本文向您介绍 宿主机故障时,弹性云主机是否能自动恢复 宿主机故障时，弹性云主机可以自动恢复。 虽然天翼云提供了多种机制来保障系统的可靠性、容错能力和高可用性，但宿主机仍存在故障的可能性，如电源等部件因不可抗力损坏。 弹性云主机是运行在宿主机上的，当宿主机无法正常运行时，天翼云会自动将弹性云主机迁移至正常的宿主机，以疏散或者热迁移的方式迅速恢复，最坏情况为弹性云主机重启，将宿主机宕机的影响降到最小。

配置项 说明 网关名称 自定义网关名称。 命名空间 网关创建的命名空间。 网关类型 表示网关为出口网关还是入口网关。 elb实例 为入口网关绑定私网或公网的elb，以提供私网或公网的访问。 label标签设置 设置入口网关的标签，可用于网关规则筛选器的匹配。 端口设置 配置网关的端口以及端口对应的协议，支持HTTP、HTTPS、TLS、HTTP2.0、GRPC、TCP 资源规格设置 网关pod的CPU和内存规格。 网关副本数 网关pod的数量。 扩容HPA策略 K8s Horizontal Pod Autoscaler策略，用于实现基于业务负载动态扩缩容的能力，提升业务的可用性和资源利用率。 滚动升级策略设置 配置滚动升级，用于无缝地将应用程序的新版本逐步引入到集群中，同时逐步淘汰旧版本，以确保应用程序持续可用性的升级过程，可进行如下配置： 1，不可用最大副本数：设置滚动升级时不可用最大的副本数量。 2，超过期望的副本数：设置滚动升级时最多不能超过的副本数量。例如设置为25%，表示滚动升级时副本数量不能超过原来副本的125%。

功能集 功能 功能描述 参考文档 应用生命周期管理 创建/部署/更新/查看/启动/停止/删除应用 创建/部署/更新/查看/启动/停止/删除应用。 微服务治理 无损上线 在应用启动过程中，无损上线为应用提供服务延迟注册、服务就绪检查和服务小流量预热的保护能力 微服务治理 无损下线 在应用执行部署、停止、回滚、缩容和重置时，通过无损下线来保证应用正常关闭 微服务治理 金丝雀灰度 对于部署在 CAE 的 Spring Cloud 或 Dubbo 微服务应用，为了确保升级操作的安全性，您可以通过启用灰度发布（即金丝雀发布）的灰度规则进行小规模验证，验证通过后再全量升级 微服务治理 限流降级 CAE 支持使用微服务引擎 MSE 实现应用的限流降级，全面保障应用的可用性 微服务注册中心 使用 CAE 内置注册中心 CAE 为用户提供免费的内置 Nacos 注册中心，在无需购买或自建注册中心的情况下即可部署微服务应用到 CAE 平台 微服务注册中心 使用自建 Nacos 注册中心 CAE 支持使用自建 Nacos 注册中心实现服务的注册与发现功能 运维管理 基础监控 CAE 对应用所运行设备的 CPU、负载、内存、网络和磁盘进行数据采集与分析，并以动态图的方式展示，方便实时、直观地了解应用所运行设备地状态 运维管理 应用监控 CAE 为多种语言和框架提供无侵入的应用监控能力 运维管理 一键启停 CAE 为应用提供了一键启停按钮，方便用户进行运维操作，同时还支持批量启停操作 运维管理 日志管理 日志管理提供应用实时日志查询功能。 弹性伸缩 手动扩缩 在应用的实例负载过高时以手动方式添加新应用实例，在应用闲置时减少应用实例，能够高效利用应用资源、降低成本 弹性伸缩 自动扩缩 在分布式应用管理中，弹性伸缩能够感知应用内各个实例的状态，并根据实例状态自动增加或减少实例数量，即扩容或缩容 应用访问 基于 ELB 实现应用公网及私网访问 在 CAE 中部署应用后，可以通过添加公网 ELB 实现公网访问应用，也可以添加私网 ELB 实现同 VPC 内私网访问应用 配置管理 配置项（ConfigMap） 配置项是一种存储应用所需配置信息地资源类型，它可以作为容器运行环境中的环境变量，便于应用部署后灵活变更容器配置，也可以通过挂载配置文件的方式向容器中注入配置信息 配置管理 保密字典（Secret） 保密字典是一种用于存储和管理密钥、证书等敏感信息的资源类型。为避免敏感数据暴露到镜像或应用与任务部署参数中，推荐您使用 CAE 命名空间级别的保密字典 高级设置 设置启动命令 CAE 会根据预设的启动参数来启动容器 高级设置 设置环境变量 应用在系统中运行更需要配置特定的环境变量 高级设置 设置 Hosts 绑定 CAE 支持应用级别的实例，通过绑定 Hosts 对主机名进行解析，方便应用实例通过主机名进行访问 高级设置 设置持久化日志 CAE 集成了云日志服务的日志收集功能，支持将业务文件日志（容器内日志文件）、容器标准输出日志（stdio）无限制行数地收集至 ALS，便于您聚合分析。 高级设置 设置 NAS 存储 将 NAS 挂载至 CAE 应用实例，可以有效解决应用数据地持久化存储需求，并实现应用实例之间地数据共享 高级设置 设置 OSS 存储 OSS 适用于读多写少地场景，例如挂载配置文件或者前端静态文件等 高级设置 设置应用生命周期管理 如果您精通 K8s，且需要在应用容器启动前或者关闭前执行相关操作，例如运行前部署资源或者停止前优雅下线应用，可以设置应用生命周期管理 高级设置 设置配置项 配置项能够将环境配置信息和容器镜像解耦，方便您修改应用配置 版本管理 版本回退 应用修改配置并部署后，会自动生成一个基于时间点的应用版本，您可以查看对应时间点应用版本的配置，也可以操作版本回退到指定时间点的应用版本

