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      • 退费流程
        如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明 。 操作流程 通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
        来自:
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        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 概述
        本文主要介绍云日志服务的日志接入概述。 云日志服务支持实时日志采集,通过采集器的方式方便您在各种数据源场景下采集日志,采集日志后,您可在云日志服务控制台实时查询、分析日志数据。 日志源接入 目前支持接入天翼云弹性云主机以及云容器引擎日志接入。 弹性云主机:支持采集云主机文本日志,将弹性云主机待采集日志的路径配置到日志单元中,采集器将按照配置的采集规则采集日志至云日志服务。接入详情请参考接入云主机-文本日志。 云容器引擎:支持采集云容器引擎的标准输出日志与文件日志。
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        概述
      • IP归属查询
        本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—边缘接入服务提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置边缘接入服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        边缘接入
        工具管理
        IP归属查询
      • 功能特性
        本文主要介绍云日志服务的功能特性。 日志项目 日志项目是云日志服务的资源管理单位,您可使用日志项目管理不同的应用、产品或项目中的数据。每个日志项目下可创建多个日志单元,是您访问云日志服务资源的入口。 管理日志项目 日志单元 日志单元是云日志服务中日志数据的采集、存储、查询、分析的基本单元。每个日志单元隶属于一个日志项目,每个日志项目中可创建多个日志单元。 管理日志单元 主机管理 主机组是一组需要采集日志的云主机列表,是一个虚拟分组,云日志服务通过主机组来管理所有需要通过采集器采集日志的云主机。
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        云日志服务
        产品介绍
        功能特性
      • 计费项
        本文介绍云硬盘备份产品的计费项。 目前云硬盘备份仅对存储库进行计费。存储库是一种云上备份仓库,用于存储备份在云上的数据。备份存储库具有地域属性,用户可根据业务需求创建。计费项:按照存储库容量和计费模式计费。存储库容量:单位GB。计费模式:按需计费:先使用后付费的计费方式,按照存储库实际使用时长计费,每小时结算一次。包年包月:以年、月为单位。从存储库创建或续订时间开始,到存储库到期或退订时间结束。
        来自:
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        云硬盘备份
        计费说明
        计费项
      • 使用SSH隧道代理机制实现公网访问DCS实例
        公有云采用虚拟私有云(VPC)管理各服务的网络安全,比如DCS缓存服务,用户创建的DCS缓存实例,只允许被实例处于相同虚拟私有云的弹性云主机访问。 解决方案 天翼云的弹性云主机,如果绑定了弹性IP地址,用户可以从本地电脑远程访问。 因此,我们可以采用ssh工具的隧道代理机制,通过一台既能连接DCS缓存实例,又能被本地电脑访问的中转服务器,实现“代理转发”。 说明 Redis 4.0/5.0 Cluster集群实例暂不支持使用该方案进行公网访问。
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        最佳实践
        使用SSH隧道代理机制实现公网访问DCS实例
      • 无法远程登录Linux云主机怎么办
        如果没有,添加入方向的22端口,具体操作参见虚拟私有云-添加安全组规则。 完成上述操作后,再次重试远程连接云主机。 其他解决方案 通过上述排查后,仍然不能连接Linux实例,请您保存自助诊断结果,通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        远程连接类
        无法远程登录Linux云主机怎么办
      • 产品价格
        本文介绍云搜索服务公测期的产品价格。 当前产品处于公测期,云搜索服务本身不收取资源及软件服务费用。 但因部分功能使用到天翼云官网其他商用产品(如对象存储、弹性IP、IPv6带宽、云日志服务、弹性负载均衡等),需要您自行开通并按开通规格付费使用。 具体收费模式,请参见对象存储产品计费说明、弹性IP计费概述、云日志服务计费概述、弹性负载均衡计费说明。
        来自:
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        云搜索服务
        计费说明
        产品价格
      • VPC连接
        通过VPN连接VPC,(路径-文档-VPN-最佳实践-通过VPN连接云下数据中心与云上VPC) 连接线下数据中心(IDC) 对于自建本地数据中心(IDC)的用户,由于利旧和平滑演进的原因,并非所有的业务都能放置在云上,这个时候就可以通过如下产品构建混合云,实现云上VPC与云下IDC之间的互连。 云产品 应用场景 描述 相关操作 虚拟专用网络VPN 使用公网低成本连接VPC与本地IDC 基于Internet使用加密隧道将VPC与本地数据中心连接起来。
