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      • 计费类常见问题
        如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
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        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 文档下载
        天翼云为您提供云硬盘备份产品使用手册,请您点击下载查看。 天翼云云硬盘备份用户使用手册.pdf
        来自:
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        云硬盘备份
        文档下载
        文档下载
      • 天翼云Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议
        本文介绍Web应用防火墙(边缘云版)的服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        相关协议
        天翼云Web应用防火墙(边缘云版)服务等级协议
      • 权限管理
        概念主账号 :用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        权限管理
      • 权限管理
        如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。
        来自:
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        证书管理服务
        产品介绍
        权限管理
      • 续订数据迁移实例
        本页重点介绍通过天翼云官网门户续订数据迁移实例的过程。 操作步骤 1、登入天翼云门户。 登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。 在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。 在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池,找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台。 在控制台左侧菜单栏点击“数据迁移”,进入【数据迁移】实例列表页面。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        用户指南
        数据迁移
        订购、续订、退订
        续订数据迁移实例
      • 配额
        服务配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制。本文将介绍天翼云账号购买弹性IP(Elastic IP Address,简称EIP)后可获得的服务配额。 通用配额 弹性IP (单资源池可开通数量):单个客户每个账户、单资源池可申请的弹性IP数量为10个,您可以通过提交工单来提升配额。 弹性IP(所有一类节点资源池可开通总数量):单个客户每个账户、在所有一类节点资源池可申请的弹性IP数量为20个,您可以通过提交工单来提升配额。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        用户指南
        配额管理
        配额
      • 操作手册
        天翼云为您提供弹性文件服务使用手册,请您点击下载查看。 天翼云弹性文件服务用户使用指南-250902.pdf
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        文档下载
        操作手册
      • 训推服务用户信息处理规则
        天翼云为您提供训推服务用户信息处理规则,请您点击查看。 天翼云息壤·训推服务用户信息处理规则
        来自:
        帮助文档
        训推服务
        相关协议
        训推服务用户信息处理规则
      • 高额账单风险预警
        注意针对同一个域名,天翼云CDN加速支持叠加Web应用防火墙(边缘云版)产品,无需做域名的迁移,但域名需先在CDN控制台添加完成后再在Web应用防火墙(边缘云版)控制台上新增。具体操作指南实例,详情请见:CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)。方法三:开启带宽控制功能天翼云CDN加速支持带宽控制功能,该功能可以控制带宽总用量,从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        高额账单风险预警
      • 产品定义
        产品整体运行逻辑如图所示: 如何访问云备份 天翼云提供如下方式进行云备份的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台,即控制台。 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application Programming Interface)管理方式。
        来自:
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        云备份
        产品介绍
        产品定义
      • 数据库管理安全
        本页介绍天翼云TeleDB数据库管理安全。 除了技术要求以外,数据库管理团队也应参考信息安全等级保护(三级)确保数据库被安全管理,例如: 应安排专人进行数据库的运维管理,安全管理和审计工作。 应建立安全管理小组,并及时处置相关安全风险。 应建立应急响应机制和备份恢复策略,并定期演练。 应定期进行数据库巡检,及时进行数据库升级工作,确保产品的缺陷和安全漏洞进行修复。 应建立与天翼云的服务团队的常规联系,确保紧急情况下联系畅通。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安全配置手册
        数据库管理安全
      • 账号注销
        3、账号进入关闭期、保留期, 用户可进行登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等常规操作,不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作。 4、若用户不再使用天翼云账号,在账号进入保留期后,可以手动选择立即注销账号,账号注销后,用户将无法再使用该账号登录天翼云,且账号中的数据将会被彻底删除,请谨慎操作。 5、同一证件最多可以认证5个天翼云账号,含已注销3个月内的账号,请谨慎操作账号注销。 关闭账号 1、登录天翼云账号中心。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        注销天翼云账号
        账号注销
      • 什么是全站加速
        节点分布 天翼云全站加速,在中国内地拥有1800+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有500+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达150Tbps。 全球节点具体分布详见:节点分布。 产品功能 天翼云全站加速的产品功能及其详细介绍,详见:功能概览。 使用限制 客户业务接入天翼云全站加速的基本条件,详见:使用限制。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        产品介绍
        什么是全站加速
      • 如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
        得到节点IP后,判断此IP是否归属于天翼云,详情请见:如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP。 如果IP不属于天翼云,进一步判断域名解析是否正常:可以通过nslookup(Windows)或者dig(Linux)来验证域名解析是否正常。 如果解析不符合预期情况且您域名的DNS配置无误,那么大概率遭遇DNS劫持。推荐您使用公共的DNS规避此问题。 如果IP归属于天翼云,那么进一步确认源站情况是否正常。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题
      • 主子账号使用手册
        用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。创建子账户的步骤如下: 配置用户组 进入天翼云官网,通过主账号登录,登录后,右上角选择“我的”,点击“账号中心”,进入个人中心界面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全设置
        主子账号使用手册
      • 到期与欠费说明
