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      • ECI实例扩容云硬盘数据卷(1)
        本文为您介绍如何使用ECI实例扩容云硬盘数据卷。 背景信息 天翼云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为ECI提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。 前期准备 1. 已开通天翼云弹性容器实例服务。 2. 仅状态为运行中(Running)的 ECI 实例支持数据卷扩容。 3. 仅支持云硬盘类型的数据卷扩容。 4. ext 文件系统的云硬盘数据卷多次扩容时需要重启容器 (不建议多次扩容) 操作步骤 天翼云弹性容器实例ECI支持用户通过OpenAPI对ECI实例的云硬盘数据卷进行扩容。
        来自:
      • 计费类问题
        混合云一体机推理基础版收费模式? 混合云一体机推理基础版目前主要根据一体机规格数量不同收费,3年服务期价格服务器标准资费台数。 注意 报价已包含基础集成服务费用和3年运维费用,后续运维由电信地市公司提供一线运维人员协助(定期巡检、简单硬件运维开关机、插拔盘等)。 报价中不包含网络带宽、IDC服务费用,不含操作系统license费用。 混合云一体机推理基础版维保费用如何收取? 一体机维保包含软件维保和硬件维保服务。初始报价已包含前三年维保费用,不再单独收取。3年服务期结束后,客户可续订,维保费用(/年)标准资费(3年)10%。 3年服务期内是否允许退订? 因一体机涉及硬件部分,在订购后不允许进行退订。 3年服务期后产权是否可以归属客户? 一体机默认是以服务模式售卖,产权归属天翼云。 一体机最长能提供多久续订服务? 初始服务期为3年,服务期结束后客户可继续按年续订,考虑到硬件维保问题,原则上只能续订2年,天翼云回收设备。
        来自:
        帮助文档
        混合云一体机推理基础版
        常见问题
        计费类问题
      • 组件|应用程序任务搜索
        本节为您介绍云迁移服务CMS异构迁移组件应用程序任务搜索相关内容。 云迁移服务提供组件应用程序搜索功能,您可以在左侧导航栏选择迁移评估点击【异构评估】按钮,进入 [ 组件应用程序 ] 界面,选择检索时间或通过任务名称进行搜索,如图所示。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        迁移评估
        异构评估
        组件|应用程序任务搜索
      • 查看云主机启动模板
        本节介绍了查看云主机启动模板。 操作场景 在您创建云主机启动模板后,通过控制台进入云主机启动模板列表页与详情页,可以查看云主机启动模板的列表与详细信息。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心顶部的,选择“地域”。 3. 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算 >弹性云主机 > 云主机启动模板”,进入云主机启动模板控制列表页。您可以查看启动模板名称、管理的镜像、规格等基本信息。 4. 在云主机启动模板列表页,点击目标模板名称,即可跳转至该启动模板的详情页,可以进一步查看模板中配置的详细信息。 5. 部分情况下,实例模板中的配置可能被删除或已不可用,此时在实例模板详情页中将进行相关提醒。 提示语 出现的原因 资源已被删除 当前模板中选中的资源已被删除 资源不可用 当前资源已经停止服务 当前资源无权限访问 IAM侧用户的权限被调整,当前用户无权限使用此资源
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        用户指南
        云主机启动模板
        查看云主机启动模板
      • 修改数据库端口
        本章节主要介绍修改数据库端口 操作场景 分布式关系型数据库服务支持修改数据库实例的端口,修改后会重启数据库实例。 操作步骤 1、在分布式关系型数据库服务“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称。 2、在基本信息页面,在“网络信息”模块的“数据库端口”处,单击,修改数据库端口。 DRDS实例的默认端口为5066,设置范围为1025~65534,其中1033、7009、8888、12017被DRDS系统占用,不可设置。 单击,提交修改。 在弹出框中,单击“是”,提交修改。 修改实例的数据库端口,需要重启实例。 在弹出框中,单击“否”,取消本次修改。 单击,取消修改。 3、在实例的基本信息页面,查看修改结果。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例管理
        修改数据库端口
      • 续订与退订
        本页为您介绍数据库专家服务的续订和退订。 续订 数据库专家服务产品不提供续订功能。用户退订产品后、或订购产品到期后,如需继续使用数据库专家服务可重新订购。 退订 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订,天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数,按天折算退还剩余费用。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        购买指南
        计费说明
        续订与退订
      • 主机安全防护最佳实践
        section9de7816fc560ca70) 开启告警通知后,当检测到资产存在风险时,会根据您配置的告警策略,向您发送告警通知,帮助您及时了解资产的安全情况。 步骤五:报表配置 订阅报表 服务器安全卫士(原生版)支持生成日报、周报、月报,并支持订阅报表,订阅后系统会在报表生成后将报表发送至您的邮箱。 旗舰版防护 若基础版、企业版不满足业务需求,可以购买旗舰版配额,然后将防护版本切换为旗舰版防护,使用流程如下: 流程 相关文档 说明 步骤一:开通服务 开通服务器安全卫士(原生版) 用户需开通服务,才能使用服务器安全卫士(原生版)对云主机进行防护。 步骤二:接入防护 查看防护状态 购买防护配额 切换版本 开通服务后,需要在服务器列表页面确认云主机资产的防护状态,确保所有待防护的云主机已开启防护,且Agent状态为“在线”,防护状态为“防护中”。 购买旗舰版配额并切换防护版本为旗舰版后,才能正常使用旗舰版对云主机进行防护。 步骤三:防护配置 [配置入侵检测](
