本章节主要介绍如何快速创建一个自定义集群。 自定义集群提供丰富灵活的服务搭配，支持自行选择业务所需服务。建议不要将多个存储类服务部署在一个节点组上，避免资源争抢。 操作步骤 1、进入集群创建页面 方法一：登录翼MapReduce产品详情页，直接点击“立即开通”。 方法二：进入翼MapReduce产品一类节点资源池的产品控制台，点击“+创建集群”。 2、软件配置 进入“创建集群”页面进行配置与订购，软件配置页面如下图所示，参数说明如下： 区域集群与可用区：集群节点所在的物理位置，根据需要选择区域及可用区，也可以使用默认值。 业务场景：选择“自定义”场景。 产品版本：选择使用的产品版本，默认值即可。 服务高可用：翼MapReduce默认启用服务高可用且不可关闭高可用模式。 可选服务：您可基于业务诉求选择所需组件，部分组件存在依赖关系，请您按提示勾选。 元数据：使用Hive、Ranger、Amoro、Hue与DolphinScheduler组件服务时，需要配置元数据库。请先确认是否已有CTRDS MySQL实例，若尚未创建，可点击提示链接，前往“关系数据库MySQL版”进行开通。若已创建实例，请勾选该选项并进行元数据配置。 元数据配置：勾选“使用已有CTRDS for MySQL”后，请在展开信息中填写所需的5项配置信息 注意 1、当前仅支持通过内网地址进行数据库连接。请选择关联与当前集群同一虚拟私有云（VPC）下的MySQL数据库。 2、配置Hive、Ranger、Amoro、Hue与DolphinScheduler的元数据库信息前，请先创建数据库，若需要部署多个服务，请创建多个数据库，创建方式可参考创建数据库。 3、元数据配置所需信息可前往数据库控制台查看。 4、请确保配置的数据库用户具有该数据库的读写权限。 5、创建集群时，若元数据库配置错误，将导致Hive/Ranger/Amoro/Hue/DolphinScheduler异常，但不影响集群的创建与部署，集群创建后，您可前往Manager的集群服务，进入集群服务详情，通过运维操作中的“元数据库配置”操作，替换原有元数据库的配置信息。 Kerberos身份认证：将依据所选组件，开启Kerberos安全模式。 自定义服务配置：支持指定JSON文件对集群中的组件服务，如HDFS、Spark、Hive等进行参数配置，详细使用方法请参见++自定义服务配置++。默认不开启。

本小节介绍计费概述。 通过阅读本文，您可以快速了解主机安全服务（Host Security Service，HSS）的计费模式、计费项、续费、欠费等主要计费信息。 计费模式 主机安全服务提供包年/包月、按需计费两种计费模式，以满足不同场景下的用户需求。包年/包月是一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周期进行结算，因此在购买之前，您必须确保帐户余额充足。按需计费是一种后付费模式，即先使用再付费，按照主机安全服务实际使用时长计费。 计费项 主机安全服务的计费项为配额版本费用。 续费 包年/包月主机安全服务在到期后会影响主机防护效果。如果您想继续使用主机安全服务，需要在规定的时间内为主机安全服务进行续费，否则主机防护配置等数据可能会丢失。续费包括手动续费和自动续费两种方式，您可以根据需求选择。了解更多关于续费的信息，请参见续费。 欠费 欠费后，可以查看欠费详情。为防止相关资源不被停止或者释放，请及时进行充值，帐号将进入欠费状态，需要在约定时间内支付欠款。

本文介绍内网VIP定义和应用场景。 定义 内网VIP全称为Intranet Virtual IP Address（内网虚拟IP地址）。内网VIP特指一个没有实际分配在虚拟机VPC网卡上但又关联了虚拟机的内网IP地址，绑定了VIP地址的虚拟机同时具备内网IP（私网地址）和VIP（虚拟私网地址），其中任意一个地址都具备同样的内网访问能力。 一般地，您可以将多个虚拟机绑定同一个VIP，如有面向互联网提供服务的业务需求，可将公网IP绑定到内网VIP实例。 应用场景 内网VIP通常和公网IP或NAT网关搭配使用以实现内网VIP绑定的虚拟机可访问公网。内网VIP绑定的虚拟机主要是用于主备切换，虚拟机配置Keepalived，以内网VIP对外提供服务，当主服务器发生故障无法向外提供服务时，备服务器变为主服务器，向外提供服务。 典型应用场景：基于快速构建的服务端主备高可用集群 服务主备高可用是将部署了相同服务 “一主N备”的虚拟机均绑定在同一个内网VIP下，当主服务器发生故障时，其中一台备服务器变为主服务器继续对外提供服务，以实现HA高可用性模式。 具体操作步骤如下： 1. 将两台同VPC子网的虚拟机绑定同一个内网VIP。 2. NAT网关绑定一个公网IP，配置SNAT和DNAT规则，DNAT规则私网IP需选择对应内网VIP。 3. 给两台服务器配置Keepalived，以实现主备部署。 如需使用公网IP则只选将NAT网关替换成公网IP即可，比NAT网关简单的是，只需在公网IP列表选择一个公网IP绑定至内网VIP实例即可。

