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      • 查看和修改内网地址
        本章介绍天翼云关系型数据库如何查看和修改内网地址 操作场景 用户从线下或者其他云迁移到关系型数据库后要面对更改IP的问题,为减少客户业务更改,降低迁移难度。提供规划与更改内网IP方式,降低客户迁移成本。 约束限制 修改内网IP后域名需要几分钟重新解析地址导致数据库连接中断,请在业务停止期间操作。 仅支持修改IPv4内网地址。 操作步骤 在购买实例时,可在“服务选型”页面的网络部分,根据选择的子网自动配置内网地址。 对于创建完成的关系型数据库实例,支持更改内网地址。 步骤1 登录管理控制台。 步骤2 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤3 选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤4 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称,进入实例基本信息页面。 步骤5 在“基本信息”页“连接信息”模块“内网地址”处,单击“修改”。您也可以在左侧导航栏,单击“连接管理”,在“连接信息”模块“内网地址”处,单击“修改”。 步骤6 填写未被使用的内网地址,单击“是”。已使用IP地址,不能再作为实例的新内网地址。 结束
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        连接管理
        查看和修改内网地址
      • 如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP
        本文介绍如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP。 问题概述 本文主要介绍针对指定的IP,如何验证该IP是否为天翼云CDN节点的IP地址。 验证说明 1. 登录客户控制台。 2. 单击左侧导航栏【诊断工具】,进入【IP归属查询】页面,输入查询的地址。 3. 输入查询后将显示该地址是否为天翼云CDN节点以及对应归属地。
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        全站加速
        常见问题
        域名接入类
        如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP
      • 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
        本页介绍天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议(SLA)获取地址:天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。
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        分布式融合数据库HTAP
        相关协议
        天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
      • 修改告警联系组
        本文为您介绍编辑告警联系组的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 当告警联系组的组名、备注、组内联系人需要发生改变时,您可以在控制台进行修改。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成告警联系组的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。 5. 单击“告警联系组”页签,在组名称所在“操作”列,单击“修改”,进入编辑联系组页面。 6. 在编辑联系组页面,根据页面提示进行修改,单击“确认”按钮。
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        云监控服务
        用户指南
        联系人管理
        修改告警联系组
      • 创建告警联系组
        本文为您介绍创建告警联系组的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 告警通知将发送给对应告警联系组中的联系人,因此需要设置告警联系组。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成告警联系人的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。 5. 单击“告警联系组”页签,单击“添加联系组”按钮,进入新建联系组页面。 6. 在新建联系组页面,操作相关联系人。 7. 点击“确定”按钮,完成告警联系组的创建。
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        云监控服务
        用户指南
        联系人管理
        创建告警联系组
      • 创建RDS for MySQL实例
