本文主要介绍弹性负载均衡的入门概述。 您可以使用独享型负载均衡或共享型负载均衡创建一个负载均衡实例，将访问请求分发到多台弹性云主机上。 该快速入门以具体场景为例，指引您使用共享型负载均衡快速创建一个负载均衡实例，将访问请求分发到两台弹性云主机上。 适用于业务有大量访问请求，需要通过ELB实例将访问流量分发到两台弹性云主机进行处理，实现业务流量的负载分担。同时，通过配置健康检查，负载均衡实例可以监控弹性云主机的运行状况，自动将访问流量分发到正常工作的弹性云主机进行处理，消除单点故障，提升业务的可用性。 图：快速入门方案示意图 方案延伸 ：可根据业务的实际访问量，将快速入门场景中的两台弹性云主机扩展到多台。以满足实际业务流量下的负载分担需求。

本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。 操作场景 当您已经通过客户经理创建好计算专属云，可参考本文来查看已创建的专属云资源详情。 前提条件 已联系专属客户经理填写业务需求单申请计算专属云，详情请参见申请计算专属云服务。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择您的专属云资源池，如内蒙>Dectest。 说明 Dectest为预先在内蒙8公有云资源池中开通的专属云资源池。 3. 切换到专属云总览页面，在总览页中可以查看专属云内宿主机数量、规格、CPU/内存分配情况，各云资源开通情况。 说明 专属云节点中的弹性云主机列表，仅会显示专属云中创建的云主机，公有云主机不在此列表中显示。

本文主要介绍如何使用备份创建镜像。 云主机备份支持将弹性云主机的备份创建为镜像，可利用镜像发放弹性云主机，达到快速恢复业务运行环境的目的。 当云主机被误删除的时候，可以使用云服务备份创建镜像达到恢复数据的目的。 前提条件 在进行本文操作之前，您需要完成以下准备工作： 请确保弹性云主机在备份前已完成如下操作： Linux弹性云主机优化并安装Cloudinit工具 Windows弹性云主机优化并安装Cloudbaseinit工具 创建镜像前备份的状态必须为“可用”，或者状态为“创建中”并在备份状态列显示“可用于创建镜像”时，才允许执行创建镜像操作。 说明 备份开始创建后会进入“创建中”的状态，一段时候过后，“创建中”的下方会出现“可用于创建镜像”的提示。此时，虽然备份仍在创建中，不能用于恢复，但是可以执行创建镜像的操作。 用于创建镜像的备份必须包含系统盘的备份。 仅支持使用弹性云主机的备份创建镜像，不支持使用物理机的备份创建镜像。 功能说明 考虑到由同一个备份创建的镜像都是相同的，为了节省镜像配额，一个备份只允许创建一个包含系统盘和所有数据盘的整机镜像，可通过这一个整机镜像发放多个弹性云主机。 已经创建过镜像的备份不允许手动或自动删除，如果想要删除备份，需要先删除该备份创建的镜像。如果备份是随备份策略产生，那在创建镜像后，该备份将不再计算在备份策略的保留规则内，即不会过期自动清理。 使用备份创建镜像时，镜像会对备份进行压缩，所以产生的镜像可能会比备份小。

启停用户 云堡垒机系统用户快速管理，支持一键批量“启用”或“禁用”其他用户，修改用户帐号使用状态。 系统管理员admin默认保持“已启用”状态，不支持禁用admin用户。 启用 默认为启用，用户状态为“已启用”，用户在权限范围内可正常使用。 禁用 用户状态为“已禁用”。用户帐号被禁用后，将被禁止登录系统，失去系统所有操作权限；已登录的用户将被强制退出。 前提条件 已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面。 3. 勾选待改变状态用户，单击左下角“启用”或“禁用”，操作立即生效，即刻可查看用户状态变化。 删除用户 云堡垒机系统用户支持一键删除和批量删除。 用户帐号被删除后，用户帐号所有关联的权限将失效，用户个人网盘中文件将被清空。 系统管理员admin不允许被删除。 前提条件 已获取“用户”模块操作权限。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“用户 > 用户管理”，进入用户列表页面。 3 单击“操作”列的“删除”，即可立即删除该用户。 4 同时勾选多个用户，单击左下角“删除”，可批量删除多个用户。 配置用户登录限制 背景介绍 为加强用户帐号登录管理，云堡垒机支持通过配置登录开启或关闭多因子认证、设置帐号使用有效期、设置登录时段限制、设置登录IP地址限制、设置登录MAC地址限制，管理用户帐号登录权限，有效降低用户帐号泄露等导致的安全风险。 多因子认证：指开启多因子认证后，用户登录时通过发送短信口令、动态令牌、USBKey等二次认证用户身份。 有效期：指用户帐号的使用有效期，仅在限定时间内可登录。 登录时段限制：指用户帐号限定登录星期和时刻。 登录IP地址限制：指限制指定来源IP地址的用户登录。 登录MAC地址限制：指在局域网内限制指定MAC地址的用户登录。