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        虚拟私有云
        最佳实践
        VPC连接
      • 手机令牌
        此小节介绍云堡垒机手机令牌管理。 若您给用户开通了令牌验证权限,那么该用户可以绑定天翼云令牌验证,使用令牌登录,提高账户的安全性。 前提条件 已给用户开通“令牌认证”权限。 手机令牌绑定 1.进入云堡垒机(原生版)实例登录页。 2.选择“令牌验证”。 3.单击登录下方的“绑定令牌”按钮,输入需要绑定令牌的用户名及密码,开始绑定令牌。 4.下载天翼云APP,若已下载则单击“下一步”。
        来自:
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        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        用户管理
        手机令牌
      • 手机令牌
        此小节介绍云堡垒机手机令牌管理。 若您给用户开通了令牌验证权限,那么该用户可以绑定天翼云令牌验证,使用令牌登录,提高账户的安全性。 前提条件 已给用户开通“令牌认证”权限。 手机令牌绑定 1.进入云堡垒机(原生版)实例登录页。 2.选择“令牌验证”。 3.单击登录下方的“绑定令牌”按钮,输入需要绑定令牌的用户名及密码,开始绑定令牌。 4.下载天翼云APP,若已下载则单击“下一步”。
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        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        用户管理
        手机令牌
      • 产品优势
        本页为您介绍翼云快销的产品优势。 翼云快销是通过制作H5活动帮客户快速吸粉引流,进行互动营销:天翼云快销H5活动可紧密结合中西传统节日或热点事件时间点,迎合行业营销推广期。天翼云快销H5活动提供抽奖、助力、小游戏、邀请函等多种模板类型一键生成活动互动引流。天翼云快销H5活动以手机、微信等移动端社交工具/媒体为载体,带动分支机构营销人员灵活开展线上下营销活动,打破传统单一营销方式。
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        翼云快销
        产品介绍
        产品优势
      • 计费类
        您有两种退订云搜索服务的方法: 通过订单管理退订。登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择需要退订的资源,核对信息并逐步退订。 从云搜索服务控制台退订。登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例,点击“更多”>“退订”,后按找方法一中的步骤逐步退订。 详细方法参见云搜索服务退订介绍文档。 如何在公测期续订云搜索服务? 您有两种方式可以对公测期的实例进行续订操作。
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        云搜索服务
        常见问题
        计费类
      • 订购说明
        本文介绍如何订购Web应用防火墙(边缘云版)服务。 订购天翼云Web应用防火墙(边缘云版)服务,需首先注册天翼云账户,并完成实名认证。 操作步骤 步骤1、注册天翼云官网账号并完成注册。 天翼云官网登录页面 步骤2、未实名认证的用户请按提示完成实名认证才可以订购Web应用防火墙(边缘云版)服务。 步骤3、实名认证后成功后进入Web应用防火墙(边缘云版)产品详情页快速了解产品,后单击【立即开通】。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        订购说明
      • 停止计费与退订
        退订入口:云日志服务控制台-日志管理首页-日志总览-相关明细-“退订”按钮。
        来自:
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        云日志服务
        计费说明
        停止计费与退订
      • 功能特性
        管理操作 空间管理 空间管理:支持客户通过控制台自助创建和管理空间 空间重建:支持删除空间并使用资源包重建新空间 用户管理 管理用户:...云盘管理 新建云盘:管理员按需自助划分新云盘给指定用户 调整云盘空间:可实时调整云盘空间,原有文件不受影响 云盘转移:管理员可调整云盘属主,实现云盘数据无损转移 云盘用量:支持实时查看云盘使用情况 云盘回收
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        云空间
        产品介绍
        功能特性
      • 挂载和卸载类
        如果您的云硬盘和云主机不在同一可用区,建议如下:若云硬盘无数据或不再需要盘内数据。删除或退订云硬盘,然后重新购买与云主机同一可用区内的云硬盘即可。退订云硬盘的操作步骤请参见退订包年/包月数据盘-云硬盘。若需要保留云硬盘内的数据。可以通过为云硬盘创建云硬盘备份,再使用备份创建新的云硬盘,在配置云硬盘信息时,选择云主机所在可用区即可。注意云硬盘备份只支持跨可用区,不支持跨地域,具体操作请参见创建云硬盘备份和根据备份创建新云硬盘。为什么挂载云硬盘时找不到我想要挂载的云主机实例?
