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      • 订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的视频直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,视频直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:视频直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,视频直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
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        视频直播
        常见问题
        订购计费
        订购视频直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
        解决方案:在已购的极速直播流量包剩余一定用量或即将到期前,天翼云会通过邮件的形式提醒账号联系人,如果希望一直沿用流量包的计费模式,收到提醒后应及时重新订购匹配业务额度规格的流量包。 注意 重新购买的流量包不能抵扣已经产生的按需流量用量。 请确认是否存在多个计费项,极速直播流量包无法覆盖所有加速服务的计费内容。 原因说明:极速直播的计费构成主要包括:“基础服务”和“增值服务”,极速直播流量包只能抵扣加速过程中产生的流量,无法抵扣增值服务如直播转码产生的费用。
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        极速直播
        常见问题
        订购计费
        订购极速直播资源包后为什么仍会产生扣款或欠费
      • 创建缓存盘
        本文为您介绍创建混合存储网关中缓存盘的步骤。 操作场景 混合存储网关服务依赖网关中的缓存盘来存储数据同步时的缓存数据,需要您为网关创建缓存盘资源。 前提条件 您已经创建了至少一个网关资源,且该网关为“运行中”状态。 该网关下的已创建的缓存盘数量未达到配额限制。 说明每个网关的缓存盘是相互独立的,对缓存盘的管理需要在单个网关的管理页面中进行。天翼云混合存储网关的共享与缓存盘是一一对应的关系,每个共享都对应唯一的一个缓存盘,若需创建多个共享则需要创建多个缓存盘。
        来自:
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        混合存储网关
        快速入门
        通过控制台使用混合存储网关
        创建缓存盘
      • 监控指标
        本文主要介绍DRDS控制台支持的监控指标,介绍监控指标的定义和查看。 操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例监控】,进入实例监控页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。
        来自:
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        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例监控
        监控指标
      • 通过kubectl操作CCE集群
        安装和配置kubectl 步骤 1 登录CCE控制台,在左侧导航栏中选择“资源管理 集群管理”,单击待连接集群下的“命令行工具 > kubectl”。 步骤 2 在集群详情页中的“kubectl”页签下,请参照界面中的提示信息完成集群连接。 说明 您可以在“kubectl”页签下方便的下载kubectl配置文件(kubeconfig.json),CCE支持帐号和IAM用户分别下载该配置文件,IAM用户下载的配置文件只有30天的有效期,而天翼云帐号下载的配置文件会长期有效。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        旧版UI
        集群管理
        kubectl访问集群
        通过kubectl操作CCE集群
      • 慢查询
        通过这些返回的信息,您可以全面了解慢查询的性能指标和查询细节,从而更好地分析、调优和优化您的系统。 通过监控慢查询,您可以及时发现执行时间较长的查询,识别可能存在的性能问题,并采取相应的优化措施。这可以提高系统的响应速度、减少查询的执行时间,并提升用户体验。 慢查询监控功能是优化云数据库ClickHouse性能的有力工具,它使您能够更好地了解系统中的查询行为,从而针对性地进行性能调优和优化。通过监控慢查询,您可以提升系统的整体性能,并确保高效处理大量查询请求。
        来自:
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        云数据库ClickHouse
        用户指南
        查询
        慢查询
      • 规格变更
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择DRDS > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,然后在操作列,选择更多 > 规格变更。在规格变更页面,配置所需的规格。对于2025年4月25日00:00之前创建的实例:查看当前实例规格,选择所需的实例类型,支持选择基础版、中级版和高级版。选择所需的节点数量。
        来自:
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        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例管理