        本页为您介绍其他云MySQL迁移到RDS for MySQL时,如何创建RDS for MySQL实例的操作步骤和相关说明。 本页介绍了如何创建天翼云关系数据库MySQL版新实例,详细的创建实例过程能够帮助您更好的开始使用天翼云关系型数据库MySQL。 操作场景 本节介绍在关系数据库MySQL版服务的管理控制台创建实例的过程。 MySQL支持“包年/包月”和“按需计费”购买,您可以根据业务需要定制相应计算能力和存储空间的关系型数据库实例。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 3. 选择“数据库 >关系数据库MySQL版”,进入关系数据库MySQL版信息页面。 4. 在“实例管理”页面,单击“创建数据库实例”。 5. 在“服务选型”页面,选择计费模式,填写并选择实例相关信息后,单击“立即购买”。 6. 对于按需计费的实例,进行规格确认。 如果需要重新选择实例规格,单击“上一步”,回到上个页面修改实例信息。 如果规格确认无误,单击“提交申请”,完成购买实例的申请。 跳过 步骤7和步骤8 ,直接执行 步骤9 。 7. 对于包年/包月模式的实例,进行订单确认。 如果需要重新选择实例规格,单击“上一步”,回到上个页面修改关系型数据库实例信息。 如果订单确认无误,单击“去支付”,进入“付款”页面。 如果暂不确定实例规格,单击“提交,暂不付款”,系统将保留您的订单,稍后可在“费用 > 我的订单”中支付或取消订单。 对于“包年/包月”模式的实例,付款成功后,才会创建。 8. 选择付费方式,完成付费。 说明 本操作仅适用于包年/包月计费方式。 9. 关系数据库MySQL版实例创建成功后,用户可以在“实例管理”页面对其进行查看和管理。 创建实例过程中,状态显示为“创建中”。您可以通过“任务中心”查看结果。在实例列表的右上角,单击刷新列表,可查看到创建完成的实例状态显示为“运行中”。 创建实例时,系统默认开启自动备份策略,后期可修改。实例创建成功后,系统会自动创建一个全量备份。 数据库端口默认为13049,实例创建成功后可修改。
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        数据传输服务DTS
        最佳实践
        其他云MySQL迁移到RDS for MySQL
        创建RDS for MySQL实例
      • 跨域互联
        本文介绍跨域互联的相关功能。 使用说明 本功能仅对特定资源池与白名单用户开放,暂未全量开放。 创建跨域互联 1. 登录公共算力服务控制台。 2. 单击左侧导航栏的【网络>跨域互联】,点击左上角【创建跨域互联】。 3. 创建跨域互联页面,配置以下参数。 创建跨域互联实例参数说明: 参数 说明 天翼云4.0资源池 选择天翼云4.0侧的资源池,以搭建跨域互联。 算力网关VPC 选择算力网关侧VPC和子网。 天翼云4.0VPC 选择天翼云4.0侧VPC和子网。 描述 可选项,自定义跨域互联的描述信息。 4. 同意并勾选告知,点击【确定】,将自动创建跨域互联实例。 查看跨域互联详情 1. 登录公共算力服务控制台。 2. 单击左侧导航栏的【网络>跨域互联】,在跨域互联列表页,选择“已连接”实例操作列中的【查看详情】。 跨域互联详情的参数说明: 参数 说明 跨域互联名称 根据算力网关和天翼云4.0侧所选资源池拼接生成。 跨域互联ID 创建完跨域互联后,系统自动生成。 算力网关资源池 显示算力网关侧的资源池名称。 天翼云4.0资源池 显示天翼云4.0侧的资源池名称。 算力网关VPC 显示算力网关侧的VPC名称。 天翼云4.0VPC 显示天翼云4.0侧的VPC名称。 算力网关子网 显示算力网关侧的子网网段。 天翼云4.0子网 显示天翼云4.0侧的子网网段。 连接状态 跨域互联创建完成后,状态为“已连接”。 描述 显示跨域互联自定义的描述信息。 最佳实践 提供3个场景下的最佳实践,可点击“查看文档”访问。 快捷操作 提供算力网关和天翼云4.0两侧的控制台访问地址。
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        公共算力服务
        用户指南
        通用计算
        网络
        跨域互联
      • 实例问题
        Kafka实例的超高IO和高IO如何选择? 高IO:平均时延13ms,最大带宽150MB/s(读+写)。 超高IO:平均时延1ms,最大带宽350MB/s(读+写)。 建议选择超高IO,云硬盘服务端压力大场景,都不能达到最大带宽,但是超高IO可达到的带宽比高IO高很多。 如何选择Kafka实例存储容量阈值策略? 支持以下两种策略: 生产受限策略 该策略场景下一旦磁盘使用达到容量阈值95%,会导致后续生产失败,但保留了当前磁盘中的数据,直至数据自然老化(Kafka原有的老化机制,数据默认保留3天)。该场景适用于对数据不能丢的业务场景,但是会导致生产业务失败。 自动删除策略 该策略场景下磁盘使用到达容量阈值95%后,依旧可以正常生产和消费消息,但是会删除最早的10%的消息,以保证磁盘容量充足。该场景优先保障业务不中断,数据可能会丢失。 以上两种策略的需要基于业务对数据和业务的可靠性来进行选择,只能作为极端场景下的一个种处理方式。 建议业务购买时保证有充足的磁盘容量,避免磁盘的使用达到容量阈值 。 Kafka服务端支持版本是多少? Kafka 1.1.0、2.7和3.x版本。 如果您想要创建Kafka实例,具体步骤请参考购买Kafka实例。
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        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        实例问题
      • 产品使用限制
