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      • TeleCloudShell方式登录弹性云主机,提示“服务连接失败,请检查用户名、密码、端口是否正确”怎么办
        问题现象当用户通过TeleCloudShell远程登录方式登录云主机,登录界面报错提示“服务连接失败,请检查用户名、密码、端口是否正确”。可能原因出现以上现象,有可能由于以下原因造成:● 用户名输入有误。● 密码输入有误。● 安全组入方向规则未配置。排查步骤当出现该现状时,用户可首先通过重新连接TeleCloudShell远程登录界面进行排查,操作步骤如下:关闭当前云主机的TeleCloudShell连接界面。在TeleCloudShell远程登录的弹窗界面,选择需要重新登录的云主机。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        TeleCloudShell登录类
        TeleCloudShell方式登录弹性云主机,提示“服务连接失败,请检查用户名、密码、端口是否正确”怎么办
      • 快速添加多条规则与一键放通常见端口
        快速添加多条安全组规则 操作场景 通过安全组快速添加功能,您可以快速添加部分常用端口协议对应的规则,包括远程登录和ping测试、常用Web服务和数据库服务所需的端口协议。 操作步骤 登录管理控制台,进入“虚拟私有云>访问控制>安全组”。 在安全组列表中,单击目标安全组所在行的操作列下的“配置规则”,进入安全组规则配置页面。 在“入方向规则”页签,单击“快速添加规则”,弹出“快速添加入方向规则”对话框。 根据界面提示,设置入方向规则参数。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        安全组
        快速添加多条规则与一键放通常见端口
      • 服务协议
        此小节介绍天翼云数据库审计服务协议。 天翼云数据库审计服务协议
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        数据库审计
        相关协议
        服务协议
      • 应用场景
        医疗行业,入侵防护+医患资料保护 实现病毒防护和入侵防御,保障医院业务稳定。 有效防止医患资料通过邮件、应用、网站等形式外发。 政务机关,病毒入侵防御+政务内网安全访问 保障政企单位办公环境不受到病毒入侵,保证数据安全。 搭建AI云电脑与政务内网的安全访问通道,保障内网办公。 教育行业,行为管控+实现绿色上网 实现病毒防护和入侵防御,保障教学环境安全。 对课室和电子教室的AI云电脑进行上网管控,限制AI云电脑访问非教育平台的网站。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼甲卫士
        应用场景
      • 身份认证与访问控制
        访问控制 虚拟私有云 虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC)是您在天翼云上申请的隔离的、私密的网络环境。您能够在一个安全可控、隔离的网络环境中实现云资源的高效管理和利用。虚拟私有云具备丰富的产品特性,使得您可以自定义网络地址、路由表、安全组等。同时,虚拟私有云提供丰富的网络连接,可以满足云上虚拟私有云互访、公网访问、通过专线或者VPN与线下IDC互通等网络场景。 更多内容请参见虚拟私有云-产品介绍。
        来自:
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        物理机
        产品简介
        安全
        身份认证与访问控制
      • 添加服务域名
        开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。配置该功能后,边缘云节点将根据指定的协议回源。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        添加服务域名
      • 创建云硬盘备份
        执行备份成功后,后续可以使用云硬盘备份恢复云主机数据,详情请参见使用云硬盘备份恢复数据
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        快速入门
        创建备份
        创建云硬盘备份
      • 安全说明类
        示例: 图 导入证书 如何管理TaurusDB安全性 若要避免安全性问题,切勿使用用户账户的主天翼云用户名和密码。推荐您使用您的主天翼云账户来创建IAM用户,并将这些用户分配给数据库用户账户。如有必要,您还可使用您的主账户创建其他用户账户。 创建账户过程中出错,可能是因为您的账户缺少权限,或者您的账户未正确设置。示例: 您的访问策略中可能缺少执行特定操作的权限,如创建数据库实例。要修复该问题,您的IAM管理员需要为您的账户提供必要的角色。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        常见问题
        网络安全类
        安全说明类
      • 应用接入
        云内数据库目前已支持MySQL、Redis、PostgreSQL、MongoDB。子账号用户默认只能查看和管理自己接入的应用和资源,无法查看其他账号用户创建的应用和资源,主账号用户可以查看和管理其下所有子账号用户所创建的应用和资源。一个容灾管理中心可创建多个应用。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏 -“应用管理”,进入应用管理页面,点击右上角“应用接入”按钮,进入创建应用接入页面。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        应用管理
        应用接入
      • 计费概述
        流量费用:弹性IP使用过程中产生的出云方向流量费,入云方向流量不收费。 IP保有费:即弹性IP的IPv4地址费用,只有按量按带宽和按量按流量的弹性IP收取IP保有费, 天翼云自2025年9月15日00:00:00(北京时间)起对弹性IP(EIP)保有费收费规则调整为: 不收保有费场景:按量EIP直接绑定到云主机/物理机主网卡; 收保有费场景:除以上场景,均收取按量EIP保有费(如EIP处于空绑状态,EIP绑定虚拟IP,EIP绑定负载均衡、NAT网关,EIP绑定主机的辅助网卡等)。
        来自:
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        弹性IP
        计费说明
        计费概述
      • 物理机规格和价格
        本章节主要介绍天翼云物理机的规格和价格。