本节介绍密钥管理的功能优势。 服务集成广泛 与对象存储OBS、云硬盘EVS、镜像服务IMS等服务集成，用户可以通过KMS管理这些服务的密钥，还可以通过KMS API完成用户本地数据的加解密。 合规遵循 密钥由经过安全认证的第三方硬件安全模块（HSM）产生，对密钥的所有操作都会进行访问控制及日志跟踪，符合国际法律合规的要求。

本节主要介绍产品定义 统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）服务，是提供用户进行权限管理的基础服务，可以帮助您安全的控制云服务和资源的访问及操作权限。 IAM服务申请开通后免费使用，您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。

主机和云服务的日志数据上报至云日志服务后，默认存储时间为30天，您在创建日志组时，可以对日志存储进行设置（1365天）。超出存储时间的日志数据将会被自动删除，对于需要长期存储的日志数据（日志持久化），云日志服务提供转储功能，可以将日志转储至对象存储服务（OBS）中长期保存。 说明 日志转储功能只能拷贝已有日志，不会删除日志。根据配置的存储时间可定时清理日志文件，不会影响转储后的日志。

本节介绍如何查看推理日志。 操作步骤 一、在AI应用列表，选择在线推理，点击要查看的推理服务 二、进入推理服务详情页，点击日志，查看推理服务日志 三、日志以Pod为单位展示，若推理服务有多个Pod，可以在Pod下拉列表选择切换。

本节主要介绍通过文档数据库服务查看审计日志 通过文档数据库服务查看、下载和删除DDS实例审计日志。 查看审计日志 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的，选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”，进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称。 步骤 5 在左侧导航树，单击“审计日志”。 步骤 6 在“审计日志”页面，在日志文件上单击“下载”，下载日志文件至本地查看。 下载日志文件 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的，选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”，进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称。 步骤 5 在左侧导航树，单击“审计日志”。 步骤 6 在“审计日志”页面，在日志文件上单击“下载”，下载审计日志。 系统会自动加载下载准备任务，加载时长受日志文件大小及网络环境影响。 下载链接有效期为5分钟。如果超时，提示用户下载链接已失效，是否重新下载。如果需要重新下载，单击“确定”，否则，单击“取消”。

VPN连接支持对用户操作进行审计,本文介绍相关操作说明。 操作场景 本服务现已对接天翼云云审计服务，云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能，用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景，同时提供事件跟踪功能，将操作日志转储至对象存储实现永久保存。 云审计可提供的功能服务具体如下： 记录审计日志：支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作，以及各服务内部自触发的操作。 审计日志查询：支持在管理控制台对7天内操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。 审计日志转储：支持将审计日志周期性的转储至对象存储服务（ZOS）下的ZOS桶。 使用限制 云审计服务本身免费，包括时间记录以及7天内时间的存储和检索。若您使用云审计提供的转储功能，需要开通对象存储服务并支付产生的费用，该费用以对象存储产品的计费为准，参考计费说明对象存储。 用户通过云审计能查询到多久前的操作事件：7天。 用户操作后多久可以通过云审计查询到数据：5分钟。 其它限制请参考使用限制云审计。 关键操作列表 事件名称 资源类型 创建SSL服务端 SSL VPN 删除SSL服务端 SSL VPN 创建SSL客户端 SSL VPN 删除SSL客户端 SSL VPN 创建IPsec连接 IPsec VPN 删除IPsec连接 IPsec VPN 说明 仅集群模式资源池支持

