操作步骤 1. 选择目标配置，点击同步按钮 2. 选择目标环境 3. 选择目标实例 4. 选择相同配置策略 策略 说明 终止导入 遇到相同Data ID和Group的配置，直接终止导入，后续的导入操作不再执行。 跳过 遇到相同Data ID和Group的配置直接跳过，不覆盖配置继续执行。 覆盖 遇到相同Data ID和Group的配置直接覆盖配置，继续执行。 最后点击确定即可。 在同步配置的弹出框中，可以修改待同步的配置的Data ID和分组，修改后的值仅在目标实例命名空间下生效，原配置不会被改变。 管理配置 微服务云应用平台微服务治理提供配置的增删改改查操作。您可以通过控制台页面管理配置，发布之后，可以动态生效，无需重启应用。 查看历史版本 微服务云应用平台微服务治理提供了配置历史查询功能。目前默认仅保存30天以内的变更记录。本文介绍如何查看配置历史版本。 1. 点击微服务治理历史版本菜单 字段 说明 Data ID 配置的Data ID Group 配置的Group 更新时间 配置更新发布的时间 所属应用 配置所属应用 操作类型 配置操作类型：插入、更新 2. 右侧操作列提供查看和会滚的操作。点击查看可以查看所选的历史版本的配置的详细信息。 3. 点击回滚会弹出框对比所选历史版本和当前最新版本的对比信息。点击确认回滚，即可将配置回滚至历史版本。

本章节介绍当使用数据库服务器备份， 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败， 可能造成的原因和解决方案。 现象描述 系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。 可能原因 原因1：DNS无法正常解析OBS的域名。 原因2：目标云服务器openssl版本过低。 原因1解决方法 原因1：DNS无法正常解析安装域名。 需要手动修改DNS服务器IP地址，IP地址请从技术工程师处获取。若修改DNS后仍无法正常解析，请稍候重试或使用Linux系统方式一进行安装。 Linux 系统操作步骤 步骤1、以root用户登录云服务器。 步骤2、执行vi /etc/resolv.conf命令编辑“/etc/resolv.conf”文件。在已有的nameserver配置前写入DNS服务器的IP地址，如下图所示。 配置DNS 格式如下： nameserver DNS服务器IP地址 步骤3、单击“Esc”，并输入 :wq ，保存退出。 步骤4、执行以下命令，查看IP地址是否写入成功。完成修改DNS。 cat /etc/resolv.conf Windows 系统操作步骤 步骤1、进入弹性云服务器界面，登录已创建好的Windows 2012版本的弹性云服务器。 步骤2、单击左下角“这台电脑”，弹出“这台电脑”界面。 步骤3、右键单击“网络”，选择“属性”。弹出“网络和共享中心”，如下图所示。选择“本地连接”。 网络和共享中心 步骤4、在“活动”区域，选择“属性”。如下图所示。 本地连接活动 步骤5、弹出“本地连接属性”对话框，选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，单击“属性”。如下图所示。 本地连接属性 步骤6、在弹出的“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)属性”对话框中，选择“使用下面的DNS服务器地址”，如图138所示，根据需要配置DNS。需要手动修改DNS服务器IP地址，IP地址请从技术工程师处获取。配置完成后，单击“确定”，完成配置。 配置DNS

配置NF高可用 1. 点击“系统高可靠性”，单击“配置”。 2. 在页面右侧弹出的配置双击热备页面，开启设备高可靠性。填入本端IP及对端IP，以GE4/0为通信通道开启1分钟抢占。 备机同此配置，将本端与对端地址正确填写后确认保存配置。 3. 开启防火墙VRRP设置。点击防火墙“系统 > 高可靠性 > VRRP”，单击“新建”。 4. 在页面右侧弹出的VRRP配置页面，配置VRRP备份组参数。 参数 说明 备份组所在的接口 选择GE4/0为备份组所在接口。 备份组号 自定义。 双击热备状态 主机选择active组，备机选择standby。 虚拟IP 填写在云平台申请的虚拟IP地址/32位掩码。 优先级 自定义。 抢占模式 主备均可开启抢占。 5. 由于云平台的单播特性，需进入防火墙VNC界面将VRRP报文限制为真实MAC通报。 1. 联系天翼云工作人员获取VNC远程连接，进入VNC界面。 2. 键入账号密码登录防火墙后，输入 sys进入系统视图。 3. 然后输入 undo vrrp virtualmac enable，限制其虚拟MAC通报（主备均需限制）。 6. 以上配置完成后，单击“系统 > 高可靠性”，查看高可用状态。

本文介绍使用天翼云SDWAN产品时常见的其他问题。 什么是SDWAN技术？ SDWAN（SoftwareDefined Wide Area Network）即软件定义广域网技术，是一种网络技术，用于连接分布在不同地理位置的企业网络。传统的广域网（WAN）需要使用专线或传统的路由器设备来连接不同的分支机构，而SDWAN利用虚拟化和软件定义的方法来简化和优化网络连接。 SDWAN技术的主要目标是增加网络的灵活性、可靠性和安全性，同时降低网络管理和运营成本。它通过将网络控制从硬件设备中抽象出来，以软件方式实现对网络的中央集中管理和控制。这使得企业可以更加灵活地配置、管理和监控网络，无论是在本地分支机构还是云服务之间。 什么是中国电信的天翼云SDWAN产品？ 中国电信推出天翼云SDWAN产品，是一类基于云网融合的网络连接类产品。天翼云SDWAN依托中国电信优质的网络资源和天翼云资源，将SDN安全加密、网络虚拟化等技术应用到广域网场景中，主要解决解决客户入云、企业互联、混合云组网等业务场景，可实现自定义网络拓扑端到端智能选路、多线路备份/切换、网络状态在线监控、便捷入云、跨境组网，并能与电信现有业务（MPLS专线、LTE）结合使用，满足客户差异化的网络需求。

