天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

创建云硬盘备份
每个用户默认创建20个备份策略,一个备份策略默认可以绑定200块云硬盘,如需调整配额请提交工单。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击选择“存储>云硬盘备份”,进入云硬盘备份列表页面。在存储库页签的存储库列表选择相应的存储库,点击右侧的“创建备份”。在打开的创建备份界面,选择需要备份的云硬盘,从“磁盘列表”中勾选需要进行周期性备份的磁盘,单击按钮将其选入“已选磁盘”列表中。若放弃选择,可以在“已选磁盘”列表中勾选目标磁盘,单击按钮将其撤回。

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云硬盘备份
快速入门
创建云硬盘备份
功能特性
支持多节点,多规格随需购买多节点可选,多省份部署资源天翼云节点覆盖国内31省,各省份部署多个云资源池。规格丰富、随需购买、满足不同应用场景需求提供了多种规格云主机供用户选择,还可根据业务需求变化进行规格变更。带宽升级不影响业务正常运行,CPU内存升级仅数分钟,高可用性满足各种应用场景。支持多种管理和鉴权方式可视化管理平台,操作便捷控制中心对云主机进行管理。可对云主机进行开机、关机、重置密码、重装系统等操作。

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弹性云主机
产品概述
功能特性
配置QUIC协议
配置说明如您需要配置使用QUIC协议,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
QUIC协议
配置QUIC协议
通用问题
一个证件号能认证几个天翼云帐号? 同一证件最多可认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),同一证件指身份证、企业营业执照。实名认证有年龄限制吗? 有年龄限制。禁止18周岁以下的未成年人进行个人或企业实名认证。说明同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。

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账号中心
常见问题
实名认证
通用问题
安装部署
目前存储资源盘活系统在中国电信数字化原子能力平台进行开通售卖,天翼云官网仅对接用户需求,后续购买事宜,请在工作人员指引下,通过中国电信数字化原子能力平台操作。

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存储资源盘活系统
快速入门
安装部署
云存储一体机HBlock计费模式
注意只能使用天翼云提供的云存储一体机HBlock进行扩容,不支持使用其他厂商或普通服务器进行扩容。退订一经交付,不支持退订。

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存储资源盘活系统
计费说明
云存储一体机HBlock计费模式
虚拟私有云服务协议
天翼云为您提供虚拟私有云产品服务协议,请您点击查看。虚拟私有云服务协议

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虚拟私有云
相关协议
虚拟私有云服务协议
概述
本页为其他云MySQL迁移到RDS for MySQL的网络和准备工作概述。网络通信方式其他云的数据库接入天翼云,需要通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。准备工作订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。申请公网IP并绑定到数据库实例不同云厂商的数据库实例对应方法不同,具体操作步骤可参考具体云官网资料进行设置。

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数据传输服务DTS
最佳实践
其他云MySQL迁移到RDS for MySQL
概述
Linux系统进入单用户模式
前提条件要进入Linux系统的单用户模式,通常需要满足以下前提条件: 已经注册并登录天翼云账号,未完成的可参见注册天翼云账号。已经在天翼云上购买了弹性云主机,且购买过程中镜像选择为Linux操作系统,例如CentOS,Ubuntu等。进入单用户模式后,您将作为超级用户(root)登录。因此,您需要知道root用户的密码或者您具有其他获得root权限的方法。

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弹性云主机
最佳实践
Linux系统进入单用户模式
存储 / 备份介质故障处理应急预案
本页介绍天翼云TeleDB数据库存储以及备份介质故障处理应急预案。故障定位存储以及备份介质发生故障。故障影响可能对业务造成影响。处理步骤存储组成为冗余的两个控制器,两个冗余电源,所有的LUN都通过两条链路连接到主机,这样保证了一条链路断开时不影数据的访问。同时主机上安装多路径软件进行数据的负载均衡以及路径的冗余。数据资源组的数据同时通过备份网络在每天晚上通过备份软件备份,起到数据备份的双重保障功能。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
应急预案
存储 / 备份介质故障处理应急预案
专属智库
本节介绍AI应用中心的专属智库内容。企业专属智库企业专属智库打造专属知识空间,赋能企业智慧升级。支持知识的灵活增删与高效管理,精准检索助力知识快速定位。通过优化大模型推理,逐步实现自我进化,成为越用越懂你的企业大脑。【操作步骤】:1.检查云电脑用户账号是否为管理员账号在天翼云电脑(政企版)控制台检查“云电脑用户账号”是否已绑定管理员子账号,使用该云电脑用户账号登录AI应用中心,才可看到企业专属智库的“申请”入口。