介绍分布式消息服务RocketMQ与天翼云其他服务关系。 虚拟私有云(CTVPC ，Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务RocketMQ提供一个逻辑隔离的区域，构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。 弹性云主机（CTECS，Elastic Cloud Server） 分布式消息服务RocketMQ订购后，默认按照用户选择的实例规格开通弹性云主机，云主机由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成，同时结合VPC、安全组、数据多副本保存等能力，打造一个既高效又可靠安全的计算环境，确保分布式消息服务RocketMQ持久稳定运行。更多信息请参见弹性云主机。 云硬盘（CTEVS，Elastic Volume Service） 分布式消息服务RocketMQ订购后，默认按照用户选择的存储大小开通云硬盘。云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备，可以为分布式消息服务RocketMQ提供高性能、高可靠的块存储服务。更多信息请参见云硬盘。

本节介绍“目的端虚拟机未创建场景”下将主机资源一站式迁移到天翼云的方法。 配置目的端 步骤 1 在浏览器中输入 步骤 2 单击左侧导航栏的“ 迁移实施 ”，进入迁移实施界面。 步骤 3 在“ 主机迁移 ”页签下，勾选需要迁移到天翼云的主机资源，单击“ 配置目的端 ”。 目的端配置 步骤 4 在“ 配置目的端 ”窗口的基础配置区域，选择迁移到天翼云的账号名称与模板。 若无合适的模板，可新建模板。 在规格配置 区域，可以选择“ 参照源端规格 ”或“ 根据推荐结果 ”任意一种方式对目的端规格进行配置，目的端配置完成，单击“ 确定 ”。 配置目的端 步骤 5 （可选）新建模板。 单击选择模板右侧的，在弹出的新建模板页面，配置模板信息，配置完成后，单击“ 确认 ”。 新建模板 步骤 6 配置目的端完成后，单击“ 一站式迁移 ”，右侧弹出一站式迁移页面。 一站式迁移 步骤 7 在一站式迁移 页面，可查看 获取信息 。 在其他配置区域，选择推送模式。 选择 操作 局域网 勾选创建任务（可选）勾选启动任务单击“确定 ” 公网 输入RDA本机公网IP，勾选创建任务（可选）勾选启动任务单击“确定 ” 相关操作 可对创建的任务进行如下操作。 如果... 那么... 启动迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→启动迁移任务 ” 同步迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→同步迁移任务 ” 停止迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→停止迁移任务 ”说明只能对迁移中的任务进行停止。 删除迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→删除迁移任务 ” 卸载Agent 勾选已创建的任务，单击“任务操作→卸载Agent ” 修改迁移参数 勾选已创建的任务，单击“任务操作→修改迁移参数 ” 导出目的端信息 勾选已创建的任务，单击按钮，导出.xlsx格式文件。

接口介绍 停止云容灾保护复制 接口约束 1、云主机存在保护组中 2、云容灾保护组存在 3、云主机状态需要处于"全量复制中"、"实时复制中" URI POST /v4/disaster/stopreplicationdisaster 路径参数 无 Query参数 无 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionID 是 String 资源池ID 参考请求示例 pairID 是 String 保护组ID 参考请求示例 ecsID 是 String 云主机ID 参考请求示例 响应参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 :: statusCode 是 Integer 返回状态码(800为成功，900为失败) 参考响应示例 message 是 String 成功或失败时的描述，一般为英文描述 参考响应示例 description 是 String 成功或失败时的描述，一般为中文描述 参考响应示例 returnObj 否 Object 成功时返回对象 returnObj 表 errorCode 否 String 业务细分码，为product.module.code三段式码 参考状态码 error 否 String 业务细分码，为product.module.code三段式大驼峰码 参考状态码 表 returnObj 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 status 是 String 云容灾保护组停止复制成功 参考响应示例 msg 是 String 云容灾保护组停止复制成功描述 参考响应示例

本节为您介绍物理机对不同网络服务的支持情况。 组网部署 物理机在可用分区内，内网互通。通过VPC实现与外部资源的互通，同时可以结合云主机等服务混合部署、灵活组网，满足用户多种复杂场景的不同诉求。 与云主机网络互通 物理机服务支持部署在VPC中，可实现物理机与物理机之间、物理机与云主机之间网络互通，满足不同业务场景对物理机、云主机部署的需求。 物理机支持对接虚拟私有云VPC、弹性IP，更多内容可见网络弹性IP和网络虚拟私有云相关章节。

