限制项 限制说明 备注 短信 使用同一个签名，默认情况下对同一个手机号码发送短信，2条/分钟，5条/小时，10条/天。 您可以在控制台 消息配置 > 发送频率限制 中修改发送频率。一个手机号码通过天翼云短信服务平台最多收到50条/天。 若在发送验证码时提示业务限流，建议认证为企业用户，根据以上业务调整接口调用时间。

本节主要介绍IAM用户密码。 对于IAM用户，点击“访问控制”>“安全凭证”>“密码”，可以修改登录密码。 注意 只有具有更改密码权限用户的子用户才能进行更改密码。根用户的密码通过天翼云页面修改。

平台显示迁移源离线，无法创建迁移任务，需如何操作？ 迁移源显示离线，表明CMSAgent未有效在迁移源运行； 您需先修复迁移源状态为在线后，再新建迁移任务，修复方法如下： Linux系统中： 1. 查看服务进程：ps ef grep moveCloud 或 movecloud status。 2. 重启进程服务：movecloud restart。 Windows系统中： 1. 查看服务进程：任务管理器中查看movecloudManage进程。 2. 重启进程服务：moveCloud。 迁移进行中，想要重新进行迁移，是否可以为迁移源新建并发迁移任务？ 不可以。 当迁移出现报错或想重新迁移时，都需删除原迁移任务后，新建迁移任务。 绑定目标机不成功，再次选择目标机，提示绑定中。如何解决？ 1. 远程登录目标机。 2. ps grep move：查看当前程序进程，（确实存在程序进程，与绑定进程）。 3. kill 9 xxx：删除所有进程。 4. 根目录下：nohup ./moveDaemon > /moveDaemon.log 2>1 &“重新启动程序”。 5. 再次尝试重新连接。 使用CMS时为什么会提示获取地址异常？ 使用非独占带宽时存在无法获取ip，会出现ip显示异常情况。 共享带宽与dnat服务不支持CMS服务，仅支持独占带宽； 设备上云后是否可以使用天翼云页面中修改重置密码功能？ 可以。 迁移完成后会将相关天翼云重置密码程序包安装入系统中，您可以通过天翼云界面修改重置设备密码。 使用天翼云平台创建PE私有镜像，密码是否会被重置？ 会被重置。 您使用天翼云平台创建PE私有镜像时，需要您输入密码；您只需输入两次符合密码复杂度的密码，通过平台页面验证即可，您使用PE程序时密码会被重置。

本节主要介绍对象存储迁移实施 对象存储迁移服务（Object Storage Migration Service，OMS）是RDA提供的一种数据迁移服务，帮助客户将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至天翼云的对象存储服务（ObjectStorageService，OBS）中。 说明 目前支持亚马逊云（中国）、阿里云、微软云、百度云、华为云、金山云、青云、七牛云、腾讯云平台的对象存储数据迁移到天翼云。 对象存储迁移服务可创建的迁移方式包括： 迁移任务：适用于单个桶数据量不超过3 TB或对象个数不超过500万的对象存储迁移场景。 迁移任务组：适用于单个桶数据量大于3 TB或对象个数大于500万的对象迁移场景。 对象存储迁移使用指导详情请参考云迁移工具RDA用户指南对象存储迁移 迁移前准备工作： 1、购买一台windows弹性云主机用于安装云迁移工具RDA软件。 硬件 / 软件 推荐配置 CPU 1.8GHZ及以上 Memory 4G及以上 Hard Disk 部署安装 RDA的服务器分区需要 3GB以上可用空间。RDA运行过程中，部署安装的分区需要保留 100M以上可用空间。 OS Windows Server 2012Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016Windows Server 2019建议选用2016 浏览器 Chrome 31 及以上版本Firefox 27及以上版本 2、 购买一台或者多台linux弹性云主机用于对象存储迁移agent安装。 安装Agent的云主机必须为Linux系统，且必须与安装RDA的服务器处于同一个VPC、同一个安全组。且需要在目的端资源池。 说明 安装RDA的windows主机和agent主机都需要绑定弹性IP。 3、AK/SK：天翼云官网控制台账号我的凭证管理访问秘钥，点击新增访问秘钥，在弹窗生成的excel表中获取对应AK/SK。 4、目标端资源池对照源端创建好相应的桶。 5、对象存储迁移流程如下：

本文介绍了客户支持计划的上云评估与架构咨询。 主要解决售前上云评估与架构咨询类问题，比如根据用户提供的业务规模、数据量和性能要求推荐合适的天翼云产品和服务，提供产品使用方法、最佳实践等建议，旨在帮助客户更平稳的上云。

