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      • Linux弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办?
        本节介绍了变更弹性云主机规格时的问题描述和处理流程。 操作场景 Linux弹性云主机变更规格时,可能会发生磁盘挂载失败的情况,因此,变更规格后,需检查磁盘挂载状态是否正常。本节操作介绍变更规格后检查磁盘挂载状态的操作步骤。 操作步骤 以root用户登录云主机。 执行以下命令,查询磁盘信息。 fdisk -l | grep 'Disk /dev/' 图 查询磁盘信息 如上图所示,云主机共有3块磁盘:/dev/vda、/dev/vdb、/dev/vdc。 执行以下命令,查看磁盘挂载情况。
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        弹性云主机
        常见问题
        云主机管理
        规格变更类
        Linux弹性云主机变更规格后磁盘脱机怎么办?
      • 出现“客户端与服务器的时间相差15分钟”的报错
        本文主要介绍出现“客户端与服务器的时间相差15分钟”的报错如何处理。 问题 使用OBS时出现报错“客户端与服务器的时间相差大于15分钟”或“The difference between the request time and the current time is too large”。 回答 出于安全目的,OBS会校验客户端与OBS服务器的时间差,当该时间差大于15分钟时,OBS服务器会拒绝您的请求,从而出现此报错。请根据本地UTC时间调整本地时间后再访问。
        来自:
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        对象存储
        用户指南
        异常处理
        出现“客户端与服务器的时间相差15分钟”的报错
      • 证书链不完整,HTTPS中间证书配置错误
        本文介绍当证书链不完整,HTTPS中间证书配置错误时该如何处理。 中间证书是根证书颁发机构CA对中间证书颁发机构的公钥进行数字签名得到的证书。其作用是通过中间证书的私钥来签署最终用户的SSL证书,通过中间根对另一个中间根进行签名,然后CA使用它来对证书进行签名。主流浏览器如Firefox或者Chrome对未安装中间证书的网站可能会作出此链接不受信任的提示,或者安装了安全证书的网站,用手机访问时还是会出现不安全的提示,这些情况都很可能是中间证书链不完整导致的。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        故障分析
        证书链不完整,HTTPS中间证书配置错误
      • 远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份
        本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份如何处理。 问题描述 由于在安全软件中设置了安全登录限制,导致远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份。需要再次登录输入密码。 图 协议错误 可能原因 云主机安装了安全软件,防止有未知IP登录云主机。 解决方法 卸载安全软件。 登录安全软件,将登录安全等级修改为系统默认登录方式。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面连接Windows云主机报错:无法验证此远程计算机的身份
      • Windows云主机报错:您的凭据无法工作
        本文带您了解提示“您的凭据无法工作”的处理方法。 问题描述 在天翼云官网开通对应Windows云主机后,除控制台VNC接入外还有其他PC本地进行远程接入场景。当接入时候提示您的凭据无法工作错误,远程登录失败。 已开通云主机信息:远程登录时需要公网IP信息、账号名及对应密码。 解决方法 步骤一: 修改Windows云主机网络策略 1、 使用管理控制台VNC方式登录云服务器。 2、 点击“开始 > 运行”,输入“gpedit.msc”,打开“本地组策略编辑器”。
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        弹性云主机
        故障修复
        远程连接报错
        Windows云主机报错:您的凭据无法工作
      • 下载一个对象名较长的对象到本地后,对象名称改变
        本文主要介绍下载一个对象名较长的对象到本地后,对象名称改变如何处理。 问题 使用OBS管理控制台下载一个对象名较长的对象到本地后,为什么对象名称发生了改变? 回答 Windows操作系统下允许的文件名长度最大为255字符,包括文件名和扩展名在内。当对象名称长度超过255字符时,将该对象下载到本地后,系统便会自动将对象名截取至255字符。
        来自:
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        对象存储
        用户指南
        异常处理
        下载一个对象名较长的对象到本地后,对象名称改变
      • 配置单实例并发度
        您可以在函数计算中设置实例并发度,即指定每个函数实例可以同时处理的最大并发请求数。这使您能够在流量高峰期有效管理资源使用,降低冷启动的影响,从而实现提升性能和控制成本的目标。 背景信息 函数计算按实例执行时长计费。假设有3个请求需要同时处理,每个请求都需要10秒,根据不同的并发度设置,执行时长会有所不同。 如果实例并发度设置为1,每个实例一次只能处理1个请求,那么函数计算需要创建3个实例来处理这3个请求,总执行时长为30秒。
        来自:
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        函数计算
        用户指南
        函数配置
        配置单实例并发度
