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        若安装和使用过程中有任何疑问,您可以通过下列方式联系我们: 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 如果需要远程协助: 已安装云存储网关但未初始化:与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 已完成安装、初始化云存储网关:您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。
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        云存储网关
        常见问题
        管理类
      • 使用通知模板
        通知模板功能旨在为用户提供更便捷、高效、个性化的通知内容服务。您可以通过该功能,轻松实现定制化短信/邮件告警通知内容的配置。 操作场景 适用于云监控默认短信/邮件通知模板内容,无法满足用户较为丰富的信息展示要求。可以通过通知模板功能,按产品类型定义不同通知内容模板,在配置告警规则时可引用已配置模板,即可完成自定义告警通知内容。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 说明通知模板功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。
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        云监控服务
        快速入门
        使用通知模板
      • 防攻击处理预案说明
        域名被切入隔离资源池后,天翼云CDN将不再保证服务质量,部分时段可能会出现无法服务的情况。 说明隔离资源池是天翼云CDN的一组特殊节点,这组节点与常规节点之间相互隔离,用于隔离有风险的业务。 注意事项 因被攻击导致域名被切入隔离资源池后,用户访问带来的流量仍然会产生计费账单。 相关建议 如您的域名存在潜在被攻击风险,不希望在上述场景下被切换至隔离资源池,请在CDN加速基础上,叠加购买Web应用防火墙(边缘云版),或切换至安全类加速产品,例如:边缘安全加速平台。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        防攻击处理预案说明
      • 实例回收站
        在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 回收站,进入回收站页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击操作列的重建恢复,进入数据库恢复页面。选择对应规格,进行下单支付操作。说明重建的实例默认会创建在原实例所在的可用区,规格与原实例相同。
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        实例管理
        实例回收站
      • 续订套餐指引
        登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到需要续订的产品,点击“续订”,根据需求调整续订周期后,提交续订订单。 当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣。 批量续订 用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。 批量续订方式:进入天翼云官网-右上角我的-费用中心-订单管理续订管理页面,通过筛选资源到期时间、筛选产品类型等,找到并勾选所需续订的多个资源,点击“批量续订”。 下单前如需确认资源详情,可点击右侧的下拉键查看资源ID、配置等。
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        续订套餐指引
      • 专属云到期提醒
        本文向您介绍专属云(计算独享型)到期提醒的相关内容。 到期提醒 专属云(计算独享型)到期前7天、3天系统向您发送提醒短信和邮件。 以华东1的专属云为例,当【专属云资源池】距离到期7或3天时,您的绑定手机号将会收到:【天翼云】尊敬的XXX:您在华东1的专属云单元自研(SELFGEC)将于XXXX-XX-XX到期,到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。
        来自:
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        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云到期提醒
      • 在科研助手使用Dify搭建DeepSeek知识库
        前置说明 该文档为在科研助手上使用 Dify 快速搭建 DeepSeek 知识库的说明; 本产品中的模型由第三方主体提供,尽管云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。 环境准备 本地文档准备 在搭建知识库过程中,如需要引用本地文档,请提前在科研助手中通过【数据存储】功能,将本地数据传至开发机上。此处以数据集管理为例,演示如何创建及挂载。
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        科研助手
        最佳实践
        在科研助手使用Dify搭建DeepSeek知识库
      • 全局索引
        索引配置索引项相关的配置与DRDS实例共用,配置修改实时同步。库表信息变更自动同步更新。索引延时正常情况下,索引与数据库延时在秒级以内。设置实例属性您可以根据实际情况,设置实例的属性值(例如属性编码、属性名称等),也可以重置已修改的属性值。在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。 在左侧导航栏选择【DRDS > 全局索引】,进入【全局索引】页面。
        来自:
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        分布式关系型数据库
        用户指南
        全局索引
      • 查看或修改内外网地址和端口
        操作步骤 查看或修改外网地址 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 在实例列表的【弹性IP】列可以查看到目标实例的弹性IP(如未绑定弹性IP,则显示为空)。
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        关系数据库SQL Server版
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        连接数据库
        查看或修改内外网地址和端口
      • Gzip压缩
        功能介绍 天翼云应用加速产品目前仅支持Gzip压缩功能,开启压缩功能后,可以减少平台中传输的内容,能够带来两个明显的好处,一是降低节点带宽,二是通过网络传输文件时,可以减少传输的时间。 应用加速会对传输在应用加速上行和下行的数据同时进行压缩: 对于上行而言,传输内容在边缘节点压缩后,在回源节点进行解压缩后传给源站。 对于下行而言,回源节点进行压缩,在边缘节点进行解压缩后返回给客户端。
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        应用加速(文档停止维护)