        为保证弹性负载均衡产品正常使用,在使用之前,请您务必仔细阅读以下使用限制。 弹性负载均衡资源配额 资源 默认限制 一个账号在单地域可创建的经典型(免费)负载均衡数量(个) 1(经典型负载均衡同VPC内多实例性能共享,无性能保障。如用于生产业务,建议选择性能保障型实例。性能保障型未上线的地域,建议联系您的客户经理,由天翼云工程师评估后为您调整配额) 一个账号在单地域可创建性能保障型负载均衡数量(个) 20(可开工单评估提升配额) 一个负载均衡实例可添加的监听器数量(个) 30(可开工单评估提升配额) 一个监听器/转发策略可关联的后端主机组数量(个) 1(不支持调整) 一个后端主机组可关联的监听器/转发策略数量(个) 1(不支持调整) 一个负载均衡实例的后端主机组可添加的云主机类型的后端主机数量(个) 100(可开工单评估提升配额) 一个账号在单地域可添加的跨VPC后端IP类型的后端主机数量(个) 100(可开工单评估提升配额) 一个负载均衡实例中的监听器可选择的端口范围 165535(不支持调整) 一个监听器可设置的访问策略组数量(个) 1(不支持调整) 一个监听器可设置的扩展域名数量(个) 3(不支持调整) 一个账号在单地域可创建的后端主机组数量(个) 100(可开工单评估提升配额) 一个账号在单地域可创建的访问策略组数量(个) 20(可开工单评估提升配额) 一个访问策略组可包含的地址段数量(个) 50(可开工单评估提升配额。仅集群模式资源池支持调整,主备、集群模式资源池列表见产品简介​>产品类型和规格) 一个账号在单地域可创建的证书数量(个) 10(可开工单评估提升配额) 说明 性能保障型未上线的地域支持调整经典型负载均衡的配额,建议联系您的客户经理,由天翼云工程师为您调整。 经典型负载均衡提升配额后同VPC内多实例性能共享,无性能保障。
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        弹性负载均衡 ELB
        产品简介
        产品使用限制
      • 注册天翼云账号
        本章节主要介绍如何注册天翼云账号。 在创建和使用数据湖探索服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到“数据湖探索服务”。 1.登录天翼云门户 2.在注册页面,有“账号注册”、“短信注册”两种注册方式供您选择。 此处以“账号注册”为例进行介绍: 您可根据页面引导填写“登录名”、“登录密码”、“手机号码”,“短信验证码”并勾选协议,点击“注册”按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮; 3.注册成功后,可到邮箱激活您的账号,立即体验天翼云。
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        数据湖探索
        快速入门
        注册天翼云账号
      • 查看流量使用情况
        本文主要介绍如何查看流量使用情况。 应用场景 在视频直播中,网络访问流量的突增可能会引起业务的动荡,因此绝大多数的视频直播平台都会使用ELB自动分发流量到多台服务器,如果您担心流量过大,引起业务问题,需要查看弹性负载均衡使用流量,或者针对公网负载均衡,您需要查看某一时间段内弹性负载均衡绑定的EIP流量使用情况,云监控服务可以监控ELB的流量数据。 前提条件 已经正常运行了一段时间的负载均衡器。 关联的后端云主机在关机、故障、删除状态,无法在云监控中查看其监控指标。当后端云主机再次启动或恢复后,即可正常查看。 查看绑定的EIP使用流量 1. 登录控制台。 2. 选择“服务列表 > 网络 > 虚拟私有云”。 3. 在左侧导航树,选择“弹性公网IP和带宽 > 弹性公网IP”。 4. 在弹性负载均衡绑定的EIP名称所在行,选择需要查看的EIP点击,切换到“带宽”页签,支持查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近1天”、“近7天”的数据。 表 EIP和带宽支持的监控指标 指标名称 含义 取值范围 测试对象 监控周期(原始指标) 出网带宽 该指标用于统计测试对象出云平台的网络速度(原指标为上行带宽)。 ≥ 0 bits/s 带宽或弹性公网IP。 1分钟 入网带宽 该指标用于统计测试对象入云平台的网络速度(原指标为下行带宽)。 ≥ 0 bits/s 带宽或弹性公网IP。 1分钟 出网带宽利用率 该指标用于统计测量对象出云平台的带宽使用率,以百分比为单位。 0100% 带宽或弹性公网IP。 1分钟 入网带宽利用率 该指标用于统计测量对象入云平台的带宽使用率,以百分比为单位。 0100% 带宽或弹性公网IP。 1分钟 出网流量 该指标用于统计测试对象出云平台的网络流量(原指标为上行流量)。 ≥ 0 bytes 带宽或弹性公网IP。 1分钟 入网流量 该指标用于统计测试对象入云平台的网络流量(原指标为下行流量)。 ≥ 0 bytes 带宽或弹性公网IP。 1分钟
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        帮助文档
        弹性负载均衡 ELB
        最佳实践
        查看流量使用情况
      • 查看监控数据
        查看监控图表 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品服务列表中“管理与部署 > 云监控服务”,进入云监控服务主页面。 3. 在左侧导航栏,选择“云服务监控”,单击“Web应用防火墙(原生版)”产品。 4. 在Web应用防火墙监控列表中选择目标的实例,单击操作列的“查看监控图表”,进入监控详情页。 5. 在监控详情页,可以查看实例详情和监控图表。 切换不同的时间周期,查看不同周期内监控指标的情况。
