这节主要介绍Account、Service、Bucket、Object的概念。 对象存储（经典版）Ⅰ型的主要概念有： Account（账户）：用户登录时OOS使用的账户。 Service（服务）：OOS为注册成功用户提供的服务。 Object（文件）：用户存储在OOS上的每个文件都是一个Object。 Bucket（存储桶）：存储Object的容器。 它们之间的关系如下所示。 在使用OOS之前，首先需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account（账户）。注册成功之后，联系天翼云客服工作人员开通OOS服务，OOS会为该账户提供服务（Service），在该服务下，用户可以创建1个或多个Bucket（存储桶），每个存储桶中可以存储不限数量的Object（文件）。 Account 在使用OOS之前，需要在天翼云网站www.ctyun.cn注册一个Account（账户）。注册时邮箱、密码和手机号码是必填项。正确填写所需信息并进行实名认证之后，联系天翼云客服人员（客服电话：4008109889）申请开通OOS服务。开通OOS服务成功之后，用户可以用该账户登录并使用OOS服务。 Service Service是OOS为注册成功用户提供的服务，该服务为用户提供弹性可扩展的存储空间，用户可以根据自己的业务需要建立1至10个的存储桶（Bucket）。 Bucket 存储桶（Bucket）是存储文件（Object）的容器。对象存储的每个文件（Object）都必须包含在一个存储桶中。对象存储提供的是基于桶和文件的扁平化存储方式，桶中的所有文件都处于同一逻辑层级，去除了文件系统中的多层级树形目录结构。 您可以设置存储桶的属性，用来控制数据存储位置、访问权限、生命周期等，这些属性设置直接作用于该存储桶内的所有文件，因此您可以通过灵活的属性设置，来创建不同的存储桶，完成不同的管理功能。每个用户最多可以建立10个存储桶。用户只有对Bucket拥有相应的权限，才可以对其进行操作，这样保证了数据的安全性，防止非授权用户的非法访问。

本文介绍如何设置客户端缓存时间。 背景说明 使用天翼云CDN加速后，如有设置缓存策略，默认响应给客户端的缓存相关头部会与CDN节点缓存时间一致。例如源站针对a.jpg文件响应头为CacheControl:maxage10，同时在CDN控制台上设置了jpg类型后缀文件缓存1800s，如缓存规则为强制缓存，则默认CDN节点响应给客户端的缓存头为：CacheControl:maxage1800；如为优先遵循源站，则默认CDN节点响应给客户端的缓存头为：CacheControl:maxage10。如需要透传源站缓存头至客户端，或希望为客户端设置特定的缓存规则，可参考本文。 详细信息 场景一：希望透传源站缓存头 目前天翼云CDN控制台不支持自助配置透传源站缓存头，如有该需求，可提交工单至天翼云客服，由其人工配置。 场景二：希望设置特定的客户端缓存时间 以设置客户端缓存时间为1800s为例，可通过CDN控制台上进行设定。 1. 登录CDN控制台。 2. 单击左侧导航栏【域名管理】【域名列表】。 3. 在【域名列表】页面，找到目标域名，单击【操作】列的【编辑】。 4. 单击右侧【头部修改】。 5. 在【HTTP响应头】模块，单击【增加规则】，填写HTTP响应头部值和取值。 参数名 配置值 头部值 CacheControl 取值 maxage1800 注意 目前通过CDN控制台仅能设置域名全局粒度的客户端缓存头，如需针对不同文件设置不同客户端缓存头，可 类别 说明 需要设置客户端缓存时间的具体对象 支持按目录、文件后缀、具体url、正则等形式来设置对象。 具体缓存头 具体需要设置的客户端缓存时间，例如对应文件需要缓存10s，则缓存头为：CacheControl：maxage10；如需设置为不缓存，可将缓存头设置为：CacheControl：nocache。

本节介绍态势感知服务协议，请点击查看。 天翼云态势感知产品服务协议（新） 自2021年11月11日起，新版态势感知产品服务协议生效。 天翼云态势感知产品服务协议（旧）

本文介绍如何处理CNAME解析不生效问题。 CNAME（Canonical Name）记录是一种别名记录，用于将多个域名映射到同一台计算机或服务器上。通过配置CNAME记录，可以实现域名的别名映射，将一个域名解析到另一个域名上。客户接入CDN时，在天翼云CDN控制台完成加速域名添加后，系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名，例如.ctdns.cn，您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录，将自己的加速域名指向.ctdns.cn的CNAME域名，这样该域名所有的请求才会转向天翼云CDN的节点，实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析，可能的原因如下： 1. CNAME配置错误：请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云CDN控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致，可能会导致解析失败。 2. TTL未过期：在完成CNAME配置后，运营商localDNS的TTL可能还未过期。通常情况下，TTL时间为10分钟，但实际生效以您域名解析时配置的TTL为准。需要等待TTL时间过期后，新的CNAME解析才能生效。

本文为您介绍如何关闭重点操作短信验证。 重点操作验证，是天翼云平台为了保障安全，在用户进行重点操作前增加的二次认证，二次认证通过后系统才能执行用户操作。可避免因误操作引起严重后果，提供更高的安全性。您可以按照以下方式，关闭重点操作短信验证功能： 1. 登录天翼云账号，点击右上角头像下方的【个人中心】进入基本信息，下拉点击“安全设置”再点击“登录保护”如下图所示。 2. 点击【立即修改】跳转至概览/设置重点操作验证，如下图所示。 3. 选择关闭，如下图所示。 4. 点击【保存】，即可关闭重点操作保护。