SSL VPN镜像的云主机上是否可以再安装其他的业务服务或插件？ 不可以，因为SSL VPN云主机是用来作为虚拟的SSL VPN网关设备的。 Web资源、TCP资源和L3VPN资源的区别？ Web资源用来发布简单的静态网页的Web服务，本身去访问不需要在客户端上安装任何SSL控件。 TCP资源用来发布提供TCP协议的服务，比如某个业务服务器提供的是TCP协议的服务，那么就可以发布成TCP资源；去访问的时候会在客户端电脑上自动安装TCP控件，TCP控件抓取数据进入SSL VPN隧道。 L3VPN资源用来发布TCP协议、UDP协议、ICMP协议的服务，比如某个业务服务器正常提供服务既提供了TCP协议又提供了UDP协议的服务，就需要发布成L3VPN资源；去访问的时候会在客户端电脑上安装L3VPN虚拟网卡等控件，由L3VPN虚拟网卡抓取数据进入SSL VPN隧道。 配置发布资源后，为什么有些电脑上有获取到虚拟IP地址，有些电脑上获取不到一样可以正常访问到资源？ 这个与资源的区别有关，只有关联了L3VPN资源的客户端电脑上才可以看到和获取到虚拟IP地址，如果仅仅是关联的Web资源和TCP资源，客户端电脑上看不到和获取不到虚拟IP地址是正常的，因为其原理是由TCP控件抓取数据进去SSL VPN隧道，一样可以正常访问到资源服务。 配置发布资源后，客户端电脑拨入SSL VPN隧道访问不到发布的业务服务器？ 1. 首先查看客户端电脑拨入SSL VPN隧道是否有关联需访问的业务服务器的资源，检查位置：在“SSL VPN配置 > 用户管理”找到SSL客户端用户，勾选，点击查看资源，是否有关联资源的名称。 2. 如果有关联资源，则在资源管理中，找到此资源，看发布的方式是否正确，如果正确还访问不到，将类型改成other，协议改成全部，然后客户端注销SSL VPN隧道，重新拨入访问测试，如果可以，说明是还有其他的协议或端口没发布完全。 3. 如果配置没问题，还是访问不到，检查业务服务器本身在天翼云内网是否可以访问到，本身是否可以正常提供服务，检查SSL VPN服务器本身是否可以访问到此业务服务器。 4. 如果上述检查后问题依旧，请联系售后人员检查。

在微服务架构和云原生环境中,服务发布策略至关重要,它决定了新功能如何安全、高效地发布到生产环境。本文介绍目前被业界广泛采用的服务发布策略,包括蓝绿部署、A/B测试以及金丝雀发布。 蓝绿部署 概念 蓝绿部署是一种通过冗余资源保障服务高可用的发布策略。它会同时维护两套完全相同的生产环境（蓝色旧版和绿色新版），平时仅由蓝色环境承载流量，绿色环境作为热备待命。发布时只需将流量无缝切换至绿色环境，旧版则转为备用状态。 这种设计既确保了发布过程零停机，又能在新版本故障时实现秒级回切，大幅降低业务风险。由于双环境资源对等，无需担心容量不足问题，但需要额外支付一倍的资源成本。 蓝绿部署特别适合对稳定性要求严苛的关键业务系统，通过牺牲部分资源成本换取绝对的发布安全性和快速回滚能力。 如下图所示，某服务旧版本为v1，对新版本v2进行冗余部署。版本升级时，将现有流量全部切换为新版本v2。当新版本v2存在问题或者发生故障时，可以快速切回旧版本v1。 优点 部署结构简单，运维方便。 服务升级过程操作简单，周期短。

本节主要介绍主机迁移 主机迁移服务SMS是一种P2V/V2V迁移服务，可以帮您把X86物理服务器或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到天翼云弹性云服务器上，从而帮助您轻松地把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。主机迁移服务SMS已上线，可直接在控制台使用，无需单独安装，主机场景的迁移推荐使用该服务。RDA主要用于对象存储数据的迁移场景。 说明 已完成RDA安装机器和源端待迁移主机hosts文件配置。

随着云上服务的业务日趋增长，用户对云监控服务的使用也日渐成熟，监控视图已添加的监控指标已经无法满足当前的监控需求，用户需要对监控视图中的监控指标进行修改、替换等操作。本章节指导用户如何实现监控指标的增加、修改、删除等日常操作。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击“服务列表 > 云监控服务”。 3. 单击页面左侧的监控面板，鼠标滑过需要修改的监控面板，在待配置的“监控视图”区域右上角单击“配置”图标，弹出“配置监控视图”页面。 在该页面，用户可以对监控视图标题进行编辑，也可以增加监控指标、删除监控指标或修改当前已添加的监控指标。 说明 目前单个“监控视图”最多支持添加20个监控指标。

