本节介绍AIuse云电脑的使用说明 计费说明 AIuse云电脑产品已开放使用，目前无需额外服务费用即可体验。 每个云电脑租户可以免费创建10个key进行体验，可用于区分不同的项目和批次来驱动云电脑执行自动化任务。 功能开通 云电脑租户管理员可以在AI云电脑（政企版）控制台的协同套件功能中选择免费使用AIuse云电脑相关服务。 1. 登录AI云电脑（政企版）控制台，选择菜单“协同套件”“AIuse云电脑”功能卡片，点击免费试用； 2. 输入租户的相关信息，包括企业信息、使用规模的信息； 3. 稍等片刻，可发现AIuse云电脑卡片已从未初始化菜单移动到已初始化菜单，代表已开通成功； 4. 点击前往试用按钮即可进入服务管理页面，创建您的AccessKey和通过标准SDK连接云电脑使用。 开通过程如遇问题，可发送邮件联系++zhangyh65@chinatelecom.cn++获取帮助

天翼AI云电脑在使用过程中需要注意的事项？ 在使用AI云电脑过程中，请勿删除或关闭带有“天翼云”“ecloud”前缀的软件和进程，否则可能导致系统故障。 天翼AI云电脑有控制台吗？ 天翼AI云电脑（公众版）无管理控制台管理能力。如需使用统一管理，集中管控能力，建议使用天翼AI云电脑（政企版）,控制台地址：< 天翼AI云电脑支持1080p视频播放吗？ 支持，天翼AI云电脑支持1920×1080P高清视频的流畅播放。 天翼AI云电脑的大文件处理性能流畅吗？ 支持在30秒内打开100M大文件，浏览、缩放、编辑等操作顺滑流畅。 天翼AI云电脑连接时长一般需要多久？ 网络正常情况，客户端登录后，支持在5s内，从AI云电脑列表页面进入到Windows系统。

本节介绍审计日志的功能。 NAS盘日志管理 NAS共享盘进行日志管理操作。 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“日志管理NAS共享盘”菜单，进入日志管理页面； 3.日志查询：选择磁盘和日期后，筛选用户侧操作记录，包括文件夹操作（上传/下载/新建/重命名/移动/删除）； 说明：支持文件夹维度操作，不支持文件颗粒度操作。 4.导出日志：筛选结果后，点击“导出”按钮可导出当前筛选结果为Excel文件。 网络盘日志管理 网络共享盘进行日志管理操作。 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“日志管理网络共享盘”菜单，进入日志管理页面； 3.日志查询：选择磁盘和日期后，筛选用户侧操作记录，包括客户端选择（网页版、Linux客户端、Wiindows客户端、管理台），文件夹/文件操作（上传/下载/新建/重命名/移动/删除）。用户名输入，文件/文件夹名称输入； 4.导出日志：当查询到目标日志后，点击【导出 Excel】按钮，系统将日志数据生成 Excel 文件并自动下载；导出的日志格式与页面展示一致，包含完整字段，便于离线统计或存档。 盘管理设置 1、进入翼共享管理页面：登录天翼 AI 云电脑（政企版）控制台，找到 “翼共享” 选项，点击 “翼共享管理”。 2、选择目标共享盘：在翼共享管理页面中，找到需要设置盘管理员的共享盘所在行。可根据共享盘名称、状态等信息进行查找，确认目标共享盘后，点击该行操作列中的 “设置盘管理员” 选项。 3、分配盘管理员：在弹出的分配盘管理员界面中，会显示可选的用户列表，列表中包含用户名称、所属部门等信息。从列表中选择要设置为盘管理员的用户，可通过搜索框输入用户名等信息快速定位目标用户。选择好后，点击 “确定” 按钮。