%^+?,特殊字符。请您输入高强度密码并定期修改，以提高安全性，防止出现密码被暴力破解等安全风险。 请妥善保管您的密码，因为系统将无法获取您的密码信息。实例创建成功后，如需重置密码，请参见重置管理员密码。 确认密码 必须和主密码相同。 参数模板 数据库参数模板就像是数据库引擎配置值的容器，参数模板中的参数可应用于一个或多个相同类型的数据库实例。对于HA实例创建成功后，主备参数模板相同。实例创建成功后，参数模板可进行修改。须知创建数据库实例时， 为确保数据库实例正常创建，自定义参数模板中规格相关的参数“max server memory (MB)”不会下发， 而是采用系统默认的推荐值。 您可以在实例创建完成之后根据业务需要进行调整。 表 AD域配置 参数 描述 AD域配置 AD域配置即配置一个Windows域控服务目录，以允许授权域用户使用Windows身份来验证此SQL Server实例。 AD域，即活动目录（Active Directory，简称AD）是面向Windows Standard Server、Windows Enterprise Server以及 Windows Datacenter Server的目录服务。Active Directory存储了有关网络对象的信息，并且让管理员和用户能够轻松地查找和使用这些信息。Active Directory使用了一种结构化的数据存储方式，并以此作为基础对目录信息进行合乎逻辑的分层组织。 说明 1、如需开通AD域配置的权限，请联系客服人员提交申请。 2、创建加域实例的时候，用户的域控服务器不能配置域级别的组策略对象（GPO，Group Policy Object），或者域级别GPO要禁用掉，否则用户创建加域实例将会失败。 3、如果需要应用域级别的GPO，需要另外创建ECS搭建新的域控服务器，并且该域控服务器不能设置应用域级别的GPO，然后创建加入该域的实例，将用户侧域控服务器和新的域控服务器建立信任关系即可使用SQL Server加域实例。 4、所使用的域控服务器的时间要保持标准时间（NTP同步），非标准时间或者和标准时间相差过多可能导致创建实例失败。 暂不配置：关系型数据库服务默认不进行Active Directory域配置。 现在配置：AD域配置之前，请先准备好域控服务器，可以在ecs中配置升级或者使用本地已有域控服务器。按要求选填所需配置的目录地址、域名、域账号名称和域账号密码。 说明 配置了Active Directory域的SQL Server实例，暂时不支持转主备功能。其他SQL Server实例则不受影响。 目录地址 支持Active Directory域服务的弹性云主机所在IP地址（私有）。 示例：192.168.x.x。说明该弹性云主机必须和当前实例处于同一子网内。 域名 一个完全限定域名，示例：luna@newrds.com，域名有如下限制： 1. 该域名必须和用户设置的弹性云主机的域名保持一致。 2. 域名长度不超过48个字符。 3. 域名只能包含：字母、数字、中划线和英文句点。 4.域名必须包含扩展名，且扩展名长度大于等于2个字符，不能包含数字，例如 .com 。 域账号名称 建议设置为域管理员帐号。 域账号密码 您所设置的域帐号密码。 密码要求最小长度为8个字符，最大长度为32个字符，必须是大写字母、小写字母、数字、特殊字符的组合，其中可输入~!@

本节介绍了卸载磁盘时数据是否会丢失的问题。 不会。 为了保证您的数据不丢失，建议按照以下流程卸载磁盘： 1.关闭待卸载磁盘所挂载的云主机。 2.待云主机关机后，卸载磁盘。

本节介绍云智手机的产品定义。 云智手机主要面向年轻群体，通过语音和智能体交互，调用生活、影音、游戏场景，拉动流量和云资源使用。 支持语音与文本输入，具备意图识别能力，支持一句话操作购物、出行、生活等应用。 不受手机硬件配置的限制，通过自然语言交互，调用云端部署的热高清视频、大型热门游戏，支持自适应横屏展示与游戏云挂机永不掉线。

弹性文件服务支持多可用区吗？ 单个文件系统只能创建在一个可用区，比如可用区1，但是任何可用区都可以挂载访问。 文件系统不支持多可用区数据冗余，文件系统所在可用区不可用时，文件系统不可用。 可以将SFS容量型文件系统升级为SFS Turbo文件系统吗？ 不可以。如果希望使用SFS Turbo文件系统，不再需要使用SFS容量型文件系统，可以先将SFS容量型文件系统删除/退订后，重新购买SFS Turbo文件系统。或者同时购买SFS Turbo文件系统后，完成两种文件系统之间的数据迁移，再将SFS容量型文件系统删除/退订即可。 可以将SFS Turbo标准型升级为SFS Turbo标准型增强版吗？ 不可以。SFS Turbo不同规格的文件系统之间暂不支持互相转换。 如果希望使用另一种规格的SFS Turbo文件系统，不再需要使用之前规格的文件系统，可以先将原文件系统删除/退订后，重新购买新规格的SFS Turbo文件系统。 可以直接从云下访问弹性文件服务吗？ SFS Turbo支持通过专线或其他方式建立通信后，可以从云下访问SFS Turbo文件系统。 SFS容量型文件系统暂不支持直接从云下访问弹性文件服务。 支持文件系统挂载的操作系统有哪些？ 已通过兼容性测试的操作系统如下表： 类型 版本范围 :: CentOS CentOS 5,6,7 for x86 Debian Debian GNU/Linux 6,7,8,9 for x86 Oracle Oracle Enterprise Linux 5,6,7 for x86 Red Hat Red Hat Enterprise Linux 5,6,7 for x86 SUSE SUSE Linux Enterprise Server 10,11,12 for x86 Ubuntu Ubuntu 10,11,12,13,14,15 LTS for x86 Euler Euler OS 2 Fedora Fedora 24,25 OpenSUSE OpenSUSE 42 Windows Windows Server 2008,2008 r2,2012,2012 r2,2016 for x64; Windows 7,8,10

