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      • 服务等级协议
        本节介绍云等保专区服务等级协议,请您点击链接进行查看。 天翼云云等保专区服务等级协议
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        云等保专区
        相关协议
        服务等级协议
      • 云硬盘备份问题
        本文主要介绍云硬盘备份问题。 备份时,需要停止服务器吗? 不需要,云主机备份和云硬盘备份支持对正在使用的服务器进行备份。在服务器正常运行的情况下,除了将数据写入磁盘外,还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时,内存缓存数据不会自动写入磁盘,会产生数据一致性问题。 因此,为了尽量保证备份数据的完整性,建议选择凌晨且磁盘没有写入数据的时间进行备份。 云硬盘能否跨区域备份和恢复 已挂载到服务器上的云硬盘可以跟随服务器使用云服务备份进行备份。
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        云硬盘
        常见问题
        云硬盘备份问题
      • 产品服务协议
        本文将为您介绍公共传输通道的产品服务协议,请点击查看。 天翼云公共传输通道管理控制台服务协议
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        公共传输通道
        相关协议
        产品服务协议
      • 数据管理
        管理日志备份 1.登录云堡垒机(原生版)实例。 2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 数据管理”,选择“日志备份”页签。 3.开启日志备份,并填写Syslog服务器地址。 参数 参数说明 取值样例 状态 决定是否开启备份至Syslog服务器功能 发送名称 用于标识堡垒机发送至Syslog服务器的日志。 Test 服务器IP 填写正确的Syslog服务器IP地址。 0.0.0.0 端口 填写Syslog服务器的端口地址。
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        云堡垒机(原生版)
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        系统管理
        数据管理
      • 数据管理
        管理日志备份 1.登录云堡垒机(原生版)实例。 2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 数据管理”,选择“日志备份”页签。 3.开启日志备份,并填写Syslog服务器地址。 参数 参数说明 取值样例 状态 决定是否开启备份至Syslog服务器功能 发送名称 用于标识堡垒机发送至Syslog服务器的日志。 Test 服务器IP 填写正确的Syslog服务器IP地址。 0.0.0.0 端口 填写Syslog服务器的端口地址。
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        云堡垒机(原生版)
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      • 服务创建
        步骤一:成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 步骤二:产品购买 产品购买详细步骤请查看产品购买。
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        步骤一:成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 步骤二:产品购买 产品购买详细步骤请查看产品购买。
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        步骤一:成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 步骤二:产品购买 产品购买详细步骤请查看产品购买。
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        安全生产
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        步骤一:成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 步骤二:产品购买 产品购买详细步骤请查看产品购买。
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        步骤一:成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。 进入个人中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。 步骤二:产品购买 产品购买详细步骤请查看产品购买。
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      • 购买云安全中心实例
        适用场景用户购买了天翼云上的安全服务“Web应用防火墙(原生版)、服务器安全卫士(原生版)、云等保专区、数据库审计、云堡垒机(原生版)企业版”并部署在天翼云上。操作步骤登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全 > 云安全中心”,进入云安全中心控制台。单击“立即购买”,进入购买页面。选择版本信息、扩展资源、购买时长。参数说明基本信息版本选择支持“标准版”。规格详情请参见产品规格。计费模式支持“包年包月”。扩展配置购买态势大屏默认为“现在购买”,也可以选择“暂不购买”。
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        云安全中心
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        购买云安全中心实例
      • VPCE服务配置
        【VPCE服务】方案:VPCE服务方案将自动为混合存储网关创建一个终端节点服务(创建终端节点服务仅会生成一个VPCE服务ID),用户可通过创建VPCE(即VPC终端节点)来绑定网关的VPCE服务ID,实现用户客户端所在的VPC与网关的网络互通,适合云上客户端与混合存储网关同资源池的用户。VPCE服务【网络方案】选择【VPCE服务】时,无需进行额外配置,将自动为该网关开通VPCE服务,并生成VPCE服务ID。说明如需了解VPCE服务的更多信息可参看VPCE服务配置。
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        混合存储网关
        用户指南
        控制台用户指南
        VPCE服务配置
