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        客户支持计划为客户提供专属服务标识、专属服务团队、专享绿色通道、专享服务权益,帮助客户安心上云,放心用云,专心基于天翼云产品创造业务转型新价值。
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        客户支持计划
        产品简介
        产品优势
      • 计费类
        续费后,用户可以继续使用云防火墙。 购买的服务版本到期前,系统会以短信或邮件的形式提醒您服务即将到期,并提醒您续费。 购买的服务版本到期后,如果没有按时续费,云平台提供一定的保留期。 说明为了防止造成不必要的损失,请您及时续费。 操作步骤 登录天翼云控制中心。 单击管理控制台左上角的,选择区域或项目。 在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全与合规 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 在界面右上角,单击“续费”。 在“续费管理”界面,根据页面提示完成续费。
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        云防火墙
        常见问题
        计费类
      • 产品类
        本小节介绍云堡垒机计费类常见问题。 天翼云堡垒机支持纳管所有region上服务器吗?取决于云堡垒机到服务器的网络是否可达。不同region的服务器,如果网络可达,云堡垒机可直接纳管。如果网络不可达,则需要分别开通天翼云堡垒机。使用云堡垒机时需要配置哪些端口?推荐开放18443,18000,8765端口的入方向规则,其他端口根据运维场景需要按需进行配置。
        来自:
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        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        产品类
      • 产品类
        此小节介绍云堡垒机产品类常见问题。 天翼云堡垒机支持纳管所有region上服务器吗?取决于云堡垒机到服务器的网络是否可达。不同region的服务器,如果网络可达,云堡垒机可直接纳管。如果网络不可达,则需要分别开通天翼云堡垒机。使用云堡垒机时需要配置哪些端口?推荐开放18443,18000,8765端口的入方向规则,其他端口根据运维场景需要按需进行配置。
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        云堡垒机(原生版)
        常见问题
        产品类
      • 计费类
        当用户账户余额不足导致扣费失败时,服务处于欠费状态,欠费后会以短信/邮件的方式提醒用户尽快支付账单,欠费1小时内云渲染服务可以正常使用并产生资费。 若欠费后24小时内未充值,云渲染服务将被关停。从用户发生欠费当日算起,用户的渲染服务购买信息将保留15天,超过15天后用户的渲染服务实例将被删除且不可恢复。 按需购买渲染服务时账户余额不足是否有提醒? 您可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值即会短信提醒。 按需付费云渲染服务是否支持退款,如何退订?
        来自:
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        实时云渲染(文档停止维护)
        常见问题
        计费类
      • 身份提供商概览
        服务提供商(Service Provider,SP)服务提供商指在建立与身份提供商的互信关系后,使用身份提供商的用户数据,为用户提供具体服务的实体。在企业完成与天翼云的联邦身份认证流程中,服务提供商指天翼云。SAML 2.0SAML即安全断言标记语言,英文全称是Security Assertion Markup Language。它是一个基于XML的标准,用于在不同的安全域之间交换认证和授权数据,例如IdP和SP之间,SAML 2.0是目前实现企业SSO的一套开放标准。
        来自:
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        统一身份认证(一类节点)
        用户指南
        身份提供商管理
        身份提供商概览
      • 免责声明
        源端平台服务或软件与天翼云不兼容。 源端平台服务或软件把Agent关闭,或杀毒软件把IO监控关闭。 迁移到天翼云后,若目的端服务器不能正常启动,天翼云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。 其中目的端服务器不能正常启动的原因可能包括以下几种: 源端服务器本身无法重启 源端服务器上有非OS标准的配置 源端服务器上安装了与天翼云不兼容的驱动或软件等 为了适配天翼云,主机迁移服务对目的端服务器的系统配置做了修改。
        来自:
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        云迁移工具RDA
        产品介绍
        免责声明
      • SDK开发指南
        云点播SDK下载地址。 后端服务SDK 云点播SDK Java版:SDK 下载地址 云点播SDK Java版 Demo:Demo地址 注意 为后端服务sdk,仅供用户侧后端服务集成进行二次开发;若用户将该sdk直接集成到app应用端使用会导致接入秘钥暴露,账号存在较大泄露风险;该SDK仅供后端服务使用。
        来自:
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        云点播
