本文描述云防火墙（原生版）用户身份认证与访问控制介绍 用户身份、角色、策略说明 用户在天翼云注册后自动创建主用户，该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限，拥有重置用户密码、分配用户等权限。若需多人共同使用天翼云资源，为确保账号安全，建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户是由拥有IAM权限的用户在用户管理中心创建，创建初期是没有任何权限，需要先创建用户组授予相应的策略并把创建的用户加到用户组，才能使得用户组中的用户获得对应的权限，这一过程称为授权。授权后，用户就可以基于被授予的权限对云服务进行操作。 根据授权分为角色、委托和策略。 角色：权限控制针对所有天翼云用户，IAM需要识别访问者的角色身份并赋予相应的委托权限策略。 委托：包括用户和用户之间的委托等操作用户的资源属于委托的范畴。 策略：是描述一组权限集的语言，它可以精确地描述被授权的资源集和操作集，通过策略，用户可以自由搭配需要授予的权限集。通过给用户组授予策略，用户组中的用户就能获得策略中定义的权限。 云防火墙的身份认证与访问控制 天翼云云防火墙（原生版）已经对接了统一身份认证服务（Identity and Access Management，IAM）服务。通过IAM的权限定义可实现对云资源权限的访问控制。 通过IAM，可以将用户加入到一个用户组中，并用策略来控制他们对云资源的访问范围，也可以将用户加入到企业项目中，为用户赋予企业项目的权限。

本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品的常见问题 产品如何计费？ 产品按年计费。 产品升级如何计费？ 补差价。

操作场景 云监控会自动获取您当前账号下云产品的资源并关联相应监测指标，帮助您实时了解弹性负载均衡产品的性能指标，及时掌握各项资源的运行状态。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成负载均衡器的创建。 查看监控指标 在负载均衡控制台查看监控指标 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择网络>弹性负载均衡>负载均衡器。 3. 单击已创建的负载均衡器实例名称。 4. 在该负载均衡详情界面，选择“监控”标签。目前支持对负载均衡器和监听器进行2个维度的监控。 在云监控控制台查看监控指标 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择管理与部署>云监控。 3. 选择目录 云服务监控>负载均衡监控 4. 在列表中找到已创建的负载均衡器实例，点击 查看监控图标 5. 查看负载均衡器的监控信息。目前支持对负载均衡器和监听器进行2个维度的监控。

公网NAT网关、弹性IP、VPC内弹性云主机与VPC是什么样的关系？ 公网NAT网关、弹性IP、VPC内弹性云主机与VPC之间的关系如下： 1. VPC提供安全隔离的用户网络环境，在VPC内，用户可以自由配置子网、路由表、安全组等网络资源。 2. 弹性IP是一种公网IP资源，可以与云主机绑定，为云主机提供公网访问能力。弹性IP可以解绑并重新绑定到其他资源，例如公网NAT网关上，实现公网IP的灵活分配。 3. 公网NAT网关可以为VPC内的弹性云主机实例提供公网访问能力。 4. VPC内弹性云主机是一种计算服务，可以为用户提供可扩展的、安全的、高性能的虚拟服务器。ECS实例可以与弹性IP绑定，以实现公网访问。也可通过NAT网关访问公网。 总结：公网NAT网关用于提供虚拟私有云访问互联网的能力，弹性IP为云主机提供公网访问能力，而VPC内弹性云主机则是用于提供计算能力的虚拟服务器。在实际应用中，这些资源可以相互配合，实现虚拟私有云中的云主机实例安全访问互联网的需求。 公网NAT网关如何实现高可用性？ 天翼云公网NAT网关具备高可用性，支持秒级故障恢复收敛。 天翼云公网NAT网关部署在高可用物理服务器上，采用主备集群模式部署，集群内状态数据实时同步，单网元发生故障时，系统会自动切换业务到集群内备用网元，业务秒级切换，支持用户业务快速恢复。