      • 迁移专家服务介绍
        本节为您介绍迁移专家服务的产品定义、服务优势等内容。 什么是迁移专家服务? 天翼云迁移专家服务,包含:云迁移专家服务和存储数据迁移专家服务。 本服务针对客户迁移上云需求,开展迁移方案设计、组织迁移实施,向客户提供一站式上云业务迁移服务,满足客户迁移上云需求。 迁移专家服务的收费标准 该人工服务的服务定价如下: 服务项目计费模式价格迁移专家服务包周期9000元/人天 迁移专家服务的优势 更专业的服务:由技术专家提供专业迁移服务,安全省心。
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        云迁移服务CMS
        迁移专家服务
        迁移专家服务介绍
      • 改密策略
        删除日志 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“策略 > 改密策略 > 改密日志”,进入改密日志列表页面。 3 单击“删除”,可删除该执行日志。 4 同时勾选多条执行日志,单击列表下方的“删除”,可以批量删除多个执行日志。
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        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统策略
        改密策略
      • 云通信SLA协议
        非天翼云原因造成的服务不可用或服务不达标的情况。属于相关法律法规、相关协议、相关规则或天翼云单独发布的相关规则、说明等中所述的天翼云可以免责、免除赔偿责任等的情况。4.服务补偿赔偿标准:根据客户某一天翼云账号下短信成功率指标,按照以下列表标准进行赔偿1)本服务赔偿以天翼云发放赔偿金额对应的短信条数的形式实现,单条短信价格以天翼云短信服务官方刊例价格为准,您应当遵守短信服务的使用规则(包括使用期限等,具体以天翼云官网短信服务相关规则为准)。
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        云通信-短信
        相关协议
        云通信SLA协议
      • 安全
        本章对主机迁移服务介绍安全相关的说明,主要包含:责任共担,身份认证,访问控制,数据保护技术,审计与日志,服务韧性。 责任共担 安全性是天翼云与您的共同责任: 天翼云 :负责云服务自身的安全,提供安全的云。 租户 :负责云服务内部的安全,安全地使用云。 身份认证 SMS服务包含:控制台、Agent、API供您使用。控制台使用天翼云统一账户进行登录,Agent、API本质上都是REST风格的API接口调用。
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        主机迁移服务SMS
        产品介绍
        安全
      • 续订及退订
        本小节介绍日志审计续订及退订说明。 变更配置 用户可在控制台实例界面选择变更配置,对实例进行资产数规格变更。 产品续订 管理中心续订 注意如需退订/手动续费日志审计(原生版)服务,在开通服务时同步购买的云主机服务需要在对应服务页面退订/手动续费。 登录天翼云官网,进入管理中心-产品-续订管理页面,选择需要续订的资源,点击续订,进入续订详情页面。
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        日志审计(原生版)
        计费说明
        续订及退订
      • 采集器安装
        本文主要介绍如何安装日志采集器lmtagent。 在采集云主机日志前,您需要在区域内的云主机上安装日志采集器lmtAgent。lmtagent是云日志服务进行日志采集的工具,运行在需要采集日志的云主机中。安装指南(Linux环境)登录云日志服务控制台。左侧菜单栏点击“主机管理”-“主机”,进入主机管理页面。点击右上角【安装lmtagent】安装系统选择linux。首先获取您的AK和SK。如何获取AK/SK?步骤二为创建终端节点。
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        主机管理
        采集器安装
      • 对外提供服务
        为了极致的使用体验,本文帮助您更快了解如何使用公网对外提供服务。 单个ECS对外提供服务当您仅有单个应用服务,业务量较小时,您可申请一个EIP,绑定到ECS上,该ECS即可连接公网提供服务。图1 EIP多个ECS负载均衡对于电商等高并发访问的场景,您可以通过ELB将访问流量均衡分发到多台弹性云服务器上,支撑海量用户访问。天翼云ELB无缝集成了弹性伸缩服务,能够根据业务流量自动扩容,保证业务稳定可靠。图2 ELB
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        虚拟私有云
        最佳实践
        公网访问
        对外提供服务
      • ALM-25500 KrbServer服务不可用
        收集故障信息 9.在FusionInsight Manager界面,选择“运维 日志 > 下载”。 10.在“服务”中勾选待操作集群的“KrbServer”。 11.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 12.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-25500 KrbServer服务不可用
      • 诊断服务端报错问题
        针对服务端报错问题进行诊断 诊断服务端报错问题 问题描述 网页抛错,尤其是5xx错误是互联网应用最常见的问题之一。5xx错误通常发生于服务端。服务端是业务逻辑最复杂,也是整条网络请求链路中最容易出错、出了错之后最难诊断原因的地方。运维工程师或研发工程师往往需要登录机器查看日志来定位问题。 对于逻辑不太复杂、上线时间不长的应用来说,登录机器查看日志的方式能够解决大部分网站抛错的问题。但在以下场景中,传统的问题诊断方式往往没有用武之地。 在一个分布式应用集群中,需知道某一类错误的发生时间和频率。
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        应用性能监控
        最佳实践
        诊断服务端报错问题
      • 云硬盘挂载失败
        本章节介绍当云硬盘挂载失败后,可能造成的原因和解决方案。 现象描述 多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个服务器,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。 可能原因 云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬盘挂载失败。
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        云服务备份
        故障案例
        云硬盘挂载失败
      • 服务开通相关问题