本节介绍智能语音交互产品快速入门的相关介绍。 当前天翼云智能语音交互提供语音合成的能力，需要用户通过调用API接口实现。 商用/公测产品步骤流程

本认主要对资金管理字段进行简要说明，帮助客户理解资金管理功能。 资金管理常见字段有充值、充值金额、账户余额、现金余额、可提现金额等等。 字段 说明 充值 客户通过在线支付、转账汇款方式向天翼云账户增加可消费金额的过程 充值金额 客户通过充值的方式向天翼云账户增加的可消费金额 账户余额 天翼云账户现有的可消费金额 欠费金额 天翼云账户预支消费金额超过账户金额的部分 在线充值 客户通过线上支付渠道（支付宝、微信支付、翼支付）进行余额充值 转账汇款 客户通过银行将款项从银行帐户转到天翼云账户的过程 专属汇款账号 客户申请专属汇款账号后，通过专属汇款账号进行转账汇款时，系统会自动充值到客户的天翼云账户 现金余额 天翼云账户的现金余额 提现 客户将天翼云账户的余额提取至银行账户或支付平台的过程 可提现金额 当前客户账户中可提现的金额。可提现金额现金余额欠票金额

本章节主要介绍翼MapReduce服务的账号密码类常见问题。 翼MR集群开通后，登录翼MR Manager的用户是什么？ 系统默认登录翼MR Manager的帐号为opadmin，用户可以直接通过翼MR控制台中的免密登录跳转访问到翼MR Manager。 集群的主机登录密码是什么？ 主机登录密码是在翼MR集群开通时所设置的，如忘记密码，可前往集群的基础信息页进行密码重置。当前仅支持对2.16及以上版本进行密码重置。 组件密码在哪里查询与重置？ 组件密码可前往翼MR Manager配置管理页面，在vars.yaml的高级配置中查询。当前暂不支持在该文件中直接修改组件密码，文件仅用于记录配置信息。2.19版本起，云搜索场景支持在控制台集群服务管理页对Elasticsearch组件密码进行修改。 LDAP密码在哪里重置？ LDAP密码可前往翼MR Manager LDAP租户管理页面，选择要修改密码的LDAP用户，进入该用户的基础信息页进行密码重置。 Manager主密码是否支持重置 ？ V2.21版本起，支持重置Manager主密码。低V2.21版本的主密码暂不支持重置，请妥善保存密码。

本章节主要介绍如何使用翼MapReduce。 翼MR是一个在云上部署和管理Hadoop系统的服务，一键即可部署Hadoop集群。翼MR提供租户完全可控的企业级大数据集群云服务，轻松运行Hadoop、Spark、HBase、Kafka、Storm等大数据组件。 翼MR使用简单，通过使用在集群中连接在一起的多台计算机，您可以运行各种任务，处理或者存储（PB级）巨量数据。翼MR的基本使用流程如下： 1. 上传程序和数据文件到对象存储服务（OBS）中，用户需要先将本地的程序和数据文件上传至OBS中。 2. 自定义创建集群，用户可以指定集群类型用于离线数据分析和流处理任务，指定集群中预置的弹性云服务器实例规格、实例数量、数据盘类型（普通IO、高 IO、超高 IO）、要安装的组件（Hadoop、Spark、HBase、Hive、Kafka、Storm等）。用户可以使用引导操作在集群启动前（或后）在指定的节点上执行脚本，安装其他第三方软件或修改集群运行环境等自定义操作。 3. 管理作业，翼MR为用户提供程序执行平台，程序由用户自身开发，翼MR负责程序的提交、执行和监控。 4. 管理集群，翼MR为用户提供企业级的大数据集群的统一管理平台，帮助用户快速掌握服务及主机的健康状态，通过图形化的指标监控及定制及时的获取系统的关键信息，根据实际业务的性能需求修改服务属性的配置，对集群、服务、角色实例等实现一键启停等操作。 5. 删除集群，如果作业执行结束后不需要集群，可以删除翼MR集群。

函数计算是天翼云提供的一项事件驱动的全托管计算服务。通过函数计算,开发者们不再需要购买、配置和维护基础设施,只需要实现业务函数代码并上传。函数计算会以弹性的、可靠的方式运行代码,且用户只需要按照资源使用量进行按需计费。

函数计算是天翼云提供的一项事件驱动的全托管计算服务。通过函数计算,开发者们不再需要购买、配置和维护基础设施,只需要实现业务函数代码并上传。函数计算会以弹性的、可靠的方式运行代码,且用户只需要按照资源使用量进行按需计费。

方式比较项 镜像部署 手动部署 部署时长 3分钟 5分钟 1天 2天 部署过程 镜像里面已经包含了应用依赖的操作系统，运行环境以及预装的组件，因此使用镜像创建实例能够实现客户业务系统的快速部署。 选择合适的操作系统、数据库、应用软件、插件等，并需要安装和调试。 安全性 除私有镜像和共享镜像需要用户自行判断，其他公共镜像、安全产品镜像、应用镜像都经过天翼云测试和审核。 依赖开发部署人员的水平。 适用情况 公共镜像：正版操作系统，包含天翼云提供的初始化组件。 私有镜像：快速创建跟已有云主机相同软件环境，或进行环境备份。 共享镜像：快速创建跟其他用户已有云主机相同软件环境。 安全产品镜像：快速创建带有安全组件的云主机。 应用镜像：快速创建预装应用与工具的云主机。 完全自行配置，无基础设置。