本文主要介绍应用性能管理 应用性能管理服务（Application Performance Management，简称APM）是实时监控并管理云应用性能和故障的云服务，提供专业的分布式应用性能分析能力，可以帮助运维人员快速解决应用在分布式架构下的问题定位和性能瓶颈等难题，为用户体验保驾护航。 通过云审计服务，您可以记录与APM服务相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 表云审计服务支持的APM操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 删除应用 APM clearApps 设置事务别名 APM setAlias 更新虚机服务分组 APM updateVirtualService 更新事务配置 APM updateTxTypeSettings 更新拓扑Apdex阈值 APM updateThresholds 设置事务分组 APM txtypeGroupOperation 删除应用配置 apm deleteAppGroup 更新采集开关配置 apm setAppPpswitcherConfig 更新智能采样配置 apm setAppCallChainConfig 更新内存检测机制配置 apm setAppMwsConfig 更新日志增加TraceID配置 apm setAppLogTransacConfig 更新SQL分析开关配置 apm setAppSqlConfig 更新忽略HTTP响应代码或忽略错误和异常配置 apm setAppIgnoreConfig

什么是入云带宽和出云带宽？ 入云带宽：从Internet流入云平台方向的带宽，例如，从公网下载资源到云内ECS。 出云带宽：从云平台流出到Internet方向的带宽，例如，云内的ECS对外提供服务，外部用户下载云内ECS上的资源。 弹性IP带宽与内网带宽有何差异？ 弹性IP带宽是指弹性云主机通过弹性IP访问公网时使用的带宽。通过弹性IP带宽显示网络的使用情况。 内网带宽是指弹性云主机在云平台内通信能够达到的带宽。弹性云主机根据不同的规格限制内网带宽和内网收发包能力。 带宽与上传下载速率是什么关系？ 带宽单位用bps(bit/s)，表示每秒钟传输的二进制位数。下载速率单位用Bps(Byte/s)表示，表示每秒钟传输的字节数。 1Byte（字节）8bit（位），即下载速率带宽/8 通常1M带宽即指1Mbps1000Kbps1000/8KBps125KBps一般情况下，考虑到还有其他损耗（计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期等），实际速率一般小于这个速率。

本文为您介绍计算专属云的产品规格。 计算专属云的规格提供了对应计算资源的配置信息，决定了您能在计算专属云中使用的弹性云主机规格，也决定了您能创建的弹性云主机实例数量。 计算专属云中对应的宿主机的配置信息主要包括：物理内核、超配比、硬件配置（CPU型号和内存大小）、虚拟CPU核数（vCPUs），您可以根据自己的业务需求和成本规模，选择合适的专属宿主机规格。 目前已支持的计算专属云规格如下： 通用计算型 计算增强型 内存优化型 国产化系列

系统网络诊断 当用户登录主机失败时，可通过网络诊断来判断云堡垒机系统与主机网络是否可达。 对主机地址进行ping诊断，判断云堡垒机系统与主机的ICMP协议是否可通信。 对主机地址进行路由追踪，判断云堡垒机系统与主机之间路由是否可达。 对主机地址进行TCP端口诊断，判断云堡垒机系统与主机之间的TCP协议端口是否可达。 说明 如果网络不可达，需先解决主机网络连接问题； 如果网络连通性正常，则需判断系统添加的主机用户名、密码、端口是否输入正确。 本小节主要介绍如何测试系统网络连通性。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“系统 > 系统维护 > 网络诊断”，进入系统网络诊断页面。 3 通过ping主机地址，检测网络连通性。 信息类型选择“ping”。 输入主机地址，单击“执行”，查看连通性测试结果。 判断系统与主机的ICMP协议是否可通信。 4 通过路由追踪主机地址，检测网络连通性。 信息类型选择“路由追踪”。 输入主机地址，单击“执行”，查看连通性测试结果。 判断系统与主机之间路由是否可达。 5 通过TCP端口检测，检测网络连通性。 信息类型选择“路由追踪”。 输入主机地址和端口号，单击“执行”，查看连通性测试结果。 判断系统与主机之间的TCP协议端口是否可达。 系统诊断 通过系统诊断可获取当前系统相关信息，包括综合信息、系统负载、内核信息、内存信息、网卡信息、磁盘使用信息、路由信息、ARP信息。 本小节主要介绍如何进行系统诊断，获取系统后台信息。

本文主要介绍云原生网关访问日志。 云原生网关对接天翼云日志服务实现了访问日志采集、上报和查询能力；使用此功能前需要先开通云日志服务，同时在云原生网关控制台开启日志功能。 每个云原生网关实例在云日志服务中会创建一个日志项目，项目名称为MSEGW${网关实例名称}，项目内有一个日志单元对应访问日志，单元名称为网关实例名称，您可以在云原生网关控制台 观测分析 > 日志中心 菜单 或者在云日志服务控制台查看网关访问日志。 访问日志格式说明 网关访问日志示例 plaintext {"starttime":1725411921254,"request":{"size":335,"method":"POST","uri":"/foo/bar","headers":{"accept":"text/plain, application/json, application/+json, /","contentlength":"0","ubertraceid":"b32bce4ff1f00f7b:899a1fd65c39be02:1c3372663d9eae03:0","connection":"keepalive","useragent":"Java/1.8.0212","host":"foo.ctyun.com","contenttype":"application/json"},"url":" alb/v3.4.5","contentlength":"427","date":"Wed, 04 Sep 2024 01:05:21 GMT","connection":"close","server":"MSEGW/3.2.2","contenttype":"application/json;charsetUTF8"},"status":400},"upstream":{"upstreamaddr":"10.121.x.x:80","upstreamstatus":"400","upstreamlatency":25,"upstreamname":"fooservice"},"routeid":"ddd342a2a3f34405bb8650ad4e","routename":"testroute"} 访问日志字段说明如下 字段 说明 starttime 请求开始时间 request 请求信息 serviceid 服务id server 网关节点信息 apisixlatency 网关自身处理耗时（不包括上游服务耗时） latency 总请求耗时（网关处理耗时和上游服务耗时之和） clientip 客户端IP response 应答信息 upstream 上游信息，包括上游地址，上游返回的HTTP状态码，上游耗时；当服务访问异常时可以重点关注此字段，确认是否时上游服务出了问题。 routeid 路由id routename 路由名称