        来自:
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        物理机
        计费说明
        物理机规格和价格
      • 术语解释
        SSL VPN是一种远程安全接入技术,因为采用SSL协议而得名。因为Web浏览器都内嵌支持SSL协议,使得SSL VPN可以做到“无客户端”部署,从而使得远程安全接入的使用非常简单,而且整个系统更加易于维护。SSL VPN一般采用插件系统来支持各种TCP和UDP的非Web应用,使得SSL VPN真正称得上是一种VPN,并相对IPSec VPN更符合应用安全的需求,成为远程安全接入主要手段和选择。
        来自:
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        SSL VPN
        产品介绍
        术语解释
      • 通过控制台登录弹性云主机时提示1006或1000怎么办
        问题现象 当用户通过VNC远程登录方式登录云主机,VNC登录界面出现disconnected(code:1006)或者disconnected(code:1000)提示字样。 可能原因 出现以上的现象,有可能是由于以下原因造成: 连接期间长时间未操作,链接已断开。 弹性云主机非正常可用状态。 存在其他子用户登录VNC。 排查步骤 当出现该现状时,用户可首先通过重新连接VNC远程登录界面进行排查,操作步骤如下: 退出当前VNC登录界面。 选中云主机,选择远程登录,重新登录主机。
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        登录与连接
        控制台登录类
        通过控制台登录弹性云主机时提示1006或1000怎么办
      • 常见问题
        更多教师、学生本地终端搭配可在满足以上要求的前提下,从天翼云电脑终端适配列表中进行挑选。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        虚拟电教室
        常见问题
      • 权限管理类
        4.完成上述配置后,用已授权创建快照权限的子用户登陆天翼云控制台,创建快照操作将不再被拦截,能够进入创建快照页面。为什么子用户订购云硬盘跳转到订单中心时,显示“抱歉,您没有访问该页面的权限”?若您的子用户需要实现下单类操作,如创建、扩容等,您需要为子用户所在用户组设置“订单与云网账号-管理员权限”,即授权“bss admin”策略。具体操作可参考子用户如何创建和下单一类节点资源。
        来自:
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        云硬盘
        常见问题
        权限管理类
      • IAM 授权
        概念术语说明主账号用户在天翼云注册后自动创建,该账号对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子账号主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。
        来自:
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        分布式容器云平台
        用户指南
        平台服务
        权限配置
        IAM 授权
      • 操作xstore表
        本页介绍天翼云TeleDB数据库操作xstore表的具体示例。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        开发手册
        xstore引擎
        基础使用介绍
        操作xstore表
      • 使用 CTFlashCkpt
        这里向您介绍天翼云自研的CTFlashCkpt大模型存储加速软件包的使用方式。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CTFlashCkpt加速包
        使用 CTFlashCkpt
      • 查看云审计日志
        操作场景开启了云审计服务后,系统开始记录CCE资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 单击页面上方的“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。步骤 3 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。步骤 4 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下:事件来源、资源类型和筛选类型。在下拉框中选择查询条件。其中,事件来源选择“CCE”。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        旧版UI
        云审计服务
        查看云审计日志
      • 准备工作
        在部署天翼云TeleDB数据库前,您需要获取许可证文件、完成环境初始化并进行相关的数据库参数配置。 获取许可证文件。 说明请您联系天翼云商务代表获取许可证文件。 环境初始化。 挂载磁盘,对所有机器规划挂载目录,建议您控制台主机用app目录,实例主机用data目录。 执行如下命令,格式化数据盘。若您使用的磁盘不是新盘需格式化数据盘。若您使用的是新盘则可跳过该步骤。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        安装前准备
        准备工作
      • 图形加速增强型G5
        常规支持软件列表 G5型弹性云主机主要用于图形加速场景,例如图像渲染、云桌面、3D可视化。应用软件如果依赖GPU的DirectX、OpenGL硬件加速能力可以使用G5型云主机。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        产品介绍
        实例规格(X86)
        GPU加速型
        图形加速增强型G5
      • 网站域名如何接入Web应用防火墙(边缘云版)
        如果有特殊端口需求,您可以将需要使用的HTTP/HTTPS访问端口提交工单,由天翼云客服人工配置。只有专业版和旗舰版支持配置特殊端口。 检查上传的HTTPS证书是否正确,证书是否合法有效,证书链是否完整。 检查源站是否有防火墙或访问限制,是否已加白WAF的回源IP。 步骤6:验证业务是否正常 验证在各环境下是否都能正常访问业务系统,观察请求的状态码是否异常。 验证业务系统登录后的会话是否保持正常。 如果有手机端业务,检查是否有SNI兼容问题。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        最佳实践