主机迁移服务是否支持目的端使用本地磁盘 主机迁移服务暂不支持目的端使用本地磁盘进行迁移，建议更换为云硬盘 EVS。 为什么阿里云Windows系统的GPT磁盘，迁移到天翼云时对应磁盘容量需要大1G？ 源端阿里云Windows系统，有一个GPT磁盘，全盘分区后大小为40 G。注册源端并配置目的端服务器，确认配置时，提示“您选择目的端的某些磁盘比源端对应要迁移磁盘小，不能满足要求，请重新选择”。推荐目的端处显示，目的端服务器对应的磁盘大小需要41 G。 问题分析 当磁盘格式转换成GPT格式时，会自动生成一个MSR分区，该分区用户看不到，只能通过Diskpart工具查看。其中，阿里云MSR分区大小默认是15 M。天翼云MSR分区大小默认是128 M。因此，当阿里云的GPT磁盘迁移到天翼云时，需要为MSR分区多提供113 MB的空间。因虚拟机磁盘最小单位是1G，所以目的端磁盘容量需要多1G。 解决方案 方案一： 扩容目的端该对应磁盘容量，保证目的端该磁盘容量不小于“推荐目的端”中推荐的磁盘容量。 方案二： 压缩源端磁盘分区。 Linux系统调整磁盘分区时，为什么物理卷是否迁移无法选择？ 情况一：物理卷“是否迁移”灰置，并显示为“否”。 若逻辑卷全部不迁，则卷组以及对应的物理卷也全部不迁移。若要重新选择迁移，请单击“全部迁移”再进行调整。 情况二：物理卷“是否迁移”灰置，并显示为“是”。 若有不迁移的物理卷，请先调大其他物理卷或调小/不迁移某个逻辑卷，确保卷组大小大于逻辑卷的总大小。 情况三：Linux块级迁移，只能选择全部迁移或暂不迁移。 LVM场景不支持物理卷或逻辑卷调整。

示例 请求示例 json { "action": "QuerySmsTemplateList", "pageIndex": 1, "pageSize": 10, } 正常返回示例 { "code": "OK", "message": "success", "requestId": "cgudhib511imu8sci3b0", "totalCount": 14, "data": [ { "reason": "通过", "createTime": "20221201T14:26:06.466Z", "updateTime":"20220719T07:40:03.337Z", "example":"您正在进行天翼云门户注册，验证码为：132456，5分钟内有效！" "remark": "测试", "status": 1, "templateCode": "SMS71288409782", "templateType": 1, "templateName": "天翼云短信测试模板", "templateContent": "亲爱的会员！天翼云短信服务祝您新年快乐！" } ] } 错误码 查看本产品错误码

云网通产品主要功能有： 高带宽入云专线 提供私网入云接入，支持高达100M/1000M bps的基于MPLS网络的PON/LAN链路入云专线，为企事业用户提供灵活的入云组网。 高安全的天翼云 天翼云具有领先的安全防护能力，全国通过中央网信办安全审查的资源池有八个，天翼云占了六个，天翼云网络攻击防护系统“云堤”，防攻击能力达到3000G，天翼云获得许多奖项，在许多重大型项目都经受了考验。 支持多个远端子网 用户可以配置多个用户侧子网，便于用户内部网络拓扑规划，用户侧子网不能和云资源池VPC下的子网冲突。

主机迁移服务是否支持目的端使用本地磁盘 主机迁移服务暂不支持目的端使用本地磁盘进行迁移，建议更换为云硬盘 EVS。 为什么阿里云Windows系统的GPT磁盘，迁移到天翼云时对应磁盘容量需要大1G？ 源端阿里云Windows系统，有一个GPT磁盘，全盘分区后大小为40 G。注册源端并配置目的端服务器，确认配置时，提示“您选择目的端的某些磁盘比源端对应要迁移磁盘小，不能满足要求，请重新选择”。推荐目的端处显示，目的端服务器对应的磁盘大小需要41 G。 问题分析 当磁盘格式转换成GPT格式时，会自动生成一个MSR分区，该分区用户看不到，只能通过Diskpart工具查看。其中，阿里云MSR分区大小默认是15 M。天翼云MSR分区大小默认是128 M。因此，当阿里云的GPT磁盘迁移到天翼云时，需要为MSR分区多提供113 MB的空间。因虚拟机磁盘最小单位是1G，所以目的端磁盘容量需要多1G。 解决方案 方案一： 扩容目的端该对应磁盘容量，保证目的端该磁盘容量不小于“推荐目的端”中推荐的磁盘容量。 方案二： 压缩源端磁盘分区。 Linux系统调整磁盘分区时，为什么物理卷是否迁移无法选择？ 情况一：物理卷“是否迁移”灰置，并显示为“否”。 若逻辑卷全部不迁，则卷组以及对应的物理卷也全部不迁移。若要重新选择迁移，请单击“全部迁移”再进行调整。 情况二：物理卷“是否迁移”灰置，并显示为“是”。 若有不迁移的物理卷，请先调大其他物理卷或调小/不迁移某个逻辑卷，确保卷组大小大于逻辑卷的总大小。 情况三：Linux块级迁移，只能选择全部迁移或暂不迁移。 LVM场景不支持物理卷或逻辑卷调整。

