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      • 升级云防火墙版本
        本节介绍如何将云防火墙从标准版升级到专业版。 购买了云防火墙后,如果当前版本功能无法满足您的需求,您可以升级CFW的版本。从标准版升级到专业版登录天翼云控制中心。在产品服务列表页,选择“安全> 云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。(可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。在页面左上角,单击“升级到专业版”,进入“购买云防火墙”页面。确认版本规格后,单击“立即购买”。相关操作如何为云防火墙续费?
        来自:
        帮助文档
        云防火墙
        用户指南
        购买及变更云防火墙
        升级云防火墙版本
      • 设置IPv6外链改造
        功能介绍 提供网站外链改造能力,通过代理访问外链源站,在边缘云节点进行外链地址改写,为您解决网站外链不支持IPv6访问的问题,并解决“天窗问题”。 注意 目前控制台尚未开放IPv6外链改造功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 前提条件 您已经完成添加服务域名,如果您未添加,请参考添加服务域名。 开通Web应用防火墙(边缘云版)基础版以及以上套餐版本。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        安全防护配置
        设置IPv6外链改造
      • 场景描述
        云搜索服务针对大规模的向量检索场景提供了具体的解决方案,基于自研的向量搜索引擎,结合Elasticsearch的插件机制,高效集成了向量检索能力。 原理 向量检索从本质上讲,其思维框架和传统的检索方法没有区别。为了提升向量检索的性能,通常需要解决以下两个问题: 减少候选向量集 和传统的文本检索类似,向量检索也需要某种索引结构来避免在全量的数据上做匹配,传统文本检索是通过倒排索引来过滤掉无关文档,而向量检索是通过对向量建立索引结构来绕过不相关的向量,减小需要考察的范围。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        使用Elasticsearch搜索数据
        向量检索
        场景描述
      • 节点挂载点检查
        解决方案 问题场景:节点上存在不可访问的挂载点 节点存在不可访问的挂载点,通常是由于该节点或节点上的Pod使用了网络存储nfs(常见的nfs类型有obsfs、sfs等),且节点与远端nfs服务器断连,导致挂载点失效,所有访问该挂载点的进程均会D住卡死。 步骤 1 登录节点。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点挂载点检查
      • 开通指引
        报告提交方式采取邮件回复的方式提交:客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请,漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。 在客户收到漏洞扫描服务报告后,乙方参与漏洞扫描项目的专家为客户持续提供3天时间,用于咨询报告中的不明事项。
        来自:
        帮助文档
        漏洞扫描
        快速入门
        开通指引
      • 购买类
        服务购买后,天翼云安全服务团队将与您取得联系,确定服务内容及范围,定期输出整体安全风险服务报告,按照SLA协议承诺对客户服务内容进行交付。若遇到问题,安全服务团队会提供支持和解答,其他问题,您可以通过天翼云客服反馈,我们将竭诚为您服务,保障您的业务安全。托管检测与响应服务(原生版)可以根据用户需求提供个性化服务吗?
        来自:
        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        常见问题
        购买类
      • 迁移或同步失败
        解决方案 关闭“客户体验改善计划”。 在源端服务器,打开运行窗口,输入:gpedit.msc,单击“确定”,打开“组编辑策略器”。 在导航栏,选择“计算机配置>管理模板>系统>Internet通信管理>Internet 通信设置”,找到“关闭Windows 客户体验改善计划”。 双击“关闭Windows 客户体验改善计划”,打开编辑窗口,选择“已启用”,单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        常见问题
        迁移或同步失败
      • 迁移类