物理机可以绑定多个弹性IP吗？ 可以。 多az资源池的弹性裸金属支持多网卡绑定EIP。每个弹性网卡都支持绑定1个独立的弹性公网IP地址。具体操作如下： 1. 进入需要绑定弹性IP的物理机实例详情页。 2. “弹性IP > 绑定弹性IP”，在界面中选择需要绑定的弹性IP后，点击确认即可下发绑定操作。 是否可以手动设置弹性IP的地址？ 不可以。 弹性IP为DHCP地址池中自动分配的，无法手动设置。 释放的弹性IP，再次申请会分配相同的EIP地址吗？ 不能保证。 EIP被释放后进入地址池重新随机分配，若只是短暂停用并希望后续继续使用该EIP，建议不要做释放操作，而是保留该EIP并停用它，以便在需要时重新绑定到其他实例上。这样可以确保您能够继续使用特定的EIP地址。 弹性IP、私有IP、虚拟IP之间有什么区别？ 弹性IP用于对外访问互联网，私有IP用于内部通信，而虚拟IP用于实现高可用性的主备切换。每种IP地址在不同的场景和需求下发挥不同的作用： 弹性IP（EIP）是可以直接访问互联网的公共IP地址，用于对外提供服务和访问互联网。每个EIP只能绑定一个实例或负载均衡器。 私有IP是在公有云内网中使用的IP地址，用于内部通信和云资源之间的交流。私有IP不能直接访问互联网，仅在内部网络中有效。 虚拟IP（VIP）也称为浮动IP，是一种用于实现高可用性的技术。它通常用于服务器的主备切换场景。当主服务器发生故障时，虚拟IP可以快速切换到备份服务器，确保持续的服务可用性。虚拟IP是一种逻辑上的IP地址，用于将请求导向活动服务器。

物理机可以绑定多个弹性IP吗？ 可以。 多az资源池的弹性裸金属支持多网卡绑定EIP。每个弹性网卡都支持绑定1个独立的弹性公网IP地址。具体操作如下： 1. 进入需要绑定弹性IP的物理机实例详情页。 2. “弹性IP > 绑定弹性IP”，在界面中选择需要绑定的弹性IP后，点击确认即可下发绑定操作。 是否可以手动设置弹性IP的地址？ 不可以。 弹性IP为DHCP地址池中自动分配的，无法手动设置。 释放的弹性IP，再次申请会分配相同的EIP地址吗？ 不能保证。 EIP被释放后进入地址池重新随机分配，若只是短暂停用并希望后续继续使用该EIP，建议不要做释放操作，而是保留该EIP并停用它，以便在需要时重新绑定到其他实例上。这样可以确保您能够继续使用特定的EIP地址。 弹性IP、私有IP、虚拟IP之间有什么区别？ 弹性IP用于对外访问互联网，私有IP用于内部通信，而虚拟IP用于实现高可用性的主备切换。每种IP地址在不同的场景和需求下发挥不同的作用： 弹性IP（EIP）是可以直接访问互联网的公共IP地址，用于对外提供服务和访问互联网。每个EIP只能绑定一个实例或负载均衡器。 私有IP是在公有云内网中使用的IP地址，用于内部通信和云资源之间的交流。私有IP不能直接访问互联网，仅在内部网络中有效。 虚拟IP（VIP）也称为浮动IP，是一种用于实现高可用性的技术。它通常用于服务器的主备切换场景。当主服务器发生故障时，虚拟IP可以快速切换到备份服务器，确保持续的服务可用性。虚拟IP是一种逻辑上的IP地址，用于将请求导向活动服务器。

此小节介绍避免勒索 事前举措 由于勒索攻击高强度加密算法的难破解性和数字货币交易方式的隐蔽性， 解决勒索攻击的首要是构建“安全能力前置”，提升自身的“免疫力” 。 建议按照如下加固方式开展事前勒索防护： 收敛互联网暴露面： 定期扫描外部端口，保证公开范围最小化。 减少系统风险入口： 定期开展漏洞扫描及系统风险配置参数扫描，第一时间修复漏洞及风险项，减小系统风险等级。同时，应关注软件厂商发布的安全漏洞信息和补丁信息，及时做好漏洞管理和修复工作。 加强网络访问控制： 各企业应具有明确的网络安全区域划分、访问限制规则，最小化开放访问权限，及时更新访问控制规则。 关键数据备份： 加强重要数据备份工作，可靠的数据备份可以最小化勒索软件带来的损失。需要主动加密存储和定期备份关键业务数据，并合理设置备份保留策略，确保被勒索攻击后存在有效副本可以恢复数据。 加强帐号权限管控： 通过身份管理、细粒度权限控制等访问控制规则为企业不同角色分配帐号并授权，同时应提升特权账户的安全性。在另一方面，企业关键业务资产，需要妥善设置并保存帐号及口令信息。关键资产上，配置双因素认证鉴别登录人员身份，可有效防范系统爆破风险。 搭建高可靠业务架构： 采用集群模式的云服务部署模式。当某一个节点发生紧急问题，业务切换至备用节点，提升业务系统可靠性能力，也可防止数据丢失。在资源允许的条件下，企业或组织可以搭建同城或异地容灾备份系统，当主系统出现发生勒索事件后，可以快速切换到备份系统，从而保证业务的连续性。 制定安全事件应急预案： 建立应对勒索病毒攻击等网络安全突发事件的应急组织体系和管理机制，明确工作原则、职责分工、应急流程、关键措施等。一旦发生勒索病毒攻击事件，立即启动内部网络安全应急预案，标准化开展应急处置工作来减轻、消除勒索病毒攻击影响。 加强企业员工安全意识： 通过培训、演练等方式提高员工网络安全意识，明确国家网络安全法令及公司网络安全规范，能够识别网络钓鱼等常见的网络安全攻击，具备一定的事件处理能力，知晓安全事件带来的后果和影响。