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天翼云电脑（政企版）
AI应用中心
用户指南
专属智库
参数模板简介
为了方便您对实例的参数进行管理,天翼云关系数据库MySQL版提供参数模板,您可以根据您的业务场景将不同的参数设置保存为不同的参数模板。并根据业务的不同实现对实例参数的快速批量设置。参数模板类型天翼云关系数据库MySQL版参数模板分为系统参数模板和自定义参数模板两类。系统参数模板:天翼云关系数据库MySQL版根据通用场景,针对不同的数据库版本提供了不同的默认参数模板。您可以通过应用默认模板将您的实例参数批量设置为默认值。

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关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
参数模板简介
企业实名认证
目前天翼云对公账户打款认证支持435家银行,您可在对打公账户打款认证页面开户银行栏处下拉查看或搜索是否有该银行,若没有则表示暂不支持通过该银行对公账户进行实名认证,您可选择企业证件认证方式。企业认证天翼云账号有数量限制吗? 一个企业证件最多可认证5个企业账号,但同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。企业进行对公账户打款认证时,收到天翼云随机金额(0.01元~0.5元)的打款,该金额如何退款? 对公账户打款认证的随机金额无需退回。

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账号中心
常见问题
实名认证
企业实名认证
停用直播加速服务
停用域名和删除域名的说明:操作说明停用域名对域名进行停用操作后,控制台上域名状态将变更为“已停止”,且天翼云会立即将加速域名的CNAME解析至不可用地址。针对“已停止”的域名,可通过“启用”操作再次恢复使用该域名。删除域名对域名进行删除操作前,需先对域名进行停用。删除加速域名时,会删除该域名在天翼云侧的所有配置信息。注意事项停用直播加速域名前,为了避免停用导致业务中断,客户需要确保已将域名DNS解析记录由原来CNAME至天翼云CDN入口,调整为解析至其他CNAME或A记录。

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视频直播
快速入门
停用直播加速服务
产品订购
天翼智能组网(东南区版)的订购渠道线上用户可在天翼云官网订购线下用户可联系客户经理订购如何订购天翼智能组网(东南区版)操作步骤第一步:在天翼云商城搜索产品名称“天翼智能组网(东南区版)”,找到相关产品第二步:根据客户自身需求选择商品规格进行购买,然后点击购买进入支付第三步:检查订单无误,点击立即支付第四步:选择支付方式,完成支付

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智能组网(东南区版)
计费说明
产品订购
应用场景
需保障数据库性能和稳定性的重要业务场景适用于当客户有重要、大规模业务活动时,天翼云数据库专家服务团队可利用大型业务护航经验保障业务高并发情况下数据库的稳定性。数据库现有性能无法满足重要的大规模业务活动开展的需要。快速安装部署或使用天翼云数据库专家服务适用于客户希望项目能快速落地,不等待长时间的私有云合同签署流程,而能快速享用天翼云数据库专家服务,解决安装部署、性能优化或数据库上云、迁云和用云过程中过程中各类问题。私有云合同签署流程漫长。客户需求紧急。

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数据库专家服务
产品介绍
应用场景
什么是函数计算
网络知识:了解云计算基础概念,包括公有云、私有云网络等网络相关知识。工作流程为了顺利使用函数计算服务,您需要按照以下步骤操作: 开通服务:首先,您需要注册天翼云账号并按照指引开通函数计算服务,具体步骤请参考新手入门。编写应用:开发者使用合适的编程语言编写函数应用,天翼云函数计算支持的开发语言参考代码开发概述。上传应用:将开发完成的应用上传至函数计算平台,以便进行部署和后续的执行。触发执行:函数可以通过事件触发执行。函数计算能够根据请求量自动进行扩缩容,这一过程对用户完全透明。

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函数计算
产品介绍
什么是函数计算
创建文件系统
操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入SFS Turbo文件系统列表页面。点击右上角“创建SFS Turbo实例”,进入创建文件系统页面。根据界面提示配置参数,参数说明如表所示:参数说明计费方式支持包年包月和按量付费。预付费用户选择按量计费请保证账户余额超过100元。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个地域内共享弹性计算、弹性文件服务、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。

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弹性文件服务
快速入门
创建文件系统
退订规则说明
如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的,则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利,并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定,采取相应措施直至终止服务,并追究客户的违约责任。非七天无理由退订,指使用时长已超过七天以上的用户新购资源(含续订资源),属于非七天无理由退订。非七天无理由退订,不限制退订次数,但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,但符合下文“其他退订”情形的除外。

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费用中心
订单管理
退订管理
退订规则说明
规则说明
如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的,则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利,并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定,采取相应措施直至终止服务,并追究客户的违约责任。非七天无理由退订,指使用时长已超过七天以上的用户新购资源(含续订资源),属于非七天无理由退订。非七天无理由退订,不限制退订次数,但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,但符合下文“其他退订”情形的除外。

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弹性云主机
购买指南
退费说明
规则说明
用户指南
天翼云为您提供云监控服务用户使用手册,请您点击下载查看。天翼云云监控服务用户指南.pdf

