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数据存储
本节介绍天翼云手机在数据存储方面的常见问题。数据信息是否可以长期保持？已购的天翼云手机会保留数据。切换天翼云手机的使用平台，或重装APP均不影响，用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云手机或者欠费拆机，数据将不再保留且无法恢复。云手机内的个人信息和数据安全吗？云手机内个人信息和数据存在云端，不落地，传输经过多重加密，有效防止被恶意泄露或窃取，提供云上安全防护保障。

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天翼云手机
常见问题
数据存储
使用限制
本文介绍客户业务接入天翼云全站加速的使用限制。限制项具体要求说明加速域名中国内地：1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名已在工信部备案且备案信息正常有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球（不含中国内地）：1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名接入时需要经过内容审核。3. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球：1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名已在工信部备案且备案信息正常有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。

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全站加速
产品介绍
使用限制
高频常见问题
弹性云主机访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？无法访问外网 Windows云主机无法访问外网怎么办？ Linux云主机无法访问外网怎么办？未绑定弹性公网IP的弹性云主机能否访问外网？弹性云主机访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？云主机网络延迟和丢包，如何定位？密码与密钥对远程登录时需要输入的帐号和密码是多少？怎样在控制台重置弹性云主机密码？ Ping不通为什么弹性云主机可以远程连接，但是无法ping通？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？

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弹性云主机
常见问题
高频常见问题
数据库使用许可协议
本《协议》是用户与天翼云科技有限公司及其分支机构（以下简称“天翼云”）之间关于用户下载、安装、使用天翼云TeleDB数据库软件（以下简称“产品”）的法律协议。 1 产品权利声明本产品的一切知识产权，以及与产品相关的所有信息内容，包括但不限于：源代码、源代码注释、文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等均为天翼云科技有限公司所有，受中国著作权相关法律法规和国际著作权条约以及其他知识产权法律法规的保护。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
政策及其它
数据库使用许可协议
网络配置
操作场景用户购买智能网关实例后，需要配置智能网关实例的私网网段地址，以便接入天翼云。前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。私网网段之间如果存在包含/重复关系，可能会造成路由冲突，请谨慎配置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”，单击目标智能网关“操作”列的“网络配置”。根据页面提示填写私网网段。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
网络配置
解除OSPF路由主备
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建，且完成OSPF路由主备的设置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“OSPF路由备份”，单击目标主备关系“操作”列的“解除”。单击“确定”，解除目标主备关系。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
路由管理
解除OSPF路由主备
用户加密
本文带您了解天翼云加密相关产品天翼云支持以下方式，助您对弹性云主机资源进行加密，从而提升数据的安全性。云硬盘加密天翼云云硬盘支持系统盘加密和数据盘加密。云硬盘加密功能：创建云硬盘时，用户可以选择是否加密此云硬盘，云硬盘创建完成后加密属性无法更改。云主机系统盘加密：创建云主机时，支持在创建时直接设置系统盘加密。云主机数据盘加密：创建云主机时，支持在创建时直接设置数据盘加密。云硬盘加密与快照：加密云硬盘生成的快照及通过这些快照创建的云硬盘将自动继承加密功能属性。

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弹性云主机
用户指南
安全
数据保护技术
用户加密
产品定义
天翼云SD-WAN（尊享版）产品是基于中国电信广泛分布的天翼云资源池和丰富的网络资源，为企业提供高效快捷的云网融合类服务。客户侧通过天翼云SD-WAN（尊享版）就近接入，建立站点到天翼云资源池内云网POP节点的双向通信链路，云资源池之间通过overlay网络实现互联互通，实现快速构建数据中心、企业分支、云端资源及云上应用之间的专属广域云网络，为企业用户提供专线入云、本地上网、多点组网、应用加速等综合服务，以及运营商专线级别大带宽、高安全的服务质量。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
产品定义
服务等级协议
天翼云为您提供云专线产品服务等级协议，请您点击查看。天翼云云专线服务等级协议

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云专线CDA
相关协议
服务等级协议
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源概述
本文介绍天翼云全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源的实例。全站加速天翼云全站加速，通过动静分离、多级缓存、智能路由、协议优化、链路优化等多项技术实现静态内容的就近交付及动态内容的快速回源。针对静态内容，基于天翼云遍布全球的网络节点提供内容分发加速服务，通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点，解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题，使用户可以快速和安全地获取所需内容。