        迁移速度取决于源端的出口带宽和目的端的入云带宽。取两者中较小值进行迁移。 如何处理“权限不够,请添加相应细粒度权限”? 问题描述:迁移过程中提示“SMS.0204权限不够,错误原因:xxx,请添加相应细粒度权限”。具体的错误原因与缺失的细粒度权限有关。 问题原因和解决方案: 1、 目的端账户余额不满足大于100元的条件,余额不足会导致迁移失败,请充值或申请权限,然后重新发起迁移任务。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        常见问题
        迁移类
      • 解决浏览器跨域(CORS)问题的实践
        使用ZOS控制台 前提:用户注册天翼云账号并开通对象存储服务。 注意:在桶上启用CORS,访问控制列表(ACL)和其他访问权限策略仍适用。 1.使用以下网址打开ZOS 控制台:https://console.ctyun.cn/console/index/#/ebs/zos/v2/bucketList 2.选择您要配置CORS的桶,点击Bucket名称进入“概览”页面; 3.点击“权限管理”->“跨域设置”->“设置”进入策略配置界面; 4.单击“创建策略”后点击“确定”按钮保存规则。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        最佳实践
        解决浏览器跨域(CORS)问题的实践
      • 部分浏览器访问HTTPS时证书校验失败
        排查过程及解决方案 浏览器访问HTTPS时提示证书不安全,点击返回安全连接后,连接断开,通过Wireshark抓包查看失败原因为Certificate Unknown。 抓包查看sni是正常的: 查看证书链,发现中间证书异常,缺失正确的中间证书: 在CDN加速控制台上重新配置证书链,具体可参照:CDN加速域名如何配置HTTPS中间证书重新配置证书链后抓包查看正常,浏览器不再报错:
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        部分浏览器访问HTTPS时证书校验失败
      • 全站加速支持跨域资源共享吗
        什么是跨域资源共享 跨域资源共享(Cross-Origin Resource Sharing,简写为CORS)简称跨域访问,是HTML5提供...解决方案,允许Web应用服务器进行跨域访问控制,实现跨域数据的安全传输。当客户的业务需要跨域共享或者访问资源时,客户可以通过自定义HTTP响应头来实现。 配置说明详见:跨域资源共享。 注意事项 若您的源站与客户控制台同时配置CORS跨域头,则全站加速平台的配置将覆盖源站CORS跨域头。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        缓存配置类
        全站加速支持跨域资源共享吗
      • 频繁收到HSS暴力破解告警如何处理?
        解决方案:您可通过以下方式来改善被频繁暴破攻击的情况,降低风险: 1、配置白名单 2、修改端口 3、设置安全组规则 4、开启双因子认证 5、设置高强度口令 操作详情请参见如何预防账户暴力破解攻击?
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        常见问题
        账户暴力破解问题
        频繁收到HSS暴力破解告警如何处理?
      • 节点干扰ContainerdSock检查
        解决方案 问题场景:节点使用的docker为定制的Euler-dokcer而非社区的docker 步骤 1 登录相关节点。 步骤 2 执行rpm -qa | grep docker | grep euleros命令,如果结果不为空,说明节点上使用的docker为Euler-docker 步骤 3 执行ls /run/containerd/containerd.sock命令,若发现存在该文件则会导致docker启动失败。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点干扰ContainerdSock检查
      • 产品定义
        备案管家是天翼云为客户提供国内新增/变更备案的一站式一对一管家服务,包括官方政策精准解读、材料梳理细致指导、备案申请专业提交、备案进展全程管理等,解决客户在备案过程中遇到的信息过载、不了解政策/流程、效率低、申请成功率低等问题,助力客户更省心、更省力的快速通过备案。
        来自:
        帮助文档
        备案管家
        产品介绍
        产品定义
      • 云日志服务LTS对比自建ELK,应该如何选择?
        云日志服务:开箱即用的日志告警功能,可提供准实时的日志关键词告警功能。支持多种告警渠道。 日志转储 ELK:无法直接转储对象存储。云日志服务:通过控制台的简单配置可以将日志转储到天翼云对象存储。 日志加工 ELK:没有日志加工功能。云日志服务:提供可扩展、高可用的数据加工服务,支持数据规整、脱敏、过滤等加工。 综上所述,推荐您使用全托管式的云日志服务替代自建ELK。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        日志管理
        云日志服务LTS对比自建ELK,应该如何选择?