本节介绍了云容器引擎的最佳实践：云容器引擎容器存储选型。 天翼云云容器引擎提供多种容器存储类型，作为各类天翼云存储产品在容器侧的接入方式，为工作负载提供数据持久化服务。 在使用过程中，用户可能对如何选择容器存储存在疑问。本文将从容器视角出发，分析天翼云各存储产品通过CSI在容器场景下的应用特点及优劣，供您参考选择。 说明 选择容器存储还需考虑功能特性、时延、带宽、应用场景及产品规格等因素。本文档未详细展开这些内容，相关具体信息请参考天翼云存储产品文档。本文仅从容器使用角度进行对比分析。 云硬盘 优势 低时延 支持文件系统及块设备使用（块设备极少被容器应用直接使用，需用户自行管理无文件系统的块设备） 最小容量10GB，适合轻量存储需求 产品覆盖广泛，各资源池及可用区均支持 劣势 不支持跨可用区挂载，数据存储在云硬盘所在的可用区。若可用区故障，数据不可用。（例如云硬盘是在可用区1，节点在可用区2，则云硬盘无法完成挂载使用。） 文件系统模式下不支持多机读写（ReadWriteMany），不支持多个节点挂载同一个带文件系统的云硬盘。 海量文件 优势 中等时延 支持多机读写（ReadWriteMany），支持多节点可以挂载同一个海量文件。 最小容量可达100GB，是共享文件存储中容量门槛最低的产品。 部分资源池支持按实际使用量计费，灵活性高。 天翼云文件存储产品中主推产品。 支持跨可用区挂载。（例如节点在可用区1可挂载可用区2的海量文件） 适合海量小文件场景。

步骤2：进行快照备份 自动快照备份 注意 由于快照备份的数据都是存在云硬盘存储库中的，所以进行快照备份需要先开通云硬盘备份的存储库。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入基本信息页面。 4. 单击备份恢复 ，然后单击备份策略页签。 5. 单击快照备份策略右侧的编辑图标。 在备份策略中设置保留天数（1180天）、备份周期、备份开始时间和存储库等。 选择已创建的存储库，打开备份配置开关。 注意 备份配置开关是开启自动快照备份的开关，如果关闭，依然可以进行手动的快照备份。 6. 单击确定。 手动快照备份 注意 由于快照备份的数据都是存在云硬盘存储库中的，所以进行快照备份需要先开通云硬盘备份的存储库。 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入基本信息页面。 4. 单击备份恢复 ，进入基础备份列表页面。 5. 单击左上角的创建备份。 6. 配置如下备份参数，然后单击确定。 备份类型 ：选择快照备份。 备份名称：设置备份文件名称。 描述：设置备份操作描述信息。

前提条件：已申请并开通专属云服务、专属云容器引擎服务 操作步骤： 1、登录天翼云控制中心，选择已开通的专属云节点； 2、单击控制台上方右侧资源节点下拉列表，查看您已开通的专属云情况；如下图所示，目前在贵州节点下已开通一个名为“Dec001”的专属云； 3、单击“Dec001”节点，进入专属云控制台； 4、单击云容器引擎CCE，进入专属云容器引擎控制台； 5、在专属云中的云容器引擎控制台，您可以开通集群、节点、部署应用等，功能与公有云中的云容器引擎一致，具体操作指导请参考云容器引擎

操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 3. 在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 4. 在界面右上角，单击“续费”。 5. 在“续费管理”界面，根据页面提示完成续费。 如何退订云防火墙？ 退订后原CFW配置数据将不能保存且无法找回，建议您退订前导出防护策略，重购后导入防护策略，以便CFW更好的为您防护。有关导入导出策略的详细操作，请参见导入/导出防护策略。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域或项目。 3. 在左侧导航树中，单击左上方的“服务列表”，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 4. 鼠标悬停在页面左上角上角版本处，单击“退订”。 5. 在弹出的对话框中，勾选需要退订的资源，单击“确认”。 6. 确认信息无误后，勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。” 7. 单击“下一步”，完成退订操作。

本文为您介绍如何通过密钥管理控制台查看已创建的用户主密钥详细信息。 成功创建了用户主密钥之后，您可以通过控制台查看密钥列表以及密钥详情信息。 操作步骤 1. 登录密钥管理服务控制台。 2. 在页面最上方的导航栏的资源池下拉列表，选择密钥所在的区域。 3. 在左侧导航栏，单击 密钥管理服务 ，进入 密钥列表 。 4. 在密钥列表中，查看密钥信息。密钥列表参数说明如下表所示。 参数 说明 密钥ID 创建密钥时自动生成的密钥ID。可点击进入密钥详情。 别名 密钥的别名。 密钥状态 密钥的状态，包含： 启用中 已禁用 待删除 待导入 密钥类型 创建密钥时选择的算法类型，包含： 对称密钥：AES256、CtyunSM4（企业版支持） 非对称密钥：RSA2048、CtyunSM2（企业版支持） 密钥用途 创建密钥时选择的用途，包含： Encrypt/Decrypt Sign/Verify，仅非对称密钥支持 保护级别 创建密钥时选择的保护级别，包含： Software Hsm 创建时间 创建该密钥的时间。 操作 用户可以对密钥进行启用/禁用、计划删除密钥/取消计划删除密钥、编辑标签操作。 5. 在密钥列表点击 密钥ID ，进入 密钥详情页 。 在密钥详情区域可查看当前密钥的详细信息。 密钥详情参数说明如下表所示： 参数 说明 密钥类型 创建密钥时选择的算法类型，包含： 对称密钥：AES256、CtyunSM4（企业版支持） 非对称密钥：RSA2048、CtyunSM2（企业版支持） 密钥用途 创建密钥时选择的用途，包含： Encrypt/Decrypt Sign/Verify，仅非对称密钥支持 创建者 即Userid。 密钥状态 密钥的状态，包含： 启用中 已禁用 待删除 待导入 保护级别 创建密钥时选择的保护级别，包含： Software Hsm 创建时间 创建该密钥的时间。 删除保护 状态： 未开启 启用中 说明 开启删除保护状态的密钥，将无法直接删除该密钥，从而避免误删除密钥。若确认要将密钥删除，需要将删除保护关闭。 描述 描述信息，可修改。 在密钥详情页 的别名管理 区域，可为密钥创建别名，同时可删除不需要的别名。详情请参见别名管理。 在密钥详情页 的密钥版本 区域，可为对称密钥设置 轮转策略 ，为非对称密钥手动 更新密钥版本 ，同时可查看当前密钥的版本列表。详情请参见密钥版本管理。 对称密钥，设置轮转策略： 非对称密钥，创建密钥版本： 在密钥详情页 的云产品关联区域，可查看当前密钥绑定的天翼云云上产品。

