本章介绍 Agent安装失败处理方法。 若为首次安装Agent出现安装失败，需根据命令安装、脚本安装不同的安装方式来分别做处理。 使用安装命令安装Agent失败 问题现象 使用命令安装失败，安装Agent后，控制台防护列表页面仍然显示“未安装”。 可能原因 解决方案 1、确认是否已关闭主机Selinux防火墙。 已关闭：请执行2。 未关闭：请关闭Selinux防火墙后重新安装。 2、确认主机是否已绑定弹性IP。 是：请执行3。 否：请绑定弹性IP后重新安装。 3、请根据主机所在区域、主机操作系统，确认安装命令是否正确。 ① 正确地选择主机所在的区域。 ② 根据主机操作系统复制正确的安装命令。 主机中32位的系统，只能使用32位系统对应的操作命令。 主机中64位的系统，只能使用64位系统对应的操作命令。 是：请执行4。 否：请使用正确的命令重新安装。 4、确认安装帐号是否为root帐号。 是：请执行5。 否：请使用root帐号重新安装。 5、使用root帐号如何卸载Agent？后强制安装。 安装成功：结束操作。 安装失败：请联系技术支持。

本章介绍如何查看配置检查的报告。 支持在线查看配置检查的检测详情。 操作步骤 1、在“配置检查”页面，单击配置检查基线名称。 2、在检测规则详情页面，单击“检测详情”。 3、您可以根据配置检测报告中的描述信息和修改建议，修复主机中含有风险的配置项或忽略可信任的配置项。

本章介绍是否关闭异地登录检测。 不可以关闭异地登录检测。 如果不想接收异地登录的告警通知，您可以将登录地点添加到常用登录地，或者取消勾选告警通知，操作步骤如下所示。 1. 在“常用登录地”页面，单击“添加常用地登录”，将登录地点添加到常用登录地。添加到常用登录地的登录行为，HSS不会进行异地登录告警。 2. 在“安装与配置 > 告警通知”页签，在屏蔽事件中勾选“异常登录”。 异常登录包含异地登录、发生帐户被黑客破解并登录成功事件。如果勾选“异常登录”告警通知的选项，当发生帐户被黑客暴力破解时，您将不能实时接收到帐户破解的告警通知，请谨慎操作。

防护配额的分配方法。 “防护配额”分配方式： 随机分配：下拉框选择“随机选择配额”，系统优先为主机分发服务剩余时间较长的配额。 指定分配：下拉框选择具体配额ID，您可以为主机分配指定的配额。 批量分配：批量开启防护时，系统会随机为批量选择的主机分配防护配额。 说明 一般情况下，采用随机分配的方式。

本节介绍什么是网页防篡改。 网页防篡改可实时监控网站目录，并通过备份恢复被篡改的文件或目录，保障重要系统的网站信息不被恶意篡改，防止出现挂马、黑链、非法植入恐怖威胁、色情等内容。 网页防篡改功能可实时发现并拦截篡改指定目录下文件的行为，并快速获取备份的合法文件恢复被篡改的文件，从而保护网站的网页、电子文档、图片等文件不被黑客篡改和破坏。 网页防篡改的操作流程和主要功能概览。 网页防篡改操作流程

本小节介绍镜像、容器、应用的关系。 镜像是一个特殊的文件系统，除了提供容器运行时所需的程序、库、资源、配置等文件外，还包含了一些为运行时准备的配置参数（如匿名卷、环境变量、用户等）。镜像不包含任何动态数据，其内容在构建之后也不会被改变。 容器和镜像的关系，像程序设计中的实例和类一样，镜像是静态的定义，容器是镜像运行时的实体。容器可以被创建、启动、停止、删除、暂停等。 一个镜像可以启动多个容器。 应用可以包含一个或一组容器。