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        最佳实践
        主机安全防护最佳实践
      • 准备实例依赖资源
        本节介绍了准备实例依赖资源的相关内容。 使用DCS服务前,若采用VPC内连接的方式,您需要创建虚拟私有云(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),并且配置安全组与子网。VPC为DCS服务提供一个隔离的、您可以自主配置和管理的虚拟网络环境,提升资源的安全性,简化网络部署。 如果您已有以下依赖资源,可重复使用,不需要多次创建。 创建VPC和子网 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。 步骤 3 单击“创建虚拟私有云”。 步骤 4 根据界面提示创建虚拟私有云。如无特殊需求,界面参数均可保持默认。 关于创建VPC的详细信息可以参考 虚拟私有云帮助文档中的“快速入门”。 创建虚拟私有云时,会同时创建子网,若需要额外创建子网,请参考步骤5和步骤6;如果不需要额外创建子网,请执行创建安全组。 说明 在创建虚拟私有云时,配置参数“网段”,即为VPC的地址范围,若配置该参数,则VPC内的子网地址必须在VPC的地址范围内。 若创建虚拟私有云用于发放DCS实例时,可不用配置虚拟私有云的“网段”。 步骤 5 在左侧导航栏选择“虚拟私有云 > 子网”,进入子网页面。 步骤 6 单击“创建子网”。根据界面提示创建子网。如无特殊需求,界面参数均可保持默认。 结束
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        快速入门
        创建实例
        准备实例依赖资源
      • 查看云审计日志
        操作场景 开启了云审计服务后,系统开始记录CCE资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 步骤 3 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。 步骤 4 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下: 事件来源、资源类型和筛选类型。 在下拉框中选择查询条件。其中,事件来源选择“CCE”。 当筛选类型选择事件名称时,还需选择某个具体的事件名称。 选择资源ID时,还需选择或者手动输入某个具体的资源ID。 选择资源名称时,还需选择或手动输入某个具体的资源名称。 操作用户:在下拉框中选择某一具体的操作用户,此操作用户指用户级别,而非租户级别。 事件级别:可选项为“所有事件级别”、“normal”、“warning”、“incident”,只可选择其中一项。 时间范围:可选择查询最近七天内任意时间段的操作事件。 步骤 4 在需要查看的记录左侧,单击展开该记录的详细信息,展开记录如图171所示。 图 展开记录 步骤 5 在需要查看的记录右侧,单击“查看事件”,弹出一个窗口,如图172所示,显示了该操作事件结构的详细信息。 图 查看事件
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        旧版UI
        云审计服务
        查看云审计日志
      • 故障排查类
        漏洞名称 Spring Framework远程代码执行漏洞。 影响范围 JDK 9及以上的。 使用了Spring框架或衍生框架。 防护建议 登录CFW控制中心,在CFW页面建议操作如下: 1. 需要购买云防火墙CFW服务的标准版,详细操作请参考购买云防火墙。 2. 启用入侵防御的基础防御功能,并开启拦截模式,详细操作请参考配置入侵检测策略。 为什么访问控制日志页面数据为空? 访问控制日志展示的是ACL防护策略匹配到的流量,您需要配置ACL策略才能查看访问控制日志。 添加防护规则请参见通过添加防护规则拦截/放行流量。 通过云防火墙的所有流量记录请查看流量日志。 攻击事件记录请查看攻击事件日志。 配置LTS日志时提示权限不足怎么办? 在“日志管理”页面,完成日志配置后,提示“您的权限不足”,此时需要添加“LTS FullAccess”权限。 问题描述 “日志管理”页面,提示“您的权限不足”。 问题原因 “日志管理”页面,是将日志转储到云日志服务(Log Tank Service,简称LTS)中,此页面的所有操作,需要调用LTS服务的接口,依赖LTS服务权限。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        常见问题
        故障排查类
      • 数据概览
        介绍云电竞服务的关键用量,如需查询计费信息,请前往天翼云官网个人中心查询。 数据概览 访问云电竞租户控制台,首页即为【数据概览】页面,展示用于计费的关键数据,并对实时的服务用量做概览展示,指标包括: 使用中实例 包括包周期实例及按需服务实例,包周期实例付费后不再产生新的资费,按需实例根据实际用量计费,每五分钟更新一次计费话单。 剩余可用实例 您的包周期订单剩余可用实例,分子为可用数量,分母为总数量。 按需使用中实例 按需服务正在使用中的实例数量。 今日按需服务已使用时长 当天按需服务总使用时长。
        来自:
        帮助文档
        云电竞
        用户指南
        数据概览
      • 接入配置最佳实践
        服务保障 您在业务接入DDoS高防(边缘云版)过程中遇到任何问题,可通过工单或服务热线方式联系天翼云安全专家。 安全专家将针对您的业务特征,结合业务攻击情况进行相应评估,基于业务实际情况指导您进行防护策略配置,更好帮助您使用DDoS高防(边缘云版)保护您的网站安全。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
        接入配置最佳实践
      • 云防火墙使用最佳实践
