密钥对下载过程出现问题,可以参考以下处理方法。 密钥对的私钥文件只能下载一次。 如果密钥对私钥文件已丢失，建议您重新创建并下载保存。 处理方法 1. 登录云主机控制台，选择“密钥对”； 2. 单击“创建密钥对”； 3. 单击“确定”将密钥对保存到本地。

步骤二：配置域名CNAME解析 获得域名CNAME后，需要将指定域名的DNS解析指向我们提供的CNAME，以确保访问请求能够转发到边缘云清洗节点上，操作步骤参考配置CNAME。

本文介绍云容器引擎Serverless版的使用限制。 使用Serverless容器前，需要注意以下使用限制： 不支持DaemonSet型的工作负载，如果想要使用，您可以通过将DaemonSet重新配置为Pod的Sidecar容器来运行。 不支持在Pod的manifest中指定HostPath和HostNetwork。 不支持Privileged权限容器，您可使用Security Context为Pod添加Capability。 不支持NodePort类型的Service。

本节介绍了镜像配额类的相关问题。 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 1. 登录控制台。 2. 单击页面右上角的“我的配额”图标。 系统进入“服务配额”页面。 3. 您可以在“服务配额”页面，查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求，请参考后续操作，申请扩大配额。 如何申请扩大配额？ 目前系统暂不支持在线调整配额大小。如您需要调整配额，请拨打热线或发送邮件至客服，客服会及时为您处理配额调整的需求，并以电话或邮件的形式告知您实时进展。 在拨打热线或发送邮件之前，请您准备好以下信息： 账号名，获取方式如下： 登录云账户管理控制台，在右上角单击账户名，选择“我的凭证”，在“我的凭证”页面获取“账号名”。 配额信息，包括：服务名、配额类别、需要的配额值。 能否跨账号使用私有镜像？ 能。 您可以通过共享镜像功能，将私有镜像共享给其他账号使用，详细操作请参见共享镜像。

关系数据库MySQL版支持CTIAM身份认证和多种访问控制，多维度保障您云数据库的安全。 身份认证 CTIAM 统一身份认证（Identity and Access Management， 简称：CTIAM），是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制天翼云服务和资源的访问及操作权限，包括：用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。 您可以创建IAM用户，并为其设置关系数据库MySQL版实例权限，该用户即可通过用户名和密码访问已授权的实例资源。 访问控制 权限控制 购买关系数据库MySQL版实例之后，您可以使用CTIAM为企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，通过CTIAM进行精细的权限管理。 VPC和子网 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，VPC）为关系数据库MySQL版构建隔离、私密的虚拟网络环境，提升数据库的安全性，并简化用户的网络部署。您可以完全掌控自己的专有网络，VPC丰富的功能帮助您灵活管理云上网络，包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表、申请弹性公网IP和带宽等。 通过子网与其他网络隔离，独享网络资源，提高网络安全性。 具体内容，请参见创建虚拟私有云和子网。 安全组 安全组是一个逻辑上的分组，可以为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求并相互信任的数据库实例提供相同的访问策略。您可以通过为数据库实例设置安全组，开通需访问数据库的IP地址和端口，来保障其运行环境的安全性和稳定性。 具体内容，请参见设置安全组规则。

