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        安全专区
        常见问题
        操作类
      • 数据库连接报错类问题
        本页介绍天翼云TeleDB数据库数据库连接报错类问题。 用户名不对问题 问题描述 用户存在,但客户端连接报错: FATAL: password authentication failedfor user "xxx" 可能影响 无法连接数据库。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        故障处理
        数据库连接报错类问题
      • 恢复Kafka元数据
        须知 只支持进行数据备份时的系统版本与当前系统版本一致时的数据恢复。 当业务正常时需要恢复Kafka元数据,建议手动备份最新Kafka元数据后,再执行恢复操作。否则会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的Kafka元数据信息。 对系统的影响 元数据恢复后,会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的数据。 元数据恢复后,Kafka的消费者在ZooKeeper上保存的offset信息将会回退,可能导致重复消费。 前提条件 如果需要从远端HDFS恢复数据,需要准备备集群。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        备份恢复管理
        恢复数据
        恢复Kafka元数据
      • 操作类
        图 操作流程 DRS界面信息重叠是什么原因 DRS界面出现信息重叠通常是页面缩放率过小导致的,建议将页面缩放率调整为100%即可显示正常。 MySQL源库设置了global binlog_format = ROW没有立即生效 使用DRS进行MySQL的迁移时,必须确保源库的binlog_format是ROW格式的,否则就会导致任务失败甚至数据丢失。
        来自:
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        数据库复制
        常见问题
        操作类
      • 登录账号
        本文介绍登录数据管理服务DMS的账号。 本文介绍登录数据管理服务账号的方法。 登录方式 目前数据管理服务仅支持使用天翼云账号登录控制台。 前提条件 具备天翼云账号(主账号/子账号)。 注意天翼云子账号进入DMS前,需确保该子账号对应的天翼云主账号已登录过DMS。 功能介绍 您可以使用天翼云账号登录、跳转,使用数据管理服务。 在开始使用数据管理服务之前,您需要先注册一个天翼云账号。请访问我们的官方网址并点击右上角“免费注册”按钮。
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        数据管理服务
        用户指南
        控制台首页
        登录账号
      • 错误码列表
        When using this option, there may be a risk of data loss.移除节点可能会引起数据丢失。只能使用强制移除。请注意,强制移除,会产生数据丢失风险,请谨慎操作。400SamePoolCannot use the same storage pool poolName.不能使用名字相同的存储池。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        API参考
        存储池(集群版)
        错误码列表
      • 产品功能
        多维数据安全 支持多存储池、多级别故障域、卷级别数据冗余、副本折叠、自动重建、快照、克隆、云端数据还原等功能,形成 “本地高可用 + 异地多活 + 混合云容灾” 的多维保障体系。 统一管理 支持 RESTful API、命令行、Web 控制台三种管理接入方式;支持卷级别冗余和写策略配置,满足不同业务场景需求;提供统一监控告警视图,易操作易维护。 远程协助 快速接入用户环境,协助解决使用过程中可能遇到的问题或进行故障诊断和排查,消除物理距离的限制,节约时间成本,提高工作效率。
        来自:
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        存储资源盘活系统
        产品简介
        产品功能
      • 什么是VPN连接
        每个VPN网关默认分配了一个公网IP地址,可以满足用户本地数据中心侧VPN设备或移动终端接入VPC的业务需求。 用户网关 用户企业侧的VPN网关,与VPC侧VPN网关互为本端、远端。用户侧数据中心VPN网关需具备固定公网IP,动态拨号公网IP无法进行IPsec VPN对接。如果用户侧公网IP进行了变更,则需要尽快在天翼云上进行同步修改。否则,会导致IPsec VPN协商失败,流量转发不通。
        来自:
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        VPN连接
        产品介绍
        什么是VPN连接
      • 产品定义
        与云主机备份( CSBS) 、云硬盘备份(VBS)的关系 云服务备份(CBR)作为云主机备份(CSBS)与云硬盘备份(VBS)的下一代产品,在功能上包括了现在云主机备份和云硬盘备份的能力,增加了支持企业项目管理,统一身份认证,云监控,云审计等,优化了计费方式。后续备份服务新增特性将在CBR上演进, CSBS与VBS不再提供新特性。云服务备份上线后,天翼云官网服务目录的CSBS与VBS会跳转到CBR,旧版CSBS与VBS入口将会关闭。