天翼云密钥管理服务等级协议

本文主要介绍CMDB管理 APM会内置一个资源配置管理信息CMDB，用于组织应用结构信息以及相关配置信息，主要概念如下： 应用 ：一个应用代表一个逻辑单元，是一个全局概念，各个region都可以看到相同的应用信息，比如一个租户下面比较独立的功能模块可以定义为一个应用。 子应用 ：在一个应用下面可以创建多个子应用，主要起文件夹和管理的功能。子应用为全局概念，当前最多支持三层子应用。 组件 ：组件指一个应用程序或者微服务，为全局概念，一般跟下面的环境一起组合使用，一个组件可以包含一个或者多个环境。比如一个订单的应用程序，包含功能测试环境，压力测试环境，预发环境以及现网环境等。 环境 ：一个组件或者程序，由于部署不同的配置参数，形成多个环境。每个环境都有region属性，可以通过region信息可实现环境的过滤，也可以在环境上打上一个或多个标签，通过标签进行环境过滤。 实例 ：实例是环境下的一个进程，名称由主机名+ip+实例名称组成。一个环境一般是部署在不同主机上或不同容器中，若部署在同一主机上，会通过实例名称进行区分。 环境标签 ：环境标签是在环境上的一个属性，多个环境可能具有相同的标签，可以通过标签对环境进行过滤。标签也承载公共配置能力，比如在某个标签上设置的配置，各个具有标签的环境都共享。需注意环境标签定义在应用层面，也就是说一个标签只能添加在本应用下的环境，不能跨应用进行。 图CMDB结构 CMDB结构树支持隐藏操作。 步骤 1 单击“隐藏”，CMDB结构树不展示。 图隐藏CMDB结构树 步骤 2 单击页面上方“节点路径”选择相应的节点。 图 选择节点 步骤 3 单击“展示”，展示CMDB结构树。

section49bbf3dd441b752d)。 3880 39576 包年订购折扣 针对一次性包年付费服务，包年优惠价格为1年8.5折，2年7折，3、4、5年5折。 优惠折扣 Web应用防火墙v2.0 SaaS版订购享受8折优惠。 说明 包年订购折扣与优惠折扣不能同享，取低者计算。 Web应用防火墙 v2.0 SaaS版 标准版域名扩展包 1个域名扩展包支持10个域名，其中支持添加1个主域名（备案的域名）。 600 6120 包年订购折扣 针对一次性包年付费服务，包年优惠价格为1年8.5折，2年7折，3、4、5年5折。 优惠折扣 Web应用防火墙v2.0 SaaS版订购享受8折优惠。 说明 包年订购折扣与优惠折扣不能同享，取低者计算。 Web应用防火墙 v2.0 SaaS版 标准版业务扩展包 一个业务扩展包包含1000QPS/个，最多支持30个业务扩展包，每增加一个业务扩展包，可增加50Mbps带宽弹性上限，100Mbps带宽保护上限。 1000 10200 包年订购折扣 针对一次性包年付费服务，包年优惠价格为1年8.5折，2年7折，3、4、5年5折。 优惠折扣 Web应用防火墙v2.0 SaaS版订购享受8折优惠。 说明 包年订购折扣与优惠折扣不能同享，取低者计算。 Web应用防火墙 v2.0 SaaS版 标准版规则扩展包 一个规则扩展包包含50条防护规则/域名，当前仅适用IP黑白名单防护模块。 70 714 包年订购折扣 针对一次性包年付费服务，包年优惠价格为1年8.5折，2年7折，3、4、5年5折。 优惠折扣 Web应用防火墙v2.0 SaaS版订购享受8折优惠。 说明 包年订购折扣与优惠折扣不能同享，取低者计算。 Web应用防火墙 v2.0独享版 单机版（1节点/实例） 支持01Gbps的业务防护，默认业务请求峰值3000QPS（200Mbs)，默认防护域名（不区分主域名、子域名）/IP（公网IP、私网IP）个数100个/实例，防护端口数最大支持65535个（常用端口除外），更多信息请参见[产品规格](

本节介绍如何创建边缘裸金属实例。 创建边缘裸金属注意事项 裸金属资源池需独立规划部署，创建边缘裸金属资源前请与您的客户经理联系确认资源池实际库存量。 由于边缘裸金属的资源特性及安全要求，部分资源配置功能需要运营运维人员处理，请在创建前联系您的客户经理，我们将为您的资源创建提供一对一专人服务。 创建资源时，请注意保存您设置的登录密码。创建完成后，账号密码仅会通过注册账号邮箱下发一次，收到邮件后即可远程登录，请注意妥善保存，防止密码泄露。 基于安全考虑，部分装机镜像默认开启系统防火墙，如您无法建立远程连接，可以联系您的客户经理，并提供您用于远程连接的本地资源IP地址，由运营运维人员帮您修改系统防火墙配置，即可继续访问。 操作步骤 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏【边缘裸金属>裸金属服务器】，再点击右上角【+购买裸金属服务器】可进入创建裸金属实例页面。 3. 选择付费方式，支持包年包月以及按需付费两种方式。 4. 选择区域集群。 5. 选择实例规格，根据选中的集群不同，实例规格库存不同，请以页面展示为准。 6. 选择需要安装的操作系统并配置账号密码，目前操作系统支持公有镜像和自定义镜像。 7. 选择是否出网，如是，则默认创建双Bond网卡，自动分配出网网卡与内网网卡，内网网卡需指定VPC，如否，则默认创建全bond网卡，需指定VPC。 或 8. 带宽支持【新增独享带宽】、【新增共享带宽】以及【加入已有共享带宽】，其中，若选择新增共享带宽，在该资源开通后，后续裸金属开通可选择加入该共享带宽。 9. 带宽计费方式与实例付费方式关联，若实例付费方式选择【包年包月】，则带宽计费方式仅可选择“包年包月”；若实例付费方式选择【按需计费】，则带宽计费方式可选择“按使用流量”。 10. 设置公网带宽上限。 11. 确认配置并单击【下一步：确认下单】。

本节主要介绍升级内核小版本。 GeminiDB Influx支持补丁升级，补丁升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 当GeminiDB Influx发布新的涉及性能提升、新功能或问题修复等补丁版本时，客户可以根据自身的业务特点，选择合适的时机升级至最新版本。 天翼云有新的补丁版本发布时，您可以在“实例管理”页面如图1“兼容接口”列看到补丁升级提示，单击“补丁升级”进行补丁版本升级。 图1 补丁升级 使用须知 当有对应的补丁更新时（定期同步开源社区问题、漏洞修复），请及时进行升级。 补丁升级会采用滚动升级的方式，升级过程中会依次重启每一个节点，重启期间业务会由其他节点接管，每次接管会产生510s闪断，请在业务低峰变更，避免实例过载，并建议业务添加自动重连机制，确保重启后连接及时重建。 基础组件升级约需15分钟，数据组件升级与节点数量有关，约12min每节点。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB接口”。 3. 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击“兼容接口”列的“补丁升级”。 图2 补丁升级 您也可以单击实例名称，进入基本信息页面，在“数据库信息 > 兼容接口”处单击“补丁升级”。 图3 补丁升级 4. 在弹出框中，确认信息无误后，单击“确定”。 图4 确认信息 5. 在“实例管理”页面，查看补丁升级情况。 升级过程中，实例运行状态为“补丁升级中”。 升级完成后，实例运行状态变为“正常”。