      • 云堡垒机服务等级协议
        本小节介绍云堡垒机服务等级协议。 天翼云云堡垒机(原生版)服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        服务协议
        云堡垒机服务等级协议
      • AOneMail概述
        AOneMail常见问题汇总用户使用过程中高频问题(如登录异常、邮件收发失败等),提供对应的解决方案与操作指引,辅助用户自助排障。 如何快速接入 下载对应AOne客户端并输入【企业认证标识】+【用户登录信息】进行客户端登录,用于识别企业+用户信息,具体安装并登录详见:安装并登录AOne客户端。客户端将根据订购产品服务以及客户配置情况进行自适应提供能力。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任网络服务
        混合办公服务
        AOneMail
        AOneMail概述
      • 国标设备接入
        平台侧确认注册成功 GB35114设备注册完成后,等待大约1分钟后(不同的设备等待时间略有差异),在天翼云智能视图服务控制台的设备管理页面查看该设备,如果是在线状态,说明设备接入成功。
        来自:
        帮助文档
        智能视图服务
        用户指南(旧版)
        设备管理
        国标设备接入
      • 专属云申请弹性IP
        企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。 default 配置好参数后,单击“下一步”按钮。 确认订单后,阅读并勾选同意《天翼云弹性IP服务协议》,单击“确认下单”按钮即可完成购买。 购买成功后,可以在弹性IP列表查询到刚刚购买的弹性IP信息。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云申请弹性IP
      • 安全与加速服务动态防御最佳实践
        该功能可在一定程度上解决 APP 和小程序前端带来的群控主机,虚假定位等安全风险。目前控制台尚未开放以上功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。策略11:应用接口攻击检测与缺陷发现通过内置和定制化的防护策略,防范应用接口面对的 SQL 注入、命令注入、XSS等攻击,利用语义分析能力在一定程度上解决反序列化的已知与未知漏洞攻击行为。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
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        技术最佳实践
        安全与加速服务动态防御最佳实践
      • 实例扩容
        介绍RabbitMQ实例的扩容方案。 背景信息 当需要处理大量消息时,RabbitMQ实例的扩容是一种常见的解决方案。扩容可以增加RabbitMQ集群的吞吐量、存储能力和高可用性。分布式消息服务RabbitMQ提供三类扩容方案,分别为节点、规格和磁盘扩容,更好满足用户不同场景下的扩容需求。 节点扩容:指向RabbitMQ集群中添加更多的节点以增加系统的吞吐量和可靠性。通过扩容,可以将消息的发送和消费负载分摊到更多的节点上,从而提高系统的并发处理能力。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        实例管理
        实例扩容
      • 分配委托权限(被委托方操作)
        前提条件 已有天翼云账号与您创建了委托关系。 您已经获取到委托方的账号名称、所创建的委托名称以及委托ID。 操作步骤 步骤 1 创建用户组并授权。 被委托方使用天翼云帐号登录天翼云官网。 单击首页顶部控制台,在控制中心页面“管理与部署”分类中,单击“统一身份认证服务”。 在统一身份认证服务左侧导航窗格中,单击“用户组”。 在“用户组”界面中,单击“创建用户组”,在跳转页面中再次单击“创建用户组”。 在弹出框中输入“用户组名称”、“描述”。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        委托
        委托其他账号管理资源
        分配委托权限(被委托方操作)
      • 概念类
        智能视图服务是天翼云面向视图设备上云场景提供视图接入、视图存储、视图分发及视图分析的一体化产品。依托天翼云遍布全国的资源节点,可实现设备上云全链路的就近接入、就近存储、就近分发及就近分析,通过开放OpenAPI易于被智慧城市、智慧能源、智慧连锁、智慧社区、智慧工地等行业场景应用集成。
        来自:
        帮助文档
        智能视图服务
        常见问题
        概念类
      • 云日志服务.NET SDK
        本文主要介绍 云日志服务.NET SDK接入指南。 1. 前言安装使用.NET SDK可以帮助开发者快速接入使用天翼云的日志服务相关功能,目前支持同步上传功能。2. 使用条件2.1. 先决条件用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK .net版本:1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。2、已获取AccessKey 和 SecretKey。3、已安装C#10.0 以上开发环境,推荐支持.NET 6或以上版本。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务.NET SDK
      • 如何查看刷新操作记录
        解决方案 您可以在CDN控制台中查看刷新记录。 操作入口:CDN控制台-【刷新预取】。 操作步骤: 按上述入口进行单击后,您会进入【刷新预取】页。 根据您的诉求,可以单击Tab切换查看不同任务的记录,包括:【URL刷新】、【目录刷新】、【正则刷新】和【URL预取】。 以【URL刷新】为例,可以在【选择时间】选定查询的起止时间,【搜索条件】输入域名,【任务状态】选择【等待中】、【操作中】、【操作成功】或【失败】,进一步查询。