本文介绍如何配置并启用服务端加密功能。 使用场景 启用服务器加密功能后，用户上传对象时数据将在服务器中加密并存储。当用户下载加密对象时，存储的密文将在服务器上被解密成明文，然后提供给用户。 使用限制 服务端加密支持的区域请参见产品能力地图。 开启后关闭服务端加密，不会影响桶中已有对象的加密状态。 使用KMS加密未创建自定义密钥时，将自动为您创建并使用默认加密密钥，默认加密密钥可免费使用。如需使用其他密钥，请提前前往KMS密钥管理服务控制台进行创建。 加密方式 加密方式 功能描述 使用场景 费用说明 使用KMS托管密钥进行加解密（SSEKMS） 使用KMS托管的默认CMK（Customer Master Key）或指定CMK进行加解密操作。数据无需通过网络发送到KMS服务端进行加解密。 因安全合规的要求，需要使用自管理、可指定的密钥。 未创建自定义密钥时，将自动为您创建并使用默认加密密钥，默认加密密钥可免费使用。如需使用其他密钥,在KMS服务侧产生少量的KMS密钥请求费用。费用详情，请参见 KMS计费标准。 使用ZOS完全托管密钥进行加解密（SSEZOS） 使用ZOS完全托管的密钥加密。 仅需要基础的加密能力，对密钥无自管理需求。 免费。

产品类型 保留期 超过保留期 计算、存储、网络、数据库、终端类产品 15天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放

本节介绍了如何缩容云数据库GaussDB 的协调节点。 操作场景 随着业务下降，数据库协调节点利用率低，资源浪费严重。为提高资源利用率，需要对协调节点进行缩容。云数据库GaussDB 支持协调节点缩容操作。 注意事项 协调节点缩容操作不会中断业务。 仅支持独立部署实例。 协调节点至少需要保留一个。 缩容前请确认该节点不在JDBC连接配置中，避免影响JDBC连接高可用性能。 缩容过程中执行的DDL操作将被回滚。 缩容过程中PITR备份暂停，缩容结束后自动恢复。 缩容完成后将自动进行一次全量备份。 缩容前须保证实例状态正常，所有协调节点状态正常，否则无法进行缩容。 当选择首节点缩容时，将随机替换为其他协调节点进行缩容。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例的名称。 步骤 3 在“基本信息”页面，进行缩容操作。 1. 单击“协调节点数量”后的“删除”。 2. 选择需要删除的协调节点。 3. 单击“下一步”，进入“删除协调节点”确认界面。 4. 确认要删除的协调节点正确无误后，单击“提交”进行协调节点缩容。

您可以通过全量备份文件将全量历史数据恢复至当前实例。本文介绍DRDS如何通过全量备份文件恢复历史数据到当前实例。 使用说明 DRDS支持使用已有的自动备份或手动备份文件，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。该操作恢复的是整个实例的数据，恢复时长和备份的大小与介质有关。可通过选择备份集文件，将文件恢复至当前实例的某个备份状态。其中，数据恢复依赖于底层所关联的MySQL实例的恢复功能，元数据恢复将选择目标备份集创建时间前最近的一条元数据备份进行恢复。 注意事项 DRDS目前仅支持恢复到当前实例。 当进行恢复操作后，当前实例将按照备份集中的数据被覆盖性恢复，请谨慎操作。 恢复过程中实例将不可用，请选择适当的时间执行恢复任务。 当底层所关联的所有MySQL实例全部恢复成功时，恢复任务才为成功状态。当有任意MySQL恢复失败，该恢复任务结果为失败。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】，进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】，进入【概览】页面。 2. 在左侧导航栏，选择【DRDS > 实例管理】，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，找到目标实例，单击【操作】列的【管理】，进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【备份恢复】，进入【备份列表】页面。 5. 根据您的恢复方式，执行如下操作： 快速备份 1. 在备份文件列表中，找到目标备份文件，单击【操作】列的【恢复】。 2. 在【实例恢复】面板中，勾选【此恢复为覆盖性恢复，可能导致目标实例的原数据被覆盖，请确保已做好数据备份】，然后单击【确定】。 说明 您也可以在备份文件列表上方，单击【实例恢复】，然后将【恢复策略】设置为【按备份集】、【备份名称】选择目标备份文件，即可将全量备份文件恢复到实例。 一致性备份 1. 在备份文件列表上方，单击【实例恢复】。 2. 在【实例恢复】面板中，将【恢复方式】设置为【一致性备份】、【恢复策略】设置为【按备份集】，然后在【备份名称】列表中选择目标备份文件。 3. 勾选【此恢复为覆盖性恢复，可能导致目标实例的原数据被覆盖，请确保已做好数据备份】，然后单击【确定】。

本小节介绍数据加密DDS服务端加密。 用户在通过文档数据库服务（Document Database Service，DDS)购买文档数据库实例时，可以选择“磁盘加密”，使用KMS提供的密钥来加密文档数据库实例的磁盘。 DDS服务端加密 可供选择的用户主密钥包含以下两种： KMS为使用DDS（Document Database Service，DDS）的用户创建一个默认主密钥“dds/default”。 用户通过KMS界面创建的非默认主密钥。 用户也可以通过调用DDS API接口购买加密数据库实例。