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在外设方面的常见问题。 打印机、u盘等外设在天翼AI云电脑上如何使用？ 详细的设备使用指南可前往查看 天翼AI云电脑外设使用指南 哪些设备已完成了天翼AI云电脑的适配？ 详细的适配列表可前往查看终端适配列表 登录天翼AI云电脑提示USB连接异常怎么办？ 登录天翼AI云电脑后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常，请在本地电脑控制面板卸载USBDK，并重启本地电脑重新安装客户端。 天翼AI云电脑插入U盘识别不到U盘怎么处理？ 排查方法： 1. 插拔U盘并查看天翼AI云电脑【设备管理器】是否有有刷新； 2. 退出天翼云电脑客户端，查看本地电脑/瘦终端查看U盘是否可以正常识别； 3. 退出天翼云电脑客户端，插着U盘登录天翼AI云电脑，查看是否可以识别到U盘； 4. 更换U盘尝试； 在天翼AI云电脑中，插拔U盘，点击U盘无法打开怎么处理？ 1. 查看U盘格式，U盘格式为FAT32的识别慢于NTFS，如没有重要文件可以将U盘格式化为NTFS格式； 2. 查看天翼AI云电脑系统，Windows Server 2016系统桌面识别U盘速度高于Windows Server 2008系统桌面，如果客户没有特殊要求，建议使用Windows Server 2016系统； 3. 确认本地网络情况，对于弱网(如手机热点)，U盘文件容量大的时候识别速度较慢，建议更换有线网络后重试。

本节介绍云电脑(政企版)创建用户以及其他用户管理方式。 操作场景 AI云电脑（政企版）管理台支持两种创建用户方式： 管理员激活：输入用户账号和密码，即可生成用户账号。 邮件通知激活：输入用户通知邮箱和用户账号。账号信息会发送至用户通知邮箱，用户完成账号认证，即可使用该账号。 通过用户管理，您可以查看用户已有AI云电脑数量，也可以对已创建的用户进行修改用户信息、重置密码、修改部门、解锁帐户、绑定手机/邮箱、绑定子账号、删除用户等操作。 创建用户 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“组织管理”，选择“用户管理”，进入“用户管理”页面； 3.点击“创建用户”，进入“创建用户”页面； 选择“管理员激活”：填写用户的“用户账号”和“密码“，可批量导入； 选择“邮件通知激活”：填写用户的”通知邮箱“和“用户账号“，可批量导入； 4.点击“确定”，完成用户的创建。 修改用户信息 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“组织管理”，选择“用户管理”，进入“用户管理”页面； 3.在需要修改用户信息的用户所在行，点击“修改”，弹出“修改用户信息”对话框； 4.在“用户名称”文本框输入修改后的用户名； 5.可以在通知邮箱输入框填写邮箱（填写通知邮箱后，重置密码操作则需要把邮件发送至用户的预留邮箱）； 6.点击“确定”，完成用户信息的修改。

本节介绍密钥对的操作指南。 新建密钥 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“密钥对”，进入密钥对页面； 3. 单击“新建密钥”，输入密钥对名称，选择新建或导入密钥后，点击确定； 4. 创建完成后将自动下载私钥，请您妥善保管。 绑定实例 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“密钥对”，进入密钥对页面； 3. 在密钥对所在行，单击“绑定实例”，弹出“绑定实例”界面； 4. 选择所需的绑定的云电脑实例（最多选择100个），并勾选“同意重启实例”，点击确定，即完成密钥对与云电脑实例的绑定。 注意：如果实例处于运行状态，需要重启实例使密钥生效； 如果实例处于关机状态，需要启动实例使密钥生效。 解绑实例 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“密钥对”，进入密钥对页面； 3. 在密钥对所在行，单击“解绑实例”，弹出“解绑实例”界面； 4. 选择所需的解绑的云电脑实例（最多选择100个），并勾选“同意重启实例”，点击确定，即完成密钥对与云电脑实例的解绑。 注意：解绑密钥需要重启实例，为了避免数据丢失，请谨慎操作。解绑密钥对之后，若需使用新的密钥对，重新绑定新的密钥对即可。

