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      • 弹性网卡简介
        弹性网卡(Elastic Network Interfaces,以下简称ENI)即虚拟网卡,您可以通过创建并配置弹性网卡,并将其附加到您的云...方案配置。 说明弹性网卡功能支持区域:华北-华北,广东-广州4,北京-北京2,江苏-苏州,陕西-西安2,上海-上海4,贵州-贵州 弹性网卡类型 主弹性网卡:在创建实例时,随实例默认创建的弹性网卡称作主弹性网卡。无法解除主弹性网卡和实例的绑定关系。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        弹性网卡和辅助弹性网卡
        弹性网卡
        弹性网卡简介
      • 服务协议
        云通信能力技术服务协议为使用通信能力技术服务,您应当阅读并遵守《云通信能力技术服务协议》(以下简称“本协议”)。在接受本协议之前,请您务必仔细阅读本协议的全部内容,特别是免除或者限制责任的条款以及管辖法院 自2022年7月4日起,新版服务协议生效,详情请参见这里。
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        云通信-短信
        相关协议
        服务协议
      • 故障诊断
        检查并处理异常事件描述信息中的报错,如无法解决,请提交工单处理。
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        分布式容器云平台
        用户指南
        注册集群
        注册集群控制台
        运维
        故障诊断
      • 品牌设置
        功能说明天翼AI云电脑——AI应用中心,提供支持企业品牌logo自定义设置功能,打造属于自己专属的AI应用中心,提升品牌辨识度。使用说明【操作步骤】1.使用管理员身份的AI云电脑用户账号登录AI云电脑,打开“AI应用中心”,点击右上角“⋮”,点击“设置”;说明如无管理员账号,请前往天翼AI云电脑(政企版)控制台进行绑定或创建管理员子账号,操作说明详见 管理员账号。
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        天翼云电脑(政企版)
        AI应用中心
        管理员指南
        品牌设置
      • Linux操作系统弹性云主机在控制台扩展网卡后,无法查询到第二块网卡信息,怎么办?
        本节描述了Linux操作系统弹性云主机在控制台扩展网卡后,无法查询到第二块网卡信息的解决方法。 问题描述 在控制台给Linux操作系统的弹性云主机扩展了第二块网卡,但是在命令行输入ifconfig只能查询到一块网卡信息,查询不到第二块网卡的信息。 说明: CentOS7.0以下版本系统在控制台扩展网卡后,进入云主机操作界面需要手动激活扩展网卡,此情况是镜像机制导致,默认如此。 原因分析 扩展的网卡没有配置文件,需手动配置。 处理方法 本示例中两块网卡名为eth0和eth1。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        网络配置
        网卡类
        Linux操作系统弹性云主机在控制台扩展网卡后,无法查询到第二块网卡信息,怎么办?