网络扫描仪工具 开启后，用户可在AI云电脑桌面内使用本地扫描仪，使用方法如下： 1、在管理台上开启网络扫描仪工具。 2、退出桌面并重新进入。 3、运行AI云电脑桌面内网络扫描仪代理工具，填写扫描仪IP地址，并点击启动按钮，保持运行状态。 4、使用扫描仪驱动程序正常扫描即可。 注意 适用于Windows Sever 2008及以上或Windows 7及以上版本桌面镜像。 文件与剪贴板 管理员可以通过配置“剪贴板”、“文件重定向”、“文件拷贝”等策略来控制用户终端与电脑之间的数据传输和外设接入的权限。 屏幕安全 管理员可启用自动锁屏设置，超过特定时间没操作桌面，则自动锁屏。也可以设置桌面防截屏和桌面水印功能，加强数据安全管理。可对水印的内容进行设定样式。用户接入虚拟机后，在电脑屏幕上显示水印。 终端登录管理 管理员可以对终端设备进行管理，具体支持下列功能： 客户端重连的时间间隙：可设置间隔N秒后再次进行客户端重连。 客户端重连的总时间：可设定客户端重连的总时间。 关闭终端电源：超过设定时间没操作桌面，则自动关闭。 说明 1. 瘦终端电源终端关机策略目前只对Windows和Linux系统的终端生效，其他終端暂不支持。 2. 天翼AI云电脑（政企版）支持电源策略和时间策略配置，实现定时开关机等功能。租户按以下操作申请：翼连工作台AI云电脑附加功能申请新建电源策略和时间策略开通。 自动断开桌面连接：超过设定时间没操作桌面，则自动断开桌面连接。 禁止终端设备类型：可对终端设备类型进行设置，禁止用户使用该类设备登录使用AI云电脑。 关闭设置：用于设置客户端在工具栏点击“关闭”或在桌面列表点击“关机”时初始化执行操作，适用于瘦终端、一体机、云笔电、电脑端。 重启设置：用于设置客户端在工具栏或桌面列表上点击“重启”时初始化执行操作，适用于瘦终端、一体机、云笔电、电脑端。

本章节介绍如何查看已创建完成的备份任务。 1、登录控制中心； 2、选中【存储】【云硬盘备份】； 3、在云硬盘备份界面，单击【管理备份策略】按钮，进入管理备份策略页面； 4、选中已创建的备份策略，该策略下【备份任务】页签可查看选中备份策略的所有备份任务详情； 5、可通过该页签下列表右上方的搜索框，选择备份任务状态进行任务查找。 说明 当前任务列表支持查看最近30天内按照备份策略执行任务的情况。 30 天之前的根据备份策略生成的备份是否成功，可以通过云硬盘备份列表进行检查： 1.可以查到 30 天前对应时间点的备份且状态为“可用”，则表示备份成功。 2.如果期望的云硬盘备份不存在，且没有超过备份保存数量和进行过手动删除，或者备份状态为“错误”，则表示备份未成功。 最近一天的已完成的备份任务状态为“失败”时，将通过邮件和短信（注册用户时提供了邮箱地址和手机号的情况下）的方式提醒租户。

本文对宿主机续订、退订、扩容做出说明。 宿主机续订、退订、扩容操作说明 专属云内宿主机的续订、退订、扩容流程与专属云开通流程相同，您无法在控制台完成专属云内宿主机的续订、退订、扩容，您可向专属客户经理或拨打客服热线4008109889提出需求，我们将在最短时间帮助您进行资源开通，开通成功后会立刻告知您。 具体申请流程如下： 1. 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请，如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008109889 2. 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。 3. 专属云资源将会在需求确认完成后48小时内开通，请您耐心等待。 4. 专属云开通后我们会告知您开通完成，您可以登录天翼云控制中心管理您的专属云资源。 宿主机续订、退订、扩容计费说明 宿主机续订 ：已购资源到期前需联系客户经理进行续订。资源到期后计算资源将被冻结，资源保留15天。保留期内可进行续费，保留期后未续费的专属云资源将完全销毁，无法恢复。 宿主机退订：本产品不支持无理由退订 宿主机扩容：专属云的计费模式是以宿主机台数为计费量纲，您通过联系客户经理对宿主机扩容成功后，需要根据新扩容宿主机的计算单元、存储单元、网络单元综合定价后支付新扩容宿主机的费用，购买宿主机之后专属云开通云主机不再收取vCPU和内存的费用。具体专属云的计算单元、存储单元、网络单元的价格参见专属云（计算独享型）价格清单。