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        挂载和卸载类
      • HTTP2.0支持
        云原生网关支持HTTP/2协议 云原生网关默认支持了HTTP/2协议,能有效提高Web应用的性能和用户体验。在使用过程中,需要注意几点: HTTP/2通常是在HTTPS的基础上运行,因此需要确保路由配置时使用HTTPS请求,也即是需要绑定域名到路由上,使用SSL端口(在云原生网关中我们将SSL端口固定为27154)请求路由,示例: curl -i --http2 https://your_domain:ssl_port/your_uri 服务端也需要支持并使用HTTP/2协议
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        网关管理
        HTTP2.0支持
      • 审计日志
        本章节介绍云原生网关的审计日志功能 概述 您可以在云原生网关控制台上查看审计日志。如果当前帐号为主帐号,则可以查询当前帐号及其所有子账号在控制台上的操作日志;如果当前帐号为某个主账号下的子账号,则可以查询该子账号在控制台的操作日志。审计日志用于收集云原生网关实例的相关操作日志,记录资源的变动情况。其中资源主要包括实例、安全认证、路由、服务、服务来源、插件、应用管理、域名、ELB和观测分析。变动情况包括增加、删除和修改。 操作步骤 登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        审计日志
      • 产品定义
        本章节介绍微服务云应用平台产品定义 产品定义微服务云应用平台(Micro-Service Application Platform)是一个应用托管和微服务管理的云原生PaaS平台,兼容SpringCloud,Dubbo等微服务框架。集成了云容器引擎、微服务引擎、应用性能监控等云产品能力,提供微服务应用开发、部署、监控、运维和服务治理的一站式解决方案。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        产品简介
        产品定义
      • 产品变更
        本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作 在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。 续订 云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        云手机(公众版)
        产品变更
      • 管理员指引
        云空间的管理员权限与功能参考如下。 超级管理员权限 使用订购的存储空间资源包创建云空间实例后,系统自动生成与天翼云账号绑定的超级管理员角色,即超级管理员仅有一个,无法额外创建超级管理员。 超级管理员仅可通过控制台跳转登录,无法直接登录云空间实例。 超级管理员可对所有子用户进行管理,包括业务管理员、群组管理员和普通子用户。 超级管理员拥有所有个人云盘、群组云盘、个人共享、群组共享的管理权限。 超级管理员拥有空间实例的高级管理与设置权限,可查看成员操作日志,或调整系统高级设置。
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        帮助文档
        云空间
        示例应用管理操作
        管理员指引
      • 概述
        转储至分布式消息服务kafka 云日志服务采集到数据后,支持将数据转储至对天翼云分布式消息服务kafka,用于实时流计算等场景。具体操作请查看转储至分布式消息服务kafka。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志转储
        概述
      • 产品优势
        天翼云弹性高性能计算产品为您提供优质的服务体验,本文带您了解天翼云弹性高性能计算的产品优势。 快速交付,部署灵活天翼云弹性高性能计算平台操作简洁、易于上手,您可以在天翼云控制台快速创建高性能计算集群,一键部署出您需要的高性能计算环境和应用程序,创建完成后即可立即提交作业开始工作。相较于传统超算漫长的部署周期,弹性高性能计算部署灵活、分钟级交付、资源即租即用,您可以随时选用最新硬件。成本低廉,无需运维天翼云弹性高性能计算服务免费提供,您只需要以租用的方式支付实例费用便可以享用高性能计算平台。
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        帮助文档
        弹性高性能计算
        产品介绍
        产品优势
      • 数据存储
        云日志服务底层采用存算分离架构,底层的对象存储采用多重冗余架构设计,为数据持久存储提供可靠保障,数据持久性不低于99.9999999999% (十二个9)。 如果数据量突然激增,云日志服务如何保证服务不受影响? 云日志服务提供弹性伸缩、灵活适配的数据基础框架,实时监测数据流量,削峰填谷,智能数据写入与查询控制,保障服务的稳定运行。 天翼云会使用我在云日志服务上存储的数据吗? 用户的业务数据,天翼云除执行您的服务要求或者法律法规要求外,不进行任何未获授权的使用及披露。