      • 物理机
        物理机服务(CT-DPS,Dedicated Physical Server)是基于天翼云软硬结合技术研发的一款拥有极致性能的裸金属服务器,兼具云主机的灵活弹性、物理机的稳定,提供算力强劲的计算类服务,能够完全无缝和天翼云全产品融合(例如网络、存储等),为您提供专属的云上物理服务器,为大数据、核心数据库、高性能计算等业务提供服务稳定、数据安全、性能卓越的算力服务。
        来自:
        帮助文档
        物理机
      • 备份执行失败
        如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。 可能原因 处理措施 存储库存储容量已经超过最大容量。 1、 手动删除不需要的备份2、 如果需要保留产生的备份,可以选择扩容存储库3、 调整备份策略或者保留策略 帐户余额不足欠费后,备份存储库处于冻结状态。 请缴清欠款 执行备份的资源正在执行其他操作。 资源正在执行备份、恢复等其他操作时,自动备份可能会失败。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        备份执行失败
      • 下载对象失败的原因
        若以上并不能解决您的问题,请联系客户经理进一步解决。
        来自:
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        媒体存储
        常见问题
        对象常见问题
        下载对象失败的原因
      • 加密套件
        天翼云全站加速在域名配置完HTTPS证书后,可选择加密套件类型:全部加密套件、强加密套件、自定义加密套件。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        HTTPS相关配置
        加密套件
      • 操作类
        如果想卸载网关缓存盘,请确保缓存盘关联的卷已经被删除,并联系天翼云工作人员进行支撑删除该缓存盘。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        常见问题
        操作类
      • 公网通过Mongo Shell连接实例
        当应用部署在天翼云弹性云服务器上,且该弹性云服务器与文档数据库服务实例处于不同区域时,或者应用部署在其他厂商的云服务器上时,建议通过弹性公网IP连接文档数据库服务实例。 本文以部署在弹性云服务器上的应用场景为例,介绍如何使用Mongo Shell通过公网方式连接实例。 连接实例的方式有SSL连接和非SSL连接两种方法,其中SSL连接进行了加密,具有更高的安全性。为了提升数据在网络传输过程中的安全性,建议采用SSL方式。 前提条件 创建并登录弹性云服务器。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        快速入门
        连接文档数据库服务实例
        公网连接实例
        公网通过Mongo Shell连接实例
      • 支持的SSL/TLS加密套件
        天翼云AOne-安全与加速在域名配置完HTTPS证书后,可选择加密套件类型:全部加密套件、强加密套件、自定义加密套件。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        HTTPS相关配置
        支持的SSL/TLS加密套件
      • 数据库连接
        如果是在云平台环境无法连接,还需要检查以下可能导致异常的原因: 弹性云主机是否与集群在相同可用区、虚拟私有云、子网和安全组。 安全组的出入规则是否正确。 如果是在互联网环境无法连接,还需要检查以下可能导致异常的原因: 用户网络是否与互联网可以正常连通。 用户网络防火墙策略是否限制了访问。 用户网络是否需要通过代理才能访问互联网。 联系服务人员 如果无法确定原因并解决问题,请联系企业管理员。 为什么在互联网环境连接DWS后,解绑了EIP不会立即返回失败消息?
        来自:
        帮助文档
        数据仓库服务
        常见问题
        操作类
        数据库连接
      • 负载均衡算法选择配置
        轮询算法可以解决服务器间性能不一的情况,它用相应的权值表示服务器的处理性能,按权值的高低和轮询方式分配请求到各服务器。权值高的服务器先收到连接,权值高的服务器比权值低的服务器处理更多的连接,相同权值的服务器处理相同数目的连接数。 在实际情况中,客户端的每一次请求服务在服务器停留的时间可能会有较大的差异,随着工作时间的延伸,如果采用简单的轮询或随机均衡算法,每一台服务器上的连接进程数目可能会产生极大的不同,这样实际上并没有达到真正的负载均衡。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        最佳实践
        负载均衡算法选择配置
      • 产品定义
        Web应用防火墙(以下简称“WAF”),基于云安全大数据实现,对客户网站提供一整套的4-7层应用安全防护方案,核心能力包括各类Web应用安全防护、CC攻击防护、0day漏洞和未知威胁防护、BOT行为管理和业务安全可视化分析等,能有效阻拦网站系统被篡改、被挂马、漏洞攻击,恶意扫描等黑客行为,充分保障用户网站安全。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        产品介绍
        产品定义
      • 回调消息简介与配置流程
        回调消息即需要云通信平台通知客户的消息。例如短信发送之后,接收平台推送的短信发送状态和用户回复的短信内容,随时掌握短信的发送成功率和用户的反馈信息。 配置回调消息接收URL 如果需要接收回执消息,必须先在控制台上开启消息接收。 登录云通信控制台。 在左侧导航栏中选择 消息设置 。 在事件回调配置中分别配置 状态报告通知URL 、 事件回调URL 、用户回复URL。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        API参考