      • 文件系统在客户端的挂载目录界面卡死
        本文介绍在客户端的挂载目录页面卡死的情况下如何进行处理。 故障现象客户端中文件系统的挂载目录页面卡死,无法执行其它命令。可能原因文件系统在未卸载的情况下,进行了退订/删除或解绑VPC操作,导致网络中断。解决方法在客户端新开一个窗口。须以root用户登录云主机,参考登录Linux弹性云主机-弹性云主机-快速入门 - 天翼云,如果使用云主机控制台“远程登录”,可以在右上角“发送远程命令”中点击“Ctrl+Alt+F3”新开一个窗口登录。
        来自:
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        弹性文件服务
        故障修复
        文件系统在客户端的挂载目录界面卡死
      • 远程桌面连接Windows云主机报错:由于协议错误会话中断
        本文主要介绍远程桌面连接Windows云主机报错:由于协议错误会话中断如何处理。 问题描述 远程桌面提示:由于协议错误,会话将会被中断,请重新连接到远程计算机。 图 协议错误 可能原因 注册表中的“Certificate”子键被损坏,导致用户无法与终端服务进行正常通信。 解决方法 1.在运行窗口输入“regedit”回车,打开注册表编辑器。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面连接Windows云主机报错:由于协议错误会话中断
      • 数据集成
        表达式转换使用JSP表达式语言(Expression Language)对当前字段或整行数据进行转换。JSP表达式语言可以用来创建算术和逻辑表达式。在表达式内可以使用整型数,浮点数,字符串,常量true、false和null。表达式支持以下两个环境变量:value:当前字段值。row:当前行,数组类型。表达式支持以下工具类:StringUtils:字符串处理类,参考Java SDK代码的包结构“org.apache.commons.lang.StringUtils”。
        来自:
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        数据治理中心 DataArts Studio
        常见问题
        操作类
        数据集成
      • 主子账号
        策略: 是描述一组权限集的语言,它可以精确地描述被授权的资源集和操作集,通过策略,用户可以自由搭配需要授予的权限集。通过给用户组授予策略,用户组中的用户就能获得策略中定义的权限。系统策略: 系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对组件的只读权限、普通用户权限和管理员权限等等;系统策略只能用于授权,不能编辑和修改。数据权限: 看到的数据不一样。主账号看到所有实例,子账号只能看到所属项目中的实例。
        来自:
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        分布式消息服务RocketMQ
        用户指南
        权限管理
        主子账号
      • 主子账号
        策略: 是描述一组权限集的语言,它可以精确地描述被授权的资源集和操作集,通过策略,用户可以自由搭配需要授予的权限集。通过给用户组授予策略,用户组中的用户就能获得策略中定义的权限。系统策略: 系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对组件的只读权限、普通用户权限和管理员权限等等;系统策略只能用于授权,不能编辑和修改。数据权限: 看到的数据不一样。主账号看到所有实例,子账号只能看到所属项目中的实例。
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        分布式消息服务MQTT
        用户指南
        权限管理
        主子账号
      • 资产指纹管理
        Web框架信息包括:框架名称、框架语言、框架版本、路径、关联进程PID、进程路径、最后更新时间。可以按照服务器名称/服务器IP、框架名称、框架版本、进程PID进行搜索。Web站点展示所有服务器中的Web站点,帮助用户及时发现服务器中异常的Web站点。Web站点信息包括:服务器、域名、站点类型、端口、Web路径、Web根路径、运行用户、目录权限、监听协议、PID、启动时间、最后更新时间。可以按照服务器名称/服务器IP、端口、进程PID、运行用户进行搜索。
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        服务器安全卫士(原生版)
        用户指南
        资产管理
        资产指纹管理
      • 主子账号
        策略: 是描述一组权限集的语言,它可以精确地描述被授权的资源集和操作集,通过策略,用户可以自由搭配需要授予的权限集。通过给用户组授予策略,用户组中的用户就能获得策略中定义的权限。系统策略: 系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对组件的只读权限、普通用户权限和管理员权限等等;系统策略只能用于授权,不能编辑和修改。数据权限: 看到的数据不一样。主账号看到所有实例,子账号只能看到所属项目中的实例。
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        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        权限管理
        主子账号
      • 关键词告警
        当开启发送通知时,需要在下拉框选择该告警的主题、配置时区/语言、消息模板,其中告警主题可多选。 单击“确定”,完成对关键词告警规则的创建。 也可以在日志管理>日志流>原始日志页面中单击右上角的,选择“告警规则”页签,可创建告警规则。 说明告警规则创建完成后,告警状态默认显示“已开启”。关闭告警规则后,告警状态显示“已关闭”,临时关闭告警后,告警状态显示“临时关闭到2023/05/30 16:21:24.000 GMT+08:00”。