本节介绍了分布式消息服务RabbitMQ产品常见管理类问题。 重启RabbitMQ实例时，若其中一台RabbitMQ重启失败，会如何处理？ 重启RabbitMQ实例时，不会重启实例所在虚拟机，仅重启RabbitMQ进程。 重启集群实例时，若其中一台RabbitMQ进程重启失败，则重启后实例状态依然为“运行中”，并提示“部分节点故障”。在每台虚拟机上都有RabbitMQ的守护进程，定时检查RabbitMQ进程是否存在，当进程不存在时会自动拉起RabbitMQ进程。 如果RabbitMQ实例异常持续超过1分钟，会上报告警。 RabbitMQ集群实例如何均衡分发请求到每个虚拟机？ 集群内部使用LVS做负载均衡，由LVS将请求均衡分发到每个虚拟机节点。 RabbitMQ实例是否支持持久化，如何定时备份数据？ RabbitMQ支持消息数据持久化，可从客户端连接RabbitMQ并设置消息持久化，也可在RabbitMQ集群管理工具界面创建队列时设置消息持久化。 不支持客户自定义定时备份数据，或从界面触发备份数据。 RabbitMQ实例开启SSL开关后，证书如何获取？ RabbitMQ实例开启SSL后只做单向认证，不需要证书。 RabbitMQ实例的SSL开关是否支持修改？ 不支持动态修改，即如果实例创建时没有选择开启，创建完成之后，不支持修改，建议在实例创建时将开关打开。 RabbitMQ实例支持延迟消息队列么？ RabbitMQ可以通过设置消息的有效期、和死信队列来实现延迟消息。 同时，也提供安装插件实现延迟消息。

本页介绍天翼云文档数据库DDS生命周期相关常见问题。 DDS资源为什么被释放了 当您主动退订实例或者实例到期后的窗口期内未进行实例续费，DDS资源将会被释放。 DDS资源为什么被冻结了 当您订购的实例到期了，DDS资源会处于冻结状态，可以对实例进行续费解冻。 实例被冻结了，还可以备份数据吗 不可以。可以对冻结的实例进行续费，续费后实例可以继续备份数据。 怎样将资源解冻 实例到期后将会被冻结，通过对实例进行续费可以将资源解冻。 冻结、解冻、释放资源时对业务的影响 冻结后业务无法访问数据库服务，解冻后业务可以继续访问数据库服务，释放资源后业务无法访问数据库，且实例会被删除。 怎样续费 针对计划续费的实例，点击该实例右侧操作列的更多按钮，在更多的操作选择框里面点击续费，依次完成后续的续费流程操作即可对该实例进行续费。 资源被释放了能否恢复？退订错了可以找回吗 资源被释放后不能恢复，退订错了不可以找回，如果误操作退订，建议重新订购实例。建议用户仔细评估后再进行实例退订，资源释放等操作。 怎样删除DDS实例 当您主动退订DDS实例，DDS实例会被删除。

云堡垒机是否支持纳管多个子网的资产？ 支持，前提是网络互通。 同一账号可以购买多个云堡垒机吗？ 同一个用区内可购买多个云堡垒机，不同堡垒机之间数据完全独立。 云堡垒机到期后，还能继续使用吗？ 云堡垒机到期后，系统处于冻结状态，无法继续登录堡垒机实例继续运维资源。云堡垒机到期超过15天，云堡垒机资源会自动销毁，数据无法恢复。 说明 天翼云在用户实例冻结前，以及资源销毁前将通过短信或邮件方式提醒用户； 为避免因未及时续费而导致云堡垒机正常运行，建议在购买云堡垒机时开启自动续费。 若当前版本云堡垒机支持的资产数不够时，是否可以升级？ 可以升级。若用户使用云堡垒机运维的资产数超过购买的云堡垒机资产规格时，您可以选择更高资产规格进行升级。 操作方式参见变更资产规格。 注意 仅支持同版本、同实例规格内变更资产规格，不支持跨版本变更或跨实例规格变更； 标准版和企业版支持的最大资产规格数为10000。 云堡垒机变更规格可以降低资产规格吗？ 不支持。 如需降低当前规格，你可以先备份相关数据后，退订当前云堡垒机，再重新购买降低规格的云堡垒机。