        回调消息
        回调消息简介与配置流程
      • AOne客户端发布记录
        1.4.02023-04-26增加用量展示、增加最近登录展示、去掉底层监听,解决部分场景因底层监听导致访问失败,修复部分问题。1.2.02023-04-01支持客户端工作台内容定制,如自定义企业logo等。1.0.02023-03-05首个版本发布。 macOS 发布版本发布时间版本描述2.17.22025-04-15客户端支持外设管控等能力。2.13.32025-02-10客户端全面支持deepseek满血版。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        客户端功能发布
        AOne客户端发布记录
      • 打印机配置
        本节介绍天翼AI云电脑内使用打印机的配置操作。 1.在天翼AI云电脑里如何使用USB打印机?AI云电脑(公众版):在AI云电脑里按常规打印机方法使用即可。AI云电脑(政企版):如果AI云电脑开启USB重定向功能,按照常规打印机方法进行操作;如果AI云电脑开启打印机设备重定向功能,直接使用已重定向的打印机进行操作。2.在天翼AI云电脑里如何使用本地网络打印机?AI云电脑(公众版):通过借助网络打印机工具使用网络打印机,操作步骤见问题6。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        打印机配置
      • 实例规格变更问题
        解决方法: 在生产客户端配置重试机制。建议设置retries=Integer.MAX_VALUE 扩容失败提示资源不足 问题现象: 扩容失败,提示底层ECS/EVS资源不足,但在ECS控制台可以购买对应规格的ECS 可能原因: 底层资源配额与控制台界面显示的可用规格配额存在差异 解决方法: 联系客服增加配额数
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        实例规格变更问题
      • 存储库扩容失败
        如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。 可能原因 处理措施 按需计费的存储库扩容时账户余额不足。 请根据所需费用进行充值 包年/包月的存储库续费订单未支付完成。 请前往“我的订单”中查看是否存在未支付的存储库续费订单,如存在,请及时完成支付。 包年/包月的存储库有未生效的续费周期。 如您的包年/包月存储库还存在未生效的续费周期,会导致扩容失败。请等待续费周期生效后再进行扩容,或者取消续费订单后再进行扩容。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        存储库扩容失败
      • DHCP无法正常获取内网IP?
        若依然无法解决,请联系技术支持。 Windows云主机(2012) 在网络连接中选择其中一个网络设备,单击鼠标右键,选择“禁用”,再单击“启用”。 对于DHCP Client长期不发起请求的情况(例如重启网卡后又复现),可以参照以下操作:在网络连接中选择“属性”。 在弹出的窗口中选择“Internet协议版本4”,单击“属性”,修改相关配置。 重启云主机使网络配置生效。 若依然无法解决,请联系技术支持。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        网络配置类
        其它类
        DHCP无法正常获取内网IP?
      • 为ECI实例分配IPv6地址
        IPv6不仅可以解决网络地址资源有限的问题,还可以解决多种接入设备连入互联网障碍的问题。 前提条件 1、已为ECI实例所属的VPC和子网开通IPv6网段功能。 2、指定vCPU和内存创建的ECI实例均支持配置IPv6地址。指定ECS规格创建ECI实例时,请先确保指定的ECS规格支持IPv6。 在满足以上条件后,会自动为创建的eci实例分配IPv6地址,可调用describeContainerGroup接口查看ipv6Address字段。 使用条件 需放开IPv6的安全组规则。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        用户指南
        通过ECI控制台使用ECI
        网络
        为ECI实例分配IPv6地址
      • 公测产品服务协议
        云容灾服务协议 目前云容灾服务处于公测阶段,服务协议请参见公测产品服务协议。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        相关协议
        公测产品服务协议
      • ECS自建MongoDB迁移DDS
        支持以下网络场景: 源数据库和目标数据库属于同一个VPC网络内 源数据库和目标数据库属于不同VPC网络内 网络示意图 图 同一VPC网路...解决问题,如何最小化对数据库的影响请参考如下建议。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        最佳实践
        ECS自建数据库迁移至云上DDS、RDS实例
        ECS自建MongoDB迁移DDS
      • 将MySQL分库分表迁移到DRDS
        VPN网络:适合通过VPN网络,实现其他云下自建数据库与云上数据库迁移、或云上跨Region的数据库之间的迁移。专线网络:适合通过专线网络,实现其他云下自建数据库与云上数据库迁移、或云上跨Region的数据库之间的迁移。目标数据库实例用户所创建的目标数据库实例。迁移实例所在子网选择迁移实例所在的子网。也可以单击“查看子网”,跳转至“网络控制台”查看实例所在子网帮助选择。默认值为当前所选数据库实例所在子网,请选择有可用IP地址的子网。为确保迁移实例创建成功,仅显示已经开启DHCP的子网。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        用户指南
        实时迁移
        入云
        将MySQL分库分表迁移到DRDS
      • 一键式重置密码插件启动失败时如何操作?