本节介绍“目的端虚拟机未创建场景”下将主机资源一站式迁移到天翼云的方法。 配置目的端 步骤 1 在浏览器中输入 步骤 2 单击左侧导航栏的“ 迁移实施 ”，进入迁移实施界面。 步骤 3 在“ 主机迁移 ”页签下，勾选需要迁移到天翼云的主机资源，单击“ 配置目的端 ”。 目的端配置 步骤 4 在“ 配置目的端 ”窗口的基础配置区域，选择迁移到天翼云的账号名称与模板。 若无合适的模板，可新建模板。 在规格配置 区域，可以选择“ 参照源端规格 ”或“ 根据推荐结果 ”任意一种方式对目的端规格进行配置，目的端配置完成，单击“ 确定 ”。 配置目的端 步骤 5 （可选）新建模板。 单击选择模板右侧的，在弹出的新建模板页面，配置模板信息，配置完成后，单击“ 确认 ”。 新建模板 步骤 6 配置目的端完成后，单击“ 一站式迁移 ”，右侧弹出一站式迁移页面。 一站式迁移 步骤 7 在一站式迁移 页面，可查看 获取信息 。 在其他配置区域，选择推送模式。 选择 操作 局域网 勾选创建任务（可选）勾选启动任务单击“确定 ” 公网 输入RDA本机公网IP，勾选创建任务（可选）勾选启动任务单击“确定 ” 相关操作 可对创建的任务进行如下操作。 如果... 那么... 启动迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→启动迁移任务 ” 同步迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→同步迁移任务 ” 停止迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→停止迁移任务 ”说明只能对迁移中的任务进行停止。 删除迁移任务 勾选已创建的任务，单击“任务操作→删除迁移任务 ” 卸载Agent 勾选已创建的任务，单击“任务操作→卸载Agent ” 修改迁移参数 勾选已创建的任务，单击“任务操作→修改迁移参数 ” 导出目的端信息 勾选已创建的任务，单击按钮，导出.xlsx格式文件。

当您无需访问云上资源时，可以将SDWAN实例与云间高速（标准版）实例解绑。 操作场景 用户将天翼云SDWAN实例与云间高速（标准版）实例解绑。 天翼云SDWAN实例与云间高速（标准版）实例解绑后，将无法通过天翼云SDWAN访问云上资源。 操作步骤 1. 登录天翼云SDWAN控制台； 2. 选择“天翼云SDWAN”，进入天翼云SDWAN实例列表页面； 3. 选中目标SDWAN实例，单机其“操作”列的“解绑云间高速（标准版）”； 4. 仔细阅读页面提示信息，单击“确定”，完成解绑。

在Trae IDE（个人版）安装Cline插件 由于在 Trae (个人版) 不支持通过自定义模型的方式接入兼容 OpenAI 协议的 API，所以无法直接在Trae IDE中配置天翼云息壤API，可以通过安装插件Cline来解决，具体安装和使用方式，可以参考Cline插件使用。