        来自:
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        云服务备份
        产品介绍
        产品定义
      • IAM割接注意事项
        与CTIAM权限体系对接,后续会持续新增权限策略。 割接后注意事项 存量子用户登陆凭证重置 在割接完成后,子用户的登陆入口由原先的CDN+IAM切换至天翼云CTIAM。您无需特意记住登陆入口,在访问云点播产品控制台时,后台会根据您当前的登陆凭证自动切换主、子账号的控制台。但子用户在首次登陆时,需要由主账号在CTIAM重置子用户的登陆凭证。具体操作步骤如下: 使用主账号身份访问天翼云统一身份认证服务。 存量子用户会被迁移至CTIAM。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        用户指南
        权限与安全
        IAM割接注意事项
      • 云产品集成KMS加密概述
        密钥创建者密钥类型密钥算法服务版本云产品默认密钥AES_256(默认)按需版&包周期版用户自行创建用户主密钥-软件AES_256按需版用户主密钥-硬件AES_256SM4按需版 默认密钥 系统为云产品自动创建的用于服务端加密的默认密钥,默认密钥与云产品对应,每个天翼云账号下的每个云产品在每个资源支持创建1个默认密钥。 默认密钥的别名定义为alias_<云产品代码>,例如alias_ecs。
        来自:
        帮助文档
        密钥管理
        用户指南
        云产品服务端加密
        云产品集成KMS加密概述
      • 源端归档数据迁移方案
        开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为阿里云OSS,请检查您的阿里云对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权阿里云OSS的访问权限。 目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        不同场景的迁移方案
        源端归档数据迁移方案
      • 产品优势
        稳定可靠 高可用:天翼云DTS 服务集群内部采用PAXOS算法,当工作节点发生故障时,故障节点的任务会自动切换到健康节点,应用无感知。 断点续传:当天翼云DTS组件、数据源或者网络发生故障,故障恢复后,支持断点续传,保证数据迁移/同步等DTS任务的继续进行。 数据完整性保障 天翼云DTS提供数据稽查功能,帮助用户较对数据一致性,确保数据的完整,包括: 对象级对比:支持对源库和目标库的表、视图、函数和存储过程进行数量上的对比。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        产品概述
        产品优势
      • 管理类
        禁止修改网络相关的配置,否则可能导致无法连接物理机。不支持操作系统内核升级。 不支持直接加载外接硬件设备(如USB设备、银行U key、外接硬盘、加密狗等)。 不支持带外管理,您的物理机资源统一由天翼云管理和维护。 不支持热迁移,服务器故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 不支持创建没有操作系统的裸设备,即物理机必须自带操作系统。 不支持更换物理机的操作系统。 创建后不支持更换VPC。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        常见问题
        管理类
      • 集群升级概述
        如果节点上有数据或者配置,会丢失,同样会有一段时间业务受损。 大版本升级须知 大版本升级路径版本差异建议自检措施v1.19升级至v1.21Kubernetes v1.21集群版本修复 了exec probe timeouts不生效的BUG,在此修复之前,exec 探测器不考虑 timeoutSeconds 字段。相反,探测将无限期运行,甚至超过其配置的截止日期,直到返回结果。 若用户未配置,默认值为1秒。升级后此字段生效,如果探测时间超过1秒,可能会导致应用健康检查失败并频繁重启。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        集群升级概述
      • 云主机快照管理
        云主机快照属于公测产品,公司将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺,公司有权根据运营情况对功能做出调整。您选择使用云主机快照功能代表您同意了公测协议。 云主机快照 概述 天翼云云主机快照是一种云主机数据备份方式,云主机快照服务可以备份或者恢复云主机所有云硬盘的数据,常用于重要变更前的数据临时备份、数据恢复等。云主机快照不支持跨可用区,跨地域使用。相关需求请使用云主机备份,镜像服务等功能。 云主机快照主要适用于系统配置变更时的临时备份场景。鉴于其特性,并不推荐将其用于日常数据备份。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机快照
        云主机快照管理
      • 购买类
        此时,订单状态将变为“工单完成”,在云渲染列表里也无法看见该渲染规格。 退订云渲染服务前有哪些限制条件? 如果您需要退订云渲染服务,需要符合天翼云7天无理由退款条件。 1.订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的云渲染实例均不能执行退订操作。 2.由于退订操作会导致资源回收和清理,平台上的应用数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。 云渲染服务如何选择渲染带宽?