本节主要介绍如何在智能视图服务控制台查看用量统计情况。 点击左侧菜单栏【用量统计】进入该功能模块，用户可查看设备、带宽、存储和AI服务用量统计情况。 设备 设备用量页面上方展示当前接入设备总数，接入总设备数即为用户所有的IPC设备、NVR设备以及级联平台设备的通道数总和，下方展示设备接入的用量统计曲线。 带宽 带宽用量页面上方展示今日带宽用量，包含上/下行总流量和上/下行带宽峰值，下方展示带宽用量统计曲线，可切换上/下行带宽和流量分别查看。 存储 存储用量页面上方展示当前视频存储量和视图存储量，下方展示存储用量统计曲线，可切换视频存储和视图存储分别查看。 AI服务 AI服务用量页面上方展示今日AI用量峰值（包括分钟级、秒级和高算力单元），下方展示AI服务用量统计曲线，可切换分钟级/秒级/高算力分别查看。

本章节介绍分布式消息服务RabbitMQ的产品价格。 分布式消息服务RabbitMQ的产品价格，分为老规格和新规格两个类型，老规格是指“2vCPU4GB”格式的规格，新规格是指“rabbitmq.2u4g.cluster”格式的规格。自新规格正式上线之日起，用户新订购实例只能订购新规格、无法新订购老规格实例，但用户已订购的老规格实例，可正常使用，也可以进行规格变更。 RabbitMQ支持ARM架构的鲲鹏实例，其规格、价格与X86架构相同。 详细的产品价格如下： 一、老规格 分布式消息服务RabbitMQ老规格仅支持包年/包月计费模式，价格如下： 实例类型 实例规格 数量 包月价格（元/月） :::: 单机版 2C4G 1 278 单机版 4C8G 1 541 单机版 8C16G 1 1068 单机版 16C32G 1 1939 集群版 4C8G 3 3158 集群版 4C8G 5 4421 集群版 4C8G 7 5684 集群版 8C16G 3 6231 集群版 8C16G 5 8723 集群版 8C16G 7 11215 集群版 16C32G 3 12926 集群版 16C32G 5 18096 集群版 16C32G 7 23267 分布式消息服务RabbitMQ老规格的存储空间价格，同云硬盘单价一致。 分布式消息服务RabbitMQ老规格包周期订购，无包年优惠。

本页为您介绍如何开通数据库专家服务。 操作步骤 第一步，打开天翼云官网 第二步，未实名认证的用户需按提示完成实名认证才能开通数据库专家服务。 第三步，实名认证后进入数据库专家服务产品详情页快速了解产品，如需订购数据库增值服务包的，务必请先咨询客服确认天翼云能否按您的需要提供相应的服务内容，确认后单击【立即开通】。 第四步，在购买页面选择适合的计费方式，确认订单，点击【立即开通】。 第五步，服务开通后，待数据库专家服务团队进行技术评估，评估通过后，便可进入施工环节享受专家团队的服务。

本页介绍如何通过数据库管理服务DMS开启文档数据库服务DDS审计日志。 操作场景 创建文档数据库服务DDS实例后，可以通过登录数据库管理服务DMS对数据库实例进行数据库审计操作。 前置条件 快速创建文档数据库服务DDS实例。 创建数据库用户。 操作步骤 1. 进入TeleDB数据库控制台。 2. 点击“DDS”>“实例管理”，通过控制台登录DMS，详细参考通过DMS登录DDS实例。 3. 进入DMS页面，点击左侧“数据源管理”进入实例元数据。 4. 选在需要审计的数据库实例，在数据库审计一栏，点击开关按钮，开启数据库审计功能。

本页面介绍了云数据库ClickHouse服务到期与欠费相关情况。 服务到期与欠费都会影响您的实例的正常使用。 服务到期 “按需计费”实例，无需担心服务到期问题。 “包年/包月”实例到期后将会被暂停，在暂停期间您无法通过数据库管理控制台对该实例进行操作，无法调用相关接口，监控告警等服务也会停止。如果您没有在暂停期内续费，那么该实例的服务将被终止，并且系统中的数据也将被永久删除。为了避免数据丢失，我们强烈建议您在暂停期内及时续费，或者提前备份数据并另行妥善保存。 欠费 “包年/包月”实例，无需担心欠费问题。 “按需计费”实例是按每小时扣费，当余额不足，无法对上一个小时的费用进行扣费，就会导致实例欠费，实例将会被暂停。您续费后暂停的实例，可继续正常使用，请注意在暂停期进行的续费，是以原到期时间作为生效时间，您应当支付从进入暂停期开始到续费时的服务费用。