本小节介绍 Agent状态异常处理。 Agent状态主要分为以下三种，若Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时，可能是Agent与服务器间通信异常。 未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。 离线：Agent与服务器通信异常，主机中的Agent已被删除，或主机离线。 在线：主机内的Agent运行正常。 可能的原因 网络故障。主机中的Agent和云端防护中心出现异常，如网卡故障、IP地址异变及带宽较低。 Agent进程异常。 安装Agent后，不会立即生效，需要等待3~5分钟左右控制台才会刷新。 处理方法 排查网络故障.待网络恢复正常后： 若Agent状态为“在线”，则故障清除。 若长时间Agent状态仍为“未安装”或者“离线”，可能是Agent进程异常，需要登录主机，重启Agent进程。 Windows操作系统 以管理员administrator权限登录主机，完成重启Agent。 重启Windows Agent Linux操作系统 请以root用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。 service hostguard restart 若回显以下信息，则表示重启成功。若无回显信息，请查看：如何卸载Agent？，重新安装：如何安装Agent？。 root@HSSUbuntu32:~service hostguard restart Stopping Hostguard... Hostguard stopped Hostguard restarting... Hostguard is running 重启进程后等待约2分钟： 若Agent状态为“在线”，则故障清除。 若Agent状态仍为“未安装”或者“离线”，请查看：如何卸载Agent？，重新安装：如何安装Agent？。

vCPUs规格 Agent运行占用CPU资源比例（峰值） 内存占用（峰值） 1vCPUs 20% 500MB 2vCPUs 10% 500MB 4vCPUs 5% 500MB 8vCPUs 2.5% 500MB 12vCPUs 约1.67% 500MB 16vCPUs 约1.25% 500MB 24vCPUs 约0.84% 500MB 32vCPUs 约0.63% 500MB 48vCPUs 约0.42% 500MB 60vCPUs 约0.34% 500MB 64vCPUs 约0.32% 500MB

此小节介绍资产被勒索过程 在攻击云基础设施时，攻击者通常会攻击多个资源以试图获取对客户数据或公司机密的访问权限。在勒索攻击链中，攻击者通过事前侦查探测、事中攻击入侵及横向扩散、事后勒索三个步骤实现对企业的资源勒索： 事前侦查探测阶段： 收集基础信息、寻找攻击入口，进入环境并建立内部立足点。 事中攻击入侵及横向扩散阶段： 部署攻击资源、侦查网络资产并提升访问权限，窃取凭据、植入勒索软件，破坏检测防御机制并扩展感染范围。 事后勒索阶段： 窃取机密数据、加密关键数据后加载勒索信息，基于文件重要等级索要赎金。 图被勒索过程

本小节介绍HSS自定义策略。 目前支持以下两种方式创建自定义策略： 可视化视图创建自定义策略：无需了解策略语法，按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容，可自动生成策略。 JSON视图创建自定义策略：可以在选择策略模板后，根据具体需求编辑策略内容；也可以直接在编辑框内编写JSON格式的策略内容。 HSS自定义策略样例 示例1：授权用户查询主机防护列表 { "Version":"1.1", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "hss:hosts:list" ] } ] } 示例2：拒绝用户卸载Agent 拒绝策略需要同时配合其他策略使用，否则没有实际作用。用户被授予的策略中，一个授权项的作用如果同时存在Allow和Deny，则遵循Deny优先。 如果您给用户授予“HSS Administrator”的系统策略，但不希望用户拥有“HSS Administrator”中定义的卸载Agent的权限（hss:agent:uninstall），您可以创建一条相同Action的自定义策略，并将自定义策略的Effect设置为“Deny”，然后同时将“HSS Administrator”和拒绝策略授予用户，根据Deny优先原则用户可以对HSS执行除了卸载Agent的所有操作。以下策略样例表示：拒绝用户卸载Agent。 { "Version":"1.1", "Statement": [ { "Effect": "Deny", "Action": [ "hss:agent:uninstall" ] }, ] } 示例3：多个授权项策略 一个自定义策略中可以包含多个授权项，且除了可以包含本服务的授权项外，还可以包含其他服务的授权项，可以包含的其他服务必须跟本服务同属性，即都是项目级服务。多个授权语句策略描述如下： { "Version":"1.1", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "hss:hosts:list" ] }, { "Effect": "Allow", "Action": [ "hss:hosts:switchVersion", "hss:hosts:manualDetect", "hss:manualDetectStatus:get" ] } ] }