本文介绍云容器引擎的使用流程。 完整的容器服务使用流程包括以下步骤： 使用流程 说明 环境设置 创建集群前，您需要进行必要的环境设置。 说明： 如果用户已有“虚拟私有云”和“安全组”“子网”，可直接使用，不需额外创建。 . 创建虚拟私有云，提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升公有云中资源的安全性，简化用户的网络部署； . 创建子网，在虚拟私有云下创建子网，用于集群部署； . 配置安全组，确保集群创建过程中使用的端口开放。 创建集群 CCE支持创建Kubernetes集群(即虚拟机集群)，后续还将提供裸机集群。 选择部署方式 CCE支持两类部署方式，用户可基于自身需求选择。 . 选择开源镜像：基于开源docker镜像创建容器应用，无需上传私有镜像。如：天翼云官方镜像； . 选择开源镜像：基于开源docker镜像创建容器应用，无需上传私有镜像。如：天翼云官方镜像； . 上传并选择私有镜像：您可基于业务需求制作私有docker镜像，上传到CCE。基于该私有镜像创建容器应用。 创建容器应用 CCE支持无状态及有状态容器应用。 . 无状态应用：在运行中始终不保存任何数据或状态，例如nginx； . 有状态应用：在运行中需要基于数据或状态运行，例如redis。 应用运维 CCE支持容器应用监控、日志，提供全生命周期管理能力。

本章节介绍专属云分布式缓存服务Redis版的开通方式。 专属云分布式缓存服务的开通方法及流程： 1、开通专属云分布式缓存服务需首先开通专属云服务，请确保您已开通天翼云的专属云服务； 2、天翼云网门户首页上部，在“产品 > 基础云网产品 > 专属云”中，单击“专属云分布式缓存”； 3、在产品详情页面中，单击“申请开通”，在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话4008109889咨询；

MySQL实例的备份空间如何收费 天翼云关系数据库MySQL版提供两种存储备份数据的方式：云硬盘方式和对象存储服务方式，两种方式计费方法不同。 云硬盘方式 在订购实例时和存储空间一同购买，开通后支持单独扩容，实例到期冻结后备份数据会被删除，云硬盘也不会再计费。具体请参考备份计费规则。 对象存储服务方式 通过对象存储服务存储备份数据实例冻结后备份数据不会被删除，需单独关闭对象存储服务。计费方式请参考按需计费。 如何查看MySQL实例备份空间使用情况 天翼云关系数据库MySQL版提供两种存储备份数据的方式：云硬盘方式和对象存储服务方式，两种方式查看备份空间使用情况方法不同。 云硬盘方式 您可以在实例基本信息页面查看备份空间使用情况，具体操作，请参见如何查看关系数据库MySQL版的存储空间使用情况。 对象存储服务方式 对象存储空间的使用情况也可在实例基本信息页面查看使用量。 如何将数据库备份到弹性云主机上 弹性云主机（ECS）上不限制您存放哪些数据，但数据必须是符合国家法律法规的。您可以通过导出SQL语句或使用第三方软件的方式将数据库备份到ECS上，但是不建议您将ECS作为数据库备份空间使用。强烈建议您使用关系数据库MySQL版自带的备份管理功能将数据备份到云硬盘或对象存储中以保障数据的安全性和获得更加专业的服务。

本章节会介绍如何使用MySQL命令行公网连接实例 当不满足通过内网IP地址访问RDS实例的条件时，可以使用公网访问，建议单独绑定弹性公网IP连接弹性云主机（或公网主机）与RDS for MySQL实例。 提供两种连接方式通过MySQL客户端连接实例：非SSL连接和SSL连接。其中，SSL连接实现了数据加密功能，具有更高的安全性。 公网连接时支持弹性公网IP或NAT访问，当同时设置NAT和弹性公网IP时，会优先使用弹性公网IP访问。 前提条件 1. 绑定弹性公网IP并设置安全组规则 。 1. 对目标实例绑定弹性公网IP。 2. 获取本地设备的IP地址。 3. 设置安全组规则。 4. 使用ping命令连通绑定的弹性公网IP，确保本地设备可以访问该弹性公网IP。 2. 使用客户端连接实例 。 在Linux操作系统中，您需要在弹性云主机上安装MySQL客户端。建议您下载的MySQL客户端版本高于已创建的RDS实例中数据库版本。 SSL连接 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3、选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4、单击实例名称进入“基本信息”页面。 5、在“数据库信息”模块的“SSL”处，查看SSL开关状态。 开关打开。 6、单击“SSL”处的，下载“Certificate Download”压缩包，解压后获取根证书（ca.pem）和捆绑包（cabundle.pem）。 将根证书（ca.pem）导入弹性云主机Linux操作系统。 连接关系型数据库实例。以Linux系统为例，执行如下命令。 mysql h P u p sslca 参数说明 参数 说明 目标实例的弹性公网IP。 目标实例的数据库端口。 用户名，即关系型数据库帐号（默认管理员帐号为root）。 CA证书路径，该文件需放在执行该命令的路径下。 使用root用户SSL连接数据库实例，示例如下： mysql h 172.16.0.31 P 3306 u root p sslcaca.pem 出现如下提示时，输入数据库帐号对应的密码： Enter password: 说明 若连接失败，请确保各项前提条件正确配置后，重新尝试连接。