本章节将为您详细介绍云备份的监控指标都有哪些以及如何查看云备份的监控数据。 操作场景 当用户开通云备份服务后，即可通过云监控来查看云备份的监控指标。 云备份支持的监控指标如下表所示： 监控指标 指标说明 测量对象 存储库使用量 该指标用于统计存储库当前已用容量的大小。 单位：GB 存储库 存储库使用率 该指标用于统计存储库当前已用容量占总容量的比率。 单位：% 存储库 约束与限制 ● 云监控是天翼云提供的性能监控的重要服务，无需安装额外插件即可免费开通。 ● 支持云备份监控功能的资源池：华东1、华北2、华南2、西南1、青岛20。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域，此处我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控服务”，进入监控概览页面。 4. 单击“云服务监控”下拉菜单，单击“云备份监控”，进入监控列表页面。 5. 在云备份监控列表中，可以看到存储库的总容量、剩余容量和使用率等信息。 6. 选择需要监控的存储库，点击“查看监控图表”，进入存储库监控详情页。 7. 您也可以对所需要监控的存储库，点击“创建告警规则”，实时了解存储库的使用情况。具体操作请参见创建告警规则。

2）手动安装drnode 使用条件 1. 无法使用自动安装时，可通过手动安装drnode。 操作步骤 步骤一：网络配置 场景1：若同步资源为天翼云内资源时，需手动配置其需同步资源所在的虚拟私有云（VPC），并通过部署VPC终端节点（VPCEP）实现MDR网络代理与目标VPC的安全互联。 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择资源所在区域。 3. 在服务列表选择“网络”“VPC终端节点”，进入网络控制台。 4. 点击右上角“创建终端节点”按钮，进入创建VPC终端节点页面。 5. 在进行节点添加之前，需要把云主机所在的VPC，进行终端节点连接配置，截图如下： 服务类型选择“按服务实例ID查找服务”。其中，可用服务处填写MDR在不同资源池内的代理VPC终端节点服务ID（为MDR侧提供固定ID，不同资源池ID不同）。不同资源池对应的代理VPC终端节点服务ID如下： 资源池名称 终端节点服务ID 华东1 endpserbjs8nmhm5m 西南1 endpserfnc13o1uao 华南2 endpserx6xhocvz79 西南2 endpserikzxim4cpv 华北2 endpserlmmnp90xgx 虚拟私有云选择需要添加的ECS节点所在的VPC。 注意：此链接对于租户侧不收费，费用都在终端节点服务端侧（MDR）结算。 6. 租户配置终端节点成功后，点击详情页可查看节点IP。此节点IP就是后续安装drnode客户端时，需要进行配置填写的IP。 场景2：云下、其他 1. 云下或者其他场景，需要联系技术专家针对客户实际场景进行方案解决。 2. 主要网络打通方案参考： 1. 云下通过公网与MDR打通 2. 云下通过专线 3. 云下通过VPN 4. 云下通过SDWAN 步骤二：安装drnode客户端 安装部署主要针对安装drnode操作进行详细介绍，不同系统下drnode安装方式不同，可根据当前系统查看安装步骤。 1） RHEL/CentOS/SUSE/AlmaLinux/KylinOS/UnionTechOS/openEuler系统安装drnode节点 1. drnode客户端安装 1. 修改服务器hosts，新增VPCE的节点IP及其主机名（固定值，为nodeproxymdr）。 执行命令参考：vi /etc/hosts，输入i进入编辑模式。 添加或修改条目来映射域名到IP地址：VPCE节点IP nodeproxymdr。 其中，VPCE节点IP为步骤一、网络配置中6）中的节点IP。 保存并退出：如果使用的是nano，可以通过按下Ctrl + O来保存更改，然后按Enter确认，最后按Ctrl + X退出。如果使用的是vim，可以通过输入:wq然后按Enter来保存并退出。 2. 下载安装包。访问drnode安装包下载页面，点击节点安装包下载地址，下载系统对应的安装包。 3. 将drnode安装包下载至服务器，MD5完整性校验通过后（linux命令参考：md5sum 文件名），执行节点安装包的安装命令参考：rpm ivh drnode包名.rpm。 说明 如果系统是最小安装的，将会提示缺少zip, unzip, psmisc等3个软件包，可以在操作系统ISO里找到对应的rpm包进行安装，或者使用yum安装。安装命令：yum install y zip unzip psmisc。 如果出现“error：Failed dependencies”相关提示，可检查安装包版本与服务器操作系统是否匹配。 4. 出现以下提示后安装完成：drnode is installed successfully. 5. 提示成功安装完成后，检查是否安装成功，需要确认进程是否开启。命令参考：service drnode status。 6. 确认当前drnode版本号信息是否与安装包名的版本保持一致。命令参考：rpm qa grep drnode。 2. 客户端网络配置 1. linux命令参考：/usr/drbksoft/drnode/bin/drcfg c。此处需要输入MDR代理网络的域名（天翼云内：nodeproxymdr， 云下/它云：需用户输入）： 2. 查看ID命令参考：cat /usr/drbksoft/drnode/etc/drid.conf。 说明 图中id用于步骤四、开启数据保护时填写【认证码】时使用。 2）Windows安装drnode节点 1. drnode客户端安装 1. 修改服务器hosts，新增VPCE的节点IP及其主机名（固定值，为nodeproxymdr）。 1. 打开文件资源管理器，导航到以下路径：C:WindowsSystem32driversetc。 2. 添加或修改条目来映射域名到IP地址：VPCE节点IP nodeproxymdr；其中，VPCE节点IP为步骤一、网络配置中6）中的节点IP。 3. 保存后，完成hosts修改。 2. 下载安装包。访问drnode安装包下载页面，点击节点安装包下载地址，下载系统对应的安装包。 3. 双击安装.exe程序。 4. 对于整机保护使用场景，如果要使用块复制功能，则必须安装块复制驱动。展开自定义安装项，确保勾选“加载块驱动”。 5. 安装类型选择“企业版”，然后根据安装向导完成drnode安装。 6. 如果选择了安装块复制驱动，使用管理员身份运行cmd，检查驱动运行状态，命令参考：sc query dhook。 7. 安装完成后，检查是否安装成功：进入计算机管理→服务，确认服务是否已启动，默认为启动状态。 8. 确认当前drnode版本号信息是否与安装包名的版本保持一致：控制面板→程序→程序和功能，可以查看当前软件的版本号。 2. 客户端网络配置 用户可通过两种方式进行配置： 1. 命令行方式 1. 打开Windows cmd命令行，CD到安装目录的bin文件夹下，命令参考：drcfg.exe c。 2. 此处需要输入MDR代理网络的域名（天翼云内：nodeproxymdr， 云下/它云：需用户输入）。 3. 查看ID：进入安装目录下的/etc/drid.conf可查看。 2. 页面方式 1. 进入软件页面，点击右上角“ProxySetting”，可查看id等相关信息。 3）Ubuntu Server 18.04 64 位版本安装drnode节点 1. drnode 客户端安装 1. 下载安装包。访问drnode安装包下载页面，点击节点安装包下载地址，下载系统对应的安装包。 2. 将drnode安装包上传到服务器，MD5完整性校验通过后（ linux命令参考： md5sum 包名），执行节点安装包的安装命令，命令参考：sudo dpkg i drnode包名.deb。 3. 出现以下提示后安装完成：drnode is installed successfully。 4. 提示成功安装完成后，检查是否安装成功，需要确认进程是否开启，命令参考：service drnode status。 2. 客户端网络配置：与 RHEL/CentOS/SUSE/AlmaLinux/KylinOS/UnionTechOS/openEuler系统安装drnode节点的网络配置步骤相同。

