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      • 降配客户支持计划
        操作场景 客户根据自身业务服务需求,将客户支持计划调整到较低级别。 操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 变配”,进入变更客户支持计划页面。 3、在变更客户支持计划页面,选择要变更的支持计划级别,查看退费金额,勾选我已阅读并接受《天翼云客户支持计划服务协议》,点击“支持计划变更”。 4、进入支付页面,提交完成后,在控制台可查看降配后客户支持计划等级和专属服务权益。
        来自:
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        客户支持计划
        用户指南
        变更客户支持计划
        降配客户支持计划
      • 退订客户支持计划
        操作场景 当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时,可退订客户支持计划;退订后,天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化...服务与技术支持。 操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 退订”,进入退订页面。 3、在退订页面,选择退订原因,勾选我已确认本次退订金额和相关费用,点击“退订”。 4、退订完成后,客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。
        来自:
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        客户支持计划
        用户指南
        退订客户支持计划
      • 监控概述
        点击导航栏中的“运维”“监控”,进入“监控”页面,查看系统(集群版)、存储池(集群版)、服务器、数据目录、卷的性能表现。说明监控数据以服务器系统时间为准进行记录。时间被调整,或者集群中的服务器时间不统一,可能导致监控数据不准确。但用户的业务数据不会受到影响。曲线图中指示图标为灰色表示未显示该项的数据,点击对应的图标即可显示。图1 监控(单机版)图2 监控(集群版)
        来自:
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        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        监控
        监控概述
      • 产品优势
        存储专享存储资源独享,保证高读写性能,且保证数据安全与合规性,为您提供VIP级别的存储服务。特性丰富支持共享云硬盘、云硬盘备份、云主机备份、快照等功能,满足不同业务场景的需求。场景丰富灵活对接弹性云主机、物理机服务以及专属云(计算独享型)服务等。高性能采用分布式存储架构,可平滑扩展,性能线性增长,为业务提供高吞吐、高并发的存储能力。
        来自:
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        专属云(存储独享型)
        产品介绍
        产品优势
      • 产品定义
        天翼云网站安全监测服务依托全球部署的分布式监测集群,对目标系统提供7*24小时安全监测服务,通过对网站可用性、安全事件、内容安全、OWASP Top 10 Web漏洞以及DNS解析的实时监测,协助客户及时发现目标系统风险,并解决安全隐患,为网站安全保驾护航。本产品实现一站式全托管服务,SaaS产品性质远程直接交付,应用更快捷。网站安全监测基本架构:
        来自:
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        网站安全监测
        产品介绍
        产品定义
      • 访问CDN加速内容响应403状态码
        以及当客户开启CDN内容审核增值服务,在平台发现违规资源时,CDN会自动下发封禁任务,此时如果客户对该域名配置启用了URL封禁的策略,此时也会响应403。这两类均归结为URL违规问题。当因为URL违规而进行封禁出现403时,Deny-Reason响应头可能会出现如下几种:deny by block_catchkey_ignore_url、deny by block_full_url、deny by block_ignore_url、deny by block_catchkey_plus_url。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        访问CDN加速内容响应403状态码
      • 产品咨询
        CMS是否支持将天翼云上的云主机,迁移到其余云服务商或本地? 不支持。 CMS服务迁移目标端仅能够选择天翼云,无法将天翼云弹性云主机迁移到本地或其他云服务商。 当我使用CMS服务时,是否能够要求天翼云技术人员帮助迁移?
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        常见问题
        服务器迁移服务模块
        产品咨询
      • 已配置HTTPS证书,HTTPS访问仍然失败可能是什么原因
        请检查您的服务器防火墙设置、安全策略和访问控制列表,确保它们不会阻止访问。 配置生效延迟:如果您最近更改了视频直播相关配置或HTTPS证书,可能需要等待一段时间,确认对应工单已完结,以使更改生效。 如果问题依然无法解决,建议您提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        直播安全类
        已配置HTTPS证书,HTTPS访问仍然失败可能是什么原因
      • 操作类
        如果域名的DNS解析服务在自建的服务器,登录控制台直接修改即可。 如果域名的DNS解析服务由第三方提供(如万网、新网等),登录域名提供DNS解析的服务商网站进行修改。 Web应用防火墙支持HTTPS协议吗? 支持。 天翼云Web应用防火墙既支持HTTP,又支持HTTPS,同时支持单个域名既有HTTPS又有HTTP。 Web应用防火墙支持IP负载均衡吗? 不支持,天翼云Web应用防火墙只支持单个IP的访问,不支持IP负载均衡。 Web应用防火墙流量牵引方式及步骤?