本节介绍天翼AI云电脑(政企版)在网络流量方面的常见问题。 天翼AI云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高？ AI云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求，网络不稳定容易引起连接断开和卡顿，影响使用体验。因此为不影响使用，请确保网络处于良好的状态。 天翼AI云电脑会消耗我的手机流量吗? 连接天翼AI云电脑后，传输画面是需要消耗手机流量。 建议在WIFI网络环境下使用天翼AI云电脑APP，如果使用手机流量，可安装流量监控软件，以免造成流量消耗过多。 如何检测天翼AI云电脑网络状况？ 可以根据天翼AI云电脑工具栏网络状态查看网络数据，具体如下： 绿色：优良，网络时延0ms50ms，使用体验良好，无迟滞感； 黄色：一般，网络时延51ms100ms；使用体验一般，有轻微的迟滞感和卡顿； 红色：较差，网络时延101ms以上，使用体验差，有严重的迟滞和卡顿。 天翼AI云电脑可以访问互联网吗？ 天翼AI云电脑（政企版）默认是不可以，如果需要上网需要在控制台订购带宽，进行组网配置操作。带宽网络请参考上网带宽 天翼AI云电脑（公众版）提供配置的上网带宽，默认50M下行，2M/4M上行，可以访问互联网。

本节介绍翼共享盘的挂载管理操作。 NAS共享盘挂载 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择“NAS共享盘”“更多”“挂载管理”，进入挂载管理页面， 4.待挂载的桌面可执行“”挂载”操作，挂载成功后，可以在配置桌面上看到当前的共享盘； 5.已挂载的桌面可以进行“锁定”操作，锁定后用户在桌面可以看到共享盘，但无法访问共享盘。 说明：仅当云电脑处于开机状态时，翼共享盘才会自动挂载。在非离线运行或在线运行状态下，挂载状态统一显示为“未挂载”。当云电脑开机状态下，若检测到翼共享盘未正常挂载，则显示为“挂载异常”，并在列表中置顶显示。网络共享盘挂载 网络共享盘挂载 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 选择“翼共享”“翼共享管理”菜单，进入翼共享管理页面； 3.选择“网络共享盘”“更多”“挂载管理”，进入挂载管理页面， 4、在管理页面，默认为所有成员挂载，点击添加进行成员或组织选择。添加后仅添加后的成员及组织可以看到挂载盘。 5、已添加的成员组织可以在当前页面移除。 说明:挂载配置需要几分钟生效时间。添加的部门，后续部门下的成员或者子部门变更将会自动挂载和自动取消挂载。

为了保证翼加密的正常使用,在使用之前,请您务必认真阅读以下注意事项。 客户端兼容性 1. 翼加密支持的Windows镜像版本是server 2016、server 2019、server 2022、win7（64位）、win10以及win11。 2. XC版AI云电脑目前翼加密支持的镜像版本是麒麟 V10、UOS V20 3. 如果您的AI云电脑需要安装杀毒软件，建议使用“火绒”杀毒软件。 注意：翼加密目前不兼容腾讯电脑管家、非最新版本的360卫士以及其他第三方杀毒软件。使用这类杀毒软件可能会造成加密文件无法正常读写等问题。 加密规则和使用说明 透明加密&落盘加密 加密AI云电脑内传输、下载、编辑保存的符合加密策略的文件会被自动加密。加密全程无感知，不影响员工正常办公。 在AI云电脑内可正常打开已加密文件，在AI云电脑外打开是乱码。 同租户内加密文件互通 加密文件只要满足密级权限要求，在同租户下的加密AI云电脑可以互通，明文读写。外发到非加密的外部电脑打开为密文数据。如需外发请通过翼加密客户端提交脱密申请。 部分预览功能可能会被影响 浏览器、邮箱、OA办公或IM软件等的预览功能可能存在无法正常预览加密文件的情况。因为这些软件的预览功能一般是下载到本地后打开预览。文件下载后会被自动落盘加密，故无法正常打开。加密文件仅可以被加密策略中配置的相关应用程序明文打开。