        配置外到内的访问策略 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航栏中,选择“访问控制 > 访问策略管理”,进入“访问策略管理”页面。 4.单击“添加规则”,在弹出“添加防护规则”对话框,配置防护规则。 添加放行的防护规则。在“添加防护规则”对话框,配置源地址和目的地址,协议选择TCP或者特定协议,填写源端口和目的端口,动作选择放行。源地址和目的地址可设置为IP地址或者IP地址组。 源:可设置为IP地址或者IP地址组 目的:ANY 服务:ANY 动作:放行 添加全局阻断。在“添加防护规则”对话框,配置0.0.0.0/0,动作选择阻断,始终保持该条规则优先级最低。 源:ANY 目的:ANY 服务:ANY 动作:阻断 配置内到外的访问策略 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航栏中,选择“访问控制 > 访问策略管理”,进入“访问策略管理”页面。 4.单击“添加规则”,在弹出“添加防护规则”对话框,配置防护规则。 在“添加防护规则”对话框,配置源地址和目的地址,协议选择TCP或者特定协议,填写源端口和目的端口,动作选择放行。源地址和目的地址可设置为IP地址或者IP地址组。 在“添加防护规则”对话框,配置源地址和目的地址,目的类型选择“域名”,服务选择TCP或特定协议,配置源端口和目的端口,动作选择放行。CFW支持基于域名的访问控制策略。 在“添加防护规则”对话框,配置源地址和目的地址,服务选择TCP或特定协议,配置源端口和目的端口,动作选择阻断。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        最佳实践
        云防火墙使用最佳实践
      • 升级云容灾网关
        操作场景 当云容灾网关发布新版本后,需要升级对已部署的云容灾网关进行升级操作。 升级步骤 以下操作以升级“24.6.0 ”版本的容灾网关“sdrsxxxx24.6.0.xxxx.tar.gz”为例。 1. 获取云容灾网关软件包到待部署服务器的任意目录。 跨区域和跨可用区:复制服务控制台页面提供的命令,登录待部署的云容灾网关服务器,进入任意目录,粘贴并执行命令获取软件包。 2. 在软件包所在目录下,以“root”用户,执行以下命令,解压缩软件包。 tar zxvf sdrsxxxx24.6.0.xxxx.tar.gz 3. 执行以下命令,进入升级脚本所在目录。 cd sdrsxxxx24.6.0.xxxx.tar.gz 4. 执行以下命令,升级云容灾网关软件。 sh upgrade.sh 回显中包含如下信息,说明云容灾网关升级成功: ... Upgrade SDRS successfully.
        来自:
        帮助文档
        存储容灾服务
        用户指南
        管理客户端
        升级云容灾网关
      • 操作系统安全
        操作系统内核热补丁 天翼云支持热补丁修复技术,可在无需重启系统的情况下快速修复漏洞,有效提升系统的可用性与安全性。借助天翼云CTyunOS操作系统所提供的热补丁功能,用户能够在系统运行过程中动态加载并应用补丁,及时修复已知漏洞或缺陷,整个过程无需重启系统,也不会中断正在运行的服务。用户可根据实际需求,灵活下载和安装热补丁,实现业务无感知的安全更新。更多信息可查看++CTyunOS系统官网热补丁公告++ 使用服务器安全卫士 服务器安全卫士(原生版)为您免费提供操作系统安全加固能力,包括资产指纹采集、漏洞扫描、暴力破解和异常登录告警等基础防护功能。在您购买弹性云主机时,系统将自动为您开启“基础版”免费防护服务,为您的操作系统提供基础安全保障。基础版功能完全免费,建议用户保持开启状态;若业务有更高安全需求(如漏洞修复、防勒索、网页防篡改),可升级至企业版或旗舰版,获取更全面的防护能力。更多信息,请参见++主机安全防护最佳实践++ 提升操作系统安全性 使用云审计 云审计是天翼云提供的云账号在控制台操作记录的查询和投递服务,可用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景。同时云审计提供事件跟踪功能,支持将操作日志转储至对象存储或者日志审计(原生版)产品实现更长时间的存储,满足等保合规要求。更多信息,请参见++云审计++。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        安全合规
        操作系统安全
      • 数据库存储类
        RDS使用的什么存储 关系型数据库存储采用云硬盘,关于云硬盘具体信息,请参见《云硬盘用户指南》。 关系型数据库的备份数据存储采用对象存储服务,不占用用户创建的数据库空间。关于关系型数据库实例存储的硬件配置,请参见《对象存储服务用户指南》。 RDS是否支持存储类型变更,普通IO转超高IO 不支持。当RDS实例已经创建成功后,不支持存储类型的变更。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        常见问题
        数据库存储类
      • 告警规则:获取告警服务列表
        接口功能介绍 获取监控/告警服务的服务列表。 接口约束 无。 URI GET /v4/monitor/queryalarmservices 请求参数 Query参数 无。 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 返回状态码(800为成功,900为失败),默认值:800 800 errorCode String 失败时的错误代码,参见公共错误码说明 message String 失败时的错误描述,一般为英文描述 Success msgDesc String 失败时的错误描述,一般为中文描述 成功 returnObj Object 返回对象 returnObj 表returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 services Array of Objects 服务列表 service 表service 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 serviceName String 服务名 ecs description String 描述 云主机 请求示例 GET /v4/monitor/queryalarmservices 响应示例 