本文介绍AIuse云电脑的产品特点 AIuse云电脑致力为AI构建任务执行平台，它依托天翼AI云电脑的强大算例，通过意图识别，模拟用户操作，自动完成任务的规划、决策与实施，助力AI的商业化落地。 多场景覆盖 搭建可定制云端桌面环境，依托标准化接口实现传统桌面软件自动化调用与批量操作，适配政企办公，研发测试等多场景使用。 灵活接入 提供标准化工具链与弹性运行环境、支持WebSdk、MCP等主流接入方式，无缝对接各种AI agent，兼容轻量调用与专业部署方式。 高效运行 依托天翼云强大算力底座，实现算力弹性伸缩与并发场景高效运行，保障桌面操作、软件运行及数据处理的流畅性与可靠性。 安全防护 采用企业级沙箱防护方案，构建多层次安全体系，用过严格权限隔离防范各类安全风险，保障企业核心业务数据安全合规。

本页介绍了文档数据库服务查看监控信息。 为方便用户查看和掌握实例的运行状态，文档数据库服务节点信息中提供了丰富的性能监控项，具体的查看方法如下： 约束限制 单节点没有TPSQPSREPL。 主节点没有TPSQPSREPL。 主节点展示oplog时间和速率，其余节点展示主备时长和延时。 mongos没有TPSQPSREPL、全局锁、wiredTiger、oplog。 监控数据保存时间为30天，您无法查看30天之前的监控信息。 查看监控信息 方式一： 1. 登录TeleDB数据库控制台。 2. 点击“DDS”>“实例管理”，看到实例列表。 3. 点击实例名称，进入基本信息页面后，点击“查看监控”按钮（部分资源池是直接点击查看监控图标）。 4. 进入监控页面，根据需要选择页面标签来查看监控信息。 5. 单节点实例：可以查看节点级别的监控数据；副本集实例：支持查看副本集实例下的所有子节点类型的监控数据，包括只读节点和hidden节点；集群实例可以分别根据mongos子节点、shardingshard子节点、shardingconfigsvr子节点查看对应的监控数据。 6. 用户可以根据时间范围筛选来查看指标的监控信息。 监控展示支持的性能指标监控周期包括：1小时、3小时、12小时、24小时、3天、7天、15天和30天。 监控展示支持的性能指标监控频率包括：15秒、1分钟、5分钟、30分钟、1小时和1天。 方式二： 1. 登录TeleDB数据库控制台。 2. 点击“DDS”>“实例管理”，看到实例列表。 3. 点击“操作”>“监控”按钮，进入监控页面，查看监控信息。 说明 “方式二”不是所有资源池都支持，请以实际资源池功能支持为主。

本节介绍如何查看告警列表。 通过查看“告警列表”，您可以了解近180天的告警威胁的统计信息列表，列表内容包括告警事件的名称、类型、等级和发生时间等。并可通过自定义过滤条件，如告警名称、告警等级和发生时间等，快速查询到相应告警事件的统计信息。 此外，您还可以通过及时处理告警事件，标记告警事件处理状态，并支持一键导出近180天的告警事件。 约束限制 仅专业版支持忽略和标记告警事件，基础版不支持。 仅支持导出近180天的全部告警事件，暂不支持筛选导出告警事件信息。 按过滤场景筛选告警，最多可呈现10000条告警。 查看告警详情 1. 登录管理控制台。 2. 在页面左上角单击，选择“安全 > 态势感知（专业版）”，进入态势感知管理页面。 3. 在左侧导航栏选择“威胁告警”，默认进入态势感知告警列表管理页面。 4. 筛选“告警名称”、“告警等级”、“发生时间”和“处理状态”条件选项，在列表栏查看显示符合过滤条件的告警事件列表。 告警名称：告警事件所属的分类。 告警等级：告警事件对应的等级，包括“致命”、“高危”、“中危”、“低危”、“提示”。 处理状态：用户对告警事件的处理标记，可选择“未处理”、“已忽略”、“已线下处理”。 发生时间：告警事件发生的时间范围，可选择“今天”、“昨天”、“近3天”、“近7天”、“近30天”和“近半年”。 5. 当过滤后的告警事件较多时，可以利用搜索功能快速找到指定告警事件。 在下拉框中选择“资产IP”、“来源IP”、“主机ID”，在搜索框中输入相应IP或ID，单击搜索图标，即可查看到指定资产相关的告警信息。 6. 查看告警事件详情。 单击列表中告警的“告警名称”，右侧滑出告警详情窗口，可查看与该告警相关的“基本信息”、“数据来源”、“攻击信息”、受影响的用户等信息，以及该告警的处理状态。

