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      • 异常提示相关问题
        尝试切换网络环境(例如从Wi-Fi切换到4G/5G移动数据)。重启AOne会议客户端。如果您使用了自定义DNS,请还原为默认设置或使用公共DNS(如 8.8.8.8)。为什么会出现“校验Token失败:错误编码0x1009”的提示?该提示表示AOne会议客户端在进行身份校验时,无法与服务器正常通信,导致Token校验失败。可能原因:当前网络连接不稳定或已断开使用了VPN、代理工具或安全软件,拦截/阻碍了与AOne服务器的通信。本地系统时间异常,影响认证过程。
        来自:
        帮助文档
        AOne会议
        常见问题
        异常提示相关问题
      • 执行Sysprep
        Windows Script Host 操作步骤 进入Cloudbase-Init工具安装路径。 以Cloudbase-Init工具安装在“C:\Program Files\Cloudbase Solutions\”目录下为例。请切换至C盘根目录下,执行以下命令,进入安装目录。 cd C:\Program Files\Cloudbase Solutions\Cloudbase-Init\conf 执行以下命令,对Windows系统进行封装。
        来自:
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        镜像服务
        用户指南
        Windows操作系统相关操作
        执行Sysprep
      • 常见问题
        AI云电脑上方工具栏-偏好设置-USB管理-全部,检查外设重定向策略-打印机是否为已开启翼打印策略。如果是USB打印机,AI云电脑上方工具栏-偏好设置-USB管理-全部,查看是否识别到打印机,所用的重定向方式是否为云打印。 处理方法:若非翼打印策略,需重新配置。可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。 可能原因2:终端识别不到设备。 网络打印机:终端cmd管理台ping网络打印机IP地址以检查连通性。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        常见问题
      • 安装ICAgent(区域内主机)
        AK/SK被删除,会导致安装的ICAgent无法正常上报数据到LTS。 创建IAM委托。 单击“复制命令”,复制ICAgent安装命令。 使用PuTTY等远程登录工具,以root用户登录所在region待安装ICAgent的服务器,执行ICAgent安装命令进行安装,当选择安装方式为“获取AK/SK”时需根据提示输入已获取到的AK/SK。
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        主机管理
        主机
        安装ICAgent(区域内主机)
      • 产品咨询类
        有哪些工具可以使用云搜索服务? 管理云搜索服务,或使用其搜索引擎的API,提供了如下三种方式。可以基于已构建好的请求消息发起请求。 curl curl是一个命令行工具,用来执行各种URL操作和信息传输。curl充当的是HTTP客户端,可以发送HTTP请求给服务端,并接收响应消息。curl适用于接口调试。 编码 通过编码调用接口,组装请求消息,并发送处理请求消息。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        常见问题
        产品咨询类
      • 磁盘脱机怎么办?
        对于部分版本的Windows操作系统(如Windows 2008/2012 企业版、数据中心版),默认是共享离线OfflineShared模式。 处理方法 使用DiskPart磁盘分区管理工具来查询、设置云主机的SAN策略,将其修改为OnlineAll类型。 登录Windows云主机。 按快捷键“Win+R”,运行cmd.exe。 执行以下命令,进入DiskPart。 diskpart 执行以下命令,查看云主机当前的SAN策略。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        磁盘管理
        其他
        磁盘脱机怎么办?