json { "statusCode": 800, "returnObj": { "services": [ {"serviceName": "ecs", "description": "云主机"}, {"serviceName": "evs", "description": "云硬盘"}, {"serviceName": "cdci", "description": "云间高速"}, {"serviceName": "sdwan", "description": "天翼云SDWAN"}, {"serviceName": "pms", "description": "物理机"}, {"serviceName": "elb", "description": "负载均衡"}, {"serviceName": "scaling", "description": "弹性伸缩"}, {"serviceName": "ippool", "description": "弹性IP和共享带宽"}] }, "errorCode": "", "message": "Success", "msgDesc":"成功" }
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        API参考
        API
        告警服务
        告警规则
        告警规则:获取告警服务列表
      • prometheus(停止维护)
        本文主要介绍 prometheus。 插件简介 Prometheus是一套开源的系统监控报警框架。它启发于Google的borgmon监控系统,由工作在SoundCloud的Google前员工在2012年创建,作为社区开源项目进行开发,并于2015年正式发布。2016年,Prometheus正式加入Cloud Native Computing Foundation,成为受欢迎度仅次于Kubernetes的项目。 在云容器引擎CCE中,支持以插件的方式快捷安装Prometheus。 插件官网: 开源社区地址: 约束与限制 CCE提供的Prometheus插件仅支持1.21及以下版本的集群。 插件特点 作为新一代的监控框架,Prometheus具有以下特点: 强大的多维度数据模型: 时间序列数据通过metric名和键值对来区分。 所有的metrics都可以设置任意的多维标签。 数据模型更随意,不需要刻意设置为以点分隔的字符串。 可以对数据模型进行聚合,切割和切片操作。 支持双精度浮点类型,标签可以设为全unicode。 灵活而强大的查询语句(PromQL):在同一个查询语句,可以对多个metrics进行乘法、加法、连接、取分数位等操作。 易于管理:Prometheus server是一个单独的二进制文件,可直接在本地工作,不依赖于分布式存储。 高效:平均每个采样点仅占3.5 bytes,且一个Prometheus server可以处理数百万的metrics。 使用pull模式采集时间序列数据,这样不仅有利于本机测试而且可以避免有问题的服务器推送坏的metrics。 可以采用push gateway的方式把时间序列数据推送至Prometheus server端。 可以通过服务发现或者静态配置去获取监控的targets。 有多种可视化图形界面。 易于伸缩。 需要指出的是,由于数据采集可能会有丢失,所以Prometheus不适用对采集数据要100%准确的情形。但如果用于记录时间序列数据,Prometheus具有很大的查询优势,此外,Prometheus适用于微服务的体系架构。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        插件管理
        prometheus(停止维护)
      • 告警设置
        本页介绍天翼云TeleDB数据库告警设置相关操作。 告警设置分为告警配置和告警抑制模块。 告警策略模块可查看告警策略列表,新建和删除告警策略,对告警策略进行启停操作。告警生效后可在历史告警和消息中心查看告警的消息和内容。 新建告警策略,可对主机和实例进行告警策略的配置,针对主机和实例进行设置告警的策略。 通知方式可选邮箱、短信、企业微信 在告警策略列表页面单击告警策略 或者查看详情 ,可查看告警策略的详细信息。 在告警策略列表页面的告警启停 栏,可单击启停图标,启动或停止告警策略。 在告警策略列表页面,可单击操作 列的编辑按钮,编辑告警策略信息。 在告警策略列表页面,可单击操作 列的删除按钮,进行告警策略的删除。只有停止的状态下可删除,启动时,删除按钮置灰。 告警抑制模块可查看告警抑制列表,新建和删除告警抑制,对告警抑制进行启停操作。 用户可新增告警抑制,根据表单提示填写即可创建告警抑制。 用户可对告警抑制进行单个删除或者批量删除,删除时二次确认提示,启动状态下的告警抑制不可删除,删除按钮置灰。 用户可对告警抑制进行编辑,启动状态下的告警抑制不编辑,编辑按钮置灰。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据库资源与生命周期管理服务操作指南
        告警中心
        告警设置
      • 中国电信天翼云实时云渲染服务等级协议
        本文提供实时云渲染产品服务等级协议查看链接。 天翼云实时云渲染服务等级协议,详情请参见[](
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        实时云渲染(文档停止维护)
        相关协议
        中国电信天翼云实时云渲染服务等级协议
      • 产品定义
        本节介绍智算容器产品定义。 产品定义 云容器引擎(智算版)是利用云原生架构和技术,在云容器引擎上快速定制化构建AI生产系统,提供智算场景下的调度策略(共享GPU调度、批作业调度、拓扑感知调度)、GPU/RDMA异构资源管理和GPU资源监控基础能力,为用户提供AI数据集管理,AI模型开发、训练、评测,以及模型推理等服务。 产品架构 智算版作为云容器引擎的新规格和增值服务,基于云容器引擎提供管理和运行AI任务的能力,功能结构如下: 智算容器对底层IaaS各类异构资源做统一管理,通过拓扑感知,智能调度算法,实现AI任务调度、AI任务流编排,支持AI模型开发、训练、推理等,可快速构建AI生产环境,降低AI使用门槛。
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        云容器引擎 智算版
