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      • 计费购买类
        续订时长设置完成后,在页面下方确认支付费用,阅读《天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议》“,在页面右下角单击“立即购买”。当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣,续订金额显示折后价。服务器安全卫士(原生版)安全服务如何退订?登录服务器安全卫士(原生版)控制台。在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。查看您已经订购的配额,选择需要退订的配额,点击“退订”。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        常见问题
        计费购买类
      • 技术支持范围
        天翼云翼MapReduce(简称翼MR)是一款基于云计算平台的数据处理分析服务,帮助客户大数据快速上云,轻松运行Doris、Elasticsearch、Hive、Kafka、Spark等高性能大数据组件。翼MR提供用户完全可控的半托管云服务,集群资源归属于用户,用户拥有对集群的完全控制权,集群日常运维管理由用户负责,如在集群运维过程中遇到相关技术问题,可联系技术支持团队获得帮助,该技术支持仅协助分析处理翼MR云服务相关求助,不包含云服务以外的求助,例如用户基于大数据平台构建的应用系统等。
        来自:
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        翼MapReduce
        产品介绍
        技术支持范围
      • 购买
        登录天翼云官网 进入天翼云智能视图服务产品详情页快速了解产品,点击【立即开通】。 订购产品 说明如需订购AI服务、上行带宽、下行带宽,请先开通视频服务。 进入到智能视图服务订购页面,用户可根据自身需求选择相应的配置,勾选“我已阅读,理解并接受《智能视图服务协议》并确认以上费用项”后点击【订购】。 立即支付 进入到订单支付页面,点击右下角的【立即支付】按钮,根据提示前往支付平台即可完成购买。 查看订单 进入费用中心的订单管理页面,即可在我的订单中查看订单详情。
        来自:
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        智能视图服务
        计费说明
        购买
      • 截图模板如何生效
        这样推流到天翼云直播节点时,天翼云视频直播会启动直播截图功能,对直播流进行截图,并将图片保存到媒体存储中。 注意事项 使用直播截图功能前,需要提前开通媒体存储,才可进行截图模板配置。开通存储请参见:媒体存储。 创建截图模板并绑定域名成功后,新的推流才会生效。可进行推流测试,从存储对应空间查看是否有图片生成来验证。存储中如何查看文件请参见:管理对象。
        来自:
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        视频直播
        常见问题
        直播截图类
        截图模板如何生效
      • 开关播通知
        功能介绍 直播推拉流场景下,当主播推流到天翼云直播节点或者主播关播时,可以通过配置开关播通知客户。 注意事项 该功能只配置在推流域名上。 配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单联系天翼云客服,由客服人员后台操作开启。 提交工单时,请附带如下信息:开关播汇报的地址、开关播汇报的端口、开关播的请求方法、开关播请求的Host、开关播汇报的内容(例如推流域名、App、Stream、主播IP、视频直播节点等相关信息)。
        来自:
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        视频直播
        用户指南
        域名管理
        开关播通知
      • 新增域名审核失败
        背景说明 在天翼云CDN控制台添加加速域名时,需通过域名审核,如若审核未通过,CDN控制台会显示审核不通过,需确认审核失败的原因,重新添加域名。 可能原因及解决方案 域名未备案:您需确认备案号,然后重新添加此域名。新增备案流程,详情请见:新增备案。 域名归属权认证有误 ,或操作失误 。问题排查,详情请见:添加加速域名、验证域名归属权。 接入CDN加速的域名不符合天翼云CDN加速的基本条件。详情请见:使用限制。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        新增域名审核失败
      • 宿主机故障时,弹性云主机是否能自动恢复
        虽然天翼云提供了多种机制来保障系统的可靠性、容错能力和高可用性,但宿主机仍存在故障的可能性,如电源等部件因不可抗力损坏。 弹性云主机是运行在宿主机上的,当宿主机无法正常运行时,天翼云会自动将弹性云主机迁移至正常的宿主机,以疏散或者热迁移的方式迅速恢复,最坏情况为弹性云主机重启,将宿主机宕机的影响降到最小。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        使用故障类
        宿主机故障时,弹性云主机是否能自动恢复
      • 删除子网
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成子网的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 单击“子网”,进入子网列表页面。 单击目标子网“操作”列的“删除”选项,根据弹框提示进行删除。 注意 该子网下有正在使用的虚拟IP,不可删除。
        来自:
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        虚拟私有云
