修改备份策略 前提条件： 已创建至少1个备份策略。 操作步骤： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在服务列表中选择“存储 >云硬盘备份”。 3. 点击左侧 “云硬盘备份策略”。 4. 在需要修改的备份策略所在行单击“编辑”。 5. 在“编辑备份策略”页面进行修改。 6. 单击“确定”。 删除备份策略 根据需要，用户可删除已有的备份策略。 前提条件： 已创建至少1个备份策略。 操作步骤： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品列表中选择“存储 >云硬盘备份”。 3. 点击左侧 “云硬盘备份策略”。 4. 在需要删除的备份策略所在行单击“删除”。 5. 单击“确定”。 启用和停用备份策略 对已创建的备份策略，可对其进行启用和禁用操作。 前提条件： 已创建至少1个备份策略。 操作步骤： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品列表中选择“存储 >云硬盘备份”。 3. 点击左侧 “云硬盘备份策略”。 4. 在需要启用或停用的备份策略所在行单击“更多”，再根据下拉菜单的显示单击“启用备份策略”、或“停用备份策略”。 − 备份策略启用后，将根据备份策略设置参数进行周期性备份。 − 备份策略禁用后，正在执行的备份任务不受影响将继续完成备份，后续该备份策略将不再自动调度执行备份。 5. 单击“确定”。 从备份策略中绑定解绑云硬盘 当关联的云硬盘不再使用或故障时，可以从备份策略中解绑。

备份会保存多久？ 备份的保留时间取决于备份计划中设置的保留规则。 按时间：当选择按时间保留时，需要配置保留该备份的时间。时间单位：天、周、月、年。 永久保留：系统不会自动删除备份，直至您手动删除。 备份数据可以下载至本地吗？ 不可以，云备份的备份数据无法下载至本地，但支持将云上备份数据通过备份恢复的方式恢复至本地的主机内。 如果您有具体需求，可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理，我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。 最小备份周期是多久？ 当前云备份支持的最小备份周期是1小时。 可在“创建备份计划”页面的备份周期选项中，按照您对RPO的要求设置不同的备份周期，具体操作可参考创建备份计划。 云备份的文件备份能力在典型场景下的备份和恢复速率？ 在充足的带宽、CPU和内存条件下针对MB级文件，备份速率一般在110MB/s, 恢复速率在90MB/s。 为什么备份计划设置了01:00进行备份，但实际备份时间不是01:00？ 云备份产品使用天翼云提供的NTP服务器，如果您的云主机使用其他NTP服务器，可能会发生实际备份时间与设置备份时间不一致的情况。 使用天翼云提供的NTP服务器作为您云主机的NTP服务器，即可解决该问题。NTP服务器配置说明请参见在天翼云上配置NTP服务器。

本节为您介绍物理机服务常见的计费类问题。 物理机退订时怎么扣费？ 物理机在退订时根据扣费场景不同扣费金额不同，退订场景主要包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，退款金额会退回账户余额。 关于退订的更多规则请参见退订规则说明。 物理机资源到期冻结后，如何解冻？ 当物理机资源被冻结后，用户可通过续费来解冻资源，恢复物理机正常使用。 当物理机资源到期而未续订时，物理机资源将自动进入保留期且资源被冻结。您不能访问和使用该资源，例如无法下载物理机中的数据。系统也会发送短信及邮件提醒您。建议您尽快进行手动续订，如果保留期内不续订，物理机资源将被释放，同一订单内订购的资源也会被释放（弹性IP、云硬盘等）。 已经到期的包月物理机允许续订、不能发起退订，未到期的包月物理机可以退订。 资源到期冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。 资源续订解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。 物理机退订后多久释放？ 物理机退订后的资源将被以冻结形式保留15天，15天过后进行释放。 在此期间，业务将被中断，用户无法进行其他任何操作，请确认之后再执行退订物理机。 如果不想等待15天的冻结期，可在控制台发起立即销毁。