本文为您介绍天翼云弹性高性能计算产品的定义和产品架构。 弹性高性能计算（EHPC，Elastic High Performance Computing）是一个便捷安全的云超算平台，依托天翼云分布式云底座和海量的计算、存储、网络资源，搭配开箱即用的集群管理平台，为用户提供高性能、高可靠、快速交付、简洁易用、安全可信的高性能计算服务。 弹性高性能计算和其他产品的关系如下表所示： 产品 说明 相关文档 物理机 物理机是集群的组成部分，在集群中作为管理节点和计算节点。 物理机 弹性云主机 弹性云主机是集群的组成部分，在集群中作为管理节点和计算节点。 弹性云主机 弹性IP 创建集群时可创建弹性IP，集群内的管理节点亦可绑定弹性IP，用于访问公网。 弹性IP 文件服务 文件服务可提供大规模共享访问的存储空间。 海量文件服务 弹性文件服务

本文为您介绍如何查看审计事件。 当您已开通云审计服务，系统开始记录云服务资源的操作，并支持查看近7天的操作事件。 本文为您介绍如何在云审计控制台查看操作审计事件。 前提条件 已开通云审计服务。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 在控制台列表页，选择“云审计”。 4. 进入云审计控制台后，点击侧边栏“事件列表”。 5. 进入事件列表页面，事件列表上方支持通过筛选条件查询。 云审计支持五个维度的组合查询，说明如下： 时间筛选：支持快速点选近30分钟、近1小时、近1天、近7天的时间范围，也支持自定义时间范围。 读写类型：支持根据事件的读写类型进行筛选。 事件级别：支持根据事件等级进行筛选，当前事件等级包括normal（代表本次操作成功）、warning（代表本次操作失败）。 操作用户：支持根据同一租户下的不同主子账号进行筛选。 事件来源、资源类型、资源筛选：支持以资源维度进行多层级的筛选，最细粒度支持具体某个资源实例的筛选。 6. 筛选条件选择完成，点击“查询”，符合条件的事件将以列表显示出来。

本文介绍什么是云SSO 云SSO（SingleSignOn）是基于“组织管理”实现的多帐号统一身份管理与访问登陆控制的功能。 客户可创建云SSO虚拟用户，并通过指定的门户地址访问不同的天翼云账号；并支持客户配置企业原有身份管理系统对天翼云多账号的单点登录访问。

计费示例 假设您的云主机每天产生100GB原始日志，并开启全文索引，日志保存时长设置为30天，压缩率为20%。在该案例下，使用一个月后，产生的费用明细如下所示： 计费项 说明 月使用量 单价 月计费 日志存储量 原始日志存储量100GB x 20% x 30天 600GB 被构建索引的日志存储量100GB x 30天 3000GB 3600GB 0.0004792元/GB/小时 （3600GB500MB免费额度/1024）× 0.0004792 24小时 30天1241.91元 日志读写流量 产生的读写流量100GB x 20% x 30天 600GB 600GB 0.18元/GB （600GB500MB免费额度/1024）× 0.18元/GB107.91元 日志索引流量 产生的日志索引流量100GBx 30天 3000GB 3000GB 0.35元/GB （300GB500MB免费额度/1024）× 0.35元/GB1049.82元

本节介绍天翼量子AI云电脑电脑客户端登录的相关操作。 扫码登录 账号登录 自动登录 记住密码 忘记密码 企业专线 企业账号登录 个人信息入口 换绑手机 换绑邮箱 修改密码 安全中心设备管理 退出登录 扫码登录 登录页扫码登录，支持通过天翼云电脑APP、翼连、微信扫码登录，扫码成功并点击确认，即可登录AI云电脑客户端。 账号登录 登录页账号登录，支持AI云电脑账号，手机号码和邮箱登录（手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱）。 自动登录 （1）账密登录：用户输入账号密码，勾选“自动登录”登录成功后，下一次启动客户端将自动登录； （2）扫码登录：勾选“自动登录”，扫码登录成功后，下一次启动客户端将自动登录。

本章节主要介绍翼MapReduce的管理健康检查报告操作。 操作场景 用户可以在FusionInsight Manager对已保存的所有健康检查报告进行管理，即下载和删除历史健康检查报告。 操作步骤 1. 登录FusionInsight Manager。 2. 选择“运维 > 健康检查”。 3. 在目标健康检查报告所在行，单击“导出报告”，下载报告文件。

主要介绍翼MapReduce服务的资源节点。 目前已在：苏州、贵州、广州4、杭州、福州、西安2、兰州、上海4、北京2、长沙2、芜湖、石家庄、南昌、郑州、成都3、武汉2等资源池开通，更多资源池规划部署中。 因用户权限不同，实际可选资源池请以控制台实际可见区域为准。