功能 kI1s型弹性云主机的IOPS(Input/Output Operations Per Second)性能和单盘指标如下表所示。 表 ki1s型弹性云主机IOPS性能 规格名称 4KB随机读最大IOPS ki1s.2xlarge.4 750000 ki1s.4xlarge.4 1500000 ki1s.6xlarge.4 2250000 ki1s.8xlarge.4 3000000 ki1s.12xlarge.4 4500000 ki1s.16xlarge.4 6000000 表 ki1s型弹性云主机NVMe单盘指标 指标 性能 磁盘容量 3.2T 读IOPS（4KB随机读） 750000 写IOPS（4KB随机写） 200000 读吞吐量 2.9 GiB/s 写吞吐量 1.9 GiB/s 访问时延 微秒级 使用须知 鲲鹏超高IO型弹性云主机所在的物理机发生故障时，不支持弹性云主机的热迁移恢复。 −部分宿主机硬件故障或亚健康等场景，需要用户配合关闭ECS完成宿主机硬件维修动作。 −因系统维护或硬件故障等，HA重新部署ECS实例后，实例会冷迁移到其他宿主机，本地盘数据不保留。鲲鹏超高IO型弹性云主机不支持规格变更。 鲲鹏超高IO型弹性云主机不支持本地盘的快照和备份。 可使用本地盘和云硬盘两类磁盘存储数据，通过挂载云硬盘，可以提供更大的存储空间。关于本地盘和云硬盘的使用，有如下约束与限制： −系统盘只能部署在云硬盘上，不可以部署在本地盘上。 −数据盘可以部署在云硬盘和本地盘上。 −最多可以挂载60块盘（包括VBD盘+SCSI盘+本地盘）。其中，SCSI盘最多只能挂载30块，VBD盘最多只能挂载22块（含系统盘）。 −建议您在应用中使用wwn号进行本地盘的相关操作，不要直接使用盘符，因为Linux操作系统会有低概率盘符漂移的可能。以挂载本地盘为例： 假设本地盘的wwn号为wwn0x50014ee2b14249f6，则执行的命令为：mount /dev/disk/byid/wwn0x50014ee2b14249f6 说明： 如何查看本地盘wwn号？ 1.登录弹性云主机操作系统。 2.执行以下命令，查看wwn号。 ll /dev/disk/byid 鲲鹏超高IO型弹性云主机的本地磁盘数据有丢失的风险（比如宿主机宕机或本地磁盘损坏时），如果您的应用不能做到数据可靠性的架构，我们强烈建议您使用云盘搭建您的弹性云主机。 删除鲲鹏超高IO型弹性云主机后，本地NVMe SSD盘中的数据会被自动清除，请提前做好数据备份。删除本地盘数据的时间较长，因此，资源释放的时间较之常规云主机略长。 由于本地盘数据的可靠性取决于物理服务器和硬盘的可靠性，存在单点故障风险，建议您在应用层做好数据冗余，以保证数据的可用性，需要长期保存的业务数据建议使用云硬盘存储。 鲲鹏超高IO型弹性云主机的本地盘设备名为/dev/nvme0n1、/dev/nvme0n2等。 对于鲲鹏超高IO型弹性云主机，关机后其基础资源（包括vCPU、内存、镜像）会继续收费。如需停止计费，需删除弹性云主机。

救援模式 当AI云电脑故障无法登录AI云电脑时，使用救援模式提供临时访问通道，尝试登录及修复AI云电脑，或备份关键用户数据并重装系统。 注意 由于云电脑故障可能涉及底层虚拟化错误、存储损坏、网络基础设施故障等复杂原因，救援模式无法保证对所有故障都能成功救援。在极少数情况下，可能出现无法进入救援模式或无法恢复数据的情况。 报障 使用云电脑过程中，如遇到问题，选择“工具”，可点击“报障”，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。 安全中心登录设备管理 在工具栏，选择“工具安全中心”，查看账号名称，登录设备，IP地址，登录时间以及下线时间。如需查看云电脑登录的设备或移除设备，点击“设备管理”。 电脑信息 工具栏，选择“工具”，偏好设置点击“电脑信息”，查看云电脑的配置信息。

本文介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例系统默认插件支持情况。 系统默认插件为天翼云云搜索服务预置的插件，不支持卸载。 默认预设的插件列表功能版本如下： 插件名称 插件描述 插件版本 analysishanlp 优化过的HanLP中文分词插件 7.10.2 analysisik IK中文分词插件，支持自定义词典 7.10.2 analysispinyin 拼音分词插件 7.10.2 analysisstconvert STConvert插件，支持中文简体和中文繁体相互转换 7.10.2 opendistroasynchronoussearch 异步搜索插件 1.13.0.1 opendistrocrossclusterreplication 跨实例复制插件 1.13.0.0 opendistroindexmanagement 索引管理插件 1.13.2.1 opendistrojobscheduler 任务调度插件 1.13.0.0 opendistroknn 向量检索引擎插件，可支撑图像搜索、语音识别和商品推荐等向量检索场景的需求 1.13.0.0 opendistrosql SQL查询插件 1.13.2.0 opendistrosecurity 安全插件 1.13.1.0 repositoryhdfs Hadoop分布式文件系统HDFS（Hadoop Distributed File System）存储库插件，提供了对HDFS存储库的支持 7.10.2 repositorys3 支持将数据存入天翼云对象存储ZOS的插件 7.10.2 analysisdynamicsynonym 支持动态更新同义词词库 7.10.2 analysisicu 提供 ICU（International Components for Unicode） 支持的分词和字符归一化功能，尤其适合多语言处理 7.10.2 analysiskuromoji 日语分词器插件 7.10.2 analysisnori 韩语分词器插件 7.10.2 ingestattachment 支持直接在 Elasticsearch 中提取文件内容（文本、元数据等） 7.10.2

本节介绍退订智算集群。 客户订购智算集群后，支持退订智算集群资源。 注意事项 退订智算集群会删除集群下的节点（纳管节点不会被删除）、节点挂载的数据盘、工作负载与服务，相关业务将无法恢复。在执行操作前，请确保数据已完成备份或者迁移，退订/释放完成后数据无法找回，请谨慎操作。 部分不是在智算集群中创建的资源不会删除： 纳管的节点（仅删除在智算集群中创建的节点） Service和Ingress关联的ELB实例（仅删除自动创建的ELB实例） 手动创建PV关联的云存储/导入的云存储（仅删除PVC自动创建的云存储） 退订智算集群仅退订订单关联的资源，非关联资源不会处理，相关资源会继续计费，请妥善处理。 对于包周期集群，如果超过保留期会自动释放，集群下的节点如果同时到期会一并释放，节点如果未到期云容器引擎不会对其做任何操作，相关数据会继续保留，相关资源会继续计费。请关注您账号下到期未续费集群，及时续费，防止节点被重装导致数据丢失。 集群资源包含控制节点资源和工作节点所使用的基础设施，详情请参见 智算版计费说明。 资源退订，相关注意事项： 注意 1. 如果您正在退订使用中的资源，请仔细确认资源信息和退款信息，资源退订后将无法恢复。若您要保留资源，仅退订未使用的续费周期。 2. 如果您退订的资源与其他包年/包月资源关联，退订操作可能会影响关联资源的正常使用，请谨慎操作。 如果已与其他按需资源关联，退订操作完成后，关联的按需资源可以正常使用并计费。