        子网管理
        删除子网
      • 配额
        配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制,包括云资源的最大值和操作次数的最大值。本文介绍共享带宽的配额情况,包括默认值以及是否支持配额提升等相关概况。 共享带宽提供通用配额,支持提升部分配额。您可以通过天翼云服务配额或提交工单申请提升配额。 共享带宽的配额说明如下: 资源 默认配额 提升配额 共享带宽带宽值范围 [5Mbps,1000Mbps] 提交工单 单个客户可申请的共享带宽实例 5 提交工单 单个共享带宽可添加的弹性IP实例个数 20 不支持
        来自:
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        共享带宽
        用户指南
        配额管理
        配额
      • 如何关闭重点操作短信验证
        重点操作验证,是天翼云平台为了保障安全,在用户进行重点操作前增加的二次认证,二次认证通过后系统才能执行用户操作。可避免因误操作引起严重后果,提供更高的安全性。您可以按照以下方式,关闭重点操作短信验证功能: 登录天翼云账号,点击右上角头像下方的【个人中心】进入基本信息,下拉点击“安全设置”再点击“登录保护”如下图所示。 点击【立即修改】跳转至概览/设置敏感操作保护,如下图所示。 选择关闭,如下图所示。 点击【保存】,即可关闭重点操作保护。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        安全类
        如何关闭重点操作短信验证
      • 资源映射查看
        资源映射表主要展示源端与天翼云信息,其中源端(产品、规格、购买方式、资源用量、网络规格/是否按流量、用均价)天翼云端只要展示(产品、规格、购买方式、资源用量、网络规格、月均价)如图所示。 在[ 资源映射 ] 界面,点击【编辑】按钮,跳转至 [ 修改添加计算资源映射条目 ]界面。如图所示。 在[ 资源映射 ] 界面,点击【添加资源映射条目】按钮,即可手动添加。如图所示。
        来自:
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        云迁移服务CMS
        用户指南
        云迁移服务模块
        迁移评估
        成本评估
        资源映射查看
      • 使用告警联系人/组
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 查看站点监控任务 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务”>"告警联系人/组”,默认进入告警联系人页面。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        快速入门
        使用告警联系人/组
      • 添加节点
        方式一 1、登录云数据库GeminiDB控制台。 2、在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称。 3、在“基本信息”页面的“节点信息”区域,单击“添加节点”,进入“添加节点”页面。 4、 在“添加节点”页面,选择新增节点个数,单击“下一步”。 新增节点规格默认与实例规格一致,不可修改。 5、在确认页面,确认节点配置信息。 如需重新选择,单击“上一步”,修改相关配置。 6、查看添加节点结果。 添加过程中,实例运行状态显示为“节点扩容中”。 添加完成后,实例运行状态变为“正常”。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Redis接口
        用户指南
        变更实例
        添加节点
      • 产品优势
        天翼云开发者社区,提供给客户自由讨论的专属空间,实现知识互通共享。 灵活透明的售卖机制 计费方式灵活多样,详情请见:计费概述。 可根据需要选择资源包或按量计费。 可按日、按月、按年计费。 费用透明,灵活。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        产品介绍
        产品优势
      • 测试基准
        本章介绍天翼云关系型数据库的测试基准。 TPC(TransactionProcessing PerformanceCouncil)是一家非营利性公司,旨在确定交易处理和数据库基准,并向业界传播客观、可验证的TPC性能数据。TPC包含多种测试基准,常见的有TPC-A、TPC-C和TPC-H等,详细请参见官方文档。TPC-C是一种在OLTP基准。由于TPC-C具有多种事务类型,更复杂的数据库和总体执行结构,TPC-C与TPC-A不同且更为复杂。 本次采用TPC-C测试基准。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        性能白皮书(SQL Server)
        测试基准
      • 零基础如何使用CDN
        天翼云CDN加速简介为什么需要CDN加速?CDN加速原理CDN如何计费?详细介绍天翼云CDN加速支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。计费概述使用CDN的注意事项详细介绍要合法合规地使用CDN加速所必须关注的一些政策要求和系统使用要求。使用限制CDN行业术语为帮助客户在浏览相关文档时能更快更准确理解相关功能及流程,专门提炼CDN相关专业术语并提供解释说明。基本概念 开通和配置CDN面向对象:即将开通和配置CDN服务的客户。
        来自:
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        CDN加速
        快速入门
        零基础如何使用CDN