        文档下载
        SDK开发指南
      • 翼MR
        云日志服务支持采集翼MR各类集群的组件日志,采集后即可在云日志服务控制台对集群日志进行查询、分析与告警。操作步骤登录翼MR控制台,进入集群信息页面,单击“集群日志”页签。点击右上角“开通服务”,授权翼MR开通云日志服务。点击【已知悉,授权开通】后,翼MR将开始为用户创建该集群的日志项目与日志单元,可点击翼MR控制台“集群日志”页面右上角的“前往查看”跳转至云日志服务控制台查看日志详情。如需关闭云日志服务,停止日志上报,可点击翼MR控制台“集群日志”页面右上角的“关闭”按钮,停止日志上报。
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        云服务日志接入
        翼MR
      • 续订
        保留期满,用户若仍未续费,平台会清除实例资源,用户所添加域名的所有配置将会被删除,同时云WAF将不再转发业务流量,若用户未及时将DNS指回服务器源站IP,网站业务流量将无法正常转发。续订说明服务支持手动续订,需要在服务到期前进入控制台操作。在购买云WAF时,支持开启“自动续订”,开启自动续订后,在服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。说明若购买云WAF时勾选了“自动续订”,系统将会默认设置续费周期:按月购买,自动续费周期默认为3个月。
        来自:
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        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        续订
      • 云主机通过内网访问应用实例
        本文介绍云主机等公有云资源如何实现内网访问相同地域的应用实例。 前提条件云主机等资源与应用托管应用实例处于相同地域,且应用实例使用共享网络。已申请获取应用托管的VPC终端节点服务的服务实例ID(请通过您的客户经理或工单提交申请)。云资源访问应用实例与应用实例访问云资源需分别申请,应用实例访问云资源详见最佳实践【应用实例通过内网访问数据库等云资源】。创建VPC终端节点为云主机等资源创建VPC终端节点。登录天翼云网络控制台,在左侧导航栏单击【VPC终端节点】-【终端节点】,单击【创建终端节点】按钮。
        来自:
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        应用托管
        最佳实践
        云主机通过内网访问应用实例
      • 实例日志
        本文为您介绍如何查看云搜索Elasticsearch实例运行日志及审计日志。 天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        实例运维
        实例日志
      • 实例日志
        本文为您介绍如何查看云搜索OpenSearch实例运行日志及审计日志。 天翼云云搜索服务支持使用云日志服务存储和查看实例日志。约束限制支持查看7天内的日志。云日志服务已商用,开启需要有100元余额,开启后会依据云日志收费标准进行收费。如果您自行在云日志控制台关闭了实例日志单元或日志项目,将会无法查询到相关日志,请谨慎操作。审计日志不会上报到云日志,保存在实例中。云日志功能仅订购了云搜索-1.2.0及以上版本适用。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        实例运维
        实例日志
      • 登录账号
        本文介绍登录数据管理服务DMS的账号。 本文介绍登录数据管理服务账号的方法。 登录方式 目前数据管理服务仅支持使用天翼云账号登录控制台。 前提条件 具备天翼云账号(主账号/子账号)。 注意天翼云子账号进入DMS前,需确保该子账号对应的天翼云主账号已登录过DMS。 功能介绍 您可以使用天翼云账号登录、跳转,使用数据管理服务。 在开始使用数据管理服务之前,您需要先注册一个天翼云账号。请访问我们的官方网址并点击右上角“免费注册”按钮。
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        数据管理服务
        用户指南
        控制台首页
        登录账号
      • 计费项及计费模式
        云容灾产品涉及的自身及相关产品的计费项说明 云容灾服务会收取容灾客户端的费用,容灾中产生的云主机费用、云硬盘费用、云硬盘快照费用由对应的服务收取。 计费项 说明 计费方式 收费方 容灾客户端 指授权部署在被保护主机的客户端。 公测期间免费试用。注意:容灾使用的其他服务云主机、云硬盘、云硬盘快照等正常计费。 云容灾 云主机费用 当故障切换或容灾演练时,对连续复制时使用的容灾中心复影云主机或云上容灾恢复拉起时部署的云主机进行收费。 仅支持按需计费。收费标准按照云主机标准资费收取。
        来自:
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        云容灾
        计费说明
        计费项及计费模式
      • 产品定义
        使用方式为了更好的使用应用服务网格CSM产品,建议您先开通以下产品:开通云容器引擎,至少有一个云容器引擎集群实例。开通天翼云微服务引擎,并在服务网格控制面集群同VPC内创建云原生网关实例。相关云服务云产品名称开通类型产品说明云容器引擎必选项云容器引擎弹性负载均衡ELB必选项(开通服务网格时自动开通)弹性负载均衡
        来自:
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        应用服务网格
        产品简介
        产品定义
      • 产品定义