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        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        使用云监控服务监控Web应用防火墙(原生版)
        查看监控数据
      • 查看监控数据(1)
        查看监控图表 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品服务列表中“管理与部署 > 云监控服务”,进入云监控服务主页面。 3. 在左侧导航栏,选择“云服务监控”,单击“Web应用防火墙(原生版)”产品。 4. 在Web应用防火墙监控列表中选择目标的实例,单击操作列的“查看监控图表”,进入监控详情页。 5. 在监控详情页,可以查看实例详情和监控图表。 切换不同的时间周期,查看不同周期内监控指标的情况。
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      • 查看基本信息
        本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看账号总览。 在“我的账号”区域,您可以查看天翼云账号的信息,如:“登录名”、“账号类型”、“注册时间”、“最近登录时间”等; 在“账号安全”区域,您可以查看天翼云账号安全的信息,如:“手机号”、“邮箱”等; 在“实名认证”区域,您可以查看天翼云账号实名认证的信息,如:“姓名”或“企业名称”等。 3、查看用户账号详细资料。 在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等; 在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等; 在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。
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        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        基本信息管理
        查看基本信息
      • 步骤二:天翼云初审
        天翼云初审 提交ICP备案申请后,天翼云审核专员会在1~2个工作日内完成初审并反馈结果,通过后将自动提交至管局审核。网站或APP内容与备案信息不符将被天翼云初审驳回。 1、补充其他资料 天翼云初审时,审核人员会在与您电话沟通后提示您是否需要提交其他资料,或根据各省管局的规则要求及ICP备案申请场景,可能需要完成一些其他的核验操作。 2、邮寄资料(可选) 在天翼云进行ICP备案初审过程中,根据您提交的资料及各地管局的要求,可能需要按照系统指示或审核人员的要求邮寄资料至指定地点。 说明 a、邮寄不限快递公司,但不支持到付,到付一律不签收。 b、收到邮寄的ICP备案资料后,天翼云会在1~2个工作日录入处理,录入完成后ICP备案系统会自动更新状态,请您耐心等待。 邮寄地址:北京市西城区广安门南滨河路27号院7号贵都国际中心B座14层1413 收货人:天翼云备案 联系电话:13343495607(邮寄咨询时间为法定工作日9:00~18:00) 邮编:100055
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        帮助文档
        ICP备案
        新手引导
        备案步骤
        步骤二:天翼云初审
      • 检测IP地址
        本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云应用加速产品提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置应用加速产品后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表应用加速配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。 场景二:当您的应用访问异常时,可通过该工具查询用户访问的IP是否为天翼云节点IP,来排查应用异常的原因。如果IP地址是天翼云IP,您可以继续排查问题原因或者反馈给我们处理。如果IP地址不是天翼云IP,则要查看CNAME是否配置正确,DNS解析是否正常等。 使用方法 您可以使用查询IP所属城市,运营商,机房地址,节点层级接口检测IP是否属于天翼云IP。
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        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        工具管理
        检测IP地址
      • 查询整体统计数据
        时间粒度 可查询历史数据时间范围 数据延迟 单次可查询的时间跨度 1m 最近7天 5分钟 1小时 5m 最近186天 20分钟 5小时 1h 最近186天 20分钟 1天 24h 最近186天 20分钟 31天
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        全站加速
        API参考
        API
        统计分析
        查询整体统计数据
      • 启用安全引流服务
