资源包退订说明

天翼云用户可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。当前CDN加速支持退订的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包。只要资源包用量未用尽或者有效期未到期，均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。

资源包退订步骤

CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起资源包退订。

退订方式1

1. 登录天翼云官网，单击右上角的用户名，进入【费用中心】。

2. 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的资源包资源，单击【退订】，进入退订详情页面。

3. 退订前，建议查阅【退订须知】，再次确认要退订的资源信息，确认无误后，选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】，单击【退订】完成退订操作。

退订方式2

1. 通过天翼云官网购买CDN加速产品的客户，登录CDN控制台，单击左侧导航栏的【计费详情】-【CDN加速】，支持参照如下页面在CDN加速计费详情页发起CDN加速资源包退订。

2. 退订前，建议查阅【退订须知】，再次确认要退订的资源信息，确认无误后，选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】，单击【退订】完成退订操作。

注意事项

1. CDN加速产品支持批量退订资源，详情请见如下操作步骤。

• 进入【费用中心】后，勾选要批量退订的资源，单击左上角的【批量退订】，进入退订详情页面。

• 再次确认已选资源，确认无误后，选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】，单击【退订】完成退订操作。

2. 退订后资金退回账户余额，可以通过“余额提现”进行提现，提现操作详情请见：余额提现。
3. 资源包用量未用尽或者有效期未到期，均可按照天翼云的退订规则完成退订操作，但仅支持在购买时长≤7天且未进行任何使用的情况下申请退款，除此之外均不符合退款条件，不予以退款。更多退款说明，详情请见：退款说明。
4. 资源包的所有额度全部抵扣完后，若同加速类型存在服务中的按量计费服务，则自动转相同加速类型的按量计费，即超出部分自动转为后付费的按量扣费；若同加速类型不存在服务中的按量计费服务，则触发域名关停。