监控指标 概述 本文档介绍了云工作流监控指标的取值和含义，您可以通过这些指标查看工作流的执行情况与状态转换情况。 工作流执行(次) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 执行开始 统计周期内工作流的启动执行次数 自定义,最长14天 次 执行成功 统计周期内工作流执行完成并成功次数 自定义,最长14天 次 执行失败 统计周期内工作流执行失败次数 自定义,最长14天 次 执行超时 统计周期内工作流执行超时次数 自定义,最长14天 次 工作流状态转换(次) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 状态转换 工作流状态转换次数，产生一个执行事件算1次 自定义,最长14天 次 执行时长(秒) 指标名称 指标含义 统计周期 单位 执行时间 统计周期内工作流的平均执行时长 自定义,最长14天 秒

本文为您介绍镜像服务的产品定义及产品类型。 镜像服务（CTIMS，Image Management Service）是弹性云主机可选择的运行环境模板，一般包括操作系统和预装软件。通过镜像用户可以在弹性云主机上实现应用场景的快速部署。 镜像类型 镜像分为公共镜像、私有镜像、共享镜像、安全产品镜像、应用镜像和云镜像市场。 公共镜像为系统默认提供的镜像。 私有镜像为用户自己创建的镜像。 共享镜像为其他用户共享的私有镜像。 安全产品镜像为预装了一些安全组件的镜像。 应用镜像为预装了一些常用应用与工具的镜像。 云镜像市场是由天翼云构建的标准化镜像服务平台，联合第三方镜像服务商（ISV）为用户提供预集成化的云主机镜像及配套服务。 详情如表所示： 镜像类型 说明 公共镜像 标准的操作系统镜像，所有用户均可以使用，包括操作系统以及预装的公共应用。 公共镜像的维护由天翼云提供，公共镜像具有高度稳定性，皆为正版授权，请放心使用，您也可以根据实际需求自助配置应用环境或相关软件。 官方公共镜像支持的操作系统类型包括：CentOS、Ubuntu、Windows、CTyunOS、KylinOS、Anolis、openEuler、Debian。当前大部分公共镜像免费，仅部分镜像收费，以控制台收费详情为准。 当前麒麟及统信镜像为不提供license的免费公共镜像，license需要用户自行购买。 私有镜像 私有镜像为用户自己基于实例或快照创建的镜像，或者从本地导入的镜像，包含已部署的应用或数据库等信息，仅用户自己可见。 私有镜像在标准上和安全性上不如公共镜像，用户需要自己把控自己使用的私有镜像，天翼云不保证用户私有镜像的安全性与可用性。 私有镜像包括系统盘镜像、数据盘镜像，其中： 系统盘镜像：包含用户运行业务所需的操作系统、应用软件的镜像，系统盘镜像可以用于创建弹性云主机，迁移用户业务到云； 数据盘镜像：只包含用户业务数据的镜像，数据盘镜像可以用于创建云硬盘，将用户的业务数据迁移到云上。 整机镜像：包含系统盘与数据盘，使用挂载有数据盘的云主机创建的整机镜像包含操作系统、应用软件，以及用户的业务数据。可用于快速发放相同配置的弹性云主机，实现数据搬迁。 共享镜像 其他用户共享出来的镜像，用户不用制作镜像就可以使用。 安全产品镜像 安全产品镜像为预装了一些安全组件的镜像，如DAS、EDR、网页防篡改等。 应用镜像 与基础的公共镜像相比，应用镜像预装了一些常见应用，可以实现快速部署特殊应用的目的。 云镜像市场 天翼云云镜像市场是由天翼云构建的标准化镜像服务平台，联合第三方镜像服务商（ISV）为用户提供预集成化的云主机镜像及配套服务。镜像市场中所有镜像均基于天翼云云主机操作系统深度定制，预封装了如DeepSeek大模型、数据库工具、运维管理面板等软件堆栈，实现云端应用的即开即用。用户可通过云镜像市场快速部署具备特定功能场景的云主机实例，大幅提升资源交付效率，让云主机即开即用、省时方便。

一体机的远程运维怎么连接到客户？专线还是公网，如果客户不能连公网怎么处理？ 一体机采用分级运维模式，电信地市公司负责属地化一线运维，如果一线运维不能解决，需要二三线远程运维。 默认二三线远程运维需要客户提供公网带宽，通过物联网卡的方式接入云公司运维平台，进行统一管理运维。 一体机交付时间为多久？ 从下单到交付完成的时间硬件备货时间+物流至客户现场时间+现场交付时间 如客户所需型号有备货，则备货时间为0天，如目前没有备货，备货时间为30天左右。 物流至客户现场时间需要根据客户地点而定，可按7天估算。 基础版交付时间为1天，专业版现场交付时间为25天，旗舰版交付时间为510天。