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染
        常见问题
        购买类
      • 到期与欠费
        “包年/包月”实例到期后,您将无法在数据库管理控制台进行该实例的相关操作,相关接口也无法调用,自动化监控或告警等运维服务也会停止。如在冻结期结束时您没有续费,实例将终止服务,系统中的数据也将被永久删除。为了避免数据丢失,我们强烈建议您在冻结期内及时续费,或者提前备份数据并另行妥善保存。 欠费 “包年/包月”实例,无需担心欠费问题。 “按需计费”实例是按每小时扣费,当余额不足,无法对上一个小时的费用进行扣费,就会导致实例欠费,暂停实例服务。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        计费说明
        到期与欠费
      • 天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN基于天翼云资源池布局和电信优质基础网络能力(ChinaNet、专线/专网、CN2-DCI网、4G/5G无线网络等),采用SD-WAN核心网架构方案(POP云端网络架构)进行设计研发、并结合中国电信自研SD-WAN平台,为企业提供高效快捷的云化SD-WAN服务。通过客户专享属地服务,助力用户分钟级构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络,为企业提供一跳入云、多地组网、灵活配置以及智能调度与管理服务。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
      • 功能特性
        本节为您介绍数据安全中心提供的功能。 功能特性说明数据安全总览展示数据安全全生命周期各个阶段的状态,包括云服务全景图(资产地图)、数据采集安全、数据传输/存储安全和数据交换/删除安全,实时呈现了用户资产的具体情况。资产地图通过可视化方式,从资产概况、分类分级、权限配置、数据存储、敏感数据等多个维度查看资产的安全状态,可快速发现风险资产并进行快速风险处理。资产管理资产列表:支持管理OBS、数据库、大数据和MRS数据资产。数据目录:可查看不同业务域或不同类型数据的统计信息。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        产品介绍
        功能特性
      • 为什么自动备份会失败?
        实例状态异常 如果在自动备份中出现主机故障、实例故障、参数修改导致异常等,自动备份可能失败,系统会在备份时间段自动多次尝试执行备份,您也可以及时进行一次手动备份。 如果以上操作仍无法解决问题,请联系客服人员处理。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        为什么自动备份会失败?
      • 扩展SCSI数据盘的分区和文件系统(Linux)
        新增MBR分区扩大已有MBR分区注意扩容时请谨慎操作,误操作可能会导致数据丢失或者异常,建议扩容前对数据进行备份,可以使用CBR或者快照功能,CBR请参见管理备份磁盘,快照功能请参见创建快照(公测)。前提条件已通过管理控制台扩容磁盘容量,并已挂载至云主机,请参见扩容“正在使用”状态的磁盘容量或者扩容“可用”状态的磁盘容量。已登录云主机。新增MBR分区数据盘“/dev/sda”原有容量50GB,只有一个分区“/dev/sda1”。
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        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        用户指南
        磁盘管理
        扩容磁盘
        Linux磁盘扩容后处理
        扩展SCSI数据盘的分区和文件系统(Linux)
      • 升级集群
        集群升级是一项有风险的操作,云容器引擎的将集群升级分为集群预检和升级两个步骤,集群预检功能会评估集群健康状态以及升级至下一个版本时存在的API兼容性风险,侦测到风险时会提醒用户存在的风险项,用户可根据页面提示修复风险项后再执行升级操作。 3、使用了自定义配置 如果您对集群曾有自定义配置,请仔细阅读以下说明。 配置项说明节点规格节点资源不足或执行过节点规格缩容操作有可能会影响集群升级。自定义操作系统镜像自定义操作系统镜像未经过官方严格验证可能导致集群升级不成功。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群
        升级集群
      • 冷热数据分离语法介绍
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的冷热数据转换语法。 热数据转冷数据语法 ALTER TABLE [分区主表名] ALTER_PARTITION PARTITION [分区子表名] SET STORAGE_TYPE OSS STORAGE_OPTION ( name1 val1, name2 val2, name3 val3…); STORAGE TYPE::可以为OSS和LOCAL,OSS为远程对象存储,LOCAL为本地数据。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        冷热数据分离
        冷热数据分离语法介绍
      • 桶清单