        产品介绍
        产品定义
      • 使用限制
        本文为您介绍GPU云主机的使用限制。 GPU云主机作为弹性云主机的一类实例规格,保持了与弹性云主机实例相同的使用限制。 GPU云主机在产品功能和服务性能上的不同限制,以及如何申请更高配额,请参考弹性云主机​>产品概述​>产品使用限制。
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        GPU云主机
        产品简介
        使用限制
      • Windows云主机配置文件共享和网络磁盘映射方法
        本文介绍在局域网内部,Windows云主机之间进行文件夹共享的方法。 约束限制 有些网络服务供应商可能会限制139、445端口的访问,这会导致外部网络无法访问共享文件夹。因此,建议将Windows云主机文件共享方案仅用于内部环境中。 注意安全组的设置,放行对应的端口号。 操作步骤 1. 确保两台需要共享文件夹的Windows云主机的设置是正确的,包括以下几个方面: 确认已开启名为“TCP/IP NetBIOS Helper”的服务。你可以通过打开命令提示符窗口(cmd)并输入 services.msc,然后在服务清单中找到“TCP/IP NetBIOS Helper”服务,检查该服务的运行状态。 图1 TCP/IP NetBIOS Helper 在网络适配器设置中开启TCP/IP上的NetBIOS功能。你可以通过以下步骤完成:右键点击任务栏中的网络图标并选择“打开网络和共享中心”;然后点击“更改适配器设置”;在适配器列表中选择你的以太网连接,右键点击并选择“属性”;双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”项目;点击“高级”按钮,然后切换到“WINS”选项卡;在这里,选择“启用通过TCP/IP传输NetBIOS(N)”。 图2 启用TCP/IP上的NetBIOS服务 Windows云主机的防火墙已经设置了入站访问策略139和445端口。 2. 修改网络和共享中心。 进入网络和共享中心”,点击“更改高级共享设置”。 图3 更改高级共享设置 a. 确保两台Windows云主机所属的网络应一致,例如均为“公用”或均为“专用”的网络,并勾选“启用网络发现”、“启用共享,以便可以访问网络的用户可以读取和写入公用文件夹中的文件”。 图4 启动网络发现 图5 启用共享,以便可以访问网络的用户可以读取和写入公用文件夹中的文件。 如果无法启用网络发现功能,你可以通过打开“服务”管理器(运行 services.msc命令)来解决,启动“服务”管理器。请检查网络发现功能依赖的服务是否均已启用。网络发现功能依赖的服务包括: Function Discovery Resource Publication、SSDP Discovery Resource Publication、UPnP Device Host。 b. 在“服务”管理器中,开启Workstation服务。 c. 这个服务需要依赖其他部件的支持,开启workstation服务时,必须启动依赖组件Computer Browser和Remote Desktop Configuration。 图6 开启Workstation服务 3. 在需要允许磁盘共享访问的云主机上,进行磁盘共享的设置,点击鼠标右键磁盘,然后选择“属性”选项。切换到“共享”选项卡,接着点击“高级共享”按钮。 图7 设置磁盘共享 设置“共享名”,并单击“确定”。给共享文件夹自定义一个名称。 图8 设置共享文件夹名称 4. 使用位于相同地域的另一台云主机,通过内部网络访问共享文件夹。打开“运行”窗口。输入"内网IP地址share",并点击确定,即可打开共享文件夹. 图9 访问共享文件夹 5. (可选)为了更加方便的访问共享文件夹,您可以将共享路径文件,创建一个网络驱动器映射。 a. 选择共享的文件夹,右键单击“映射网络驱动器”。 b. 创建映射网络驱动器。 图10 映射网络驱动器 c. 点击选择要映射的网络驱动器名称,接着点击“创建快捷方式”并将其发送到桌面。这样,你就能通过双击桌面上的新快捷方式,方便快速地访问共享文件夹。 图11 创建快捷方式
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        弹性云主机 ECS
        故障修复
        操作系统类(Windows)
        Windows云主机配置文件共享和网络磁盘映射方法
      • 查看云审计日志
        本文主要介绍查看云审计日志。 操作场景 开启了云审计服务后,系统开始记录CCE资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在管理控制台左上角单击图标,选择区域。 步骤 3 单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 步骤 4 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。 步骤 5 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下: 事件来源、资源类型和筛选类型。 在下拉框中选择查询条件。其中,事件来源选择“CCE”。 当筛选类型选择事件名称时,还需选择某个具体的事件名称。 选择资源ID时,还需选择或者手动输入某个具体的资源ID。 选择资源名称时,还需选择或手动输入某个具体的资源名称。 操作用户:在下拉框中选择某一具体的操作用户,此操作用户指用户级别,而非租户级别。 事件级别:可选项为“所有事件级别”、“normal”、“warning”、“incident”,只可选择其中一项。 时间范围:可选择查询最近七天内任意时间段的操作事件。 步骤 6 在需要查看的记录左侧,单击展开该记录的详细信息,展开记录如下图所示。 图 展开记录 步骤 7 在需要查看的记录右侧,单击“查看事件”,将会弹出一个窗口显示该操作事件结构的详细信息。 图查看事件
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        云容器引擎
        用户指南
        云审计
        查看云审计日志
      • 配置CNAME