如果您想使用专属云（计算独享型）服务，请您参考以下申请流程。 目前专属云（计算独享型）服务仅支持通过填写业务需求单或直接联系客户经理的方式进行申请，下面将为您介绍如何通过填写业务需求单申请计算专属云服务。 操作步骤 1. 登录天翼云官网www.ctyun.cn。 2. 在首页，单击“产品 > 专属云 > 专属云（计算独享型）”。 3. 在专属云（计算独享型）的官网页面，单击“申请开通”，进入天翼云支持中心页面。 4. 在支持中心页面填写“业务需求单”，其中请包涵业务场景、期望开通的地域信息、需要使用的资源型号及数量、通用型宿主机的超配比等信息，确认填写信息无误后点击“提交”。您的客户经理在收到业务需求单后将按照您的要求为您开通相应资源。 5. 提交后可在“管理中心​>工单中心​>我的业务需求单”栏目查询咨询进度。 说明 若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题，可拨打天翼云客服电话4008109889进行咨询。

本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品到期处理方法 该产品到期后如不续费将变为体验版，付费权益将失效。

本文介绍了云防火墙与其他云服务的关系。 与统一身份认证服务的关系 统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）为云防火墙服务提供了权限管理的功能。用户在天翼云注册后自动创建主用户，该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限，拥有重置用户密码、分配用户等权限。用户可以通过为子用户配置不同的角色分配访问云防火墙（原生版）不同的权限。云防火墙（原生版）角色包含admin角色和viewer角色，其中admin角色拥有全局权限，可以使用云防火墙（原生版）的全部功能。viewer角色只拥有可读权限，只能查看云防火墙（原生版）相关数据，不能进行配置操作。 与Web应用防火墙（原生版）的区别 Web应用防火墙（原生版）针对Web业务防护，主要应用于对七层应用流量进行防护，其防护对象为域名相关的网站，主要防护Web攻击，通常在用户部署公网Web业务时，需要开启Web应用防火墙对网站进行防护，对非Web类业务没有防护能力，且只防护由外对内的攻击，对业务的恶意主动外联没有监测和防护能力。 云防火墙（原生版）包含全部业务防护，主要应用于对四层网络流量的防护和访问控制，其防护对象为用户的IP，支持对Web漏洞的基础防护以及其他网络层的攻击行为，同时还支持内对外的主动外联流量检测。支持失陷主机和恶意外联的自动拦截。通常在用户开通互联网访问时需要部署，是网络访问基础的防护设备。 具体区别对比如下表： 类别 云防火墙（原生版） Web应用防火墙（原生版） ::: 产品定义 云防火墙（原生版）（CTCFW，Cloud Firewall）是一款云原生的云上边界网络安全防护产品，可提供统一的互联网边界管控与安全防护，并提供业务整体情况可视化、日志审计和分析等功能，帮助您完成网络边界防护与等保合规。 Web应用防火墙（原生版）（CTWAF，Web Application Firewall）为用户Web应用提供一站式安全防护，对Web业务流量进行智能全方位检测，有效识别恶意请求特征并防御，避免源站服务器被恶意入侵，保护网站核心业务安全和数据安全。 防护对象 IP（弹性公网IP、内网IP等） 域名 网络层级 四层 七层 应用场景 边界网络防护 Web业务安全防护 核心技术 ACL访问控制、DPI深度包检测、IPS入侵检测技术 HTTP协议解析、Web攻击检测 安全能力 支持外部访问控制和主动外联管控，能够检测攻击者对用户网络发起的攻击，同时也能对用户网络主动外联行为进行分析，阻断由内而外的恶意连接行为，保护用户的资产安全。 集成机器学习检测引擎，支持专家经验特征与语义特征，有效检测SQL 注入、XSS等基于形式语言的攻击类型，对OWASP常见攻击类型进行了良好覆盖。 Web应用防火墙建议使用场景： 当用户部署了对外提供服务的Web应用时，建议用户购买Web应用防火墙，以便能够保护所部署Web服务的安全。 注意 无论所部署的Web服务是否位于天翼云上，都可以购买天翼云Web应用防火墙（原生版）对用户的Web服务提供防护，天翼云Web应用防火墙（原生版）提供全球级服务，能够为用户任意位置的Web服务提供全面的Web安全保护。 云防火墙建议使用场景： 当用户在天翼云上购买了弹性云主机时，建议购买云防火墙，以便能够保护用户云上弹性云主机的安全。 注意 天翼云云防火墙仅能保护部署在天翼云内的弹性云主机网络安全，对于在其他位置的主机和网络设备，因其网络流量未流经天翼云，故天翼云云防火墙无法保护其网络安全。