操作场景 通过设置节点告警规则，用户可自定义监控目标与通知策略，及时了解节点运行状况，从而起到预警作用。 设置节点的告警规则包括设置告警规则名称、监控对象、监控指标、告警阈值、监控周期和是否发送通知等参数。本节介绍了设置告警规则的具体方法。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 1 单击“管理与部署 > 云监控服务”。 步骤 2 选择“告警 > 告警规则”。 步骤 3 单击“创建告警规则”。 步骤 4 在“创建告警规则”界面，根据界面提示配置参数。 1. 根据界面提示，配置规则信息参数。 图 配置规则信息 表 配置规则信息 参数 参数说明 :: 名称 系统会随机产生一个名称，用户也可以进行修改。 取值样例：alarmb6al 描述 告警规则描述（此参数非必填项）。 2. 选择监控对象，配置告警内容参数。 表12 配置告警内容 参数 参数说明 取值样例 ::: 资源类型 配置告警规则监控的服务名称。 弹性云主机 维度 用于指定告警规则对应指标的维度名称 云服务器 监控范围 告警规则适用的资源范围，可选择资源分组或指定资源。 说明 当选择资源分组时，该分组下任何资源满足告警策略时，都会触发告警通知。 选择指定资源时，勾选具体的监控对象，单击 将监控对象同步到右侧对话框。 指定资源 选择分组 当监控范围为资源分组时需配置此参数。 选择类型 根据需要可选择从模板导入或自定义创建。 说明 当监控范围为指定资源时可选择从模板导入。 自定义创建 模板 选择需要导入的模板。 告警策略 触发告警规则的告警策略。 当资源类型选择站点监控、日志监控、自定义监控、具体的云服务时，告警策略为一个周期性的动作。当资源类型选择事件监控时，具体的事件为一个瞬间的操作动作，而不是周期性动作。 例如：CPU使用率，监控周期为5分钟，连续三个周期平均值≥80% 挂载点 当监控指标为细颗粒度的磁盘类监控指标时需配置该参数。 Windows系统请输入对应的驱动器号，比如C、D或者E等，Linux系统请输入对应的挂载点，比如/dev、/opt等。 /dev 告警级别 根据告警的严重程度不同等级，可选择紧急、重要、次要、提示。 重要 3. 根据界面提示，配置告警通知参数。 表 配置告警通知 参数 参数说明 :: 发送通知 配置是否发送邮件、短信、HTTP和HTTPS通知用户。 生效时间 该告警规则仅在生效时间内发送通知消息。 如生效时间为08:0020:00，则该告警规则仅在08:0020:00发送通知消息。 主题通知 需要发送告警通知的主题名称。 当发送通知选择“是”时，需要选择已有的主题名称，若此处没有需要的主题则需先创建主题，该功能会调用消息通知服务（SMN），创建主题请参见《消息通知服务用户指南》。 触发条件 可以选择“出现告警”、“恢复正常”两种状态，作为触发告警通知的条件。 4. 配置完成后，单击“立即创建”，完成告警规则的创建。 告警规则添加完成后，当监控指标触发设定的阈值时，云监控服务会在第一时间通过消息通知服务实时告知您云上资源异常，以免因此造成业务损失。

本文主要介绍 与开源Kafka的差异。 分布式消息服务Kafka在兼容开源Kafka基础上，对版本特性做了一定程度的定制和增强，所以，除了拥有开源Kafka的优点，分布式消息服务Kafka提供了更多可靠、实用的特性。 表分布式消息服务Kafka与开源Kafka的差异说明 对比类 对比项 分布式消息服务Kafka 开源Kafka :::: 简单易用 立等可用 即开即用，可视化操作，自助创建，自动化部署，分钟级创建实例，立即使用，实时查看和管理消息实例。 自行准备服务器资源，安装配置必要的软件并进行配置，等待时间长。 易出错。 简单API 提供简单的实例管理RESTFul API，使用门槛低。 无 成本低廉 按需使用 提供多种规格，按需使用，支持一键式在线进行实例代理个数、磁盘存储空间和代理规格扩容。 搭建消息服务本身需要费用，而且即使没有使用，所占用资源本身依旧要收费。 成本低廉 完全托管 租户不需要单独采购硬件资源，直接使用就绪的服务，无需额外成本。 需要购买硬件资源，自行搭建整个消息服务，使用和维护成本高。 实践验证 成熟度高 经受电商网站大规模访问考验，并且已经在云服务平台许多产品中使用，广泛部署运行在分布于世界各地的电信级客户云业务系统里。满足严苛的电信级故障模式库标准。紧随社区主流版本，修复开源bug，持续上线新功能，进行版本升级。 使用开源软件成熟度低，无法保证关键业务，商业案例少；自研周期长，并需要长时间进行验证。 实践验证 能力强大 100%兼容开源，支持一键扩容，深度优化开源代码提升性能和可靠性，支持消息查询等高级特性。 功能不完善，需额外投入进行开发。 稳定可靠 稳定高可用 支持跨AZ部署，提升可靠性。故障自动发现并上报告警，保证用户关键业务的可靠运行。 需要自己开发或基于开源实现，开发成本高昂，无法保证业务可靠运行。 稳定可靠 无忧运维 后台运维对租户完全透明，整个服务运行具有完备的监控和告警功能。有异常可以及时通知相关人员。避免724小时人工值守。 需要自行开发完善运维功能，尤其是告警及通知功能，否则只能人工值守。 稳定可靠 安全保证 VPC隔离，支持SSL通道加密。 需要自行进行安全加固。

