短信服务退订说明
更新时间 2025-07-08 09:35:46
最近更新时间: 2025-07-08 09:35:46
本文介绍短信服务退订说明。
零信任短信服务资源包规则说明
天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云边缘安全加速平台零信任短信服务资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订(每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数)。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。
场景 | 退订规则 | 退款说明 |
---|---|---|
资源包用量已用尽 | 不支持退订 | 不支持退款 |
资源包已到期 | 不支持退订 | 不支持退款 |
资源包购买时长<=7天,未使用 (七天无理由全额退订使用次数<=3次) | 支持七天无理由全额退订 | 支持全额退款 |
资源包购买时长<=7天,未使用 (七天无理由全额退订使用次数>3次) | 支持非七天无理由退订 | 预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券
|
资源包购买时长<=7天,已使用 | 支持非七天无理由退订 | 不支持退款 |
资源包购买时长>7天 | 支持非七天无理由退订 | 不支持退款 |
注意事项
如果预付费业务退款金额计算结果<=0,则不进行退款。
支持多个订单同时退订,每退订一个资源计算一次退订次数。
更多退订规则,详情请见:退订规则说明。
零信任短信服务套餐包规则说明
短信按月套餐包,包含的短信数量规格为1000条/个/月,订购后资源实时生效,本月分配的短信额度若未用尽将会在月底清空,无法累计到次月,请按实际需求合理订购。
短信套餐包退订时,若退订当月套餐包内短信额度已被使用,则退订当月金额不支持退回,系统会扣除退订当月费用,退回剩余订购时长的资费。