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        发票管理
        纸质发票
      • 试用规则
        若试用资源未及时转商或延期,按照业务到期规则处理。同一证件下有多个账号时,仅支持其中一个账号使用试用金额,该账号使用了试用金额后,其他账号将无法使用。本规则仅适用于天翼云线上用户,线下用户请通过客户经理申请产品试用。
        来自:
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        费用中心
        总览说明
        试用规则
      • 续费、到期与欠费
        到期和欠费具体规则可见下表:计费模式到期和欠费后处理共享带宽允许操作弹性IP允许操作包年包月共享带宽进入冻结状态;持续不续费将被销毁销毁前可随时进行续费允许从共享带宽移出,恢复按量计费。(不允许移入)在共享带宽内的弹性IP根据账户余额欠费状态决定是否可以绑定资源按量计费共享带宽进入冻结状态;持续不充值将被销毁可随时进行充值允许从共享带宽移出,移出后因账户欠费的原因,弹性IP也会被冻结
        来自:
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        共享带宽
        计费说明
        续费、到期与欠费
      • 开通云资源授权后,获得了授权资产服务的哪些权限?
        安全组规则创建等KMS CMKFullAccess区域用于使用KMS加密脱敏的场景大数据ECS ReadOnlyAccess区域用于获取自建...处理等相关云服务的列表等
        来自:
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        数据安全中心
        常见问题
        资产添加类
        开通云资源授权后,获得了授权资产服务的哪些权限?
      • 设置爬虫陷阱
        处理时长:即触发规则后的惩罚时间。 防护范围 支持配置您要防护的请求范围,支持匹配字段为PATH、REQUEST_URI、URI。
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        Bot防护
        设置爬虫陷阱
      • 天翼云AOne SDK版本发布
        天翼云AOne SDK 隐私政策详见:天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则,合规指南详见:天翼云AOne SDK合规使用指南。
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        边缘安全加速平台
        公共服务
        天翼云AOne SDK使用指南
        天翼云AOne SDK版本发布
      • 启动边缘安全
        DDoS防护Web防护实时检测恶意请求并及时处理,帮助用户提供应对 Web 攻击、入侵、漏洞利用、挂马、篡改、后门、爬虫、域名劫持等网站及 Web 业务安全防护问题,从而保障网站安全。Web防护Bot防护通过cookie挑战、跳转挑战、人机挑战、爬虫阈值限制、爬虫陷阱等防爬策略,精准命中爬虫流量,拦截各类恶意爬虫。Bot防护访问控制/限流支持配置访问控制、频率控制、扫描器等规则,防护高频访问。
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        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        启动边缘安全
      • 产品优势
        支持计划级别 专属服务权益 适用场景 轻量级 专属绿色通道:VIP专席快速响应,专属IM群高效沟通,工单加急处理,高级技术工程师专业支持 个人客户、中小型企业客户云部署场景,要求较高的响应速度 商业级 专属绿色通道:VIP专席快速响应,专属IM群高效沟通,资深技术工程师专业支持专享服务权益:围绕关键场景,提供资源健康诊断、重大活动保障、客户声音聆听等增值服务 中大型企业客户多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高 企业级 专属绿色通道:VIP专席快速响应
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        客户支持计划
        产品简介
        产品优势
      • IP归属查询
        如果IP地址是天翼云IP,您可以继续排查问题原因或者反馈给我们处理。如果IP地址不是天翼云IP,则要查看CNAME是否配置正确,DNS解析是否正常等。 使用方法 您可以通过控制台自助输入IP地址,点击【验证】按钮进行查询。 控制台自助查询IP归属 登录边缘安全加速平台控制台,选择【边缘接入】控制台。 进入【工具管理】-【IP归属查询】页面,输入查询的地址,支持一次查询多个ip。 输入查询后将显示该地址是否为天翼云节点以及对应归属地。
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        边缘安全加速平台
        边缘接入
        工具管理
        IP归属查询
      • 总览
        整体概览 AOne边缘接入服务概览页,供您快速查看IP应用加速模块的整体情况,进行快速处理。 操作步骤 登录 边缘安全加速平台控制台 。 从平台服务总览页进入AOne边缘接入的控制台。 在概览页面,提供数据概览、用量趋势、基础信息、套餐信息以及常见问题、文档资源等模块。 模块说明 数据概览 在数据概览模块,您可以查看所用到的总流量、带宽峰值、并发连接数峰值等指标。 点击查看详情即跳转至:IP应用加速用量模块。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        边缘接入
        总览
      • 辅助功能
        数据脱敏 数据脱敏可以将银行卡号、手机号码、身份证号码等敏感数据进行脱敏处理。 操作步骤如下: 1.在左侧菜单栏选择“系统管理 > 辅助功能”进入“辅助功能”页面,选择“数据脱敏”页签,单击“新增”。 2.弹出“数据脱敏”对话框,编辑相关信息,单击“保存”。 参数 说明 名称 必须为中文字符、字母、数字、下划线“_”、点“.”或短横“-”,长度不超过64字符。 状态 启用或禁用该规则。
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        数据库审计
        用户指南
        其他操作
        辅助功能
      • 创建托管
        后续处理 托管创建后,需进行托管授权,详细操作请参见托管授权。
        来自:
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        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        工作空间