参数 说明 示例 名称 监听器名称。 listenerpnqy 前端协议/端口 负载分发的协议和端口。 协议选择HTTPS，端口取值范围[165535]。 HTTPS/443 云主机证书 协议类型为HTTPS时，需绑定云主机证书。 云主机证书用于SSL握手协商，需提供证书内容和私钥。 高级配置 访问策略 支持通过白名单和黑名单进行访问控制： 允许所有IP访问 黑名单 白名单 白名单 IP地址组 设置白名单或者黑名单时，必须选择一个IP地址组。如果还未创建IP地址组，需要先创建IP地址组。 ipGroupb2 安全策略 支持选择可用的安全策略。 安全策略TLS10 双向认证 一般的HTTPS业务场景只对云主机做认证，因此只需要配置云主机的证书即可。某些关键业务（如银行支付），需要对通信双方的身份都要做认证，即双向认证，以确保业务的安全性。后端云主机无需额外配置双向认证。 CA证书 双向认证开启后需要配置CA证书。详见8.4 创建/修改/删除证书。 空闲超时时间（秒） 如果在超时时间内一直没有访问请求，负载均衡会中断当前连接，直到下一次请求到来时再重新建立新的连接。 时间取值范围[04000]。 60 请求超时时间（秒） 客户端向负载均衡发起请求，如果在超时时间内客户端没有完成整个请求的传输，负载均衡将放弃等待关闭连接。 时间取值范围[1300]。 60 响应超时时间（秒） 负载均衡向后端云主机发起请求，如果超时时间内接收请求的后端云主机无响应，负载均衡会向其他后端云主机重试请求。如果重试期间后端云主机一直没有响应，则负载均衡会给客户端返回HTTP 504错误码。 时间取值范围[1300]。 说明： 当开启了会话保持功能时，响应超时时间内如果对应的后端云主机无响应，则直接会返回HTTP 504错误码。 60 描述 对于监听器描述。 字数范围：0/255。 标签 可通过配置该项使用标签功能。标签的“键”和“值”是一一对应的，其中“键”值是唯一的。

七天无理由全额退订规则说明 用户使用新购资源（含该笔新购资源订单的续订资源）七天内（含第七天），可随时通过系统完成全额退订（全额退还实付金额，已使用的代金券全额退还）。同一用户（含已注销账号）累计可享有15次七天无理由全额退订。每个账号享有3次七天无理由全额退订。 促销活动中说明“不支持七天无理由退订”的云服务，无法申请七天无理由退订。 七天无理由退订次数计算规则 支持一个订单下的退订一个或多个资源，每退订一个资源则计算一次退订次数； 支持退订整个订单，退订次数以资源数量为准，每退订一个资源计算一次退订次数； 支持多订单退订资源，每退订一个资源计算一次退订次数； 对于明确需要用户订购多个不同资源才能提供某类服务或功能，即具备绑定关系的资源群退订，退订其中任一资源，每退订一次，则记为1次退订次数； 对于成套订购的资源，成套退订时视为1次退订次数。 示例： 用户A一个订单购买12台云主机，在开通的7天内全部退订，此时七天无理由退订计为3次，其余9个资源按照非七天无理由退订规则执行； 用户B一个订单购买12台云主机，在开通的7天内全部退订，退订时又勾选了其中一台云主机挂载的额外购买的云硬盘，此时7无理由退订计为3次，其余10个资源按照非七天无理由退订规则执行； 用户C订购一套由云主机、磁盘、带宽组成成套资源，退订云主机时，磁盘、带宽同时退订，此时7无理由退订计为1次。

本节介绍了磁盘脱机怎么办的问题描述、问题原因、处理方法。 问题描述 Windows操作系统的云主机由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，提示：由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，如下图所示。 图 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型：OnlineAll，OfflineShared，OfflineInternal 表 Windows操作系统SAN策略类型 类型 说明 OnlineAll 表示所有新发现磁盘都置于在线模式。 OfflineShared 表示所有共享总线上（比如FC, ISCSI）的新发现磁盘都置于离线模式，非共享总线上的磁盘都置于在线模式。 OfflineInternal 表示所有新发现磁盘都置于离线模式。 对于部分版本的Windows操作系统（如Windows 2008/2012 企业版、数据中心版），默认是共享离线OfflineShared模式。 处理方法 使用DiskPart磁盘分区管理工具来查询、设置云主机的SAN策略，将其修改为OnlineAll类型。 1. 登录Windows云主机。 2. 按快捷键“Win+R”，运行cmd.exe。 3. 执行以下命令，进入DiskPart。 diskpart 4. 执行以下命令，查看云主机当前的SAN策略。 san − 如果SAN策略为OnlineAll，请执行exit命令退出DiskPart。 − 否，请执行5。 5. 执行以下命令，修改云主机SAN策略为OnlineAll。 san policyonlineall 6. （可选）如需永久生效，您可以将修改过SAN策略的云主机制作为私有镜像。由该私有镜像创建的云主机，添加的磁盘只需执行初始化操作，磁盘默认是联机状态。