使用场景 当您需要通过DHCP选项集管理VPC内云服务器的DNS域名服务器IP、域名时，可以通过创建DHCP选项集来快速、便捷的进行管理。DHCP选项集和VPC关联成功后，该VPC下的所有云服务器将使用DHCP选项集中的DNS域名服务器IP、域名。 目前仅部分可用区资源池支持DHCP选项集能力，实际情况以控制台展示为准。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 根据您的业务场景，如果VPC下的所有云服务器使用相同的DNS域名服务器IP、域名，此时您可以使用DHCP选项集进行统一管理。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，本文我们以某可用区资源池为例。 3. 依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面。 4. 在网络控制台界面，选择DHCP选项集，单击进入DHCP选项集列表页。 5. 点击创建“DHCP选项集”，进入创建DHCP选项集详情页。 6. 填写对应的名称、域名、DNS域名服务器IP、描述后，点击“确认”按钮进行创建。

本章节主要介绍天翼云物理机的计费项说明。 计费项 计费项 计费说明 物理机 对您选择的物理机实例规格计费（包括CPU规格、内存容量、本地硬盘和扩展配置等）。 云硬盘（可选） 随物理机一起创建的云硬盘，计费方式与物理机相同。单独创建的云硬盘，支持按量付费和包年包月。 弹性IP（可选） 物理机实例支持绑定弹性IP，按带宽计费。 计费模式 天翼云物理机计费模式为包年包月付费，不支持按量付费。对于长期使用者，推荐包年购买。 变更配置 扩容存储空间：如果您的业务需求增大，可以通过扩容或者增加物理机挂载的云硬盘来扩展您的存储空间。这部分存储空间将按照您选择的云硬盘计费方式（按需或包周期）计费。 续订规则 续订物理机，续费可按月或按年进行续费，购买后用户可自定义续费周期。 如果需要为某一台物理机续费，请单击“操作”列下的“更多 > 续费”，跳转至续费管理页面完成续费。 自动续订：用户购买物理机后，在管理中心>费用中心>订单管理>续订管理，选中物理机可开通自动续订。具体续订操作说明，请参考费用中心>订单管理>续订管理>自动续订说明。

弹性云主机(CTECS,Elastic Cloud Server)属于天翼云弹性计算服务,由CPU、内存、镜像、云硬盘组成,是一种可随时获取、即开即用、可弹性扩展的计算服务器。帮助您搭建安全稳定环境及应用,并根据需求动态弹性扩展资源,使您简单上云,更专注于自身业务发展。

