查看防护结果
存储卷PV
创建云硬盘EVS存储卷说明: 创建EVS存储卷有如下要求。非系统盘,非专属盘,非共享盘。云硬盘类型为支持类型(普通IO,高IO,超高IO,通用SSD),云硬盘模式为 SCSI。云硬盘未冻结,云硬盘状态可用,云硬盘未被使用。若云硬盘加密,所使用的密钥状态需可用。使用控制台创建步骤 1 登录CCE控制台。步骤 2 单击集群名称进入集群,在左侧选择“容器存储”,在右侧选择“存储卷”页签。步骤 3 单击右上角“创建存储卷”,在弹出的窗口中填写存储卷参数。

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云容器引擎
用户指南
存储管理
存储卷PV
备份类问题
云主机备份有配额限制,且受云硬盘备份的配额限制影响。当云硬盘备份的配额不足时,无法进行云主机备份。限定配额仅仅是为了防止资源滥用,如您有更多需求,可以提工单申请扩大云硬盘备份配额和云主机备份配额。云主机备份时,需要停止弹性云主机吗? 不需要,云主机备份支持对正在使用的云主机进行备份。在云主机正常运行的情况下,除了将数据写入云硬盘外,还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时,内存缓存数据不会自动写入云硬盘,会产生数据一致性问题。

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云主机备份
常见问题
备份类问题
日志配置管理
操作场景文档数据库服务DDS日志配置管理可以将DDS错误日志和慢日志的采集配置纳入管理,将其采集到云日志服务中,满足用户日志处理需求。云日志服务(CT-LTS,Log Tank Service)提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能,满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。如需了解更多关于云日志服务的相关内容,请参考:云日志服务-产品简介-产品定义。前提条件实例状态为: 运行中。

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文档数据库服务
用户指南
日志管理
日志配置管理
搭建IPv4/IPv6双栈集群
通过控制台搭建IPv4/IPv6双栈集群步骤 1 创建虚拟私有云,且创建已开启了IPv6的子网创建VPC时需开启IPV6 创建子网时需开启IPV6 步骤 2 创建集群登录CCE控制台,在右上角选择“创建集群”。网络配置请按如下设置,其余配置可参考新建集群虚拟私有云:选择已开启IPV6的VPC。所在子网:仅支持选择已开启了IPv6的子网。启用IPV6:选择开启,开启后将支持通过IPv6地址段访问集群资源,包括节点和工作负载等。

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云容器引擎
最佳实践
集群
搭建IPv4/IPv6双栈集群
产品优势
本章节主要介绍云搜索服务(ES)的产品优势。高效易用 TB级数据毫秒级返回检索结果,提供可视化平台方便数据展示和分析。弹性灵活按需申请,在线扩容,零业务中断,快速应对业务增长。自主词库支持用户自定义行业词库,词库修改,无需重启实例。无忧运维全托管服务,开箱即用,主要操作一键可达,专业团队贴身看护。数据可靠支持用户触发以及定时触发的快照备份,支持恢复到本集群以及其他集群的能力,通过快照恢复支持集群的数据迁移。

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云搜索服务
产品简介
产品优势
编码解码函数
本文主要介绍云日志服务的编码解码函数。函数说明 url_encoding 对数据进行URL编码。 url_decoding 对数据进行URL解码。 str_encode 按照指定的编码格式对字符串进行编码。 str_decode 按照指定的编码格式对传入值进行解码。 base64_encoding 对数据进行base64编码。 base64_decoding 对数据进行base64解码。 md5_encoding 对数据进行MD5编码。

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
编码解码函数
运维资源
云堡垒机支持图形化运维Linux主机吗? 支持。云堡垒机支持纳管VNC协议类型的资源,并通过Web浏览器登录资源,实现Linux主机的图形化运维。您需要在添加主机资源时,将“协议类型”选择为“VNC”。云堡垒机支持手机APP运维吗? 云堡垒机暂时不支持手机APP运维,但可以通过手机浏览器访问云堡垒机系统。 1 打开手机浏览器,输入https:// EIP**地址 ,进入云堡垒机系统登录页面。 2 输入用户登录名和密码,完成用户登录验证。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
运维资源
消费者（应用）管理
本章节介绍API网关的消费者(应用)管理功能应用列表操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 应用列表 ; 创建应用操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 应用列表 ; 点击创建应用按钮,填写应用名称、AppKey、AppSecret、AppCode、描述等信息;AppKey、AppSecret、AppCode为空时,将自动生成; 编辑应用操作步骤进入微服务引擎MSE

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
API托管
消费者管理
消费者（应用）管理
通过API访问CCE最佳实践
本章主要介绍使用API网关开放云容器引擎CCE实施步骤。准备CCE工作负载信息 1、创建CCE集群。 a. 登录云容器引擎控制台,在“集群管理”页面购买CCE Standard集群或CCE Turbo集群。此处选择CCE Standard集群,容器网络模型为“VPC网络”。 b. 集群创建完成后,记录容器网段。 c. 在APIG专享版实例的“路由”中添加容器网段。登录API网关控制台,在左侧导航栏中“实例管理”。单击对应实例名称,进入实例信息页面。在“路由”区域添加容器网段。

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API网关
最佳实践
APIG开放CCE云容器应用
通过API访问CCE最佳实践

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