        来自:
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        CDN加速
        常见问题
        刷新预取
        如何查看刷新操作记录
      • 与其他云服务关系
        云主机备份通过与其他云服务的关联,能够提供全面的数据保护和恢复解决方案,以满足用户对数据安全和可靠性的需求。弹性云主机云主机备份提供对弹性云主机的备份保护服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机的数据,以便于在弹性云主机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。对象存储服务云主机备份通过云主机与对象存储服务的结合,将云主机的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。
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        帮助文档
        云主机备份
        产品简介
        与其他云服务关系
      • K8S节点污点检查
        检查污点列表 污点名称 污点影响 node.kubernetes.io/upgrade NoSchedule 解决方案 问题场景一:该节点为集群升级过程中跳过的节点。 步骤 1 配置Kubectl命令,具体请参见通过Kubectl连接集群。 步骤 2 查看对应节点kubelet版本,以下为正常回显: 若该节点的VERSION与其他节点不同,则该节点为升级过程中跳过的节点,请在合适的时间重置节点后,重试检查。
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        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        K8S节点污点检查
      • 应用场景
        本文介绍云容器引擎的应用场景。 互联网应用上云场景 互联网应用上云已成为大部分企业及用户的需求,上云过程中计算、存储、网络等资源的分配及集群等组件的部署搭建,无疑提升了企业的信息化建设成本,耗时费力。用户需要在控制成本的前提下,实现互联网应用的快速上云,并保证业务可用性。天翼云云容器引擎为用户提供了健全的Iaas层能力,省去底层设施规划设计的烦恼,并提供了一键式快速部署业务的能力,容器镜像贯穿从开发到运维各环节,统一环境配置,用户可按需部署,提升了业务交付速率,降低业务部署运维成本。
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        帮助文档
        云容器引擎(旧版)
        产品简介
        应用场景
      • 术语解释
        漏洞预警 为用户提供漏洞预警服务,第一时间向用户发布高危漏洞预警信息,向用户通告漏洞的危害程度、影响范围、检测方法、及相关解决方案,便于用户及时掌握高风险级别漏洞信息,应对外部威胁;通过多个信息安全专栏向用户分享最近出现的网络安全攻击事件、境外黑客组织攻击行为、软硬件漏洞技术、病毒或恶意代码等有害程序事件和技术原理分析、安全技术研究报告,安全新闻或事件动态。
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        帮助文档
        托管检测与响应服务(原生版)
        产品介绍
        术语解释
      • 访问控制概述
        天翼云全站加速产品提供了丰富的访问控制策略,您可以根据您的需要,选择合适的策略,来对您的网络资源进行保护,防止非法用户入侵。 访问控制概述 访问控制模块主要介绍天翼云全站加速产品支持的访问控制策略及配置方法,包括:Referer防盗链、IP黑/白名单、URL鉴权、UA黑/白名单、URI黑/白名单、全网带宽控制、有序回源等策略。 目前,Referer防盗链、IP黑/白名单、URL鉴权、UA黑/白名单支持在控制台自助配置,其他访问控制功能需提工单配置。
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        全站加速
        用户指南
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        访问控制
        访问控制概述
      • Serverless集群退订或删除常见问题
        Serverless集群无法退订 问题的提示:云容器引擎控制台显示“开通中”状态,并且集群开通超过15分钟仍未能正常开通。 可能原因:容器产品依赖组件较多,依赖底层资源创建失败。只有运行中的集群才能退订。 解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。 Serverless集群是否可以直接删除? Serverless集群无法直接删除,只能通过退订销毁Serverless集群实例。 集群退订之后相关数据能否再次找回?
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        云容器引擎 Serverless版
        常见问题
        Serverless集群退订或删除常见问题
      • 数据库备份与恢复
        本页介绍了关系数据库MySQL版备份与恢复的常见问题及解决方法。 MySQL实例能够保存多长时间的备份 天翼云关系数据库MySQL版自动备份按照保留天数进行保留,默认是保留3天最多保留180天。客户可以根据业务需要调整自动备份的备份策略,操作步骤请参考修改备份策略。 天翼云关系数据库MySQL版手动备份没有时间限制,用户可根据需要进行删除。手动备份文件支持手动删除,操作步骤,请参考删除备份。
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        关系数据库MySQL版
        常见问题
        操作类
        数据库备份与恢复
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