本节介绍了如何查看和管理云数据库GaussDB openGauss版的任务。 您可以通过“任务中心”查看任务执行进度和结果，并进行管理。 说明 云数据库GaussDB 支持查看和管理以下任务： 创建云数据库GaussDB 实例 手动创建备份 恢复到新实例 分片扩容 协调节点扩容 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在“任务中心”页面，选择目标任务，单击任务名称左侧的，在展开信息中查看目标任务的执行进度和结果。 通过任务名称/任务ID、实例名称/ID确定目标任务，或通过右上角的搜索框选择任务类型来确定目标任务。 单击页面右上角的，查看某一时间段内的任务执行进度和状态，默认时长为一周。任务保留时长最多为30天。 系统支持查看以下状态的任务： − 执行中 − 完成 − 失败

参数 参数说明 告警ID 告警的ID。 告警名 告警的名称。 级别 告警级别。 MRS 3.x之前版本集群告警级别为： 致命 指集群服务不可用，节点故障、GaussDB主备数据不同步、LdapServer数据同步异常等影响集群正常运行的告警，需要根据告警及时检查集群情况并恢复。 严重 指集群部分功能不可用的告警，包括进程故障、周期备份任务失败、关键文件权限异常等，需要根据告警及时检查报告告警的对象并恢复。 一般 指不影响当前集群主要功能的告警，包括证书文件即将过期、审计日志转储失败、License文件即将过期等告警。 提示 指级别最低的一种告警，起到信息展示或信息提示的作用，标识这件事情的发生，一般包括：停止服务、删除服务、停止实例、删除实例、删除节点、重启服务、重启实例、Manager主备倒换、缩容主机、实例恢复、实例故障、作业执行成功、作业执行失败等。 MRS 3.x及之后版本集群告警级别为： 紧急 指集群服务不可用，节点故障、GaussDB主备数据不同步、LdapServer数据同步异常等影响集群正常运行的告警，需要根据告警及时检查集群情况并恢复。 重要 指集群部分功能不可用的告警，包括进程故障、周期备份任务失败、关键文件权限异常等，需要根据告警及时检查报告告警的对象并恢复。 次要 指不影响当前集群主要功能的告警，包括证书文件即将过期、审计日志转储失败、License文件即将过期等告警。 提示 指级别最低的一种告警，起到信息展示或信息提示的作用，标识这件事情的发生，一般包括：停止服务、删除服务、停止实例、删除实例、删除节点、重启服务、重启实例、Manager主备倒换、缩容主机、实例恢复、实例故障、作业执行成功、作业执行失败等。 生成时间 产生告警的时间。 定位信息 告警的详细信息。 操作 当告警可手动清除时，单击“清除告警”进行处理。

当您天翼云账号的可用额度（费用中心总览）不足以抵扣待结算账单时，您的账号将会立即进入欠费状态；相关服务将被冻结，不可继续使用。您可以及时为业务续费或释放相关业务资源，确保服务正常可用。 欠费通知 若您的账号发生欠费，系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信，避免影响业务正常使用。 欠费说明 从欠费之日起，系统将会终止为您提供 CAE 服务；同时，您在 CAE 上所创建的应用与任务实例将被停止。 为了保证您的业务不受影响，请及时续费。 说明如果您无需持续使用 CAE，请及时释放相关实例资源以避免持续产生费用： 若需删除 CAE 应用，请参见删除应用。 若您的 CAE 应用或任务集成使用了天翼云其他云服务，可能会产生额外费用；例如网络、存储、数据库、中间件、可观测等。在删除相关服务资源前，请注意做好数据备份。 欠费影响 当您的天翼云账号发生欠费，云应用引擎平台将会按照下列策略处理： 欠费时间未超过15天 将冻结您的云应用引擎服务，包括应用实例、任务等 当欠费时间超过15天 云应用引擎服务将进行停机 平台会保留您的应用数据与配置，如您需再次使用云应用引擎服务，请及时充值续费

非七天无理由退订 不符合七天无理由全额退订条件的退订，都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，但符合下文“其他退订”情形的除外。 其他退订 主要指因创建资源失败或资源未生效等因天翼云原因导致的您退订。该类退订不限制退订次数，实现无条件退费。 注意事项 七天无理由退订仅限于新购资源的情形，若新购资源在7天内进行了续订或变更（包含但不限于规格升级、扩容、操作系统变更），退订时按非七天无理由退订处理，需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券。 参与活动购买的云产品，如若本退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。 执行退订操作前，请确保退订的资源数据已完成备份或迁移，退订完成后的资源将被完全删除，且不可恢复，请谨慎操作。