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全站加速
最佳实践
全站加速媒体存储资源
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源概述
购买方式概述
本节内容为您介绍购买弹性云主机的方式，以及购买前注册天翼云账户并实名认证的操作步骤。购买方式简介说明自定义购买弹性云主机：自定义购买可以灵活地选择计费模式、配置项，针对不同的应用场景，可以选择不同规格的弹性云主机，全方位贴合您的业务诉求。我们以自定义购买方式、创建密码鉴权方式的弹性云主机为例，以“图+文字”的形式为您介绍弹性云主机创建流程：新手入门：弹性云主机购买注册天翼云并实名认证如果您已有一个天翼云帐户，请跳到下一个任务。如果您还没有天翼云帐户，请参考以下步骤创建。

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弹性云主机
快速入门
购买方式概述
验收
关于验收基础服务客户订购成功基础服务后，天翼云承诺在3个工作日内联系客户沟通需求并完成评估，通过评估后立即开始服务，完成服务后通知客户。客户应于服务完成7天内进行验收，如客户不主动验收，系统将自动完成验收，验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期，天翼云将不再继续对本次订购提供服务。保驾护航服务客户订购成功保驾护航服务后，天翼云承诺在3个工作日内联系客户沟通需求并完成评估，通过评估后立即开始服务，在客户订购的服务天数内完成服务后通知客户。

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数据库专家服务
快速入门
验收
购买
本章介绍天翼云关系型数据库的购买流程。注：购买前保持天翼云账户余额大于购买资源费用。第一步：登录天翼云账号；打开https://www.ctyun.cn/天翼云平台输入账号密码后点击登录第二步：选择关系型数据库，点击立即开通；第三步：按照购买选项依次选择计费模式，实例名称、数据库引擎、实例类型、实例规格，设置账户密码等参数，选择完成确认无误后点击右下角立即购买即可。下单完成后约3-5分钟后创建实例成功。

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关系数据库SQL Server版
计费说明
购买
汇款认领
客户线下通过通用充值账号汇款到天翼云后，需要进行汇款认领，认领成功后的金额会充值到客户的天翼云账户中。天翼云对公账号（通用充值账号）通过网上银行/手机银行/电汇/支票/北京同城柜台现金存款等方式打款至天翼云对公账号。

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费用中心
资金管理
余额充值
汇款认领
链路设置
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建。经济版设备不支持用户自定义链路配置，仅支持系统默认配置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”，单击目标智能网关实例“操作”列的“链路设置”。用户根据实际网络拓扑设置端口和链路传输网络。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
链路设置
专线设置
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建，并设置MPLS链路。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”，单击目标智能网关名称，进入智能网关详情页。在详情页，单击“设备管理”页签。单击“专线配置 >设置”。根据页面提示，设置连接类型和IP地址/掩码。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
专线设置
删除静态路由
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版、静态路由规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”，单击目标智能网关名称，进入智能网关详情页。单击“静态路由”页签，然后单击目标静态路由条目“操作”列的“删除”。单击“确定”，完成静态路由规则删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
路由管理
删除静态路由
入门概述
本节内容为您介绍快捷开通并使用天翼云电脑（政企版）的流程，帮助您快速上手天翼云电脑（政企版）。本节内容为您提供快捷开通并使用天翼云电脑（政企版）的流程。准备工作使用天翼云电脑（政企版）前，请确保您已经开通了天翼云账号并完成实名认证。相关操作参考如下：注册天翼云账号实名认证使用流程天翼云电脑（政企版）支持快速订购和天翼云电脑（政企版）管理台订购两种方式，下面以快速订购为例，介绍云电脑的开通使用流程，帮助您快速上手天翼云电脑（政企版）。使用的流程如下。

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天翼云电脑（政企版）
快速入门
入门概述
山石防火墙配置
使用IPsec VPN建立站点到站点的连接时，在配置完天翼云VPN网关后，您还需在本地站点的网关设备中进行VPN配置。前提条件已经在天翼云VPC内创建了IPsec连接。已经下载了IPsec连接的配置。

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VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
本地网关配置
山石防火墙配置
服务协议
天翼云镜像服务协议如下，请您点击链接查看。天翼云镜像服务协议