        规格变更
      • SQL纠错
        例如,您可以在天翼云DMS查询窗口处运行一条错误SQL语句“SELECT * FROM history WHEREid=1;”;执行后会在执行结果处显示报错信息,例如“no viable alternative at input 'SELECT * FROM history WHEREid='”。 前提条件 当前实例为强管控模式。 当前实例未被禁用,且属于已登录状态。 支持数据库:MySQL,PostgreSQL,Sql Server,DRDS。
        来自:
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        数据管理服务
        用户指南
        AI智能
        SQL纠错
      • 视频直播是否限制播放并发数
        本文介绍视频直播的并发数限制情况。 天翼云视频直播服务对并发数未做限制。 但如果并发数过高,则有可能无相应资源影响播放。 若能够预知对应流量,建议提交工单提前准备对应的分发资源。
        来自:
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        视频直播
        常见问题
        直播播放类
        视频直播是否限制播放并发数
      • 日志下载
        日志下载:默认支持下载最近30天的日志数据。如果需下载更长时间日志,请通过提交工单给天翼云客服进行评估。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        日志下载
      • 控制台说明
        本文介绍直播控制台概览页相关模块的用途。 您可以在天翼云直播控制台自助添加域名、配置证书、配置基础访问控制等,同时您还可以查看带宽、计费方式以及下载日志等。 直播控制台功能界面如下图所示。 导航栏 页面说明详情相关说明导航栏直播控制台左侧导航栏主要功能为概览、域名管理、流管理、证书管理、功能配置、统计分析、日志下载、计费详情和地址生成器。概览:可展示今日或本月的流量/带宽、近七天流量/带宽趋势、证书统计、域名统计、信息中心。
        来自:
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        视频直播
        用户指南
        控制台说明
      • 控制台说明
        本文介绍直播控制台概览页相关模块的用途。 您可以在天翼云直播控制台自助添加域名、配置证书、配置基础访问控制等,同时您还可以查看带宽、计费方式以及下载日志等。 直播控制台功能界面如下图所示。 导航栏 页面说明详情相关说明导航栏直播控制台左侧导航栏主要功能为概览、域名管理、流管理、证书管理、功能配置、统计分析、日志下载、计费详情、地址生成器。概览:可展示今日或本月的流量/带宽、近七天流量/带宽趋势、证书统计、域名统计、信息中心。
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        极速直播
        用户指南
        控制台说明
      • 日志存储
        介绍日志存储的操作步骤。 适用场景 媒体存储提供日志存储功能,可以通过日志存储功能,将操作日志按照固定的命名规则,以5分钟为单位写入指定的Bucket。 前提条件 已注册天翼云账号。 已开通媒体存储的对象存储能力。 登录媒体存储控制台。 适用区域 本功能目前仅部分资源池支持,具体可参考:资源池与区域节点。 如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。 使用说明 目前日志存储为内测功能,如需使用,可联系您的客户经理或媒体存储技术团队。 日志文件记录的是通过API或SDK方式进行的S3操作。
        来自:
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        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据监控
        日志存储
      • 申请和修改内网域名
        使用和申请内网域名需要具有相应的操作权限。您可联系天翼云客服人员申请内网域名的操作权限。 申请内网域名 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例的“基本信息”页面。 步骤 5 在“基本信息”页“节点信息”模块单击“申请内网域名”。
        来自:
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        文档数据库服务
        用户指南
        连接管理
        申请和修改内网域名
      • 技术架构和功能原理
        本页为您介绍数据传输服务的技术架构和功能原理。 DTS技术架构 天翼云DTS系统技术架构图如下所示: DTS功能原理 数据迁移 DTS数据迁移提供多种迁移类型:结构对象迁移、全量数据迁移及增量数据迁移。如果需要实现不停服务迁移,需要同时选择结构对象迁移、全量数据迁移和增量数据迁移。 全量数据迁移过程可能会持续较久,在这过程中,源实例不断有业务写入,为保证迁移数据的一致性,在全量数据迁移之前,会记录当前源实例的日志位点,存储在本地数据库中。
        来自:
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        数据传输服务DTS
        产品概述
        技术架构和功能原理
      • 创建容灾演练