说明如何快速使用云电竞服务。 快速注册步骤 1.您需要访问天翼云官网，注册并登录中国电信天翼云。 2. 鼠标悬停【产品】，在下拉选项中找到【CDN与边缘】，在右侧展开菜单中点击【云电竞】，跳转新页面后，点击【立即开通】完成云电竞的开通流程。 3.选择您所需要购买的服务内容，点击【确定】并完成支付流程。 4.访问云电竞控制台，获取您的客户端激活码并下载云电竞客户端【 Esports】。 5.启动云电竞客户端【Esports】，为该客户端命名后，输入您的天翼云账号及客户端激活码并点击【登录】即可使用，登录前，还可以进入设置界面，调整您所需要的画面参数。 账号与客户端激活码可通过控制台的订单查询页面获取 6.使用过程中，如果需要更换账号可同时按下 “ctrl+shift+alt+Q”返回本地电脑，点击右上角【设置】按钮，进入【管理员设置】，输入密码“Ctyunesports”，即可【重新注册】更换账号。

短信签名是短信服务提供的一种快捷、方便的个性化签名方式。当发送短信时，短信平台会根据设置，在短信内容里附加个性签名，再发送给指定手机号码。 签名概述 短信服务可以根据用户属性创建符合自身属性的签名，一般建议设置为账号主体所在机构的全称或简称。当发送短信时，短信平台会将已审核通过的个性化短信签名添加到短信内容中，再发送给短信接收方。 签名用途 提交签名审核时，需要指定签名的 签名用途 ：分为自用和他用 自用 ：使用与登录账号主体一致的资质进行登记。 他用 ：使用与登录账号主体不一致的主体进行登记，通常为代他人申请。 签名示例 例如，企业主体为“天翼云科技有限公司”，则可以提交的签名如下： 企业全称或简称：【天翼云】、【天翼云科技】，与企业营业执照名称一致。 企业拥有商标：商标应在国家知识产权局商标局中国商标网（ APP名称：在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统（ /Integrated/recordQuery）可以查询到的APP名称， 该APP的ICP备案主体与公司名称一致。 政府/机关事业单位全称或简称：全称需与组织/机构证照上的名称完全一致，简称需包含在证照上的全称中，且须与其他组织/机构无混淆、重名。 不能使用没有任何意义或者意义宽泛的名称代替，例如：管理系统、业务告警等。 注意 因签名不合规导致的运营商报备失败或者被自动清理的，我方概不负责。

本文向您介绍天翼云Windows云主机远程连接时出现报错“此计算机无法连接到远程计算机问题”的解决方案。 问题描述 使用远程登录方式登录Windows云服务器时出现错误：此计算机无法连接到远程计算机。 可能原因 1. 云服务器安全组3389端口未放行。 2. 远程桌面连接配置错误。 3. 远程桌面会话主机配置错误。 解决方案 检查云服务器安全组端口配置 1. 天翼云官网进行登录，通过控制台找到对应云服务器。点击对应云服务实例名进入详情页。 2. 选择安全组。 3. 点击默认安全组字样前下拉菜单进入安全组详情页，确认3389端口权限是否开启。 检查远程桌面连接配置 1. 使用管理控制台VNC方式登录云服务器。 2. 依次选择选择控制面板>系统和安全>系统>允许远程访问。 3. 确认允许远程连接到此计算机选项开启。

网络模式 打通方式 公网 该方式要求用户集群具备主动访问公网的能力。 若用户集群为三方云集群，可参考三方云VPC下启用NAT主动访问公网配置指引进行操作；若用户集群为本地集群，则需按照本地实际网络情况进行配置，或联系您的网络管理员进行协助。 专线内网 天翼云提供了专业的云产品能力，来支持用户将云下IDC网络或三方云网络与天翼云上VPC网络内网打通。建议可选产品有： 云专线CDA：提供物理专线连接，具有高带宽、低延迟和高可靠性，适合需要高性能连接的场景。 VPN连接：如果对成本敏感且对带宽要求不高，可以选择VPN连接，通过IPsec协议建立加密隧道，实现安全的连接。 具体产品配置指引，请登录天翼云官网对应产品页查看。