        本节介绍了如何获取服务返回的CNAME,并将域名或者业务的DNS解析指向天翼云提供的CNAME,这样访问的请求才能转发到边缘云节点上,达到安全防护效果。 要启用Web应用防火墙(边缘云)服务,需要您将接入域名的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样域名的请求才能转发到天翼云边缘节点上。 操作步骤 1. 在控制台【域名管理】—【域名列表】复制域名对应的CNAME。 2. 前往您的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等),添加该CNAME记录。以DNSPod操作界面为例,配置如下: 3. 验证服务是否生效。配置CNAME后,不同的服务商CNAME生效的时间也不同,一般新增的CNAME记录会立即生效,修改的CNAME记录会需要较长时间生效;您可以 ping 或 dig 您所添加的加速域名,如果被指向.ctdns.cn,即表示CNAME配置已经生效,功能也已生效。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        配置CNAME
      • 弹性伸缩使用流程
        本文将介绍弹性伸缩的具体使用流程。 弹性伸缩服务是根据您的业务需求,通过策略自动调整其弹性计算资源的一种管理服务。该服务能够根据预设规则自动调整伸缩组内的云主机数量,弹性伸缩服务的主要使用流程如下图: 1. 准备工作:首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额,具体流程参见准备工作。 2. 创建伸缩组:创建弹性伸缩首先需要创建伸缩组,伸缩组是具有相同属性和应用场景的云主机实例和伸缩策略的集合。创建伸缩组的基本信息,包括配置最大实例数、最小实例数和关联的负载均衡服务等,具体操作请参见创建伸缩组。 3. 创建伸缩配置:在创建完伸缩组后,可以创建伸缩配置,伸缩配置即伸缩活动中添加的云主机的规格。通常为一个伸缩组内添加云主机实例规格的配置模板,包括云主机的类型、vCPU、内存等。一个伸缩组支持创建一个伸缩配置。具体操作请参见创建伸缩配置。 4. 确认伸缩启用状态:在创建伸缩策略之前,需要确认伸缩组是否处于启用状态,只有伸缩组启用状态为“已启用” 的伸缩组,系统才会监控该伸缩组的伸缩策略,才可能触发伸缩活动。伸缩组创建成功后,状态默认为“已启用”。仅当伸缩组状态为“已停用”才可以启用伸缩组。具体操作步骤请参见启用伸缩组。 5. 创建伸缩策略:确认伸缩组为启用状态,用户可以创建伸缩策略。天翼云弹性伸缩服务支持创建6种策略,分别为告警策略、定时策略、周期策略、目标追踪策略、智能预测策略、简单策略,可以根据业务实际需求来创建对应的策略。具体操作请参见创建伸缩策略。
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        弹性伸缩服务 AS
        快速入门
        弹性伸缩使用流程
      • 迁移类
        如何配置目的端服务器安全组规则? 1. 登录管理控制台。 2. 单击控制台左上角,选择区域和项目。 3. 选择“计算 > 弹性云主机”。 4. 在弹性云服务器列表,单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。系统跳转至该弹性云服务器详情页面。 5. 选择“安全组”页签,并单击,查看安全组规则。 6. 单击“更改安全组规则”。系统跳转至安全组页面。 7. 在“入方向规则”页签下,单击“添加规则”,配置安全组入方向的访问规则。 8. 单击“确定”,完成安全组规则配置。 源端连通专线/VPN或内网VPC对等连接,还需要连通公网吗? 源端服务器和目的端服务器之间连通专线/VPN或内网VPC对等连接只用于数据流的传输,源端服务器和主机迁移服务端之间控制流需要通过公网传输,因此源端必须连通公网。 图 主机迁移工作原理 1、控制流:源端服务器和主机迁移服务端之间迁移指令的交互过程。 迁移指令交互包括: 步骤②:源端服务器上的迁移Agent向主机迁移服务注册自身连接状态,并将源端服务器信息上报到主机迁移服务,完成迁移可行性检查。 步骤④:迁移Agent获取并执行主机迁移服务发送的迁移指令。 2、数据流:源端服务器上磁盘数据的迁移过程。 磁盘数据迁移包括: 步骤⑤:迁移源端服务器系统盘。 步骤⑥:迁移源端服务器数据盘。
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        帮助文档
        云迁移工具RDA
        常见问题
        迁移类
      • 安装客户端(3.x及之后版本)
        本章节主要介绍安装客户端(3.x及之后版本)。 操作场景 该操作指导安装工程师安装MRS集群所有服务(不包含Flume)的客户端。Flume客户端安装请参见“组件操作指南 > 使用Flume > 安装Flume客户端”。 客户端可以安装集群内节点,也可以安装在集群外节点,本章节以安装目录“/opt/client”为例进行介绍,请以实际集群版本为准。 在集群外节点安装客户端前提条件 已准备一个Linux弹性云主机,主机操作系统及版本建议参见下表。 CPU架构 操作系统 支持的版本号 x86计算 Euler EulerOS 2.5 SUSE SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4(SUSE 12.4) RedHat RedHat7.5x8664(RedHat 7.5) CentOS CentOS7.6版本(CentOS 7.6) 鲲鹏计算(ARM) Euler EulerOS 2.8 CentOS CentOS7.6版本(CentOS 7.6) 同时为弹性云服务分配足够的磁盘空间,例如“40GB”。 弹性云主机的VPC需要与MRS集群在同一个VPC中。 弹性云主机的安全组需要和MRS集群Master节点的安全组相同。 弹性云主机操作系统已安装NTP服务,且NTP服务运行正常。 若未安装,在配置了yum 源的情况下,可执行yum install ntp y命令自行安装。 需要允许用户使用密码方式登录Linux弹性云主机(SSH方式)。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        使用MRS客户端
        安装客户端
        安装客户端(3.x及之后版本)
      • 如何设置镜像的网卡多队列属性?
