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        边缘安全加速平台
        常见问题
        安全与加速故障分析
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      • 退订
        Web应用防火墙(原生版)支持退订,可通过Web应用防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明WAF实例退订后,主套餐及资源扩展包将一同退订;资源扩展包不支持单独退订。成功发起退订后,实例资源将转入冻结状态,冻结期15天。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        退订
      • 准备实例依赖资源
        创建VPC和子网的操作指导请参考《虚拟私有云 用户指南》的创建虚拟私有云和子网。安全组不同的Kafka实例可以重复使用相同的安全组,也可以使用不同的安全组,请根据实际需要进行配置。在创建安全组时应注意如下要求:创建安全组时,“模板”选择“自定义”。使用Kafka实例前,添加下表中的安全组规则,其他规则请根据实际需要添加。说明创建安全组后,系统默认添加入方向“允许安全组内的弹性云主机彼此通信”规则和出方向“放通全部流量”规则,此时使用内网通过同一个VPC访问Kafka实例,无需添加下表中的规则。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        准备实例依赖资源
      • 创建告警监控规则
        云堡垒机(原生版)支持的区域请参见支持的区域。操作步骤登录天翼云控制中心。在产品服务列表中“管理与部署 > 云监控服务”,进入云监控服务主页面。在左侧导航栏,选择“云服务监控”,单击“云堡垒机”产品。在云堡垒机监控列表中选择目标的实例,单击操作列的“创建告警规则”。在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。配置参数及相关含义说明如下:模块参数参数说明配置示例选择监控对象规则类型选择规则的类型,主要包括指标监控、事件监控、站点监控、自定义监控、自定义事件五种。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        使用云监控服务监控云堡垒机实例
        创建告警监控规则
      • 操作
        注意以下几点: (1)用户文档、文件夹等数据请用户放到数据盘(E盘或D盘),或上传到天翼云盘,以防数据丢失; (2)提醒用户foxmail邮件会丢失,并且foxmail邮箱需要重新设置,请用户在系统恢复前先导出邮件,并存放到数据盘或上传到天翼云盘。 (3)输入法会清空关联账号,有输入习惯的用户,可自行注册或同步输入法的账号,重装桌面后可以重新登录自己的账号,恢复自定义短语等输入法设置。 (4)网页收藏夹请注册并登录浏览器账户保存个人信息,系统恢复后可以通过登录浏览器恢复收藏夹内容。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        操作
      • 应用场景
        方案优势预配置天翼云平台,提供计算、存储、网络、安全、运维等服务,规模灵活、弹性扩展。本地数据处理,减少带宽资源消耗,节省成本,且有效降低延时。拥有完善的监控告警平台和售后服务体系,可提供7*24小时在线运维服务。高速公路适用场景在高速公路场景中,收费站分布广、IT资产部署零散、无专职IT管理人员,无法实现资源快速、灵活部署,故障恢复时间比较久,亟需简单易运维、高可靠的边缘解决方案。方案优势预防停机的容错系统设计,故障时业务0中断,数据0丢失。支持在线不停机坏件更换,提升可用性。
        来自:
        帮助文档
        混合云一体机
        产品简介
        应用场景
      • 叠加CDN加速
        注意 DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品,域名需先在CDN控制台添加完成后,再在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增。目前暂不支持先在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增域名后,再叠加CDN加速产品。DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品后,域名CNAME地址直接使用CDN加速提供的CNAME地址即可,无需调整。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        最佳实践
        叠加CDN加速
      • 方案概述
        本节主要介绍方案概述 方案概述 应用场景 近年,各城市都上线了“一网通办”等跟国计民生相关的系统,此类系统由于突然的访问量暴增导致系统响应慢,更有甚者会导致系统宕机,给大家的日常生活带来不小的影响。 某些城市在整点时刻下发消费券,广大市民在一网通办App或者小程序进行领取。 在每年年初,市民会对个人所得税主动申报,大多市民会集中在1月份至3月份进行年度申报。 以上情况均对一网通办的系统有较高的性能要求。
        来自:
        帮助文档
        性能测试PTS
        最佳实践
        城市政务一网通办系统性能测试
        方案概述
      • 中国电信天翼云对象存储服务等级协议
        中国电信天翼对象存储系统服务协议 历史版本(2012年11月10日)
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        相关协议
        中国电信天翼云对象存储服务等级协议
      • 天翼云云日志服务产品服务协议
        天翼云云日志服务产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        相关协议
        天翼云云日志服务产品服务协议
      • 数据盘扩容
        说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        数据盘扩容
      • 购买方式概述
        打开天翼云网站http://www.ctyun.cn,点击【注册】; 2.在注册页面,请填写“邮箱地址”、“密码”、“确认密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交”按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“重新获取短信验证码”按钮。 注册成功后,系统会自动跳转至您的个人信息界面。 3、选择一种账号类型。 4、以个人认证-身份证认证为例,选择身份证认证方式。 5、使用天翼云APP扫描二维码,按照提示完成认证。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        快速入门