本节介绍置放群组的操作指南。 创建置放群组 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“置放群组”，进入置放群组页面； 3. 单击“创建置放群组”，输入置放群组名称，选择亲和策略、策略层级、VPC，点击确定，即完成置放群组创建； 添加实例 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“置放群组”，进入置放群组页面； 3. 在置放群组所在行，单击“名称”，弹出“置放群组详情”界面； 4. 点击“添加”，弹出添加实例”界面，选择对应的云电脑实例后，点击“确认”，即完成实例加入置放群组操作。 注意 每个实例仅支持加入一个置放群组； 实例加入“强制反亲和性策略”或“强制亲和性策略”的置放群组，可能会出现由于资源不足导致的加入置放群组失败； 运行中状态的实例加入置放群组过程中，实例可能会被重启，请谨慎操作。 移出实例 1. 进入“天翼云电脑（政企版）”管理控制台； 2. 单击“置放群组”，进入置放群组页面； 3. 在置放群组所在行，单击“名称”，弹出“置放群组详情”界面； 4. 在所需的移出的云电脑实例行，点击“移出”，弹出“确认”界面； 5. 点击“确认”，即完成实例移出置放群组。

天翼云电脑(政企版)可以通过资源包订购方式。 操作场景 AI云电脑服务开通之后，管理员可先订购包括AI云电脑计算、存储和网络配额的资源包，然后再通过使用资源包为终端用户分配AI云电脑实例、配置数据盘及上网带宽。 操作步骤 1. 进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2. 点击“资源包管理”，进入“资源包管理”页面； 3. 点击“订购资源包”，进入“订购资源包”页面； 4. 根据实际情况选择需购买的资源包配置信息，包括计算包，存储包，网络包及购买时长； 计算包：每个计算包包括10vCPU+20GB内存+80G高IO系统盘每AI云电脑的资源总和，如用户需要开通100台2vCPU4GB内存的AI云电脑，则此处需配置20个计算包，以此类推； 存储包：订购资源包可使用的AI云电脑数据盘的总量，100GB起订，步长100GB，最大10000TB； 网络包：订购资源包可使用的网络带宽总量，0~4096Mbps； 5. 选择购买时长：订购资源包可使用的有效时长； 6. 确认信息和配置费用，点击“立即购买”。支付成功后，即可完成资源包的订购。

新用户在订购页选TeleAgent镜像 云电脑（政企版）订购时选择镜像：【Windows Server 2022 TeleAgent（推荐）】，即可订购Agent云电脑。前往订购> 已有云电脑用户，切换TeleAgent镜像体验 1. 支持微信小程序、云电脑APP、PC客户端切换TeleAgent镜像(公众版/政企版均可)； 2. 用户切换镜像路径：登录云电脑>工具栏>设置>系统重装>更换系统，选择TeleAgent镜像切换即可。 3. 如不想切换镜像，可直接在云电脑内安装TeleAgent客户端，TeleAgent客户端下载地址：< 说明 TeleAgent详细使用说明，请参阅官方文档：<

天翼量云电脑(政企版)在开通桌面后,首次使用的用户账号需激活才能使用,本节介绍了用户账号激活的操作说明。 1. 完成开通AI云电脑后，用户邮箱会收到天翼AI云电脑（政企版）开通提醒邮件，根据流程激活账号即可。（初次开通AI云电脑，需激活账号） 2. 根据步骤完成激活流程填写密码，即完成账号认证 。（后续需使用该账号密码登录AI云电脑客户端进行连接使用） 如遇激活失败，可通过如下方式重新激活： 重发激活邮件：< 联系管理员处理，在管理控制台组织管理用户管理，修改通知邮箱。

