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      • 资源包退订指导
        资源包退订说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。当前CDN加速支持退订的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包。只要资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 资源包退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起资源包退订。 退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的资源包资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
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        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包退订指导
      • 网页防篡改服务协议
        自2021年11月11日起,新版天翼云网页防篡改服务协议生效。详情请参见天翼云网页防篡改服务协议。 历史版本请参见天翼云网页防篡改服务协议 历史版本(2019-5)。
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        网页防篡改(原生版)
        相关协议
        网页防篡改服务协议
      • 身份管理
        为确保您的天翼云账号及云资源使用安全,如非必要都应避免直接使用天翼云账号(即主账号)来访问函数计算。推荐的做法是使用IAM身份(即IAM用户和IAM委托)来访问函数计算。 IAM用户 IAM用户需要由天翼云账号(即主账号)或拥有管理员权限的IAM用户、IAM委托来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问天翼云账号下的资源。
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        函数计算
        安全与合规
        IAM访问控制
        身份管理
      • 新增接入
        新增接入流程新增接入是指对于已经获得备案号的主体以及本次备案的已经获得了网站备案号的域名(该网站未在天翼云有接入服务),用户需要在天翼云办理新IP接入服务,这就是新增接入操作。系统会自动区分非天翼云主体与天翼云主体。非天翼云主体是指此次备案的主办单位之前没有在本次备案的接入商做过任何备案,我们统称之为非天翼云主体。反之,天翼云主体就是指此次备案的主办单位之前已经在本次备案的接入商处做过备案并获得了备案号。
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        ICP备案
        备案类型
        新增接入
      • 物理机退订
        本章节主要介绍天翼云物理机的退订说明。 1、登录天翼云控制中心。 2、在左侧导航栏,单击【计算 > 物理机服务】。 3、购买成功后的物理机,在【物理机列表】选择需要退订的物理机,单击【更多】选择退订,并单击【退订】跳转到【费用中心】-【订单管理】退订界面。 4、核实退订的物理机信息,点击退订即可。
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        物理机
        计费说明
        物理机退订
      • 服务条款
        本节是关于天翼云自然语言处理服务条款介绍。 本产品服务条款请参见天翼云自然语言处理服务协议。
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        自然语言处理
        相关协议
        服务条款
      • 其他问题
        SSL VPN是一种基于SSL协议的虚拟专用网络(VPN)服务,它仅支持在中国境内实现用户终端接入天翼云VPC的场景,即在用户终端和天翼云VPC之间建立一个安全的加密通道,使得用户可以通过VPN访问天翼云内的资源。 但是,SSL VPN并不支持跨境访问国外网站,使用SSL VPN访问国外网站可能会被中国政府视为违反相关法规,从而被禁止或限制。 如果您有跨境访问国外网站的需求,建议使用天翼云SD-WAN产品的跨境能力。
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        VPN连接
        常见问题
        其他问题
      • 备份
        操作步骤: 登录天翼云控制中心。 在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。 找到对应的备份。 单击备份所在行的“删除”,或批量勾选需要删除的备份,单击左上角的“删除”。 根据界面提示,单击“确定”。 创建磁盘 用户可根据已经备份的云硬盘创建硬盘。 操作步骤: 登录天翼云控制中心。 在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。 找到对应的备份。 单击备份所在行的“创建磁盘”。 跳转至云硬盘订购页面进行配置,详情《天翼云云硬盘用户使用指南》。
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        云硬盘备份
        用户指南
        备份
      • 加载虚拟私有云(VPC)网络实例
        本文为您介绍加载虚拟私有云(VPC)网络实例的操作流程。 限制说明 仅4.0资源池内的VPC支持连接多个云企业路由器(每个云间高速网络中,单个资源池仅允许创建1个云企业路由器)。 对于已接入多个云企业路由器的VPC实例,路由同步功能仅能在其中一个云企业路由器上开启。 当云企业路由器和VPC实例属于同一主账号时,必须确保二者处于同一企业项目下。 操作步骤 登录控制中心。 登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。
        来自:
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        云间高速(标准版)
        用户指南
        网络实例
        加载虚拟私有云(VPC)网络实例
      • 验证域名归属权
        windows验证: linux验证: 3.如访问展示的文件内容和天翼云控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。 确认配置正确后,可前往天翼云控制台,在新增域名界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。
        来自:
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        验证域名归属权
      • 集群版客户端常见错误码有哪些?