        购买方式概述
      • 使用云间高速实现同地域云上云下混合组网(SD-WAN方案)
        通过使用云间高速产品,企业可以快速实现本地IDC与VPC、VPC与VPC之间的资源互访,从而更好地满足业务发展的需求。前提条件本地IDC已经通过物理专线和VBR与天翼云建立了稳定的连接。在天翼云华东1地域,我们创建了两个VPC(虚拟私有云),并使用云主机在两个VPC中部署了应用服务。 请确保每个VPC在云企业路由器支持的可用区中拥有足够的交换机实例,且每个交换机实例拥有至少一个空闲的IP地址。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        快速入门
        使用云间高速实现同地域云上云下混合组网(SD-WAN方案)
      • 天翼云存储容灾服务协议
        天翼云存储容灾服务协议详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        存储容灾服务
        相关协议
        天翼云存储容灾服务协议
      • 查看云审计日志
        本页面主要介绍天翼云数据传输服务DTS对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景数据传输服务DTS现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        用户指南
        日志管理
        查看云审计日志
      • ECI实例访问云硬盘数据
        本文为您介绍如何使用ECI实例访问云硬盘数据。 背景信息 天翼云硬盘(CT-EVS,Elastic Volume Service)是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为ECI提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。 前期准备 已开通天翼云弹性容器实例服务。 已创建至少一块云硬盘,且要求与待创建ECI实例归属同一可用区。 云硬盘需要满足按量计费模式,VBD模式,非共享,状态未挂载等要求。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        最佳实践
        常用数据源对接
        ECI实例访问云硬盘数据
      • 登录
        本节介绍天翼云电脑(政企版)在登录操作方面的常见问题。 1. 天翼AI云电脑(政企版)是否支持多终端登录? 天翼AI云电脑帐号最多支持在5个终端登录,但同1台AI云电脑不支持多个终端同时连接。 2. 什么是异常登录? 您账号下已购的天翼AI云电脑(政企版),如出现具有安全风险的异常登录操作时,系统将自动登记及提示“异常记录”,提醒记录可在桌面工具栏的“安全中心“查看,请根据安全提示,及时处理异常记录,保护AI云电脑数据安全。 3. 有哪些异常登录?
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        登录
      • 退订说明
        KMS服务支持退订,可通过KMS服务控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订KMS服务。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明KMS基础版、企业版服务支持退订;默认密钥由天翼云云服务创建,为免费资源,无须退订。成功发起退订后,KMS将转入冻结状态,冻结期15天。
        来自:
        帮助文档
        密钥管理
        计费说明
        退订说明
      • 云原生网关
        本章节介绍云原生网关CGW子产品相关名词解释 域名 一串用点分隔的字符,作为互联网中某个实体的名称;在云原生网关中可以根据请求中的域名信息进行路由匹配,域名还可以关联证书,实现TLS加密访问。 服务来源 网关转发请求到的服务的来源,当前支持天翼云容器引擎和天翼云注册配置中心(Nacos引擎)作为服务来源。 服务 网关路由转发到后端的服务,可以是部署在K8s或者注册到Nacos的服务,也可以是固定地址。
        来自:
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        微服务引擎
        产品简介
        名词解释
        云原生网关
      • 欠费说明
        欠费原因 购买了按需计费的资源实例,账户余额不足以抵扣实例结算费用时,会造成余额不足,导致欠费。 查询账单 您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。 如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。 欠费影响 账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。
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        智能边缘云
        计费说明
        欠费说明
      • 访问控制策略
        访问控制只限制实际业务的流量转发,不限制ping命令操作,被限制的IP仍可以ping通后端主机。 配置了白名单,但是不在白名单的IP也能访问后端主机,可能的原因是该连接为长连接。需要客户端或后端主机断开该长连接。访问控制策略对新建的连接是实时生效的。 天翼云部分二类节点正在升级,以支持访问控制策略的IP地址组能力,敬请客户随时关注。 设置访问控制策略 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击** **图标,选择区域和项目。 选择“服务列表 > 网络 > 弹性负载均衡”。
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        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        监听器
        访问控制策略
      • IP黑白名单
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择DRDS > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击操作列的管理,进入实例基本信息页面。在左侧目录单击数据库安全,然后单击IP黑白名单页签,进入IP黑白名单管理页面。在分组列表中选中目标分组,然后单击查询。管理黑白名单。