网络模式 打通方式 公网 该方式要求用户集群具备主动访问公网的能力。 若用户集群为三方云集群，可参考三方云VPC下启用NAT主动访问公网配置指引进行操作；若用户集群为本地集群，则需按照本地实际网络情况进行配置，或联系您的网络管理员进行协助； 专线内网 天翼云提供了专业的云产品能力，来支持用户将云下IDC网络或三方云网络与天翼云上VPC网络内网打通。建议可选产品有： 云专线CDA：提供物理专线连接，具有高带宽、低延迟和高可靠性，适合需要高性能连接的场景。 VPN连接：如果对成本敏感且对带宽要求不高，可以选择VPN连接，通过IPsec协议建立加密隧道，实现安全的连接。 具体产品配置指引，请登录天翼云官网对应产品页查看。

使用须知 · 删除共享镜像前，需预先解除该镜像的全部共享关系。 · 镜像删除后，不能再使用该镜像创建实例，已使用该镜像创建的实例仍可正常使用，并会继续产生费用。 操作步骤 1. 登录天翼云控制台。 2. 在左侧导航栏，选择镜像服务。 3. 在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。 4. 点击私有镜像页签，选中要导出的镜像，在右侧的下拉菜单中选择删除。 使用私有镜像 当您成功创建私有镜像后，镜像状态将显示为“正常”。此时，您可以使用该镜像创建实例、将其共享给其他天翼云账号使用，或导出到OSS存储空间（OSS Bucket）。若不再需要该镜像，您可以将其删除。

本文为您介绍删除监控视图的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 当您业务发生变更或需要对监控面板上的监控视图进行重新规划时，您可以删除该监控视图。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已完成监控视图的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“监控面板”，选择需要删除的监控面板，在待删除的“监控视图”区域，单击右上角的，弹出删除确认框。 5. 单击“确认”按钮，删除该监控视图。

本文为您介绍巡检记录。 操作场景 在巡检记录模板可以查看历史巡检记录结果，便于您分析资源健康趋势。同时您可以依据巡检建议，及时处置资源问题，提升业务能力。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“智能巡检”下拉菜单，单击“巡检记录”，进入巡检记录页面。 5. 点击展开按钮，可以查看历史巡检记录结果信息。 6. 点击操作建议，可以进入对应帮助文档，查看不同风险项对应处置建议。

本章介绍天翼云关系型数据库各项功能介绍 天翼云关系型数据库是托管型数据库，为用户提供的主要功能包括： 1. 支持MySQL（5.6、5.7、8.0） 2. 支持通过内网IP地址及端口访问数据库实例，处在同一VPC内的云主机和数据库实例可相互访问 3. 支持为RDS绑定公网IP，通过公网IP访问数据库实例 4. 支持单机实例、一主一备实例和只读实例（最多5个只读实例） 5. 支持对RDS实例进行CPU/内存、存储空间的扩容 6. 支持根据业务需求指定数据自动备份策略，也可进行手动备份及备份恢复 7. 支持对数据库参数的调整 8. 支持查看实例运行的系统资源监控指标，如CPU、内存使用率等，还可查看MySQL数据库指标，如QPS/TPS 9. 支持数据库错误日志及SQL慢日志查询

渗透测试如何识别一个应用系统？ 以一个三级域名作为一个应用系统的唯一标识，多个三级域名将被视为多个应用系统。 如www.ctyun.cn为一个应用系统，www.ctyun.cn/+路径也为同一个应用系统；反之不同三级域名为不同的应用系统，如www.ctyun.cn与desk.ctyun.cn为2个不同的应用系统。 渗透测试是否只针对天翼云的租户，异网客户是否可以购买开通？ 云上租户，异网客户均可购买使用，前提条件需要有天翼云账号，能正常购买渗透测试产品，且保证需要测试的域名公网可访问。 服务开始前，您需要提供渗透测试授权函，我们会为您提供详细的渗透测试方案，确定服务细节及测试范围，得到您的授权后，开展渗透测试服务，并提供渗透测试报告。