可通过筛选项进行组合查询，筛选项包括风险等级、处理状态、漏洞名称、URL和发现时间等，若没有选择条件则显示所有风险列表； 列表呈现信息为风险原因、监测项分类、URL、目标IP、监测节点和发现时间； 可用性监测的每条风险日志通过关联任务查看详情。

续费步骤如下： 【步骤1】在天翼云官网，点击右上角的“管理中心”； 登录页 【步骤2】进入“总览”页面，选择“账户充值”； 充值页面 【步骤3】进入现金充值页面，在充值金额中输入充值金额，点击“充值”； 输入金额页面 【步骤4】进入超级收银台页面，选择合适的支付方式完成付款； 付款方式页

支持续订操作，登录官网订单管理产品产品视图产品续订，提交您的续订需求，续订规则详见如下链接：

在【告警记录】中查看告警通知，点击【导出】按钮，可以Excel文件形式导出告警记录列表，筛选区域方便您从域名、监测项、任务名称和告警时间多维度过滤告警信息。

可通过筛选项进行组合查询，筛选项包括风险原因、DNS查询类型、DNS IP、预期解析值和发现时间等，若没有选择条件则显示所有风险列表； 同可用性监测，每条风险日志通过关联任务查看详情。

点选TAB【漏洞报告管理】即可切换页面对漏洞扫描报告进行管理。 可选择不同时间周期下，不同任务的漏洞扫描结果，结果记录以列表呈现，展示域名、任务名称、任务详情ID、任务开始时间和漏洞等级分布情况，可操作导出PDF报告（发现漏洞时生成报告）或查看风险日志。

在【通知管理】中查看通知管理列表，可以查看已添加的域名对应通知邮箱、手机号码，和对应操作修改或删除。 通知方式可以通过新增按钮增加，点击【新增】，弹窗出现如下所示，可以将涉及的域名、邮箱、和手机号输入，这里邮箱和手机号支持多个输入。

可通过筛选项进行组合查询，筛选项包括风险等级、处理状态、漏洞名称、URL和发现时间等，若没有选择条件则显示所有漏洞列表； 列表呈现信息为漏洞名称、风险等级、URL、发现时间和处理状态，其中可操作的范围随处理状态变化，若风险未处理可以将风险设为已处理、加入白名单或者标记误报，若风险已处理或加入白名单则可以刷新基线，同时可以查看漏洞情况。