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        操作类
      • 数据库使用许可协议
        10 支持服务 该产品是按“当前版本协议和合同”列明提供服务,所以我们可能不为历史版本和合同范围外的提供支持服务。 11 完整协议 本协议以及您使用的补充程序、更新、基于天翼云平台的合同和服务SLA的有关条款,共同构成了该产品和支持服务的完整协议。 12 隐私权保护 天翼云不收集客户在TeleDB数据库中存储的信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        政策及其它
        数据库使用许可协议
      • Agent管理
        在界面上输入需要审计的服务器IP、SSH端口、root用户名、密码,天翼云数据库审计通过scp协议将agent安装包传输到宿主机上并自动安装。在菜单栏选择“系统管理 > Agent管理”进入“Agent管理”页面,选择“Agent安装”页签。单击“开始安装”进入通过SSH远程安装Agent页面,编辑审计服务器IP,并添加安装Agent的服务器,单击“安装”。填写参数说明请参见下表:参数参数说明审计服务器IP默认为当前的审计服务器IP,用户可以根据需要修改。
        来自:
        帮助文档
        数据库审计
        用户指南
        Agent管理
      • ALM-12101 AZ不健康
        5.查看不健康服务的日志信息。 HDFS的日志文件存储路径为“/var/log/Bigdata/hdfs/nn/hdfs-az-state.log”。 Yarn的日志文件存储路径为“/var/log/Bigdata/yarn/rm/yarn-az-state.log”。 其余服务请查看对应服务日志目录下的服务健康检查日志。 6.请联系运维人员,并提供日志文件详细信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-12101 AZ不健康
      • Windows客户端安装
        Windows Installer服务被禁用解决办法 方法一: 用鼠标右键点击【计算机】,再单击下拉菜单中的【管理】; 在【计算机管理】的界面里单击【服务和应用程序】; 单击【服务】; 找到并点击【Windows Installer】,再点击【启动】生效该服务。 方法二: (1)鼠标右键点击【开始】菜单,并单击【运行】; (2)【运行】中输入【services.msc】,最后点击【确定】; (3)找到并点击【Windows Installer】,再点击【启动】生效该服务。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        Windows客户端安装
      • Palworld幻兽帕鲁世界参数修改最佳实践(Windows)
        ServerNameServer name服务器名称ServerDescriptionServer description服务器描述AdminPasswordAdminPassword管理员密码ServerPasswordSet the server password.设置服务器密码(仅作为社群服务器时有效)PublicPortPublic port number公共端口号PublicIPPublic IP公共IPRCONEnabledEnable RCON启用RCONRCONPortPort number
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        部署Palworld幻兽帕鲁服务器最佳实践
        Palworld幻兽帕鲁世界参数修改最佳实践(Windows)
      • 查询主机防护状态
        接口功能介绍 服务器列表-根据云主机id查询主机防护状态接口。 接口约束 此功能为收费功能。确认已经购买服务器配额,并且开启服务器防护。如果没有购买配额,可按照页面提示进行购买。如果没有开启防护,请在服务器列表页开启机器防护。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        API参考
        API
        2022-10-20
        其他
        查询主机防护状态
      • Windows客户端安装
        4.Windows Installer服务被禁用解决办法 方法一: 用鼠标右键点击【计算机】,再单击下拉菜单中的【管理】; 在【计算机管理】的界面里单击【服务和应用程序】; 单击【服务】; 找到并点击【Windows Installer】,再点击【启动】生效该服务。 方法二: (1)鼠标右键点击【开始】菜单,并单击【运行】; (2)【运行】中输入【services.msc】,最后点击【确定】; (3)找到并点击【Windows Installer】,再点击【启动】生效该服务。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        Windows客户端安装
      • 业务端口被一键式重置密码插件占用
        右键单击服务“cloud reset password update agent”,选择“重新启动”。 图 服务(本地)
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密码类
        业务端口被一键式重置密码插件占用
      • 续订与退订
        保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。云服务进入保留期后,天翼云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。欠费后,可以查看欠费详情。为防止相关资源被停止或者释放,请及时进行充值,账号将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        续订与退订
      • 登录Windows物理机
        单击“左侧导航栏服务列表”,选择“计算 > 物理机服务”。 在目标物理机的“操作”列,单击“远程登录”。 进入SAC界面,输入“CMD”后按“Enter”建立命令提示通道。 按“ESC+TAB”进入“cmd0003”通道,按“Enter”进入登录验证。 在“用户名”输入“administrator”,“域”输入物理机公网IP,“密码”输入设置好的物理机密码,按“Enter”进行登录。 进入系统界面,表示登录已完成。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        用户指南
        实例
        登录物理机
        登录Windows物理机
      • 查询pushgateway监控配置
        参数参数描述-n SERVER_ID 或 --server SERVER_ID指定要查询pushgateway监控配置的HBlock服务器ID。一次可以查询多个HBlock服务器的pushgateway监控配置,以英文逗号(,)分开。默认查询所有HBlock服务器的pushgateway监控配置。示例查询所有服务器的pushgateway监控配置。[root@hblockserver CTYUN_HBlock_Plus_3.8.0_x64]# .