弹性负载均衡产品支持查看后端云主机,本文帮助您快速熟悉查看后端云主机的方法。 操作场景 天翼云弹性负载均衡支持已添加的后端云主机详情及其状态。还支持查看特定云主机相关的弹性网卡、云硬盘、安全组、弹性IP等信息。 前提条件 您已经创建了云主机，并添加云主机到特定的负载均衡监听器上，且后端云主机处于“运行中”状态。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。 3. 单击已创建的负载均衡器实例名称。 4. 在该负载均衡详情界面，选择“后端主机组”标签。 5. 选定特定的后端主机组，在云主机列表中可查看已添加的后端云主机。 6. 点击特定的云主机的名称，即可查看改云主机详情。

本节主要介绍计费FAQ。 应用性能监控如何计费？ 在使用天翼云应用性能监控前，您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用，开通后将根据实际用量进行计费，详情请查看计费说明。 开通应用性能监控时，账户是否需要有余额？ 在开通应用性能监控时，您的天翼云账户中需要有100元及以上的余额。建议先充值后再进行开通。 如何停止应用计费 如您后期还需要重新对该应用进行监控，那么在自定义配置中，关闭agent总开关即可；如果您后期不再需要监控该应用以及看历史监控数据，也可在应用列表中直接删除应用。 免费额度如何计算? 若以Javaagent方式接入，则每月提供2200agenthour的免费额度；若以其他方式接入，则每月提供30百万个span的免费额度，则每月提供210百万个x天的免费Span存储量额度。

本节主要介绍智能视图服务的购买流程和注意事项。 登录天翼云官网 进入天翼云智能视图服务产品详情页快速了解产品，点击【立即开通】。 订购产品 说明 1. 如需订购AI服务、上行带宽、下行带宽，请先开通视频服务。 进入到智能视图服务订购页面，用户可根据自身需求选择相应的配置，勾选“我已阅读，理解并接受《智能视图服务协议》并确认以上费用项”后点击【订购】。 立即支付 进入到订单支付页面，点击右下角的【立即支付】按钮，根据提示前往支付平台即可完成购买。 查看订单 进入费用中心的订单管理页面，即可在我的订单中查看订单详情。

数据订阅功能支持您订阅指标或者告警数据,配置订阅任务后可以将数据转发到您配置的Topic或URL地址。 操作场景 对于实时指标/告警数据，您如需要进行二次消费使用，可以通过数据订阅功能配置订阅任务，实现数据的实时订阅消费， 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 说明 数据订阅功能当前为受限开放阶段，仅支持部分资源池，如有需要可以联系客户经理提单开通。 创建数据订阅任务前提需先创建订阅渠道。 管理数据订阅任务 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控服务”，进入监控概览页面。 4. 选择“数据订阅”菜单，即可进入数据订阅任务列表页面。

本文为您介绍查看告警模板的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 告警模板是一组以服务为单位的告警规则组合，您可使用系统默认推荐的或自己创建的告警模板，快速为云资源创建告警规则。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“告警服务”下拉菜单，单击“告警模板”，进入告警模板详情页面。 5. 在告警模板页面，您可以查看已经创建的告警模板，可以创建自定义告警模板，也可以对已创建的自定义告警模板进行修改、删除等操作。