本章介绍如何进行目的端的配置。 操作场景 迁移前，您需要设置目的端服务器。该目的端用来接收源端的数据，同时您也可以使用该目的端进行迁移测试和启动目的端。 前提条件 只有“迁移阶段”为“已就绪”时才可设置目的端。 操作步骤 1. 登录主机迁移服务管理控制台。 2. 在左侧导航树中，单击“迁移服务器”，进入迁移服务器列表页面。 3. 在迁移服务器列表页面找到待迁移的服务器，在“目的端”列，单击“设置目的端”，进入迁移配置页面。或单击“操作”列的“更多 > 设置目的端”，进入迁移配置页面。如果在迁移服务器列表中没有看到源端服务器记录，请检查是否登录的是目的端天翼云帐号。 4. 在“迁移配置”页面的基本配置页签，根据下表参数说明，设置相关参数。 参数 子参数 说明 迁移参数模版 选择某个迁移参数模版后，页面根据模版的值自动设置网络类型、网络限流值、迁移方式、是否持续同步、是否调整分区、区域、项目;系统会为每个用户自动创建一个默认迁移参数模版，您也可以提前手动创建迁移参数模版，参见创建迁移参数模板。 网络类型 公网 若使用公网迁移，要求目的端服务器配置有“弹性IP”。 “网络类型”默认设置为公网。 私网 私网包括专线、VPN、对等连接、同VPC子网，如选择私网则需要提前创建，迁移时会使用目的端私有IP。 IP版本 IPv4 使用IPv4进行数据迁移。 IPv6 双栈网络下，可以选择使用IPv6进行主机迁移。 网络限流 根据要迁移的源端带宽大小及业务要求，设置限制带宽大小。 设置为0时，代表不限流。 Linux限流功能是基于TC(Traffic Control)模块控制，如果源端服务器没有TC模块，则无法支持限流。 部分Linux系统，暂不支持限流。（例如：CentOS 8.x以及基于其构建的其它发行版本均没有TC模块。） CPU限制 仅支持Linux迁移。 内存限制 磁盘吞吐限制 迁移方式 Linux文件级 Linux文件级迁移是指全量复制和持续同步最小粒度为文件，这种方式同步效率低，但兼容性好。 Windows块级 Windows块级迁移是指全量复制和持续同步的最小粒度为磁盘逻辑单位"块"。Windows当前仅支持块级迁移，这种迁移方式迁移和同步效率高。 是否持续同步 否 全量复制完成后，系统会自动启动目的端，无需用户进行操作。 若要同步新增数据，请单击操作列的“同步”，将增量数据同步至目的端服务器。 是 全量复制完成后，会进入持续同步阶段，该阶段系统会定时自动同步源端增量数据到目的端，此时目的端并未启动，无法操作。如需退出该阶段，单击“启动目的端”即可。 是否调整分区 否 选择否，目的端磁盘分区与源端保持一致。 是 选择是，用来调整目的端磁盘分区。 迁移后主机状态 关机 选择关机，迁移完成后目的端服务器自动关机。 开机 选择开机，迁移完成后目的端服务器保持开机状态。 是否检测网络质量 否 不进行网络质量评估。 是 首次全量迁移时，会生成一个“迁移网络质量评估”的子任务，该子任务通过检测丢包率、抖动、网络时延、带宽以及内存占用率和CPU占用率，给出网络质量评估结果。 是否启用多进程 否 默认使用1个进程进行迁移、同步。 是 设置迁移和同步最大进程个数，SMSAgent根据设置的进程个数，启用多个进程执行迁移任务。仅适用Linux文件迁移。 迁移特殊配置项 Linux文件级配置不同步、不迁移等特殊配置信息。 Windows块级迁移，专线场景下，可配置目的端中转IP。 调整磁盘分区 单击右侧出现的“调整磁盘分区”，弹出“磁盘分区调整”窗口，如下图所示，用户根据实际业务场景，完成磁盘分区的设置。 图 Windows磁盘分区调整 图 Linux磁盘分区调整 说明 磁盘分区调整可以修改是否迁移以及调整分区大小。 Linux支持LVM调整，可以选择物理卷和逻辑卷是否迁移以及调整大小。 注意 Windows系统分区和启动分区是否迁移不可选，默认必须进行迁移。 Windows调整分区大小时只能增大当前分区大小。 Linux Btrfs文件系统暂时不支持磁盘分区调整。 Linux系统分区，swap分区是否迁移不可选，默认为“是”，必须进行迁移。 LVM迁移卷组，可通过卷组配置页，左上方的按钮组，选择全部迁移或暂不迁移。 LVM中的逻辑卷如果是否迁移都选择“否”，则卷组不迁移，对应的物理卷是否迁移也会全部自动切换成“否”。 Linux块级迁移，磁盘分区只可以调大。 Linux文件级迁移，磁盘分区可以调大，也可以调小，调小时需保证调小后的分区大小大于已使用空间+1GB。如果调整前分区大小小于已使用空间+1GB，则无法将磁盘分区大小调小。 如果调整分区大小超过当前磁盘大小时，请先单击“磁盘调整”，调大磁盘大小后再进行分区调整。 如果调整分区大小后，小于当前磁盘大小，如有必要，可单击“磁盘调整”，调小磁盘大小。 单击“下一步 磁盘调整”，确认磁盘调整无误后，单击“确定”，完成磁盘分区的调整。 注意 确定后，是否调整磁盘分区无法重新设置为“否”。如果想要恢复原始磁盘分区设置，请在操作栏下，下拉“更多”，单击“删除”，然后在源端重启Agent，之后重新设置目的端配置，是否调整磁盘分区选择“否”。 5. 单击右下角的“下一步：目的端配置”，进入目的端配置页签。 6. 在目的端配置页签，设置相关参数。 参数 子参数 说明 区域 下拉菜单中选择目的端服务器所在区域。 您可以根据业务要求，选择具体的区域。 项目 下拉菜单中选择目的端所在区域的项目。 选择区域后，才能选择项目 服务器选择 已有服务器 在已有的服务器列表中，根据“推荐目的端，操作系统”勾选目的端服务器。 创建新服务器 根据需求，您可以配置虚拟私有云、子网、安全组等参数，详细说明参见创建新服务器。 已有服务器 目的端服务器需要满足如下条件，否则请单击“前往ECS购买”，根据“推荐目的端，操作系统”购买满足如下条件的弹性云主机。当前已支持将源端服务器迁移到“包年/包月”和“按需计费”这两种计费模式的弹性云主机，您可根据需求选择对应计费模式的弹性云主机。 Windows系统的目的端服务器（即弹性云主机）“规格”中的“内存”大小要不小于2GB。 目的端服务器的磁盘个数不小于源端服务器磁盘个数，且目的端服务器每块磁盘的大小要不小于对应的源端服务器“推荐规格”大小。 目的端服务器的操作系统类型需要和源端的OS类型保持一致。否则，迁移完成后服务器OS系统类型与镜像类型不一致，造成名字冲突及其他问题。 确保源端服务器可以访问目的端服务器，即要有可用的EIP，或者配置VPN、专线。 确保目的端服务器所在VPC安全组配置准确。需配置目的端服务器所在VPC安全组。如果是Windows系统，开放TCP的8899端口、8900端口和22端口；如果是Linux系统，块级迁移开放8900端口和22端口，文件级迁移开放22端口。 以上端口，建议只对源端服务器开放。 防火墙开放端口与操作系统开放端口保持一致。 创建新服务器 选择“自动推荐”时，虚拟私有云、子网与安全组默认为自动创建，也可以根据需求手动选择。 高级配置中服务器名称、可用区、规格、系统盘、数据盘、弹性公网IP默认自动推荐和选择，也可以根据需求手动选择。 说明 数据盘支持的磁盘模式包括：VBD类型（默认）、SCSI类型。关于磁盘模式的详细介绍请参见 数据盘支持创建“共享盘”，关于共享磁盘的详细介绍请参见 选择已有模板时，虚拟私有云、子网、安全组、可用区、磁盘类型根据模板确定，也可以手动调整。 注意 虚拟私有云选择自动创建时，SMS会帮助用户创建一个VPC： 若源端IP是192.168.X.X，则推荐创建的VPC网段是192.168.0.0/16，同时创建一个子网，网段也是192.168.0.0/16。 若源端IP是172.16.X.X，则推荐创建的VPC网段是172.16.0.0/12，同时创建一个子网，网段也是172.16.0.0/12。 若源端IP是10. X .X.X，则推荐创建的VPC网段是10.0.0.0/8，同时创建一个子网，网段也是10.0.0.0/8。 安全组选择自动创建时，则SMS服务会自动创建一个安全组，并根据SMS的需要开放端口，Windows开放8899端口、8900端口和22端口；如果是Linux系统，块级迁移开放8900端口和22端口，文件级迁移只开放22端口。 7.目的端参数配置完成后，单击右下角“下一步：确认配置”，进入确认配置页签。 8.（可选）单击“保存为虚拟机配置模板”，弹出“创建虚拟机配置模板”窗口，输入模板名称，单击“确定”，可将配置信息保存为模板。 说明 在目的端配置时，只有服务器选择“创建新服务器”时，才能单击“保存为虚拟机配置模板”。 图 创建虚拟机配置模板窗口 9. 确认信息无误后，单击“保存配置”按钮，弹出“是否保存配置”窗口。仔细阅读“迁移条件须知和风险提示”后，单击“是”。如果您想立即开始迁移，可单击“保存配置并开始迁移”按钮，弹出“是否保存配置并开始迁移”窗口。仔细阅读“迁移条件须知和风险提示”后，单击“是”。 说明 当迁移服务器列表的迁移阶段列显示为，迁移实时状态为已就绪，说明目的端已配置完成。