本小节介绍对公网IP执行封堵的相关依据。 平台对IP执行封堵有什么依据？ 平台对 IP 执行 DDoS 封堵，主要依据《天翼云弹性 IP 服务协议》《天翼云弹性云主机服务协议》《天翼云 DDoS 基础防护服务协议》等产品协议中的通用服务条款。相关条款明确约定：“如因您账户遭遇该等行为而给云公司或者云公司网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响云公司与国际互联网或者云公司与特定网络、服务器及云公司内部的通畅联系，云公司有权决定暂停或终止服务”，其中前文已表明“该等行为”包含DDoS。 当 IP 遭受的 DDoS 攻击峰值，或其公网业务入向流量速率超出平台分配的 DDoS 防护阈值时，会挤占资源池公共带宽资源、影响整体网络稳定，已符合上述条款中 “因 DDoS 攻击给云厂商网络带来危害” 的判定情形。为此，天翼云通过对 IP 执行封堵的方式暂停服务，屏蔽该IP流量，在保障资源池整体网络安全稳定的同时，也保护其他租户 IP 不受影响、正常运行。

本文为坐席助手的最佳实践案例介绍。 场景及问题 整体客户咨询服务包含四个主要环节。面对海量用户咨询，运营人员主要依赖知识库通过关键词查询来提供客户服务。因此，服务能力在很大程度上依赖于知识查询效率、业务理解程度和提炼总结能力等。当前存在以下风险： 客户服务体验差 运营服务成本高 业务抗风险能力弱 在有限的运营人员情况下，如何高效且高质量地完成服务？这对传统知识库内的搜索场景提出了新的要求。 现存问题 人工： 经验依赖度高 服务： 效率低，投诉频繁 结果： 首页采纳率低 知识： 规范化程度低 内容： 运营工作量大 解决方案 解决手段： 在知识库内的搜索场景中，提供智能答复能力，以提升运营服务手段。 结合自研大模型的优势，赋能传统知识库，补充AI模块，内部实现知识搜索一键触达，降低经验依赖，使每位员工都能成为运营专家；外部则缩短会话平均时长，提高服务效率和用户满意度。 标签与意图识别： 输入用户问题，输出意图标签以定位目标知识范围。 文档检索及管理： 根据标签结果进行查询，匹配目标文档内容。 大模型问答模块： 结合目标文档内容生成回复答案及参考来源。

审计与日志 云审计服务（Cloud Trace Service，CTS），是天翼云安全解决方案中专业的日志审计服务，提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能，可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。 用户开通云审计服务并创建和配置追踪器后，CTS可记录与SMS相关的操作事件，方便您进行事后审计。您可以在CTS控制台，事件列表菜单中，搜索SMS的事件来源，即可查看所有SMS相关的审计日志。详情可参考云审计。 服务韧性 SMS后端节点采用AZ级容灾，其中任何一个AZ故障，剩余的AZ中仍然会有足够的节点承载后端流量。 数据库采用主备模式，主节点出现故障可自动漂移到备节点，实现主备倒换，保障系统的可用性。 SMS的API接口均配置有流控，超过阈值数量的访问将被限制，从而保障SMS服务的可用性。 SMS支持断点续传，在迁移过程中出现断网或者迁移出错等故障，故障修复后可支持在之前的进度上继续迁移、同步。