本节介绍了云硬盘续费的流程。 对于包周期的云硬盘，在到期之后，可以进行续费操作。 1、登录天翼云控制中心； 2、在系统首页，单击【存储 > 云硬盘】； 3、在【云硬盘列表】界面，选择需要续订的云硬盘单击“续费”； 4、进入【手动续订】页面，选择续订周期，点击确认提交，续订成功。。

本文主要介绍云日志服务数据转储常见问题。 日志数据支持转储到哪些目标？ 目前仅支持转储至天翼云对象存储，详细操作请参考转储至对象存储。 日志转储到对象存储后，云日志服务会删除转储的内容吗？ 不会删除。在云日志服务控制台，日志转储是把日志“另存”一份至天翼云对象存储，转储后，可在对象存储控制台中查看对应的日志文件。 配置转储对象存储后，对象存储桶无法查看历史数据？ 配置对象存储转储后，对象存储桶无法查看历史数据。是因为云日志服务配置的日志转储是将新增的日志数据转储到对象存储桶中，不会对历史日志进行转储。 日志转储状态异常是什么原因？ 由于配置的对象存储桶被删除，请您重新指定已创建的对象存储桶。 转储至对象存储后，如何查询对象存储中的日志文件？ 日志数据转储至对象存储后，您可登录对象存储控制台，在对应的桶中查看日志文件。

一台弹性云主机是否可以绑定多个弹性公网IP？ 一台弹性云主机可以绑定多个弹性公网IP，但是不建议您这样操作。 当云主机绑定多个公网IP时，需要在云主机内部配置策略路由，才可以确保这些弹性IP可以正常进行外部通信。 未绑定弹性公网IP的弹性云主机能否访问外网？ 能。 您可以使用天翼云的NAT网关产品。NAT网关（NAT Gateway）是一种支持 IP 地址转换的网络云服务，能够为虚拟私有云（Virtual Private Cloud，VPC）内的计算实例提供网络地址转换（Network Address Translation），分为SNAT和DNAT两个功能。通过SNAT可使多个弹性云主机共享使用弹性IP访问Internet。 为什么弹性云主机可以远程连接，但是无法ping通？ 弹性云主机需要确保安全组的入方向规则添加了“ICMP协议”。 登录弹性云主机控制台，单击弹性云主机实例名称，进入详情页，单击安全组页签，点击安全组名称，下拉详情，点击添加规则： 方向：入方向 授权策略：允许 协议：ICMP 源地址：IP 地址 0.0.0.0/0 单击确定，完成ICMP协议添加，再次尝试是否能够ping通。 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ 操作场景 当云主机绑定弹性公网IP（对于可用区资源池配置了指向IPv4网关的路由；对于地域资源池绑定弹性公网IP即可），通常通过弹性公网IP访问Internet。 您可以登录天翼云控制台，在弹性云主机列表中查看弹性云主机绑定的弹性公网IP，具体请参见查看云主机详细信息。 您也可以直接在弹性云主机上通过命令查询IP地址，本文以Ubantu20.04系统的弹性云服务器为例进行介绍。 操作步骤 1. 登录弹性云主机。 2. 执行以下任意一条命令，查询弹性云主机绑定的的弹性公网IP地址。 curl icanhazip.com curl ifconfig.me curl ipinfo.io/ip curl ipecho.net/plain

本节介绍如何进入日志审计v2.0版本控制台，及如何使用日志审计v2.0。 日志审计v2.0 版本由日志审计（原生版）提供服务。 进入控制台 方式一： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 云等保专区”，进入云等保专区控制台。 4. 在左侧导航栏，选择“日志审计 > 日志审计v2.0”，跳转到日志审计控制台。 方式二： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 日志审计（原生版）”，进入日志审计控制台。 使用日志审计v2.0 请参见日志审计（原生版）。