        本文介绍Redis集群版客户端常见错误码 50010001:路由队列堵塞。 50010002:添加路由队列异常。 50010003: 路由处理异常。 50010004:注册客户端读失败。 50010005:超过允许的最大客户端连接数。 50010006:注册目标路由读事件异常。 50010007:单个客户端连接请求数大于规定值。 50010008:协议异常,一般为客户端发送了不支持的命令或者断开连接。 50010009:不完整的报文。 50010010:读取redis超时。
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        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        Redis使用
        集群版客户端常见错误码有哪些?
      • 安装云助手客户端
        下载云助手Agent安装包:ca-agent-install.tar.gz 。 curl http://169.254.169.254:20300/api/ebm/caAgent/latest/download -o ca-agent-install.tar.gz 解压缩安装包,该压缩包内包含安装脚本 install_linux.sh、最新版云助手ca-agent以及云助手服务相关配置文件 。
        来自:
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        弹性云主机
        用户指南
        运维
        云助手
        安装云助手客户端
      • 云主机热变配规则说明
        部分资源池由于版本问题可能不支持热变配,如遇相关问题可联系天翼云客服。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        变更配置
        云主机热变配规则说明
      • 云审计服务支持的MQTT操作列表
        本页面主要介绍分布式消息服务MQTT对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:● 记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
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        分布式消息服务MQTT
        用户指南
        云审计服务支持的关键操作
        云审计服务支持的MQTT操作列表
      • 申请开通
        本节主要介绍申请开通 已实名认证的天翼云企业类型帐号可申请开通企业项目管理。 前提条件 请确保您已拥有天翼云企业帐号,若您还没有帐号,请先进行注册。 请确保您的企业账号已完成实名认证。 开通步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云企业帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 单击顶部右侧“管理中心”,在管理中心页面单击页面顶部右侧“工单”。 步骤 3 在工单中心业务,单击左侧导航菜单“新建工单”。 步骤 4 在新建工单页面,所属产品选择“会员账号”,单击卡片右侧的“提问”按钮。
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        企业项目管理
        购买指南
        申请开通
      • 发票信息
        天翼云科技有限公司的开票信息? 纳税人名称:天翼云科技有限公司 统一社会信用代码(纳税人识别号):91110101MA04CBKC17 地址及电话:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室 010-58507865 开户银行及账号:交通银行股份有限公司北京市分行营业部 110060149013001879960 代理商、签约方、收款方、和开票方,是不是都是天翼云科技有限公司? 均为天翼云科技有限公司。 发票类型有哪些? 增值税普通发票、增值税专用发票。 发票的税率是多少?
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        费用中心
        常见问题
        发票管理
        发票信息
      • 开通方式
        本文介绍专属云文档数据库的服务开通方式 专属云文档数据库服务的开通方法及流程: 1、开通专属云文档数据库服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中,单击“专属文档数据库”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。
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        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        专属云产品计费说明
        开通方式
      • 产品动态
        3、存量客户如仍需使用,可访问实时云渲染管理控制台https://ecx.ctyun.cn/render。 感谢您对天翼云的支持与理解!
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染(文档停止维护)
        产品动态公告
        产品动态
      • 退订
        针对天翼云分布式消息服务MQTT退订操作,具体请参考退订流程。 退订规则说明 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
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        分布式消息服务MQTT
        计费说明
        退订
      • 其他类
        Windows系统操作步骤: 进入弹性云云主机界面,登录已创建好的Windows 2012版本的弹性云主机。 单击左下角“这台电脑”,弹出“这台电脑”界面。 右键单击“网络”,选择“属性”。弹出“网络和共享中心”,如图所示。选择“本地连接”。 在“活动”区域,选择“属性”。如图所示。 弹出“本地连接属性”对话框,选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,单击“属性”。如图所示。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        常见问题
        其他类
      • VNC登录物理机
        本章节主要介绍了VNC登录天翼云物理机。 1.登录天翼云控制中心,选择节点 。 2.单击【服务列表】,选择【物理机服务】进入物理机列表页。 3.选择要登录的物理机所在行的【远程登录】。 4.在弹出的页面中,输入创建物理机时设置的密码。 5.还可点击按钮执行相应操作,如Send “Ctrl+Alt+Del”。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        快速入门