        本文为您介绍创建容灾演练的具体操作。 概述容灾演练旨在确保灾难发生后能够快速恢复业务而进行的一系列的演练任务,涉及的演练任务来源于相应的预案流程,演练时演练任务为实战演练。使用条件进行容灾演练前,需提前购买容灾演练包,并完成命名空间创建、容灾管理中心配置、应用接入(可选)、预案编排。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“容灾演练”,进入容灾演练列表页。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        容灾切换
        容灾演练
        创建容灾演练
      • 应用场景
        推荐方案通过算力并网实现超算中心的统一接入,提供高性价比的超算任务,用户按需以任务式的方式由调度平台分配和使用超算资源。通用计算助力“算力普惠化”适用场景适用于常规企业应用场景,基于算力并网实现对社会算力并网,算力云化,实现算力标准化、普惠化。推荐方案结合服务商管理、统一计量清算、算力运营等算力交易技术,实现“跨厂商算力统一交易、统一调度、统一运营”,高效合理调度全局算力和网络资源,为用户提供物美价廉的通用算力。
        来自:
        帮助文档
        算力互联调度平台
        产品介绍
        应用场景
      • 热门分析
        功能说明 支持三个月内、最长时间跨度为一个月的热门数据统计,包括热门URL、热门URL(回源)、热门Referer、域名排行、TOP客户端IP,可根据访问次数优先和流量优先两种维度进行排序。并支持数据下载导出,表格内容与页面一致。 操作指引 登录天翼云客户控制台,进入【数据分析】-【全站加速用量】-【热门分析】功能模块,即可选择加速类型、标签、域名、状态码、时间范围,按照【流量优先】或【访问次数优先】的策略查询热门排行。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        数据分析
        热门分析
      • 高可用
        (可选)用户若配置基于共享存储的集群,需要准备具有iSCSI功能的存储,参与集群的节点需要配置iSCSI发起者程序连接iSCSI目标并挂载共享磁盘。新建规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源同步管理页面。点击左侧菜单栏-“主机高可用”,点击“高可用”,进入高可用页面。点击“新建”按钮,进入新建高可用规则页面。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源同步管理
        主机高可用
        高可用
      • 挂载NFS文件系统子目录到Linux云主机
        操作场景 当创建文件系统后,用户使用云主机来挂载该文件系统,实现多个云主机共享使用文件系统的目的。同时用户还可以在挂载文件系统成功后,在文件系统创建子目录,并直接挂载子目录,通过不同的目录进行资源管理,节省管理成本和资金成本。 说明建议只挂载一级子目录,避免任意嵌套。 前提条件 已创建NFS文件系统和Linux云主机。 操作步骤 登录天翼云,进入管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择地域。 选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。
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        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        挂载访问
        使用弹性云主机挂载文件系统
        挂载NFS文件系统子目录到Linux云主机
      • 按需计费
        欠费影响 图3描述了按需计费RabbitMQ实例各个阶段的状态。购买后,在计费周期内RabbitMQ实例正常运行,此阶段为有效期;当您的账号因按需RabbitMQ实例自动扣费导致欠费后,账号将变成欠费状态,RabbitMQ实例将陆续进入宽限期和保留期。 图3 按需计费RabbitMQ实例生命周期 欠费预警 系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时,我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云账号的创建者。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        计费说明
        计费模式
        按需计费
      • 功能类问题
        数据库审计需要部署在您所使用的云上的服务器中,您需要将相关的业务迁移至目标云上。
        来自:
        帮助文档
        数据库审计
        常见问题
        功能类问题
      • 功能类问题
        数据库审计需要部署在您所使用的云上的服务器中,您需要将相关的业务迁移至目标云上。
        来自:
        帮助文档
        数据库审计
        常见问题
        功能类问题
      • 整机备份与恢复
        本文为您介绍整机备份与恢复的相关功能。 整机备份前置条件已完成调度服务器、备份服务器的安装。已完成调度服务器、备份服务器的配置。已完成备份客户端新建。新建备份规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源同步管理页面。点击左侧菜单栏 -“数据定时灾备”,点击“整机保护-备份规则”,进入恢复任务页面。点击“新建”按钮,进入创建恢复任务页面。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源同步管理
        数据定时灾备
        整机备份与恢复
      • 云主机热变配规则说明
        已加入云主机组的云主机不支持热变配。 注意 热变配过程约在15~60秒,并且可能对业务有一定影响,例如可能造成读业务性能下降约10%,持续时间不超过5秒。规格跨度越大变配耗时越久、业务影响越大,请您根据自身业务情况谨慎操作。请勿连续进行热变配操作,建议两次热变配操作至少间隔五分钟。部分资源池由于版本问题可能不支持热变配,如遇相关问题可联系天翼云客服。