        本文为您介绍启用安全引流服务的操作步骤。 操作场景 用户选择需要引流的智能网关实例,并开启安全引流。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经开通安全引流业务。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“天翼云SDWAN”,进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“安全引流”,单击“添加智能网关”。 5. 选择需要引流的智能网关实例。 6. 单击“确定”,完成添加目标智能网关实例。 7. 添加成功后,单击“操作”列的“开启安全引流”,即可为该智能网关实例启用安全引流服务。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        安全引流
        启用安全引流服务
      • 解绑智能网关
        本节为您介绍如何解绑智能网关。 操作场景 当智能网关不需要连通SDWAN网络时,您可以在控制台解绑智能网关。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SDWAN实例、智能网关的创建,且完成绑定智能网关的操作。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“天翼云SDWAN”;进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 单击目标SDWAN实例名称,进入SDWAN实例详情页。 5. 单击“设备信息”页签,单击“解绑智能网关”按钮,进入解绑智能网关页面。 6. 确认无误后,单击“确认”按钮。
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        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        解绑智能网关
      • 服务授权
        为确保您的天翼云文档数据库服务DDS实例正常运行,当您的DDS实例出现异常,天翼云的技术支持人员在支持过程中,在必要时候,需要登录您的DDS实例进行相关操作。全程保障信息安全。 在没有经过您授权的情况下,天翼云的技术支持人员只能查看DDS实例资源、资费和性能相关的信息。例如,DDS实例的购买时间、到期时间、CPU、内存、存储空间的容量以及备份空间、公网流量等信息等。 若您需要天翼云的技术支持人员对您的DDS实例进行日常运维或者遇到故障时候排查问题并尽快修复,您可以对他们进行如下授权: 常规配置授权:在获得您的授权后,在日常运维的时候,天翼云的技术支持人员可以查看您的DDS实例常规配置信息,包括白名单、备份策略及数据库参数等信息。通常情况下,天翼云的技术支持人员不会擅自更改您的DDS实例配置信息。 故障排查授权:在获得您的授权后,在遇到故障的时候,天翼云的技术支持人员可以登录您的DDS实例,查看DDS实例相关数据。包括DDS实例的库表结构、索引字段等信息。通常情况下,天翼云的技术支持人员不会擅自更改您的DDS实例的库表结构、索引字段等数据。
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        文档数据库服务
        相关协议
        服务授权
      • 服务目录
        本文介绍了客户支持计划与标准服务的权益对比。 服务动作 标准服务 轻量级支持计划 商业级支持计划 企业级支持计划 热线电话支持 7x24小时,15秒响应 7x24小时,15秒响应 7x24小时,15秒响应 7x24小时,15秒响应 云产品工单支持 7x24小时 工单支持 响应时间: 紧急工单≤30分钟 一般工单≤60分钟 7x24小时 工单支持 响应时间: 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 7x24小时 工单支持 响应时间: 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 7x24小时 工单支持 响应时间: 紧急工单≤10分钟 一般工单≤30分钟 官网在线客服 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 7x24小时 智能客服 早8:00次日1:00 人工服务 VIP电话专属接入 支持 支持 支持 IM专属支持群 支持 支持 支持 响应人员 客服 VIP专席 VIP专席 VIP专席 处理人员 技术工程师 高级技术工程师 资深技术工程师 技术专家 帮助文档 访问帮助中心 访问帮助中心 访问帮助中心 访问帮助中心 API支持 访问API中心 访问API中心 访问API中心 访问API中心 割接、故障通知 公告,站内信 公告,站内信 专席人工 专属服务经理人工 故障优先恢复 第三优先级 第二优先级 第一优先级 备案服务 自助,可咨询备案客服 自助,优先分配高星级备案客服 自助,应急情况可一对一指导 备案管家远程指导,可提供3次全业务流程代备案服务 上云评估与架构咨询 可申请提供 按需提供 上云配置 可申请提供 按需提供 可用性检查 一类提供场景 · 加入“轻量级支持计划”,主动提供 三类提供场景 · 加入“商业级支持计划”,主动提供 · 重大活动保障,可申请提供 · 重大变更,可申请提供 四类提供场景 · 加入“企业级支持计划”,主动提供 · 重大活动保障,主动提供 · 重大变更,主动提供 · 每年一次,主动提供 资源监控与优化 三类提供场景 · 加入“商业级支持计划”,主动提供 · 重大活动保障,可申请提供 · 重大变更,可申请提供 四类提供场景 · 加入“企业级支持计划”,主动提供 · 重大活动保障,主动提供 · 重大变更,主动提供 · 每年一次,主动提供 服务月报 支持 需求沟通服务例会 磨合期按需组织 磨合期周例会,平稳期月例会 需求沟通现场走访 每年一次+按需走访 需求沟通评价反馈 支持 支持 支持 支持,优先入选客户体验官 客户活动 优先受邀出席天翼云中国行等大型品牌活动,并列尊享席位 重保支持 最多1次三级重保 最多4次三级重保 最多4次重保,包含限定次数的一级、二级或三级重保 关联账号 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