      • 账号配额
        方式一:在文件存储控制台页面,可以查看当前配额使用情况。方式二:在配额中心查看。登录天翼云官网,右上角点击“控制中心”。在页面右上方,点击下图箭头所指示的图标。进入“服务配额”页面,找到“文件系统”相关配额即可。如何申请扩大配额?当海量文件服务相关配额不满足业务需求时,用户可以通过提交工单来申请扩大配额。操作步骤如下:登录天翼云官网,点击右上角“我的->工单管理->新建工单”。选择“配额类”,点击“配额申请>新建工单”,按页面要求填写工单信息即可。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        账号配额
      • 产品定义
        如何访问NAT网关 天翼云提供如下方式进行NAT网关的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式
        来自:
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        NAT网关
        产品简介
        产品定义
      • 产品定义
        如何访问NAT网关 天翼云提供如下方式进行NAT网关的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式
        来自:
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        虚拟私有云
        NAT网关
        产品定义
      • 委托其他云服务管理资源
        步骤 9 勾选需要授予委托的权限,单击“下一步”,选择权限的作用范围,给委托授权。 步骤 10 单击“确定”,委托创建完成。
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        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        委托
        委托其他云服务管理资源
      • 安全白皮书
        关系型数据库是天翼云提供的一款安全、可信的数据库服务。 RDS秉承天翼云对租户的安全承诺,尊重租户数据主权,坚持中立、客观的立场,恪守业务边界,不碰租户数据,不会利用租户数据谋取商业价值。RDS允许租户快速发放不同类型数据库,并可根据业务需要,对计算资源和存储资源进行弹性扩容。RDS提供自动备份、即时备份、数据库恢复等功能,以防止数据丢失。参数组功能,则允许租户根据业务需要进行数据库调优。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        安全白皮书
        安全白皮书
      • 我的镜像
        预置镜像 平台预置了一些常用镜像,可以在创建任务时直接使用 自定义镜像 平台允许通过开发机和使用天翼云容器镜像服务来制作镜像,具体步骤如下: 使用开发机制作镜像 启动在线制作环境:进入模型定制模块,选择开发机,点击【JupyterLab】>【创建JupyterLab】或【VSCode】>【创建VSCode】,选择一个系统内置镜像,选择运行环境,提交后操作列点击启动 镜像制作:等待启动成功,当创建的JupyterLab或VSCode的状态显示【运行中】后即可点击操作列【打开】,在开发环境中安装自己需要的软件和环境
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        帮助文档
        一站式智算服务平台
        用户指南
        智算资产
        我的镜像
      • 使用全站加速后对网站SEO是否存在影响
        以上因素对SEO会有一定的影响,SEO排名可能会下降。 解决方案 如发现是节点不稳定,频繁出现更换IP导致的SEO排名下滑,可通过提交工单给天翼云客服,由其人工调整为稳定的节点IP进行覆盖。 如果发现是受到恶意攻击,频繁出现更换IP导致的SEO排名下滑,可通过天翼云官网购买安全加速类产品来应对攻击,保障业务稳定性,以恢复网站的SEO权重排名。 因常规资源调整,而DNS或者爬虫本身缓存未过期,等待过期更新即可,如果是长期未更新的可反馈DNS、爬虫所有方处理。
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        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        其他类
        使用全站加速后对网站SEO是否存在影响
      • 网卡概述
        约束与限制 云主机实例与扩展弹性网卡必须在同一VPC,可以分属于不同安全组。 说明 此限制仅针对管理控制台,通过API创建弹性网卡可以指定与云主机实例不同的VPC。 主弹性网卡不能解绑服务器。 云主机可附加的扩展弹性网卡数量由云主机实例规格决定。具体请参见实例规格(X86)规格清单、实例规格(鲲鹏)规格清单(鲲鹏)。 弹性网卡不支持直接访问天翼云内公共云服务,如内网DNS等,推荐使用VPCEP访问天翼云公共云服务。 相关链接 网卡类常见问题
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        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        网卡
        网卡概述
      • 退款说明
        规则说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前,资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订( 每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数 )。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