本文主要介绍云日志服务的权限管理。 权限说明 如果您需要对给企业中的员工设置不同的功能权限，您可以使用天翼云统一身份认证（Identity and Access Management，简称IAM）进行权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可帮助您进行权限管理。 通过天翼云统一身份认证IAM，您可以在天翼云主账号中给员工或其他使用者创建IAM用户，并通过权限策略来控制其在云日志服务中的功能权限。例如您希望某个子用户拥有日志查看权限，但是不希望该子用户拥有删除日志项目、日志单元等高危操作的权限，那么您可以创建IAM用户，授予仅能查看日志权限，但是不允许删除权限。 如果天翼云账号已经能满足您的使用需求，不需要创建独立的IAM用户进行权限管理，您可以跳过本章节，不影响您使用云日志服务的其它功能。 IAM是天翼云提供权限管理的基础服务，无需付费即可使用，您只需要为您账号中的资源进行付费。关于IAM的详细介绍，请参见IAM产品介绍。 云日志服务权限 在默认情况下，通过主账号新建的IAM用户没有任何权限，主账号需要将IAM用户加入用户组，并给用户组授予权限策略，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限在云日志服务进行操作。 策略是IAM提供的细粒度权限集合，可以精确到具体资源、条件等。使用基于策略的授权是一种灵活的授权方式，能够满足企业对权限最小化的安全管控要求。例如：针对弹性云主机服务，管理员能够控制IAM用户仅能对云主机的资源进行指定的管理操作。 下表包括了云日志服务的所有系统策略。 策略名称 描述 策略类别 CTLTS admin 云日志服务的所有权限，拥有该权限的用户可以操作并使用云日志服务。 系统策略 CTLTS viewer 云日志服务的只读权限，拥有该权限的用户仅能查看云日志服务数据。 系统策略 下表列出了常用操作与系统策略的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统策略。 操作 CTLTS admin CTLTS viewer 查询日志项目 ✓ ✓ 创建日志项目 ✓ × 修改日志项目 ✓ × 删除日志项目 ✓ × 查询日志单元 ✓ ✓ 创建日志单元 ✓ × 修改日志单元 ✓ × 删除日志单元 ✓ × 配置主机日志接入 ✓ × 查询仪表盘 ✓ ✓ 创建仪表盘 ✓ × 修改仪表盘 ✓ × 删除仪表盘 ✓ × 查询告警规则 ✓ ✓ 创建告警规则 ✓ × 修改告警规则 ✓ × 删除告警规则 ✓ × 查看日志投递 ✓ ✓ 添加日志投递 ✓ × 修改日志投递 ✓ × 删除日志投递 ✓ ×