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        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        变更配置
        云主机热变配规则说明
      • 元数据不一致类问题
        本页介绍天翼云TeleDB数据库数据不一致类问题。 单节点内部元数据不一致类问题 问题描述 单个CN或DN主节点内部元数据不一致问题,对应pg_check()元数据检查返回类型“inter_check”,例如:pg_class.relhasindex标识该表是否有索引,如果和索引不一致,则会检测出来;有表,但是pg_attribute中没有表记录。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        故障处理
        元数据不一致类问题
      • 集群版实例
        本页介绍了文档数据库服务集群版的产品资费。 说明天翼云文档数据库服务DDS对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。部分Ⅰ类型资源池已加载国产化处理器,相关价格见下方说明。具体资源池类型请见资源池及功能概览。 集群价格 下表中为集群中单个Mongos、单个Shard、单个ConfigServer的资费,多个时按数量计费。
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        文档数据库服务
        计费说明
        产品资费
        集群版实例
      • Job类型任务如何采集日志
        为确保这类场景下日志的完整性,您可以将Job任务的输出日志存储到挂载的NAS盘,然后通过一个独立的日志采集Pod从该NAS盘读取日志并发送到日志系统。本文将为您介绍如何针对Job类型任务场景采集日志到日志系统。 前提条件 确保您已经创建Serverless集群,具体操作请参阅创建Serverless集群。 已开通天翼云弹性文件或对象存储服务。 确保kubectl工具已经连接目标集群。
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        帮助文档
        Serverless容器引擎
        用户指南
        日志
        Job类型任务如何采集日志
      • 查看基本信息
        步骤2 单击管理控制台右上角的,选择区域或项目。 步骤3 单击页面左上方的,选择“安全 > Web应用防火墙(独享版)”。 步骤4 在左侧导航树中,选择“网站设置”,进入“网站设置”页面。 步骤5 查看防护网站信息,参数说明如表所示。 工作模式切换:在“工作模式”列,单击“切换”,选择想要切换的工作模式。 检查网站接入状态:在“接入状态”列,可单击,刷新域名接入状态。 最近三天防护监控:在“最近三天防护监控”列,单击“查看”,查看具体的防护日志。
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        Web应用防火墙(独享版)
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        基本信息维护
        查看基本信息
      • 查看事件信息
        操作场景 通过查看事件列表,您可以了解近360天的事件的统计信息列表,列表内容包括事件的名称、类型、等级和发生时间等。并可通过自定义过滤条件,如事件名称、事件等级和发生时间等,快速查询到相应事件的统计信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。
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        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        威胁运营
        事件管理
        查看事件信息
      • 查看告警信息
        操作场景 通过查看告警列表,您可以了解近360天的告警威胁的统计信息列表,列表内容包括告警事件的名称、类型、等级和发生时间等。并可通过自定义过滤条件,如告警名称、告警等级和发生时间等,快速查询到相应告警事件的统计信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。
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        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        威胁运营
        告警管理
        查看告警信息
      • 视频点播的播放地址过期
        视频点播的播放地址过期如何解决。 视频点播的播放地址过期。 云点播底层依赖于对象存储的相关签名机制对文件访问权限进行保护。 如果将相关存储桶的权限默认设置为私有,任何访问请求需要经过签名校验才能通过。出于安全性考虑,该签名的有效期最长不超过7天(控制台生成的签名地址有效期为24小时),因此当携带签名的地址对外暴露超过7天后需要重新签名才可正常访问。用户可使用SDK或通过API接口对视频文件进行签名获取新的签名。
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        帮助文档
        云点播
        常见问题
        权限类
        视频点播的播放地址过期
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