云硬盘快照与云硬盘备份区别 云硬盘快照和云硬盘备份是云计算中常用的数据保护和恢复手段，它们在功能和用途上有一些区别，具体说明如下表所示： 区别项 云硬盘快照 云硬盘备份 存储位置 快照与云硬盘原始数据保存在同一套云存储集群中。 备份与云硬盘原始数据没有存储在同一套云存储集群中，以备份文件的形式存储在对象存储中，即使云硬盘损坏，也可以进行数据恢复。 数据同步 保存云硬盘指定时刻的数据。可以设置自动快照策略。 如果将创建快照的云硬盘删除，那么对应的快照也会被同时删除或需用户手动删除。 系统盘保留单盘快照会导致主机重装/切换系统失败，建议主机重装/切换系统操作前先手动删除快照。 保存云硬盘指定时刻的数据，可以设置自动备份。 如果将创建备份的云硬盘删除，对应的备份不会被同时删除，还会独立存储于第三方存储介质。 业务恢复 通过快照回滚来恢复云硬盘数据，或者以快照作为数据源来创建新的云硬盘，恢复业务。 用户可以恢复备份文件到云硬盘，或者以备份作为数据源来创建新的云硬盘，恢复业务。 数据恢复速度 数据恢复速度快，秒级回滚和新云硬盘创建。 数据恢复速度稍慢，根据数据量的不同，需要数分钟以上完成数据的恢复和新云硬盘创建。

当您的Windows弹性云主机变更规格后可能会发生磁盘脱机,您可以参考此文对执行过规格变更的云主机磁盘挂载状态进行检查或恢复。本文以 Windows 2008 Enterprise R2 64位 镜像创建的云主机作为示例。 故障描述 Windows弹性云主机进行规格变更后，可能会发生磁盘挂载失败的情况从而导致磁盘处于脱机的状态。 操作步骤 1. 规格变更前后在“计算机”中查询磁盘个数。 如图1所示，共有2块磁盘。 图1 规格变更前磁盘挂载情况 如图2所示，只查询到1块系统磁盘。 图2 规格变更后磁盘挂载情况 2. 对比查询到的磁盘个数。 如果一致，则表示云主机规格变更成功，不用执行以下操作。 如果不一致，表示有磁盘处于”脱机”状态。需要对所有“脱机“的磁盘分别执行下述3步骤。 3. 将磁盘设置为“联机“状态。 1. 选择“开始“菜单，右键单击”计算机“，并选择”管理“。如图3所示。 图3 打开“管理” 2. 在左侧导航栏，选择“存储”，并选择“磁盘管理”。 3. 右键点击处于“脱机”状态的磁盘，并选择“联机”。如图4所示。 图4 执行“联机操作” 4. 再次在“计算机”检查磁盘挂载情况。 图5 检查磁盘挂载情况 如图5所示，磁盘数量为2块，和规格变更前磁盘数量一致。如果不一致您可以再次对处于“脱机”状态的磁盘进行“联机”操作。如果“联机”失败，您可以联系客服获取技术支持。

本章节列举了使用云服务备份CBR过程中的操作类问题，以及相对应的解答。 安装插件常见问题 为了保证使用备份恢复的新云主机可以自定义配置（例如修改云主机密码），请在恢复完成后安装相应的工具插件。 安装配置相关操作请参考更新一键式重置密码插件 安装NetworkManager后使用CloudInit注入密钥或密码失败怎么办？ 安装NetworkManager后使用CloudInit注入密钥或密码失败的主要原因是由于CloudInit版本与NetworkManager不兼容导致。目前Debian 9.0及以上版本中NetworkManager与CloudInit 0.7.9版本存在兼容性问题。 处理方法：请卸载当前版本CloudInit，安装0.7.6及以下版本的CloudInit。 云主机安装CloudInit可以做什么？ CloudInit可以对新创建的云主机中指定的自定义信息（主机名、密钥和用户数据等）进行初始化配置。

搭配使用 共享带宽、弹性云主机、弹性负载均衡、NAT网关 其他常见场景 通过弹性IP访问互联网 有公网访问需求的场景即可使用弹性IP来满足。 将弹性IP绑定至需要访问互联网的资源，比如弹性云主机、物理机、GPU云主机等，即可实现资源通过弹性IP连接互联网，访问互联网。 通过弹性IP被互联网访问 弹性云主机、物理机等产品绑定弹性IP后，即可以通过弹性IP的地址对这台云主机/物理机进行远程访问。 网站建设场景 网站建设时，需要将域名解析到一个固定的IP地址上，弹性IP可作为域名解析所需的IP地址。 对于网站建设场景，您可以为网站服务器（如弹性云主机）绑定一个弹性IP，然后在域名提供商的管理界面，将域名解析到您的弹性IP上。在进行域名备案时，也可以将该弹性IP作为备案登记信息。