产品支持退订服务，登录官网订单管理产品产品视图退订管理，找到您要退订的订单，进行退订；客户套餐退订后，扩展服务也会一起退订。

本章节主要介绍最佳实践中基于角色的权限管理(RBAC)。 什么是基于角色的用户管理？ 基于角色的用户管理(RoleBased Access Control，简称RBAC)是通过为角色赋予权限，用户通过成为适当的角色而得到这些角色的权限。 角色是一组权限的抽象。 使用RBAC可以极大简化对权限的管理。 什么是RBAC模型？ 为角色赋予适当的权限。 指定用户为相应的角色。 场景介绍 假设有两个SCHEMA：s1, s2。 有两组用户： 一组用户包括u1, u2，可以在s1中查询所有表，在s2中更新所有表。 另一组用户包括u3, u4，可以在s2中查询所有表，在s1中更新所有表。 1.使用系统管理员dbadmin连接DWS数据库。 2.复制以下语句在窗口1中执行，创建本用例的SCHEMA s1和s2，用户u1~u4。 说明 示例中'{password}'请替换成实际密码。 CREATE SCHEMA s1; CREATE SCHEMA s2; CREATE USER u1 PASSWORD '{password}'; CREATE USER u2 PASSWORD '{password}'; CREATE USER u3 PASSWORD '{password}'; CREATE USER u4 PASSWORD '{password}'; 3.复制以下语句在窗口1中执行，创建对应的s1.t1，s2.t1表。 CREATE TABLE s1.t1 (c1 int, c2 int); CREATE TABLE s2.t1 (c1 int, c2 int); 4.复制以下语句在窗口1中执行，为表插入数据。 INSERT INTO s1.t1 VALUES (1,2); INSERT INTO s2.t1 VALUES (1,2); 5.复制以下语句在窗口1中执行，创建4个角色。分别对应s1的查询权限、s1的更新权限、s2的查询权限、s2的更新权限。 CREATE ROLE rs1select PASSWORD disable; s1的查询权限 CREATE ROLE rs1update PASSWORD disable; s1的更新权限 CREATE ROLE rs2select PASSWORD disable; s2的查询权限 CREATE ROLE rs2update PASSWORD disable; s2的更新权限 6.复制以下语句在窗口1中执行，将SCHEMA s1和s2的访问权限先授予这些角色。 GRANT USAGE ON SCHEMA s1, s2 TO rs1select, rs1update,rs2select, rs2update; 7.复制以下语句在窗口1中执行，将具体的权限授予这些角色。 GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA s1 TO rs1select; 将s1下的所有表的查询权限授予角色rs1select GRANT SELECT,UPDATE ON ALL TABLES IN SCHEMA s1 TO rs1update; 将s1下的所有表的查询、更新权限授予角色rs1update GRANT SELECT ON ALL TABLES IN SCHEMA s2 TO rs2select; 将s2下的所有表的查询权限授予角色rs2select GRANT SELECT,UPDATE ON ALL TABLES IN SCHEMA s2 TO rs2update; 将s2下的所有表的查询、更新权限授予角色rs2update 8.复制以下语句在窗口1中执行，将对应的角色授予对应的用户，实现将一组权限授予用户。 GRANT rs1select, rs2update TO u1, u2; u1，u2可以对s1的查询权限、对s2的更新权限。 GRANT rs2select, rs1update TO u3, u4; u3，u4可以对s2的查询权限、对s1的更新权限。 9.复制以下语句在窗口1中执行，可以查看指定用户绑定的角色。 du u1; 10.重新打开一个会话窗口2，以用户u1连接DWS数据库。 gsql d gaussdb h U u1 p 8000 r W {password}; 11.复制以下语句在窗口2中执行，验证用户u1对s1.t1有查询权限而没有更新权限。 SELECT FROM s1.t1; UPDATE s1.t1 SET c2 3 WHERE c1 1; 12.复制以下语句在窗口2中执行，验证用户u1对s2.t1有更新权限。 SELECT FROM s2.t1; UPDATE s2.t1 SET c2 3 WHERE c1 1;

告警趋势图根据时间及告警数量的关系直观展示告警趋势，图形根据筛选数据结果实时更新。 查询方法 点击时间控件选择或输入统计起始时间。

主机漏洞Top10榜单展示统计数量最高的事件排行榜，排行榜根据筛选数据实时更新。 查询方法 1.点击事件图示，可以把该事件加入筛选条件进一步分析。 2.点击具体的告警，自动把告警名称加入筛选条件。

根据业务的需要，配置目的IP转换策略，允许外网用户通过防火墙访问业务云主机服务。 配置方法： 在【策略】→【地址转换】→【IPV4地址转换】→【新增】→【服务器映射】。 原始数据包 源区域：选择“L3untrustA”。 外网地址：eth0地址（与绑定弹性公网IP对应的私有地址）。 协议&端口：互联网访问的协议及端口。 转换后数据包 内网地址：选择网络对象。 网络对象：业务云主机对象。 端口转换为：业务云主机提供的服务端口。

本小节介绍云日志审计采集器配置方法。 新增采集器： 点击【日志采集】→【采集控制器】→【新增】，如下图所展示。 类型：选择"事件采集器"； 标准化策略：选择系统内置对应的模版，系统将自动关联； IP范围：填写准确IP地址以便系统能够识别。

本小节介绍微隔离防火墙服务对象说明。 1.服务对象是指用户已知允许访问的服务，描述一个服务对象需要包含服务名称、传输协议（tcp/udp）、服务所要使用的端口范围。 2.服务对象页面可以建立、修改、删除服务，上方的搜索框可以根据输入对服务对象进行过滤。 3.点击按钮，可以建立一条新的服务，服务名称不可相同，需要注意协议和端口的书写要求，端口可以用范围表示，多个协议和端口可用逗号隔开。 4.点击每条服务对象最右侧的标识可对服务对象进行修改，名称不可修改。可修改显示名称及服务的协议端口。