本节介绍可通过天翼云电脑同步工具将本地电脑数据同步到天翼云电脑,或者将天翼云电脑的数据同步到另外一个天翼云电脑。 支持的操作系统 登录/退出客户端 扫码登录 账密登录 专线接入 切换账号 使用同步工具进行文件同步 选择目标AI云电脑 选择待同步文件 选择目标文件夹 启动同步 开启自动同步 查看同步任务 其它文件同步功能 快速启动文件同步任务 文件列表操作 任务管理 向导模式 使用同步工具进行高级迁移 Windows整机迁移 应用迁移 一键迁移 天翼云电脑同步工具是一款客户端工具，用户可在个人电脑中运行，将当前电脑的数据文件同步到用户的天翼AI云电脑中。天翼云电脑同步工具支持文件和文件夹同步，并可对文件夹进行监控实现自动同步。 以下帮助内容适用天翼云电脑同步工具V3.3.1版本及以上，客户端下载地址：天翼云电脑同步工具客户端下载 说明 云电脑默认不支持同步至本地电脑。

本节介绍天翼云电脑(政企版)管理台的总览情况。 开通AI云电脑服务后，在“总览”页面，可查看我的资源概览，以及登录状态：在线AI云电脑，AI云电脑总数，在线用户数，用户总数，今日活跃排行，最新公告等信息。

应用场景说明 通用AI工具在知识管理、数据安全、团队协作、模型精准度等方面的不足，难以满足金融、医疗、教育等行业对数据合规、智能化升级的要求。某企业的公共数据或零散存储的文档多，无法系统化整合企业知识，导致知识分散在不同部门或存储位置，难以高效检索和利用，导致信息孤岛，协作效率低下，且文件存储、共享存在数据泄露风险。 企业专属智库打造专属知识空间，赋能企业智慧升级。支持知识的灵活增删与高效管理，精准检索助力知识快速定位。通过优化大模型推理，逐步实现自我进化，成为越用越懂你的企业大脑。 前提条件 已开通天翼云电脑（政企版），详情请参见快速订购云电脑< 操作步骤 步骤一：开通企业认证，管理企业知识 通过通过天翼云电脑（政企版）控制台菜单找到“AI应用中心”——“企业 管理”，点击“申请开通”即可申请开通企业知识库。 等待5分钟后刷新页面

购买说明 适用场景 1. 红色党建 依托丰富的资源池及领先技术，天翼云实时云渲染已被应用于超高清动漫、工业制造、云会展等多个领域，服务了诸多政企客户。天翼云实时云渲染为政企用户提供高并发实时渲染能力，通过应用预热功能让上百路路节点稳定运行，实现应用秒速打开，云渲染可助力企业宣传从传统媒体升级，实现更高曝光率，增强品牌效应。 2. 线上VR 解决AR、VR等沉浸式体验需要，实现多终端实时交互，更快实现VR场景部署，XR应用访问无需终端自行购买高配置机器，通过云渲染高性能渲染节点实现流畅游玩。 3. 大算力渲染需求大场景 面向智慧城市/园区、虚拟数字人、产学研课题进行孪生渲染，实现统一维护、统一管理。主要客户画像：数字城市、 智慧工厂/园区、元宇宙服务/应用公司、虚拟数字人服务商等。 购买指引 云渲染支持官网自助开通 云渲染服务，您可以在云渲染产品详情页选择立即开通，购买可用实例。

本节介绍云智助手的企业专属智库内容。 检查AI云电脑用户账号是否为管理员账号 申请开通企业专属智库 管理企业专属智库 创建智库 管理智库文件 上传智库文件 查看智库解析状态 选择指定的智库进行提问 企业智库分享 企业专属智库打造专属知识空间，赋能企业智慧升级。支持知识的灵活增删与高效管理，精准检索助力知识快速定位。通过优化大模型推理，逐步实现自我进化，成为越用越懂你的企业大脑。 【操作步骤】： 1.检查AI云电脑用户账号是否为管理员账号 在天翼AI云电脑（政企版）控制台检查“AI云电脑用户账号”是否已绑定管理员子账号，使用该AI云电脑用户账号登录云智助手，才可看到企业专属智库的“申请”入口。 注意 如无管理员账号，请前往天翼AI云电脑（政企版）控制台进行绑定或创建管理员子账号，操作说明详见 管理员账号。 [2.申请开通企业专属智库](