        操作说明 假设以下场景所述的云主机满足规格和虚拟化类型要求: 使用网卡多队列支持列表中的公共镜像创建的云主机,默认已开启网卡多队列,无需执行本节操作。 对于私有镜像场景,如果您的外部镜像文件的操作系统在网卡多队列支持列表范围内,需要按照如下流程开启网卡多队列: a. 将外部镜像文件导入镜像服务控制台。 b. 为镜像添加网卡多队列标签。 c. 使用私有镜像创建云主机。 d. 开启网卡多队列。 将外部镜像文件导入镜像服务控制台 将外部镜像文件导入镜像服务控制台,详细操作请参见注册镜像(Linux)。 为镜像添加网卡多队列标签 Windows操作系统暂未商用支持网卡多队列,如果对Windows操作系统镜像添加网卡多队列标签,开启网卡多队列功能,可能会引起操作系统启动速度变慢等问题。 用户可以选择以下任意一种方式设置镜像的网卡多队列属性。 方式1 : 1. 登录控制台。 2. 选择“ 镜像服务”。 进入镜像服务页面。 3. 单击“私有镜像”页签,在对应镜像所在行的“操作”列下,单击“修改”。 4. 设置镜像的网卡多队列属性。 方式2 : 1. 登录控制台。 2. 选择“镜像服务”。 进入镜像服务页面。 3. 单击“私有镜像”页签,在镜像列表中,单击镜像名称,进入镜像详情页面。 4. 单击右上角的“修改”,在弹出的“修改镜像”对话框中,设置镜像的网卡多队列属性。
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      • 系统类
        本文介绍了云防火墙(原生版)的系统类常见问题。 云防火墙(原生版)在天翼云网络中的位置是什么? 如下图所示,云防火墙一般和DDoS防护系统、Web应用防火墙、数据中心网络、日志服务、SOC等一起组合使用,但也可以独立部署。DDoS防护系统、Web应用防火墙和云防火墙组成从外到内的三道屏障,云防火墙重点防护用户VPC的网络边界。云防火墙产生的日志通过日志服务来收集和对外展示,通过SOC整合汇聚(包括云防火墙在内的)各安全设备的日志和安全告警等,并结合外部威胁情报,可以提高安全数据利用率并挖掘潜在威胁,对抗愈发复杂的攻击手段与高级可持续威胁。 云防火墙(原生版)是否可以防护非天翼云上的资产? 防火墙仅能防护天翼云账号下的 IP 资产,不支持非天翼云的资产。 云防火墙(原生版)支持防护哪些资产类型? 目前只支持VPC内云主机资产所绑定公网IP的防护。 云防火墙互联网边界带宽会限制流量吗? 云防火墙不会限制流量。 业务带宽超峰值带宽限制,会对我有业务影响么? 如果公网流量大于购买的云防火墙边界带宽,则云防火墙不承诺对超出带宽的流量进行防护。对超出部分的流量,我们会做放行处理。
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        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        常见问题
        C100常见问题
        系统类
      • 磁盘问题
        如何解决“SMS.1105”创建磁盘失败问题? 问题描述 创建目的端时提示“SMS.1105 创建磁盘失败,失败原因:volume gigabytes exceeded volume gigabytes quota!”。 问题分析 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制,比如您可以创建的云硬盘数量、云硬盘容量以及快照数量。 解决方案 向云硬盘EVS服务申请扩大云硬盘配额,申请完成后重试。 如何解决执行“df TH”命令失败? 问题描述 Linux服务器安装解压Agent后,运行Agent时:执行 startup.sh脚本报错,错误提示为“SMS.5108: 执行“df TH”命令失败”。 问题分析 在源端执行 df TH, 然后执行 echo $? 。如果结果不是0,表明该命令执行异常。 出现该问题可能的原因是挂载了不存在或已经离线的设备。 解决方案 可以尝试将其 umount,使得执行 dfTH后,执行 echo $?的结果是0。 迁移对磁盘数量、大小是否有限制? 不进行磁盘分区调整时,主机迁移服务磁盘要求: 1. 目的端虚拟机的磁盘数量大于或等于源端的磁盘数量。 2. 目的端每块磁盘空间都要大于或等于源端对应磁盘的空间。 选择调整磁盘分区时,主机迁移服务磁盘要求: 1. 目的端虚拟机的磁盘数量大于或等于调整后的磁盘数量。 2. 目的端每块磁盘空间都要大于或等于对应磁盘调整后的空间。
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        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        磁盘问题
      • 云通信产品隐私政策声明
        “云通信产品”(简称“本产品”)由天翼云科技有限公司(简称“我们”)创建和运营,我们的注册地址为:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室。为方便用户(简称“您”)使用本产品的服务,我们可能会处理您的相关数据和个人信息(统称“信息”或“用户信息”)。我们将通过《云通信产品隐私政策》(简称“本隐私政策”)向您说明我们如何处理您的个人信息,请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策,尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的,请通过本隐私政策约定的方式询问,我们将向您解释本隐私政策内容。 云通信产品隐私政策声明 版本生效日期:20220223 “云通信产品”(简称“本产品”)由天翼云科技有限公司(简称“我们”)创建和运营,我们的注册地址为:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室。为方便用户(简称“您”)使用本产品的服务,我们可能会处理您的相关数据和个人信息(统称“信息”或“用户信息”)。我们将通过《云通信产品隐私政策》(简称“本隐私政策”)向您说明我们如何处理您的个人信息,请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策,尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的,请通过本隐私政策约定的方式询问,我们将向您解释本隐私政策内容。 如您为未满18周岁的未成年人,请在法定监护人陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。 定义: 本隐私政策中涉及的个人信息,是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 本隐私政策中涉及的个人敏感信息,主要是涉及在自助订购时的交易信息及财产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息,遭到未经授权的查看或未经授权的变更,会对个人信息安全与财产安全造成严重危害。 本政策将帮助您了解以下内容: 一、隐私政策适用范围 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、信息使用 四、信息存储 五、信息共享、转移、公开披露 六、信息保护 七、信息管理 八、我们如何保护未成年人的信息 九、隐私政策的修订 十、联系方式 一、隐私政策的适用范围 本隐私政策适用于我们为您提供的短信服务。需要特别说明的是,本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品。 二、个人信息的收集 短信业务功能的运行需要您向我们提供或允许我们收集以下信息,我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息,收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。 我们的角色:我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据,同时我们感谢您的信任,我们将谨慎且理智地做到这一点。 2.1短信订购 为了能让您使用短信订购功能,我们将在你进行交易时记录您的交易信息(包括订单号、资源ID、订单创建时间、支付总金额、支付金额、支付状态、支付时间)及财产信息(包括优惠券ID)。如果不提供前述信息,可能无法使用本产品。 2.2操作日志 为了能让您使用操作日志功能,我们将在你进行短信操作时记录您的操作任务、资源名称、资源ID、操作时间、操作用户、地域。如果不提供前述信息,可能无法使用本产品。 2.3随着短信业务功能进一步丰富,后续新增功能如涉及获取用户授权权限时,我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权,我们将不会收集和使用相关信息。 