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云监控服务
文档下载
用户指南
域名接入视频直播之后，如何绑定CNAME
当您在天翼云直播控制台添加加速域名后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn。您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。具体操作步骤请参考:配置CNAME。

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视频直播
常见问题
域名接入类
域名接入视频直播之后，如何绑定CNAME
修改虚拟私有云
本文帮助您快速熟悉虚拟私有云VPC的修改。操作场景如果您想通过VPC名称来区别不同的业务系统,您可以通过修改VPC名称来统一命名 , 本文主要帮助您了解如何修改虚拟私有云的名称。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在“虚拟私有云列表”界面,找到您需要修改的VPC,在“操作”列,点击“修改”选项。根据界面提示修改VPC的名称。

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虚拟私有云
虚拟私有云VPC管理
修改虚拟私有云
域名操作日志
工单【状态】-【进行中】:如果等待10分钟以上,重新刷新【工单列表】其状态依然是【进行中】,而又比较着急的话,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单(本文档所介绍的工单)的内部处理进展,直至闭环。工单【状态】-【失败】:如果工单显示失败,请通过提交工单(客服工单)联系天翼云客服,由其帮您定位域名操作工单失败原因,直至闭环。客服工单与域名操作工单的差异: 客服工单:指天翼云客户运营部为客户提供的售后问题处理通道。

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CDN加速
用户指南
域名管理
域名操作日志
入门概述
详细介绍天翼云全站加速支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。计费概述使用全站加速的注意事项详细介绍要合法合规地使用全站加速所必须关注的一些政策要求和系统使用要求。使用限制全站加速行业术语为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程,专门提炼全站加速相关专业术语并提供解释说明。相关术语解释开通和配置全站加速面向对象:即将开通和配置全站加速服务的客户。天翼云全站加速接入便捷,支持在控制台进行自助配置,即可一键接入。

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全站加速
快速入门
入门概述
产品定义
天翼云用户通过订购文本内容审核产品,无需进行模型代码开发仅需API接口对接,即可轻松、高效、准确的实现对文本的内容审核,将有效减少网络、云存储中违规内容的生产、流通和消费。当前内容审核提供了两类服务: 内容审核-图像图像内容审核,利用深度神经网络模型对图片内容进行检测,准确识别图像中的暴恐元素、涉黄内容等,帮助业务规避违规风险。

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内容审核
产品介绍
产品定义
整机数据跨可用区迁移
操作步骤步骤一:创建云主机备份点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择相应的存储库,点击操作列下的“创建备份”。在弹出的“创建云主机备份”页面,选择需要备份的主机至右侧“已选云主机”列表。选择“立即备份”,即时完成目标主机备份的创建,点击“下一步”。

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云主机备份
最佳实践
整机数据跨可用区迁移
创建脚本黑名单
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本黑名单”,进入脚本黑名单列表页。点击页面右上角“创建黑名单”按钮,弹出创建黑名单弹窗。填写脚本黑名单相关信息。各配置项说明如下:参数是否必填配置说明黑名单名称√填写黑名单名称。黑名单名称需唯一。长度为2-63字符。适用资源分类√选择适用资源类型,当前支持主机、数据库两类。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本黑名单
创建脚本黑名单
开启IPv6防护
开启IPv6防护域名首次接入WAF防护登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏选择“接入管理”,默认进入“域名接入”页签。点击“添加防护对象”进入域名接入信息配置页,打开IPv6开关,其余参数说明及操作请参见添加防护对象。域名已通过IPv4方式接入WAF防护此时若需要开启IPv6防护,需要先删除已接入的域名,然后重新以IPv6方式接入防护。删除已接入WAF的域名。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
接入WAF
网站接入WAF防护（域名接入）
开启IPv6防护
手动添加API资产
操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“API安全 > API管理”,进入API管理页面。在API列表上方,单击“新增API”,弹出新建API资产页面。在新建API资产页面中,配置API资产参数,配置完成后,单击“确认”。API资产参数说明如下:参数说明防护对象通过下拉框选择已接入防护的防护对象。若下拉框没有目标对象,请参考接入WAF接入防护对象。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
API安全
API管理
手动添加API资产
计费项与产品价格
本节主要介绍计费项与产品价格应用服务网格的服务费用除网格费用(目前基础版网格免费)之外,还可能包括网格所管理的天翼云基础资源费用,包括用户创建或手动加入的相关资源,如云容器引擎、云主机、云硬盘、弹性IP/带宽、弹性负载均衡等,该部分云资源价格参照天翼云相应产品价格说明。

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应用服务网格
计费说明
计费项与产品价格
服务协议
天翼云关系型数据库服务协议获取地址:天翼云关系型数据库服务协议。

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关系数据库SQL Server版
相关协议
服务协议

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免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

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