本文主要介绍智能边缘云业务及实例开通方式。 实例开通 在使用智能边缘云服务时，需要开通所需的服务实例，例如虚拟机实例，弹性IP实例等。 客户可以通过以下步骤进入ECX控制台，进行实例开通： 1. 使用天翼云账号登录天翼云官网。 2. 点击【产品】，选择【CDN与边缘】，找到【边缘计算】。 3. 点击【智能边缘云】，进入智能边缘云的产品介绍页。 4. 点击【管理控制台】进入。 也可以直接输入域名 客户进入控制台后： 点击左侧导航栏【边缘虚拟机】，可以进入创建虚拟机实例。 点击左侧导航栏【边缘裸金属】，可以进入创建裸金属实例。 点击左侧导航栏【边缘存储】，可以创建云硬盘、本地盘或本地裸盘等实例。 点击左侧导航栏【边缘网络】，可以看到多项网络能力，客户可以创建VPC，创建弹性公网IP，创建共享带宽，创建NAT网关，创建负载均衡等实例。 体验包开通 如果您有体验需求，请先联系您的客户经理，申请使用体验包。申请经核审通过后，客户经理将为您开通体验包，使您能够体验智能边缘云服务。如需了解更多详情，请咨询您的客户经理。

本文介绍无法远程登录Windows云主机怎么办。 无法远程登录Windows云主机可以使用以下方式进行问题排查。 1. 检查弹性IP是否能ping通。 以下情况为本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP： 1. 本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如图所示。 2. 本地客户端为Windows系统，打开本地终端，或使用快捷方式，按 win + r，输入cmd，执行：ping ping目标ECS实例公网IP时提示请求超时错误，如图所示。 如果不能ping通，请参见文档”ping不通或丢包时如何进行链路测试？“进行检查。 如果能ping通，请执行2。 2. 检查弹性云主机的3389端口是否能够访问。具体操作方法可参考文档：如何检查端口可用性。 如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。 如果能访问，请执行3。 3. 检查弹性云主机内的RDP服务是否存在异常。 登录同一内网段的其他Windows主机，在该主机上远程登录问题主机。 如果不能登录，说明RDP服务可能存在异常，通过VNC登录到问题主机，查看RDP服务是否存在异常，重启RDP服务后，重新尝试连接。 请按照以下方法重启RDP服务。 单击“开始”，选择“运行”，输入“services.msc”。 在服务列表中，选择“Remote Desktop Services”服务，重新启动该服务。 4. 查看弹性云主机是否修改远程连接端口。 查看“HKEYLOCALMACHINESystemCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDPTcpPortNumber”下，配置的端口是否是默认的3389，若不是，远程连接的时候将端口改为配置中的端口。 5. 查看弹性云主机是否限制连接数量。 检查OS内部远程桌面配置： 单击“开始”，选择“运行”，输入“gpedit.msc ”，打开组策略。 选择“计算机配置 > 管理模板 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接 ，“打开“限制连接的数量”，查看是否启用限制。 说明 如果此处有配置最大连接数，可能导致Windows远程登录无法连接，如果同时有多个用户正在登录该主机，且数量已经超过最大连接数，此时最大连接数外的用户接收不到该主机的仲裁，导致会话会一直处于正在配置中的状态。 请选择禁用该配置或者设置更大的最大连接数。 6. 其它解决方案 通过上述排查后，仍然不能连接 Windows 实例，请您保存自助诊断结果，通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。

四、云主机错误状态解决方案 1. 网络错误的解决方案 对于网络错误，可以通过以下步骤来解决：首先检查网络设备是否正常工作；其次检查网络连接是否正常；最后检查网络配置是否正确。如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑联系网络管理员或运营商寻求帮助。 2. 服务器错误的解决方案 对于服务器错误，可以通过以下步骤来解决：首先检查服务器硬件设备是否正常工作；其次检查服务器软件是否正常工作；最后检查服务器资源是否充足。如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑联系服务商或技术支持团队寻求帮助。 3. 应用程序错误的解决方案 对于应用程序错误，可以通过以下步骤来解决：首先检查应用程序是否存在代码错误；其次检查应用程序的配置是否正确；最后检查应用程序是否与操作系统或其他软件兼容。如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑联系应用程序开发者或技术支持团队寻求帮助。