2.4您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意: • 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需; • 为履行法定职责或者法定义务所必需; • 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需; • 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息; • 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息; • 法律、行政法规规定的其他情形。 三、信息使用 3.1 为更好地向您提供服务,在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上,我们将收集的信息用于以下目的和用途: (1)为您提供服务,包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更;以及提供技术支持和客户服务; (2)开展内部审计、研究和分析,改善本平台和产品服务; (3)遵从和执行适用的法律法规要求,相关的行业标准或我们的政策; (4)其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。 四、信息存储 4.1 短信产品收集有关您的信息将保存在中华人民共和国境内(为本隐私政策之目的,不含香港、澳门、台湾地区)的服务器上。 4.2 对于所收集的信息,我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途,也无需根据相关法律法规的规定保存时,我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或使进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。 4.3 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或者匿名化处理。 五、信息共享、转移、公开披露 5.1 共享 未经您事先同意,我们不会与任何第三方共享您的信息,但以下情形除外: (1)在获取明确同意的情况下共享:经您事先明确同意,我们会与其他方共享您的信息; (2)根据相关法律法规的规定,或者行政、司法机关的要求,向行政以及司法机关披露您的信息; (3)对我们与之共享您的信息的组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的信息。 5.2 转移 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: (1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转移您的个人信息; (2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您的信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 5.3 公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息: (1)获得您明确同意后; (2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。 六、信息保护 6.1 我们对用户信息的保护 我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。 例如,我们会使用混合加密技术提高信息的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问用户信息;我们会举办安全和培训,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。 但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网环境下,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露等安全事件,我们会立即启动应急预案,阻止事件扩大,及时采取补救措施,并推送通知、公告等多种形式告知您。 6.2 用户对信息的保管 尽管有前述安全措施,但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息,避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使 用异常的情况的,应及时通知我们,我们将采取相应安全保障措施。 七、 信息管理 由于云通信产品不具备对用户信息进行管理功能,您需要使用天翼云官网对您的个人信息进行管理。 7.1 查询 您可以在天翼云APP我的账户管理模块查询、管理您向我们提交的基本信息,或者登录天翼云门户官网( 7.2 变更或者修正错误信息 您可以登录天翼云APP,在我的账户管理模块修改您的个人资料,或者登录天翼云门户官网的管理中心进行修改;如果您要变更实名认证信息,您可以通过在天翼云门户提交工单、联系业务受理渠道等方式要求我们对相关信息予以更正。验证身份和权限后,我们将会在5个工作日内为您完成实名认证信息变更。 7.3 删除 若您发现我们未按照法律法规的规定或者本隐私政策约定收集和使用您的信息,您可以通过工单、邮件等方式联系我们对相关信息(包含副本、数据备份)进行删除。验证身份和权限后,我们将会在5个工作日内为您完成信息删除。 7.4 改变或撤回您的授权信息 对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息,您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意;您改变或撤回授权同意后,可能无法使用相应的功能服务。 7.5 注销账户 您可以登录天翼云门户,在天翼云门户官网个人中心基本信息页面进行账户注销,或天翼云APP管理工具账户注销中提请工单要求注销账户。 在您仔细阅读《天翼云账号注销条款》( 7.6 个人信息副本获取权 如您需要您的个人信息的副本,您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。 7.7为保障安全,您申请查询、变更、删除您的信息或注销账户时,可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 7.8 如果我们停止运营某一产品或者服务,我们将及时停止收集和使用该产品或服务所需的您的信息,同时将停止运营的通知通过天翼云门户进行发布,同时以短信、电话、邮件、站内信、APP消息推送等渠道告知您。对于该产品或服务运营期间已经收集的您的个人信息,我们将依法保存,并在保存期限届满后进行匿名化处理或删除。 7.9 如果我们发生合并、分立、收购、重组等变更,会将变更信息通过天翼云门户进行发布。变更后我们会继续履行信息保护的责任和义务,如果信息使用目的有所变化,我们将明确提示并在您授权同意后才会获取权限,如未取得您的授权,我们将不会收集和使用相关信息。 7.10 尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求: (1)与国家安全、国防安全有关的; (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的; (3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的; (4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; (5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 7.11如您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者,您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下的,我们将根据您的要求向您提供转移的途径。 八、我们如何保护未成年人的信息 8.1 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。 8.2 如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。 8.3 如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。 九、隐私政策的修订 9.1 基于为您提供更好的服务的目的,并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求,我们可能会适时修订本隐私政策,对于本隐私政策的重大改动,我们会请您重新授权同意。 十、联系方式 10.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉,您可以通过天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系,您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn,与短信产品的个人信息保护负责人进一步沟通。 10.2 一般情况下,我们将会在3个工作日内回复,特殊情形下,最长将在不超过15个工作日做出答复。
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