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镜像服务
相关协议
服务协议
查看应用组
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”，单击 “应用组管理”。用户可查看当前已创建好的自定义应用组和系统默认应用组。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用组管理
查看应用组
计费概述
本节介绍天翼云SD-WAN的计费资源项和各项资源的计费规则。计费模式天翼云SD-WAN支持包年包月计费模式。具体说明如下：预付费方式：按年或者按月购买资源，先付费后使用。用户需先充值个人账号费用，天翼云根据用户具体的订购内容进行计费扣费。后付费方式：根据签订合同及每月账单情况进行缴费，先使用后付费。计费资源天翼云SD-WAN产品费用项目由带宽、智能网关、增值服务和装维服务组成，根据订购的项目不同，收费不同。

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天翼云SD-WAN
计费说明
计费概述
如何为云点播配置CDN加速服务
如何为云点播配置CDN加速服务？如何为云点播配置CDN加速服务？ 1、用户需先选定CDN服务供应商，推荐使用天翼云CDN服务。 2、用户可在控制台【区域管理】获得存储桶地址。请注意，云点播对外暴露三个存储桶地址，分别为“原视频桶地址”、“转码视频桶地址”和“截图桶地址”，用户可根据自身需要选择对应的存储桶地址（类似vod-origin-example.gdoss.xstore.ctyun.cn的域名）。

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云点播
常见问题
视频播放类
如何为云点播配置CDN加速服务
使用限制
本文介绍客户业务接入天翼云CDN加速的基本条件。限制项具体要求加速域名准入条件中国内地：1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已在工信部备案且备案信息正常有效。3.域名接入时需要经过内容审核。4.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球（不含中国内地）：1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名接入时需要经过内容审核。3.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球：1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已在工信部备案且备案信息正常有效。3.域名接入时需要经过内容审核。

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CDN加速
产品简介
使用限制
续订与退订
退订基础服务和保驾护航服务客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订，天翼云无条件退还全部费用（现阶段退订暂不能在页面发起，如需退订请联系客服）。一旦已进入服务实施阶段不允许退订，不退还费用。若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的，由天翼云通知客户并处理退订。数据库增值服务包客户在服务完成前均可发起退订，天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数，按天折算退还剩余费用。

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数据库专家服务
购买指南
计费说明
续订与退订
OOS Endpoint和区域
说明如果您的数据存储在中国大陆区域对象存储网络中的某个资源池，可以直接使用该资源池的OOS Endpoint。

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存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
OOS Endpoint和区域
注册
（2）经天翼云审核通过后，天翼云会将原来绑定的手机号/邮箱替换成工单中填写的新手机号/邮箱。您可以在登录页面，单击忘记密码，然后使用新绑定的手机号/邮箱重置密码。（3）如果您提供的账户情况特殊，天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。

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账号中心
常见问题
账号管理
注册
产品优势
方便易用天翼云DTS具备功能丰富的可视化操作界面，操作方便，降低了用户的使用门槛。

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数据传输服务DTS
产品概述
产品优势
DNS设置
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”；进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”，单击目标智能网关实例的名称。单击“设备管理”。开启“DNS代理”按钮，可编辑DNS地址。单击“√”，可保存DNS配置。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
DNS设置
删除QoS策略
前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成QoS策略的创建，且QoS策略没有关联智能网关实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。依次选择“网络”，单击“天翼云SD-WAN”，进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”，单击目标QoS策略“操作”列的“删除”。单击“确定”，完成QoS策略删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
删除QoS策略
管理工具
本文介绍天翼云APP支持的管理工具天翼云APP提供包括业务服务、财务工具、会员账号、开发运维等四类服务/工具，用户可根据分类选择需要使用的服务/工具更多服务/工具正在接入中，敬请期待管理常用工具天翼云APP支持设置常用工具，用户可根据日常使用需要，添加常用工具入口，快速启动工具。 1、点击【更多应用】查看全部服务/工具 2、点击【编辑】按钮，添加或删除常用工具 3、点击【+】即可添加至常用工具，常用工具可点击【-】删除，常用工具支持通过拖拽调整顺序

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天翼云APP
管理控制台
管理工具
按需计费
购买后，在计费周期内实例正常运行，此阶段为有效期；当您的账号因按需GeminiDB Influx实例自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态，...陆续进入宽限期和保留期。图4 按需计费GeminiDB Influx实例生命周期欠费预警系统会在每个计费周期后的一段时间对按需计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时，我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云账号的创建者。欠费后影响当您的账号因按需GeminiDB Influx实例自动扣费导致欠费后，账号将变成欠费状态。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Influx接口
计费说明
计费模式
按需计费

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