本小节介绍微隔离防火墙 策略与策略集。 1.策略与策略集用于策略的建立、修改、删除、禁止与使能。可通过页面的搜索框进行过滤；每条策略最右侧的图标用于修改该条策略的基本信息。界面如下： 2.点击添加，在弹出框内输入名称等信息，即可新建一条策略。 3.新建策略后，点击策略名称，可进入策略详细页面，详细页面可查看该策略的详细信息，并可配置策略的作用范围，策略的详细规则，策略分为范围内策略与范围外策略。 4.策略范围是通过选择工作组标签来设定的，若策略范围所选定的标签涵盖某工作组的标签，则该策略集对此工作组生效。 5.策略规则分为范围内规则和范围外规则，分为作用于策略范围所涵盖的工作组内和范围外对该范围内的访问规则。 在范围内规则处点击新建，弹出框中设置本条规则的服务提供者，所提供的服务，以及允许的访问者。 例如，我们让标签为DB的工作负载可以访问标签为APP的工作负载的Mysql（tcp/3306）服务，具体设置如下图： 注意 1.可在新建规则时，直接新建标签及服务。 2.可以选择某一个工作负载。 6.对于已建立的规则可以点击每条规则最右侧的标志进行修改。服务者和访问者均可多选，而服务只能单项选择。 7.工作组间规则的设置如上，其作用于范围外对范围内的访问。

本小节介绍微隔离防火墙更新发布与记录。 更新发布 更新发布有两个作用，一是可以记录本次需要发布的所有操作，便于审阅；二是通过本页面点击发布，将本次的所有操作同步到Agent。 点击按钮，可将本次还未发布的操作进行还原。 发布记录 发布记录页面会记录每次发布的内容，包括分发状态，描述，发布人，发布时间等信息。 点击每条发布记录最右侧的 ，即可进入比较页面，本页面会显示本条发布记录时与现有策略的差别项。

本小节介绍微隔离防火墙地址对象。 1.地址对象是指某些我们已知的IP地址，这些IP地址配置成地址对象后，便于策略的建立，并且在业务拓扑图中来自地址对象的IP连接会转移到地址表中进行显示，如下图所示： 2.地址对象页面可以对地址对象进行新建、删除、修改操作。 3.点击标识，可新建一条地址对象。地址对象名称唯一，需注意地址的书写格式，IP段用IP地址加掩码表示，如果为单个IP地址也需标注32位掩码，多个地址中间用逗号隔开。 4.点击每条地址对象最右侧的标识，可对地址对象进行修改。 5.勾选对应的地址对象，点击按钮，可进行删除操作。

本章主要介绍翼MapReduce的解锁LDAP用户和管理帐户功能。 操作场景 管理员在LDAP用户和管理帐户被锁定时，需要在管理节点解锁集群LDAP用户“cnpgsearchdn,ouUsers,dchadoop,dccom”以及LDAP管理帐户“cnkrbkdc,ouUsers,dchadoop,dccom”和“cnkrbadmin,ouUsers,dchadoop,dccom”。 说明 Ldap用户或管理帐户连续使用错误密码操作Ldap次数大于5次时，会造成LDAP用户或管理帐户被锁定。用户被锁定之后，5分钟后会自动解锁。 操作步骤 1.以omm用户登录主管理节点。 2.执行以下命令，切换到目录： cd ${BIGDATAHOME}/omserver/om/ldapserver/ldapserver/local/script 3.执行以下命令，解锁LDAP用户或管理帐户： ./ldapserverunlockUsers.sh USERNAME 其中，USERNAME表示将要解锁的用户名称。 例如，解锁LDAP管理帐户“cnkrbkdc,ouUsers,dchadoop,dccom”的方法如下： ./ldapserverunlockUsers.sh krbkdc 运行脚本之后，在ROOTDNPASSWORD之后输入krbkdc用户密码，显示如下结果，说明解锁成功： Unlock user krbkdc successfully.