本文主要介绍天翼云ECS实例间的迁移场景和操作步骤。 简介 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下时，可以采用主机迁移服务实现ECS实例间的快速迁移。主机迁移服务支持同一区域或者不同区域的源端到目的端的迁移。 操作步骤 1. 获取目的端服务器所在账号的AK/SK。 1. 如果您需要直接使用账号来进行主机迁移，具体步骤请参见获取AK/SK（账号）。 2. 如果您在此账号中创建了IAM用户，授予此IAM用户对应的权限后使用此IAM用户创建AK/SK，具体步骤请参见获取AK/SK（IAM用户）。 2. 在源端服务器上安装迁移Agent，具体步骤请参见在源端上安装迁移Agent。 3. 安装完成后，双击SMSAgent，打开迁移Agent，在迁移Agent中填写1中获取的AK/SK，并启动迁移Agent。 说明 迁移Agent启动成功后会自动收集源端服务器信息并发送给主机迁移服务，主机迁移服务会自动校验源端服务器信息合法性以及是否可迁移。 4. 迁移Agent启动成功后，使用目的端服务器所在的账号，登录主机迁移管理控制台，在“迁移服务器”页面的服务器列表中，查看源端服务器信息。 5. 创建并启动迁移任务，具体步骤请参见设置迁移目的端，开始服务器复制并启动目的端。如果源端和目的端在天翼云的同一个VPC里面，“网络类型”可以私网，迁移时会使用目的端的私有IP建立数据连接，目的端不需要配置弹性IP。迁移完成后目的端服务器的登录方式与源端服务器的登录方式保持一致。 说明 源端和目的端处于同一账号、同一region、不同VPC下时，需要创建同一帐户下的对等连接，然后“迁移网络类型”可以选择私网。 源端和目的端处于不同账号、同一region、不同VPC下时，需要创建不同帐户下的对等连接，然后“迁移网络类型”可以选择私网。 （可选）启动目的端后，如果您的源端服务器有增量数据，您可以使用同步功能，同步源端增量数据。单击操作列的“同步”，单击“是”，开始进行增量数据同步。

本小节介绍SSL VPN的订购操作方法。 购买SSL VPN时系统会自动匹配合适的云主机，无需用户再单独购买云主机，云主机和SSL VPN会同步计费。 SSL VPN支持包年/包月订购，最小服务时长为1个月。 操作步骤 1. 使用天翼云账号登录SSL VPN管理控制台。 2. 单击“立即购买”进入订购页面。 3. 按需选择并发连接数量、弹性IP、订购时长。 4. 点击“立即购买”，确认订单并支付后等待订单完成即可。

取消共享镜像 操作场景 用户可以取消共享给其他用户的镜像。取消后，存在如下影响： 接受者无法通过管理控制台或API查询到该镜像。 接受者无法使用该镜像创建云主机或云硬盘，或者为已有云主机切换操作系统。 接受者使用共享镜像创建的云主机无法重装操作系统，也不能创建相同配置的云主机。 前提条件 用户已共享私有镜像给其他用户。 操作步骤 1. 登录控制台。 2. 选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 3. 单击“私有镜像”页签进入镜像列表页面。 4. 在需要取消共享的私有镜像所在行的操作列中，单击“更多”，选择“共享”。 5. 在共享镜像的对话框中单击“取消共享”页签。 6. 勾选需要取消共享的账号名，单击“确定”。 7. 勾选需要取消共享的项目ID，单击“确定”。 添加镜像的共享租户 操作场景 用户可以为共享镜像添加新的共享租户。 前提条件 用户有已共享的私有镜像。 用户已获取要添加的共享租户的账号名（如果该共享租户是专属云用户或多项目用户，需要获取该共享租户的账号名和项目名称）。 操作步骤 1. 登录控制台。 2. 选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 3. 单击“私有镜像”页签进入镜像列表页面。 4. 单击镜像名称，进入镜像详情页面。 5. 单击“添加租户”。 6. 在“添加租户”窗口，输入新增共享租户的账号名（如果新增共享租户为专属云用户或多项目用户，请选择对应的项目名称），单击“添加”。 如果需要添加多个共享租户，请继续输入共享租户的账号名（如果新增共享租户为专属云用户或多项目用户，请选择对应的项目名称），单击“添加”。

态势感知是否支持包月计费模式？ 支持。 态势感知的基础版和高级版都支持包月的计费模式。更多态势感知的价格信息，请参见计费说明。 态势感知如何新增要监控的云主机数量？ 态势感知需要增加监控的云主机数量，可以进入控制中心，选择“升级”，对待监测IP数量进行升级。 购买态势感知基础版可以升级为高级版吗？ 态势感知基础版可以升级为高级版。 态势感知软件升级，包括升级监控云主机台数和版本，比如用户当前是基础版，可以升级至高级版，还可以选择升级待监测IP数量。 态势感知授权到期是否影响业务？ 授权到期并不影响客户业务。因为授权是指态势感知的使用权到期，并不是云主机到期。 态势感知到期后，会继续收费吗？ 态势感知到期后，不会继续收费。但是到期会导致无法登录态势感知页面，为避免影响使用，需要在到期前及时的进行续订。