本小节介绍服务器安全卫士知管理类常见问题。 Agent启动、停止、重启的操作命令是什么？ Linux系统环境下，需进入/titan/agent目录，操作命令如下： Agent停止命令：./titanagent s Agent启动命令：./titanagent –d Agent卸载命令：bash installagent.sh discleanagent.sh Windows系统环境下，打开服务管理器，找到Titan Agent Service for Windows服务，右击该服务，即可对Agent进行启动、停止和重新启动操作，如下图： 非bash环境下，入侵功能是否可以使用？ 入侵功能中仅可疑操作功能和bash里的操作相关，故非bash环境入侵仅可疑操作功能可能受影响。 后门检测中隔离与删除的区别？ 隔离与删除的区别如下： 隔离把文件备份到了Agent安装目录下的隔离目录中并进行了加密（AES对称加密算法），防止其再次运行，之后对原路径下的后门进行删除，因此隔离后的文件是可以通过Agent下发还原指令进行恢复的。 删除则直接将原文件删除，并无备份，故删除操作是不可逆的，具备一定风险。 风险扫描耗时很久，此时点击其他界面是否会中断扫描任务？ 扫描任务为服务端后台运行，所以点击扫描后不会被中断，客户此时点击其他界面也不会影响扫描任务，还会在后台继续运行扫描。 审计功能正常，为何前台界面不显示？ 检查Agent所在的服务器时间与标准时间是否一致。

本节为您介绍设置OSPF路由主备的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 用户建立两个智能网关的OSPF路由主备关系，以增强服务可用性。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 主备智能网关均为单机接入方式且在线。 主备智能网关均已启用OSPF路由。 主备智能网关接入同一个PoP且没有与其他设备建立主备关系。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“天翼云SDWAN”，进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“OSPF路由备份”，单击“创建主备关系”。 5. 根据页面提示，添加需要建立主备关系的两个设备。主设备优先级默认为1，备设备优先级默认为2。 6. 单击“确定”，完成建立OSPF路由备份。

本节介绍了弹性云主机XEN实例停止售卖说明及常见问题。 1、XEN实例为什么要停止售卖？ 由于天翼云使用的XEN虚拟化平台所有版本都已经停止更新，天翼云无法获取补丁更新和社区支持，发现新的安全风险后，无法继续向用户提供补丁修复和技术支持，会导致用户业务出现安全风险。 2、继续使用XEN实例会有哪些影响？ XEN虚拟化平台停止服务后，天翼云将无法对新发现的安全风险提供补丁更新修复和技术支持，这会导致用户的业务出现安全风险。 无法使用XEN实例的备份创建新的XEN实例，使用XEN实例的备份创建KVM实例无法正常启动。 无法对XEN实例进行规格变更，只能XEN实例变更为KVM实例。 除上述影响外，基础能力不变（包括：重置密码、开关机、切换操作系统、重装操作系统等等常规操作） 3、KVM与XEN虚拟化平台的区别？ 相对于XEN，KVM可以提供更多的功能、较高的稳定性，并能显著提高性能。KVM实例相较于XEN实例，有如下优点： 具备一定的故障预测能力 支持热迁移能力 支持异地HA（High Availability）能力，更高的可靠性 总体而言，KVM可以更好地满足云计算的诉求。 4、当前使用的XEN实例怎么办？ 当前对于存量客户（已购买XEN实例客户）可结合自身业务需求进行规格变更，即使用控制台提供的“变更规格”将XEN实例变更为KVM实例，将XEN实例迁移至KVM实例。 5、变更规格前后费用一致吗？ 变更规格会引起费用的变化，费用变化主要源自于实例类型和规格的变更。 变更规格过程中，如果您遇到需要补齐差价等费用问题，可提交工单或咨询服务热线（4008109889）。 6、XEN主机包括哪些实例？ 天翼云XEN虚拟化实例主要为c1、c2、m1、s1。 7、XEN主机涉及哪些资源池？ 深圳、苏州、广州4、上海4、杭州、咸阳（西安2）、福州、芜湖、贵州1、青岛、南宁、郑州、成都3、南昌、海口、长沙2、乌鲁木齐、昆明、重庆、北京2、武汉2、兰州、太原、西宁 8、XEN迁移KVM推荐表 若客户有XEN迁移KVM的需求，现推荐XEN实例规格变更后的KVM实例规格请参考下表。考虑到不同资源池内可售弹性云主机规格不一，具体变更后规格实例选择，以您所在区域的具体实例为准。 XEN规格 KVM规格（推荐1） KVM规格（推荐2） c1.small s7n.small.1 s6.small.1 c1.large s7n.large.2 s6.large.2 c1.xlarge s7n.xlarge.2 s6.xlarge.2 c1.2xlarge s7n.2xlarge.2 s6.2xlarge.2 c1.4xlarge s7n.4xlarge.2 s6.4xlarge.2 c2.medium s7n.medium.2 s6.medium.2 c2.large s7n.large.2 s6.large.2 c2.xlarge s7n.xlarge.2 s6.xlarge.2 c2.2xlarge s7n.2xlarge.2 s6.2xlarge.2 c2.4xlarge s7n.4xlarge.2 s6.4xlarge.2 c2.8xlarge c7n.8xlarge.2 c6.8xlarge.2 m1.medium s7n.large.4 s6.large.4 m1.large m7n.large.8 s6.xlarge.4 m1.xlarge m7n.xlarge.8 s6.2xlarge.4 m1.2xlarge m7n.2xlarge.8 s6.4xlarge.4 m1.4xlarge m7n.4xlarge.8 m6.6xlarge.8 s1.medium s7n.medium.4 s6.medium.4 s1.large s7n.large.4 s6.large.4 s1.xlarge s7n.xlarge.4 s6.xlarge.4 s1.2xlarge s7n.2xlarge.4 s6.2xlarge.4 s1.4xlarge s7n.4xlarge.4 s6.4xlarge.4 s1.8xlarge c7n.8xlarge.4 c6.8xlarge.4 9、XEN实例变更为KVM实例的过程对业务有什么影响？ 变更前，需要您确保Windows弹性云主机已安装了PV driver和UVP VMTools以及Linux弹性云主机安装xenpv驱动、virtio驱动。 变更时，需要您暂时将ECS关机，暂停业务，待切换完成后重新开机恢复业务正常运行。 变更后，仅仅是底层虚拟化平台由XEN移到KVM，对业务没有影响。 10、怎样将XEN实例变更为KVM实例？ XEN迁移KVM操作，具体操作步骤参见规格变更（XEN实例变更为KVM实例）