本节介绍了分布式消息服务RabbitMQ产品常见应用场景。 行业应用 RabbitMQ在需要高效、可靠的消息传递和处理的任何行业都有广泛的应用，常见行业及其实际业务场景如下。 电子商务：RabbitMQ可用于处理订单和库存管理，处理支付通知及其它与物流相关的消息。 金融服务：RabbitMQ可以用于处理实时交易数据、通知和报价，并支持金融机构之间的异步通信。 电信：RabbitMQ可用于处理电话呼叫记录、短信和多媒体消息的分发等。 物流和供应链管理：RabbitMQ可以用于跟踪货物的位置和状态，以及协调供应链中各个环节的消息传递。 社交媒体：RabbitMQ可以用于实现实时消息推送、聊天和通知功能，以及处理用户生成内容。 游戏开发：RabbitMQ可用于处理游戏中的多人互动、玩家间的消息传递和协作。 科学和研究领域：RabbitMQ可以用于分布式计算、任务队列和数据流处理。 RabbitMQ通常用于业务的应用解耦、错峰流控与流量削峰和异步通信场景。 应用解耦 RabbitMQ可以将应用程序之间的耦合度降低，使得系统更加灵活和可扩展。以下是一些使用RabbitMQ实现应用解耦的举例： 订单和库存管理系统：假设有一个在线商店，订单系统负责接收和处理用户的订单，而库存管理系统则负责跟踪库存并更新库存状态。通过使用RabbitMQ，订单系统可以将订单信息发送到一个名为"orderqueue"的消息队列中，而库存管理系统则监听该队列，并在收到订单消息时进行库存更新。这样，订单系统和库存管理系统可以解耦，并且可以独立地进行扩展和维护。 日志处理系统：在一个大规模的分布式系统中，各个服务都会生成大量的日志信息。为了对这些日志进行集中管理和分析，可以使用RabbitMQ作为日志消息的中间代理。每个服务将其产生的日志消息发送到RabbitMQ的一个名为"logqueue"的消息队列中，然后日志处理系统从该队列中消费日志消息，并进行相应的处理和存储。这样，每个服务的日志处理可以独立进行，互不影响。 流量控制系统：在一个微服务架构中，可能会有多个服务实例同时运行，当某个服务实例过载时，传统的负载均衡器无法有效地控制流量分发。通过使用RabbitMQ，可以实现基于消息的流量控制。每个服务实例将其当前的负载情况发送到一个名为"loadqueue"的消息队列中，一个负载控制器订阅该队列，并根据各个服务实例的负载情况来动态调整流量分发。这样，流量控制仍然可以在应用层面进行解耦。

本章节主要介绍授权相关问题中有关使用咨询的问题。 DLI细粒度授权 DLI服务不仅在服务本身有一套完善的权限控制机制，同时还支持通过统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）细粒度鉴权，可以通过在IAM创建策略来管理DLI的权限控制。 通过IAM，您可以在云账号中给员工创建IAM用户，并使用策略来控制他们对云资源的访问范围。例如您的员工中有负责软件开发的人员，您希望他们拥有DLI的使用权限，但是不希望他们拥有删除DLI等高危操作的权限，那么您可以使用IAM为开发人员创建用户，通过授予仅能使用DLI，但是不允许删除DLI的权限策略，控制他们对DLI资源的使用范围。 说明 对于新建的用户，需要先登录一次DLI，记录元数据，后续才可正常使用。 IAM是云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您账号中的资源进行付费。 如果云账号已经能满足您的需求，不需要创建独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用DLI服务的其他功能。 DLI系统权限 如下表DLI系统权限所示，包括了DLI的所有系统权限。 权限类别：根据授权精程度分为角色和策略。 角色：IAM最初提供的一种根据用户的工作职能定义权限的粗粒度授权机制。该机制以服务为粒度，提供有限的服务相关角色用于授权。由于云各服务之间存在业务依赖关系，因此给用户授予角色时，可能需要一并授予依赖的其他角色，才能正确完成业务。角色并不能满足用户对精细化授权的要求，无法完全达到企业对权限最小化的安全管控要求。 策略：IAM最新提供的一种细粒度授权的能力，可以精确到具体服务的操作、资源以及请求条件等。基于策略的授权是一种更加灵活的授权方式，能够满足企业对权限最小化的安全管控要求。例如：针对DLI服务，管理员能够控制IAM用户仅能对某一类云主机资源进行指定的管理操作。 系统角色/策略名称 描述 类别 DLI FullAccess 数据湖探索所有权限。 系统策略 DLI ReadOnlyAccess 数据湖探索只读权限。 只读权限可控制部分开放的、未鉴权的DLI资源和操作。例如创建全局变量、创建程序包以及程序包组、default队列提交作业、default数据库下建表、创建跨源连接、删除跨源连接等操作。 系统策略 Tenant Administrator 租户管理员。 操作权限：具有所有云服务的管理和使用权限。创建后，可通过ACL赋权给其他子用户使用。 作用范围：项目级服务。 系统角色 DLI Service Admin DLI服务管理员。 操作权限：具有数据湖探索服务队列、数据的管理和使用权限。创建后，可通过ACL赋权给其他子用户使用。 作用范围：项目级服务。 系统角色