      • 直播卡顿排查
        推流端网络抖动或者推流带宽不足,会导致数据发送速率下降,从而导致画面播放卡顿。建议使用网络测速工具测试网络速度,确保下载和上传速度达到直播所需的最低要求。 客户端 大部分客户端都是有缓存区,缓存区的大小对播放卡顿有影响。您可以调整缓存区大小,减少播放卡顿。 网络原因 检查是否有其他程序占用网络下行带宽。 查看后台是否运行了大量程序。请合理删除或停止相关程序,空出资源。 若以上排查结果均正常,请提交工单联系天翼云客服进行排查。提交工单时,您需要附上推流域名和拉流域名。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        故障排查
        直播卡顿排查
      • 搭建WordPress应用
        背景信息 WordPress是使用PHP语言开发的博客平台,在支持PHP和MySQL数据库的服务器上,您可以用WordPress架设网站,也可以用作内容管理系统(CMS)。 前提条件 确保您已经创建Serverless集群,具体操作请参阅创建Serverless集群。 确保目标集群的安全组已经开放相关端口号。 确保kubectl工具已经连接目标集群。 操作步骤 部署WordPress应用。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 Serverless版
        最佳实践
        搭建WordPress应用
      • 在移动设备上登录Windows云主机
        操作场景 本节以“Windows Server 2012 R2 数据中心版 64位”操作系统为例,我们将介绍如何通过Microsoft Remote Desktop客户端,从移动设备上登录到Windows云主机。 前提条件 Windows云主机处于“运行中”状态。 已获得Windows云主机的用户名和密码。如果忘记密码,须重置云主机密码,请参考在控制台重置弹性云主机密码。 Windows云主机所在安全组的入方向已开放3389端口。 Windows防火墙未开启或开启后放通3389端口。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        登录实例
        登录Windows弹性云主机
        在移动设备上登录Windows云主机
      • 异常恢复
        1、查看当前任务迁移对象是否过多:当任务勾选的迁移对象过多时,数据库迁移工具需花费较多时间初始化任务信息,请耐心等候; 2、查看迁移节点是否正常运行:可以通过采集任务日志、访问迁移节点主机查看迁移节点服务状态是否异常。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        常见问题
        数据库迁移服务模块
        异常恢复
      • 指标告警
        通知组支持联系人、翼连、WebHook集成三种通知对象,其中联系人支持手机号(短信)和邮箱(邮件)、翼连支持发送到翼连群、WebHook支持发送到用户指定的WebHook后端。创建基础策略登陆云容器引擎控制台, 点击左侧导航栏中的集群,进入集群列表页。在集群列表中点击需要配置告警的集群,进入集群管理页面。左侧菜单栏选择 运维管理 > 指标告警 > 告警策略 进入通知策略配置页面,点击按钮 创建通知策略 创建通知策略。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        运维管理
        监控
        指标告警
      • 在科研助手使用Qwen3进行科研服务
        Qwen3是国内首个“混合推理模型”,“快思考”与“慢思考”集成进同一个模型,对简单需求可低算力“秒回”答案,对复杂问题可多步骤“深度思考”,大大节省算力消耗。 当前在科研助手的社区镜像中,我们已经为您提前部署好了完整的服务,模型参数覆盖8b、14b、32b、235b,方便您即刻体验,开箱即用。 前置说明 该文档为在科研助手中使用Qwen3模型服务。 本产品中的模型由第三方主体提供,尽管天翼云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。
        来自:
        帮助文档
        科研助手
        最佳实践
        在科研助手使用Qwen3进行科研服务
      • 操作指导
        主机安全v1.0(简称“EDR”)是一款集成了丰富的系统防护与加固、网络防护与加固等功能的主机安全产品。EDR通过自主研发的文件诱饵引擎,有着业界领先的勒索专防专杀能力;能通过内核级东西向流量隔离技术,实现网络隔离与防护;并拥有补丁修复、外设管控、文件审计、违规外联检测与阻断等主机安全能力。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        主机安全
        主机安全v1.0
        操作指导
      • Kubernetes Web终端(停止维护)
        它支持通过标准的Web浏览器和HTTP协议提供远程CLI,提供灵活的接口便于集成到独立系统中,可直接作为一个服务连接,通过cmdb获取信息并登录服务器。 web-terminal可以在Node.js支持的所有操作系统上运行,而不依赖于本机模块,快速且易于安装,支持多会话。 开源社区地址:https://github.com/rabchev/web-terminal 约束与限制 仅支持在1.21及以下版本的集群中安装此插件,暂不支持ARM集群。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        插件管理
        Kubernetes Web终端(停止维护)
      • 后端主机组概述
        使用负载均衡集成弹性伸缩服务可实现后端主机组自动扩展的能力。当负载增加时,可以动态添加更多的主机实例来处理流量,以满足应用程序的需求。同样地,当负载减少时,多余的主机实例可以被自动移除,以节省资源和成本。 此外,后端主机组还支持健康检查功能,可监测主机实例的状态和可用性。如果某个主机实例发生故障或不可用,负载均衡器将自动将流量转发到其他健康的主机,以确保应用程序的连续性和可靠性。 网络流量路径 不论用户配置的是外网负载均衡还是内网负载均衡,弹性负载均衡和后端主机之间都使用的是内网地址通信的。
        来自:
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        弹性负载均衡
        用户指南
        后端主机组
        后端主机组概述
      • 操作类
        天翼云弹性高性能计算产品在集群创建时已为您集成默认镜像中的操作系统,为保证集群能够正常使用,请您不要自行安装或升级操作系统,自行操作风险不可控,可能会导致您的业务无法进行。 正在运行的集群是否支持增删节点? 支持。 您可以在节点列表中对计算节点进行增删操作,但在删除节点前请确认是否有在该节点上正在运行的作业,如果强行删除节点会导致作业终止。 暂不支持增删管理节点,在物理机列表中删除管理节点会导致集群不可用。 可以使用物理机控制台对弹性高性能计算集群的节点进行操作吗?