公共传输通道是否计费？ 公共传输通道在天翼云官网为免费产品。如需开通公共传输通道服务，请联系客户经理咨询具体价格及计费方式，客户经理会与您沟通商务内容。签署合同后，客户经理将协助您开通公共传输通道业务，并跟进后续公共传输通道业务的变更和退订等相关业务。 公共传输通道的计费规则是什么？ 公共传输通道收费项分为网络使用费和路由条目增强服务费；其中网络使用费分为三类：一是天翼云资源池站点网络使用费，二是客户站点网络使用费，三是第三方云站点使用费。 路由条目如何收费？ 如果客户VPN站点的路由条目数超过该站点的默认标准，对超出部分按月以每条20元的标准收取路由条目增强服务费。 站点实例如何停止收费？ 站点实例默认自动续订，若有意终止公共传输通道服务的使用，请您务必执行退订操作。

天翼云多活容灾服务（MDR）衍生于用户对数据、应用和业务的多活、高可用需求。通过资源同步、智能调度、故障切换等能力实现故障场景下用户业务的连续性，实现业务恢复与故障恢复的相互解耦，满足企事业单位对容灾能力建设要求。 使用条件 1. 已经注册并开通天翼云账号。 2. 当前账号已开通多活容灾服务，拥有使用多活容灾服务的权限。 登录多活容灾服务控制台 1. 登录天翼云，进入控制中心。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 在服务列表选择“计算”“多活容灾服务”，进入多活容灾服务控制台。

本文将为您介绍天翼云短信服务的产品功能特性，方便您快速了解短信服务。 天翼云短信服务的功能有短信通知、短信验证码、异步通知、数据统计，群发助手。 短信通知 99%到达率，电信级运维保障，实时监控自动切换。大容量高并发，智能调度。 短信验证码 3秒可达，三网合一专属通道，与工信部携号转网平台实时互联。变量灵活，支持带入变量，内容灵活，适用于各业务场景。 异步通知 可在后端服务处理完成任务时，回调通知用户。进而减少用户、Web前端和后端服务之间大量不必要的轮询请求。 数据统计 可查看请求量、发送成功量、失败量等统计数据；通过日期、手机号等维度查看发送详情。 群发助手 SaaS工具，支持在短信控制台中发送所有模板消息，以可视化的方式提供短信发送服务，适合初次接触短信服务的新手，非研发类人员使用。

天翼云计划于2025年12月10日 00:00（北京时间）下线二类节点分布式消息服务RabbitMQ的部分插件，具体下线插件如下： rabbitmqamqp10 rabbitmqmqtt rabbitmqsharding rabbitmqstomp rabbitmqtracing rabbitmqwebmqtt rabbitmqwebstomp 下线范围 下线范围为天翼云二类节点：北京2、成都3、福州、广州4、贵州、杭州、昆明、南昌、内蒙3、青岛、上海4、深圳、石家庄、苏州、太原、芜湖、武汉2、西安2、华北、长沙2、兰州、重庆、郑州、乌鲁木齐。 下线原因 开启上述插件后，容易引起业务过载风险、影响业务系统稳定。 rabbitmqwebstomp插件通过临时队列提供WebSocket能力，同时其连接和释放依赖于心跳机制，过多的临时队列以及过多连接数会导致内存高水位，从而导致节点状态异常。 下线影响 未开启待下线插件的实例，插件列表中将不再显示这些插件。 已开启待下线插件的实例，仍然可以使用。如果您在控制台关闭这些插件后，也将不再显示。 如有任何问题可通过天翼云官网(www.ctyun.cn)提交工单或服务热线（4008109889）与我们联系。 消减措施 已开启插件的RabbitMQ实例，建议参考设置RabbitMQ告警规则，配置相应的告警，提前预知并消减风险。