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        客户支持计划
        产品简介
        服务目录
      • 修复节点操作系统CVE漏洞
        本节介绍了修复节点操作系统CVE漏洞的用户指南。 节点操作系统中的CVE漏洞可能导致集群出现远程代码执行、数据泄露与篡改、服务中断等问题,威胁集群的安全性、稳定性、和合规性。使用操作系统(OS)CVE漏洞修复功能,扫描节点上的安全漏洞,获取修复建议和方法,快速修复出现的漏洞威胁。 本文主要介绍如何使用修复节点操作系统CVE漏洞功能。 前提条件 本功能是天翼云服务器安全卫士(原生版)提供的高级功能,使用时需要开通服务器安全卫士(原生版)的企业版或旗舰版,且保证配额大于或等于集群节点数量。云容器引擎不额外收取费用。具体操作,请参见开通服务器安全卫士(原生版)、计费模式。 因节点修复漏洞需要拉取外部软件源,所以请确保在修复前节点有公网访问能力。开通公网能力可参考使用SNAT访问公网或绑定弹性IP。 约束与限制 CVE的兼容性由服务器安全卫士(原生版)保证,请自行检查集群应用与CVE的兼容性。 如果您的CVE漏洞修复时需要通过重启节点来实现,请在重启节点前将业务Pod调度到其他节点。 同一时间段内,一个节点池中仅支持一个CVE漏洞修复任务运行。
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        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        节点与节点池
        节点池
        修复节点操作系统CVE漏洞
      • 诊断工具
        本文简述如何通过诊断工具查询指定IP是否为天翼云CDN节点IP以及对应归属地。 功能介绍 天翼云CDN加速服务提供IP归属查询工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云CDN节点IP,同时获取IP归属地。 应用场景 场景一:配置CDN加速服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云CDN节点IP。如果不是天翼云CDN节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。 场景二:当您的网站访问异常时,可通过该工具查询用户访问的IP是否为天翼云CDN节点IP,来排查网站访问异常的原因。如果IP地址是天翼云CDN节点IP,您可以继续排查问题原因或者反馈给我们处理。如果IP地址不是天翼云CDN节点IP,则要查看CNAME是否配置正确,DNS解析是否正常等。 诊断工具说明 1. 登录CDN控制台。 2. 单击左侧导航栏【诊断工具】,进入【IP归属查询】页面,输入查询的地址。 3. 输入查询后将显示该地址是否为天翼云CDN节点以及对应归属地。 说明 查询IP为天翼云CDN节点IP,验证结果显示为CDN节点,显示IP归属地。 查询IP不为天翼云CDN节点IP,验证结果显示为不是CDN节点,IP归属地未知。
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        CDN加速
        用户指南
        诊断工具
      • 怎样注册天翼云
        本文介绍怎样注册天翼云 1. 登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”按钮。 2. 在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。 3. 阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。 4. 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 5. 如需实名认证,请参考会员服务实名认证。
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        产品咨询类
        怎样注册天翼云
      • 项目管理
        本节主要介绍项目管理 项目管理可对多个资源进行分组和管理,例如:可为阿里云迁移至天翼云创建一个新的项目,里面将包含阿里云平台的主机、数据库、组件等信息。 新建项目 在浏览器中输入 单击左侧导航栏的“ 配置管理 ”,进入配置管理 界面。在“ 项目管理 ”页签,单击“ 新建项目 ”。 新建项目 在弹出的“ 新建项目 ”窗口,输入项目名称和项目描述,单击“ 保存 ”。 保存项目
        来自:
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        云迁移工具RDA
        用户指南
        配置管理
        项目管理
      • 计费模式与退订说明