原生接口鉴权信息获取。 如您选择使用媒体存储原生接口接入（推荐）： 1.天翼云注册账号。能力使用者于天翼云门户注册账号，并通过认证。 2.获取密钥信息。能力使用者登录媒体存储控制台，进入【密钥管理】菜单，即可获取密钥，所有的密钥均可作为调用媒体存储原生接口的凭证使用 。具体可参考：密钥管理。

针对资源退订操作，为您进行说明，请在退订前务必阅读以下内容。 退订情况说明 客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订 容灾管理中心、主机高可用、持续数据保护、数据定时灾备、数据库双活、文件存储数据灾备、对象存储数据灾备不支持七天无理由退订。 故障演练包在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订： 在资源开通的7天内发起退订。 资源未使用。 非七天无理由退订 不符合七天无理由全额退订条件的退订，都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，具体费用以退订时展示的费用为准。 退订规则说明 容灾管理中心/主机高可用/持续数据保护/数据定时灾备/数据库双活/文件存储数据灾备/对象存储数据灾备退费规则 按订购时间计算退费金额：预付费退款金额订单实付金额已消费金额退订手续费。 已消费金额天单价实际使用天数，其中： 天单价总销售金额（即现金支付部分）/总订购时长 总订购时长订单结束日期订单开始日期 实际使用天数退订单创建日期订单开始时间+1

初识CDN 说明 相关文档 什么是CDN加速？ 通过介绍CDN的基本含义，CDN能解决的问题，CDN加速的原理和CDN的架构，帮助初次使用CDN服务的客户全面认识CDN加速。 为什么需要CDN加速？ 通过介绍CDN的基本含义，CDN能解决的问题，CDN加速的原理和CDN的架构，帮助初次使用CDN服务的客户全面认识CDN加速。 CDN加速原理 通过介绍CDN的基本含义，CDN能解决的问题，CDN加速的原理和CDN的架构，帮助初次使用CDN服务的客户全面认识CDN加速。 CDN如何计费？ 详细介绍天翼云CDN加速支持的计费方式，指导客户如何选择合适的计费方式。 使用CDN的注意事项 详细介绍要合法合规地使用CDN加速所必须关注的一些政策要求和系统使用要求。 CDN行业术语 为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程，专门提炼CDN相关专业术语并提供解释说明。

本文主要介绍与企业实名认证相关的常见问题。 公司无法提供营业执照是否可以进行实名认证？ 可以，只要提供具有统一社会信用代码的有效证件均可以进行实名认证。 例如：政府部门、事业单位等，同时代办人本人也要提供本人有效身份证明信息。 对公账户打款认证的时候，系统支持哪些银行？是否支持当地银行（例如长沙农村商业银行股份有限公司人民路支行、江苏南通农村商业银行股份有限公司通州支行）？ 目前天翼云对公账户打款认证支持435家银行，您可在对打公账户打款认证页面开户银行栏处下拉查看或搜索是否有该银行，若没有则表示暂不支持通过该银行对公账户进行实名认证，您可选择企业证件认证方式。 企业认证天翼云账号有数量限制吗？ 一个企业证件最多可认证5个企业账号，但同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。 企业进行对公账户打款认证时，收到天翼云随机金额（0.01元~0.5元）的打款，该金额如何退款？ 对公账户打款认证的随机金额无需退回。如您需要退回来款金额，请企业银行对公账户管理员退回到下面银联账户。 退款账户信息如下： 账户户名：银联商务支付股份有限公司 账户账号：1001281229001040974 开户行名称：中国工商银行股份有限公司上海浦东开发区支行 开户行行号：102290028123 备注：实名验证资金退回

用户可通过“账号中心安全设置”页面设置密码有效期。 设置密码有效期 操作步骤 1、登录天翼云官网，在首页点击“我的账号中心”，进入“安全设置”页面，点击“密码策略密码有效期策略”右侧的“立即设置”按键。 2、可开启密码有效期。有效期支持输入 30 ~ 365 天。距离密码到期15天时开始提示用户修改密码。 3、密码有效期内，用户通过修改密码，可重置密码过期时间。 4、密码过期后，用户通过原密码无法登录账号，用户可通过“忘记密码”设置新密码，使用新密码登录账号。 5、新设置密码有效期后，密码过期时间同步更新。 取消设置密码有效期 操作步骤 1、登录天翼云官网，在首页点击“我的账号中心”，进入“安全设置”页面，点击“密码有效期策略”右侧的“立即设置”按键。 2、关闭密码有效期，密码永久有效，无过期时间。

section77d934847e72a69e)。 手动续订 1. 登录智算安全专区控制台。 2. 在大模型安全卫士实例页面找到需要续订的实例，点击“续订”。 3. 进入智算安全专区续订页面，根据使用需要设置续订时长。 4. 续订时长设置完成后，在页面下方确认支付费用，阅读《天翼云智算安全专区服务协议》，并勾选“我已阅读，理解并接受《天翼云智算安全专区服务协议》“，在页面右下角单击“立即购买”。 自动续订 方法一：在购买智算安全专区时，同步开启“自动续订”。详细操作请参见购买智算安全专区。 方法二：若购买智算安全专区时未开启“自动续订”，用户也可在购买后，通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。

本文介绍如何开通应用加速服务。 应用加速目前不支持自助开通，您可以通过提交工单或拨打4008109889电话联系客服进行订购、退订。 一、注册天翼云账号 天翼云应用加速产品购买前必须先注册天翼云账号。 二、实名认证 未实名认证的用户需实名认证才能开通应用加速服务。需要确认账号已实名认证。 三、立即开通 应用加速支持按需计费。 按需产品购买流程 1.购买应用加速产品之前请确保您的账户余额大于100元。 2.进入应用加速产品详情页快速了解产品，之后单击“立即开通”。 3.填写以下业务需求单后，点击提交。会由相应人员负责联系您并开通应用加速产品服务。