尊敬的天翼云用户： 您好！ 近期，我们接到用户反馈，存在不法企业或个人假冒天翼云 SSL 证书供应商，通过电话、微信等方式，以“低价续费、套件服务升级、测试证书不安全” 等话术，试图诱导用户前往非天翼云官方平台购买或续费 SSL 证书，请您务必提高警惕，避免因轻信虚假信息导致经济损失或信息泄露风险。天翼云不会将用户数据泄露或出售给第三方公司，天翼云合作伙伴也不会让客户去非天翼云平台购买产品。 为避免给您造成困扰，天翼云 SSL 团队特此声明： 1. 您在天翼云证书管理服务购买的 SSL 证书即将到期时，天翼云会在证书到期前20天 、前30天 通过官方渠道（邮件、短信、4008109889热线 ）的方式通知您及时续费，不会通过微信或其他个人形式直接联系您办理续费业务。如遇类似情况，请提高警惕并及时核实信息真实性。 2. 天翼云合作的 CA 厂商只有在证书审核环节和证书使用过程出现特殊情况（例如：私钥泄漏、申请强制吊销等）时才会主动联系您，否则不会以天翼云合作厂商的身份主动联系您。 天翼云合作的 CA 厂商信息如下表，若收到非官方来源的联系，请务必谨慎核实。 合作 CA 厂商 外呼电话号码 对外邮箱后缀 亚数信息科技（上海）有限公司 02154970081、02154971631 @trustasia.com 中金金融认证中心有限公司 01087549888、01087549666 @cfca.com.cn 如果您无法判断收到信息的真实性，烦请您记录对方联系方式和信息详细内容，及时提交工单反馈给天翼云。 天翼云服务团队

errorCode 描述 Scaling.Group.DetachLoadBalancerNotSupported 不支持删除负载均衡，伸缩组为非启用状态、云主机数为0时且没有正在进行的伸缩活动时，才可以删除负载均衡 Scaling.Group.NotFound 未找到弹性伸缩组信息 Scaling.Group.DetachLoadBalancerNotExist 存在要删除的负载均衡不在伸缩组中

云主机可通过绑定弹性IP访问互联网,本文为您介绍弹性IP绑定至云主机的操作方法。 操作步骤： 1.登录管理控制台。 2.在系统首页，选择“网络 > 弹性IP”。 3.在“操作”列，选择“更多 > 修改带宽”。 4.根据界面提示修改带宽参数。 5.单击“下一步”。 6.单击“提交”，完成修改。

2025年12月 时间节点 功能名称 功能描述 相关文档 2025/12/15 企业中心 企业中心功能内测转商用，涉及组织管理/云SSO/财务管理/可信服务/资源共享 企业中心

源数据库版本 目标数据库版本 迁移类型 RDS for MySQL/自建MySQL/其他云MySQL 5.5.x 5.6.x 5.7.x 8.0.x RDS for MySQL 5.6.x 5.7.x 8.0.x MySQL数据库版本升级

源数据库版本 目标数据库版本 迁移类型 RDS for MySQL/自建MySQL/其他云MySQL 5.5.x 5.6.x 5.7.x 8.0.x RDS for MySQL 5.6.x 5.7.x 8.0.x MySQL数据库版本升级

本机介绍天翼云电脑在使用过程遇到问题,可通过检测工具进行自助检测和修复的操作。 在使用天翼AI云电脑过程中如果遇到无法上网、核心组件异常、使用卡顿等问题，可使用AI云电脑检测工具进行自助检测和修复问题，获取良好的使用体验。操作流程如下： （1）可通过桌面图标或“开始菜单”启动AI云电脑检测工具，若未找到检测工具应用，请在天翼AI云电脑应用市场下载。 （2）启动检测工具后，点击【立即体检】。在这过程中，工具将针对AI云电脑网络、组件服务、应用软件进行检测，并展示异常问题。若出现部分项目显示被“跳过”，是由于其依赖于前置问题的修复，可能需要进行多次的检测与修复操作。 （3）体检完成后，点击【一键修复】，工具将对异常项进行自动修复，显示最终修复情况。（注意：用户【忽略】的异常项，工具将不对其进行修复。部分异常若被忽略（如忽略网络模块中的硬件问题），将导致该模块的其余项目无法正常检修，建议谨慎操作。）

本机介绍云电脑在使用过程遇到问题，可通过检测工具进行自助检测和修复的操作。 在使用天翼云电脑过程中如果遇到无法上网、核心组件异常、使用卡顿等问题，可使用云电脑检测工具进行自助检测和修复问题，获取良好的使用体验。操作流程如下： （1）可通过桌面图标或“开始菜单”启动云电脑检测工具，若未找到检测工具应用，请在天翼云电脑应用市场下载。 （2）启动检测工具后，点击【立即体检】。在这过程中，工具将针对云电脑网络、组件服务、应用软件进行检测，并展示异常问题。若出现部分项目显示被“跳过”，是由于其依赖于前置问题的修复，可能需要进行多次的检测与修复操作。 （3）体检完成后，点击【一键修复】，工具将对异常项进行自动修复，显示最终修复情况。（注意：用户【忽略】的异常项，工具将不对其进行修复。部分异常若被忽略（如忽略网络模块中的硬件问题），将导致该模块的其余项目无法正常检修，建议谨慎操作。）

