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- 操作类本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品的常见问题 下单后如何获取产品并使用？下单后，客户将收到金山办公发出的短信和邮件，内含所订购服务权益的兑换码。客户通过短信内容和邮件内容的引导，即可兑换权益并开始使用产品。同时，3个工作日内将有专门的售后客服联系客户，指导使用。
- SSL VPN（Windows客户端双因子认证）因业务发展，出差员工需要使用Windows客户端访问云上VPC资源。 可以在云上创建VPN网关，配置SSL服务端并开启双因子认证。Windows客户端通过SSL VPN接入云上VPC，不仅要进行证书认证，还需要认证密码，认证通过后才可以访问云上资源，提高了VPN连接的安全性和可管理性。 配置步骤 步骤一：创建VPN网关 登录控制中心。 单击控制中心左上角的，选择VPN网关实例所在地域。 在广域云网产品中选择“VPN连接”，进入VPN连接页面。
- 搭建IPv4/IPv6双栈集群通过控制台搭建IPv4/IPv6双栈集群 步骤 1 创建虚拟私有云，且创建已开启了IPv6的子网 创建VPC时需开启IPV6 创建子网时需开启IPV6 步骤 2 创建集群 登录CCE控制台，在右上角选择“创建集群”。 网络配置请按如下设置，其余配置可参考 新建集群 虚拟私有云：选择已开启IPV6的VPC。 所在子网：仅支持选择已开启了IPv6的子网。 启用IPV6：选择开启，开启后将支持通过IPv6地址段访问集群资源，包括节点和工作负载等。
- 如何获取访问密钥（AK/SK）？获取AKSK操作说明 通过实名认证的账号登录天翼云。 进入天翼云账号中心。 点击【安全设置】进入安全设置中心 在用户AccessKey模块，可创建AKSK，或直接查看已生成的AKSK。
- 购买类本节介绍了专属云（计算独享型）购买类相关问题。 什么是专属云（计算独享型）专属云（计算独享型）（CT-DeC，Dedicated Cloud）是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池，用户独享物理隔离的计算资源。在专属云内，用户可在管理控制台统一管理，就像自建私有云一样灵活使用专属云资源。用户需要申请专属云（计算独享型）服务后才予以开通权限，请联系专属客户经理提交开通申请，或者拨打天翼云客服电话4008-109-889。专属云（计算独享型） 主机发生故障时天翼云如何应对？
- 与其他服务之间的关系本章节主要介绍云搜索服务与其他服务的关系。 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC） 云搜索服务的集群创建在虚拟私有云（VPC）的子网内，VPC通过逻辑方式进行网络隔离，为用户的集群提供安全、隔离的网络环境。 弹性云主机（Elastic Cloud Server，简称ECS） 云搜索服务的集群中每个节点为一台弹性云主机（ECS）。创建集群时将自动创建弹性云主机作为节点。
- 实例节点扩容查看扩容工单在云翼平台中，进入我的订购菜单页面，在我的订单中查询对应的扩容工单。
- 术语解释并发数 并发数是指云堡垒机上同一时刻连接的运维协议连接数。 实例 实例是 Kubernetes 部署应用或服务的最小的基本单位。 云堡垒机实例 一个云堡垒机实例代表了一个独立运行的云堡垒机系统。 云堡垒机系统 云堡垒机系统是云堡垒机实际运维功能核心，后台采用EulerOS操作系统，包含用户管理、资源管理、策略、审计和工单等功能模块，支持对Windows或Linux等操作系统的主机提供安全管控保护。
- 计费类本节介绍了专属云（计算独享型）计费类相关问题。 专属云（计算独享型）如何计费？专属云（计算独享型）不同于其他服务，需要开通专属云后才能使用。已经开通专属云服务的用户，可以通过包年的方式购买计算资源。购买专属云（计算独享型）后，专属云（计算独享型）为专属云中各服务提供了计算资源，各服务使用的计算资源不再计费，而对于涉及的网络等资源则单独计费。专属云（计算独享型）内云主机如何计费？专属云内支持按需购买云主机，计算资源不计费，使用用户已申请的设备节点剩余的计算资源。云主机内云硬盘及弹性IP按需计费。
- 步骤一：申请存储池本节介绍了专属云（存储独享型）的开通步骤。 专属云（存储独享型）产品不同于其他服务，用户需要先申请开通专属云访问权限后，才能申请存储池。1、登录天翼云控制中心，切换节点；2、单击“控制中心” ，选择【专属云】；3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求，如果没有专属客户经理，可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询；4、与客户经理沟通需求后，客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。5、由客户经理协助客户提交工单，做专属云服务开通和物理服务器发货。
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