参数名称 说明 保留天数 保留天数是指自动备份可保留的时间，增加保留天数可提升数据可靠性，请根据需要设置。 保留天数范围为1～732天。 减少保留天数的情况下，该备份策略对已有备份文件同时生效，即超出备份保留天数的已有备份文件会被删除，但最近一次过期的备份文件会被保留。 时区 默认备份时区为UTC时间。 备份时间段 备份时间段为间隔1小时。建议您将备份时间段设置为业务低峰期的某个时段。 备份周期 当保留天数设置在1～6天范围时，默认每天进行备份，且备份周期不可修改。 当保留天数设置在7～732天范围时，您可以根据业务需要设置备份周期，但至少选择一周中的一天。 备份方式 物理备份：通过物理拷贝磁盘文件的方式进行备份。 快照备份：保留某一时间点磁盘的数据状态。 逻辑备份：通过工具读取数据逻辑导出。

产品规格 标准资费（元） 单位 基础服务安装部署 7000 实例 基础服务健康巡检 7000 实例 基础服务应急响应 9000 实例 基础服务性能调优 9000 实例 保驾护航高级专家 15000 天 保驾护航资深专家 20000 天 数据库增值服务包 500 实例月 数据库增值服务包 6000 实例年

本文将向您介绍如何使用边缘安全加速平台安全与加速服务提供的IP情报库功能。 功能介绍 支持针对已维护的IP信誉库，从威胁类型维度（IDC服务器、傀儡机、漏洞利用等十几类）进行IP封禁，目前IP信誉库已维护接近120万条数据。 注意 注意：目前控制台尚未开放IP情报规则功能，如有防护需求请通过 前提条件 已经订购边缘安全加速平台安全与加速服务，若未订购，请参见服务开通。 在控制台新增域名，请参见添加服务域名。 购买Bot防护扩展服务，支持IP情报库相关功能。 背景信息 目前天翼云边缘安全加速平台安全团队通过大数据分析技术，并基于内置的评分机制对历史攻击数据进行威胁评定，生成IP信誉库，其中恶意IP包含了漏洞利用、扫描机、傀儡机、垃圾邮件、可疑、失陷主机、暴力破解、代理、远控、僵尸网络、劫持、钓鱼、恶意软件13种威胁类型，统计IP数量接近120万。 设置IP情报规则 支持通过威胁类型维度针对恶意IP进行监控或拦截的操作，支持配置多条防护规则。 配置项 说明 开关 控制规则为开启/关闭状态 处理动作 支持配置拦截或监控 拦截：对IP访问请求进行拦截处理 监控：不对请求拦截，但是会生成攻击日志 规则名称 支持设置规则名称 防护范围 将通过选择IP可信度、严重级别、威胁类型来配置IP情报防护规则，对同时满足三个配置的IP处理 可信度：即情报的可信度，针对已收录的IP情报，边缘云WAF安全团队将基于内置评分机制进一步验证，根据验证结果评定可信程度为高、中、低 严重级别：恶意IP的严重级别，有严重、高、中、低 威胁类型：漏洞利用、扫描机、傀儡机、垃圾邮件、可疑、失陷主机、暴力破解、代理、远控、僵尸网络、劫持、钓鱼、恶意软件，支持多选

本小节介绍服务器安全卫士操作类常见问题。 订购后如何部署？ 购买成功后，进入控制中心“服务器安全卫士”界面，点击“控制台”，进入控制台后，在通用功能系统设置Agent安装界面，根据页面提示安装Agent即可。 安全卫士是否支持双因子认证？ 服务器安全卫士不支持双因子，因为服务器安全卫士本身是通过登录天翼云账号跳转，直接登录的服务器安全卫士控制台，服务器安全卫士本身并没有账号，所以不支持双因子认证。 如何接收监测报告？ 服务器安全卫士支持以邮件的方式将报告发给客户指定邮箱（首次登录服务器安全卫士时控制台需要填写邮箱）。客户可在服务器安全卫士消息中心——消息接收配置界面，配置是否接收报告，也可添加接收人。 如何接收实时告警？ 服务器安全卫士支持邮件、短信、站内信方式将告警实时告知客户，客户需要在首次登录服务器安全卫士控制台时填入接收的邮箱和手机号，也可以在服务器安全卫士消息中心——消息接收配置界面，配置接收通知的消息类型、接收方式和接收人。 Windows客户端Agent安装失败？ 现象1： 安装时输出“http error code 28” 解决方案： 1. 检查与服务端的网络是否正常连通，测试方法：把安装URL填到浏览器，看看能否正常连接加载内容 2. 检查客户是否配置防火墙进行了拦截 3. 检查客户环境是否有WAF进行了拦截操作 现象2： 安装Windows Agent报NSIS错误。 解决方案： 客户系统是Windows英文版系统，存放安装包的目录带有中文，打开安装包就报错。将安装包移到纯英文目录下就可以正常安装。 现象3： 检查sys.log发现 Can't modify service config 3 解决方案： 是由于客户操作系统环境注册表写入问题，需要排查是否是禁用注册表写入或是杀毒拦截等原因。 现象4： 安装提示Error Launching installer 解决方案： 把安装程序放置到纯英文目录尝试再次安装。 现象5： 安装时提示错误：抽取，无法写入文件 解决方案：查看C盘磁盘是否已经满了，如果满了，清理一下磁盘 现象6： Windows服务器安装Agent报错下载文件失败 如下图： telnet server 所有端口都是通的，但是访问 telnet成功后按ctrl+c结束时会有400返回。 原因： 客户Windows服务器设置了网络代理，查看方式为打开IE浏览器，选择“设置 > Internet选项 > 连接 > 局域网设置”，如下图 ： 解决办法： 打开IE浏览器，选择“设置 > Internet选项 > 连接 > 局域网设置 > 高级”，在“对于下列字符开头的地址不使用代理服务器”中填写： ip;server ip，如下图： 完成配置后重新打开cmd执行安装命令。 现象7： Windows安装Agent时报错“文件或目录损坏且无法读取” 解决方案： 确认发现是客户使用账号没有权限写C盘目录，使用管理员权限问题解决。