《天翼云账号注销条款》（“本条款”）系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号（“天翼云账号”）相关事宜订立的有效协议。 特别提示： 《天翼云账号注销条款》（“本条款”）系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号（“天翼云账号”）相关事宜订立的有效协议。 请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款及《注销提醒》，如有任何疑问，请您通过客服电话：400 810 9889联系咨询中国电信。 您勾选本条款并提交账号注销申请，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。如果您不同意本条款的任何内容或者无法准确理解本条款任何内容，请不要提交账号注销申请。 自您提交账号注销申请时起，天翼云网门户将按照本条款对您的申请进行检查。对于不符合天翼云账号注销条件的，天翼云网门户将拒绝您的账号注销申请。 1. 账号注销条件 您申请注销天翼云账号应当满足下面全部条件： 1.1 拟注销的天翼云账号不存在下列任一情形，或者您已就相关事宜与天翼云达成一致： 欠费、欠票、待付费用，或者有可用余额； 尚未履行完毕的合同，生效中的订单、服务项目任何其他申请中的业务（包含但不限于正在申请新订单、正在申请退订/提现等）； 与任何天翼云代理商/服务商/分销商账号建立了关联关系； 与任何企业主账号、企业子账号建立了关联关系； 主用户账号下有关联子用户。 1.2 拟注销的天翼云账号不存在未缴纳的税款及其他依照法律法规要求应当履行而未履行的义务等情形； 1.3 您使用拟注销的天翼云账号以及通过该账号做出的一切行为和活动，不存在任何违反法律法规规定或违反您与中国电信约定的情形； 1.4 您拟注销的天翼云账号不存在被他人投诉，或被国家机关调查，或正处于诉讼、仲裁程序中的情形。 2. 注销方式 2.1 自助注销。为了保护您的天翼云账号安全，天翼云网门户仅向满足条件的用户提供自助注销服务。满足本条款第1条账号注销条件的用户可以通过本条款第3条列明的步骤自助注销天翼云账号。 2.2 其他方式注销。当您的天翼云账号不满足注销条件或因其他原因您无法自助注销天翼云账号的，而您又希望注销天翼云账号的，敬请联系天翼云网门户咨询和处理。 3. 自助账号注销步骤 3.1 您的自查 您提交账号注销申请前，请您自查是否满足本条款第1条的全部条件，否则您的账号注销申请可能因不满足注销条件而被拒绝。 3.2 账号注销应当由账号实名登记的用户本人提出。任何通过天翼云账号登录并提交的账号注销申请均被视为用户本人作出的行为。 3.3 您同意并确认，截至账号注销申请提交时，中国电信已按您与中国电信之间的《中国电信天翼云用户协议》及相关规则、具体产品/服务协议（含订单）的约定提供服务，不存在任何违约情形。 3.4 提出注销申请 在满足账号注销条件的前提下，您可以通过登录天翼云网门户，在 账号中心安全设置 页面点击“注销账号”、阅读并接受本条款，提交账号注销申请。 您应当保证，您注销天翼云账号并非为了规避、逃避正在或即将发生的纠纷，或主管部门的监管或执法机关的执法行动，或法律法规的相关规定等。 3.5 初次检查 （1）您提交账号注销申请后，天翼云网门户将实时、自动对您的申请是否满足注销条件进行系统内初次检查。 （2）初次检查结果将在天翼云网门户初次检查结果页面显示。 提示：天翼云网门户对申请仅进行初步、形式检查，您的账号注销申请通过天翼云网门户的初步检查，不代表中国电信放弃其依法或者根据相关合同约定而应享有的权利，也不意味着中国电信同意豁免、减轻或放弃追究账号注销前通过账号作出的所有行为而产生的责任，包括但不限于您因拟注销账号下存在的任何欠费、未缴纳税款而产生的责任。 （3）初次检查通过 对于通过初次检查的申请，经您在初次检查结果页面点击“确认”后，将进行身份验证，以确保是您本人操作。验证通过将进入下一步注销进程（见第4条）。但是，初次检查通过至注销完毕期间，如果您的天翼云账号出现不满足账号注销条件的任何情形，天翼云网门户有权拒绝您的账号注销申请、自行终止您账号注销进程而无需您同意。 （4）初步检查不通过 对于未通过初次检查的申请，初次检查结果页面将显示未通过检查的项目。账号注销申请未通过初次检查的，账号注销进程终止。如果您希望继续注销天翼云账号的，应当重新提起账号注销申请。 4. 关闭期 4.1 初次检查通过后并经您在初次检查结果页面点击“确认”和身份验证后，账号即进入48小时关闭期。 4.2 关闭期内，天翼云网门户将会对您的申请进行最终检查，再次检查您的申请是否满足注销条件。您可以在48小时关闭期届满后在天翼云网门户最终检查结果页面查看结果，并手动选择立即注销。 提示：天翼云网门户仅对您的申请进行形式检查，您的账号注销申请通过天翼云网门户的最终检查，不代表中国电信放弃其依法或者根据相关合同约定而应享有的权利，也不意味着中国电信同意豁免、减轻或放弃追究账号注销前通过账号作出的所有行为而产生的您的责任，包括但不限于您因拟注销账号下存在的任何欠费、未缴纳税款而产生的责任。 4.3 账号关闭期间，除以下服务外，您将无法使用天翼云网门户的服务（包括但不限于不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作）： 登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等； 浏览天翼云网门户内容，使用自助工具，如文档、智能客服。 4.4 关闭期内，您无法自助终止注销进程、恢复账号功能。您仅可以通过提交工单的方式联系天翼云网门户并经天翼云网门户同意后方可以终止注销进程、恢复账号功能。 5. 保留期 5.1 关闭期满账号即进入90天保留期。 5.2 账号保留期内，除以下服务外，您将无法使用天翼云网门户的服务（包括但不限于不可进行充值、订购、提现、下单、实名认证和变更等业务操作，云服务资源会被系统释放）： 登录天翼云网门户、查看账号信息和历史费用信息等； 浏览天翼云网门户内容，使用自助工具，如文档、智能客服。 5.3 保留期内，您可以通过点击“恢复账号”按钮自助终止注销进程、恢复账号功能。 5.4保留期内，您可以选择立即注销账号。您选择立即注销账号后，账号将被立即注销，账号注销的后果请见本条款第6条。 5.5 保留期届满，账号立即注销, 账号注销的法律后果请见本条款第6条。 5.6 注销后的账号关联信息（手机、邮箱等），在遵守《中国电信天翼云用户协议》及相关规则的前提下可以用于重新注册新账号。 6. 账号注销的后果 6.1 账号注销后（包括保留期满注销、您在保留期内选择立即注销以及通过其他方式注销账号的情形）的后果包括但不限于如下： 您将无法再次以此账号登录天翼云网门户、使用天翼云网门户的服务； 您将无法进行基于账号权限进行的其他操作； 您将无法找回该账号下的数据，包括但不限于用户信息、交易记录、业务数据、历史信息等； 天翼云网门户通过账号向您提供的服务终止。 6.2账号注销不代表您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻。 6.3账号一旦注销即无法找回 。在提交账号注销申请前，您应当确保天翼云账号相关的所有数据（包括但不限于账号关联的用户信息、交易记录以及存储在天翼云网门户上的业务数据）均已迁出并妥善备份，或您同意完全放弃保留和找回该等数据的权利。您的账号注销后，天翼云网门户将根据《中国电信天翼云隐私政策》和法律法规要求，采取合理步骤以安全的方式销毁与您账号相关的数据或使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用，您将不能找回该等数据且无权要求天翼云网门户找回、恢复该等数据。因您未进行数据备份而造成数据或信息丢失的，天翼云网门户不承担任何责任。 7. 其他 7.1 本条款构成《中国电信天翼云用户协议》不可分割的一部分，本条款未约定的事项，应当以中国电信与您签订的《中国电信天翼云用户协议》或其他合同为准。 7.2本条款仅适用于您主动申请的情形，但不适用于天翼云网门户根据《中国电信天翼云用户协议》约定或法律法规要求注销账号的情形。

本页介绍了SSL证书产品的购买规则。 可以联系电信客户经理在电信BCP系统下单，或者直接在天翼云甄选商城进行SSL证书产品订购。 订购页面如下所示，选择对应证书类型后点击【立即购买】进行订购。