可能原因 原因1：文件系统已被删除。 原因2：执行挂载命令的云主机和被挂载的文件系统不在同一VPC下。 原因3：挂载命令中的共享路径输入错误。 原因4：使用虚拟IP访问弹性文件服务。 定位思路 根据可能原因进行故障排查。 解决方法 原因1：文件系统已被删除。 登录管理控制台，查看文件系统是否已被删除。如已被删除，重新创建文件系统或者选择已有文件系统进行挂载（文件系统与云主机必须归属在同一VPC下）。 原因2：执行挂载命令的云主机和被挂载的文件系统不在同一VPC下。 登录控制台，查看云主机归属的VPC和文件系统归属的VPC是否相同。 原因3：挂载命令中的共享路径输入错误。 登录管理控制台，查看共享路径是否与挂载命令中输入的一致。如果输入错误，则重试挂载命令，输入正确的共享路径。 原因4：使用虚拟IP访问弹性文件服务。 登录云主机，使用云主机IP执行ping命令访问弹性文件服务，检测是否可以连通。如果可以连通，说明网络问题已解决，排查其他可能原因。如果无法连通，说明由于网络问题，使用云主机虚拟IP无法访问弹性文件服务，需使用私有IP执行ping命令访问弹性文件服务再检测是否可以连通。

本章节介绍如何通过云备份为云主机、云硬盘和SFS Turbo备份等提供备份保护。 流程如图所示： 步骤1：注册天翼云，为账户充值等，请参见注册天翼云账号章节。 步骤2：针对不同的保护对象，在备份前需要创建不同类型的备份存储库，用于存放备份，请参见创建存储库章节： 创建云主机备份存储库 创建云硬盘备份存储库 创建SFS Turbo备份存储库 步骤3：如果购买存储库时未绑定资源，还需要将资源绑定至存储库，请参见绑定资源。 步骤4：完成绑定资源后，即可对资源进行备份，产生的备份将存放至对应的存储库中，请参见创建备份： 创建云主机备份 创建云硬盘备份 创建SFS Turbo备份 步骤5：成功创建备份后，当资源数据因病毒、误删除导致数据丢失时，可以使用备份恢复资源的数据，请参见操作指导章节的数据恢复： 使用云主机备份恢复数据 使用云硬盘备份恢复数据

本文介绍如何使用Robocopy工具实现两个CIFS文件系统的数据迁移。 应用场景 本文适用于同地域同一VPC不同文件系统之间的数据迁移。Robocopy是Windows系统自带的目录复制命令，该功能可以创建两个文件结构完全相同的镜像副本而不用复制任何不需要的重复文件，同时还允许您保留所有相关文件信息，包括日期、时间戳等。 前提条件 已拥有两个CIFS协议文件系统，并且准备一台与源文件系统在同一VPC网络下的Windows弹性云主机。两个文件系统分别作为源文件系统和目标文件系统，源文件系统指含业务数据的旧文件系统，目标文件系统指即将投入使用的新文件系统。 准备工作 1. 注册天翼云官网账号，并完成实名认证，具体操作请参考注册天翼云账号。 2. 登录天翼云官网页面，找到控制中心，具体操作请参考天翼云控制中心。 3. 分别创建一个文件系统和一台弹性云主机，具体操作请参考创建弹性文件系统、创建弹性云主机。 4. 挂载文件系统至弹性云主机，具体操作请参考使用弹性云主机挂载文件系统。 操作步骤 两个CIFS文件系统之间的数据迁移可以分为几个关键步骤： 挂载文件系统>迁移数据>迁移应用 。具体操作步骤如下

数据所在位置 使用条件 迁移方法 迁移速度评估 使用限制 物理机文件系统 物理机可以访问待迁移数据； 物理机和HPFS网络互通，保证可挂载文件系统； 命令拷贝 速度速度取决于物理机网卡，可多台并行拷贝，提高速度。 只支持GPU裸金属物理机挂载 HPFSPOSIX 协议的并行文件系统。 弹性云主机文件系统 云主机可以访问待迁移数据； 弹性云主机和HPFS在同一VPC网络下，保证可挂载文件系统； 命令拷贝 速度取决于云主机配置的网络带宽，可多台并行拷贝，提高速度。 只支持云主机挂载NFS协议的并行文件系统。 对象存储ZOS ZOS数据可以在互联网/内网环境下载； 互联网/内网下载的客户端和HPFS互通，保证可挂载文件系统； 工具迁移 客户端测公网出口带宽直接影响上传时间。 通过互联网访问ZOS的数据，迁移过程会产生请求和流量等相关的费用。 客户本地 用户本地数据量巨大（几十TB），且数据归属于客户，可插拔盘操作； 用户在公有云有独立归属的数据迁移服务器可进行插盘操作； 数据迁移服务器和HPFS互通，保证可挂载文件系统； 数据快递 单USB口的机械硬盘可达到150MB/s。 专属资源的客户，拥有独立的机房设备。