本章节主要介绍翼MapReduce服务管理主机操作。 操作场景 当主机故障异常时，用户可能需要在MRS Manager停止主机上的所有角色，对主机进行维护检查。故障清除后，启动主机上的所有角色恢复主机业务。 操作步骤 单击“主机管理”。 1.勾选待操作主机前的复选框。 2.选择“更多 > 启动所有角色”或“停止所有角色”执行相应操作。

本文介绍弹性云主机实例创建类相关问题。 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云主机？ 支付成功后可能需要少许时间生成订单，待订单完成后即可看到创建中的弹性云主机。若您等待一段时间后仍未在云主机列表中看到云主机，可先在“天翼云官网我的费用中心订单管理我的订单”中查看是否已生成订单。 注意 如果创建后长时间看不到云主机，您可以提交工单或致电客服电话4008109889寻求技术支持。客服人员会帮助您解决问题，确保您的弹性云主机能够顺利开通并投入使用。 如何处理支付订单后云主机开通失败？ 如果您支付订单后云主机开通失败，系统会自动进行撤单，该云主机的订单状态会变为将“撤单中”，撤单完成后订单状态变为“撤单完成”，撤单完成订单费用退还至您的账户。您可在“天翼云官网我的费用中心订单管理我的订单”中查看订单详情及进度。 重启/关机弹性云主机时，长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，怎么办？ 如果对云主机实例执行重启/关机操作后，云主机长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，其可能出现的情况包括： 云主机操作系统内存在无法自动关闭的进程，导致了操作过程无法继续进行。 出现系统层面错误，导致后台操作未能正常执行。 对于这些问题，我们建议您采取以下步骤： 1. 尝试手动重启或关机：您可以尝试通过远程连接到云主机，并手动执行重启或关机命令。这可能会帮助您解决问题，或者至少提供更多关于问题的信息。 2. 查看日志：您可以查看云主机的系统日志，以了解是否有任何与重启或关机操作相关的错误信息。这些信息可以帮助您确定问题的原因。 3. 提交工单：如果以上步骤无法解决问题，您可以提交工单或致电客服电话4008109889寻求技术支持。他们将能够进行更深入的调查，并提供适当的解决方案。

使用场景 当您创建完成创建DHCP选项集后，需要将DHCP选项集中的配置下发到某个VPC时，需要将DHCP选项集和VPC进行关联。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 已经创建完成DHCP选项集。 已经创建完成VPC。 使用限制 一个VPC只能关联一个DHCP选项集。 一个DHCP选项集可以关联10个VPC。 DHCP选项集关联VPC后仅对普通子网下的弹性云主机和弹性裸金属服务器生效，对于标准裸金属子网下的标准物理机不生效。 DHCP选项集关联VPC后对云服务器的生效策略如下： 实例类型 生效策略 存量云主机实例（DHCP选项集与VPC关联前，VPC中已经创建的云主机实例） 执行以下任意操作后，云主机实例会更新DHCP选项集中的DHCP选项配置： 重启云主机实例 重启DHCP Client服务 重启网络服务。 新建云主机实例（DHCP选项集与VPC关联后，VPC中新创建的云主机实例） 无需任何操作，新建云主机实例会自动同步DHCP选项集中的DHCP选项配置。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，本文我们以某可用区资源池为例。 3. 依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面。 4. 在网络控制台界面，选择DHCP选项集，单击进入DHCP选项集列表页。 5. 找到对应的DHCP选项集，点击操作中“关联VPC”选项，进入关联VPC弹窗。 6. 选择对应的VPC后，点击“确定”即可将DHCP选项集和VPC关联。

“域名解析失败”该如何处理？ 创建迁移任务后，开始迁移时，错误&风险提示“SMS.0302 域名%s解析失败”。出现该问题是因为有域名解析失败，只有所有域名解析成功，源端服务器才能与RDA主机迁移服务建立联系，进行迁移。如果有域名解析失败，则会提示该错误。 导致域名解析失败的原因有： 1. 本地网络故障。 2. 云解析服务器的解析记录异常。 3. 域名解析记录在DNS被修改或者缓存。 “域名联通失败”该如何处理？ 问题描述 创建迁移任务后，开始迁移时，错误&风险提示“SMS.0303 域名%s联通失败”。 问题分析 迁移时，需要所有域名联通，如果有域名联通失败，则会提示该错误。 导致域名联通失败的原因有： 1. 网络处于异常状态，比如超时、断网、网络不通等情况下可能会导致域名联通失败。 2. 防火墙安全拦截。 3. 源端存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。 4. 安全组出方向规则关闭。 解决方案 1. Ping一下其他域名。若能Ping通，则排除网络异常；若Ping不通，请检查本地网络状态。 2. 检查源端防火墙出口方向是否有安全拦截，如果有拦截，放行后继续迁移。 3. 检查源端是否存在安全告警或者EIP被解绑/冻结。如果存在解绑情况，可选择重新绑定或使用VPC/内网；如果存在冻结情况，请联系ECS或EIP服务技术支持。 4. 检查源端是否关闭出方向规则。

本文向您介绍如何查看平台操作日志。 简介 天翼云边缘云WAF提供操作日志，用于您查看控制台的操作记录，支持查询、导出、删除操作记录。 前提条件 已开通Web应用防火墙（边缘云版） 操作指导 1. 登录Web应用防火墙（边缘云版）控制台，在左侧导航栏中选择【操作日志】页面 2. 用户可以通过时间和操作人筛选