迁移谷歌云平台服务器，选择是否禁用部分服务？ 源端为谷歌云平台Linux系统服务器，启动迁移Agent时，出现如下图所示提示，需要您选择是否禁用相关服务。 背景 因部分谷歌云服务依赖于谷歌云平台，迁移到天翼云后，无法正常运行，导致服务器在启动阶段卡住或其它服务无法正常启动。因此，在迁移前请您阅读禁用详情，并根据业务需求，评估是否需要禁用部分谷歌服务。 说明： 禁用不会对源端服务器产生影响，只在迁移配置目的端阶段，对目的端服务器进行配置操作。 如果您的业务需求依赖于谷歌云平台服务，请咨询天翼云技术支持后再进行迁移。 选择禁用，请输入“y”，在Agent配置目的端阶段，系统会禁用谷歌相关服务。 选择不禁用，请输入“n”，在SMSAgent的安装目录：.../SMSAgent/agent/config/gproperty.cfg文件中修改 disableplatformservice参数为False。迁移后会保留所有服务设置，可能会导致服务器或部分服务启动失败等问题。 禁用详情 以 /etc/systemd/system目录下服务为开机服务的主机（如：Ubuntu，Centos8，Centos9）。选择禁用，只会删除 /etc/systemd/system目录下google服务相关的软链接，软链接指向的源端服务文件不受影响。删除服务软连接并不会影响服务实际的文件，只是被删除的服务不会在开机时自启动。 以 /etc/init目录下服务为开机服务的主机（如：Centos6）。选择禁用，Agent会检测 /etc/init目录下google开头的配置文件，将这些配置文件移动到 /etc/backupgoogleconf, 并创建备份压缩文件 googleconfbak.tar.gz。

本节主要介绍工具相关的问题。 能否实现将其他云上的数据迁移到OOS上？ 可以。可以使用迁移工具将其他云（阿里云OSS、腾讯云COS、华为云OBS、S3）上的数据迁移到OOS中，详见常用工具OOS数据迁移工具。 百度智能云里面的对象存储数据如何迁移到天翼云OOS服务中？ 目前天翼云没有工具提供从百度智能云直接迁移到OOS，但是可以先使用百度自身工具下载到本地硬盘，然后使用OOS数据迁移工具将本地数据上传至OOS。使用OOS数据工具将本地数据迁移到OOS的具体操作详见本地数据迁移到OOS。

应用性能监控(Application Performance Monitoring,APM)是天翼云可观测体系中的一款产品,帮助您进行应用性能管理。应用性能监控APM为分布式应用提供性能监控、链路追踪、告警管理等能力,帮助您实现全栈性能监控与端到端追踪诊断,降低运维成本,提升排障效率,为您的应用健康保驾护航。

配置CNAME 域名添加成功后，在【域名管理】【域名列表】页面，可以查看到天翼云CDN为您的加速域名分配的CNAME地址。 您需要前往接入域名的域名解析服务商处，为此域名添加上该CNAME记录，待DNS配置生效后，加速服务即可生效。详情请见：配置CNAME。

本章节主要介绍翼MapReduce的安全增强特性。 翼MR作为一个海量数据管理和分析的平台，具备高安全性。翼MR主要从以下几个方面保障用户的数据和业务运行安全。 网络隔离 整个系统部署在公有云上的虚拟私有云中，提供隔离的网络环境，保证集群的业务、管理的安全性。结合虚拟私有云的子网划分、路由控制、安全组等功能，为用户提供高安全、高可靠的网络隔离环境。 资源隔离 翼MR服务支持资源专属区内部署，专属区内物理资源隔离，用户可以在专属区内灵活地组合计算存储资源，包括专属计算资源+共享存储资源、共享计算资源+专属存储资源、专属计算资源+专属存储资源。 主机安全 翼MR支持与公有云安全服务集成，支持漏洞扫描、安全防护、应用防火墙、堡垒机、网页防篡改等。针对操作系统和端口部分，提供如下安全措施： 操作系统内核安全加固 更新操作系统最新补丁 操作系统权限控制 操作系统端口管理 操作系统协议与端口防攻击 应用安全 通过如下措施保证大数据业务正常运行： 身份鉴别和认证 Web应用安全 访问控制 审计安全 密码安全 数据安全 针对海量用户数据，提供如下措施保障客户数据的机密性、完整性和可用性。 容灾：翼MR支持将数据备份到OBS（对象存储服务）中，支持跨区域的高可靠性。 备份：翼MR支持针对DBService、NameNode、LDAP的元数据备份和对HDFS、HBase的业务数据备份。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的产品优势。 翼MapReduce（简称：“翼MR”）服务，历经集团和云公司的大规模集群和业务打磨，提供全年多级用户SLA保障。 翼MR具有如下优势： 高安全 翼MR服务拥有企业级的大数据多租户权限管理能力，拥有企业级的大数据安全管理特性；使用Kerberos和Ranger安全技术实现全组件的认证和授权；支持库、表、字段级数据权限管控。 优开源 基于Hadoop3.3.3等开源最新组件，保证版本性能的同时，优化了底层资源占用，对任务和引擎进行定制化管控。 高可靠 完成对开源组件100+次的代码及配置优化，实现高SLA；支持节点组采用反亲和技术，虚拟机分布在不同物理机上，以保证服务高可用。 易运维 翼MR提供可视化的大数据集群运维管理平台，全链路可视化操作降低运维门槛，助力实现90%日常运维场景便捷操作，提升运维效率。 低成本 翼MR集群基于多样化的云基础设施，提供了丰富的计算、存储设施的选择，可以用时再创建、用时再扩容，用完就销毁，确保成本最优。