        来自:
        帮助文档
        弹性高性能计算
        常见问题
        操作类
      • 应用场景
        多功能数据中枢层 场景说明 分布式融合数据库 HTAP 的高吞吐大容量特性和 HTAP 混合负载处理能力结合起来使得它成为一个很好的实时计算存储载体,而且它拥有丰富的工具链,可以将原先的各个业务系统的异构数据源实时同步到同一个分布式融合数据库 HTAP 集群,无论是创建灾备库、归档库或只读库,还是构建数据中台、统一的数据仓库,都能便捷完成相应的数据迁移和汇总的任务,用户可以按需采用 MySQL 和 Spark 两种接口进行实时查询和大规模复杂分析。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        产品介绍
        应用场景
      • 单区域访问CDN节点异常
        例如,可通过浏览器访问百度页面,或者使用在线诊断工具,确认客户端自身网络环境是否正常。如访问百度或其他网站均正常,说明本地网络正常。 CDN节点网络异常或被攻击。 测试节点的网络情况。在本地使用ping命令,测试该节点IP,以及使用站长之家工具在全国探测该节点IP是否存在问题,若各个地区访问该节点延迟均较大或者不通,本地也ping不通该节点,则该节点存在问题的可能性较大。 测试节点的端口情况。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        单区域访问CDN节点异常
      • Windows云主机卡顿
        云主机受到恶意软件或病毒的感染步骤一:问题定位定位云主机是否受到恶意软件感染,您可以运行受信任的杀毒软件或安全扫描工具,对服务器进行全面扫描。此外,您还可以检查操作系统、应用程序和安全软件是否为最新版本,并已应用最新的安全更新和补丁。步骤二:问题处理如果服务器受到恶意软件感染,及时采取行动非常重要。隔离服务器、运行安全扫描工具、清除恶意软件、更新系统等都是确保服务器安全的关键步骤。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        云主机卡顿
        Windows云主机卡顿
      • 使用类
        我们会在知识转移的过程中向用户提供不涉及版权的工具和双方约定的相关文档、资料。 例如:安装部署报告、健康巡检报告、性能分析报告、数据库架构设计文档、数据库上云方案、升级扩容方案、迁移方案、数据备份恢复方案、容灾方案等等。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        常见问题
        使用类
      • 视频直播业务实例
        以OBS推流工具进行推流为例,详细步骤如下: 下载并安装OBS推流工具。 打开OBS推流工具,选择菜单栏【文件】下方的【设置】。 单击【设置】界面中的【推流】,配置推流地址等相关信息。 参数 说明 服务 选择【自定义】 服务器 域名+发布点,例如rtmp://pushtest.ctyun.cn/live/ 串流密钥 流名 在OBS界面下方【来源】处添加来源。 单击【开始推流】,实现推流。 直播播放。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        最佳实践
        视频直播业务实例
      • Node.js Redis客户端
        步骤 4 安装js包管理工具npm。 apt install npm 步骤 5 安装NodeJs redis客户端ioredis。 npm install ioredis 步骤 6 编辑连接Redis实例的示例脚本。 编辑连接示例脚本ioredisdemo.js。示例脚本中增加以下内容,包括连接以及数据读取。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        快速入门
        连接实例
        多语言连接
        Node.js Redis客户端
      • 查询和索引统计收集器相关参数
        track_counts (boolean) 启用在数据库活动上的统计收集。这个参数默认为打开,因为自动清理守护进程需要被收集的信息。只有超级用户可以更改这个设置。 track_io_timing (boolean) 启用对系统I/O 调用的计时。这个参数默认为关闭,因为它将重复地向操作系统查询当前时间,这会在某些平台上导致显著的负荷。你可以使用pg_test_timing工具来度量你的系统中计时的开销。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        运行时统计数据相关参数
        查询和索引统计收集器相关参数
      • 使用说明类
        接入WAF后为什么漏洞扫描工具扫描出未开通的非标准端口? 问题现象:域名接入WAF通过第三方漏洞扫描工具扫描后,扫描结果显示了域名的标准端口(例如443)和非标准端口(例如8000、8443等)。 可能原因:由于WAF的非标准端口引擎是所有用户间共享的,即通过第三方漏洞扫描工具可以检测到所有已在WAF中使用的非标准端口。域名的端口检测,应以源站IP开通的端口为准,即引擎的端口检测并不影响源站的使用安全,且WAF保证客户解析CNAME返回的引擎IP的安全性。 处理建议:无需处理。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        常见问题
        产品咨询
        使用说明类
      • 查看文件上传结果