        天翼云网页防篡改(原生版)产品(CT-WT,WebpageTampering)是一款全方位保障云上网站安全的产品,可对网站文件进行监控,若发生篡改时,实时对客户进行告警;同时通过备份恢复被篡改的文件或目录,保障客户系统的网站信息不被恶意篡改。 天翼云网页防篡改(原生版)整体架构主要包括3个部分,分别为天翼云统一管理平台、资源池数据汇总节点和服务器客户端Agent。 天翼云统一管理平台:客户通过统一的天翼云统一管理平台,查看所有的服务器信息和安全状态,并下发安全策略配置信息。
        来自:
        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        产品介绍
        产品定义
      • 产品价格
        在开通了专属云(计算独享型)基础上,再购买专属云Kafka,对产品各服务规格收取服务费。具体价格如下:专属云Kafka中,队列实例各规格价格:规格 标准资费(元/月) 100 MB/s 650 300 MB/s 1050 600 MB/s 2002.5 1200 MB/s 3635 对于专属云Kafka的存储部分,有2种可选。
        来自:
        帮助文档
        专属云分布式消息服务Kafka
        计费说明
        产品价格
      • 续订与退订
        保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。云服务进入保留期后,天翼云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。欠费后,可以查看欠费详情。为防止相关资源被停止或者释放,请及时进行充值,账号将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        续订与退订
      • 客户端首次接入分布式消息服务Kafka时出现异常的排查方法
        本节介绍客户端首次接入分布式消息服务Kafka时出现异常的排查方法 客户端首次接入分布式消息服务Kafka时如果出现异常,您可以通过以下三个方面进行排查: 网络连通问题:通常有如下几种情况可能会导致网络不通,客户端无法连接分布式消息服务Kafka的服务端。 (1)ECS实例(客户端)与分布式消息服务Kafka实例不在同一个VPC内。关于如何通过VPC网络接入服务端,请参见VPC接入。 (2)本地客户端访问非公网的分布式消息服务Kafka实例。您可以通过公网接入服务端。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        连接问题
        客户端首次接入分布式消息服务Kafka时出现异常的排查方法
      • 产品类
        Web应用防火墙建议使用场景:当用户部署了对外提供服务的Web应用时,建议用户购买Web应用防火墙,以便能够保护所部署Web服务的安全。注意无论所部署的Web服务是否位于天翼云上,都可以购买天翼云Web应用防火墙(原生版)对用户的Web服务提供防护,天翼云Web应用防火墙(原生版)提供全球级服务,能够为用户任意位置的Web服务提供全面的Web安全保护。云防火墙建议使用场景:当用户在天翼云上购买了弹性云主机时,建议购买云防火墙,以便能够保护用户云上弹性云主机的安全。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        常见问题
        C100常见问题
        产品类
      • 最佳实践-购买并连接GeminiDB Influx实例
        在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 在“实例管理”页面,单击“购买数据库实例”,进入“服务选型”页面。 在“购买数据库实例”页面,选择计费模式,填写并选择实例相关信息后,单击“立即购买”。 图1 基本信息 图2 选择规格 图3 设置密码 查看购买成功的GeminiDB Influx实例。 图4 购买成功 购买ECS 登录管理控制台。 在服务列表中选择“计算 > 弹性云主机 ECS”,进入云服务器控制台,单击“购买弹性云主机”。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        最佳实践-购买并连接GeminiDB Influx实例
      • 产品定义
        为云电竞产品下定义,说明产品概念及构成。 云电竞是基于边缘云底座来提供高配置的算力环境,通过串流服务将渲染后的游戏画面和操作指令与用户进行交互,从而实现用户使用成本极低的硬件终端,便可畅玩游戏的云服务。 使用云电竞服务的时候,用户可通过在本地终端设备上的客户端向边缘集群发起串流,通过流媒体指令传输的能力实现低延迟操作边缘集群算力上运行的游戏资源,用户无需投入额外运维开发成本,即可在租户控制台上实现对算力资源的服务管理。
        来自:
        帮助文档
        云电竞
        产品介绍
        产品定义
      • 与其他产品的关系
        配置作业消息通知 云审计服务(Cloud Trace Service) 云审计服务(CTS)为用户提供MRS资源操作请求及请求结果的操作记录,供用户查询、审计和回溯使用。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        产品简介
        与其他产品的关系
      • 管理类
        本章节介绍云原生网关管理类常见问题 云原生网关支持哪些服务来源? 云原生网关当前支持从天翼云Nacos注册中心或者云容器引擎集群发现服务;添加完服务来源之后,可以从Nacos或者云容器引擎指定命名空间中发现服务,配置为网关代理转发的目标服务;网关通过监听指定namespace下的服务,实时动态感知服务节点列表变化,实现网关的动态路由转发能力。 为什么添加服务来源的时候只能看到部分Nacos或者云容器引擎实例?