本节主要介绍创建用户组并授权 管理员可以创建用户组，并给用户组授予策略或角色，然后将用户加入用户组，使得用户组中的用户获得相应的权限。IAM预置了各服务的常用权限，例如管理员权限、只读权限，管理员可以直接使用这些系统权限给用户组授权，授权后，用户就可以基于权限对云服务进行操作。 创建用户组 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名，在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中，单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中，单击“用户组”。 步骤 5 在“用户组”管理界面中，单击“创建用户组”。 步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”，单击“确定”。 返回用户组列表页，用户组列表中将显示新创建的用户组。 给用户组授权 以下步骤仅适用于给用户组新增权限。如需移除权限，请参见移除用户组权限。 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击首页顶部控制台，在控制中心页面“管理与部署”类中，单击“统一身份认证服务”。 步骤 3 在统一身份认证服务管理页面，单击左侧功能菜单“用户组”，单击待添加授权用户组右侧的 “授权”。 步骤 4 用户组选择策略页面中，勾选需要授予用户组的权限。单击“下一步”。 如果系统策略不满足授权要求，可以单击权限列表右上角的“新建策略”创建自定义策略，并勾选新创建的策略来进行精细的权限控制，自定义策略是对系统策略的扩展和补充。详情请参考创建自定义策略。 步骤 5 选择权限的作用范围。系统会根据您所选择的策略，自动推荐授权范围方案，便于为用户选择合适的授权作用范围，下表为IAM提供的所有授权范围方案。 表 授权范围方案 可选方案 方案说明 所有资源 IAM用户可以根据权限使用帐号中所有的区域项目、全局服务资源。 指定企业项目资源 选择指定企业项目，IAM用户可以根据权限使用该企业项目中的资源。 仅开通企业项目后可选。 如果您暂未开通企业项目，将不支持基于企业项目授权。 指定区域项目资源 选择指定区域项目，IAM用户可以根据权限使用该区域项目中的资源。如果选择作用范围为“区域项目”，且所勾选的策略包含全局服务权限，系统自动将全局服务权限的作用范围设置为所有资源，勾选的区域项目权限的作用范围仍为指定区域项目。 全局服务资源 IAM用户可以根据权限使用全局服务。全局服务部署时不区分物理区域。访问全局级服务时，不需要切换区域，如对象存储服务（OBS）等。 如果选择作用范围为“全局服务”，且所勾选的策略包含项目级服务权限，系统自动将项目权限作用范围设置为所有资源，勾选的全局服务权限的作用范围仍为全局服务。 步骤 6 单击“确定”，完成用户组授权。

对比项 手动创建 自动创建 名称 可以自定义设置名称 自动生成 大小 默认20GiB，可以自定义设置大小 默认40GiB。如果创建ECI实例声明了临时存储空间，则镜像缓存大小临时存储空间 保留时长 默认永久保留，可以自行设置保留时长（单位为天），过期后将被自动删除 默认保留30天 使用成本 收取创建和使用费用 仅收取使用费用，不收取创建费用

本章节主要介绍了VNC登录天翼云物理机。 1.登录天翼云控制中心，选择节点 。 2.单击【服务列表】，选择【物理机服务】进入物理机列表页。 3.选择要登录的物理机所在行的【远程登录】。 4.在弹出的页面中，输入创建物理机时设置的密码。 5.还可点击按钮执行相应操作，如Send “Ctrl+Alt+Del”。

在使用DRDS前,您需要先创建DRDS实例。本文介绍如何创建DRDS实例。 注意事项 仅华东1、西南1和青岛20这三个资源池支持选择多个可用区、性能类型和企业项目。 V5.1.9.6020.2530及以后版本，创建实例时，Giserver与DBProxy合并部署，不再区分DBProxy和Giserver两种实例。 注意 当您需要使用GiServer时，只需开启GiServer服务，具体操作，请参见开启全局索引。 V5.1.9.6020.2533及以后版本，创建实例时，支持关联与DRDS实例相同网络的MySQL实例，或同步创建全局Binlog日志节点。 操作步骤 1. 进入DRDS实例订购页面。 方法一： 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库 ，进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台 ，进入概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择DRDS > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表上方，单击创建实例 ，进入DRDS实例订购页面。 方法二： 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库 ，进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击立即开通，进入DRDS实例订购页面。 2. 在顶部菜单栏，选择区域和项目。 2. 根据实际情况，配置如下实例相关参数。 模块 参数 描述 基本信息 组件引擎和版本 选择DRDS实例组件引擎和版本： 引擎：DRDS 版本：1.0 基本信息 区域 实例所在区域，支持在顶部菜单栏左上角切换到其他区域。 注意 不同区域内的产品内网不互通，且购买后不能更换，请谨慎选择。 基本信息 计费模式 支持包年/包月和按需计费（部分资源池显示为按需）两种模式： 包年/包月：选购完服务配置后，需设置购买时长，系统将一次性按照购买价格对账户余额进行扣费。 按需计费：选购完服务配置后，无需设置购买时长，系统会根据消费时长对账户余额进行扣费。 注意 贵州3、北京5暂不支持按需计费。 基础配置 可用区 可选择1个或多个可用区，跨可用区部署可以提升DRDS实例的高可用性，实现跨可用区的容灾能力。 仅部分资源池支持选择多个可用区，详见注意事项。 注意 若选择2个可用区，DRDS实例的节点数量是单可用区的2倍。 实例配置 计算节点数量 DRDS实例的计算节点数量，不同实例类型支持不同的节点数量，其中，每个可用区最多支持6个节点。 请根据业务所需的计算能力，选择合适的节点数量。创建后可通过规格变更进行扩容。 说明 部分资源池不支持配置单节点规格 和节点数量 ，支持配置实例规格 ，即支持选择DRDS实例的总规格（总规格单节点规格节点数量）。不同实例类型支持不同的实例规格，详见规格。 实例配置 CPU类型 DRDS的实例节点类型，默认为X86。 注意 部分资源池支持ARM，具体以控制台显示为准。 实例配置 性能类型 节点规格支持多种类型，例如通用型 、计算增强型 、内存优化型 等类型，具体性能类型信息，请参见规格。 支持选择不同代系主机，代系越高，性能与稳定性等整体表现越好。 为了使所购买的DRDS实例能更好地满足应用需求，您需要根据业务需求，评估所需要的服务能力和规模，选择合适的性能类型。 说明 部分资源池此配置项名称为主机类型，则不支持选择节点规格，仅支持选择主机代系，请以实际页面为准。 实例配置 单节点规格 请选择单节点的CPU和内存。 实例配置 日志节点 全局Binlog的日志节点，支持： 现在创建：创建DRDS时，同时创建日志节点。此时，您需要配置日志节点数量、所在的可用区和性能规格。 注意 仅支持1个日志节点。 使用时创建 ：创建DRDS实例后，如您需要使用日志节点，只需在目标实例的日志节点管理页面创建日志节点即可。 实例配置 实例名称 DRDS实例的名称。 名称不能为空，长度为4到50位的字符。 实例配置 标签 您可以为实例绑定标签，对实例进行分类管理。 最多支持添加50个标签。 企业项目 企业项目 企业项目提供了对云资源进行分组管理，不同企业项目下的资源逻辑隔离，但不影响业务关联。仅部分资源池支持选择企业项目，详见注意事项。 网络 虚拟私有云 DRDS实例所在的虚拟专用网络，可对不同业务进行网络隔离，您可以根据需求选择所需的虚拟私有云。 DRDS实例选择的虚拟私有云要与MySQL实例一致，以保证网络连通。另外，建议DRDS实例与应用程序处于同一虚拟私有云下，避免网络原因造成性能损耗。 网络 子网 通过子网提供与其他网络隔离的、可以独享的网络资源，以提高网络安全性。子网在可用区内才会有效。 网络 安全组 安全组限制实例的安全访问规则，加强DRDS与其他服务间的安全访问。建议DRDS实例与应用程序、MySQL实例选择相同的安全组，确保三者网络访问不受限制。如果选择了不同的安全组，请注意添加安全组访问规则，开通网络访问。 关联数据库实例 数据库实例 关联与DRDS实例相同网络的MySQL实例。 在数据库实例 列表中选中目标MySQL实例后，单击绑定，即可为DRDS实例关联该MySQL实例。 购买量 购买时长 当计费模式 选择包年/包月时，才需要选择购买时长，单次最多支持购买5年。 购买量 购买数量 当计费模式 选择包年/包月时，支持批量创建实例，单次最多可批量购买5个实例。系统会自动计算对应的配置费用，购买时间越长，折扣越多。 当计费模式 选择按需时，单次只能购买1个实例。 购买量 自动续订 包年包月的实例支持自动续订。 按月购买的实例，自动续订周期为1个月。 按年购买的实例，自动续订周期为1年。 3. 在页面右侧的当前配置中，查看当前实例配置。 4. 在页面右下角阅读并勾选协议，然后单击确认订单。 5. 在订单支付详情页面，确认订单信息无误后，选择付费方式，完成支付。 6. 支付完成后，回到控制台的DRDS > 实例管理页面，查看和管理该实例。 您可以看到实例状态 为创建中 ，当实例创建成功后，实例状态 显示为运行中 。