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        命令行参考
        HBlock系统设置
        pushgateway监控配置
        查询pushgateway监控配置
      • 接口调用
        本文主要介绍接口调用 接口调用主要是对外部服务调用当前应用程序进行监控。主要URL监控、dubbo服务端监控、cse服务端监控、CSEProvider集群监控、Functiongraph监控。这个类型的监控项决定整个服务实际的对外状态。比如某个URL的平均响应时间较长时,外部用户在界面看到数据的时间就较长。 查看接口调用 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击左侧,选择“应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 步骤 3 在左侧导航栏选择“应用监控 > 指标”。
        来自:
        帮助文档
        应用性能管理
        用户指南
        应用指标监控
        应用监控详情
        接口调用
      • 基本概念
        事件目标包括以下类型:天翼云服务:作为事件目标与事件总线EventBridge对接的其他天翼云服务。 HTTP网关:您自己的应用程序的HTTP网关。 HTTPS网关:您自己的应用程序的HTTPS网关。 事件流事件流是轻量、实时、端到端的流式事件通道。用于处理端到端流式数据,对源端产生的事件进行实时抽取、转换和分析并加载至目标端。
        来自:
        帮助文档
        事件总线
        产品简介
        基本概念
      • 购买云安全中心实例
        自动续订开启“自动续订”后,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。按月购买,自动续费周期默认为3个月。按年购买,自动续费周期默认为1年。如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。确认配置参数和配置费用,阅读《云安全中心服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云安全中心服务协议》”,单击“立即购买”。进入“付款”页面,完成付款。
        来自:
        帮助文档
        云安全中心
        快速入门
        购买云安全中心实例
      • 监控指标
        采集周期内,服务器关联卷的读写时延平均值。ms精细W_Latency客户端到HBlock写时延,采集周期内,服务器关联卷的写时延平均值。ms精细R_Latency客户端从HBlock读取数据的时延,采集周期内,服务器关联卷的平均读时延。ms精细Path_Cap服务器的数据目录总容量。字节粗糙Path_Used服务器的数据目录已用容量。字节粗糙Path_Rate服务器的数据目录平均使用率,即服务器上所有数据目录使用率的平均值。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        监控
        监控指标
      • 慢查询
        操作步骤 1、在分布式关系型数据库服务实例管理列表页面,单击进入目标实例。 2、单击左侧菜单栏的“慢查询”页签,进入“慢查询”服务页。 3、您可在“慢查询”服务页面查看超过指定时间的SQL语句。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        慢查询
      • RDS应用场景
        数据多样化存储 关系型数据库服务支持与分布式缓存服务区Memcache、Redis和对象存储服务等存储产品搭配使用,实现多样化存储扩展。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        产品简介
        RDS应用场景
      • 应用场景
        数据多样化存储 关系型数据库服务支持与分布式缓存服务区Memcache、Redis和对象存储服务等存储产品搭配使用,实现多样化存储扩展。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        产品介绍
        应用场景
      • RDS应用场景
        数据多样化存储 关系型数据库服务支持与分布式缓存服务区Memcache、Redis和对象存储服务等存储产品搭配使用,实现多样化存储扩展。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品简介
        RDS应用场景
      • 镜像类型
        镜像类型 说明 公共镜像 常见的标准操作系统镜像,所有用户可见,包括操作系统以及预装的公共应用或服务。 私有镜像 包含操作系统、预装的公共应用以及用户的私有应用,仅用户个人可见。选择私有镜像创建物理机服务器,可以节省您重复配置物理机服务器的时间。(用户可以提工单,让运维后台协助您快速完成私有镜像的制作。) 共享镜像 由其他用户共享的私有镜像。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        天翼云物理机的镜像
        镜像类型
      • 验证加速是否生效
        前提条件 您已经完成添加服务域名并配置CNAME,如果您未配置,请参考配置CNAME。 验证方式 1、您可以 ping 或 dig 您接入边缘安全加速平台-安全与加速服务的域名(例如www.ctyun.cn),在返回的解析结果中查看是否指向分配的CNAME域名。 2、如果CNAME状态为“已生效”,即代表当前站点域名已被边缘安全加速平台—安全与加速服务加速。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        验证加速是否生效
      • 操作类
        自然语言处理服务在什么时候生效?自然语言处理产品目前处于公测状态。公测产品在领取或者订购资源包,并且开通应用后即可使用服务。自然语言处理服务的并发是多少?默认支持5个QPS,建议您在程序中可以进行一定的请求限制,避免收到大量限流报错。注意:如果您的程序在失败时有重试机制,当您扩大并发量后接口返回错误码时,请不要重试,否则可能加重限流报错情况。
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        帮助文档
        自然语言处理
        常见问题
        操作类
      • 应用场景
        数据多样化存储关系型数据库服务支持与分布式缓存服务区Memcache、Redis和对象存储服务等存储产品搭配使用,实现多样化存储扩展。
        来自:
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        专属云(关系型数据库MySQL)
        产品简介
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