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        常见问题
        云原生网关
        管理类
      • 资源标签
        批量绑定标签 操作步骤 登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。 在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。 选择对应实例,点击批量标签>绑定标签按钮。 弹出框显示已选择的实例资源,选择对应标签或填写自定义标签,点击便签右侧“确定”按钮,将对应标签加入已选择标签列表。 点击弹出框右下角的确定按钮完成批量绑定标签。 批量解绑标签 操作步骤 登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。 在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        资源标签
      • 购买类
        专属云下购买云主机与非专属云下购买云主机有什么不同?专属云仅支持按需购买云主机,不支持包周期购买云主机。专属云下购买云主机时,计算资源不计费,使用用户已购买的计算物理服务器剩余的计算资源。如果计算资源不足,则不能继续创建云主机。申请扩容专属计算集群后,才能继续创建云主机。可以使用专属云上计算物理服务器上的硬盘吗?仅支持使用计算物理服务器上的计算资源,不能直接使用其上的硬盘。专属云产品哪些资源是物理独享的?专属云有两种产品,依赖于客户购买的具体产品实现不同场景的物理独享。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        常见问题
        购买类
      • 安装客户端(3.x之前版本)
        连接到服务器失败,请检查网络连接或参数设置。 说明 生成客户端会占用大量的磁盘IO,不建议在集群处于安装中、启动中、打补丁中等非稳态场景下载客户端。 10.使用VNC方式,登录弹性云主机。参见弹性云主机《用户指南》的远程登录(VNC 方式) 章节 (“实例 > 登录Linux弹性云主机 > 远程登录(VNC方式)”)。 所有镜像均支持Cloud-init特性。Cloud-init预配置的用户名“root”,密码为创建集群时设置的密码。首次登录建议修改。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        使用MRS客户端
        安装客户端
        安装客户端(3.x之前版本)
      • 零基础如何使用WAF
        WAF基本概念 面向对象:首次使用Web应用防火墙(边缘云)版服务的客户。 初识WAF说明相关文档什么是Web应用防火墙(边缘云版)?通过介绍Web应用防火墙(边缘云版),主要功能和应用场景,帮助首次使用WAF服务的客户全面认识WAF。产品概述为什么需要Web应用防火墙(边缘云版)?通过详细介绍产品优势和应用场景,帮助客户全面了解Web应用防火墙(边缘云版)能解决的业务问题。产品优势WAF如何计费?详细介绍天翼云Web应用防火墙(边缘云版)支持的计费方式,指导客户如何选择合适的计费方式。
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        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        零基础如何使用WAF
      • 监控
        服务器(集群版适用) 在“监控”页面点击“服务器”,可以查看对应服务器上HBlock实时监控信息:CPU使用率、内存使用量、内存总量、数据目录使用率、容量配额使用率、数据目录使用量、数据目录总容量、配额使用量、配额、读带宽、写带宽、总带宽、读IOPS、写IOPS、总IOPS、读时延、写时延、总时延、上云上传带宽、上云下载带宽、上云总带宽。
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        存储资源盘活系统
        快速入门
        基本操作
        运维
        监控
      • 什么是Prometheus监控
        成本可控:相较自建方案,天翼云可观测Prometheus监控服务具备更优的性价比优势。生态融合:深度集成天翼云容器服务,实现无缝对接。专业护航:享有天翼云官方提供的专业技术支持体系。注意目前Prometheus监控服务仅于华东1、华南2、西南1上线。
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        应用性能监控
        用户指南
        Prometheus监控
        产品概述
        什么是Prometheus监控
      • 应用场景
        资产风险管理 云上业务众多,云上资产日益庞大,以及云资产的变化频繁,大大增加了云上安全风险。 态势感知集中呈现云上所有资产安全状况,实时监控云上业务整体安全,让服务器中的漏洞、威胁和攻击情况一目了然,保障所有资产的安全,帮助企业轻松应对资产安全风险。 威胁事件告警 面对云上各类安全威胁,以及不断涌出的新型威胁类型,态势感知通过汇集全网流量数据和安全防护设备日志信息,能够实时检测和监控云上安全风险,实时呈现告警事件的统计信息,并可对各种威胁事件进行汇聚统计。
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        态势感知(专业版)
        产品介绍
        应用场景
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