本章会按照数据库实例规格大小介绍收费模式。 基于云计算平台，稳定可靠、可弹性伸缩、即开即用的在线数据库服务。资费包括主备实例、主实例、只读实例、存储和备份租用费。 收费标准（根据天翼云价格调整策略，2021年6月1日零点采用新的资费标准） 计费项 服务费计价因子 标准资费（元/小时） ::: MYSQL 单机版 1 个 GB 内存 0.05 MYSQL 只读版 1 个 GB 内存 0.05 MYSQL 主备版 1 个 GB 内存 0.09 PGSQL 单机版 1 个 GB 内存 0.05 PGSQL 只读版 1 个 GB 内存 0.05 PGSQL 主备版 1 个 GB 内存 0.09 备注： 1. 服务费总价 服务费单价内存 2. 存储价格及备份空间价格参照已发文云硬盘及备份空间价格执行。

本文介绍RDSPostgreSQL实例的安全保障措施。 网络 RDSPostgreSQL数据库支持设置VPC（Virtual Private Cloud，即虚拟私有云）, 可以实现与其他业务网络安全隔离。 RDSPostgreSQL数据库支持网络安全组。

云应用引擎控制台支持查看K8s原生应用的事件，帮助您了解应用运行时的状态，方便快速聚焦问题。 功能入口 1. 在 CAE 控制台左侧导航栏选择应用管理 > 应用列表。 2. 在应用列表页面，单击目标应用名称，进入应用基本信息页。 3. 在左侧导航栏中单击应用事件，即可查看应用相关的 K8s 事件。

统计周期 查看【话单详情】板块时，您可以看到“统计周期”的选项： 按账期：只支持产品类型选择“带宽”，查询按月95峰值计费或月均日95计费的带宽实例，按月查询带宽用量。每月1号会生成上月的带宽用量。 明细：当您需要查询按流量计费的带宽实例用量，或带宽以外的智能边缘云计费产品的用量时，“统计周期”请选择“明细”。

使用限制 限制 说明 支持的协议 当前支持TCP/UDP/HTTP/HTTPS协议。 后端服务器组 后端服务器组只支持添加到一个监听器。 后端服务器 当前支持的后端服务器为云主机和裸金属。

本文介绍如何删除集群。 通过控制台可以方便退订不再需要的集群，避免资源浪费。具体操作步骤如下: 1. 登录云容器引擎控制台。 2. 在控制台的左侧导航栏中点击“集群” 。 3. 在集群列表页面中，在目标集群选项卡中点击“退订” ，对集群实例进行退订操作。

本节介绍如何配置虚机组策略生效。 操作步骤 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧【边缘虚拟机>实例】导航栏。 3. 重启对应虚拟机实例，此时虚拟机将根据反亲和策略进行重新调度。 注意 仅存储为云硬盘的虚拟机支持创建后根据虚机组策略进行重调度。

本章节向您介绍如何删除企业路由器的DGW连接。 操作场景 当您在企业路由器中的“全域接入网关（DGW）”连接不需要使用时，您可以参考以下操作删除“全域接入网关（DGW）”连接。 约束与限制 删除连接时，同时删除连接在路由表的中的关联关系、传播关系以及传播路由。 操作步骤 1. 登录管理控制台，进入企业路由器主页面。 2. 通过名称过滤，快速找到待添加连接的企业路由器。 3. 您可以通过以下两种操作入口，进入企业路由器的“连接”页签。 在企业路由器右上角区域，单击“管理连接”。 单击企业路由器名称，并选择“连接”页签。 您可以在企业路由器连接页签下，查看“全域接入网关（DGW）”连接的名称，然后前往云专线控制台删除不再需要的全域接入网关。 注意 在企业路由器的连接页面无法直接删除“全域接入网关（DGW）”连接。 请您前往云专线 > 全域接入网关控制台，将不需要的全域接入网关删除，此时对应的“全域接入网关（DGW）”连接也会被删除。