        登录物理机服务
        登录linux物理机
        VNC登录物理机
      • 绑定/解绑虚拟MFA
        如需要卸载APP、更换手机、升级手机系统版本,请先解绑MFA 只要手机不丢失或者没有删除验证 APP,则可在天翼云官网自助解绑虚拟MFA;若手机丢失或者未解绑就了删除验证 APP,需要申请人工解绑。 已登录-通过天翼云APP解绑 1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面,在“登录保护-虚拟MFA”右侧点击“前往解绑“。 2、身份验证。可通过手机、邮箱、活体人脸识别(仅限通过人脸识别进行实名认证的账号)验证进行身份验证。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        绑定/解绑虚拟MFA
      • 源端归档数据迁移方案
        开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为阿里云OSS,请检查您的阿里云对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权阿里云OSS的访问权限。 目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        不同场景的迁移方案
        源端归档数据迁移方案
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择印刷文字识别下的对应产品(以身份证识别为例)。
        来自:
        帮助文档
        印刷文字识别
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 创建应用及开通应用
        操作步骤如下: 成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择自然语言处理下的对应产品(以语音合成为例)。
        来自:
        帮助文档
        自然语言处理
        用户指南
        创建应用及开通应用
      • 功能类
        当正式立案后,天翼云会积极配合网监部门提供攻击相关证据,天翼云会积极响应网监部门的协助调查要求,完成调查举证工作,故当您在遭受攻击时,建议您积极报案,以便可以有效打击犯罪行为。天翼云黑洞策略是什么?黑洞是指服务器(云主机)受攻击流量超出防御范围时,天翼云将屏蔽服务器(云主机)的外网访问。当服务器(云主机)遭受超出防御范围的流量攻击时,天翼云对其采用黑洞策略,即屏蔽该服务器(云主机)的外网访问,避免对天翼云其他用户造成影响,保障天翼云网络整体的可用性和稳定性。
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        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        功能类
      • 操作类
        天翼云云专线服务目前仅支持与用户本地网络进行三层互连。 物理专线的互联IP地址是什么含义? 为了客户本地数据中心与天翼云资源池之间的通信,您需要为物理专线两端同时规划IP地址,且两个IP地址处于同一网段,可以直接通信,这两个IP地址被称为互联IP。 用户的互联IP通常有两个:本端互联IP、远端互联IP。 本端互联IP:天翼云资源池到本地数据中心的路由网关。 远端互联IP:本地数据中心到天翼云资源池的路由网关。 云专线的路由模式是否支持修改? 支持。
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        云专线
        常见问题
        操作类
      • 产品服务协议
        天翼云为您提供弹性文件服务产品服务协议,请您点击查看。 天翼云弹性文件服务协议
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        相关协议
        产品服务协议
      • 产品服务协议
        天翼云为您提供共享带宽相关协议说明,请您点击查看。 天翼云共享带宽服务协议
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        共享带宽
        相关协议
        产品服务协议
      • 使用说明类
        业务不在天翼云上,是否可以使用服务器安全卫士? 因为服务器安全卫士只是部署在天翼云,不分资源池,所以任何只要能连通服务器安全卫士的服务端的域名和端口的主机和虚拟机都可以使用服务器安全卫士。 购买什么版本的服务器安全卫士能够满足等保二级的整改要求? 您需要购买企业版或旗舰版才能满足等保二级及以上的认证,基础版的功能无法满足整改要求。 Agent是否和其他安全软件有冲突? 因为不同安全软件在保护计算机系统和数据方面采用不同的方法和技术。
        来自:
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        服务器安全卫士
        常见问题
        使用说明类
      • 步骤一:订购实例
        操作步骤 进入订购页 登录天翼云门户。 点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“华东1”。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧目录中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品控制台。 在RDS-PostgreSQL控制台界面点击左上角的 【创建实例】按钮,进入实例订购页面。 设置订购实例 配置基本配置属性(组件引擎、数据库版本、计费模式、实例类型、可用区),不同资源池配置项有所差异,详见下表开通项说明。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        步骤一:订购实例
      • 云企业路由器工作原理
        云企业路由器则会通过查询路由表中的路由条目信息,来转发网络实例的流量。 一个网络实例只能与云企业路由器建立一种关联转发关系。 自定义路由条目 云企业路由器路由表支持添加自定义路由条目。您可以通过在云企业路由器路由表中添加自定义路由条目辅助控制网络实例流量的转发。 路由策略 路由策略功能可精准控制企业版转发路由器路由表中的路由传播。借助路由策略,您能够自主决定是否将企业版转发路由器路由表内的路由传播至网络实例,或是其他地域的转发路由器。
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        云间高速(标准版)
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        云企业路由器工作原理
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