        否则,天翼云将在服务期限届满或资源包抵扣完成后暂停向客户提供服务目冻结资源,天翼云有权立即释放客户的资源,并删除相关数据。 产品/服务冻结时:资源将被限制访问和使用,会导致您的业务中断。 产品/服务解冻时:资源将被解除限制,但是需要您自行去自助控制台检查并恢复业务。 产品/服务释放时:资源将被释放,存储在资源中的数据将被删除,数据无法找回。 欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,则将关停客户的边缘安全加速平台。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        到期与欠费说明
      • 使用指南
        本节提供了天翼云电脑(政企版)相关使用指南文档下载 天翼AI云电脑(政企版)管理员使用指南.pdf天翼AI云电脑(政企版)终端用户使用指南.pdf天翼AI云电脑翼加密使用指南.pdf天翼AI云电脑应用市场使用指南.pdf天翼AI云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册.pdf天翼AI云电脑外设使用指南.pdf
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        文档下载
        使用指南
      • 高可用
        新建规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源同步管理页面。点击左侧菜单栏-“主机高可用”,点击“高可用”,进入高可用页面。点击“新建”按钮,进入新建高可用规则页面。基本设置页面的配置项如下:参数配置说明规则名称用户自定义的高可用规则名称,便于管理,支持中文和英文字符,区分和识别当前任务的名称。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源同步管理
        主机高可用
        高可用
      • 产品简介
        Web应用防火墙(原生版)提供两种WAF云SaaS模式和WAF独享模式两种模式:WAF云SaaS模式,WAF集群分布式部署于多个天翼云资源池上。WAF独享模式,WAF部署在租户VPC内。中央管理平台:提供多维策略规则的编辑和下发能力,并监控执行节点运行状态。日志平台:存放访问日志及防护日志,并提供自动告警能力。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        产品介绍
        产品简介
      • 什么是函数计算
        工作流程 为了顺利使用函数计算服务,您需要按照以下步骤操作: 开通服务:首先,您需要注册天翼云账号并按照指引开通函数计算服务,具体步骤请参考新手入门。 编写应用:开发者使用合适的编程语言编写函数应用,天翼云函数计算支持的开发语言参考代码开发概述。 上传应用:将开发完成的应用上传至函数计算平台,以便进行部署和后续的执行。 触发执行:函数可以通过事件触发执行。函数计算能够根据请求量自动进行扩缩容,这一过程对用户完全透明。
        来自:
        帮助文档
        函数计算
        产品介绍
        什么是函数计算
      • 使用Logstash处理数据
        本文通过示范举例,向您介绍天翼云云搜索服务Logstash实例可以提供的数据写入能力。 Logstash作为一个强大的数据收集和转发工具,可以从各种来源(如Kafka、数据库等)获取日志数据,并通过灵活的过滤器对数据进行清洗、格式转换和增强。经过处理后的数据可以被发送到多个目标系统,如Elasticsearch、OpenSearch或者其他数据库和分析平台,从而帮助企业在更短的时间内获取、分析和展示数据。这种处理方式对于日志分析、监控、事件追踪等场景尤为重要。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
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        使用Logstash处理数据
      • 开通应用加速服务
        一、注册天翼云账号 天翼云应用加速产品购买前必须先注册天翼云账号。 二、实名认证 未实名认证的用户需实名认证才能开通应用加速服务。需要确认账号已实名认证。 三、立即开通 应用加速支持按需计费。 按需产品购买流程 1.购买应用加速产品之前请确保您的账户余额大于100元。 2.进入应用加速产品详情页快速了解产品,之后单击“立即开通”。 3.填写以下业务需求单后,点击提交。会由相应人员负责联系您并开通应用加速产品服务。
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        快速入门
        开通应用加速服务
      • 备份
        操作步骤: 登录天翼云控制中心。 在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。 找到对应的备份。 单击备份所在行的“删除”,或批量勾选需要删除的备份,单击左上角的“删除”。 根据界面提示,单击“确定”。 创建磁盘 用户可根据已经备份的云硬盘创建硬盘。 操作步骤: 登录天翼云控制中心。 在产品列表中选择“计算 >云硬盘备份”。 找到对应的备份。 单击备份所在行的“创建磁盘”。 跳转至云硬盘订购页面进行配置,详情《天翼云云硬盘用户使用指南》。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        备份
      • 模拟访问测试
        前提须知 客户在天翼云控制台新增域名时,需先通过域名归属权验证。详见:验证域名归属权。 通过域名归属权验证后,可前往天翼云控制台,在“添加域名”界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。详见:添加加速域名。 客户在控制台【域名管理】中添加的域名源站可正常访问。 操作步骤 在天翼云客户控制台的【域名管理】-【域名列表】,复制加速域名对应的CNAME记录值。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        快速入门
        启用全站加速服务
        模拟访问测试
      • 如何退订全站加速服务或停止计费
        全站加速资源包退订 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 详情参见:资源包退订。 全站加速按量计费退订 全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。 详见参见:退订全站加速服务。 停止计费 若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。 若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        购买类
        如何退订全站加速服务或停止计费
      • 查看组网站点信息
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。 在组网业务页面,选择“组网站点列表”页签。 在组网站点列表页面,可以查看企业站点组网详细信息。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线组网
        查看组网站点信息
      • 查看组网站点拓扑图
        已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,单击“组网业务管理”,进入组网业务页面。 在组网业务页面,选择“组网拓扑”页签。 在组网拓扑页面,可以查看企业站点组网拓扑图。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置专线组网
        查看组网站点拓扑图
      • 开始使用多活容灾服务
        天翼云多活容灾服务(MDR)衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性,实现业务恢复与故障恢复的相互解耦,满足企事业单位对容灾能力建设要求。 使用条件 已经注册并开通天翼云账号。 当前账号已开通多活容灾服务,拥有使用多活容灾服务的权限。 登录多活容灾服务控制台 登录天翼云,进入控制中心。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。
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        多活容灾服务
        用户指南
        开始使用多活容灾服务
      • 使用限制
        简述客户业务接入天翼云视频直播的基本条件。 限制项 具体要求 说明 加速域名准入条件 中国内地:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名接入时需要经过内容审核。3. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.
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        使用限制
      • 区域和可用区
        区域和可用区之间的关系如图所示: 目前,天翼云已在全球多个区域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。
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        物理机
        产品简介
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