本章节向您介绍如何删除企业路由器的DGW连接。 操作场景 当您在企业路由器中的“全域接入网关（DGW）”连接不需要使用时，您可以参考以下操作删除“全域接入网关（DGW）”连接。 约束与限制 删除连接时，同时删除连接在路由表的中的关联关系、传播关系以及传播路由。 操作步骤 1. 登录管理控制台，进入企业路由器主页面。 2. 通过名称过滤，快速找到待添加连接的企业路由器。 3. 您可以通过以下两种操作入口，进入企业路由器的“连接”页签。 在企业路由器右上角区域，单击“管理连接”。 单击企业路由器名称，并选择“连接”页签。 您可以在企业路由器连接页签下，查看“全域接入网关（DGW）”连接的名称，然后前往云专线控制台删除不再需要的全域接入网关。 注意 在企业路由器的连接页面无法直接删除“全域接入网关（DGW）”连接。 请您前往云专线 > 全域接入网关控制台，将不需要的全域接入网关删除，此时对应的“全域接入网关（DGW）”连接也会被删除。

本小节介绍微隔离防火墙服务类常见问题。 自适应微隔离Web控制台初始的登录用户名密码是什么？ 请联系400客服获取。 自适应微隔离Web控制台密码被锁定了怎么办？ 系统默认设置为密码重试4次将被锁定，一种方法是重启安装本产品云主机，密码锁定被恢复。 自适应微隔离Web控制台忘记登录密码怎么办？ 请联系客服人员进行密码重置。 如何获取并导入新的License，并使License生效？ 1. 首先需要ssh登录到安装自适应微隔离的云主机系统内。 2. 进入到/opt/dynarose/License目录内，执行genreqkey会生成license.req文件。 3. 请将文件或者文件的内容发送给我们的客服人员，客服人员会根据此文件生成授权文件license.lic文件。 4. 当得到此授权文件请将license.lic文件放置到/opt/dynarose/sysadmin/cfg/目录下，并执行此命令docker restart dynarosesysadmin1，执行成功后可在Web控制台页面查看“系统管理”的信息来校验License是否生效成功。

前提条件 您已在所在可用区创建VPC，并创建业务主机，完成服务配置。具体操作可参考创建虚拟私有云VPC和创建弹性云主机页面。 您已创建负载均衡实例。具体操作可参考弹性负载均衡快速入门。 操作步骤 1. 点击ELB实例名称，进入监听器配置页面。 2. 在监听器页面，点击“添加监听器”按钮，创建监听器。 3. 在“协议&监听器”页面，依次填写监听器名称、负载均衡器协议/端口等参数配置。 4. 点击“下一步”进入新建后端主机组页面，填写后端主机组名称，勾选上要添加的主机并设置端口权重，添加完成点击“下一步”。 5. 进入“负载均衡&健康检查”配置页面，在负载方式字段选择负载均衡算法，并完成会话保持、健康检查等其它配置。 6. 点击“立即创建”即可完成配置。

本节介绍智算套件概述。 前提条件 已创建云容器引擎智算版集群。 套件介绍 套件名称 版本 套件说明 驱动管理 1.0.2 为GPU云主机或物理机的算力调度提供硬件驱动。 模型预热 1.8.0 将模型从对象存储预热到本地盘，大幅提升模型部署效率。 智算套件控制面引擎 1.0.5 提供高可用控制面，管理智算套件控制台正常运行。 故障诊断 1.0.3 为集群提供集群巡检、故障诊断等能力。 网络 1.0.3 为集群容器提供使用RDMA网络的能力，包括IB和RoCE。 弹性数据集 1.0.0 支持数据集版本管理，提供弹性加载能力。 弹性训练 1.0.5 为集群提供AI任务接入，兼容主流AI框架和工具，包括TensorFlow、PyTorch、Horovod、Spark等。 GPU安全容器 1.0.0 支持Kata安全容器运行时，满足业务高安全需求。 智能调度 1.0.9 为集群提供智能任务调度策略，可支持Gang、Capacity、Binpack/Spread和Queue等智能调度。 监控 1.0.7 为集群提供硬件监控能力，可采集GPU/NPU，显存等，支持可视化查看GPU的分配、使用和健康状态。