        计费模式 一体机采用云服务模式向客户提供服务,产权归天翼云科技有限公司所有。初次订购服务期为3年,3年服务期结束后,用户可按年增购维保服务,原则上最长2年。维保到期后,天翼云将对设备进行回收处理。 一体机按内置超融合节点数量收费,前3年订购费用中已包含交换机、集成、运维费用。 退订说明 服务期内,产品不允许退订。
        来自:
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        混合云一体机
        计费说明
        计费模式与退订说明
      • 修改ACL规则
        本文帮助您快速熟悉ACL规则的修改操作流程。 使用场景 当您的应用场景发生变化时,可以修改ACL规则帮助您更好地控制网络访问,您需谨慎修改规则,确保修改后的规则能够满足实际需求并提高网络的安全性和可控性。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成网络ACL的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4. 在左侧导航栏,选择“访问控制ACL”选项。 5. 在“ACL”界面,找到目标网络ACL,单击网络ACL的名称。 6. 进入“ACL”详情页面,点击操作列的“修改”按钮。 7. 根据页面相关提示可以对ACL规则的配置信息进行修改。 8. 具体参数配置如下: 参数 说明 优先级 网络ACL规则的优先级,优先级的数值越小,表示优先级越高。为默认的规则,优先级最低。默认规则仅多可用区资源池适用。 策略 选择入方向规则的授权策略:允许:允许访问子网中云服务器。拒绝:拒绝访问子网中云服务器。 协议 选择协议类型,支持以下几种协议:ALL:所有协议。ICMP:网络控制报文协议。TCP:传输控制协议。UDP:用户数据报协议。 源地址 此方向允许的源地址,默认值为0.0.0.0/0,代表支持所有的IP地址。 目的地址 此方向允许的目的地址,默认值为0.0.0.0/0,代表支持所有的IP地址。 源端口范围 源端口范围,取值范围是1~65535的数字。选择TCP或UDP协议时必须填写。 目的端口范围 目的端口范围,取值范围是介于1~65535的数字。选择TCP或UDP协议时必须填写。 描述 网络ACL规则的描述信息,非必填项。 注意 1. 对于地域资源池来说,创建ACL时需要指定子网与ACL的关联关系。修改规则时,入方向规则不支持自定义目的地址,出方向规则不支持自定义源地址。 2. 对于可用区资源池来说,修改规则时,出/入方向均支持自定义源/目的端口。
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        虚拟私有云 VPC
        网络ACL
        修改ACL规则
      • 查询订单和费用
        本章节主要描述订单及费用查询的快速入门。 查看资源 可以通过ECX控制台,查看开通的资源实例情况。 边缘虚拟机:控制台边缘虚拟机实例 。 边缘裸金属:控制台边缘裸金属裸金属服务器。 边缘存储:根据选购的存储类型不同,在控制台边缘存储本地盘、云硬盘、本地裸盘、文件存储等板块中查看。 边缘网络:根据选购的网络产品不同,在控制台边缘网络公网访问公网IP、控制台边缘网络公网访问共享带宽、控制台边缘网络公网访问IPv6网关、控制台边缘网络NAT网关、控制台边缘网络弹性负载均衡等板块中查看。 切换不同节点,查看在不同节点开通的资源实例情况。 查看订单 在天翼云官网我的费用中心订单管理中查看。 订单与资源实例的区别:一个订单中可能包含多种、多个资源实例。资源实例开通、升配、续订、退订都会产生新的订单。在ECX控制台查看到的订单号为资源的开通订单号。 您可以在ECX控制台查看资源的计费资源ID,在ECX控制台费用板块、官网首页我的费用中心板块中,通过该ID查询到相应的订单记录。 部分资源实例在我的订单中不展示,有效的资源实例以控制台中展示的为准。
        来自:
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        智能边缘云
        快速入门
        查询订单和费用
      • 通过ISO文件创建Linux系统盘镜像
        约束与限制 使用ISO文件注册的ISO镜像无法在创建云主机页面选择到,也无法用来切换操作系统,必须完成操作系统及驱动安装做成系统盘镜像后才能使用。 ISO镜像在镜像服务页面创建的临时云主机只建议用来装机,部分功能受限。如:不支持挂载磁盘操作。 将ISO文件注册为镜像(Linux) 操作场景 通过注册镜像操作,将外部镜像ISO文件注册为云平台的私有镜像,即ISO镜像。注册镜像前,需先将ISO文件上传到OBS桶中。 使用ISO文件注册的ISO镜像不支持复制、导出和加密。 前提条件 待注册文件需为iso格式。 已上传ISO镜像文件到OBS的个人桶中。具体操作请参见上传镜像文件(Linux)。 说明: ISO镜像文件名称只能包含英文字母、数字、中划线()和下划线()。如果不符合要求,请先修改名称再上传至OBS桶。 操作步骤 1、登录控制台。 a.登录管理控制台。 b.选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 2、创建ISO镜像。 a.单击右上角的“创建私有镜像”,进入创建私有镜像页面。 b.在创建方式选择“导入私有镜像”,在“镜像类型”区域,选择镜像的创建方式为“ISO镜像”。 c.从镜像文件列表中先选择保存ISO镜像文件的桶,再选择对应的ISO文件。 使用ISO文件创建私有镜像 d.在“配置信息”区域,填写镜像的基本信息。 操作系统:选择ISO镜像文件对应的操作系统。为保证镜像的正常创建和使用,请确保选择的操作系统与镜像文件的操作系统类型一致。 系统盘:设置系统盘容量,要求不小于镜像文件的系统盘大小。 名称:输入镜像的名称。 企业项目:选择资源所属的企业项目。 标签:可选配置,根据需要为待创建私有镜像添加资源标签。 描述:可选配置,根据需要输入描述信息。 e.单击“立即创建”。 f.根据界面提示,确认镜像参数。阅读并勾选《天翼云镜像服务协议》,单击“提交申请”。 3、返回私有镜像界面,查看创建的ISO镜像的状态。 当镜像的状态为“正常”时,表示创建成功。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务 IMS