        业务不在天翼云上,是否能开通DDoS高防(边缘云版)? DDoS高防(边缘云版)支持防护公网业务,但不限制业务部署在公有云或者本地机房。 您的业务可以是部署在天翼云、其他云、数据中心、IDC机房等。 使用DDoS高防(边缘云版)是否需要完成域名备案? 需要完成。为了规范互联网信息服务活动,促进互联网信息服务健康有序发展,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务,否则就属于违法行为。
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        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        计费类
        服务开通相关问题
      • 主机组管理
        删除主机组登录云日志服务控制台。点击左侧菜单栏主机管理-主机组。进入主机组管理页面。点击待删除的主机组所在行的操作列的“删除”按钮。二次确认后即可完成删除。注意删除主机组后,相关日志数据将全部停止采集,请谨慎操作。
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        主机管理
        主机组管理
      • 云实例间迁移
        分布式消息服务Kafka提供全托管、免运维的云实例间迁移服务,用于同云实例与分布式消息服务Kafka实例之间的数据同步。本文介绍云实例间迁移的源实例类型、使用限制以及使用流程。 背景信息云实例间迁移可以把天翼云分布式消息服务Kafka集群的元数据(Topic、Group和SASL User信息)、消息数据和点位信息同步到目标集群,迁移完成后目标集群的元数据与原集群的元数据保持一致,并且支持持续更新和完成后自动停止任务。
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        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        集群迁移
        云实例间迁移
      • ALM-14010 NameService服务异常
        收集故障信息 24.在FusionInsight Manager首页,选择“运维 日志 > 下载”。 25.在“服务”中勾选待操作集群的如下节点信息。 ZooKeeper HDFS 26.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟,单击“下载”。 27.请联系运维人员,并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-14010 NameService服务异常
      • 安全VIP服务
        安全VIP服务可以提供7*24安全值守服务。对接入域名评估与加固指导。可以协助客户对重点系统进行安全体检,并指导客户进行安全优化。根据业务情况,定制整体防护方案和服务支撑。在重保和护网期间安全专家指导安全策略对安全事件进行及时响应。 如何开通安全VIP服务? 当前仅支持通过单击变更访问链接,进入变更访问链接后,单击【实例】,可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【Web应用防火墙(边缘云版)】。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        计费详情
        安全VIP服务
      • 删除云硬盘快照
        在迁移服务器列表页面,选择需要删除云硬盘快照的服务器,在“操作”列单击“更多 > 删除云硬盘快照”。 在弹出的“删除目的端云硬盘快照”窗口中,勾选需要删除的快照类型,单击“确定”。
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        主机迁移服务SMS
        用户指南
        迁移服务器管理
        删除云硬盘快照
      • 与其他服务关系
        本章节介绍数据库复制与其他服务的关系。 关系型数据库 数据库复制服务可将已有数据库迁移到本云关系型数据库(Relational Database Service,简称RDS)。 目前数据库复制服务支持将如下场景的关系型数据库迁移到本云关系型数据库: VPC网络 VPN网络 专线网络 公网网络 文档数据库服务 数据库复制服务可将已有数据库迁移到本云文档数据库服务(Document Database Service)。
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        数据库复制
        产品简介
        与其他服务关系
      • 使用云服务监控
        单击“告警服务”>"告警规则",进入告警规则列表页。 通过在告警规则列表页筛选“服务”,选择对应资源,可以查看相应云产品的所有已创建的告警规则。
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        云监控服务
        快速入门
        使用云服务监控
      • 与其他服务关系
        云硬盘(CT-EVS,Elastic Volume Service) 云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为分布式消息服务MQTT提供高性能、高可靠的块存储服务。更多信息请参见云硬盘。 弹性IP(Elastic IP,EIP) 弹性IP是可以独立申请的公网 IP 地址,包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与分布式消息服务MQTT动态绑定和解绑,实现云资源的互联网访问。针对需要公网访问分布式消息服务MQTT实例的需求,用户可开通弹性IP后,在MQTT实例页面进行绑定。
        来自:
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        分布式消息服务MQTT
        产品介绍
        与其他服务关系
      • 使用在线迁移其他云厂商Redis
        当源Redis和目标Redis都属于DCS同一region,请参考《虚拟私有云用户指南》的“对等连接”章节,查看和创建对等连接,打通网络。 当源Redis和目标Redis属于不同的云厂商或不同Region,请参考《云专线服务用户指南》打通网络。 步骤4:创建在线迁移任务 步骤 1 登录分布式缓存服务控制台。 步骤 2 单击左侧菜单栏的“数据迁移”。页面显示迁移任务列表页面。 步骤 3 单击右上角的“创建在线迁移任务”。 步骤 4 设置迁移任务名称和描述。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        操作指导
        数据迁移指南
        其他云厂商Redis服务迁移至DCS
        使用在线迁移其他云厂商Redis
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