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        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        退款说明
      • 使用CDN加速对网站的SEO有何影响
        以上因素对SEO会有一定的影响,SEO排名可能会下降。 解决方案 如发现是CDN节点不稳定,频繁出现更换IP导致的SEO排名下滑,可通过提交工单给天翼云客服,由其人工调整为稳定的CDN节点IP进行覆盖。 如果发现是受到恶意攻击,频繁出现更换IP导致的SEO排名下滑,可通过天翼云官网购买安全加速类产品来应对攻击,保障业务稳定性,以恢复网站的SEO权重排名。 因常规资源调整,而DNS或者爬虫本身缓存未过期,等待过期更新即可,如果是长期未更新的可反馈DNS、爬虫所有方处理。
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        CDN加速
        故障排查
        使用CDN加速对网站的SEO有何影响
      • 导入/导出ACL规则
        当您需要复用已有的ACL规则到另一个ACL中,您可以选择导出和导入ACL规则。支持跨区域导入和导出。 建议您每次导入少于20条的规则,否则可能会影响性能。导入规则是在原有规则基础上进行新增,不会删除已有规则,请注意ACL规则的配额限制。相同规则不允许重复导入。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成网络ACL的创建。 操作步骤 导出ACL规则 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。
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        虚拟私有云
        网络ACL
        导入/导出ACL规则
      • 产品优势
        低时延高速率 云间高速(标准版)产品是中国电信基于其优质网络资源提供的一种低延迟、安全、高速、大带宽的网络传输服务。产品利用中国电信的强大网络基础设施,确保数据传输的稳定性和可靠性。 云网紧密融合 充分体现中国电信优质的“云+网”综合资源优势,形成面向客户的一点上云、一线入云、云间互联的新型服务形态。 接入点覆盖广 依托中国电信天翼云“4+4+31+X”资源池发展战略,相较于传统公有云,具有更多的资源池节点,这使得客户的选择更加丰富多样。
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        云间高速(标准版)
        产品简介
        产品优势
      • 购买类常见问题
        产品订购时可选资源池节点不一致? 已上线资源池节点的剩余容量达到一定比例后,为确保老客户权益,将不再面向新客户开放,产品订购时的可选资源节点范围以实际为准。 如何退订实例? 在集群列表中点击“退订”,进入相关页面退订。如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订。 Kafka包周期实例不支持删除吗? 可以删除,登录控制台,选择实例点击更多-退订进行操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        购买类常见问题
      • 网络流量
        本节介绍天翼云电脑(政企版)在网络流量方面的常见问题。 1. 天翼AI云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高? AI云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求,网络不稳定容易引起连接断开和卡顿,影响使用体验。因此为不影响使用,请确保网络处于良好的状态。 2. 天翼AI云电脑(政企版)会消耗我的手机流量吗? 连接天翼AI云电脑(政企版)后,传输画面是需要消耗手机流量。
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        网络流量
      • 使用限制
        本章节主要介绍天翼云物理机的使用限制。 使用限制 不支持直接加载外接硬件设备(如USB设备、银行U key、外接硬盘、加密狗等)。 不支持带外管理,您的物理机资源统一由天翼云管理和维护。 不支持创建没有操作系统的裸设备,即物理机必须自带操作系统。 不支持热迁移,服务器故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 不支持更换物理机的操作系统。 创建后不支持更换VPC。
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        物理机
        产品简介
        使用限制
      • 如何关闭加速服务
        停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,天翼云会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。对域名进行停用操作后,节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行【启用】操作。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除加速域名在节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至节点,则会响应403。
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        全站加速
        常见问题
        域名接入类
        如何关闭加速服务
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