本文为您介绍创建应急切换的具体操作。 概述 应急切换用于灾难发生后为了快速恢复业务而进行的一系列切换或恢复任务，涉及的切换任务来源于相应的预案流程。故障切换场景下可根据预设的切换预案流程拉起依次数据库、存储、灾备云主机等相关服务；故障回切场景下可根据预设的回切预案流程执行数据库、存储、容灾云主机的回切操作，以确保业务正常运行。 使用条件 应急切换主要用于突发故障下切换工作，为单次执行，不可重复执行。若需定时多次演练，可在容灾演练模块进行相关操作。 进行应急切换前，需完成命名空间创建、容灾管理中心配置、应用接入（可选）、预案编排。 操作步骤 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。 4. 点击左侧菜单栏“容灾切换”“应急切换”，进入应急切换列表页。 5. 在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。 6. 点击列表上方的“创建应急切换”按钮，弹出创建应急演练弹窗。 7. 填写创建应急切换信息，各配置项信息如下： 参数 是否必填 配置说明 切换名称 √ 填写切换名称，同命名空间下切换名称需唯一。 关联预案 √ 选择当前命名空间下已发布状态的预案名称。 涉及容灾管理中心 × 显示选择关联预案后容灾管理中心。 切换超时时间 √ 填写切换超时时间，单位为分钟。 系统将在执行“开始切换”操作后计时，超时系统将自动终止该切换，最新切换状态更新为“已终止”且无法恢复。 时间范围为10分钟6小时。 单个任务超时时间 √ 填写单个任务超时时间，单位为分钟。 单个任务超时时间指任务执行时间超出后系统自动将该任务状态置为“已超时”，需人工介入处理。 该超时时间仅对脚本任务及资源操作类的内置任务有效，人工任务及流程控制类的内置任务不受此超时时间影响。 时间范围为1分钟2小时。 描述 × 填写容灾切换描述。 长度为0100个字符。 8. 点击“确定”按钮，完成应急切换创建。成功创建后，列表新增一条相关记录，状态为“未开始”。

本文主要介绍了更换邮箱的注意事项和操作流程。 用户可以通过“账号中心安全设置”更换邮箱。 注意事项 提前准备1个待更换的新邮箱，且可正常接收使用。 新邮箱不能与其他已存在的天翼云账号邮箱相同。 云网账号不支持邮箱更换。 云电脑APP注册的账号不支持邮箱更换。 当前登录账号为子账号不支持邮箱更换。 账号处于冻结、锁定期不支持邮箱更换。 邮箱变更一个自然年内不能超过3次，且30天内仅支持变更1次。 操作步骤 1、登录天翼云官网，在首页点击“我的个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面，在基本设置 绑定邮箱右侧点击“立即修改“。 2、选择验证方式，验证后可进行更换操作。 注意 若邮箱未验证，选择“通过邮箱验证码修改”时需要先进行邮箱验证。 3、填写验证码后， 设置新的邮箱并验证。填写验证码验证本人操作后，需要设置新邮箱并验证邮箱可正常接收使用。 如果手机号或邮箱都无法验证身份， 可以进入工单页面，选择 “新建工单>会员账号 >账号相关问题”，提交工单处理。 （1）请在工单中上传如下材料： 企业客户 法定代表人与被授权人所需材料任选一种上传即可。 法定代表人：企业证件、法定代表人身份证正反面及手持身份证照片 被授权人：企业证件、加盖企业公章的授权书（授权委托书.docx）、被授权人身份证正反面及手持身份证照片 个人客户 个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）。 （2）经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的邮箱替换成工单中填写的邮箱。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的邮箱重置密码。 （3）如果您提供的帐户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。