本章节主要介绍资源洞察功能。 用户可通过资源洞察功能，快速了解资源的使用情况，如库表数量、存储量、文件量、日增情况、冷热文件信息等。 背景信息 1. V2.16版本起，翼MR集群新增资源洞察功能。 2. 当前支持对Hive组件服务进行资源洞察，部署Hive服务时，可使用该功能。 操作步骤 1. 登录翼MapReduce管理控制台。 2. 从“我的集群”中 ，选中一个运行中且已部署Hive组件服务的集群并单击集群名称，进入集群信息页面。 3. 选择“资源洞察”，在页面即可查看Hive存储分析，含基础信息、使用量分布、库表存储详情等。 注意 当前仅数据湖与自定义业务场景提供Hive可选服务。购买数据湖场景的集群将默认开启资源洞察功能。若选择自定义场景，且订购时未选择Hive服务，可在集群创建后按需通过集群服务管理功能添加Hive组件服务，添加后将自动开启资源洞察功能。

本文帮助您了解海量文件服务OceanFS产品的到期提醒和数据保留。 到期提醒 在服务到期（指按周期计费）前7天、3天、1天时系统将向您发送到期提醒短信和邮件，请注意查看并及时处理。 数据保留 服务到期后您的存储资源将暂时被冻结，无法进行读写操作。资源保留期15天，若没有即时续订资源及数据将被销毁。

参数 说明 虚拟私有云 文档数据库服务实例所在的虚拟专用网络，可对不同业务进行网络隔离，方便地管理、配置内部网络，进行安全、快捷的网络变更。 子网 通过子网提供与其他网络隔离的、可以独享的网络资源，以提高网络安全。 安全组 安全组限制安全访问规则，加强文档数据库服务与其它服务间的安全访问。

本文介绍云主机等公有云资源如何实现内网访问相同地域的应用实例。 前提条件 云主机等资源与应用托管应用实例处于相同地域，且应用实例使用共享网络。 已申请获取应用托管的VPC终端节点服务的服务实例ID（请通过您的客户经理或工单提交申请）。 云资源访问应用实例与应用实例访问云资源需分别申请，应用实例访问云资源详见最佳实践【应用实例通过内网访问数据库等云资源】。 创建VPC终端节点 1. 为云主机等资源创建VPC终端节点。登录天翼云网络控制台，在左侧导航栏单击【VPC终端节点】【终端节点】，单击【创建终端节点】按钮。 2. 在创建终端节点页面，配置相关信息。 字段 说明 服务类型 请选择“按服务实例ID查找服务” 可用服务 请填入已获取的“应用托管的VPC终端节点服务的服务实例ID” 虚拟私有云 请选择云主机等资源所在的虚拟私有云 3. 提供账号邮箱，由应用托管后台添加终端节点服务白名单，并审核连接申请（请通过您的客户经理或工单提交申请）。 确定连接状态 1. 应用托管平台侧通过连接申请后，可在终端节点列表查看到状态为“已连接”。

服务健康状态 指标项名称 ：服务状态 指标项含义 ：检查Loader服务状态是否正常。如果状态不正常，则认为不健康。 恢复指导 ：如果该指标项异常，建议参见告警进行处理。 告警检查 指标项名称 ：告警信息 指标项含义 ：检查Loader服务是否存在未清除的告警。如果存在，则认为不健康。 恢复指导 ：如果该指标项异常，建议参见告警进行处理。

天翼云云日志服务产品服务协议

本节介绍如何升级基础版服务托管资产数量。 基础版支持升级托管资产数，在服务概览界面，点击升级进入基础版升级页面进行托管资产数升级，用户可在【升级内容】模块根据自身需求选择要增加的资产数。然后点击立即购买并支付。 操作步骤 1. 登录托管检测与响应服务（原生版）控制台。 2. 点击基础版服务列表内的“升级”按钮，跳转到基础版升级界面。 3. 在基础版升级页面，输入“扩展托管云主机”数量，并点击“立即购买“按钮，跳转到支付页面。 4. 在“支付”页面，请选择付款方式进行付款。 5. 付款成功后，返回产品控制台，查看扩展结果。