本节介绍了应用性能监控产品服务协议。 天翼云应用性能监控APM服务协议

本节介绍Web应用防火墙（独享版）退订操作。 退订说明 分类 规格 计费模式 退订说明 独享模式 WI100/WI500 按需 不支持退订，可通过删除实例停止计费 独享模式 WI100/WI500 包年包月 支持 内容安全 内容安全单次检测 按需（按次） 一次性付费服务，不支持退订 内容安全 文本安全监测 包年包月 支持退订，退订后不支持提供检测报告，请谨慎操作 注意 若退订文本安全检测，实际使用时间若不满月，不提供当月检测报告，实际使用时间不满一年，不提供当年检测报告，请仔细核对后提交检测。 操作步骤 按需 步骤1 登录管理控制台。 步骤2 单击管理控制台右上角，选择区域。 步骤3 单击页面左上方的，选择“安全 >Web应用防火墙（独享版）”。 步骤4 在左侧导航树中，选择“独享引擎”，进入“独享引擎”页面。 步骤5 在目标实例所在行的“操作”列，单击“删除”。 步骤6 在弹出的对话框中，单击“确定”。 步骤7 实例列表中显示“删除中”，删除成功的实例将从实例列表移除。

本文向您介绍如何查看并导出网站的受攻击日志详情。 功能介绍 边缘云WAF默认提供攻击日志，详细记录攻击产生的时间、攻击源IP、攻击类型及攻击详情等信息，攻击日志仅支持查询6个月内日志，并且支持导出攻击日志。 前提条件 已开通Web应用防火墙（边缘云版） 已新增域名并成功接入WAF，具体操作请见快速接入WAF 域名接入成功后，会自动开启防护规则引擎，您也可以根据防护需求开启其他的防护功能，边缘云WAF检测出攻击行为后会自动生成攻击日志 操作步骤 1. 登录Web应用防火墙（边缘云版）控制台，在左侧导航栏中选择【日志管理】—【WAF攻击日志】页面 2. 通过筛选项进行组合查询攻击日志。筛选项包括域名、攻击类型、处理动作、规则ID、日期选择等组件 日志字段说明： 攻击IP：发起请求的客户端IP 请求方式：客户端的请求方法 URI：请求的URI 攻击类型：详细攻击类型 状态码：响应的状态码 处理动作：请求的处理动作 攻击时间：攻击请求发生的时间 攻击详情：能够查看攻击客户端IP的详细属性，比如地域归属、UA等 单击【导出】按钮，能够导出攻击日志，默认导出10000条攻击日志

本文提供了科研助手的补充协议 天翼云息壤科研助手补充协议.pdf

参数 说明 credentials 用户账号信息，包含accessKeyId和secretAccessKey和sessionToken endpoint 天翼云资源池的地址，必须指定http或https前缀

本小节介绍服务器安全卫士操作类常见问题。 订购后如何部署？ 购买成功后，进入控制中心“服务器安全卫士”界面，点击“控制台”，进入控制台后，在通用功能系统设置Agent安装界面，根据页面提示安装Agent即可。 安全卫士是否支持双因子认证？ 服务器安全卫士不支持双因子，因为服务器安全卫士本身是通过登录天翼云账号跳转，直接登录的服务器安全卫士控制台，服务器安全卫士本身并没有账号，所以不支持双因子认证。 如何接收监测报告？ 服务器安全卫士支持以邮件的方式将报告发给客户指定邮箱（首次登录服务器安全卫士时控制台需要填写邮箱）。客户可在服务器安全卫士消息中心——消息接收配置界面，配置是否接收报告，也可添加接收人。 如何接收实时告警？ 服务器安全卫士支持邮件、短信、站内信方式将告警实时告知客户，客户需要在首次登录服务器安全卫士控制台时填入接收的邮箱和手机号，也可以在服务器安全卫士消息中心——消息接收配置界面，配置接收通知的消息类型、接收方式和接收人。 Windows客户端Agent安装失败？ 现象1： 安装时输出“http error code 28” 解决方案： 1. 检查与服务端的网络是否正常连通，测试方法：把安装URL填到浏览器，看看能否正常连接加载内容 2. 检查客户是否配置防火墙进行了拦截 3. 检查客户环境是否有WAF进行了拦截操作 现象2： 安装Windows Agent报NSIS错误。 解决方案： 客户系统是Windows英文版系统，存放安装包的目录带有中文，打开安装包就报错。将安装包移到纯英文目录下就可以正常安装。 现象3： 检查sys.log发现 Can't modify service config 3 解决方案： 是由于客户操作系统环境注册表写入问题，需要排查是否是禁用注册表写入或是杀毒拦截等原因。 现象4： 安装提示Error Launching installer 解决方案： 把安装程序放置到纯英文目录尝试再次安装。 现象5： 安装时提示错误：抽取，无法写入文件 解决方案：查看C盘磁盘是否已经满了，如果满了，清理一下磁盘 现象6： Windows服务器安装Agent报错下载文件失败 如下图： telnet server 所有端口都是通的，但是访问 telnet成功后按ctrl+c结束时会有400返回。 原因： 客户Windows服务器设置了网络代理，查看方式为打开IE浏览器，选择“设置 > Internet选项 > 连接 > 局域网设置”，如下图 ： 解决办法： 打开IE浏览器，选择“设置 > Internet选项 > 连接 > 局域网设置 > 高级”，在“对于下列字符开头的地址不使用代理服务器”中填写： ip;server ip，如下图： 完成配置后重新打开cmd执行安装命令。 现象7： Windows安装Agent时报错“文件或目录损坏且无法读取” 解决方案： 确认发现是客户使用账号没有权限写C盘目录，使用管理员权限问题解决。