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        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        数据库安全
        IP黑白名单
      • 一键开启会议直播,助力企业培训与发布会
        应用场景说明适用于以下类型的大范围传达场景:企业全员大会、季度通报会。新员工培训、制度宣讲。面向客户的新品发布会、市场路演。直播功能能帮助企业实现会议内容规模化传播,提高传播效率。操作步骤进入参会页面,主持人/联席主持人点击“直播”按钮。选择直播观看范围:仅企业内成员可看/全网登录用户可看/全网无需登录可看。按需设置“直播观看密码”、“直播弹幕”。主持人/联席主持人复制直播观看链接,并通过邮件、IM、企业公告等方式通知。
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        AOne会议
        最佳实践
        一键开启会议直播,助力企业培训与发布会
      • 基础设施安全
        同时,天翼云还实行严格的人员准入制度,确保只有授权人员才能进入机房进行操作。存储设备管理天翼云对存储设备进行精细化管理,确保数据的安全存储。存储设备的管理包括设备的分配、使用和回收,以及数据的备份和恢复。天翼云使用先进的存储管理系统,实时监控存储设备的运行状态,确保数据的完整性和可用性。数据销毁在数据不再使用时,天翼云会进行安全销毁,防止数据泄露。数据销毁过程严格遵循行业标准,确保数据无法被恢复。销毁后的存储介质会进行严格的处理,确保不会对环境造成污染。
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        帮助文档
        弹性云主机
        安全合规
        基础设施安全
      • 天翼云云服务备份服务协议
        天翼云云服务备份服务协议,详情请参见这里。
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        帮助文档
        云服务备份
        相关协议
        天翼云云服务备份服务协议
      • 新增接入
        新增接入流程新增接入是指对于已经获得备案号的主体以及本次备案的已经获得了网站备案号的域名(该网站未在天翼云有接入服务),用户需要在天翼云办理新IP接入服务,这就是新增接入操作。系统会自动区分非天翼云主体与天翼云主体。非天翼云主体是指此次备案的主办单位之前没有在本次备案的接入商做过任何备案,我们统称之为非天翼云主体。反之,天翼云主体就是指此次备案的主办单位之前已经在本次备案的接入商处做过备案并获得了备案号。
        来自:
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        ICP备案
        备案类型
        新增接入
      • 退订
        方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。
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        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        退订
      • 退订规则
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的退订说明及退订步骤。 云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。 退订说明 您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。 退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。
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        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        计费说明
        退订规则
      • 续订
        方法二:若开通实例时未开启自动续订,用户也可在开通后,通过天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,开通自动续订。详细操作请参见开通自动续订。
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        云安全中心
        计费说明
        续订
      • 到期与欠费说明
        欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,并将关停客户的Web应用防火墙(边缘云版)服务。
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        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        到期与欠费说明
      • 查询模板列表
        "remark": "测试", "status": 1, "templateCode": "SMS71288409782", "templa...天翼云短信测试模板", "templateContent": "亲爱的会员!天翼云短信服务祝您新年快乐!" } ] } 错误码 查看本产品错误码
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        云通信-短信(文档停止维护)
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      • CDN加速媒体存储费用说明
        流量费用说明 当媒体存储作为CDN加速源站时,会产生CDN加速下行流量费用(由CDN加速收费)和媒体存储将内容传输到天翼云CDN所产生的流量费用(由媒体存储收费)。 CDN加速下行流量费用:用户从CDN加速节点请求资源,节点将资源响应给客户端时产生的流量费用;流量从CDN加速流向客户端,消耗的流量由CDN加速收费。详情请见:基础服务计费(必选)。 媒体存储将内容传输到天翼云CDN所产生的流量费用:流量从媒体存储流向CDN加速,由媒体存储收费。
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        CDN加速
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        CDN加速媒体存储费用说明
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