        操作步骤 登录 弹性云主机控制台 或 物理机控制台 ,选择左侧导航栏中的运维工具。 展开运维工具下云助手标签页,选择执行记录标签页,如下图所示: 选择需要查看的文件上传结果,点击右侧查看按钮,可查看执行列表、执行信息,如下图所示: 点击实例名称左侧的箭头可以查看文件上传的输出信息或上传失败的报错信息。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        运维
        云助手
        查看文件上传结果
      • 免登录执行命令
        操作步骤 登录 弹性云主机控制台 或 物理机控制台 ,选择左侧导航栏中的运维工具。 展开运维工具下云助手标签页,选择我的命令标签页,如下图所示: 选择需要执行的指令,点击执行命令按钮。 选择需要执行命令的实例,点击执行命令即可实现免登录执行命令,如下图所示:
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
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        运维
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        免登录执行命令
      • 基于CPU的AI推理加速技术在天翼云EMR云主机上的应用
        英特尔 AI软件工具在天翼云主机上的应用实践本节内容主要介绍基于Intel® Extension for PyTorch*与xFasterTransformer,能够在天翼云主机上取得的性能指标,以及具体实施方法。
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        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        AIGC实践
        基于CPU的AI推理加速技术在天翼云EMR云主机上的应用
      • 会议安全管控
        会中设置点击底部工具栏 “安全”按钮。进入“安全设置”>“参会者管理”页面,根据需求调整参会者权限。
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        帮助文档
        AOne会议
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        会议安全管控
      • QUIC在短视频场景下的最佳实践
        注意 不同客户业务情况有所差异,使用QUIC后的提升情况各不相同,本文数据仅供参考。
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        帮助文档
        全站加速
        最佳实践
        QUIC在短视频场景下的最佳实践
      • 查询回源状态码请求数,回源状态码请求数占比数据
        设置为17:30对应的时间戳,此时end_time默认成17:59:59; 时间片统计数据均为前打点,假如请求5分钟粒度数据,time_stamp= "2021-10-13 00:00"对应的时间戳,表示统计的数据为时间区间[2021-10-13 00:00, 2021-10-13 00:05); 根据请求参数时间粒度(Interval)和聚合维度(group_by)个数的不同,单次请求可查询历史数据范围,数据延迟,对应如下表,若开始时间超过可查询历史数据时间范围,超过部分的数据为0。
        来自:
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        全站加速
        API参考
        API
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        查询回源状态码请求数,回源状态码请求数占比数据
      • 查询回源状态码请求数,回源状态码请求数占比数据
        ,end_time设置为17:30对应的时间戳,此时end_time默认成17:59:59; 时间片统计数据均为前打点,假如请求5分钟粒度数据,time_stamp= "2021-10-13 00:00"对应的时间戳,表示统计的数据为时间区间[2021-10-13 00:00, 2021-10-13 00:05); 根据请求参数时间粒度(Interval)和聚合维度(group_by)个数的不同,单次请求可查询历史数据范围,数据延迟,对应如下,若开始时间超过可查询历史数据时间范围,超过部分的数据为
        来自:
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        CDN加速
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        查询回源状态码请求数,回源状态码请求数占比数据
      • 使用限制
        使用规则 在使用云备份时,需要注意以下几点: 备份时,如果相关数据正在被其它应用更改,而云备份服务需要对数据有读权限,会导致备份数据不完整,需要保证云备份服务对待备份数据的读取权限。 不建议对正在运行的应用程序的文件进行恢复,建议停止应用程序运行后再执行恢复操作。 产品使用限制 限制项 限制说明 工具限制 云备份通过客户端提供备份服务。备份操作前,需要在目标主机中安装客户端。
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        云备份
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