应用场景说明 通用AI工具在知识管理、数据安全、团队协作、模型精准度等方面的不足，难以满足金融、医疗、教育等行业对数据合规、智能化升级的要求。某企业的公共数据或零散存储的文档多，无法系统化整合企业知识，导致知识分散在不同部门或存储位置，难以高效检索和利用，导致信息孤岛，协作效率低下，且文件存储、共享存在数据泄露风险。 企业专属智库打造专属知识空间，赋能企业智慧升级。支持知识的灵活增删与高效管理，精准检索助力知识快速定位。通过优化大模型推理，逐步实现自我进化，成为越用越懂你的企业大脑。 前提条件 已开通天翼云电脑（政企版），详情请参见快速订购云电脑< 操作步骤 步骤一：开通企业认证，管理企业知识 通过通过天翼云电脑（政企版）控制台菜单找到“AI应用中心”——“企业 管理”，点击“申请开通”即可申请开通企业知识库。 等待5分钟后刷新页面

天翼AI云电脑是云计算技术和终端相结合的创新型产品。依托中国电信优质云网资源，结合自主研发的CLINK数据安全传输协议，具备多重数据安全防护机制，实现安全高效的AI云电脑使用体验。提供一键部署、灵活可配、集中管控能力，广泛应用于办公、教育、医疗等行业使用场景。 本文档提供了天翼AI云电脑（政企版）API 的描述、语法、参数说明及示例等内容。

直接创建管理员子账号生成AI云电脑用户账号 【操作步骤】： 1.登录并进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“组织管理”，选择“子账号管理”，进入“子账号管理”页面； 3.点击“创建子账号”，输入子账号邮箱（天翼云用户账号邮箱）、用户账号、密码； 4.点击“确定”，完成子账号绑定邀请； 5.邀请后，子账号邮箱将收到邀请邮件。点击邮件中的“接受邀请”，完成邀请确认； 6.接受邀请后，系统将自动生成对应的AI云电脑用户账号，您可使用该账号登录云智助手，进行企业管理操作。

本节介绍天翼云手机在订购方面的常见问题。 云手机的订购方式有哪些？ 天翼云手机支持三种订购方式： （1）营业厅内订购：请前往当地的电信营业厅咨询天翼云手机产品订购相关内容。 （2）应用内订购：天翼云手机App内提供“订购云手机”服务。 （3）天翼云网门户订购：可在天翼云网门户“天翼云手机”产品详情页前往控制台进行订购。 云手机需要购买带宽？ 云手机（政企版）支持单独购买带宽，具体带宽大小以购买为准。订购带宽可参考上网带宽。 云手机到期前有提醒吗？ 我们在您的云手机到期前提醒三次，分别为前7天、前3天，前一天和到期当天，以短信和邮件形式进行通知。 退订云手机前有哪些限制条件？ 关于产品退订规则说明，请参考退订规则 退订云手机后，退款如何返还？ 系统提示退订申请已提交，3个工作日内进行审核，审核结果将以短信告知，退订成功过后，现金支付部分将实时返还至您的现金帐户中，拓展券支付部分不予退还。 云手机政企版都有哪些资源池上线售卖？ 天翼云手机政企版提供多个资源池供您选择，您可以在创建云手机界面切换不同资源池，但各资源池的实际剩余资源情况可能会有所变化，请以实际情况为准。