本小节介绍态势感知计费说明，提供包年/包月计费模式，最少1个月，最多3年，按照标准价格6折计算，实际价格以官网为准。 计费模式 态势感知产品支持包年包月计费模式。包年包月是一种先付费后使用的计费模式。 计费项 收费标准根据版本（基础版/高级版）、待监控云主机IP数、购买时长进行收费。 计费公式 ：标准资费 待监控云主机IP数 购买时长 标准资费 支持基础版、高级版，不同版本差异请参见产品规格。 产品规格 标准资费（元/月/IP） 基础版 330 高级版 4200 优惠活动 包年订购折扣：针对一次性包年付费服务，享受一年及以上85折优惠。 优惠活动：态势感知产品订购享受6折优惠。 说明 包年订购折扣与优惠折扣不能同享，取低者计算。 计费示例 计费场景：用户需要购买基础版功能，监测服务器台数为2台，预估资源使用时长1个月。 计费示例：330元/月/IP 2台 1个月 6折优惠396元

本文介绍Redis如何配置安全组 客户端只能部署在与Redis缓存实例处于相同虚拟私有云（VPC）和相同子网的弹性云主机（CTECS）上。 除了CTECS、Redis缓存实例必须处于相同VPC之外，还需要他们的安全组分别配置了正确的规则，客户端才能访问Redis缓存实例。 如果CTECS、Redis缓存实例配置相同的安全组，安全组创建后，默认包含组内网络访问不受限制的规则。 如果CTECS、Redis缓存实例配置了不同安全组，可参考如下配置方式： 说明： 假设CTECS、Redis缓存实例分别配置了安全组：sgsCTECS、sgsDCS。 以Redis访问端口33016为例，其它实例请以实际情况为准。 以下规则，远端可使用安全组，也可以使用具体的IP地址。 配置CTECS所在安全组。CTECS所在安全组需要增加如下出方向规则，以保证客户端能正常访问Redis缓存实例。如果出方向规则不受限，则不用添加。 配置Redis缓存实例所在安全组。Redis实例所在安全组需要增加如下入方向规则，以保证能被客户端访问。

参数 类型 是否必传 名称 描述 producttype list< string > 否 产品类型列表 默认全部产品，作为统计过滤项。支持：“001”(静态加速)，“003”(下载加速),“004”(视频点播加速),“008”(CDN加速),“014”(下载加速闲时),“007”(安全加速),“005”(直播加速),“006”(全站加速),“009”(应用加速),“010”(web应用防火墙（边缘云版）),“011”(高防DDoS（边缘云版）) domain list< string > 否 域名列表 默认名下所有域名，可多个域名 starttime int 是 开始时间戳 单位秒 endtime int 是 结束时间戳 单位秒 interval string 否 时间粒度 目前仅支持5分钟 province list< int > 否 省编码列表 省编码，不传默认所有省份，可多个省编码，作为统计筛选项，点击查看 isp list< string > 否 运营商编码列表 运营商编码，不传默认所有运营商，可多个运营商编码，作为统计筛选项，点击查看

本文主要介绍了在“我的订单”页面进行订单取消的操作步骤。 操作步骤 1. 登录天翼云官网，点击“管理中心”进入“费用中心”页面后，点击“订单管理＞我的订单”，进入“我的订单”页面。 2. 可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索需要取消的订单，也可通过订单类型、订单状态过滤筛选需要取消的订单。若取消云订单，选中“云订单”页签；若取消网订单，选中“网订单”页签。 3. 在订单列表找到需要取消的订单，在更多下拉框点击“取消”。 4. 在系统弹出的确认对话框中，点击“确定”。 说明 取消绑定交易订单时（或当一个订单归属于绑定交易订单时，取消该订单），则绑定交易订单下所有关联的订单会同步取消。 客户也可进入“待支付订单”取消订单。