        空间托管
        创建托管
      • 国家能力中心
        国家信誉库 基于国家计算机网络应急技术处理协调中心(简称“国家互联网应急中心”,英文简称CNCERT或CNCERT/CC)拥有的国内最为先进且独一无二的公共互联网网络安全监测平台,能够将诸如僵尸木马活动、恶意代码传播、恶意攻击行为、恶意站点数据等网络安全事件及信誉数据同步至本系统,与国家级监测平台形成联动能力,及时发现用户单位网络安全威胁。 国家中心云平台配置,在“系统管理 > 系统设置 > 功能配置”菜单页面,统计数据上传云平台开关默认关闭,国家信誉库自动更新开关默认开启。
        来自:
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        态势感知
        用户指南
        国家能力中心
      • SQL详情
        接口流控:流控规则会控制流量在阈值之内,拒绝阈值外的请求,可以避免异常SQL请求占用过多服务资源,保证高优先级的请求正常处理。详情请参考流量防护-配置流控规则。 并发隔离:隔离规则会控制流量保持在稳态,在请求堆积的情况下保证已有请求的可用资源。详情请参考流量防护-配置隔离规则。
        来自:
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        微服务引擎
        用户指南
        微服务治理中心
        应用治理
        数据库治理
        SQL详情
      • 事件函数
        优势 单机编程体验,简单易用 事件类型函数可以在FunctionGraph函数界面或Cloud IDE界面进行函数编辑或代码包上传,一键式完...处理函数的并发、故障恢复等问题。 高性能极速运行时 事件函数提供毫秒级函数启动、函数扩容、函数调用,秒级故障中断检测及秒级故障恢复。 便捷完备的工具链 提供完备的日志、调用链、debug及监控能力,支撑开发者“三步”上线函数应用。 限制 事件函数受限于事件格式(事件源),开发者在开发过程中需要遵循函数平台的函数开发规则。
        来自:
        帮助文档
        函数工作流
        产品简介
        函数类型
        事件函数
      • 创建告警规则和通知
        对重要监控指标创建告警规则后,便可在第一时间得知指标数据发生异常,迅速处理故障。操作步骤步骤 1:登录管理控制台,进入云监控服务主页面。步骤 2:在左侧导创建告警规则和通知航栏,选择“云服务监控 > 企业路由器”。 进入企业路由器列表页面。步骤 3:在企业路由器列表中,分别执行以下操作,为企业路由器实例以及企业路由器连接创建告警规则和通知。企业路由器实例在企业路由器列表中,单击目标企业路由器所在行的操作下的“创建告警规则”。进入“创建告警规则”页面。
        来自:
        帮助文档
        企业路由器
        用户指南
        监控
        创建告警规则和通知
      • 服务降级
        通过配置服务降级功能,可以对下游服务进行降级处理,返回预期内的结果。服务降级是指在下游服务出现不可用或响应过慢时。上游服务主动调用本地的降级逻辑,迅速返回给用户。降级逻辑中可以返回异常码,也可以返回一个固定的数据。熔断可以理解为降级中的一部分。功能入口完成灰度应用部署后,即可查看应用当前存在的标签。登录云应用引擎控制台。在左侧导航栏选择 应用管理 > 应用列表,单击目标应用名称。
        来自:
        帮助文档
        云应用引擎
        用户指南
        微服务治理
        流量治理
        服务降级
      • 翼MapReduce集群节点简介
        core节点 翼MR集群工作节点,负责处理和分析数据,并存储过程数据。 task节点 翼MR集群计算节点,主要负责计算数据,不存储数据(如HDFS 数据)。默认不开启,按需使用。
        来自:
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        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        登录集群
        翼MapReduce集群节点简介
      • 业务告警
        当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于:带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。请求数:上限/下限监控、突增突降监控。状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。
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        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        业务告警
      • 功能介绍
        异常规则 异常规则用于异常查询的识别和快速处理,防止“低质量SQL”长时间占用大量资源,导致其他查询阻塞或性能下降。 在资源池页面“关联异常规则”一栏,可浏览当前资源池中已绑定的异常规则,绑定新异常规则,解绑已有异常规则。目前支持的异常处理规则如表 异常规则参数所示。 说明8.2.1及以上集群版本支持降级异常规则,所有异常规则都支持降级行为,降级后仅网络资源抢占降至低优先级,即在正常查询无网络请求时,才会调度降级查询的网络请求。关联、解绑异常规则仅8.2.0及以上集群版本支持。
        来自:
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        数据仓库服务
        用户指南
        资源管理
        资源池
        功能介绍
      • 添加水印
        开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带的相关参数,在原图上添加水印,目前同时支持文字水印和图片水印。 注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。 参数说明及示例 文字水印 参数名称:textwatermarks。 参数 说明 默认值 text 经url_safe_base64编码后的水印文字。例如对“天翼云”做base64编码后为 "5aSp57-85LqR"。 无 size 字号,值类型为int。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        文件处理
        图片处理
        添加水印
      • 添加水印