        用户指南
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        Gzip压缩
      • 自建PostgreSQL迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL
        本节为您介绍 自建PostgreSQL迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL任务配置。 目标端配置请参照自建PostgreSQL迁移至自建PostgreSQL。
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        云迁移服务CMS
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        自建PostgreSQL为源的迁移任务配置
        自建PostgreSQL迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL
      • 自建PostgerSQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL
        本节为您介绍自建PostgerSQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL任务配置。 目标端配置请参照自建PostgreSQL迁移至自建MySQL。
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        自建PostgerSQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL
      • 自建MySQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL
        本节为您介绍自建MySQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL 任务配置。 目标端配置请参照自建MySQL迁移至自建MySQL。
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        自建MySQL迁移至天翼云CT-RDS MySQL
      • 自建MySQL迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL
        本节为您介绍自建MySQL迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL任务配置。 目标端配置请参照自建MySQL迁移至自建PostgreSQL。
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      • 自建Oracle迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL
        本节为您介绍自建Oracle迁移至天翼云CT-RDS PostgreSQL任务配置。 目标端配置请参照自建Oracle迁移至自建PostgreSQL。
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      • 自建Oracle迁移至天翼云CT-RDS MySQL
        本节为您介绍自建Oracle迁移至天翼云CT-RDS MySQL任务配置。 目标端配置请参照自建Oracle迁移至自建MySQL。
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        云迁移服务CMS
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      • 约束与限制
        本文介绍云搜索服务产品使用期间的能力限制。 实例与节点每个实例数据节点最小节点数量为3,最大支持50节点,协调节点最大支持32个,冷数据节点最大支持50个,专属master最大支持3个,Logstash节点最多20个。扩容节点数量上限同上。如果需要扩大上限,请工单联系我们调整。每个节点仅限使用一块云硬盘,限制配额最大6T。网络访问实例创建完成后,不支持切换VPC网络,请在开通前提前规划业务部署。为保证数据安全,Kibana、Dashboards、Cerebro需设置密码和访问安全策略。
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        云搜索服务
        产品介绍
        约束与限制
      • 计费模式
        变配规则创建云防火墙实例后,如果当前实例配置无法满足您的业务需求,您可以修改实例规格。您可以对实例的可防护公网IP数、公网流量处理能力数值进行调整,升配和降配均可支持。更多信息请查看变配规则。退订规则创建云防火墙实例后,如果当前实例配置无法满足您的业务需求,可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。更多信息请查看退订规则。
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        云防火墙(原生版)
        计费说明
        计费模式
      • 零信任服务(远程办公)
        本文介绍零信任网络的业务原理和使用逻辑流程,帮助企业管理员在开通边缘安全加速平台-零信任服务后,快速入门企业零信任办公配置使用流程。 什么是企业内网安全访问 天翼云边缘安全加速平台零信任服务基于软件定义边界SDP(Software Defined Perimeter)架构,企业无需改造原有网络架构也无需暴露公网地址即可完成远程访问企业内网业务系统,实现应用、端口隐藏,并基于零信任“永不信任,持续验证”理念,对行为、环境、身份进行动态授权,打造兼具安全、性能、稳定的零信任网络。
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        边缘安全加速平台
        快速入门
        零信任服务(远程办公)
      • 创建专属集群
        本章节介绍如何在数据仓库服务(DWS)管理控制台创建一个数据仓库集群。 登录数据仓库服务管理控制台 操作场景 用户需要先进入数据仓库服务(DWS)控制台中心,然后开始使用数据仓库服务(DWS)。 操作步骤 点击天翼云主页右上角控制中心; 在天翼云“控制中心”右上角选择目标资源池; 在“数据分析”列表中,单击“数据仓库服务”,进入数据仓库服务管理控制台页面。 创建集群 如果用户需要在云环境中使用数据仓库服务(DWS),首先要创建一个数据仓库集群。
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        数据仓库服务
        用户指南
        创建与删除集群
        创建专属集群
      • 退订说明
        本章介绍弹性文件服务的退订说明。 如果您有退订文件系统的需求,可以进行登录天翼云订单管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明 。 操作流程可参考删除按量付费文件系统和退订包年包月文件系统。
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        弹性文件服务
        计费说明
        退订说明
      • 规划和准备