        网站域名如何接入Web应用防火墙(边缘云版)
      • 设置扫描防护
        功能介绍 边缘云WAF提供的扫描防护功能支持自动识别常见扫描器特征,一旦发现扫描器访问将对其进行拦截。 注意 目前控制台尚未开放扫描防护功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 背景信息 边缘云WAF安全团队基于对常见扫描器的特征分析,输出扫描器识别模型,能够精准识别并拦截主流扫描器包括但不限于:Sqlmap、AWVS、Nessus、Appscan、Webinspect、Netsparker、Nikto、Rsas等。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        访问控制/限流
        设置扫描防护
      • 云电脑投屏
        移动端投屏 天翼云电脑-移动客户端作为投屏端,可以通过扫码或输入投屏码方式进行投屏操作。 使用扫码投屏 操作步骤: 1.登录移动设备天翼云电脑客户端,在首页左上角,点击“扫一扫”,扫描投屏接收端的投屏二维码; 2.扫码后,可在云电脑列表弹窗选择需要投屏的云电脑,点击进入即可开始投屏。 3.选择投屏后,即可进行投屏连接。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        特色功能
        云电脑投屏
      • 搭建IPv4私有网络
        114.114.114.114,8.8.8.8 子网描述 否 自定义的子网描述文案 点击“下一步”,进入资源详情页面,勾选我已...天翼云虚拟私有云服务协议》。 点击“立即创建”,即可完成VPC和子网的创建。 购买弹性云主机 在控制中心页面,在“计算”页签,点击“弹性云主机”,购买一个弹性云主机实例。详情请参见《弹性云主机用户指南》。 网络:选择已创建的“vpc-01”及已创建的“subnet-01”子网。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        快速入门
        搭建IPv4私有网络
      • 使用云主机启动模板快速部署DeepSeek的最佳实践
        前置步骤进入创建云主机启动模板页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。单击“产品服务列表>弹性云主机”,进入计算控制台,单击“云主机启动模板”,进入启动模板列表页。单击“创建启动模板”,进入云主机实例模版创建页。大模型服务器启动模板配置根据业务需求配置“计费模式”、“地域”、“可用区”、“企业项目”、“虚拟私有云”等。选择规格。
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        帮助文档
        弹性云主机
        最佳实践
        AIGC实践
        使用云主机启动模板快速部署DeepSeek的最佳实践
      • 数据安全
        安全保护 RDS-PostgreSQL处于天翼云多层防火墙保护之下,能够有效抗击各种恶意攻击,保障数据的安全性。在防御DDoS攻击、防SQL注入等方面具有优异的性能。为了进一步提升数据库的安全性,建议您使用内网方式访问RDS-PostgreSQL实例,这样可以有效地避免DDoS攻击的影响。
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        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        产品介绍
        产品优势
        数据安全
      • 重置Linux云主机密码(未安装重置密码插件)
        原弹性云主机关机,进入详情页,并选择“云硬盘”页签。 b. 单击系统盘所在行的“卸载”,卸载该系统盘。 c. 展开临时弹性云主机的详情页,并选择“云硬盘”页签。 d. 单击“挂载磁盘”,在“挂载磁盘”对话框中,选择2.b中卸载的系统盘,将其挂载到临时弹性云主机上。 说明 原弹性云主机关机时,请勿执行强制关机操作,否则可能引起重置密码操作失败。 远程登录临时弹性云主机,并重置密码。 a. 在临时弹性云主机的“操作”列下,单击“远程登录”。 b.
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对
        密码类
        重置Linux云主机密码(未安装重置密码插件)
      • 登录类
        更换浏览器请从如下版本中进行选择:远程登录弹性云主机时,对浏览器版本的要求? 通过控制台登录GPU云主机时提示1006或1000怎么办? 出现以上的现象,有可能是由于以下原因造成: 连接期间长时间未操作,链接已断开; GPU云主机非正常可用状态; 存在其他子用户登录VNC。 当出现该现状时,您可首先通过重新连接VNC远程登录界面进行排查,操作步骤如下: 退出当前VNC登录界面。 选中GPU云主机,选择远程登录,重新登录主机。
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        帮助文档
        GPU云主机
        常见问题
        登录类
      • 客户端下载
        本节提供了天翼云电脑客户端下载地址。 天翼云电脑客户端下载
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        天翼云电脑(公众版)
        客户端下载
        客户端下载
      • 查询云硬盘备份
        本章节介绍如何查询已创建的云硬盘备份。 1、登录控制中心。 2、选择【存储 > 云硬盘备份】。 3、在页面右上角选择需要查询的备份状态,也可通过名称或ID进行搜索,单击查询备份。 4、单击备份记录前的 ,可展开查看备份详情。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        用户指南
        查询云硬盘备份
      • 服务协议
        此小节介绍天翼云数据库安全服务协议 天翼云数据库安全服务协议
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        数据库安全
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        服务协议
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