使用加速镜像 节点打标 在创建云容器引擎集群的worker节点时，您可以给节点打上标签 ctyun.cn/imageaccelerateenabledtrue，以标记此节点能运行加速镜像，可在节点上部署镜像加速所需插件。在为容器集群扩容时，您可以给新加节点打上标签 ctyun.cn/imageaccelerateenabledtrue 说明 加速容器需运行在加速节点上，加速节点可同时支持普通容器与加速容器的运行。 如果是为存量节点设置该标签，在安装插件时会重启运行时，会对现有容器有所影响，风险请自行评估。 安装插件 1. 登录云容器引擎控制台，进入所需集群。 2. 在菜单上点击 "插件" "插件市场"，在插件列表中查找插件cubeaccelerationsuite，点击安装。 3. 在弹出侧栏中点击安装，页面会跳转到插件实例，待状态一列转变成运行中，表示插件安装成功。 运行加速镜像的工作负载 在创建工作负载时，或者给现有的工作负载更替镜像时，在镜像版本选择框选用是否加速镜像一列为“是”的镜像，点击确认，则可使用加速镜像。或者直接给工作负载的Pod标签打上 ctyun.cn/imageacceleratemode: ondemand，届时会给Pod中的所用的镜像都自动更替成加速镜像。

本节主要介绍挂起HBlock上云卷。 ./stor lun {SUS suspend } {n name } LUNNAME [ f force ] 此命令用来挂起HBlock上云卷。 挂起卷适用于“多个集群轮流写入同一上云卷”的场景，例如：A集群把卷挂起，然后在B集群上进行云上数据还原，之后B集群进行卷数据读写。待B集群把卷挂起，再从A集群将卷进行恢复，恢复过程中仅需要同步增量数据，即可直接看到最新数据。 注意 挂起后将立即冻结该卷的所有读写请求。请确保卷的所有数据已持久化，即如果卷已经被客户端挂载，需确保客户端的数据都已经同步到卷上。恢复前，依赖此卷的业务将不可用。 卷在挂起状态下，仅允许挂起、修改卷配置、修改上云配置、恢复、删除、查询。 卷处于Suspended、Suspending、SuspendFailed状态时，不支持读写。 挂起卷前须先logout断开客户端连接，否则在卷状态恢复Normal前将无法断开客户端连接。 仅卷处于Normal、Suspended、Suspending、SuspendFailed状态时，才可以执行此操作。 参数 参数 描述 n LUNNAME 或 name LUNNAME 指定需要挂起卷的名称。 f 或 force 强制挂起卷。 注意 强制挂起卷，会产生本地数据未被上传到云端的风险，请谨慎操作。

本页主要介绍临时关闭对象存储备份类型的原因、影响和建议。 原因 为了给您提供更好更完善的备份服务，备份类型为对象存储的备份架构需要进行升级，关系数据库PostgreSQL版将于2025年4月30日至备份架构完成升级期间，暂时关闭部分资源池订购备份类型为对象存储的选项。 影响 影响资源池：华东1、华北2、西南1、华南2、长沙42、南昌5资源池。 影响实例： 2025年4月30日至备份架构完成升级期间，新订购的实例将临时无法选择对象存储备份类型，您可选择云硬盘备份类型。 2025年4月30日之前订购的存量实例，可以继续使用对象存储实例相关功能。 影响功能： 由于暂时无法新订购对象存储实例，2025年4月30日至备份架构完成升级期间新订购的实例将暂时无法享受依赖对象存储相关功能，例如跨域备份恢复、审计日志下载等功能。 存量的对象存储备份实例依然可以使用跨域备份恢复、审计日志下载等相关功能。 建议 建议客户在新订购实例时，选择云硬盘的备份类型，备份的磁盘类型支持选择普通IO，高IO，超高IO（具体以界面显示为准），客户可以根据自身的业务需要进行选择。