        区域选择 选择靠近您的目标用户或数据源的云服务区域可以减少数据传输的延迟,提高系统性能和用户体验。 不同地区的定价可能有所不同,您可以根据自己的预算和需求选择最经济实惠的区域。 不同区域资源池的产品架构性能及其功能有所区别,具体可参考弹性负载均衡产品介绍>产品类型和规格>按资源池区分章节内容。 网络选择 天翼云支持内网负载均衡和外网负载均衡。 内网负载均衡通过内网IP地址对内部主机进行负载均衡,内网地址是在创建时根据所属VPC和子网自动创建的,目前不能修改。
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        弹性负载均衡
        用户指南
        负载均衡器
        规划和准备
      • 站内消息
        用户可以接收、查看、管理天翼云发送的各类消息通知。 操作步骤 1、从首页点击“我的-未读消息”快速进入消息中心。 2、在站内消息菜单,可以进行以下操作: 查看全部、未读、已读消息。 按消息类别/消息类型,筛选查看某类消息。 将未读消息标记为已读。 删除消息。
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        账号中心
        消息中心
        站内消息
      • 升级扩容
        操作步骤登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在页面左侧导航栏单击“产品服务列表”图标,选择“安全 > 云等保专区”。在“资源概览”中找到需要升配的资源,点击操作列的“升配”。在升配页面中,选择套餐产品购买的规格/版本,规格详细说明请参见产品版本规格。确认配置信息无误后,阅读《云等保专区服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云等保专区服务协议》”,点击“确认”进行升配。
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        云等保专区
        计费说明
        升级扩容
      • 删除子用户
        适用场景 媒体存储自2024年11月13日起与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,用户可通过天翼云统一身份认证控制台删除子账号。 删除子用户 登录天翼云统一身份认证控制台。 点击左侧导航菜单的【用户】,在用户列表中选择目标子用户的操作栏,点击【删除】按钮。 在弹出提示删除确认信息的对话框,点击【确认】删除后,系统将删除用户,删除后不能恢复。
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        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        删除子用户
      • 与其它云服务的关系
        本页介绍了文档数据库服务与天翼云其它云服务的关系。 文档数据库服务与天翼云其它云服务存在如下搭配使用的关系,如下表: 相关云服务 相关功能 弹性云主机 文档数据库服务通过与弹性云主机服务搭配使用,内网连接文档数据库服务实例,可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。 虚拟私有云 对文档数据库服务实例进行网络隔离和访问控制。 弹性公网服务 文档数据库服务可以绑定弹性公网IP,可以通过公网访问数据库实例服务。
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        文档数据库服务
        产品介绍
        与其它云服务的关系
      • 功能类
        云解析批量修改功能支持A、AAAA和CNAME的默认线路解析记录的批量增加和批量删除操作。 如何进行批量操作? 用户应先在域名设置页下载操作模板,按模板填写解析记录后进行上传。记录导入完毕后,系统会提示操作结果。 如何设置反向解析? 反向解析则是指将IP地址映射到域名上,需要您与IDC机房或主机服务商联系实现。 主域名使用非天翼云DNS,是否支持子域使用天翼云DNS? 支持。 1.用户为子域名购买云解析服务。 2.在天翼云云解析平台配置子域名解析。
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        云解析
        常见问题
        功能类
      • 统一身份认证与权限管理
        2.1.4 授权系统策略 您也可以直接使用天翼云预制的产品系统策略对IAM子用户进行授权。
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        对等连接
        用户指南
        统一身份认证与权限管理
      • 与其他服务关系
        介绍分布式消息服务RabbitMQ与天翼云其他服务关系。 虚拟私有云(CT-VPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务RabbitMQ提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。
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        分布式消息服务RabbitMQ
        产品简介
        与其他服务关系
      • 与其他服务关系
        介绍分布式消息服务Kafka与天翼云其他服务关系。 虚拟私有云(CT-VPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务Kafka提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。
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        分布式消息服务Kafka
        产品简介
        与其他服务关系
      • 订购
        自动续订支持开启“自动续订”,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。按月购买,自动续费周期默认为1个月。按年购买,自动续费周期默认为1年。如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。在页面左下角确认配置费用后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。进入付款页面,完成付款。
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        DDoS高防IP
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        域名被切入隔离资源池后,天翼云全站将不再保证服务质量,部分时段可能会出现无法服务的情况。 说明 隔离资源池是天翼云全站的一组特殊节点,这组节点与常规节点之间相互隔离,隔离资源池被用于隔离有风险的加速业务。 注意事项 因被攻击导致域名被切入隔离资源池后,用户访问带来的流量仍然会产生计费账单。 相关建议 如您的域名存在潜在被攻击风险,不希望在上述场景下被切换至隔离资源池,请切换至安全类加速产品,例如:边缘安全加速平台。
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        防攻击处理预案说明
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