本节介绍云电脑高可用的使用说明。 支持的操作系统 AI云电脑高可用（通用版）：Windows 10、Windows server 2008、Windows server 2016、Windows server 2019、统信uos v20、麒麟 v10、Ubuntu18.04、centos7.6。 AI云电脑高可用（个性版）：Windows 10、Windows server 2008、Windows server 2016、Windows server 2019。 支持的资源池 目前支持的资源池有：芜湖2、重庆2、福州4。 性能规格 性能规格 AI云电脑高可用（通用版） AI云电脑高可用（个性版） RPO（恢复点目标） 10分钟 系统文件30分钟、数据文件<10秒 RTO（恢复时间目标） <10分钟 <10分钟 使用限制 规格 限制 AI云电脑高可用（通用版） 1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池； 2、故障期间，AI云电脑绑定的弹性IP会变化； 3、故障期间，已开通的增值服务：翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用； 4、故障期间，已创建的对等连接不可用； 5、故障期间，已开通的VPN不可用； AI云电脑高可用（个性版） 1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池； 2、不支持AI云电脑变更VPC和子网； 3、故障期间，AI云电脑绑定的弹性IP会变化； 4、故障期间，已开通的增值服务：翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用； 5、故障期间，已创建的对等连接不可用； 6、故障期间，已开通的VPN不可用； 7、故障期间，系统盘Windows、Program Files、Program Files(X86)目录的文件修改（包括系统配置修改、应用安装卸载）在故障恢复后不保留； 8、故障期间，删除的文件在故障恢复后会被还原；

本节介绍高可用云电脑的开通操作说明。 用户可在“天翼AI云电脑”“协同套件”页面进行服务开通，目前暂只支持政企版用户使用。 开通后，左侧菜单栏会出现“高可用管理”菜单，可进行AI云电脑高可用相关配置管理。

本节介绍了应用管理服务的最佳实践介绍。 前提条件 注意事项 应用场景说明 操作步骤 推送应用 卸载应用 执行结果 执行安装 执行卸载 通过应用市场的应用推送功能，管理员可以一键分发应用到天翼AI云电脑（政企版）中，实现快速部署的效果，还可以通过应用卸载的功能处理员工误装的风险应用。 应用推送功能，可以将应用（支持安装程序和压缩包）推送并安装至指定桌面。管理员在应用列表中选中某个“上架中”状态中的应用，点击右侧的“更多”“推送”，并根据需求配置推送规则，即可完成推送。 应用卸载功能，管理员可操作指定桌面上报已装应用信息，可选择并卸载应用。支持静默卸载的应用将直接卸载，不支持静默卸载的应用则显示卸载弹窗让用户手动卸载。 前提条件 已开通天翼AI云电脑（政企版），详情请参见快速订购AI云电脑。 已开通应用市场，详情请参见开通应用市场。

本节介绍翼家云电脑的功能介绍 产品介绍 翼家云电脑推出一站式“1+N”家庭场景解决方案，满足家长办公、家庭管理，孩子学习，老人娱乐等家庭多样化场景。 注意 翼家云电脑功能仅支持 家庭管理 “翼家”当前对天翼云电脑（公众版）开放，家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后，家长和管理员可对家庭成员云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑云电脑等操作。 家庭管理入口 电脑端： 1.登录天翼云电脑客户端； 2.前往“家庭管理”入口。 桌面列表“家庭管理”。 云电脑内“家庭管理”。 移动端： 1.登录天翼云电脑客户端； 2.前往“家庭管理”入口。 我“家庭管理”。 云电脑内“家庭管理”。

云服务名称 区域 支持IAM 支持企业项目 支持IAM 支持企业项目 系统策略 天翼云电脑（政企版） 全局 是 否 是 否 有 天翼云手机 全局 是 否 是 否 有

天翼云网页防篡改（原生版）产品（CTWT，WebpageTampering）是一款全方位保障云上网站安全的产品，可对网站文件进行监控，若发生篡改时，实时对客户进行告警；同时通过备份恢复被篡改的文件或目录，保障客户系统的网站信息不被恶意篡改。 天翼云网页防篡改（原生版）整体架构主要包括3个部分，分别为天翼云统一管理平台、资源池数据汇总节点和服务器客户端Agent。 天翼云统一管理平台：客户通过统一的天翼云统一管理平台，查看所有的服务器信息和安全状态，并下发安全策略配置信息。 资源池数据汇总节点：服务器客户端Agent从被监控服务器中采集系统信息，上报给相应的资源池数据汇总节点。 服务器客户端Agent：使用天翼云服务器安全卫士（基础版）产品时，每台服务器客户端需安装一个Agent。