计费项 说明 计费方式 备注 创建迁移任务过程中采用公网迁移，要求目的端服务器配置有“弹性IP”，即迁移过程中会产生费用。 包年包月/按量付费 必须 将迁移源服务器的系统、应用和文件等数据迁移到天翼云弹性云主机，ECS在迁移过程中会产生费用。 包年包月/按量付费 必须

本文介绍实时云渲染的产品定义。 天翼云实时云渲染平台，基于智能边缘云的GPU算力提供视频实时渲染计算并串流同步输出到终端设备的PaaS服务。通过分布式GPU集群，提供弹性云端渲染算力、音视频串流、应用云化服务，用户按需扩容、按需付费使用，解决软硬件对用户的使用限制、降低成本、方便使用。 通过“上传应用、实时渲染、应用发布”三步实现应用包的渲染和发布、交互。

本章节主要介绍翼MapReduce服务的计费方式。 计费项 购买翼MapReduce集群的费用包含两个部分： 翼MapReduce服务管理费用 IaaS基础设施资源费用（云主机、物理机、云硬盘） 计费方式 翼MapReduce当前支持包年包月与按需两种计费方式。 • 包年/包月：根据集群购买时长，一次性支付集群费用。最短时长为1个月，实际可订购时长以页面显示为准。适用于需要长期稳定运行的服务。 • 按需：是一种更灵活的计费模式，适用于需要灵活调整资源、业务不稳定或资金有限的场景。在选择计费模式时，应结合业务需求和实际情况来做出合适的选择。 注意 若选择按需模式，请确保现金账户余额不低于100元。 到期 • 包年/包月：集群到期后进入保留期，此时无法在翼MapReduce管理控制台进行该集群的操作，无法调用相关接口，自动化监控或告警等运维也会停止。如果在保留期结束时您没有续费，集群将终止服务，系统中的数据也将被永久删除。 • 按需：不涉及到期问题，无需担心服务到期。 欠费 • 包年/包月：如果您选择使用云日志服务、对象存储等按需计费产品，余额欠费后，将会导致相关功能无法继续使用，请及时续费。 • 按需：集群按小时进行扣费，当余额不足，无法对上一个小时的费用进行支付时，会导致集群欠费并暂停服务。对于欠费导致暂停的集群，您可以在7天内充值，对相关集群进行续费。续费后，被冻结的集群可继续正常使用。请注意，冻结期进行的续费，是以冻结开始时间作为生效时间，您应当支付从进入冻结期开始到续费时的服务费用。

应用性能监控(Application Performance Monitoring,APM)是天翼云可观测体系中的一款产品,能帮助您进行应用性能管理。 应用性能监控（APM）作为天翼云可观测体系中的关键产品，可以为应用、容器等不同对象提供全链路一体化的监控解决方案，帮助您实现全栈性能监控与端到端追踪诊断，为您的应用健康保驾护航。APM包含以下子能力，您在构建自己的监控体系时，可根据业务需求选择使用。 应用监控：无需修改您的应用代码，只需为应用安装探针，APM就可以为应用构建全方位监控，掌控应用运行状态，包括错、慢接口定位、性能瓶颈洞察，重现调用参数与调用链路，可帮助您大幅提升运维效率。 Prometheus监控：全面对接开源 Prometheus 生态，与云容器服务高度集成，集成丰富的容器基础监控指标，提供高可用、全托管的Prometheus监控能力，减少开发和运维成本。（目前仅华东1资源池支持Prometheus监控能力） 关键特性 可视化监控：无需配置，自动监控JVM、基础资源、URL、Exception、SQL等各类监控指标，并提供可视化图表展示。 全链路追踪：自动发现应用的上下游依赖关系，捕获计算并立体展示不同应用之间组成的调用链，进行全链路拓扑化追踪，轻松发现异常调用。 灵活告警：提供几十项告警指标配置，具备静默策略等告警收敛能力，支持短信、邮件、IM应用等多通知渠道，满足客户各场景的灵活告警诉求。 容器Prometheus监控：无缝对接天翼云云容器引擎，提供多种开箱即用的预置监控仪表盘，集成丰富的容器基础监控指标。