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        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        数据存储
      • 计费类
        本文汇总了专属云(计算独享型)服务常见的计费类问题。 计算专属云如何收费? 计算专属云中,计算单元按宿主机规格计费,宿主机上开通的云主机不额外计费。但云主机绑定的云硬盘、弹性IP等其他云产品按实际使用量计费。若您每个月云硬盘、弹性IP使用量较确定,可联系您的专属经理订购存储资源包、带宽资源包进行费用抵扣。 具体计费详情请参见计费说明。 专属云内开通的云主机是否收费? 不收费。 当您开通专属云时,已为宿主机资源付费,您不需要为云主机实例的计算资源(即vCPU、内存)付费。
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        专属云(计算独享型)
        常见问题
        计费类
      • 计费类
        本文介绍云渲染产品计费类常见问题。 实时云渲染按需计费带宽支持什么计费方法? 实时云渲染支持按流量计费和带宽月95峰值计费,按需带宽月95峰值计费方式仅对线下客户开放,您可以向您的客户经理申请开通。 渲染服务里包年包月和按需计费,两种渲染服务有什么区别? 包年包月服务可以选择开通路数,根据固定账单按月收费。 按需计费模式无法选择开通路数,按访问应用链接时产生的流量和带宽的使用情况收取相应费用。 欠费冻结后的如何计费?
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染
        常见问题
        计费类
      • 购买类
        本节介绍了专属云(存储独享型)的购买类相关问题。 专属云产品哪些资源是物理独享的?专属云有两种产品,依赖于客户购买的具体产品实现不同场景的物理独享。专属云(计算独享型)支持用户独享物理隔离的计算资源;专属云(存储独享型)支持用户独享物理隔离的存储资源;专属云(存储独享型)产品扩容的重要性?在购买专属云(存储独享型)产品后,若“已使用容量”/“总可用容量”比率达到75%时,建议用户进行扩容。如果容量使用率一直保持较高状态,存储池写保护,会导致业务中断的概率变大。
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        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        常见问题
        购买类
      • 存储
        本章节主要介绍天翼云物理机支持挂载哪些存储类型。 物理机支持挂载云硬盘,并且支持从云硬盘启动,解决了传统物理服务器受限于本地硬盘容量的问题。 物理机还支持挂载共享云硬盘,由多台服务器并发读写访问,满足您企业核心系统集群部署的需求。 云硬盘类型 普通IO:该类型云硬盘的最大IOPS为2200,适用于大容量、读写速率中等、事务性处理较少的应用场景,例如企业的日常办公应用或者小型测试等。
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        物理机
        产品简介
        存储
      • 系统部门
        快速创建 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“部门”,进入部门管理页面。 3 在相应上级部门列,单击快速创建下级部门。 4 修改部门名称,即完成快速创建下级部门。 删除部门 云堡垒机默认“总部”为系统最上级部门,不可删除。删除上级部门,默认删除下级部门。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“部门”,进入部门管理页面。 3 单个删除。 鼠标悬停到要删除的部门所在行,显示快捷删除,单击快捷键删除该部门。
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        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统部门
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        本章节主要介绍云搜索服务(ES)的购买流程。
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      • 续费与退订
        本小节介绍云解析的续费与退订。 续费 用户可以通过续费延长产品使用时限。 登录控制中心找到云解析产品列表,点击需要续费域名后的“续订”按钮,弹出续订页面。选择续订时间、续订版本,确认续订信息并完成支付。续订是在原订单到期时间点开始进行计算的。 退订 无特殊情况云解析不支持退订。 到期效果 产品到期后,配置的解析记录会失效。如果不继续使用本产品,建议提前做好解析调整以免影响业务访问。 变更配置 用户可以通过“变更”更换服务周期内域名。
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