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        云日志服务
        用户指南
        日志告警
        告警规则
        关键词告警
      • 主子账号
        策略: 是描述一组权限集的语言,它可以精确地描述被授权的资源集和操作集,通过策略,用户可以自由搭配需要授予的权限集。通过给用户组授予策略,用户组中的用户就能获得策略中定义的权限。 系统策略: 系统预置的常用权限集,主要针对不同云服务的只读权限或管理员权限,比如对组件的只读权限、普通用户权限和管理员权限等等;系统策略只能用于授权,不能编辑和修改。 数据权限: 看到的数据不一样。主账号看到所有实例,子账号只能看到所属项目中的实例。
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        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        注册配置中心
        主子账号
      • 如何修改TaurusDB数据库字符集
        本节介绍了字符集问题与处理方法。 TaurusDB的“utf8”只支持每个字符最多三个字节,而真正的UTF-8是每个字符最多四个字节。包括Emoji表情(Emoji是一种特殊的Unicode编码,常见于手机上),和很多不常用的汉字,以及任何新增的Unicode字符等都无法使用Mysql的utf8字符集存储。在2010年MySQL发布了“utf8mb4”的字符集。MySQL在5.5.3之后增加了utf8mb4的编码,兼容四字节的unicode。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        常见问题
        数据库参数修改类
        如何修改TaurusDB数据库字符集
      • MySQL数据库修改authentication_string字段为显示密码后无法登录
        本文介绍MySQL数据库修改authentication_string字段为显示密码后无法登录的处理办法。 场景描述 用户通过navicat修改MySQL的user表root帐号的“authentication_string”字段,修改为为显示密码后无法登录客户端。 原因分析 修改密码方式错误,不应直接改user表的authentication_string字段的hash key,需要通过控制台重置root密码方式修改。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        MySQL数据库修改authentication_string字段为显示密码后无法登录
      • 客户端TLS版本与MySQL不一致导致SSL连接失败
        本文介绍客户端TLS版本与MySQL不一致导致SSL连接失败的处理方法。 场景描述 客户端连接到云上MySQL失败,但是连接到自建环境或其他环境可以成功,均使用了SSL连接。 原因分析 查看MySQL的错误日志,从报错信息可以看出,很可能和TLS版本相关,使用如下命令,分别查看MySQL和自建MySQL的TLS版本。 show variables like '%tls_version%'; 发现MySQL为TLS v1.2版本,自建MySQL为TLS v1.1版本,存在差异。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        客户端TLS版本与MySQL不一致导致SSL连接失败
      • 客户端故障案例
        本章介绍常见故障案例如何处理。 背景说明 客户端在安装时可能会出现安装失败,或安装成功后会出现异常的情况。本章节将通过一些问题现象说明,帮助用户快速定位问题,解决客户端的使用问题。 客户端状态显示异常 问题现象: 安装客户端后,界面上客户端列表里客户端状态为“异常”。 可能原因: 客户端状态异常 解决方案: 查看客户端进程是否正常运行;如果进程已退出,重新运行客户端进程。Windows系统下可以双击agent_start.bat文件,Linux系统下执行命令 。 重新安装文件备份客户端。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        文件备份
        客户端故障案例
      • 按需计费
        表:按需欠费资源冻结处理机制 产品类型 保留期 超过保留期 计算、存储、网络、数据库、终端类产品 15天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 优缺点 优点 可以先使用后付费,用多少付多少,计费准确,无资源浪费,相对包年包月更灵活。 可以根据业务需要快速调整资源的购买需求。 缺点 单价相较包年包月要高。 当较大量资源临时增加时,可能出现无资源可用的情况。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        总览说明
        计费模式
        按需计费
      • 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办?
        本节介绍了通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办的问题描述、可能原因、处理方法。 问题描述 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,在导入管理控制台使用时,系统提示导入公钥文件失败。 可能原因 公钥内容的格式不符合系统要求。 当用户使用puttygen.exe工具创建密钥对时,如果使用puttygen.exe工具的“Save public key”按钮保存公钥,公钥内容的格式会发生变化,不能直接导入管理控制台使用。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密钥类
        通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办?