本小节介绍安全专区组建管理。 组件管理作为安全专区的核心区域，展示云防火墙、云日志审计、云堡垒机、终端安全EDR、云数据库审计等组件产品的状态信息，作为安全专区组件的入口，满足单点登录、统一管理的功能。 组件管理提供详细的安全组件信息，包括安全产品的产品规格、可存储空间、所属地域、所属VPC组、许可信息时间、版本信息及在线状态。 操作方法 1.点击【操作】下的设置，即自动进入云日志审计web管理界面。 2.如果需要选择恢复组件管理的配置，可选择点击【操作】→【配置恢复】，点击配置恢复按钮（只有终端安全EDR、云防火墙、云数据库审计才有恢复功能），显示组件的备份记录，选择所需恢复状态。 3.点击【恢复】，确定提交即可，则可成功恢复到备份时状态。

服务名称 所属分类 防护对象 功能差异 企业主机安全（HSS） 基础安全 提升主机整体安全性。 资产管理 漏洞管理 入侵检测 基线检查 网页防篡改 Web应用防火墙（WAF） 应用安全 保护Web应用程序的可用性、安全性。 Web基础防护 CC攻击防护 精准访问防护

本页介绍了天翼云关系数据库MySQL版管理控制台删除数据库方法。 关系数据库MySQL版管理控制台删除数据库的方法如下。 操作场景 用户可删除自己创建的数据库。 数据库一旦删除，数据会丢失，请谨慎操作。 限制条件 恢复中的实例，以及异常的实例，不可进行该操作。 操作步骤 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏，选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版 ，进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台 ，进入TeleDB数据库概览页面。 2. 在左侧导航栏，选择MySQL > 实例管理，进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏，选择区域和项目。 3. 在实例列表中，单击目标实例名称，进入实例基本信息页面。 4. 单击数据库管理，进入实例数据库管理页面。 5. 在数据库列表中，找到目标数据库，单击操作 列的删除。 6. 确认信息无误，单击确定。

本节介绍了云电脑（公众版）支持在”天翼云电脑“移动客户端进行数据盘扩容。 天翼云电脑（公众版）的数据盘为：16元/100GB/月，0.53元/100GB/日。 （注意：扩容数据盘会根据云电脑的有效时长进行费用的计算） 1. 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端； 2. 选择“云电脑”列表查看需要扩容的云电脑； 3. 点击“管理”进入管理页面，选择“扩容“； 4. 选择新增数据盘或对已有数据盘进行扩大容量并提交订单； 5. 确认订单并完成支付，支付成功后扩容即生效。 说明 1、在天翼云电脑（安卓）App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。 2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。