        配置完成后,勾选“我知晓并同意授予天翼云对象存储访问桶内资源的权限”。 点击“确定”并完成桶清单规则创建,桶清单文件则按指定周期生成到指定目的桶中。生成的清单文件相关字段如下: 字段名称 是否为默认字段 说明 Bucket 是 源桶名称。 Key 是 对象的名称。 VersionId 是 对象的版本ID。桶开启版本控制并且清单规则中的对象版本选择了所有版本,会包含此字段。 IsLatest 是 对象版本是否为最新版本。如果为最新版本时,则值为True。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        数据管理
        桶清单
      • 提交版本并解锁
        不建议直接抢锁处于他人锁定状态的脚本/作业,这会导致他人的修改丢失。如果您有修改需求,请先联系锁定人将脚本/作业解锁,然后再抢锁。 详见下图:锁定状态转换图 前提条件 已完成作业开发任务。 提交版本并解锁 “提交”会将当前开发态的最新作业保存并提交为版本,并覆盖之前的作业版本。为了便于后续其他开发者对此作业进行修改,建议您在“提交”后通过“解锁”解除该作业锁定。 1.登录DataArts Studio控制台。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据开发
        作业开发
        提交版本并解锁
      • CDN内容审核
        该功能为增值服务,配置开启后将产生相应费用。具体收费规则,详情请见:CDN内容审核计费。 配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 待审核图片类型:目前内容审核功能开启后,默认进行审核的图片类型包含:jpg|gif|jpeg|bmp|png;如需调整待审核图片类型范围,请在提交工单时说明。 是否自动封禁:CDN内容审核为打分制,每一张审核图片均有一个0-1的分值。
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        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        增值服务
        CDN内容审核
      • 暂停迁移任务
        勾选“暂停日志抓取”后,该功能会停止一切DRS和源库、目标库的连接,请注意暂停过长可能会因为源端所需日志过期而导致任务无法恢复续传。建议暂停时间不超过24小时。需要继续迁移时,可以使用续传功能。
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        帮助文档
        数据库复制
        用户指南
        实时迁移
        任务管理
        暂停迁移任务
      • 集群列表简介
        缩容中 当对集群节点进行关机、删除、变更OS、重装OS和修改规格的操作时,被变更的集群节点正在删除,则其状态为“缩容中”。 异常 集群中部分组件状态异常,导致集群异常,则其状态为“异常”。 删除中 集群节点正在删除中,则其状态为“删除中”。 已删除 集群已经删除,仅“历史集群”会显示此参数。 作业状态 登录MRS的管理控制台后,用户在MRS集群中执行的作业包含的状态如下表所示。 作业状态说明 状态 说明 已接受 作业提交成功后的初始状态。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        集群概览
        集群列表简介
      • 数据授权
        本文介绍数据授权功能,使用户可以快速熟悉数据授权页面的相关操作,以及如何进行数据授权。 前提条件 用户需要具有进入数据授权页面的菜单权限。菜单权限请参考权限说明。 注意事项 数据授权功能仅限企业版。 超级管理员、管理员可以授权组织内所有实例的数据权限,团队管理员可以授权团队内所有实例的数据权限。 每次授权仅限一种类型的资源粒度,资源粒度从大到小依次是实例、库/模式、表。 数据权限支持按资源粒度继承,即用户拥有大粒度资源的数据权限时,则默认拥有该大粒度资源下所有小粒度资源的数据权限。
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      • 如何处理网站提示证书存在风险
        场景三:系统时间错误 请检查浏览器系统时间是否准确。如果系统时间不在ssl证书开始截止日期之内,则可能导致浏览器提示ssl证书过期或不生效。 处理方式: 更新浏览器本地系统时间。 场景四:使用了过低的TLS版本 处理方式:天翼云默认开启了TLS 1.0/1.1/1.2/1.3,目前公认的安全性更高的协议是TLSv1.2和TLSv1.3,您可选择关闭TLS 1.0/1.1,只开启 TLSv1.2 和 TLSv1.3。
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        HTTPS相关
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      • 审计功能相关
        本小节介绍审计功能相关的常见问题。 SSL VPN是否支持启用策略冲突检测,检测到有冲突时能够在Web界面给出告警? SSL VPN不支持该功能,同时VPN几乎不存在出现策略冲突的情况。 设备的用户日志能记录哪些维度? 用户名、接入类型、描述、发送流速、接收流速、发送流量、接收流量、接入时间、并发会话数、接入IP、虚拟IP、认证方式、所属组。 SSL VPN产品的关键数据类型以何种形式保存及保存位置建议? 关键数据以数据库、配置文件、文本文件和内存数据库方式保存。
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        SSL VPN
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        审计功能相关
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