天翼云控制台配置 1. 登录云等保专区控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“下一代防火墙”，查看下一代防火墙所在VPC。 3. 在防火墙同VPC内新建子网。新建子网详细操作请参见创建子网。 说明 单台防火墙需要新增至少3张网卡，一张trust、一张untrust、一张dmz的VRRP心跳口专用网卡。 结合初始创建防火墙时自带的主网卡作为M口管理，单台设备共计需要4张网卡。 4. 为防火墙设备绑定网卡。 说明 防火墙云主机绑定网卡时所选子网先后顺序需保持一致，为云主机绑定网卡详细操作请参见 若绑定网卡时遇到问题，可联系天翼云工作人员。 5. 申请虚拟IP地址并绑定至防火墙设备的网卡。 说明 请按照以下步骤申请并绑定虚拟IP： 1. 共需根据防火墙子网所在网段购买三个虚拟IP，基于步骤3所创建的三个子网进行申请虚拟地址。申请虚拟IP详细操作请参见 2. 将申请的虚拟地址绑定至新建的弹性网卡，详细操作请参见 3. 将新建的网卡两两绑定至虚拟IP。 4. 绑定完成后，需重启两台添加了网卡的防火墙云主机，让设备重新识别网卡。 若绑定虚拟IP时遇到问题，可联系天翼云工作人员协助处理。

本节介绍如何进入数据库审计v2.0版本控制台，及如何使用数据库审计v2.0。 数据库审计v2.0 版本由数据库审计提供服务。 进入控制台 方式一： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 云等保专区”，进入云等保专区控制台。 4. 在左侧导航栏，选择“数据库审计 > 数据库审计v2.0”，跳转到数据库审计控制台。 方式二： 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在控制中心页面顶部选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > 数据库审计”，进入数据库审计控制台。 使用数据库审计v2.0 请参见数据库审计。

步骤六：验证连通性 1. 登录天翼云控制台，选择“计算>弹性云主机”。 2. 进入弹性云主机控制台，选择准备工作中创建的不带弹性IP的弹性云主机，点击右侧“远程登录”登录弹性云主机。 3. 登录完成，通过ping外网地址，例如ctyun.cn，测试云主机是否能够通过NAT网关访问公网。 可以ping通，说明网络连通。

本页介绍了文档数据库服务备份与恢复。 实例退订后，手动备份是否继续收费 天翼云数据库在实例退订后，手动备份会保留15天。 怎样将文档数据库备份保存到弹性云服务器上 您可以使用mongoexport的方法将数据备份到弹性云服务器上，但不建议将弹性云服务器作为数据库备份空间使用，操作流程过多，需要人员介入操作。 使用文档数据库服务的备份功能，将备份数据存放到备份机上即可。 如何修改文档数据库服务自动备份策略 在文档数据库管理控制台，点击备份恢复页面的修改备份策略，根据实例名称选着自己需要修改的实例，修改下次备份的时间点需要注意的是设置的下次备份时间点不能早于当前时间，选着需要每两次备份的时间间隔，自动备份保留份数最少为一份、最多为三份，点击保存即可。

删除规则 删除云主机时，云主机的CPU、内存、GPU（针对GPU型云主机）、本地盘（针对本地盘型云主机）的费用停止计费，其他未删除的关联资源继续计费。 云主机删除后，数据不会保留，会立即释放资源。 账户欠费 如用户账户出现欠费，账户一旦充值，系统将会自动优先扣除欠费金额。 欠费影响 当您的账号因自动扣费导致欠费后，按需资源状态变为“已冻结”，系统会关机中断服务，您将无法对处于冻结的按需计费资源执行任何操作，请及时续费使用。 系统会为你的资源保留一段时间的保留期（不超过15天），保留期到期后，若您仍未续费和支付账户欠款，那么云主机（计算资源，包括vCPU和内存）、云硬盘和弹性公网IP都将被释放，数据无法恢复。 续费后，若实例停机前为运行中，系统会尝试自动重启。如果偶尔出现自动重开机失败的情况，您也可以手动启动实例。若实例停机前为关机，系统将不会自动重启，保持关机。 提醒/通知规则 提醒及通知方式：邮件、短信、站内信。 充值成功通知：当用户充值成功后，会发送1次充值成功通知。 余额不足通知：当用户账户余额不足100元，或不足以支付当前所有按量资源1天费用时，会发送1次余额不足提醒。 账户欠费通知：当用户欠费时，会向用户发送1次欠费提醒。 资源销毁通知：当用户的云主机销毁后，会向用户发送1次销毁通知。