本章主要介绍翼MapReduce的日志维护建议。 利用日志记录来帮助发现非法操作、非法登录用户等异常情况。系统对于重要业务的操作需要记录日志。通过日志文件来定位异常。 定期检查日志 定期查看系统日志，若发现有非法操作、非法登录用户等异常情况，应根据异常情况进行相应的处理。 定期备份日志 FusionInsight Manager和集群提供的审计日志记录了用户活动信息和操作信息，可通过FusionInsight Manager导出审计日志。当系统中的审计日志过多时，可通过配置转储参数，将审计日志转储到指定服务器，避免引起集群节点磁盘空间不足。 维护责任人 网络监控工程师、系统维护工程师。

本章主要介绍翼MapReduce的更新omm用户ssh密钥功能。 操作场景 在安装集群时，系统将自动为omm用户生成ssh认证私钥和公钥，用来建立节点间的互信。在集群安装成功后，如果原始私钥不慎意外泄露或者需要使用新的密钥时，系统管理员可以通过以下操作手动更改密钥值。 前提条件 已停止集群。 修改时禁止同时进行其他管理类操作。 操作步骤 1.以omm用户登录到需要替换ssh密钥的节点。 如果该节点是Manager管理节点，务必在主管理节点上执行相关操作。 2.执行以下命令，防止超时退出。 TMOUT0 说明 执行完本章节操作后，请及时恢复超时退出时间，执行命令 TMOUT 超时退出时间 。例如： TMOUT600 ，表示用户无操作600秒后超时退出。 3.执行以下命令，为节点生成新的密钥： 如果当前节点是Manager管理节点，执行以下命令： sh ${CONTROLLERHOME}/sbin/updatesshkey.sh 如果当前节点是非管理节点，执行以下命令： sh ${NODEAGENTHOME}/bin/updatesshkey.sh 执行上述命令时界面提示“Succeed to update ssh private key.”信息，表示ssh密钥生成成功。 4.执行以下命令将该节点的公钥拷贝到主管理节点： scp ${HOME}/.ssh/idrsa.pub omsip:${HOME}/.ssh/idrsa.pubbak omsip：表示主管理节点IP。 根据提示输入omm用户密码完成文件拷贝。 5.以omm用户登录到主管理节点。 6.执行以下命令，防止超时退出： TMOUT0 7.执行以下命令，切换目录： cd ${HOME}/.ssh 8.执行以下命令添加新的公钥信息： cat idrsa.pubbak >> authorizedkeys 9.执行以下命令移动临时公钥文件到其他目录，例如，移动到“/tmp”目录。 mv f idrsa.pubbak /tmp 10.拷贝主管理节点的authorizedkeys文件到集群内其他节点： scp authorizedkeys nodeip:/${HOME}/.ssh/authorizedkeys nodeip：集群内其他节点IP，不支持多个IP。 11.执行以下命令无需输入密码确认私钥替换完成： ssh nodeip nodeip：集群内其他节点IP，不支持多个IP。 12.登录FusionInsight Manager，在“主页”中单击待操作集群名称后的“ > 启动”，启动集群。

本章主要介绍翼MapReduce的配置HBase允许修改操作的IP地址白名单功能。 当HBase集群开启Replication功能时，为了保护主备集群的HBase数据一致性，对备集群HBase增加了数据修改操作的保护。当备集群HBase接收到数据修改操作的RPC请求时，首先检查发出该请求的用户的权限，只有HBase管理用户才有修改权限；其次检查发出该请求的IP的有效性，备集群只接收来自IP白名单中的机器发起的修改请求。IP白名单通过配置项“hbase.replication.allowedIPs”配置。 参数修改入口：在FusionInsight Manager系统中，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > 服务名 > 配置”，展开“全部配置”页签。在搜索框中输入参数名称。 详见下表：参数说明 配置参数 说明 默认值 hbase.replication.allowedIPs 仅允许指定IP地址的复制请求。支持逗号分隔型regex模式。以下模式均支持： Regex模式例如: 10.18.40. , 10.18. , 10.18.40.11 Range模式（只能指定八位字节的最后一个的范围）例如: 10.18.40.[1020] 参数值默认为空，为空时IP白名单为备集群RegionServer的IP，表示只接受来自备集群RegionServer的修改请求。 N/A