云资源集成系统产品使用手册 一、 产品概述 1.1 产品介绍 云资源集成管理系统CRIMS 是一款数据中心资产监测管理软件，旨在帮助数据中 心管理相关人员或资产所有人解决资产管理混乱、资产状态未知、已有资产使用不明确 等问题。 本系统以功能模块做标准版及增购版的区分，标准版含：首页、监测、数据分析、 发现、告警、系统；增购版另有能耗、资产、机房、报修、专线、存储、自动装机、vKVM、 控制管理模块可组合加购。 1.2 产品核心能力 CRIMS 采用领先的带外与带内结合管理技术实现对业务硬件与软件的全方面监控， 可对数据中心 IT 基础设施进行监测、管理运营，为软硬件设备提供全生命周期管理，实 现设备从采购、安装使用，再到运维、报废的全过程服务。并对监测数据进行分析、管 理，为日常运营提供支持。CRIMS 无需在每台服务器上安装代理软件，减少对操作系 统的影响。可以有效帮助用户减少繁琐、重复、费时的各项运维工作，保障数据中心设 备安全、稳定运行，同时降低数据中心运营成本。 1.3 产品优势 CRIMS 硬件监控方面支持各个品牌各个型号的小型机、刀片服务器、刀箱、塔式& 机柜式服务器的硬件状态和各个厂家的高端存储、中端存储、低端存储、虚拟化存储、 虚拟带库、物理带库等存储资源，硬件监控内容包括：电源、风扇、内置磁盘、CPU、 内存、网卡、HBA 卡、拓展模块等服务器各个部件运行状态，配置信息，电源、风扇、 电池、磁盘柜、硬盘、控制器、Array、机械手、磁带机等； CRIMS 软件监控方面支持监控主流操作系统：Linux，Windows，AIX，AS400， ScoUnix，Solaris，HP Unix，国产 UOS 的服务状态；主流云平台：VMWare，Red Hat， FusionCompute，Amazon，阿里云，Docker 的虚 机状态；主流数据库：DB， MySQL,Oracle,Oracle Rac,Oscar,PostgreSQL,SQLServer,SyBase 的库状态,主流应用 程序：AD，Apache，HACMP，IBM MQ，IIS，Nginx，PowerHA，RHCS，Resin， Exchange，JBoss，JBoss EAP，Kafka，Lotus，Memcached，PolyCom，Redis，Tomcat， Tuxedo，Url Recored，WebLogic，Zookeeper 的进程状态，软件监控内容包括：时间 校验，文件数量，进程数量，IO 性能，网络速率，服务状态，Lun，Cache 统计，控制 器，，FC 端口，PCIe 端口，FCoE 端口，NE 节点，异网 IP，文件系统，线程缓存，缓 冲排序，Query 缓存，访问量(QPS)，数据库引擎，主备复制，表空间信息，数据目录等。 更多产品使用具体方法请下载附件查看。 云资源集成系统产品使用手册part1智能运维标准服务.pdf

参数 说明 子网 使用SNAT规则出网的子网，必选项。 公网IP NAT网关绑定的EIP，且未用于所有端口的DNAT规则，必选项。同一个EIP仅支持关联一条SNAT规则。 名称 SNAT规则名称，名称系统自动生成。 描述 SNAT规则的描述信息，非必填项。

本章节主要介绍天翼云物理机的IB网络。 IB网络因其低延迟、高带宽的网络特性被用于很多高性能计算（High Performance Computing，HPC）项目，IB网络采用了100G Mellanox IB网卡，通过专用IB交换机和控制器软件UFM实现网络通信和管理。IB网络通过Partition Key实现网络隔离，不同租户的IB网络可通过不同的Partition Key来隔离，类似于以太网的vlan（如下图所示）。 说明 UFM（Unified Fabric Manager）是IB网络上IB交换机控制器，基于OpenSM软件，提供北向服务接口。UFM采用主备部署方式。

流程概述 自建MySQL服务器 创建VPC 1、登录天翼云控制台。 2、单击管理控制台区域按钮，选择区域“上海4”。 3、单击服务列表图标，选择“网络 > 虚拟私有云。进入虚拟私有云信息页面。 4、单击“创建虚拟私有云”购买VPC。 5、单击“立即创建”。 6、返回VPC列表，查看创建VPC是否创建完成。当VPC列表的VPC状态为“可用”时，表示VPC创建完成。 创建安全组 1、登录天翼云控制台。 2、单击管理控制台区域按钮，选择区域“上海4”。 3、单击左侧的服务列表图标，选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云信息页面。 4、选择“访问控制 > 安全组”。 5、单击“创建安全组”。 6、填写安全组名称等信息。 7、单击“确定”。 8、返回安全组列表，单击安全组名称“sg01”。 9、选择“入方向规则”，单击“添加规则”。 10、配置入方向规则，放通数据库3306端口。 创建ECS（MySQL服务器） 购买弹性云服务器，用于安装MySQL社区版。 1、登录天翼云控制台。 2、单击管理控制台区域按钮，选择区域“上海4”。 3、单击左侧的服务列表图标，选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 4、单击“购买云服务器”。 5、配置弹性云服务器参数 安装社区版MySQL 1、打开Xshell客户端 2、填写主机IP和账号密码等信息并登录 3、下载好社区版mysql.zip压缩包传至主机，并编辑好安装脚本 4、在弹性云主机运行数据库安装脚本，执行bash /root/im.sh后，数据库安装成功 5、通过Navicat登录主机搭建好的数据库并新建测试表格数据 6、至此，测试自建库完成搭建 创建目的端RDS 创建RDS实例 1、登录天翼云控制台 2、单机管理控制台区域按钮，选择区域“上海4” 3、单机左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 云数据库 RDS”。 4、单击“购买数据库实例”。 5、配置实例名称和实例基本信息。 采用DRS工具进行迁移 创建DRS任务 1、登录天翼云控制台 2、单机管理控制台区域按钮，选择区域“上海4” 3、单机左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 数据库复制”。 5、单击“创建迁移任务”，填写迁移信息后点击下一步。 6、配置源端和目的端迁移信息，并单机测试连接显示通过即为两个数据库网络可达. 7、单击“下一步”。确认迁移用户、快照模式和迁移对象。 8、单击“下一步”。等待预检查结果。 9、当所有检查都是“通过”时，单击"下一步”单击“提交任务”。返回DRS实时迁移管理，查看迁移任务状态。 10、迁移完成后可在控制台左侧点击迁移对比查看迁移对比结果