本节介绍云电脑(政企版)对上网带宽的管理操作说明。 操作场景 管理员可以根据使用场景对AI云电脑上网所需的带宽进行管理。目前提供两类上网带宽的开通方式：开通新带宽（单独收费）、抵扣已购网络资源包以分配带宽。 带宽来源 计费模式 计费规则 资源包 根据带宽大小，从已购网络资源包中抵扣 新开通 包月计费 预付费模式，按购买时长计费，适用于可预估使用时长的场景 新开通 按需计费 后付费模式，按实际使用/开通时长计费，适用于无法预估使用时长使用场景 新开通 按流量计费 后付费模式，按云电脑内公网上行流量（即出云流量）计费，适合业务流量波动较大、存在明显峰谷的场景。 说明 通过将上网带宽与业务子网建立绑定关系，来控制业务子网下AI云电脑的最终可用带宽。 开通带宽 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.单击“网络管理”，选择“带宽管理”，进入带宽管理页面； 3.单击“开通带宽”，进入开通带宽页面； 4.选择带宽来源为“使用资源包”或“新开通”； 使用资源包方式：管理员可通过已订购的资源包中的网络包资源分配开通带宽，无需单独付费。 新开通方式：管理员可以选择带宽资源，直接通过付费完成带宽的开通。 5.填写带宽名称，根据实际情况选择“带宽大小”，并进行带宽的网络关联，选择绑定的“VPC”和“业务子网”； 6.确认相关的配置信息，单击“立即开通”，即完成带宽开通。

本节介绍天翼云电脑电脑客户端登录的相关操作。 扫码登录 打开天翼AI云电脑电脑客户端，在登录页面左边可以看到扫码登录模块。 天翼云终端扫码登录 ：支持通过天翼AI云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。 天翼账号扫码登录 ：点击二维码下方“切换天翼账号二维码”，使用微信扫码登录，扫码成功并点击确认，即可登录AI云电脑客户端。 账号登录 登录页 右边可以看到账号登录 ，支持AI云电脑账号，手机号码和邮箱登录（手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱）。 自动登录 登录页选择账号登录时，输入密码后，点击“自动登录”后自动勾选“记住密码”。登录成功后，下次启动客户端将自动登录对应的账号。 若取消“自动登录”，“记住密码”不会取消。 若取消“记住密码”，自动取消“自动登录”。 若切换账号，自动取消“自动登录”。 记住密码 登录页选择账号登录时，输入密码后，点击“记住密码”功能，下次登录无需重复输入登录密码。

本节介绍天翼AI云电脑电脑客户端投屏功能。 天翼AI云电脑电脑客户端作为投屏端，可以通过输入投屏码方式进行投屏操作。 操作步骤： 1.登录天翼AI云电脑客户端，在AI云电脑列表选择进入投屏的AI云电脑； 2.进入AI云电脑后，在顶部工具栏，点击“控制中心”“偏好设置””工具栏设置“，开启“翼投屏”功能（首次使用可选择显示入口或显示入口+投屏码）； 3.开启后，在顶部工具栏，点击“控制中心”，可查看到翼投屏功能； 4.点“翼投屏”，弹出投屏界面，输入投屏码进行投屏； 5.输入后等待投屏显示即可，连接成功后投屏接收端会显示如下界面。

新用户订购Agent云电脑 云电脑（公众版）订购时选择镜像【Windows Server 2022 TeleAgent 公众版 64位】，即可订购Agent云电脑。前往订购> 已有云电脑用户，切换TeleAgent镜像体验 1. 支持微信小程序、云电脑APP、PC客户端切换TeleAgent镜像(公众版/政企版均可)； 2. 用户切换镜像路径：登录云电脑>工具栏>设置>系统重装>更换系统，选择TeleAgent镜像切换即可。 3. 如不想切换镜像，可直接在云电脑内安装TeleAgent客户端，TeleAgent客户端下载地址：< 说明 TeleAgent详细使用说明，请参阅官方文档：<