        开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带的相关参数,在原图上添加水印,目前同时支持文字水印和图片水印。 注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。 参数说明及示例 文字水印 参数名称:textwatermarks。 参数 说明 默认值 text 经url_safe_base64编码后的水印文字。例如对“天翼云”做base64编码后为 "5aSp57-85LqR"。 无 size 字号,值类型为int。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        文件处理
        图片处理
        添加水印
      • SQL语句执行卡住类问题
        解决步骤 参考2pc残留类问题处理,清理2pc残留。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        故障处理
        SQL语句执行卡住类问题
      • 收发普通消息
        ,可重新发送这条消息或持久化这条数据进行补偿处理。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        开发指南
        Java
        收发普通消息
      • 监控指标说明
        监控指标 负载均衡器监控指标 序号 指标名称 指标描述 单位 监控周期 1 新建连接数 统计测量对象每秒新建连接数量 个/秒 ...处理的并发连接数量 个 1分钟 3 入带宽 网络流入速率,统计每秒流入测量对象的网络流量 比特/秒 1分钟 4 出带宽 网络流出速率,统计每秒流出测量对象的网络流量 比特/秒 1分钟 5 7层查询速率 该指标用于统计测量对象当前7层查询速率 次/秒 1分钟 6 7层协议返回码(2XX) 该指标用于统计测量对象当前
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        监控
        监控指标说明
      • ping不通或丢包时如何进行链路测试
        出现此场景是由于运营商相关节点路由配置异常所致,需联系相应节点归属运营商处理。链路中断。如下图所示,数据包在第4跳之后就无法收到任何反馈。这通常是由于相应节点中断所致。建议结合反向链路测试做进一步确认。该场景需要联系相应节点归属运营商处理。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        高频故障案例
        ping不通或丢包时如何进行链路测试
      • 操作类
        分布式消息服务RabbitMQ服务端不会对消息进行幂等处理。如需实现消息幂等,即如果消息重试多次,消费者端对该重复消息消费多次与消费一次的结果是相同的,并且多次消费没有对系统产生副作用,在为每条消息设置唯一Message ID的基础上,还需要在分布式消息服务RabbitMQ的Consumer客户端对消息进行幂等处理。 RabbitMQ使用的版本是多少? 服务端RabbitMQ的版本有3.8.9和3.8.35。 RabbitMQ实例SSL连接的协议版本号是多少?
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        常见问题
        操作类
      • 动作活体识别
        Base64字符串转换字节码异常AI_OP_400018视频未检测到人脸视频未检测到人脸AI_OP_400019视频光线过暗视频光线过暗,请...处理base64 编码规则:使用常规的 safe base64 编码方式python 中推荐使用 base64.urlsafe_b64encode() 函数进行编码
        来自:
        帮助文档
        人脸识别
        API参考
        API
        动作活体识别
      • 管理告警类型
        SLA设置告警的SLA处理时间。描述自定义告警类型描述信息。 说明自定义告警类型新增成功后,不支持修改“类型名称”、“类型标识”、“子类型标识”参数信息。 在页面右下角单击“确认”,完成新增操作。 新增完成后,可以在告警类型页面的“类型名称”中查看已新增的告警类型。 告警类型关联布局 说明系统内置告警类型已默认关联已有布局,暂不支持自定义关联布局。 登录管理控制台。 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。
        来自:
        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        安全编排
        运营对象管理
        类型管理
        管理告警类型
      • 管理事件类型
        SLA设置事件的SLA处理时间。描述自定义事件类型描述信息。 说明自定义事件类型新增成功后,不支持修改“类型名称”、“类型标识”、“子类型标识”参数信息。 在页面右下角单击“确认”,完成新增操作。 新增完成后,可以在事件类型页面的“类型名称”中查看已新增的类型。 事件类型关联布局 说明系统内置事件类型已默认关联已有布局,暂不支持自定义关联布局。 登录管理控制台。 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。
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        态势感知(专业版)(新版)
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        安全编排
        运营对象管理
        类型管理
        管理事件类型
      • ALM-16005 Hive服务进程堆内存使用超出阈值
        处理步骤 检查堆内存使用率 1.在FusionInsight Manager首页,选择“运维 > 告警 > 告警”,选中“告警ID”为“16005”的告警,查看“定位信息”中的角色名并确定实例的IP地址。 告警上报的角色是HiveServer,执行步骤2。 告警上报的角色是MetaStore,执行步骤3。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-16005 Hive服务进程堆内存使用超出阈值
      • ALM-18016 ResourceManager非堆内存使用率超过阈值
        处理步骤 检查非堆内存使用量 1.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM-18016 Yarn ResourceManager非堆内存使用率超过阈值定位信息”。查看告警上报的实例的主机名。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-18016 ResourceManager非堆内存使用率超过阈值
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