本章主要介绍API注册问题。 无法创建API是什么原因？ API免费创建。如果被限制操作，可能原因为用户欠费。 API的响应码如何定义？ 响应信息由后端API服务（即API的提供者）定义，API网关只做透传。 使用VPC通道，后端服务的主机端口怎么填写? 填写API后端服务监听的端口。 不使用VPC通道时，后端服务地址可以是什么？ 可以是公网域名或者公网IP（支持公有云服务器的弹性IP地址）。 后端服务地址是否一定要配置为ECS的地址？ 后端服务地址可以配置为ECS的弹性公网IP，也可以配置为您自己服务器的公网IP地址，还可以配置为域名。 后端服务是否支持绑定私网ELB地址？ 不支持。请使用VPC通道。 如果是公网ELB地址，可直接使用。 后端服务地址可以填写私有地址（子网IP）吗？ 专享版：支持。实例所在同一个vpc子网内IP，或者通过专线打通的本地数据中心私有地址。 不支持专享版的网段： 0.0.0.0/8 10.0.0.0/8 100.125.0.0/16 127.0.0.0/8 169.254.0.0/16 172.16.0.0/12 192.0.0.0/24 192.0.2.0/24 192.88.99.0/24 192.168.0.0/16 198.18.0.0/15 198.51.100.0/24 203.0.113.0/24 224.0.0.0/4 240.0.0.0/4 255.255.255.255/32

本文介绍云备份的产品定义及架构。 云备份CTCBR（Cloud Backup&Recovery）是一个简单易用、经济高效、安全可靠的一键式备份产品。通过集中管理界面，为用户的云主机、本地主机相关的数据库、硬盘、虚拟机、文件数据等资源提供统一数据保护。 面向需要数据备份的企业，云备份提供简单易用的备份能力。当软件错误、病毒入侵、人为删除等事件发生时，可将数据恢复到任意备份点，减轻经济损失。 支持备份的数据类型 数据类型 数据源 对应的备份存储库类型 文件目录 本地数据中心、天翼云ECS、天翼云物理机 文件备份存储库 数据库 本地数据中心、天翼云ECS、天翼云物理机 混合备份存储库 磁盘 本地数据中心 混合备份存储库 VMware 本地数据中心 混合备份存储库 产品架构 云备份主要由存储库、备份计划和备份副本等组成。 存储库 存储库用于存储您备份在云上的数据。创建备份前，需要先创建至少一个存储库，产生的备份副本将存放至对应的存储库中，云备份目前提供2种备份存储库类型，请根据具体需要选择购买相应的备份存储库。 文件备份存储库：适用于ECS文件备份、物理机文件备份、本地文件备份功能，进行文件/目录的备份。 混合备份存储库：适用于混合备份（存储版）功能，进行数据库、磁盘、VMware的备份。

为保证Web应用防火墙实例的可靠性、可用性和可观测性，对Web应用防火墙进行监控已经成为一种必要且重要的手段。天翼云控制平台提供的Web应用防火墙监控功能，可方便用户更快、更直观的了解Web应用防火墙的运行情况、使用情况及其他性能指标，同时可根据实时监控情况，执行告警通知等操作，帮助客户更好的管理Web应用防火墙实例。 当用户开通Web应用防火墙（原生版）服务后，即可通过云监控来查看监控指标。 说明 目前仅支持监控“一类节点”区域的实例。 实例支持的监控指标 监控指标 指标说明 是否支持告警 监控周期 QPS瞬时峰值 该指标用于统计近1分钟内防护域名的QPS峰值。 是 1分钟 QPS均值 该指标用于统计近1分钟内防护域名的QPS均值。 是 1分钟 QPS 该指标用于统计测量对象近1分钟内WAF返回的请求量的总数。 是 1分钟 返回码（2XX） 该指标用于统计测量对象近1分钟内返回的2XX状态码的数量。 是 1分钟 返回码（3XX） 该指标用于统计测量对象近1分钟内返回的3XX状态码的数量。 是 1分钟 返回码（4XX） 该指标用于统计测量对象近1分钟内返回的4XX状态码的数量。 是 1分钟 返回码（5XX） 该指标用于统计测量对象近1分钟内返回的5XX状态码的数量。 是 1分钟 长连接峰值数 该指标用于统计5分钟内长连接峰值数。 是 5分钟 入网带宽的峰值 该指标用于统计近1分钟内防护域名入网带宽的峰值。 是 1分钟 入网带宽的均值 该指标用于统计近1分钟内防护域名入网带宽的均值。 是 1分钟 出网带宽的峰值 该指标用于统计近1分钟内防护域名出网带宽的峰值。 是 1分钟

计费说明 天翼云远程证明服务本身不收费，但您需要对使用远程证明服务的云主机进行付费。

计费说明 天翼云远程证明服务本身不收费，但您需要对使用远程证明服务的云主机进行付费。

本文介绍在客户端的挂载目录页面卡死的情况下如何进行处理。 故障现象 客户端中文件系统的挂载目录页面卡死，无法执行其它命令。 可能原因 文件系统在未卸载的情况下，进行了退订/删除或解绑VPC操作，导致网络中断。 解决方法 1. 在客户端新开一个窗口。须以root用户登录云主机，参考登录Linux弹性云主机弹性云主机快速入门 天翼云， 1. 如果使用云主机控制台“远程登录”，可以在右上角“发送远程命令”中点击“Ctrl+Alt+F3”新开一个窗口登录。 2. 如果使用Xshell等工具登录，可以在当前会话右键选择“复制SSH渠道”新开一个命令窗口。 2. 执行以下命令强制卸载挂载目录。 plaintext umount f [挂载目录] 如： plaintext umount f /mnt 3. 可尝试多次执行，如果多次执行仍无法卸载掉挂载目录，请尝试重启计算服务。 4. 如果需要重新挂载文件系统，请确认在文件系统中添加上与计算服务相同VPC后，重新执行挂载操作。 参考挂载NFS文件系统到弹性云主机 (Linux)弹性文件服务快速入门挂载文件系统 天翼云。

针对一站式智算服务平台退订操作,为您进行说明。 服务开通后7天内如未使用则支持退订，退订后即可关闭。 平台开通的实例资源数据退订后保留15天，如15天期间届满仍未续订和续费，云公司有权在前述期间届满时立即释放客户的实例资源，并删除实例数据。 退订地址：我的—费用中心—订单管理—退订管理。 另外，您可通过天翼云官网工单或者客服电话【4008109889】沟通申请退款，款项会原路退回。