        本节介绍了一键式重置密码插件启动失败时的解决办法。 问题描述 一键式重置密码插件安装完成后,插件启动失败。 处理方法 在云主机中增加如下配置,完成一键重置密码插件的启动。不同操作系统的文件路径不同,具体操作请参见下文“操作步骤”。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        操作系统类
        一键式重置密码插件启动失败时如何操作?
      • 数据库性能
        如果以上方法都没有解决问题,建议您将具体的错误信息、查询语句以及集群配置等信息,反馈给客服人员,研发人员会协助进行问题排查。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        数据库性能
      • 产品简介
        本节介绍云专线绑跨域互联产品简介。 功能介绍 云专线绑定跨域互联主要为云专线用户提供与跨资源池VPC互访能力。 使用限制 云专线配置客户侧网段如果为全0网段,云专线绑定跨域互联远端VPC后,远端VPC的所有流量都会引流到客户本地(包括上网流量),导致远端VPC内的云服务(如 AI云电脑)无法经云内带宽上网,此时需要客户本地放通远端VPC子网网段经客户本地上网。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        云专线绑跨域互联
        产品简介
      • 网络异常自动恢复
        触发自动恢复的场景 以下场景,会触发网络自动恢复: 在连接的I/O循环中抛出未处理的异常 检测到Socket读取超时 检测到服务端心跳丢失...解决初始连接失败的问题。 以下示例演示了使用Java客户端通过重试连接解决初始连接失败的问题。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        最佳实践
        网络异常自动恢复
      • 产品规格
        AI云电脑高可用功能目前提供2种规格: AI云电脑高可用(通用版) 提供零配置、标准化的高可用方案,支持存量AI云电脑一键升级。 进行定期整机数据高可用保障,可提供与故障前10分钟完全一致的AI云电脑服务。 AI云电脑高可用(个性版) 支持自定义高可用策略,满足个性化业务场景需求。 提供实时高可用保障,可提供与故障前高可用策略范围内一致的AI云电脑服务。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        高可用AI云电脑
        产品规格
      • 产品定义
        本节介绍了什么是云硬盘、产品优势及云硬盘、弹性文件服务、对象存储服务的区别。 云硬盘简介 云硬盘(EVS,Elastic Volume Service)可以为云上计算资源提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务,可满足不同场景的业务需求,适用于分布式文件系统、开发测试、数据仓库以及高性能计算等场景。云上计算包括弹性云主机和物理机。 云硬盘简称为磁盘,本文档中也会用磁盘来表示云硬盘。
        来自:
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        云硬盘
        产品简介
        产品定义
      • 查看或下载慢日志
        您也可以下载慢查询日志进行业务分析。 参数解析 RDS for SQL Server慢查询相关的参数解析 参数名称 说明 long_query_time 大于等于此时间记录慢查询日志,精度可达微秒级别,默认为1s,当SQL语句执行时间超过此数值时,就会被记录到慢日志中。您可以根据自己的需要,修改当前实例慢日志阈值,具体步骤如下:1、登录管理控制台。2、单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。3、选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
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