本节介绍了手动扩容指定分片下的磁盘的相关内容。 操作场景 GaussDB实例使用一段时间后业务攀升，原申请磁盘空间大小不足以支撑储存完整业务量。内核监测到磁盘使用率超过阈值时（默认值为85%，可以通过修改实例参数"cms:datastoragethresholdvaluecheck"进行配置），会将实例设置为只读，无法再写入数据，实例进入盘满只读状态。此外，若主机磁盘使用率高于阈值但备机未达阈值，系统会触发主备倒换，可能会造成几秒或几分钟的服务闪断。您可以通过指定数据分片磁盘扩容功能扩容数据库指定分片的磁盘。磁盘扩容期间，服务不中断。 注意事项 仅分布式独立部署实例支持。 在最大值的允许范围内，扩容磁盘后磁盘使用率不能仍然高于阈值（默认85%）。 节点状态需要为正常，否则应先联系运维人员修复节点。 扩容磁盘的大小必须是（4GB分片数量）的整数倍。 扩容/缩容实例分片前需保持所有分片磁盘大小一致。 备份恢复到新实例操作，新实例的磁盘数量会采用当前实例最大分片的磁盘数量分片数量。 约束限制 最大可扩容至24T，扩容次数没有限制。 磁盘扩容期间，实例状态为“扩容中”备份业务不受影响。 磁盘扩容的过程中，不需要重启数据库实例。 扩容过程中，该实例不可重启和删除。 磁盘容量变更只允许扩容，不能缩容。

最佳实践概述 场景描述 概述：用户在天翼云的不同区域中创建了多个VPC，区域1的VPC通过VPN连接至区域2的其中一个VPC。区域2的VPC之间两两通过PPC互联，使得不同区域的VPC之间的网络数据互联互通。 典型行业：所有公有云行业应用。 适配场景：区域间业务、数据互联。 方案优势 提供IPSec加密通道，传输安全性高 区域间安全互联通道快速建立 云上业务、数据快速安全备份 不同云商间业务、数据安全互通

参数 参数说明 云存储类型 极速文件存储：适用于多种使用场景，主要面向DevOps、容器微服务、企业办公等场景。 分配方式 使用已有存储 云存储名称：选择已创建的存储。 添加容器挂载 配置如下参数： 1. 子路径：输入文件存储的子路径，如：tmp。 Kubernetes中数据卷挂载的subpath，指引用卷内的子路径而不是其根，不填写时默认为根。现只支持文件存储，必须是相对路径，且不能以“/”或“../”开头。 2. 挂载路径：输入挂载路径，如：/tmp。 数据存储挂载到容器上的路径，请不要挂载在系统目录下，如“ / ”、“ /var/run ” 等，会导致容器异常。建议挂载在空目录下，若目录不为空，请确保目录下无影响容器启动的文件，否则文件会被替换，导致容器启动异常，工作负载创建失败。 须知： 挂载高危目录的情况下 ，建议使用低权限帐号启动，否则可能会造成宿主机高危文件被破坏。 3. 设置权限。 只读：只能读容器路径中的数据卷。 读写：可修改容器路径中的数据卷，容器迁移时新写入的数据不会随之迁移，会造成数据丢失。 单击“添加容器挂载”可增加多条设置，单击“确定”完成配置。

本文介绍为何恢复某些备份集时没有库可以选择。 可恢复库列表说明 恢复某些备份集时，没有库可以选择进行恢复，说明该备份仅有系统数据库，没有用户自定义数据库，即用户此前未创建库，系统提供的可选列表会自动屏蔽系统数据库。 您可以创建数据库后，系统会自动备份或者您可以手动创建备份。

本节主要介绍备份与恢复类问题。 GeminiDB Influx实例能够保存多长时间的备份 GeminiDB Influx实例的自动备份有效期根据用户设置的备份天数而定。手动备份没有时间限制，用户可根据需要进行删除。

本章主要介绍翼MapReduce的修改备份任务功能。 操作场景 系统管理员可以通过FusionInsight Manager修改已创建的备份任务的配置参数，以适应业务需求的变化。不支持修改任何恢复任务配置参数，只能查看恢复任务的配置参数。 对系统的影响 修改备份任务后，新的参数在下一次执行任务时生效。 前提条件 已创建备份任务。 已根据业务实际需求，规划新的备份任务策略。 操作步骤 1.在FusionInsight Manager，选择“运维 > 备份恢复 > 备份管理”。 2.在任务列表指定任务的“操作”列，单击“配置”，打开修改配置页面。 在新页面中修改任务参数，支持修改的主要参数项如下： 开始时间 周期 目的端NameService名称 目的端NameNode IP地址 目的端路径 最大备份数 最大恢复点个数 最大map数 单个map的最大带宽 说明 修改某个备份任务参数“目的端路径”后，第一次执行此任务默认为全量备份。 3.单击“确定”保存。