        用户指南
        创建私有镜像
        通过ISO文件创建Linux系统盘镜像
      • 天翼云证书管理服务协议
        本小节介绍天翼云证书管理服务协议。 天翼云证书管理服务协议
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      • DNS策略(1)
        采用天翼云主机的DNS配置 当Pod不需要访问集群内的其他服务,只需要通过云主机DNS来做解析,也不希望DNS解析经过CoreDNS,可以采用Default策略,示例配置如下: apiVersion: v1 kind: Pod metadata: name: nginxdemo namespace: default spec: containers: image: registryvpcgzsyj.crs.ctyun.cn:30015/library/nginxphoton:v1.8.6 name: demo imagePullPolicy: Always name: alpine dnsPolicy: Default 在HostNetwork网络模式下访问集群服务 当Pod使用hostNetwork作为容器网络,此时若需解析集群内Service域名,可使用ClusterFirstWithHostNet策略,示例配置如下: apiVersion: v1 kind: Pod metadata: name: nginxdemo namespace: default spec: hostNetwork: true dnsPolicy: ClusterFirstWithHostNet containers: image: registryvpcgzsyj.crs.ctyun.cn:30015/library/nginxphoton:v1.8.6 name: demo 使用HostAliases配置容器Pod的/etc/hosts 当需要配置Pod的静态域名解析,可声明HostAliases字段,以修改Pod内/etc/hosts,示例配置如下: apiVersion: v1 kind: Pod metadata: name: hostaliasespod spec: hostAliases: ip: "127.0.." hostnames: "foo.local" "bar.local" ip: "10.1.." hostnames: "foo.remote" containers: image: registryvpcgzsyj.crs.ctyun.cn:30015/library/nginxphoton:v1.8.6 name: demo command: cat args: "/etc/hosts" Pod启动后,/etc/hosts文件会被添加如下内容: Kubernetesmanaged hosts file. 127.0.. localhost ::1 localhost ip6localhost ip6loopback fe00::0 ip6localnet fe00::0 ip6mcastprefix fe00::1 ip6allnodes fe00::2 ip6allrouters 10.200.. hostaliasespod
        来自:
      • 同步/删除天翼云对象存储桶
        本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶 使用条件 单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。 操作步骤 1. 登录天翼云,进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“对象存储”,进入对象存储列表页。 5. 点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮,弹出同步天翼云对象存储弹窗。 6. 选择资源所属地域,选中同步的对象存储实例,点击“确定”按钮,完成对象存储同步操作。 删除天翼云对象存储桶 使用条件 仅未被容灾管理中心关联的对象存储允许删除。 操作步骤 1. 登录天翼云,进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“资源管理”“对象存储”,进入对象存储列表页。 5. 选中对象存储列表中需删除的对象存储,点击列表上方“删除”按钮,弹出删除对象存储弹窗。 6. 确认需删除的对象存储和相关信息后,若存在不可进行删除操作的对象存储时,可点击“点击查看”按钮查看实例及不可删除原因。点击“确认”按钮,完成对象存储实例删除操作。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步对象存储资源
        同步/删除天翼云对象存储桶
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