      • 概念类问题
        针对软硬件故障以及海啸、火灾、地震等重大自然灾害,运行故障切换,尽快恢复业务。源端可用区恢复正常时,可轻松利用故障恢复能力重新切换回到源端可用区。 成本 通常是生产系统的1~2%。 通常是生产系统的20%~100%(根据不同的RPO/RTO要求而定),高级别的双活容灾,要求备用站点也要部署一套和主站点相同的业务系统,基础设施成本需要翻倍计算。 说明 RPO(Recovery Point Objective):最多可能丢失的数据的时长。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        常见问题
        概念类问题
      • GiServer节点监控
        您可以查看GiServer节点监控信息,了解节点的使用情况,及时获取相关的告警信息,进行处理。 注意如果您的实例版本为V5.1.20.0.13以前的版本,请在左侧导航栏选择DRDS > 全局索引,再单击目标GiServer实例操作列的管理,然后进入监控管理页面查看监控信息。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        监控管理
        GiServer节点监控
      • 使用LOAD DATA导入本地数据
        本节介绍了数据导入相关问题与处理方法。 此章节介绍如何通过LOAD DATA将本地数据导入TaurusDB。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        常见问题
        数据库基本使用
        使用LOAD DATA导入本地数据
      • 操作类
        以下为部分常见第三方库示例: JDBC驱动:支持Java语言访问云数据库ClickHouse。常用的如yandex/clickhouse-jdbc。 Python客户端:如clickhouse-driver等,提供了云数据库ClickHouse的Python接口。 Go客户端:如Vertamedia/clickhouse、infinitbyte/go-clickhouse等,提供Go对云数据库ClickHouse的访问接口。 7. 当客户端工具连接集群时出现连接超时错误,应该如何处理?
        来自:
        帮助文档
        云数据库ClickHouse
        常见问题
        操作类
      • Windows弹性云主机没有声音?
        本节介绍了使用故障类的问题描述和处理流程。 问题描述 购买Windows弹性云主机后,通过MSTSC远程连接,发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云主机如何播放音频? 约束限制 本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server 2016系统的弹性云主机。 可能原因 Windows弹性云主机默认禁用音频设备,导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。如需播放音频、使用多媒体音频功能,可参见本节内容进行设置。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        云主机管理
        使用故障类
        Windows弹性云主机没有声音?
      • 使用Mac远程连接Windows云主机报错:证书或相关链无效
        本文主要介绍使用Mac远程连接Windows云主机报错:证书或相关链无效怎么处理。 问题描述 使用Mac版Microsoft Remote Desktop工具,远程连接Windows云主机。 图 Mac版Microsoft Remote Desktop工具 由于Mac系统的特殊性,在使用Mac系统远程登录Windows云主机时,需要在Mac端和Windows云主机内部执行相关配置,才能远程连接成功。使用Mac远程连接时,出现报错“证书或相关链无效”。
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        弹性云主机
        常见问题
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        Windows远程登录报错类
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      • 程序日志定位告警异常
        本小节介绍日志审计(原生版)场景下的程序日志定位告警异常处理实践。 应用场景日志审计(原生版)已经采集到日志,但未触发对应告警。前提准备进入日志审计(原生版)平台。通过控制台进入日志审计(原生版)实例。告警服务逻辑告警涉及服务:esinsert、alarmMgr、event_analysvr。告警涉及流程:event_ana(告警解析):通过Kafka接收logp解析的日志,根据告警规则解析该日志是否符合告警条件,符合条件则将该告警信息转发给alarm。
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        日志审计(原生版)
        最佳实践
        程序日志定位告警异常
      • 远程桌面链接Windows云主机报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
        本文主要介绍远程桌面链接Windows云主机报错:两台计算机无法在分配的时间内连接如何处理。 问题描述 远程登录报错提示:两台计算机无法在分配的时间内连接。 图 两台计算机无法在分配的时间内连接 解决方法 在cmd命令窗口输入netsh winsock reset后根据提示重启云主机后,重新连接云主机。
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        Windows远程登录报错类
        远程桌面链接Windows云主机报错:两台计算机无法在分配的时间内连接
      • 连接说明类
        ECS和TaurusDB部署在同一区域的不同的VPC内,网络不通怎么办 本节介绍了不同VPC互通的问题与处理方法。 同一区域内,不同VPC下TaurusDB内网是不通的。且创建实例后不支持切换VPC。 解决方法: 为两个不同的虚拟私有云建立对等连接,实现内网互通。 将ECS的虚拟私有云切换为与TaurusDB相同的虚拟私有云。 如何查看当前时间所有连接数据库的IP 在数据库上执行以下SQL语句,统计IP连接数。
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        云数据库TaurusDB
        常见问题
        数据库连接类
        连接说明类
      • 程序定位日志采集异常
        本小节介绍日志审计(原生版)场景下的定位日志采集异常处理实践。 应用场景有产生日志,但日志审计(原生版)平台未看到该日志,如何定位问题。前提准备通过控制台进入日志审计(原生版)实例。日志采集涉及服务逻辑日志采集涉及服务:log_c、logp、coresvr、esinset。日志采集涉及流程:Log_c(日志采集)接收日志并通过kafka将接收的日志转发log_p。Log_p(日志解析分类)接收log_c转发的原始日志根据解析规则等进行解析,并通过kafka将解析后的日志发送给esinsert。
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        日志审计(原生版)
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        程序定位日志采集异常
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